Lý thuyết về Các công trình nghiên cứu liên quan
Lý thuyết về Các công trình nghiên cứu liên quan giúp sinh viên củng cố kiến thức và đạt điểm cao trong bài thi kết thúc học phần Nguyên lý Marketing.
Môn: Nguyên lý Marketing
Trường: Đại học Tài Chính - Marketing
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
lOMoARc PSD|36517948
Theo Hiệp hội marketing Hoa Kỳ, hành vi khách hàng chính là sự tác động qua lại giữa các yếu
tố kích thích của môi trường với nhận thức và hành vi của con người mà qua sự tương tác đó,
con người thay đổi cuộc sống của họ.
Theo Schiffiman và cộng sự (1997), hành vi người tiêu dùng là sự tương tác năng động của các
yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức, hành vi và môi trường mà qua sự thay đổi đó con người thay
đổi cuộc sống của họ.
Charles và cộng sự (2000) cho rằng hành vi của người tiêu dùng là một quá trình mô tả cách
thức mà người tiêu dùng ra quyết định lựa chọn và loại bỏ một loại sản phẩm hay dịch vụ
Theo Kotler & Levy, hành vi khách hàng là những hành vi cụ thể của một cá nhân khi thực
hiện các quyết định mua sắm, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ. Hay nói cách khác hành
vi khách hàng bao gồm những suy nghĩ và cảm nhận mà con người có được. Và cả những hành
động mà họ thực hiện trong quá trình tiêu dùng
Hành vi mua nghiên cứu về quá trình các cá nhân, tổ chức lựa chọn, mua sắm, sử dụng, hay loại
bỏ đối với các sản phẩm dịch vụ, ý tưởng cũng như việc trải nghiệm để thỏa mãn các nhu cầu và
mong muốn của họ (Solomon, 2017)
Hành vi mua có thể là lý tính hoặc cảm tính giúp một người được tận hưởng và thỏa mãn nhu
cầu, đó cũng là cơ sở giải thích lý do vì sao người ta mua hàng. (Rohm & Swaminathan, 2004;
Sarkar, Butler, & Steinfield, 1995)
Hành vi người tiêu dùng được hiểu là một loạt các quyết định vềviệc mua cái gì, tại sao, khi
nào, như thếnào, nơi nào, bao nhiêu, bao lâu một lần,...mà mỗi cá nhân, nhóm người tiêu dùng
phải có quyết định qua thời gian vềviệc chọn dùng sản phẩm, dịch vụhay ý tưởng (Wayne D.
Hoyer, Deborah J. Macinnis, 2008)
Hành vi mua sắm của người tiêu dùng là những hành vi mà người tiêu dùng thểhiện trong việc
tìm kiếm, mua sắm, sửdụng, đánh giá sản phẩm và dịch vụmà họmong đợi sẽthỏa mãn nhu cầu
cá nhân của họ (Peter D. Bennett, 1995)
Hành vi người tiêu dùng là sự tương tác năng động của các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức,
hành vi và môi trường mà qua đó con người thay đổi cuộc sống của họ (Schiffman, L., et al.,
Consumer behaviour, Frenchs Forest, New South Wales: Pearson Education Australia, 2005)
Hành vi của người tiêu dùng là một quá trình mô tả cách thức mà người tiêu dùng ra quyết
định lựa chọn và loại bỏ một loại sản phẩm hay dịch vụ (Lamb Jr, C.W. and J.F. Hair
Jr., Essential of Marketing, South-Western, a part of Cengage Learning, 2000)
Hành vi tiêu dùng chịu sự chi phối bởi các yếu tố văn hóa, xã hội, hoàn cảnh cá nhânvàyếu tố
tâm lý (Hoyer, W.D., et al., Consumer behaviour, 2020: Cengage AU)
Hành vi mua của người tiêu dùng chịu tác động mạnh mẽ của những yếu tố phức tạp: văn hóa,
xã hội, hoàn cảnh cá nhân và các yếu tố thuộc về tâm lí (Kotler & Keller, 2008).
là một chất lỏng màu trắng đục được tạo ra bởi giống
của động vật có vú ( Sữa bao cái gồm
động vật đơn huyệt ). Khả năng tạo ra sữa là một trong những đặc điểm phân biệt cả lớp động vật có vú với
các lớp động vật khác lOMoARc PSD|36517948
CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
CÁC CÔNG TRÌNH NGOÀI NƯỚC
Factors Influencing Milk Consumption and Purchase Behavior Evidence from Slovakia ( Các
yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua và tiêu thụ sữa ở Slovakia)
Tác giá: Klaudia Kurajdová, Janka Táborecká-Petrovičová, Alena Kaščáková Ngày đăng: tháng 12/2015
Kết quả: hương vị là yếu tố tác động lớn nhất đến hành vi mua sữa của người dan Slovakia.
Ngoài hương vị là yếu tố tác động lớn nhất thì còn có các yếu tố khác như: thị hiếu, dinh dưỡng
của sữa, thu nhập, thói quen. H n g v Th h iếuế HÀNH VI MUA S A Sc k he Thu nhp Thói quen
CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC
1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng đồ uống không cồn tại Việt Nam
Tác giả: sinh viên đại học kinh tế-đại học quốc gia Hà Nội Năm 9/7/2021
Kết quả: Qua việc phân tích hành vi của người tiêu dùng đối với 2 loại sản phẩm nước có gas và
trà xanh, nghiên cứu đã chỉ ra hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng theo độ tuổi, giới tính, khu
vực sinh sống, ngành nghề, mức thu nhập khác nhau. Người tiêu dùng dễ bị kích thích bởi 3 yếu
tố chính là xu thế, hương vị và thương hiệu lOMoARc PSD|36517948 Xu thếế Hành vi tiếu dùng đồồ uồếng khồng H ng V cồồ n Th n g Hiu
2. Phân tích hành vi mua thực phẩm chức năng của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh
Tác giả: Nguyễn Thị Thu Sương, Nguyễn Thị Thu Phương, Trần Thoại Khanh, Trương Văn Đạt,
Đặng Thị Kiều Nga, Nguyễn Thị Hải Yến Năm: 7/5/2021
Kết quả: Cả 4 thành phần: (1) Thái độ, (2) Kiến thức, (3) Niềm tin, (4) Giá cả đều ảnh hưởng rất
lớn đến sự chấp nhận TPCN của NTD, không thể xem nặng hay xem nhẹ bất kỳ thành phần nào,
đây cũng là một trong những cơ sở để đưa ra các giải pháp đối với các doanh nghiệp trong việc
thay đổi hành vi sử dụng TPCN của người tiêu dùng. Thái Đ Kiếến Thc Hành vi mua thc phm chc năng Niếmồ Tin Giá c
3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng rau an toàn tại thành phố Cần Thơ
Tác giả: Nguyễn Văn Thuận và Võ Thành Danh Năm: 2011
Kết quả: Có 5 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng rau an toàn tại Thành phố Cần Thơ là uy
tín của nhà phân phối, chất lượng rau, sự thuận tiện, giá cả, thái độ phục vụ lOMoARc PSD|36517948 S uy tn ca nhà phân phồếi Châết l ng Hành vi tiếu S thun tin dùng rau sch giá c Thái đ phc v