-
Thông tin
-
Quiz
Nghiên cứu CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải - Quản trị chiến lược | Trường Đại Học Duy Tân
Giai đoạn 1992 - 1995 : Tiền thân là Trung tâm Tracodi Tour thuộc Tổng Công ty Đầu tư phát triển GTVT (Tracodi). Năm 1995 Trung tâm chính thức phát triển thành doanh nghiệp độc lập với tên gọi là Công ty Du lịch và Tiếp thị GTVT (Vietravel), trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải. Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!
Quản trị chiến lược (MGT403) 137 tài liệu
Đại học Duy Tân 1.8 K tài liệu
Nghiên cứu CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải - Quản trị chiến lược | Trường Đại Học Duy Tân
Giai đoạn 1992 - 1995 : Tiền thân là Trung tâm Tracodi Tour thuộc Tổng Công ty Đầu tư phát triển GTVT (Tracodi). Năm 1995 Trung tâm chính thức phát triển thành doanh nghiệp độc lập với tên gọi là Công ty Du lịch và Tiếp thị GTVT (Vietravel), trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải. Tài liệu giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Quản trị chiến lược (MGT403) 137 tài liệu
Trường: Đại học Duy Tân 1.8 K tài liệu
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÀI TẬP NHÓM
MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
LỚP : MGT 403 AC NHÓM : 3
CÔNG TY NGHIÊN CỨU : CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel THÀNH VIÊN NHÓM TT HỌ TÊN
TỶ LỆ % ĐÓNG GÓP KÝ TÊN 1 Phùng Thị Mỹ Hằng 100 2 Trần Phước Hiếu 100 3 Trần Đình Hoàng 100 4 Phan Thị Diệu Hiền 100 5 Nguyễn Huy Hoàng 100 6 Đinh Hoàng Trung Hiếu 100 7 Đặng Thị Hòa 100 8 Trần Nhật Hoàng 100 9 Nguyễn Thị Kiều Hoa 100
Đà Nẵng, tháng…..năm 2021
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
MỤC LỤC
PHÂN 1: GIỚI THIỆU VÊ CÔNG TY NGHIÊN CƯU ............................... 1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triên cua công ty.......................................... 2
1.2 Sơ đồ bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty ................................................ 3
1.3 Tầm nhìn và sứ mện
h............................................................................... 5
1.3.1 Tầm nhìn ........................................................................................... 5
1.3.2 Sứ mệnh ............................................................................................ 5
1.4 Định hướng phát triên cua công ty trong thời gian đên ......................... 5
1.5 Chiên lươc phát triên cua công ty trong thời gian qua ........................... 7
1.5.1 Chiến lượ c sản phẩm (Product) .......................................................... 7
1.5.2 Chiến lượ c giá (Price Strategy) .......................................................... 8
1.5.3 Chiến lượ c phân phối (Place) ........................................................... 10
1.6 Giới thiệu vê các san phâm/dịch vu cua công ty ................................... 11
1.6.1 Chương trình du lịch trọn gói ........................................................... 11
1.6.2 Hoạt dộng kinh doanh lữ hành tổng hợp .......................................... 13
1.6.3 Dịch vụ trung gian ........................................................................... 14
1.7 Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 3 năm gần
nhất ............................................................................................................... 14
1.7.1 Doanh thu và thị phần của từng nhóm sản xuất/dịch vụ ................... 14
1.7.2 Tỷ lệ đóng góp vào doanh thu của từng nhóm sản phẩm/ dịch vụ .... 16
1.7.3 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong 3 năm gần nhất ....... 18
1.8 Phân tích tình hình tài chính cua công ty trong 3 năm gần nhât ......... 19
1.8.1 Nhận xét về lợi nhuận ...................................................................... 20
1.8.2 Nhận xét về chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp .................... 20
1.8.3. Nhận xét về hoạt đ ộng tài chính ...................................................... 21
PHÂN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOAI CUA CÔNG TY .. 23
2.1. Phân tích môi trường vĩ mô .................................................................. 23
2.1.1. Môi trường kinh tê .......................................................................... 23
2.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật ...................................................... 26
2.1.3 Môi trườ ng văn hóa - xã hội ............................................................ 28
2.1.4 Môi trườ ng tư nhiên ......................................................................... 28
2.1.5 Môi trườ ng công nghệ ..................................................................... 29
2.2. Phân tích môi trường vi mô .................................................................. 30
2.2.1. Đố i thu cạnh tranh cua công ty ....................................................... 30
2.2.1.1 Rào cản chuyển đổi: ................................................................ 31
2.2.1.2 Cấu trúc cạnh tranh ngành ....................................................... 32
2.2.1.3 Các điều kiện nhu cầu ............................................................. 32
2.2.1.4 Rào cản rời ngành ................................................................... 33
2.2.2. Khách hàng..................................................................................... 33
2.2.2.1 Đối tượng khách hàng hướng đến ........................................... 34
2.2.2.2 Đánh giá về khách hàng của Vietravel .................................... 34
2.2.3. Nhà cung câ p .................................................................................. 35
2.2.4. San phâm thay thê .......................................................................... 35
2.2.5. Đố i thu cạnh tranh tiê m ân va rào can xâm nhập ngành .................. 36
PHÂN 3 : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CUA CÔNG TY 37
3.1. Hoạt động san xuât ................................................................................ 37
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
3.2. Hoạt động quan lý chât lương san phâm/dịch vu ................................ 38
3.2.1. Hệ thống quan lý châ t lương công ty đang áp du ng ......................... 38
3.2.2. Bộ phận kiêm tra châ t lương san phâm/dịch vu tại công ty ............. 38
3.3. Hoạt động nghiên cưu phát triên tại công ty ........................................ 40
3.4. Hoạt động Marketing ............................................................................ 41
3.4.1. Hoạt động nghiên cưu thị trường .................................................... 41
3.4.2. Chính sách giá công ty đang áp du ng .............................................. 44
3.4.3. Hoạt động quang cáo và quan hệ cộng đồng (PR) ........................... 45
3.4.4. Hoạt động phân phối ....................................................................... 48
3.5. Hoạt động quan lý nguồn nhân lưc ....................................................... 48
PHẦN 4 : PHÂN TÍCH CÁC MA TRẬN ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN
CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY ................................................................. 50
PHÂN 5 : XÂY DƯNG CHIÊN LƯƠC CẠNH TRANH – KINH DOANH
CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐÊN ............................................. 52
5.1. Các căn cứ để xây dựng chiến lược ....................................................... 52
5.2 Dự báo nhu cầu thị trường ..................................................................... 52
5.3 Mục tiêu của công ty............................................................................... 53
5.4. Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty ......................................... 54
5.5.1. Giải pháp marketing ....................................................................... 55
5.5.2 Giải pháp tài chính .......................................................................... 55
5.5.3. Giải pháp nhân sự ........................................................................... 56
5.5.4. Giải pháp sản xuất, tác nghiệp ........................................................ 57
PHÂN 6: MÔT SỐ KIÊN NGHI VA KÊT LUÂN...................................... 58
6.1 Kiến nghị đối với nhà nước : .................................................................. 58
6.2. Kiến nghị đối với ngành ........................................................................ 58
6.3. Kết luận .................................................................................................. 59
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
PHÂN 1: GIỚI THIỆU VÊ CÔNG TY NGHIÊN CƯU
Tên công ty : CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel Logo : Ban lãnh đạo :
- Chủ tịch HĐQT : Ông Nguyễn Quốc Kỳ
- Tổng Giám đốc : Ông Trần Đoàn Thế Duy
- Phó Tổng Giám đốc : Ông Võ Quang Liên Kha
Bà Huỳnh Phan Phương Hoàng Ông Vũ Đức Biên Ông Nguyễn Hà Trung
Bà Nguyễn Thị Lê Hương Thông tin liên hệ :
Tên tiếng anh: Vietnam Travel and Marketing Transports Company Mã cổ phiếu : VTR Mã số thuế: 0300465937
Địa chỉ: 190 Pasteur, P. Võ Thị Sáu, Q.3, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: (84-28) 38 668 999 (20 lines) Email: info@vietravel.com
Website: https://www.vietravel.com/
Tầm nhìn : Đưa Vietravel Holdings trở thành một giá trị cốt lõi trong cuộc
sống của người dân Việt Nam.
Sứ mệnh : NGƯỜI TIÊN PHONG Giá trị cốt lõi : • Tính chuyên nghiệp • Cảm xúc thăng hoa • Gia tăng giá trị 1
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
1.1 Lịch sử hình thành và phát triên cua công ty
Giai đoạn 1992 - 1995 : Tiền thân là Trung tâm Tracodi Tour thuộc Tổng Công
ty Đầu tư phát triển GTVT (Tracodi). Năm 1995 Trung tâm chính thức phát
triển thành doanh nghiệp độc lập với tên gọi là Công ty Du lịch và Tiếp thị
GTVT (Vietravel), trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải .
Giai đo ạn 1995 - 2000 : Vietravel mở rộng thị trường, thành lập chi nhánh tại
các địa phươ ng lớn ở miền Trung và miền Bắc, dồng thời tham gia các Hiệp
hội Du lịch trên thế giới.
Giai đoạn 2001 - 2005 : Công ty đã chuyển về 190 Pasteur, Quận 3, TP. HCM,
thành lập các Phòng kinh doanh ở trụ sở chính. Vietravel được cơ quan quản lý
du lịch các nước Thái Lan, Malaysia ghi nhận sự đóng góp.
Giai đoạn 2006 - 2010 : Công ty thành lập chi nhánh tại các tỉnh lớn trên cả
nước và đưa ra nhiều sản phẩm, dịch vụ du lịch mớ i. Năm 2010, chuyển đổi
thành Công ty TNHH Một thành viên Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam -
Vietravel. Công ty đã vinh dự được Nhà nước trao tặng Huân chương lao động Hạng nhất.
Giai đoạn 2011 - đến nay :
- Năm 2012 Công ty tiếp tục tái cơ cấu các phòng ban nghiệp vụ và mở rộng
các đơn vị kinh doanh bán lẻ. Công ty bước đầu thực hiện theo mô hình
Vietravel 5 bằng việc tập trung hoạt động theo cơ cấu vùng : Vietravel Miền
Tây Nam Bộ - Vietravel Miền Đông Nam Bộ - Vietravel Miền Trung -
Vietravel Miền Bắc - Vietravel Quốc tế với sự điều hành từ các đầu mối của
vùng và chịu sự quản lý của trụ sở chính.
- Năm 2014, Công ty chính thức chuyển từ hình thức sở hữu Nhà nước sang
mô hình Công ty cổ phần không còn vốn của Nhà nước. Đây là giai đoạn quan
trọng, đánh dấu sự thay đổi về các quản lý, năng động hơn và linh hoạt hơn
tỏng thị trường có nhiều thay đổi như ngành dịch vụ du lịch, làm cơ sở để Công
ty định hướng trong việc duy trì và phát triển Vietravel trong tương lai.
Đến năm 2020, Vietravel phấn đấu đạt được 1.000.000 khách và trở thành một
trong 10 công ty du lịch hàng đầu châu Á. 2
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
Vietravel không chỉ trở thành doanh nghiệp lữ hành uy tín đứng đầu Việt Nam
(VN Report 2017 - 2018 - 2019) với nhiều giải thưởng cao quý được Đảng,
Chính phủ và TP.Hồ Chí Minh trao tặng mà đã ghi danh vào bản đồ du lịch
châu Á và thế giới cùng hàng trăm giải thưởng từ các tổ chức quốc tế uy tín.
Điển hình có thể kể đến Giải thưởng TTG Travel Awards (từ 2011 - 2018); 7
năm liên tiếp đạt Giải thưởng Du lịch thế giới - World Travel Awards (từ 2013 - 2019).
Đặc biệt, Vietravel còn là đại diện Việt Nam đầu tiên và duy nhất vinh dự đạt
Giải thưởng Du lịch thế giới ở hạng mục “Nhà điều hành tour du lịch trọn gói
hàng đầu thế giới” 3 năm liên tiếp (2017 - 2019); trở thành niềm tự hào của du
lịch Việt Nam khi lần đầu tiên một thương hiệu Việt được ghi tên trên bảng vàng du lịch thế giới.
1.2 Sơ đồ bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty 3
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
PHÂN 1: GIỚI THIỆU VÊ CÔNG TY NGHIÊN CƯU ....................................................................... 1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triên cua công ty .................................................................................. 2
1.2 Sơ đồ bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty ...................................................................................... 3
1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh .................................................................................................................... 5
1.3.1 Tầm nhìn ............................................................................................................................ 5
1.3.2 Sứ mệnh ............................................................................................................................. 5
1.4 Định hướng phát triên cua công ty trong thời gian đên ................................................................... 5
1.5 Chiên lươc phát triên cua công ty trong thời gian qua .................................................................... 7
1.5.1 Chiến lược sản phẩm (Product) ........................................................................................... 7
1.5.2 Chiến lược giá (Price Strategy) ........................................................................................... 8
1.5.3 Chiến lược phân phối (Place) ............................................................................................ 10 1.6 Giới thiệu v
ê các san phâm/dịch vu cua công ty ........................................................................... 11
1.6.1 Chương trình du lịch trọn gói ............................................................................................ 11
1.6.2 Hoạt dộng kinh doanh lữ hành tổng hợp ............................................................................ 13
1.6.3 Dịch vụ trung gian ............................................................................................................ 14
1.7 Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 3 năm gần nhất .................................. 14
1.7.1 Doanh thu và thị phần của từng nhóm sản xuất/dịch vụ ..................................................... 14
1.7.2 Tỷ lệ đóng góp vào doanh thu của từng nhóm sản phẩm/ dịch vụ ....................................... 16
1.7.3 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong 3 năm gần nhất ......................................... 18
1.8 Phân tích tình hình tài chính cua công ty trong 3 năm gần nhât .................................................... 19
1.8.1 Nhận xét về lợi nhuận ....................................................................................................... 20
1.8.2 Nhận xét về chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp ...................................................... 20
1.8.3. Nhận xét về hoạt động tài chính ....................................................................................... 21
PHÂN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOAI CUA CÔNG TY ............................................ 23
2.1. Phân tích môi trư ờng vĩ mô ........................................................................................................ 23
2.1.1. Môi trường kinh tê ........................................................................................................... 23
2.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật ....................................................................................... 26
2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội .............................................................................................. 28
2.1.4 Môi trường tư nhiên.......................................................................................................... 28
2.1.5 Môi trường công nghệ ...................................................................................................... 29
2.2. Phân tích môi trư ờng vi mô ........................................................................................................ 30
2.2.1. Đối thu cạnh tranh cua công ty ......................................................................................... 30
2.2.1.1 Rào cản chuyển đổi: ............................................................................................... 31
2.2.1.2 Cấu trúc cạnh tranh ngành ...................................................................................... 32
2.2.1.3 Các điều kiện nhu cầu ............................................................................................ 32
2.2.1.4 Rào cản rời ngành .................................................................................................. 33
2.2.2. Khách hàng ..................................................................................................................... 33
2.2.2.1 Đối tượng khách hàng hướng đến ........................................................................... 34
2.2.2.2 Đánh giá về khách hàng của Vietravel .................................................................... 34
2.2.3. Nhà cung câp ................................................................................................................... 35
2.2.4. San phâm thay thê ........................................................................................................... 35
2.2.5. Đối thu cạnh tranh tiêm ân va rào can xâm nhập ngành .................................................... 36
PHÂN 3 : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CUA CÔNG TY .......................................... 37
3.1. Hoạt động san xuât .................................................................................................................... 37
3.2. Hoạt động quan lý chât lương san phâm/dịch vu ......................................................................... 38
3.2.1. Hệ thống quan lý chât lương công ty đang áp dung ........................................................... 38
6.3. Kết luận ..................................................................................................................................... 59
3.2.2. Bộ phận kiêm tra chât lương san phâm/dịch vu tại công ty................................................ 38
3.3. Hoạt động nghiên cưu phát triên tại công ty ................................................................................ 38
3.4. Hoạt động Marketing ................................................................................................................. 41
3.4.1. Hoạt động nghiên cư u thị trường ...................................................................................... 41
3.4.2. Chính sách giá công ty đang áp du ng ............................................................................... 44
3.4.3. Hoạt động quang cáo và quan hệ cộng đồng (PR) ............................................................. 45
3.4.4. Hoạt động phân phối........................................................................................................ 48
3.5. Hoạt động quan lý nguồn nhân lưc ............................................................................................. 48
CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH CÁC MA TRẬN ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG
TY ................................................................................................................................................... 50 4
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
PHÂN 5 : XÂY DƯNG CHIÊN LƯƠC CẠNH TRANH – KINH DOANH CHO CÔNG TY TRONG
THỜI GIAN ĐÊN ............................................................................................................................ 52
5.1. Các căn cứ để xây dựng chiến lược............................................................................................. 52
5.2 Dự báo nhu cầu thị trường ........................................................................................................... 52
5.3 Mục tiêu của công ty ................................................................................................................... 53
5.4. Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty ................................................................................ 54
5.5.1. Giải pháp marketing ........................................................................................................ 55
5.5.2 Giải pháp tài chính........................................................................................................... 55
5.5.3. Giải pháp nhân sự ............................................................................................................ 56
5.5.4. Giải pháp sản xuất, tác nghiệp.......................................................................................... 57
PHÂN 6: MÔT SỐ KIÊN NGHI VA KÊT LUÂN............................................................................. 58
6.1 Kiến nghị đối với nhà nước : ....................................................................................................... 58
6.2. Kiến nghị đối với ngành ............................................................................................................. 58
1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
1.3.1 Tầm nhìn
Trên cơ sở phát triển bền vững hơn 23 năm hình thành và phát triển, Vietravel
hướng đến trở thành trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực
Châu Á và là Công ty đa quốc gia vào năm 2020.
Đây là tầm nhìn chiến lượ c và đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung,
Vietravel đã và đang hiện thực hoá những mục tiêu chiến lược của mình.
1.3.2 Sứ mệnh
Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong mỗi hành trình - Đây là mục
tiêu và là sứ mệnh Vietravel cam kết và nỗ lực mang lại cho du khách.
Vietravel trở thành người bạn đồng hành cùng du khách trong mọi hành trình
du lịch và tạo ra những giá trị tốt đẹp. Tại Vietravel, du lịch không những là
hành trình khám phá mà còn là hành trình sẻ chia, thể hiện dấu ấn khác biệt của
Thương hiệu Vietravel từ 3 thuộc tính thương hiệu: Sự chuyên nghiệp, mang
lại cảm xúc thăng hoa cho khách hàng và nh ững giá trị gia tăng hấp dẫn cho du
khách sau mỗi chuyến đi.
1.4 Định hướng phát triển cua công ty trong thời gian đên
- Định hướng phát triển dài hạn và vĩ mô cho giai đoạn 2015 - 2020, cụ thể đến
năm 2020, Vietravel phấn đấu đạt 1.000.000 khách và trở thành một trong 10
công ty du lịch hàng đầu châu Á. Đây là mục tiêu đầy thử thách nhưng với
quyết tâm, Vietravel đã và đang hiện thực hóa những mục tiêu chiến lược của mình. 5
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
- Để đạt được các mục tiêu đã đề ra, Vietravel luôn coi trọng công tác phát
triển nguồn nhân lực. Không chỉ quan tâm phát triển mạnh mẽ trong hoạt động
kinh doanh, Công ty còn chú trọng đến việc phát triển đội ngũ CBNV, quan
tâm sâu sắc đến đời sống tinh thần và vật chất của người lao động, từ đó khiến
người lao động an tâm gắn bó lâu dài và nỗ lực đóng góp có hiệu quả cho thành
quả chung của toàn Công ty. Năm 2018
Mục tiêu là vẫn giữ chỉ tiêu bình quân từ 15%/năm.
Năm 2019, định hướ ng của công ty vẫn là hoạt động chính trong lĩnh vực dịch
vụ du lịch, trong đó lữ hành là ngành kinh doanh cốt lõi. Bên cạnh đó, theo
định hướng của thị trường và xu thế hiện đại. Công ty sẽ từng bước xây dựng
hệ sinh thái các ngành nghề hỗ trợ như: nhà hàng, khách sạn, hàng không...
nhằm khép kín và nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng.
Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin, ứng dụng các phương thức tiếp thị,
bán hàng hiện đại bằng công nghệ,chuyển dần sang hình thức online khi xu
hướng khách mua hàng trực tuyến ngày càng tăng.
Bên cạnh các văn phòng, công tui đã thành lập ở nước ngoài hiện tại, Vietravel
sẽ tiếp tục đầu tư mới các đơn vị kinh doanh tại các quốc gia là điểm du lịch có
lượng khách lớn hoặc có nhiều tiềm năng về du lịch.
Đầu tư mở rộng ra các ngành nghề khác tăng nguồn thu cho công ty. Năm 2019
Mục tiêu vẫn là giữ chỉ tiêu tăng trưởng cả chiều rộng và chiều sâu.
Năm 2020 định hướng của công ti vẫn là hoạt động chính trên lĩnh vực dịch vụ.
du lịch, trong đó lữ hành là ngành kinh doanh cốt lõi.
Giữ vững thương hiệu nhà điều hành tour trọn gói hàng đầu thế giới.
Giữ vững tốc độ phát triển.
Phát triển thành công ty điều hành du lịch hàng đầu Châu Á.
Tiếp tục giữ vững vị trí công ty hàng đầu về lữ hành tại Việt Nam.
Công nghệ hóa toàn bộ quy trình hoạt đ ộng Công ty.
Một trong những nơi làm việc tốt nhất khu vực trong ngành du lịch.
Đầu tư mở rộng ra các ngành nghề khác tăng nguồn thu cho công ti. 6
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
Mở rộng đầu tư vào các công ty con.
Tiếp tục hoàn thiện và phát huy các mục tiêu đã đề ra trước đó. Năm 2020
Năm 2021 là năm đầu tiên của kế hoạch giai doạn 2021-2030 vì vậy công tác
cấu trúc lại bộ máy tổ chức phải phù hợp hình thức tập đoàn để đảm bảo được hiệu quả.
Đảm bảo an toàn tài chính cho toàn hệ thống.
Vận hành hãng hàng khôn g Vietravel Airlines đi vào hoạt động theo hình thái
hãng hàng không lữ hành đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam.
Tập trung công tác tuyền thông thương hiệu Vietravel sứ mệnh “ nâng cao chất lượng cuộc sống”.
1.5 Chiên lươc phát triên cua công ty trong thời gian qua
1.5.1 Chiến lược sản phẩm (Product)
- Market penetration: (chiến lược thay đổi chấ t lượng sản phẩm, tăng cường
quảng bá, phục vụ tốt hơn cho khách hàng). Đặt chất lượng sản phẩm lên hàng
đầu, Vietravel tự tin chinh phục mục tiêu kinh doanh bởi sự khác biệt bằng ba
thuộc tính thương hiệu: sự chuyên nghiệp, những giá trị thăng hoa, và những giá trị tăng thêm.
- Market development: (chiến lược không thay đổi sản phẩm hiện tại nhưng
nhảy sang thị trường khác để mở rộng thị trường) Tiêu biểu cho chính sách này
đó là sự ra đời của Travelpon.com. Đây là mạng bán dịch vụ trực tuyến cung
cấp mọi sản phẩm, dịch vụ về du lịch, ăn uống, làm đep, mua sắm hướng đến
khách hàng ở phân khúc thấp hơn, cho những bạn trẻ và nhóm gia đìn h yêu
thích xu hướng Free and Easy. Về Travelpon, các bạn sẽ hiểu rõ hơn ở phần
phân tích chiến lược về giá.
- New product development: (chiến lược với khách hàng hiện tại, tung ra sản
phẩm mới để tăng sự thỏa mãn khách hàng ). Tour hướng đến cộng đồng và
trách nhiệm là một sản phẩm mới mà Vietravel phát động trong năm 2013.
Năm 2012, loại hình du lịch kết hợp giữa hàng không và du thuyền đã tạo nên
một xu hướng mới, mang lại sự thành công cho Vietravel. Với sự có mặt của 7
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
tàu biển Star Cruise đạt tiêu chuẩn 5 sao đến từ tập đoàn du thuyền lớn nhất thế
giới đã làm cho du khách an tâm hơn với chuyến hải trình đầy thú vị.
- Diversification: (nhảy sang lĩnh vực khác không liên quan đến lĩnh vực hiện
tại) Ngoài lĩnh vực kinh doanh lữ hành là chính, Vietravel còn kinh doanh ở
nhiều lĩnh vực khác nhau như bán vé máy bay, tàu hỏa, thu đổi ngoại tệ, tư vấn
du học, xuất khẩu lao đ ộng…
1.5.2 Chiến lược giá (Price Strategy)
- Dựa trên chi phí (cost-based pricing): Bất kì một giá của sản phẩm nào cũng
chứa yếu tố lợi nhuận trong nó. Theo đó, công ty sẽ cộng thêm một mức lời dự
kiến vào chi phí của một sản phẩm. Nhưng trên thực tế Vietravel đã nỗ lực rất
nhiều để tạo ra những sản phẩm với giá thành phù hợp khách hàng, nâng cao
sức cạnh tranh trên thị trường. Để có mức giá hợp lí như vậy, công ty coi trọng
việc giảm chi phí đầu vào như chi phí vận chuyển, chi phí tổ chức tour, chi phí
marketing… trong đó chi phí vận chuyển có tác động trực tiếp tới việc xây
dựng giá tour.Theo thông tin trên trang web chính thức của Vietravel
(www.vietravel-vn.com) năm 2012, công ty đã phối hợp với các hãng hàng
không, hệ thống đối tác vàng ( Vietnam Airlines, Vietjet Air) tung ra các
chương trình tour giảm giá đặc biệt chỉ có tại Vietravel. Đây là mức giá giảm
sâu nhất từ trước đến nay của thị trường du lịch Việt Nam nhằm hỗ trợ và thu
hút lượ ng lớn du khách tham gia các tour trong và ngoài nước. Đối với tour
trong nước, các tour miền Bắc có mức giảm lên đến 3,5 triệu đ ồng và tour miền
Trung cũng giảm lên đến 3,3 triệu đồng
- Dựa trên khách hàng (customer-based pricing): ở yếu tố này, công ty có các chiến lược như sau:
+ Định giá thâm nhập (Penatration Pricing): Trong bối cảnh thị trường rất nhạy
cảm về giá, thì mức giá ban đầu của một sản phẩm mới nào đó có tác dụng kích
cầu rất lớn. Với chiến lược này, công ty định giá sản phẩm tương đối thấp hơn
so với một vài công ty khác, với mục tiêu thu hút được một lượng khách hàng
đủ lớn, và nắm được thị phần lớn. Với cách định giá này công ty đã đặt ra mức
giá thấp hơn của đối thủ từ 5-7%. Hoặ c để có mức giá phù hợp, công ty đưa ra
các sản phẩm với giá trọn gói, thay vì bán các loại dịch vụ riêng lẻ, thì 8
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
Vietravel kết hợp các loại hình dịch vụ khác nhau thành một gói tour để san sẻ
chi phí cho nhau, tiết kiệm chi phí cho khách hàng hơn khi mua t ừng dịch vụ
riêng lẻ. Ngoài ra còn có các quà tặng đặc biệt như túi xách, nón, bao da hộ
chiếu, thẻ thành viên Vietravel. Với vị thế của mình trong ngành đang n ắm thị
phần du lịch rất lớn, là một công ty lớn kinh doanh nhiều lĩnh vực và có liên
kết với các công ty nổi tiếng khác thì Vietravel hoàn toàn có đ ủ khả năng và
làm tốt chính sách này. Nhân dịp các ngày lễ, công ty vẫn giữ nguyên giá tour
thậm chí giảm giá tour ở mức chấp nhận được. Điều này đã tạo niềm tin và ấn
tượng tốt trong long khách hàng.
+ Định giá rẻ, giá tiết kiệm (Economy Pricing): Đây là chính sách giá mà
Vietravel chú trọng gần đây bán sản phẩm với mức giá phải gọi là “ siêu rẻ” đề
đánh vào thị trường thấp hơn. Không thể phủ nhận được rằng giá tour của
Vietravel có phần hơi cao so với mặt bằng chung, nhưn g đó là mức giá chấp
nhận được khi Vietravlel luôn chú trọng hướng đến chất lượng thực sự của sản
phẩm. Vietravel cũn g không dừng lại ở các sản phẩm với giá tour từ mức trung
bình trở lên mà họ còn đưa ra một phương án cho những sản phẩm với giá rẻ để
đánh vào phân khúc thị trường thấp hơn. Mặt khác xu hướ ng đi du lịch Free
and Easy đang là sự lựa chọn của khá nhiều khách hàng, đặc biệt là giới trẻ thì
sự ra đời của TRAVELPON được coi là đúng đ ắn. Đây là mạng bán dịch vụ
trực tuyến cung cấp mọi sản phẩm, dịch vụ về du lịch, ăn uống, làm đep, mua
sắm với 3 nhóm chính: giá tốt hiện có, du lịch giờ chót, và du lịch tự chọn phục
vụ với phương châm giá rẻ, chất lượng dịch vụ tốt và không phải chờ đợi .
+ Định giá tâm lý (Psychology Pricing): Theo tâm lý chung rất nhiều khách
hàng thường lấy giá cả để đo lường chất lượng sản phẩm. Khi sử dụng chính
sách này, công ty xem xét yếu tố tâm lí của giá cả chứ không đơn thuần về kinh
tế. Sản phẩm du lịch rất khó xác định chất lượng ngay từ lúc đ ầ u tiên nên người
mua thường xác định chất lượng căn cứ vào giá bán. Nhiều tour chênh lệch giá
không nhiều nhưn g có người lại lựa chọn tour thấp hơn vì cho rằng nó quá đ ắ t
cũng không có khác biệt gì nhiều giữa chúng, có người lại chọn giá cao hơ n với
tâm lý “ tiền nào của nấy”, thêm ít tiền nhưng mình được hưở ng dịch vụ tốt hơn. 9
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
- Dựa trên đối thủ (competitor-based pricing): Khi xây dựng chính sách giá
nhiều công ty cần phải căn cứ vào tình trạng, vị thế cạnh tranh của mình. Hiện
tại vietravel đang dẫn đầu thị trường nên ít chịu tác động mạnh từ giá của đối
thủ cạnh tranh, không chạy đua cuộc chiến về giá với đối thủ quá nhiều; hơn
nữa sản phẩm của công ty rất đa dạng với nhiều mức giá khác nhau dành cho
nhiều phân khúc thị trường khác nhau, vì thế công ty có thể điều khiển giá, tác
động ngược trở lại, gây áp lực về giá cho các đối thủ trên thị trường.
1.5.3 Chiến lược phân phối (Place)
Trong hoạt đ ộng kinh doanh của từng doanh nghiệp, việc tiêu thụ sản phẩm là
khâu quan trọng nhất. Mục đích cuối cùng của mỗi công ty là bán được sản
phẩm và thu lại lợi nhuận. Để tiêu thụ được hàng hoá của mình, mỗi doanh
nghiệp đều sử dụng những phươ ng thức phân phối hàng hoá sản phẩm cho phù
hợp với đặc thù ngành nghề kinh doanh cũng như các đặc tính của sản phẩm
mà doanh nghiệp muốn tiêu thụ. Kênh phân phối sản phẩm là tập hợp các tổ
chức và cá nhân làm nhiệm vụ chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người
tiêu thụ cuối cùng. Kênh phân phối kết hợp tất cả các thành viên tham gia vào
tiến trình phân phối gồm nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, nhà buôn sỉ, nhà
buôn lẻ, đại lý và ngư ời tiêu dùng.
- Căn cứ vào mục tiêu phân phối: nhằm vào mục tiêu chiếm lĩnh thị trường du
lịch, Vietravel thực hiện chiến lược phân phối rộng rãi trên khắp cả nước và lấn
sang cả thị trường nước ngoài. Với một chiến lược giá tour đánh vào mọi loại
hình du lịch và mọi phân khúc thị trường khác nhau, Vietravel đã thu hút một
lượng lớn khách hàng khác nhau mua tour. Đồng thời kết hợp với mục tiêu xây
dựng hình ảnh sản phẩm- là một sản phẩm mang tính chất chuyên nghiệp - thì
Vietravel không chỉ làm cho sản phẩm hiện diện trên nhiều khu vực thị trường,
nhiều điểm bán mà còn chú ý lựa chọn vị trí cửa hàng, cách trưng bày, phong
cách phục vụ của đội ngũ nhân viên...
- Căn cứ vào đặc điểm thị trường: Phân tích khách hàng tiềm năng của thị
trường nơi đó mà lựa chọn đánh mạnh phát triển các tour chuyên phục vụ
lượng khách đó. Dựa vào quy mô khách hàng tiềm năng mà có hình thức phân
phối các văn phòng đăng kí nhiều hay ít ở trong khu vực đó. 10
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel - Căn cứ v o
à sản phẩm: Dựa vào đặc điểm sản phẩm của công ty là sản phẩm
dịch vụ không tốn chi phí vận chuyển mà lựa chọn kênh phân phối ngắn nhưng rộng rãi.
- Căn cứ vào năng lực của doanh nghiệp: Dựa trên năng lực và kinh nghiệm
quản lý tốt Vietravel có thể trực tiếp điều hành hệ thống phân phối với nhiều
kênh, nhiều trung gian. Dựa trên khả năng tài chính mạnh Vietravel có thể tự
đảm nhận và điều hành việc phân phối qua hệ thống các chin nhánh của doanh nghiệp.
- Căn cứ vào ý muốn cạnh tranh của doanh nghiệp: Với mong muốn chiếm lĩnh
thị trường và cạnh tranh với các doanh nghiệp lữ hành trong nướ c (Saigon
Tourist, TST tourist ), Vietravel sử dụng một mạng lưới phân phối rộng rãi với
nhiều chi nhánh ở khắp mọi nơi trong cả nước, kết hợp với việc hình thành
ngày càng nhiều các văn phòng đại diện ở nước ngoài.
1.6 Giới thiệu vê các san phâm/dịch vu cua công ty
Vietravel có ba nhóm sản phẩm chính là:
- Chương trình du lịch trọn gói
- Hoạt đ ộng kinh doanh lữ hành tổng hợp - Dịch vụ trung gian
1.6.1 Chương trình du lịch trọn gói
Kinh doanh các chương trình du lịch trọn gói là hoạt động cơ bản của công ty
lữ hành . Các Công ty lữ hành liên kết các sản phẩm riêng lẻ thành một sản
phẩm hoàn chỉnh và bán cho khách du lịch với mức giá gộp . Khi tổ chức các
chương trình du lịch trọn gói các công ty lữ hành có trách nhiệm đối với khách
du lịch và với nhà cung cấp sản phẩm ở mức độ cao .
Vietravel có sản phẩm cực kì đa dạng, nhờ vậy mà có thể đáp ứng được nhiều
nhu cầu khác nhau của du khách, cũng như cho phép họ có thêm nhiều sự lựa
chọn hơn. Vietravel cung cấp đ ế n cho du khách một “kho tàng” sản phẩm đa
dạng, từ những dịch vụ theo các lĩnh vực như du lịch trong nước, nước ngoài,
phục vụ khách quốc tế cho đến những chương trình tour đặc biệt, mang lại
những trải nghiệm mới cho du khách. Tất cả các khâu từ khi đặt tour, lên xe,
đến điểm tham quan, vui chơi, nhà hàng, lưu trú…là một vòng tròn khép kín 11
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
với mục tiêu đặt ra là kiểm soát chặt chẽ nhằm đ ảm bảo an toàn và đem lại sự
an tâm cho khách hàng của Vietravel.
Các dòng tour của Vietravel gồm: Cao cấp, tiêu chuẩn, tiết kiệm và giá tốt. Du lịch nội dịa
Việt Nam được đánh giá là một trong những điểm đến an toàn, thân thiện và
hấp dẫn nhất hiện nay. Theo đó, hưởng ứng cuộc vận động “Người Việt Nam
đi du lịch Việt Nam” của Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch, Công ty Vietravel
tiên phong khởi đ ộng lại thị trường du lịch với nhiều tour hấp dẫn như với mức
giá hấp dẫn trên khắp các tỉnh thành việt nam như :
- Chùm tour Phú Quốc (3 ngày) lưu trú Resort, KS từ 3* - 5* với các điểm hấp
dẫn như: N gắm hoàng hôn lãng mạn tại Sunset Sanato Beach Club; Chiêm
ngưỡng bức tranh Hòn Thơ m trữ tình; Nghỉ dưỡng tại VinOasis Phú Quốc 5*,
vui chơi tại Vinwonders và khám phá vườn thú Safari với giá chỉ từ 3.590.000 đồng.
- Và còn rất nhiều tour du lịch hấp dẫn khác như : “Con đường Di sản miền
Trung”, Về miền Tây “trốn nóng”, Trở lại miền Đông, “ lên cao nguyên” Du lịch quốc tế
Vietravel cung cấp tour du lịch với gần 1.000 tuyến khắp 5 châu tại các nước
như : Pháp, Mỹ, Úc, nam Phi , Campuchi, Hàn quốc, Nhật Bản, Thái Lan,
Hồng Kông, Nga, Trung Quốc, brazil , New Zealand, Kenya, Ấn Độ, Dubai,
Singapo... cam kết, Vietravel là công ty lữ hành uy tín nhất hiện nay tại Việt
Nam, luôn sẵn sàng phục vụ du khách mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo tính chuyên
nghiệp và chất lượng dịch vụ tốt nhất thị trường. Du lịch khách đoàn MICE
Để gia tăng hiệu quả chuyến đi cho các doanh nghiệp, Vietravel tung ra nhiều
gói MICE hấp dẫn theo chương trình tham quan du lịch kết hợp khen thưởng,
hội nghị, hội thảo, họp mặt khách hàng, team building, đào tạo... với mức chi phí tối ưu nhất .
- Vietravel MICE đã tổ chức thành công nhiều đoàn khách lớn của những công
ty nổi tiếng và gắn bó như: Công ty 4 Oranges, Công ty TNHH Cargill Việt
Nam, Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ AIA (Việt Nam), Công ty TNHH 12
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
Manulife (Việt Nam), Công ty Cổ phần Mondelez Kinh Đô Việt Nam, Công ty
TNHH Khoa kỹ sinh vật Thăng Long, Công ty TNHH Sơn Jotun Việt Nam,
Công ty Cổ phần hàng tiêu dùng Masan,... Chương trình này rất thành công
tại Malaysia, Singapore, Brunei, Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc,....
Tour trọn gói đặc biệt cho người cao tuổi
Loại hình tour “Du lịch chậm” của Vietravel đã thành thương hiệu, được du
khách tin tưởng, chọn lựa vì sự nổi trội và khác biệt trong ý thức chăm sóc du
khách của đội ngũ hướng dẫn viên vốn am hiều tâm lý, biết bố trí giờ giấc tham
quan phù hợp với sức khỏe và nhu cầu của du khách. Chất lượng dịch vụ trong
tour hầu hết từ tiêu chuẩn 3 sao đến 4 sao, thực đơn phong phú và phù hợp với
khẩu vị vì vậy du khách cảm thấy rất ngon miệng, giữ được sức khỏe tốt cho suốt hành trình.
Bên cạnh loại hình tour trọn gói là thế mạnh của Vietravel, dịch vụ Free &
Easy - du lịch tự chọn đang là xu hướng được nhiều khách hàng quan tâm hiện
nay. Sản phẩm này phù hợp với các chuyến du lịch nghỉ dưỡng cùng gia đình,
nhóm bạn bè hay các chương trình được thiết kế riêng hay hướng dẫn viên du
lịch riêng theo nhu cầu sẽ là sự lựa chọn lý tưởng cho du khách
1.6.2 Hoạt dộng kinh doanh lữ hành tổng hợp
Các doanh nghiệp muốn mở rộng phạm vi lĩnh vực kinh doanh, nên từ vị trí
trung gian, các doanh nghiệp trở thành nhà cung cấp chính cho các dịch vụ.
Hoặc là từ nhà cung cấp các dịch vụ trung gian mở rộng thành doanh nghiệp lữ hành.
Các hoạt động kinh doanh lữ hành tổng hợp của Vietravel là :
Kinh doanh vận chuyển du lịch
- Xí nghiệp vận chuyển Xuyên Á : Asia Express, thành viên trực thuộc Công ty
Du Lịch Vietravel, cung cấp dịch vụ cho thuê xe với chi phí hợp lý cùng tiêu
chí hàng đầu là đảm bảo an toàn, chính xác, thoải mái, tiện nghi.
- Vietravel Airlines : Hãng hàng không Vietravel Airlines góp phần hoàn thiện
hệ sinh thái của Vietravel . Vietravel Airlines & Vietravel kinh doanh độc lập
và có mối quan hệ tương hỗ cho nhau trong việc cho ra đời các sản phẩm du
lịch ưu đãi cho khách hàng. Hiện tại, Vietravel Airlines triển khai bán vé máy 13
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
bay thường lệ kết nối các thành phố lớn và điểm đến du lịch nổi tiếng gồm: Hà
Nội, TP. Hồ Chí Minh, Phú Quốc, Đà Nẵng, Đà Lạt...
Các dịch vụ ngân hàng :
- Vietravel hợp tác cùng nhiều ngân hàng giúp khách hàng có thể thuận lợi
thanh toán cũng như nhận nhiều ưu đãi . như : VCB, BIDV, VIB...
- VCB-Etour : Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) và Công ty
Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải (Vietravel) đã ra mắt dịch vụ VCB – E
Tour, một sản phẩm thanh toán điện tử trực tuyến lần đầu tiên có mặt trên thị trường Việt Nam.
- Thẻ BIVD Vietravel Standard : Giao dịch tại hàng triệu điểm mạng lưới
ATM/POS có biểu tượng Visa/MasterCard trên toàn cầu. Thanh toán trực tuyến
hàng hóa, dịch vụ tại các website có biểu tượ ng chấp nhận thanh toán bằng thẻ
Visa/MasterCard trên toàn cầu.
1.6.3 Dịch vụ trung gian
Tại Vietravel cung cấp các dịch vụ trung gian như:
- Đăng ký đặt chỗ và bán vé máy bay.
- Đăng ký đặt chỗ và bán vé trên các phương ti ện giao thông khác như : tàu thuỷ, ôtô ...
- Môi giới cho thuê xe ôtô.
- Đăng ký đặt chỗ và bán các chương trình du lịch .
- Đăng ký đặt chỗ trong khách sạn.
- Các dịch vụ môi giới - Tư vấn làm visa - Thu đ ổi ngoại tệ
- Trung tâm dạy nghề và xuất khẩu lao động - Tư vấn du học
1.7 Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 3 năm gần nhất
1.7.1 Doanh thu và thị phần của từng nhóm sản xuất/dịch vụ (ĐVT: Tỷ đồng) 2018 2019 2020 14
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
Tổng doanh thu
7,233 tỷ đồng 17% 7.431 tỷ đồng , 1.517 tỷ đồng,
thuần về bán hàng so với cùng kỳ
tăng 3% so với giảm 489% so
vả cung cấp dịch vụ năm trước với năm 2019 Tổng LNTT 71,4 tỷ đồng tăng 60 tỷ đồng -97 tỷ đồng Tổng LNST
58 tỷ đồng tăng 44 tỷ đồng, đạt -98 tỷ đồng,
56% so với năm 76% so với năm giảm -222% so 2017 2018 với năm 2019
(Thông tin trên cafef: VTR : Kết quả hoạt động kinh doanh CTCP Du lịch và
Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel | CafeF.vn) 2018 :
- Mảng dịch vụ du lịch lữ hành khai thác khách Việt Nam với đóng góp hơn 90%
doanh thu 2018. Năm 2018 với hơn 852 nghìn lượ t tăng 8% so với năm trước.
- Chỉ tiếu doanh thu thuần thực hiện năm 2018 là 7,238 tỷ đồng tăng 17% so với cùng kỳ.
- Đối với lợi nhuận sau thuế trong năm đạt 58 tỷ đồng tăng 56% so với năm 2017. 2019:
- Các mảng kinh doanh của Công ty đều tăng trưởng ổn định so với cùng kỳ về
chỉ tiêu , lượt khách, doanh thu, lợi nhuận.
- Nguồn thu chính đến từ mảng dịch vụ du lịch lữ hành khai thác khách Việt
Nam đóng góp hơn 90% doanh thu 2019. Năm 2019 với tổng lượt khách là hơn
892 nghìn lượt , tăng 5% so với năm trước.
- Doanh thu thuần đ ạt 7.431 tỷ đồng tăng 3% so với năm 2018.
- Lợi nhuận trước thuế đạt 60 tỷ đồng.
- Lợi nhuận sau thuế đạt 44 tỷ đồng đạt 76% so với năm 2018.
- Lợi nhuận sau thuế 2019 giảm so với năm trước do :
+ Công ty mở rộng đầu tư vào các công ty con triển khai chiến lược phát triển
Vietravel giai đoạn 2020-2025. Xây dựng và hoàn thiện hệ sinh thái kinh doanh của Công ty.
+ Toàn công ty phát triển kênh bán qua các đại lý môi giới và các trang mạng
trực tuyến , vì vật chi phí đầu tư và hoa hồng môi giới tăng so với năm 2018. 15
CTCP Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - Vietravel
+ Do sự cạnh trang gay gắt của các công ty du lịch nên tỷ lệ lãi gộp giảm. 2020:
- Đại dịch Covid 19 đã khiến đà tăng trưởng của ngành du lịch thế giới bị kéo
lùi về mức độ của năm 1990 với lượng khách sụt giảm mạnh tới 75% so với năm trước.
- Tổ chức Du lịch thế giới(UNWTO) , các điểm đến trên thế giởi giảm gần 1 tỷ
lượt khách quốc tế so với năm 2019 dẫn đến thất thu trên 1,1 nghìn tỷ USD thu
được từ lượng khách quốc tế.Làm mất nguồn lao đ ộng giảm 40-60%.
- Năm 2020, do việc đóng cửa biên giới để ngăn ch ặn covid 19, lượng khách du
lịch quốc tế đến Việt nam chỉ đạt 3,8 triệu lượt, giảm 80% so với năm
2019.Khách du lịch nội đ ịa đạt 56tr lượt, giảm 34%. Tổng doanh thu du lịch
đạt 312 nghìn tỷ đồng, giảm 58,7% mức giảm tương đương 19 tỷ USD
- Doanh thu thuần đ ạt 1517 tỷ đồng giảm 489% so với năm 2019.
- Lợi nhuận trước thuế giảm 161% so với năm trước dẫn đến âm 97 tỷ đồng.
- Lợi nhuận sau thuế giảm 222% so với năm trước âm 98 tỷ đồng
1.7.2 Tỷ lệ đóng góp vào doanh thu của từng nhóm sản phẩm/ dịch vụ Năm 2018 Năm 2018 16%
Doanh thu dịch vụ du lịch lữu hành 1,6% Doanh thu bán vé máy báy 5,4% Doanh thu bán hàng hóa 77%
Doanh thu cung cấp dịch vụ khác 16