Khóa Luận Hoàn Thiện Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự | Khoá luận tốt nghiệp | Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng
Trong quyển Human resource management, J. Coyle - Shapiro và các cộng sự (2013, trang 26) có viết “Tuyển dụng không chỉ quan trọng đối với những vị trí quản lý hay những vị trí cao cấp mà còn đối với tất cả các vị trí trong một tổ chức. Những công ty, doanh nghiệp khi họ đưa ra những lợi ích để tạo động lực cho nhân viên của mình, họ củng phải cực kỳ cẩn thận để tìm kiếm ứng viên có kỹ năng, phẩm chất, thái độ phù hợp mà họ đang tìm kiếm. Nếu tuyển dụng không đúng người công ty, doanh nghiệp đó sẽ phải trả giá đắt.”. Tài liệu được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Khóa luận 11 tài liệu
Trường: Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng 41 tài liệu
Tác giả:
Preview text:
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong quyển Human resource management, J. Coyle - Shapiro và các cộng
sự (2013, trang 26) có viết “Tuyển dụng không chỉ quan trọng đối với những vị trí
quản lý hay những vị trí cao cấp mà còn đối với tất cả các vị trí trong một tổ chức.
Những công ty, doanh nghiệp khi họ đưa ra những lợi ích để tạo động lực cho nhân
viên của mình, họ củng phải cực kỳ cẩn thận để tìm kiếm ứng viên có kỹ năng,
phẩm chất, thái độ phù hợp mà họ đang tìm kiếm. Nếu tuyển dụng không đúng
người công ty, doanh nghiệp đó sẽ phải trả giá đắt.”
Tuyển dụng có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối
với các tổ chức, bởi vì tuyển dụng tốt sẽ giúp cho các công ty, tổ chức, doanh
nghiệp có được đội ngủ nhân viên chất lượng, có kỹ năng phù hợp với công việc
của công ty. Đồng thời tuyển dụng tốt củng sẽ giúp cho các công ty, doanh nghiệp
không phải tuyển chọn lại, giảm chi phí tuyển dụng, tuyển dụng tốt còn giúp cho
các công ty, doanh nghiệp hạn chế được những rủi ro trong công việc sau này.
Tóm lại, “tuyển dụng đóng vai trò rất quan trọng trong công tác quản trị
nguồn nhân sự bởi vì nó góp phần xây dựng cho công ty đội ngũ nhân sự vững
vàng.” (Nguyễn Ngọc Quốc Việt, 2015, trang 11)
Qua nghiên cứu và thực tế cho thấy rằng tuyển dụng là công tác vô cùng
quan trọng của doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh và sự
phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Hiện nay, cùng với sự phát triển của xã hội và quá trình hội nhập kinh tế toàn
cầu của đất nước, thì thị trường cung ứng nhân sự ngày càng có nhiều cơ hội, thuận
lợi để phát triển, mở rộng trong tương lai.
Công Ty TNHH Chồi Xanh Media là công ty tư nhân được thành lập năm
2017, trải quan 5 năm hoạt động công ty đã có 2 chi nhánh tại TPHCM. Công ty
hoạt động trên lỉnh vực cung ứng nhân sự. Với hơn 250 nhân viên chính thức và
thời vụ, công ty đã khẳng định phần nào về vị thế của mình trên thị trường. Tuy
nhiên, trong quá trình phát triển, Chồi Xanh Media đã bộc lộ nhiều bắt cập trong
công tác tuyển dụng của nình. Trong 6 tháng đầu năm 2020, công ty có số lượng lao
động nghỉ việc là 30 người (trên tổng số lao động 250 người), trong đó có tới 15 lao
động nghỉ việc vì lý do công việc không phù hợp với họ. Nhìn lại hiện tại, công ty
vẫn chưa có phương pháp tuyển dụng bài bản, hiệu quả dẩn đến việc tuyển dụng và
sử dụng lao động không phù hợp. Đứng trước tình hình công ty sẽ không ngừng lớn
lên trong thời gian tới, thì việc tuyển dụng và sử dụng lao động là vấn đề được ban
lãnh đạo rất quan tâm, từ đó cũng cho thấy được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng trong công ty.
Với lý do trên, em xin chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy
trình tuyển dụng nhân sự tại Công Ty TNHH Chồi Xanh Media” nhằm xác
định những tồn tại trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty hiện nay, từ đó
đưa ra các giải pháp, kiến nghị để công ty có thể thu hút, phát triển đội ngủ nhân sự
nhằm chuẩn bị tốt nhất cho sự phát triển của công ty trong thời gian sắp tới.
2. Vấn đề nghiên cứu.
Khóa luận gồm có hai vấn đề nghiên cứu. Thứ nhất, phân tích, đánh giá thực
trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công Ty TNHH Chồi Xanh Media hiện nay,
trú trọng làm rõ một số tồn tại và nguyên nhân của công tác này. Từ đó đi đến vấn
đề thứ hai, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại
Công Ty TNHH Chồi Xanh Media..
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Khóa luận sẽ nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công Ty TNHH
Chồi Xanh Media, dựa trên kết quả khảo sát nhân sự là công nhân viên, tổ trưởng,
quản lý, giám sát, trưởng phòng và giám đốc.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Khóa luận nghiên cứu trong phạm vi Công Ty TNHH Chồi Xanh Media, dựa
trên các dữ liệu được thu thập từ năm 2017 đến nay.
Do sự thay đổi không ngừng về công nghệ, chiến lược công ty, tình hình
kinh tế nên công tác tuyển dụng cũng sẽ có những thay đổi trong tương lai nên đề
tài chỉ đưa ra các giải pháp sử dụng trong giai đoạn 2021 - 2025..
4. Phương pháp nghiên cứu
Dựa trên dữ liệu phân tích là dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp để nghiên cứu
và làm rõ vai trò của công tác tuyển dụng trong các doanh nghiệp nói chung và công
ty TNHH Chồi Xanh Media nói riêng. Từ đó nêu ra thực trạng và đề xuất giải pháp
cho công ty đang thực tập.
4.1. Dữ liệu sơ cấp
Bao gồm các dữ liệu thu thập được từ phòng nhân sự và tiến hành điều tra
nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công Ty TNHH Chồi Xanh Media.
Quá trình tiến hành điều tra và thu thập dữ liệu được thực hiện tại bộ phận tuyển
dụng nhân sự, quản lý nhân sự
Dựa vào dữ liệu thu thập được và kết quả nghiên cứu, tiến hành so sánh và
đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công Ty TNHH Chồi Xanh Media.
4.2. Dữ liệu thứ cấp
Bao gồm các dữ liệu thu thập được tại các phòng ban của công ty và trên các
phương tiện truyền thông như báo, đài từ năm 20117 đến nay.
4.3. Phương pháp nghiên cứu
Thứ nhất, tiến hành thu thập dữ liệu từ bộ phận tuyển dụng nhân sự, quản lý
nhân sự trong công ty. Sử dụng phương pháp phân tích, thống kê, điều tra, so sánh
đối chiếu để xem xét lại tổng quan thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty.
Thứ hai, phương pháp phân tích tổng hợp, tư duy, suy luận dựa trên kiến
thức cá nhân và kết quả phỏng vấn chuyên gia để đề xuất các giải pháp hoàn thiện
công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty.
5. Trình bày báo cáo nghiên cứu
Phần mở đầu gồm có 3 chương:
Chương I: Cơ sở lý thuyết về công tác tuyển dụng nguồn nhân sự
Ở chương này, bài nghiên cứu cung cấp một số khái niệm về nguồn nhân sự,
tuyển dụng. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự, quy trình tuyển dụng nhân sự,
và các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân sự trong doanh nghiệp.
Chương II: Giới Thiệu Về Công Ty Và Thực Trạng Quy Trình Tuyển
Dụng Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Chồi Xanh Media
Ở chương này, bài nghiên cứu giới thiệu chung về Công ty, thực trạng tuyển
dụng nhân sự và các yếu tố tác động đến tuyển dụng nhân sự tại Công Ty TNHH Chồi Xanh Media.
Chương III: Một số giải pháp giúp hoàn thiện quy trình tuyển dụng
nhân sự tại Công Ty TNHH Chồi Xanh Media
Dựa trên cơ sở phương hướng, mục tiêu hoạt động và thực trạng công tác
tuyển dụng nhân sự của công ty em sẽ đưa ra “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện
quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công Ty TNHH Chồi Xanh Media” giai đoạn 2021 – 2025. Kết luận Tài liệu tham khảo 1
CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG QUY
TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH CHỒI XANH MEDIA
2 .1. Giới thiệu về Công ty TNHH Chồi Xanh Media
Phần này, tác giả giới thiệu về Công Ty TNHH Chồi Xanh Media, tình hình
kinh doanh từ năm 2017 đến nay.
2 .1.1. Thông tin khái quát
Tên giao dịch: Công Ty TNHH Chồi Xanh Media.
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0314581926
Địa chỉ: 334 Tân Sơn Nhì, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh.
Số điện thoại: 028 3974 3179 Fax: 028 3974 3990 Website: choixanh.com
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Năm 2017: Thành lập Công Ty TNHH Chồi Xanh Media
Năm 2018: Tập trung mở rộng kinh doanh trên địa bàng thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2019: Nâng cao chất lượng, hiệu quả kinh doanh, hoàn thiện các quy trình tuyển dụng.
Năm 2020: Mở rộng hệ thống kinh doanh trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh và
các tỉnh thành lân cận như Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bình Phước ...
Công Ty TNHH Chồi Xanh Media được thành lập vào ngày 18 tháng 08 năm
2017. Trung tâm cung ứng nhân sự Chồi Xanh, (viết tắt CHH) là đơn vị trực thuộc
Công Ty TNHH Chồi Xanh Media, chuyên trong lĩnh vực cung ứng và quản lý nhân sự. 2
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đang đứng trước nhiều áp lực cạnh
tranh, nhiều biến động không ngừng của nền kinh tế toàn cầu. Do đó, vấn đề cấp
thiết của hầu hết các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp là tìm cách tiết kiệm, giảm
thiểu mọi chi phí một cách tối ưu nhất như: chi phí sản xuất, chi phí tuyển dụng, chi
phí quản lý,… để đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chính
vì vậy, theo xu hướng các doanh nghiệp sẽ sử dụng các dịch vụ nhân sự thuê ngoài
để tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn lực, các công việc mang tính chất giản đơn
và thực thi đang dần được chuyển giao cho các đối tác bên ngoài có uy tín thực
hiện. Vì vậy, giải pháp “tiết kiệm chi phí về nhân sự” thông qua việc sử dụng nguồn
nhân lực bên ngoài (dịch vụ Outsource) đang được nhiều tổ chức, doanh nghiệp hướng đến.
Nắm bắt được vấn đề, xu hướng phát triển chung của các tổ chức, doanh
nghiệp, Trung tâm cung ứng nhân sự Chồi Xanh nhanh chóng được thành lập nhằm
giải quyết và chia sẻ những khó khăn về tuyển dụng lao động với khách hàng.
Với kinh nghiệm thực tế Chồi Xanh đã cung ứng nhân sự cho rất nhiều công
ty, doanh nghiệp hoạt động trong các KCN, KCX tại TP. HCM, Đồng Nai,... Với
nguồn lao động dồi dào, có sức khỏe, chịu khó, ham học hỏi mong muốn tìm được
công việc ổn định hi vọng sẽ làm hài lòng quý khách hàng, cùng với lòng đam mê
và nhiệt huyết của doanh nghiệp trẻ chúng tôi mong muốn làm cầu nối giữa quý
doanh nghiệp & người lao động. Chính vì vậy, CHH luôn có sẵn nguồn lao động
chất lượng cao có thể đáp ứng theo yêu cầu quý khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
Trung tâm cung ứng nhân sự Chồi Xanh với nguồn lao động dồi dào từ khắp
mọi miền đất nước, chúng tôi đang cố gắng đào tạo đội ngũ lao động có tính kỷ luật,
tác phong nghiêm túc để đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng ở tất cả các ngành nghề:
Lao động phổ thông, lao động bốc vác, phụ kho, nhân viên vận hành dây chuyền sản xuất …
Tài xế, nhân viên giao hàng, nhân viên kỷ thuật , cơ khí …
Tạp vụ, nhân viên vệ sinh tổng hợp, giúp việc nhà… 3
Nhân viên phục vụ, lễ tân nhà hàng, khách sạn …
Nhân viên văn phòng, kế toán, bảo vệ, giữ xe …
Bên cạnh việc cung ứng và quản lý lao động, Chồi Xanh còn cung ứng các
giải pháp quản lý nhân sự cũng như tư vấn pháp luật về quyền lợi, nghĩa vụ của hai
bên tham gia quan hệ lao động.
Là một đơn vị cung ứng nguồn lao động, chúng tôi luôn nhận thức được rằng
phải luôn cố gắng phát triển để đáp ứng hiệu quả và tốt nhất nhu cầu cung ứng ngày
càng cao của khách hàng. Công ty chúng tôi hy vọng sẽ mang đến ít nhiều tích cực
tới hoạt động kinh doanh và thành công của quý khách hàng.
Với cam kết cung cấp dịch vụ tuyển dụng, cung ứng nhân sự chất lượng,
hiệu quả cho khách hàng. Chúng tôi tin chắc rằng sẽ là cầu nối đáng tin cậy cho
người lao động và các công ty, doanh nghiệp.
2 .1.3. Ngành nghề và địa bàn kinh doanh
Suốt những năm qua, Chồi Xanh là đơn vị hoạt động trong vực cung ứng
nhân sự, Chồi Xanh là đơn vị hoạt động theo hệ thống. Bên cạnh việc cung ứng và
quản lý lao động, Chồi Xanh Media còn cung ứng các giải pháp quản lý nhân sự
cũng như tư vấn pháp luật về quyền lợi, nghĩa vụ của hai bên tham gia quan hệ lao động.
Địa bàng kinh doanh của Công Ty TNHH Chồi Xanh Media là khu vực TP.
Hồ Chí Minh và các tỉnh thành lân cận như Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bình Phước, …
2 .1.4. Bộ máy quản lý của công ty
Cơ cấu bộ máy quản lý
Cơ cấu tổ chức điều hành của Công Ty TNHH Chồi Xanh Media được xây
dựng trên nguyên tắc phân công, quản lý theo các khối chức năng công việc, có mối
quan hệ chặt chẽ với nhau. Dựa vào việc phân cấp, phân quyền để tổ chức giải
quyết trực tiếp công việc cụ thể của các phòng ban khác nhau, người đứng đầu các
phòng là các Trưởng phòng. Giám đốc tham gia quản lý, điều hành các công việc thuộc cấp cao hơn. 4
Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Chồi Xanh Media GIÁM ĐỐC PHÒN PHÒNG PHÒNG PHÒNG G KẾ KINH KỸ HÀNH TOÁN DOANH THUẬT CHÍNH
2 .1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2.1: Doanh thu và tốc độ tăng trưởng doanh thu công ty từ 2018 - 2020 Năm 2018 2019 2020 Doanh thu Triệu đồng 9.000 14.000 % Tăng trưởng 55,5% Nguồn: Phòng HC - KT
Được thành lập từ năm 2017, khác với cách thức hoạt động của các công ty
cung ứng nhân sự khác, Chồi Xanh hoạt động theo phương thức hệ thống, tuyển
dụng, đào tạo và cung ứng. 5
Cùng với sự mở rộng về mạng lưới kinh doanh và nâng cao chất lượng nhân
viên. Điều này dẫn đến doanh thu công ty có sự tăng trưởng cao 55,5%. Dự kiến,
năm 2022, tăng trưởng doanh thu sẽ là 80%.
Bảng 2.2: Lợi nhuận gộp công ty từ 2018 – 2019 Năm 2018 2019 2020 Lợi nhuận Triệu đồng 1.300 2.100 gộp % Tăng trưởng 61,5% Nguồn: Phòng HC - KT
Sự tăng trưởng không ngừng của doanh thu và lợi nhuận gộp là kết quả của
phương pháp kinh doanh hiệu quả và trong đó không thể bỏ qua là do tăng trưởng
của địa bàng kinh doanh. Để đảm bảo điều này, nhân sự phải tăng lên không ngừng.
Nếu năm 2017 là năm thiết lập, công ty có 70 nhân viên chính thức và thời vụ thì
đến năm 2021 là 250 chính thức và thời vụ, dự tính đến giữa năm 2022 số lượng
nhân sự có thể lên tới hơn 280 người.
2 .2. Thực trạng nhân sự tại Công ty
Để đánh giá thực trạng nhân sự tại công ty, tác giả đã cho triển khai khảo sát
dựa vào các thông tin cá nhân của nhân viên tham gia khảo sát và tổng hợp từ
phòng HC- KT qua các năm, tác giả đã có những đánh giá sau
Bảng 2.3: Cơ cấu nhân sự theo giới tính Giới Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 tính Năm 46 46% 64 49% 86 49% 120 48% Nữ 44 44% 66 51% 88 51% 130 52% Tổng 100 100% 130 100% 174 100% 250 100% Nguồn: Phòng HC- KT 6
Tỷ lệ nhân sự nam giới chiếm tỷ lệ gần ngang bằng với nhân sự nữ giới qua
các năm, Tuy nhiên, nhân viên nam tập trung chủ yếu ở bộ phận bốc hàng, giao
hàng, xắp xếp hàng hóa, giám sát nhân sự. Trong khi đó nhân viên nử tập trung ở
những công việc như dán tem, gói hàng, kế toán. Điều này do bản chất chất và yêu cầu của công việc.
Ngoài ra, các cá nhân được phân công phụ trách làm việc với các đối tác,
khách hàng được yêu cầu rất cao về kỹ năng giao tiếp, thương lượng, sắp xếp kế
hoạch... và phải biết tạo dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác và phải đi lại
nhiều. Điều này đứng dưới góc độ thuận lợi trong công việc mà đánh giá thì phái nữ
thường gặp nhiều hạn chế hơn. Vậy nên bộ phận này đa phần là nam.
Bộ phận kế toán, tuyển dụng, hồ sơ đòi hỏi tính tỉ mỉ và cẩn thận cao trong
công việc nên tỷ lệ nhân viên nữ cũng nhiều hơn nam.
Bảng 2.4: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi Giới tính Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Dưới 25 tuổi 35 35% 50 38.5% 65 37.4% 74 29.6% Từ 25 đến 30 tuổi 40 40% 40 30.8% 60 34.5% 86 34.4% Từ 31 đến 40 tuổi 15 15% 25 19.2% 30 17.2% 58 23.2% Trên 40 tuổi 10 10% 15 11.5% 19 10.9% 32 12.8% Tổng 100 100% 130 100% 174 100% 250 100%
(Nguồn: Tổng hợp từ phòng HC- KT)
Dựa vào bảng 2.4 có thể nhận thấy một điều là nhân sự tại Chồi Xanh rất trẻ.
Đầu tiên là với bản chất công việc đòi hỏi phải di chuyển và tăng ca, điều
này đòi hỏi sự kiên nhẫn, cẩn cù và nhiệt tình trong công việc. Ngoài ra, công ty
luôn đề cao đạo đức và thái độ làm việc của một người hơn tài năng của người đó.
Điều này mở ra cơ hội cho những bạn trẻ muốn phát triển bản thân và gắn bó lâu dài với công ty. 7
Do yêu cầu của công việc nên công ty thường tuyển dụng lao động có trình
độ và lao đông không có trình độ.
Lao động có trình độ tùy thuột vào trình độ, bằng cấp, kinh nghiệm, nhu cầu
của nhân viên, tình hình nhân sự của công ty … mà có sự bố trí xắp xếp hợp lý nhất.
Đối với lao động không cần trình độ, bằng cấp thì tùy thuột vào giới tính, sức
khỏe, khả năng, kinh nghiệm … của nhân viên mà chúng tôi có sự xắp xếp vào các
khâu, dây chuyền sản xuất như dán tem, giao hàng, bốc xếp … sao cho hợp lý nhất.
Bộ phận hỗ trợ như kế toán, hành chính cũng có sự yêu cầu khá cao. Vì số
lượng công việc hàng ngày khá nhiều nên công ty tuyển chọn từ những nhân sự
được đào tạo theo đúng chuyên ngành.
Do đặt điểm công việc, ngành nghề nên Chồi Xanh thường tuyển dụng thường xuyên.
Bộ phận nhân viên trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất thường được
tuyển dụng và phỏng vấn trực tiếp bởi trưởng phòng, quản lý. Đây củng là bộ phận
được tuyển dụng thường xuyên hơn.
Bộ phân hồ sơ, kế toán được tuyển dụng và phỏng vấn bởi các trưởng phòng.
Bộ phận quản lý nhân viên được tuyển dụng, phỏng vấn bởi giám đốc, và
đây củng là bộ phận ít có sự thay đổi về nhân sự.
2.3. Các yếu tố tác động đến tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Chồi Xanh Media
2 .3.1. Các yếu tố bên ngoài
Môi trường kinh tế - xã hội
Kinh tế xã hội ngày càng phát triển các công ty, doanh nghiệp củng ngày
càng phát triển hơn. Điều này giúp cho thị trường cung ứng nhân sự của công ty
ngày càng mỡ rộng, đồng thời cũng đưa ra những thách thức cho Chồi Xanh, Đó
chính là vấn đề về chất lượng dịch vụ, chất lượng lao động, trình độ nhân viên, ...
gây áp lực trực tiếp lên công tác tuyển dụng của công ty. Với yêu cầu ngày càng cao
về dịch vụ, nhân viên công ty bất buộc phải là những lao động đáp ứng được yêu
cầu công việc, có kiến thức chuyên môn cao và kỹ năng mềm phù hợp. Đồng thời 8
dưới sự phát triển của kinh tế, tri thức cũng đặt ra yêu cầu về sự không ngừng thay
đổi và nâng cao nghiệp vụ của nhân viên. Công ty làm tốt công tác này thì vấn đề
nhân sự - tài sản cốt lõi của công ty mới mạnh, mới tạo ra hiệu quả kinh doanh cao.
Ngược lại, đây sẽ là sai lầm nghiêm trọng ảnh hưởng lên cốt lỗi của công ty.
Dân số - lực lượng lao động
Việt Nam có tỷ lệ dân số trẻ, đông dân nên thị trường lao động vốn rất dồi
dào đồng thời, thời gian gần đây tình trạng thất nghiệp ngày căng cao, vậy nên công
ty có cơ hội tìm kiếm những nhân viên trẻ, nhiệt huyết, dễ dàng hòa nhập với sự
thay đổi của nền kinh tế, công nghệ.
Tiến bộ khoa học công nghệ
Như tác giả đã đề cập trong chương 1, khoa học công nghệ ngày nay đang
phát triển một cách chống mặt, đòi hỏi các doanh nghiệt phải chọn lọc và ứng dụng
công nghệ, khoa học hiện đại vào trong sản xuất kinh doanh. Đặc biệt trong lĩnh
vực cung ứng nhân sự, cần phải áp dụng công nghệ cao vào việc xử lý công việc.
Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện sự chuyên
nghiệp của một doanh nghiệp luôn nêu cao ngọn cờ học hỏi không ngừng để thay
đổi con người, thay đổi đất nước như Chồi Xanh hiện nay.
Đứng trước vấn đề này, một lần nữa công tác tuyển dụng phải áp dụng tốt
khoa học công nghệ sản xuất kinh doanh.
Pháp luật — chính trị
Pháp luật chính trị Việt Nam đưa ra những quy định khá nghiêm khắt với các
công ty cung ứng nhân sự để tránh tình trạng các vấn đề phát sinh liên quan đến pháp lý.
Hiểu rõ điều này nên trong công tác tuyển dụng công ty luôn yêu cầu đạo
đức đối với nhân viên, ngoài ra còn nhiều kiến thức liên đến pháp luật chính trị ở
Việt Nam. Trong suốt quá trình làm việc, nhân viên cũng luôn cần phải được cập
nhật tình hình pháp luật, chính trị thông qua các đợt đào tạo đề đảm bảo công việc.
Ngoài ra, việc theo sát tình hình kinh tế cũng sẽ ảnh hưởng trực tếp tới mục tiêu,
chiến lược kinh doanh của Chồi Xanh.
Đối thủ cạnh tranh 9
Cung ứng nhân sự là lỉnh vực kinh doanh xạnh tranh gay gắt. Việc thu hút
nhân tài rất quan trọng nhưng làm sao để giữ chân họ cũng là một yêu cầu bức thiết đối với doanh nghiệp.
2 .3.2. Các yếu tố bên trong
Chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Các chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực của thường gắn liền với các chiến
lược, định hướng và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Các chính sách này càng
rỏ ràng, minh bạch, càng phù hợp với nhu cầu thực tế của người lao động sẽ động
viên nhân viên làm việc hiệu quả hơn và thu hút tốt hơn. Nguồn lao động từ bên
ngoài gia nhập tổ chức, doanh nghiệp. Điều này đúng với mọi doanh nghiệp, đặc
biệt là trong lĩnh vực cung ứng nhân sự.
Tại Chồi Xanh, khối lượng công việc là rất lớn, vậy nên đòi hỏi các cá nhân
phải đủ kiến thức, sức khỏe, kỹ năng và đôi khi còn yêu cầu những phẩm chất đặc
biệt của nhân viên. Chính sách càng rõ thì mới càng dễ tuyển dụng. Nhân viên mới
tự tin làm việc nếu chính sách không tốt sẽ khó giữ được nhân viên.
Đặc điểm ngành nghề kinh doanh
Chồi Xanh kinh doanh ở lĩnh vực cung ứng nhân lực. Mỗi phòng ban đều có
những nhiệm vụ khác biệt, đặc thù.
Bộ phận tuyển dụng chịu trách nhiệm tuyển dụng, yêu cầu công việc: phải có
kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đánh giá, nhận xét, lên kế hoạch tỉ mĩ, am hiểu luật
lao động và những kiến thức khác đặt biệt là những kiến thức liên quan đến nhân sự.
Bộ phận giám sát, quản lý nhân sự chịu trách nghiệm quản lý nhân viên, điều
hành sản xuất. Yêu cầu phải có bằng cấp từ cao đẳng trở lên, có liên quan đến nhân sự.
Trưởng phòng có trách nhiệm quản lý các giám sát, theo dỏi, điều hành hoạt động kinh doanh.
Từ những đặc trưng trên, yêu cầu tuyển dụng đối với các vị trí khác nhau và
các bước trong quy trình tuyển dụng cũng được thực hiện đòi hỏi nội dung khác nhau. 10
Sứ mệnh và mục tiêu doanh nghiệp
Chồi Xanh luôn dựa vào định hướng phát triển, sứ mệnh, chiến lược kinh
doanh mà đưa ra những yêu cầu đối với nhân sự. Để đáp ứng điều này tuyển dụng
cũng phải dựa trên những tiêu chí này để có kế hoạch tuyển dụng tốt nhất.
Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa Chồi Xanh là văn bóa một nhà, đối với tất cả các anh chị em trong
công ty. Văn hóa công ty cũng là yếu tố thu hút ứng viên hiệu quả.
Ở Chồi Xanh, có câu “chung chí, chung lòng, chung giá trị, Tương thân,
tương ái, tạo tương lai". Bạn không thể làm việc một mình, và bạn đi xa hơn nếu đi
cùng nhau. Sự hỗ trợ và cũng chung quan điểm trong quá khứ đã từng giúp công ty
thu hút khá nhiều ứng viên. Trong hiện tại và tương lai, văn hóa này đồng nhất từ
cấp cao nhất đến bậc nhân viên mới có thể giúp thu hút ứng viên hơn nữa.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp
Công ty hiện nay có đủ khả năng tải chính để có thể mở rộng quy mô, sử
dụng quy trình hiệu quả hơn, tổ chức thực hiện công tác tuyển dụng, đào tạo tốt
hơn. Điều công ty đang cần là một kế hoạch chi tiết và phân bổ nguồn lực hiệu quả.
2 .4. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Chồi Xanh Media
Bảng 2.5: Tổng hợp số lượng lao động nghỉ việc của công ty 6 tháng đầu năm năm 2020 STT Lý do nghỉ việc
Số lượng (người) Tỷ lệ 1 Công ty cho nghỉ việc 7 23.3% 2 Công việc không phù hợp 15 50% 3 Lý do khác 8 26.7% Cộng 30 100%
Nguồn: Phòng HC – KT 11
Qua bảng số liệu từ bảng 2.5 ta thấy trong 30 nhân viên nghỉ việc thì có đến
15 người nghỉ vì lý do công việc không phù hợp (chiếm 50% tổng số nhân viên nghỉ
việc). Nhân viên được tuyển chọn vào làm việc đều được biết thông tin, công việc
qua thông báo tuyển dụng, hiểu rõ hơn trong quá trình làm việc, đồng thời việc đào
tạo chuyên môn giúp nhân viên nâng cao năng suất làm việc và thực hiện công việc
thuận lợi hơn. Tuy nhiên, thực tế cho thấy công tác tuyển dụng đã có những bắt cập
mới dẫn đến tình trạng nhân viên nghỉ việc do cảm thấy không phù hợp với bản
thân. Kết quả phân tích chi tiết các bước trong quy trình tuyển dụng đồng thời
phỏng vấn chuyên sâu chuyên gia tác giả sẽ tổng hợp sau đây sẽ đánh giá thực trạng
và đưa ra nguyên nhân chỉ tiết cho thục trạng này.
2 .4.1. Công tác tuyển dụng của công ty TNHH Chồi Xanh Media
Quá trình tuyển dụng nhân sự tại Chồi Xanh do bộ phận HC- KT phụ trách.
Công ty có những quy định và yêu cầu cho các vị trí tuyển dụng.
Các vị trí từ cấp trưởng phòng, giám đốc thường được đề bạt hoặc thu
chuyên từ các chi nhánh khác sang. Các vị trí nhân viên thường được tuyển mới.
Tất cả các vị trí hành chính văn phòng yêu cầu phải tốt nghiệp từ cao đẳng
trở lên, có kỹ năng giao tiếp tốt, và khả năng xắp xếp công việt tốt.
2 .4.2. Các đặc điểm của công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
Công ty có chế độ lương thưởng khá cao và chính sách hỗ trợ, phụ cấp cao.
Công ty hoạt động trong ngành cung ứng nhân sự, toàn bộ công ty đều áp
dụng các quy tắc ứng xử văn minh, đối với nhân viên có thâm niên làm việc lâu
năm công ty củng có chế độ lương thưởng phù hợp.
Tùy vào từng vị trí mà công tuyện dụng nguồn lao động có kinh nghiệm hoạt không có kinh nghiệm.
2 .4.3. Quy trình tuyển dụng tại Công ty
Quy trình tuyến dụng tại công ty được thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Thông báo tuyển dụng Bước 2: Thu nhận hồ sơ 12
Bước 3: Phỏng vấn hồ sơ
Bước 4: Xác minh, kiểm tra
Bước 5: Phỏng vấn lần 2 Bước 6: Xem việc
Bước 7: Phỏng vấn lần 3 Bước 8: Thử Việc
Bước 9: Đánh giá, kiểm tra
Bước 10: Bố trí công việc chính thức
Nguồn: Dựa trên quy trình tuyển dụng thực tế của công ty
Các bước trên được tổng hợp dựa trên quy trình tuyển dụng của công ty
Với cách thức hoạt động khá đặc biệt của Chồi Xanh, Chồi Xanh có cách
tuyển dụng không giống các đơn vị khác. Tất cả nhân sự thuộc các bộ phận đều
được tuyển dụng dựa trên các bước thuộc quy trình tuyển dụng trên.
Bước 1.Thông báo tuyển dụng
Bước này gồm 3 phần việc chính
Xác định nhu cầu tuyển dụng.
Hiện nay, công ty vẫn chưa thực hiện công tác hoạch định như cầu tuyển
dụng cụ thể cho từng năm dựa trên kế hoạch phát triển kinh doanh của công ty. Vì
vậy, việc tuyển dụng gần như bị động, chủ yếu tùy vào tình hình thực tế mà các bộ
phận đề xuất như cầu tuyển dụng. Đa phần việc tuyển dụng còn mang tính thời vụ
hoặc đối phó với các công việc phát sinh. Cụ thể:
Các bộ phận dựa vào kế hoạch làm việc và nhu cầu về nhân lực do công việc
phát sinh để xác định yêu cầu tuyển dụng.
Tuyển dụng thêm lao động nếu cần.
Tuyển dụng thay thế các vị trí không đáp ứng được yêu cầu công việc.
Trong việc này, các trưởng bộ phận phải nêu rõ mục tiêu của việc tuyển dụng
này dùng để làm gì, bổ sung nhân sự hay chuẩn bị cho sự thay thế. Các trưởng bộ
phận lập nội dung tuyển dụng gửi yêu cầu qua bộ phân HC - KT, bộ phận HC - KT
xem xét, cân đối và xác nhận lại với các trưởng bộ phận, sau đó lập kế hoạch tuyển
dụng và trình lên giám đốc. Trong kế hoạch trình lên ghi rõ số lượng, yêu cầu tuyển 13
dụng, thời gian cần đáp ứng. Giám đốc sau khi xem xét trao đổi với các trưởng bộ
phận sẽ đưa lên bộ phận Nhân sự của Giám đốc duyệt, sau khi được duyệt xong sẽ
giao lại cho bộ phận THC - KT tiến hành các bước tiếp theo.
Bảng 2.6: Tổng hợp số lượng lao động công ty năm 2020 STT Nội dung
Số lượng (người) 1
Số lượng lao động đến 31/12/2019 130 2
Số lượng lao động đến 30/06/2020 158 3
Số lượng lao động tuyển mới đến tháng 58 30/05/2018 4
Số lượng lao động nghỉ việc đến tháng 30 30/05/2018
(Nguồn: Tổng hợp từ phòng HC- KT)
Nhu cầu tuyển dụng của công ty là tương đối lớn do công ty đang trong quá
trình phát triển. Công tác xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự là rất quan trọng,
ảnh hưởng trực tiếp đến công tác tuyển dụng của công ty.
Chồi Xanh đang sử dụng là hình thức tuyển dụng thông qua internet.
Công ty thuờng đăng thông báo tuyển dụng trên các trang web tìm việc như
vietamworks com, careerbuilding.com, chợ tốt ...và trên các website, finpage của công ty.
Nội dung của thông báo tuyển đụng gồm: giới thiệu về công ty, mô tả về vị
trí cần tuyển dụng, điều kiện ứng tuyển, chính sách lương, thưởng; phương thức
nhận hồ sơ ứng tuyển qua giới thiệu của nhân viên trong công ty.
Vì bản chất công việc công ty khá đặc thù nên chỉ những người làm việc
trong công ty mới hiểu rõ sâu sắc yêu cầu và sự phù hợp. Khi biết có nhu cầu tuyển
dụng, các nhân viên sẽ tiến cử những nguời mình quen biết và thích hợp với nhu cầu cần tuyển. 14
Bước 2: Thu nhận hồ sơ
Sau khi thu nhận hồ sơ củng như xem xét về các khía cạnh của ứng viên thì
bộ phận HC- KT sẽ tiến hành lên lịch phù hợp để mời tham dự phỏng vấn nhân viên này.
Bằng kinh nghiệm nghề nghiệp của mình, nhân viên tuyển dụng sẽ chọn
những bộ hồ sơ tốt để mời tham dự phỏng vấn. Đa phần hồ sơ được mời tham dự
phỏng vấn ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm làm việc liên quan.
Thông thường, chỉ cần ứng viên đủ điều kiện tuyển dụng đều sẽ được mời
phỏng vấn. Vì quan điểm công ty cho rằng đến với công ty là dựa vào sự phù hợp,
không cần những người quá giỏi.
Bước 3: Phòng sơ bộ
Những ứng viên vượt qua được vòng hồ sơ sẽ được mời tham gia phỏng vấn
sơ bộ kèm bộ bộ phận HC - KT thông báo qua email và điện thoại. Thời gian, địa
điểm phòng vấn chi tiết sẽ được được bố trí ở phòng khách và được mời lần lượt
phỏng vấn. Hội đồng thường gồm Giám đốc, 2 trưởng bộ phận liên quan trực tiếp đến công việc
Các câu hỏi ban đầu thường là 5 phút giới thiệu bản thân, mong muốn đạt
được điều gì khi làm việc tại đây: Về bản thân
5 phút để giới thiệu về bản thân
Điểm mạnh, điểm yếu của bản thân?
Tại sao nghĩ mình phù hợp với công việc này?
Sở thích của bạn là gì ?
Muốn hoàn thiện bản thân ở phương diện nào nhất ?
Về việc làm, công việc
Có hài lòng với công việc hiện tại của mình hay không ?
Với công việc đã làm, điều gì thích và ưng ý nhất?
Nếu được tuyển chọn thì mục tiêu phấn đấu là gì?
Động lực thúc đẩy bạn làm việc ?
Đã làm ở những công ty nào ? 15 Có cùng ngành không ?
Tại sao lại chọn công ty này?
Bạn biết gì về công ty?
Bạn hy vọng đạt được điều gì khi làm việc tại công ty?
Thông qua quá trình phỏng vấn này sẽ đánh giá được tổng quát về các y như
hoàn cảnh, tính cách, quan niệm sống, sự nhạy cảm kỹ năng giao tiếp, trình độ, kinh
nghiệm ý chí phấn đấu trong quá trình làm việc, độ phù hợp với công việc .... của từng ứng viên
Bước 4: Xác mình, kiểm tra
Những ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn sơ loại, bộ phận HC - KT sẽ tiến
hành xác minh, kiểm tra tính xác thục của hồ sơ và thông in cung cấp.
Nếu những thông tin này đều chính xác thì sẽ mời ứng viên tham gia vòng phỏng vấn lần 2.
Bước 5: Phỏng vẫn lần 2
Những ứng viên tham gia phỏng vấn lần 2 sẽ gặp riêng các trưởng bộ phận
và được yêu cầu thể hiện một vài khả năng của mình liên quan tới công việc, được
hỏi rõ quan điểm về một số vấn đề liên quan tới công việc. Bước 6: Xem việc
Những ứng viên vượt qua phỏng vấn lần 2 sẽ có 1 tuần xem việc. Một tuần
này là một tuần các bạn xem hết tất cả hoạt động của các bộ phận, cách thức công ty
hoạt động và cảm nhận về văn hóa công ty. Riêng công việc ứng tuyển ứng viên sẽ
được quan sát từng chỉ tiết công việc, cách thức làm việc để nhận định sự phù hợp
của bản thân và công ty, công ty cũng sẽ xem xét ứng viên qua 7 ngày này.
Bước 7: Phỏng vấn lần 3
Qua 7 ngày xem việc, ứng viên sẽ gặp lại trưởng bộ phận và Giám đốc để
trao đổi cách nhìn nhận và sự phù hợp của mình với công ty. Công ty cũng đưa ra
kết quả về đảnh giá của công ty đối với ứng viên.
Bước 8: Thử việc. 16
Ứng viên vượt qua phỏng vấn lần 3 sẽ được ký hợp đồng thử việc nhân viên
thử việc sẽ được cung cấp các quy định của công ty, các yêu cầu đối với nhân viên
thứ việc, được tham gia các buổi đào tạo dành cho nhân viên.
Bước 9: Đánh giá, kiểm tra
Sau 1-3 tháng thử việc, nhân viên thử việc thể hiện được bản thân và hoàn
thành tốt các yêu cầu đưa ra thì sẽ được trưởng bộ phận đề xuất lên nhân viên chính
thức. Bản thân nhân viên phải làm báo cáo viết tay với những nội dung yêu cầu như
những hiểu biết về bộ máy quản lý, văn hóa công ty, những điều học được, .... Hoàn
tất kỳ thử việc, nhân viên sẽ được ký hợp đồng lao động chính thức.
Bước 10: Bố trí công việc
Các nhân viên chính thức sẽ được bố trí công việc cụ thể, lưu hồ sơ.
Các bộ phận tuyển dụng căn cứ vào các tiêu chuẩn chủ yếu trên để đánh giá,
tuyển chọn ứng viên phù hợp bổ sung vào nguồn lao động của doanh nghiệp trong đó.
Ngoại hình: Tùy vào vị trí mà công ty sẽ lựa chọn ứng viên có ngoại hình
phù hợp, cụ thể bộ phận tuyển dụng, kế toán, quản lý nhân sự phải có ngoại hình và khả năng giao tiếp tốt.
Tính cách, thái độ: Là yếu tố cực kỳ quan trọng và được ưu tiên hàng đầu
trong các tiêu chí tuyển chọn tại công ty. Tính cách cần phải là người trung thực,
hòa đồng, thái độ phải đạt chuẫn mực, luôn duy trùy được sự bình tỉnh.
Trình độ học vấn: Tùy thuột vào vị trí tuyển dụng mà công ty có yêu cầu trình độ khác nhau.
Kỹ năng mềm: Thể hiện ở khả năng giải quyết vấn đề, tình huống và sự
nhanh trí, khả năng giao tiếp.
Kinh nghiệm: Thể hiện ở thời gian đã làm việc của ứng viên dự tuyển ở các
doanh nghiệp trước đây và những kết quả đạt được. Tùy vào cấp bậc, vị trí tuyển
dụng mà công ty yêu cầu kinh nghiệm nhiều hay ít.
Kiến thức sản phẩm ngành: Ứng viên đăng ký tham gia tuyển dụng phải có
cái nhìn tổng quan về lĩnh vực mà mình sắp làm việc, hướng phát triển của ngành
đó trong tương lai, ... Nếu ứng viên nào có kiến thức sản phẩm ngành tốt thì mong