Khảo sát độ hài lòng khách hàng về sản phẩm Masan Consumer Môn Quản trị kinh doanh | Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA
KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM CỦA MASAN CONSUMER.
Chào Anh/Chị, chúng tôi là nhóm sinh viên thuộc chuyên ngành Marketing đến từ
Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh. Hiện tại chúng tôi đang thực hiện
khảo sát về "Mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng các sản phẩm Masan
Consumer". Mong Anh/Chị có thể dành chút thời gian để thực hiện bảng khảo sát,
kính mong Anh/chị khảo sát một cách chân thực.
Thông tin của Anh/chị cung cấp cho chúng tôi sẽ được đảm bảo bí mật tuyệt đối.
Chúng tôi xin cam kết tất cả những thông tin thu thập chỉ sử dụng cho mục đích
nghiên cứu. Rất mong sự hợp tác và giúp đỡ của Anh/chị để thực hiện bài khảo sát.
Sự giúp đỡ của Anh/chị đóng vai trò quan trọng trong quá trình nghiên cứu của chúng tôi.
Chân thành cảm ơn và trân trọng kính chào!
phamannckz@gmail.com Chuyển đổi tài khoản
* Biểu thị câu hỏi bắt buộc Email* Email của bạn
A. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính của bạn là gì? * Nam Nữ
2. Bạn đang ở độ tuổi nào? * Dưới 18 tuổi
Từ 18 tuổi - dưới 25 tuổi
Từ 25 tuổi - dưới 35 tuổi Trên 35 tuổi
3. Mức thu nhập hàng tháng của bạn là? * Dưới 3 triệu đồng
Từ 3 triệu đồng đến dưới 5 triệu đồng
Từ 5 triệu đồng đến dưới 10 triệu đồng
Từ 10 triệu đồng trở lên
4. Bạn đã từng sử dụng các sản phẩm của Masan Consumer) hay
chưa? (Nếu chưa vui lòng dừng lại phần trả lời ở đây)
Một số thương hiệu sản phẩm của Masan Consumer: CHIN-SU,
Omachi, Kokomi, Ponnie, Heo Cao Bồi, Vinacafé, Wake-up 247, Compact,
Lemona, Vĩnh Hảo, Vivant, Quang Hanh, Sư Tử Trắng, Red
Ruby, La’Petal, Chante’, Homey, Super Net * Đã từng Chưa từng
5. Bạn đã từng sử dụng các thương hiệu sản phẩm nào của Masan Consumer?* CHIN-SU Omachi Kokomi Vinacafé Vĩnh Hảo Heo Cao Bồi Ponnie Wake-up 247 Khác
Quý Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị trong các phát biểu dưới
đây và chọn ý kiến thích hợp
1: Hoàn toàn không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý
5: Hoàn toàn đồng ý
1. Sản phẩm chất lượng của Masan Consumer luôn đáp ứng nhu cầu của tôi.* Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ý
2. Sản phẩm của Masan Consumer có hương vị thơm ngon và dễ chịu. * Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ý
3. Cảm nhận về độ an toàn thực phẩm của sản phẩm Masan Consumer. * Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ý
4. Bao bì sản phẩm của Masan Consumer đẹp và dễ sử dụng. * Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ý
5. Sản phẩm Masan Consumer có giá hợp lý với chất lượng. Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ý
6. Tôi thường xuyên mua các sản phẩm của Masan Consumer. * Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ý
7. Tôi sẵn sàng giới thiệu sản phẩm Masan Consumer cho người thân, bạn bè. * Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ý
8. Các sản phẩm của Masan Consumer luôn đáp ứng được kỳ vọng của tôi. * Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ý
9. Tôi hài lòng với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Masan Consumer
khi gặp vấn đề với sản phẩm. * Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ý
10. Sản phẩm của Masan Consumer luôn có sự đổi mới và sáng tạo. * Hoàn toàn không đồng ý 1 2 3 4 5 Hoàn toàn đồng ý