Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Logistics Tại HK ISR CO.,LTD | Môn Logistics Course - Đại học Hải Phòng

LỜI MỞ ĐẦU
Logistics cùng với công nghệ thông tin - truyền thông, dịch vụ tài chính - ngân hàng và
dịch vụ du lịch được coi là các ngành dịch vụ đem lại giá trị gia tăng cao cho nền kinh
tế quốc dân và ngày càng đóng vai trò rất quan trọng trong đổi mới mô hình tăng trưởng,
cơ cấu lại nền kinh tế và là ngành được Đảng và Nhà nước ta xác định là ngành dịch vụ
ưu tiên phát triển từ nay đến năm 2050. Nói đến logistics là nói đến hiệu quả, nói đến tổ
chức lao động khoa học, kết nối và tối ưu hóa trong các ngành, các doanh nghiệp và nền
kinh tế quốc dân, quan điểm logistics đồng nghĩa với quan điểm hiệu quả cả quá trình,
chuỗi cung ứng; nó đối lập với lợi ích cục bộ, lợi ích nhóm mà làm tổn hại đến lợi ích
toàn cục, lợi ích quốc gia. Vì vậy, các ngành và doanh nghiệp cần phải xác định rõ tầm
quan trọng, mục tiêu và nội dung của các hoạt động logistics trong điều kiện thị trường
cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn; khả năng ứng dụng những tiến bộ của công nghệ
thông tin vào quá trình kế hoạch hoá và tổ chức các hoạt động logistics; nâng cao năng
lực và kỹ năng cho các nhân viên hoạt động trong lĩnh vực logistics.
Trong báo cáo năm 2023, chỉ số Logistics Performance Index (LPI) của Việt Nam đã
ghi nhận mức tăng vượt trội so với báo cáo trước đó (3,27 điểm) và đạt 3,3 điểm, đưa
Việt Nam leo lên vị trí thứ 64/160 quốc gia về phát triển logistics, đồng thời đứng thứ 4
trong khu vực ASEAN, chỉ sau Singapore, Malaysia và Thái Lan.
Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam đánh giá tốc độ phát triển của lĩnh
vực logistics tại Việt Nam trong những năm gần đây đã đạt mức khoảng 14-16%, với
quy mô doanh thu ước khoảng 40-42 tỷ USD mỗi năm.
Các doanh nghiệp Việt Nam đang dần chuyển đổi số để thích ứng với thị trường Các
doanh nghiệp Việt Nam đang dần chuyển đổi số để thích ứng với thị trường Theo số liệu
thống kê từ Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), có tới 70% doanh nghiệp
vừa và nhỏ tại Việt Nam đã áp dụng công nghệ số trong việc thích nghi với các biện
pháp giãn cách xã hội, phong tỏa và gián đoạn hoạt động sản xuất trong chuỗi cung ứng.
Ngoài ra, các doanh nghiệp vận chuyển và giao nhận hàng cũng hướng đến mục tiêu
nâng cao giá trị gia tăng cho các dịch vụ Logistics Outsourcing (3PL) mà họ đang cung cấp lên thị trường.
Hiện nay, các doanh nghiệp logistics Việt Nam vẫn chỉ tập trung vào một số dịch vụ cơ
bản trong chuỗi logistics. Các dịch vụ chủ yếu bao gồm lưu kho, vận chuyển hàng hóa,
giao nhận, bốc xếp, phân loại, đóng gói bao bì… Trái lại, các dịch vụ khác trong chuỗi
logistics mặc dù có một số doanh nghiệp cung cấp, nhưng vẫn ít và chưa đạt được sự
phát triển đáng kể. Thị phần hẹp cùng giá trị gia tăng thấp đã làm tăng chi phí của dịch
vụ logistics tại Việt Nam lên mức quá cao. Điều này, không chỉ đơn giản là vấn đề về
giá cả, mà còn liên quan đến khả năng cung ứng và chất lượng của các doanh nghiệp logistics tại đây.
Xuất phát từ những lí do trên và sau một thời gian thực tập ở Công ty TNHH Thương
Mại và Dịch vụ Quốc tế HK, em đã chọn đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả
hoạt động Logistic tại công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Quốc Tế HK. Đề tài gồm 3 chương :
Chương 1: Tổng quan về đơn vị thực tập là Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Quốc Tế HK
Chương 2: Thực trạng hoạt động Logistic tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Quốc Tế HK
Chương 3: Phương hướng và biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động logistics tại Công
ty TNHH Thương Mai và Dịch vụ Quốc tế HK
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH
VỤ QUỐC TẾ HK 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
1.1.1. Giới thiệu về công ty
Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Quốc tế HK
Địa chỉ: Thửa đất 88/100 tổ dân phố Bình Kiều 2, Phường Đông Hải 2, Quận Hải An,
Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Điện thoại: 0968284689/0949704689 Fax: 0202151442
Email : thuongmaivadichvuquoctehk@gmail.com
Tài khoản công ty : : 689689686868
Tại: Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hải Phòng
Đại diện: Ông Nguyễn Văn Hoàng Chức vụ: Giám Đốc
Tài khoản cá nhân: 992968968
Tại Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hải Phòng
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Quốc tế HK
Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Quốc tế HK (HK International Service and
Trading Limited Company), với tên viết tắt HK ISR CO.,LTD, được thành lập vào ngày
02 tháng 03 năm 2022. Tọa lạc tại thửa đất 88/100 tổ dân phố Bình Kiều 2, Phường
Đông Hải 2, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam, công ty bắt đầu hành trình
của mình dưới sự dẫn dắt của người đại diện pháp luật, ông Nguyễn Văn Hoàng.
Ban đầu, HK ISR CO.,LTD tập trung vào lĩnh vực vận tải hàng hóa bằng đường bộ, đáp
ứng nhu cầu vận chuyển đang ngày càng tăng của khu vực Hải Phòng và các tỉnh lân
cận. Nhờ vào vị trí chiến lược tại một trong những trung tâm kinh tế trọng điểm của
miền Bắc, công ty nhanh chóng xây dựng được mạng lưới khách hàng và đối tác vững chắc.
Không dừng lại ở đó, HK ISR CO.,LTD dần mở rộng phạm vi hoạt động sang các lĩnh
vực khác như bán lẻ ô tô, đại lý xe, bán buôn nông sản, thực phẩm và đồ uống. Công ty
cũng tận dụng lợi thế của thương mại điện tử bằng cách tham gia vào bán lẻ trực tuyến.
Sự đa dạng hóa này giúp HK ISR CO.,LTD không chỉ tăng trưởng về doanh thu mà còn
giảm thiểu rủi ro, tạo sự ổn định trong hoạt động kinh doanh.
Với tầm nhìn dài hạn và khả năng thích ứng linh hoạt, HK ISR CO.,LTD từng bước
khẳng định vị thế của mình trên thị trường, trở thành một đối tác tin cậy trong lĩnh vực
thương mại và dịch vụ quốc tế.
1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Quốc tế HK
Sơ đồ 1.1: sơ đồ bộ máy công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Quốc tế HK
1.2.1. Giám đốc:
Vai trò: Giám đốc là người đứng đầu công ty, có trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt
động và đưa ra các quyết định chiến lược.
Trách nhiệm: Giám đốc quản lý nhân sự, tài chính, hoạt động kinh doanh và định hướng
phát triển công ty. Người này cũng phải đảm bảo sự tuân thủ tất cả các quy định pháp
luật cũng như báo cáo tới các cơ quan chức năng khi cần thiết.
Yêu cầu: Khiến thức đa dạng về các lĩnh vực như quản lý, tài chính, kế toán và kinh
doanh. Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp cũng rất quan trọng để tạo động lực cho đội ngũ.
1.2.2. Phòng Kế toán - Hành chính:
Vai trò: Phòng Kế toán - Hành chính thực hiện quản lý tài chính và các công việc hành chính cho công ty.
Kế toán nợ công: Chuyển mục tiêu đảm bảo rằng công ty duy trì các tài khoản nợ trong
tình trạng kiểm soát và thanh toán kịp thời.
Kế toán phải thu: Theo dõi các khoản thu và đảm bảo rằng doanh thu từ khách hàng
được ghi nhận và thu hồi đúng hạn.
Hành chính: Đảm bảo rằng các hoạt động văn phòng diễn ra suôn sẻ, gói gọn các công
việc văn thư, tổ chức các dự án sự kiện trong công ty và hỗ trợ cho giám đốc trong nhiều nhiệm vụ.
1.2.3. Phòng Kinh doanh - Vận tải:
Vai trò: Phòng Kinh doanh - Vận tải chịu trách nhiệm chính cho hoạt động bán hàng và vận chuyển hàng hóa.
Đội xe: Quản lý và điều hành đội xe của công ty, đảm bảo rằng hàng hóa được vận
chuyển an toàn và đúng thời hạn đến tay khách hàng.
OPS (Operations): Phụ trách tất cả các hoạt động hàng ngày liên quan đến kinh doanh
và vận tải, bao gồm lập kế hoạch, theo dõi quy trình và xử lý bất kỳ sự cố nào xảy ra.
Phòng điều vận: Cung cấp kế hoạch chi tiết cho việc vận chuyển hàng hóa, giúp tối ưu
hóa quy trình giao hàng và giảm thiểu chi phí.
1.2.4. Phòng Thủ tục Xuất Nhập khẩu (XNK):
Vai trò: Phòng này đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động thương mại quốc tế của công ty.
Hải quan: Là bộ phận chuyên tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hải quan cần thiết cho
hàng hóa xuất nhập khẩu, đảm bảo rằng công ty tuân thủ tất cả các quy định pháp luật
liên quan đến xuất nhập khẩu.
Saler (Sales): Thu hút và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tạo ra doanh thu cho công
ty thông qua việc bán hàng hóa và dịch vụ.
1.3. Chức năng, nhiệmvụ, ngành nghề kinh doanh
1.3.1. Mr. Nguyễn Văn Hoàng - Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Quốc tế HK:
Với vai trò Giám đốc, Mr. Nguyễn Văn Hoàng là người chịu trách nhiệm cao
nhất trong việc điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động của Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụ Quốc tế HK. Anh định hình tầm nhìn, chiến lược phát
triển và mục tiêu kinh doanh dài hạn cho công ty, đồng thời chịu trách nhiệm xây
dựng và duy trì một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và sáng tạo.
Mr. Hoàng lãnh đạo các bộ phận trong công ty để đạt được các mục tiêu đã đề
ra, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và tối ưu hóa hiệu suất làm
việc. Anh cũng đại diện cho công ty trong các giao dịch kinh doanh, đàm phán
hợp đồng với đối tác và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, nhà cung
cấp và các cơ quan chức năng. Bên cạnh đó, Mr. Hoàng cũng chịu trách nhiệm
quản lý rủi ro, đảm bảo công ty tuân thủ các quy định pháp luật và đạo đức kinh
doanh, đồng thời đưa ra các quyết định sáng suốt để đảm bảo sự phát triển bền
vững của công ty trên thị trường quốc tế.
1.3.2. Mr. Nam - Điều Xe:
Mr. Nam giữ vai trò then chốt trong việc điều phối và quản lý đội xe của công ty,
đảm bảo hoạt động vận chuyển hàng hóa diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả.
Nhiệm vụ của anh bao gồm lập kế hoạch vận chuyển chi tiết, phân công công
việc cho từng lái xe dựa trên lịch trình và yêu cầu cụ thể của từng chuyến hàng.
Anh cũng chịu trách nhiệm đảm bảo tất cả các hoạt động vận chuyển tuân thủ
nghiêm ngặt các quy định về an toàn giao thông và pháp luật liên quan, đồng thời
theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển để đảm
bảo hàng hóa đến nơi đúng thời gian và địa điểm đã định. Bên cạnh đó, Mr. Nam
còn đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ
lái xe, giúp họ không chỉ lái xe an toàn mà còn hiểu rõ về quy trình vận hành và
các yêu cầu khác của công ty.
1.3.3. Mr. Doanh - Phụ Điều Xe:
Là người hỗ trợ đắc lực cho Mr. Nam, Mr. Doanh đóng vai trò quan trọng trong
việc duy trì sự liên tục và hiệu quả của hoạt động vận chuyển. Anh tham gia vào
việc lập kế hoạch và điều phối các chuyến xe, đồng thời theo dõi sát sao quá trình
giao nhận hàng hóa để đảm bảo mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch. Mr. Doanh
cũng chịu trách nhiệm đảm bảo các lái xe tuân thủ các quy trình an toàn và quy
định của pháp luật, đồng thời hỗ trợ giải quyết các sự cố có thể xảy ra trong quá
trình vận chuyển. Sự phối hợp chặt chẽ giữa Mr. Doanh và Mr.
Nam giúp tối ưu hóa hoạt động vận chuyển và giảm thiểu rủi ro cho công ty.
1.3.4. Mr. Huy - OPS (Operations):
Mr. Huy đảm nhiệm vai trò quản lý toàn bộ hoạt động sản xuất và vận hành của
doanh nghiệp, từ việc lên kế hoạch sản xuất chi tiết đến việc giám sát quy trình
sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra. Anh chịu trách nhiệm tối ưu
hóa việc sử dụng nguyên vật liệu, đảm bảo hiệu quả sản xuất và giảm thiểu lãng
phí. Bên cạnh đó, Mr. Huy cũng phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong
công ty để đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh diễn ra một cách trơn tru và hiệu
quả, từ việc cung ứng nguyên vật liệu đến việc phân phối sản phẩm đến tay khách hàng.
1.3.5. Mr. Hòa - Trưởng Phòng Giao Nhận:
Với vai trò Trưởng phòng Giao Nhận, Mr. Hòa chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ
hoạt động giao nhận hàng hóa của công ty. Anh lập kế hoạch và phân công công
việc cho nhân viên giao nhận, đồng thời đảm bảo quá trình đóng gói, bốc xếp và
giao nhận hàng hóa diễn ra một cách nhanh chóng và chính xác. Mr. Hòa cũng chịu
trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên giao nhận, đào tạo nhân viên mới và đảm
bảo tất cả nhân viên tuân thủ các quy trình và quy định của công ty. Sự quản lý
chặt chẽ của Mr. Hòa giúp đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn.
1.3.6. Ms. Hạnh - Kế Toán Trưởng:
Ms. Hạnh đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tài chính của công ty với
vai trò là Kế Toán Trưởng. Chị chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì một hệ
thống kế toán chính xác và hiệu quả, quản lý tất cả các sổ sách kế toán, chứng từ
và hóa đơn của công ty. Ms. Hạnh cũng đảm bảo việc lập báo cáo tài chính định
kỳ được thực hiện đúng thời gian và tuân thủ các quy định pháp luật, đồng thời
theo dõi dòng tiền của công ty để đảm bảo thanh toán các khoản nợ đúng hạn.
Với kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn sâu rộng, Ms. Hạnh đưa ra các dự báo
tài chính và kiến nghị để giúp công ty cải thiện hiệu quả kinh doanh và đưa ra
các quyết định tài chính sáng suốt.
1.3.7. Ms. Loan - Kế Toán Phơi Phiếu:
Ms. Loan đảm nhiệm vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính chính xác của
các khoản thanh toán của công ty. Chị chịu trách nhiệm kiểm tra và xác minh
tính hợp lệ của các chứng từ thanh toán, thực hiện việc phơi phiếu cho các khoản
chi phí hợp lệ và cập nhật thông tin vào sổ sách kế toán một cách chính xác. Công
việc của Ms. Loan giúp đảm bảo các khoản chi tiêu của công ty được ghi nhận
đúng đắn và minh bạch.
1.3.8. Ms. Thảo - Kế Toán Công Nợ:
Ms. Thảo chịu trách nhiệm theo dõi và quản lý công nợ phải thu của công ty, đảm
bảo khách hàng thanh toán đúng hạn và giảm thiểu rủi ro nợ xấu. Chị theo dõi
sát sao tình hình công nợ của từng khách hàng, thực hiện việc nhắc nhở thanh
toán và xử lý các trường hợp nợ quá hạn theo quy định của công ty. Công việc
của Ms. Thảo giúp công ty duy trì dòng tiền ổn định và giảm thiểu các rủi ro tài
chính liên quan đến công nợ.
1.3.9. Ms. Ánh - Trưởng Phòng Thủ Tục Xuất Nhập Khẩu (XNK):
Ms. Ánh đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động xuất nhập khẩu
của công ty tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật và diễn ra một cách suôn sẻ.
Chị lập kế hoạch và quản lý toàn bộ quy trình xuất nhập khẩu, từ việc chuẩn bị hồ
sơ hải quan đến việc làm việc với các cơ quan chức năng để đảm bảo hàng hóa
được thông quan nhanh chóng và hiệu quả. Ms. Ánh cũng chịu trách nhiệm cập
nhật và áp dụng các quy định mới nhất về xuất nhập khẩu để đảm bảo công ty
luôn tuân thủ pháp luật và tránh các rủi ro pháp lý.
1.4. Tình hình nhân sự 3 năm gần đây
Mr. Nguyễn Văn Hoàng - Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Quốc tế HK:
Với vai trò Giám đốc, Mr. Nguyễn Văn Hoàng là người chịu trách nhiệm cao
nhất trong việc điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động của Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụ Quốc tế HK. Anh định hình tầm nhìn, chiến lược phát
triển và mục tiêu kinh doanh dài hạn cho công ty, đồng thời chịu trách nhiệm xây
dựng và duy trì một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và sáng tạo.
Mr. Hoàng lãnh đạo các bộ phận trong công ty để đạt được các mục tiêu đã đề
ra, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và tối ưu hóa hiệu suất làm
việc. Anh cũng đại diện cho công ty trong các giao dịch kinh doanh, đàm phán
hợp đồng với đối tác và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, nhà cung
cấp và các cơ quan chức năng. Bên cạnh đó, Mr. Hoàng cũng chịu trách nhiệm
quản lý rủi ro, đảm bảo công ty tuân thủ các quy định pháp luật và đạo đức kinh
doanh, đồng thời đưa ra các quyết định sáng suốt để đảm bảo sự phát triển bền
vững của công ty trên thị trường quốc tế.
Trong giai đoạn từ 2022 đến 2024, Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Quốc
tế HK đã trải qua những biến động nhất định về mặt nhân sự, phản ánh quá trình
phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty.
Năm 2022 (Giai đoạn khởi đầu): Với tư cách là một doanh nghiệp mới thành lập,
năm 2022 chứng kiến sự hình thành của đội ngũ nhân viên cốt cán, chủ yếu tập
trung vào bộ phận vận tải đường bộ - lĩnh vực kinh doanh chính của công ty. Số
lượng nhân viên dao động từ 10-15 người, bao gồm lái xe, nhân viên điều phối
và một số vị trí quản lý chủ chốt. Công ty chú trọng tuyển dụng những người có
kinh nghiệm trong ngành vận tải, đồng thời xây dựng quy trình đào tạo bài bản
để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên mới.
Năm 2023 (Giai đoạn mở rộng): Khi công ty bắt đầu đa dạng hóa hoạt động sang
các lĩnh vực như bán lẻ ô tô, thương mại nông sản và bán lẻ trực tuyến, nhu cầu
về nhân sự cũng tăng lên đáng kể. HK tuyển thêm nhân viên kinh doanh, nhân
viên marketing, nhân viên kho vận và nhân viên chăm sóc khách hàng. Tổng số
nhân viên tăng lên khoảng 25-30 người. Tuy nhiên, công ty cũng đối mặt với
thách thức trong việc tìm kiếm và giữ chân nhân tài, đặc biệt là ở các vị trí đòi
hỏi kỹ năng chuyên môn cao. Tỷ lệ luân chuyển nhân viên trong năm này ở mức trung bình.
Năm 2024 (Giai đoạn ổn định và phát triển): Sau giai đoạn mở rộng, HK tập
trung vào việc củng cố đội ngũ nhân sự hiện có và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Công ty đầu tư vào các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng cho nhân viên,
đồng thời xây dựng hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc công bằng và minh
bạch. Nhờ đó, năng suất lao động được cải thiện và tỷ lệ luân chuyển nhân viên
giảm đáng kể. Số lượng nhân viên duy trì ổn định ở mức 30-35 người, với sự bổ
sung một vài vị trí quản lý cấp trung để đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty.
Nhìn chung, trong 3 năm qua, HK đã từng bước xây dựng được đội ngũ nhân sự
đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, để tiếp tục phát triển bền
vững, công ty cần chú trọng hơn nữa đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp,
tạo môi trường làm việc tốt và có chính sách đãi ngộ cạnh tranh để thu hút và giữ
chân nhân tài. Tình hình tài sản, nguồn vốn
1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh (giai đoạn 3 năm gần đây)
Biểu đồ 1.1: kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
(nguồn: báo cáo tài chính công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Quốc Tế HK)