NHẬP MÔN TRUYỀN THÔNG
Bài 1: Tìm hiểu về khái niệm truyền thông
1. Khái niệm: Truyền thông là trao đổi thông tin
- Các yếu tố chi phối nguồi gửi và người nhận thông tin: 1. Cảm xúc 2. Thái độ 3. Các giá trị 4. Kinh nghiệm 5. Văn hóa 6. Tính cách 7. Kiến thức
2. Mô hình của quá trình
Có 2 dạng phản hồi từ người nhận:
- Phản hồi dưới dạng lời nói
- Phản hồi dưới dạng hành động
Nhiễu hay rào cản: Hai hình thức
quen thuộc nhất của giao tiếp: đổ vỡ
- Thông điệp người gửi không đến được người nhận
- Người nhận hiểu sai thông điệp người gửi
* Các loại nhiễu hay rào cản trong truyền thông:
Tiếng ồn; Ngôn ngữ; Môi trường; Các mối quan hệ quyền hạn; Tình cảm, cảm xúc
Máy móc hỏng hóc; Kênh giao tiếp sai; Thành kiến, định kiến; Văn hóa của tổ chức/ doanh nghiệp