Ôn Tập Môn Pháp luật du lịch | Đại học Văn hóa Hà Nội

lOMoAR cPSD| 60860503
NỘI DUNG ÔN TẬP HỌC PHẦN
PHÁP LUẬT DU LỊCH NĂM 2024
Câu 1: Phân tích, nêu ví dụ minh họa để làm rõ khái niệm du lịch + Du lịch
là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư
trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp
ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng,giải trí, tìm hiểu, khám phá tài
nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác (Khoản 1, điều 3, Luật Du lịch 2017)
Câu 2 : Phân loại khách du lịch, phân tích, nêu ví dụ minh họa để làm rõ
các loại khách du lịch.
+ Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi
học, làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến (Khoản 2, điều 3, Luật Du lịch 2017)
- Phân loại khách du lịch: (Điều 10, Luật Du lịch, 2017) 1.
Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế
đếnViệt Nam và khách du lịch ra nước ngoài. 2.
Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú
ởViệt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam. 3.
Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam là người nước ngoài, người Việt
Namđịnh cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch. 4.
Khách du lịch ra nước ngoài là công dân Việt Nam và người nước ngoài cưtrú ở Việt
Nam đi du lịch nước ngoài - Ví dụ:
+ Khách Việt Nam đến du lịch Đà Nẵng được gọi là khách du lịch nội địa vì
điểm đến nằm trong lãnh thổ Việt Nam
+ Du khách Vương quốc Anh đến du lịch Đà Nẵng được gọi là khách du lịch quốc tế vì điểm
đến thuộc lãnh thổ bên ngoài Vương quốc Anh.
Câu 3: Trình bày và nêu ví dụ minh họa thực tiễn về chính sách phát triển du lịch.
Dựa vào Điều 5, Luật Du lịch 2017:
1. Nhà nước có chính sách huy động mọi nguồn lực cho phát triển du lịch đểbảo
đảm du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. lOMoAR cPSD| 60860503
2. Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch được hưởng mức ưu đãi, hỗ trợ đầu tưcao nhất khi
Nhà nước ban hành, áp dụng các chính sách về ưu đãi và hỗ trợ đầu tư.
3. Nhà nước ưu tiên bố trí kinh phí cho các hoạt động sau đây:
a) Điều tra, đánh giá, bảo vệ, tôn tạo, phát triển giá trị tài nguyên du lịch;
b) Lập quy hoạch về du lịch;
c) Xúc tiến du lịch, xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia, địa phương;
d) Xây dựng kết cấu hạ tầng phục vụ phát triển du lịch.
4. Nhà nước có chính sách khuyến khích, hỗ trợ cho các hoạt động sau đây:
a) Đầu tư phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ du lịch chất lượng cao;
b) Nghiên cứu, định hướng phát triển sản phẩm du lịch;
c) Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực du lịch;
d) Đầu tư phát triển sản phẩm du lịch mới có tác động tích cực tới môi
trường,thu hút sự tham gia của cộng đồng dân cư; đầu tư phát triển sản phẩm
du lịch biển, đảo, du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, du lịch văn hóa và sản
phẩm du lịch đặc thù khác;
đ) Ứng dụng khoa học, công nghệ hiện đại phục vụ quản lý và phát triển du lịch;
e) Phát triển du lịch tại nơi có tiềm năng du lịch; sử dụng nhân lực du lịch tạiđịa phương;
g) Đầu tư hình thành khu dịch vụ du lịch phức hợp, có quy mô lớn; hệ thống
cửa hàng miễn thuế, trung tâm mua sắm phục vụ khách du lịch.
5. Nhà nước có chính sách tạo điều kiện thuận lợi về đi lại, cư trú, thủ tục xuất
cảnh, nhập cảnh, hải quan, hoàn thuế giá trị gia tăng và bảo đảm quyền, lợi ích
hợp pháp khác cho khách du lịch.
Câu 4: Phân tích để làm rõ nội dung các hành vi bị nghiêm cấm trong hoạt động du lịch
- Trình bày điểu kiện kinh doanh lữ hành nội địa
(Theo khoản 1, Điều 31, Luật Du lịch 2017): Điều kiện kinh doanh dịch
vụ lữ hành nội địa bao gồm:
a) Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật vềdoanh nghiệp;
b) Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa tại ngân hàng; lOMoAR cPSD| 60860503
c) Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trungcấp
trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở
lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa. * Lưu ý khác:
+ Có đăng kí kinh doanh lữ hành nội địa tại cơ quan đăng kí kinh doanh
có thẩm quyền. (Cơ quan đăng kí kinh doanh có thẩm quyền là Sở Kế
hoạch - Đầu tư cấp tỉnh nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính.
+ Có phương án kinh doanh lữ hành nội địa. Có chương trình du lịch cho
khách du lịch nội địa. (Phương án kinh doanh lữ hành nội địa là phương
án kinh doanh của doanh nghiệp trong đó dự kiến số lượng khách, doanh
thu, địa bàn, điểm đến du lịch dự định khai thác).
Chương trình du lịch là chương trình chào bán cho Khách du lịch.
+ Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành Nội địa phải có thời
gian ít nhất 3 năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành. Các công việc được
tính là có kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành bao gồm Hướng
dẫn viên, Thiết kế xây dựng tour, Điều hành Tour và Nghiên cứu, giảng dạy về lữ hành...
Câu 5: Trình bày điểu kiện kinh doanh lữ hành quốc tế
(Theo khoản 2, Điều 31, Luật Du lịch 2017): Điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế bao gồm:
a) Là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật về doanhnghiệp;
b) Ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tại ngân hàng;
c) Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trởlên
chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên
ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế. * Lưu ý khác:
+ Có đăng kí kinh doanh lữ hành quốc tế tại cơ quan đăng kí kinh doanh có
thẩm quyền. (Cơ quan đăng kí kinh doanh có thẩm quyền là Sở Kế hoạch &
Đầu tư cấp tỉnh nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính.)
+ Có phương án kinh doanh lữ hành quốc tế. Có chương trình du lịch cho khách du lịch
Quốc tế. (Phương án kinh doanh lữ hành là phương án kinh doanh của doanh
nghiệp trong đó dự kiến số lượng khách, doanh thu, địa bàn, điểm đến du lịch lOMoAR cPSD| 60860503
dự định khai thác. Chương trình du lịch là chương trình chào bán cho khách du lịch.
+ Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành Quốc tế phải có thời gian ít
nhất 4 năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành. (Các công việc được tính là có
kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh
vực lữ hành bao gồm: Hướng dẫn viên, Thiết kế xây dựng Tour, Điều hành Tour
và nghiên cứu, giảng dạy về lữ hành...)
+ Có ít nhất 3 hướng dẫn viên Du lịch Quốc tế (HDV có hợp đồng lao động dài
hạn (thời hạn 1 năm trở lên) và được cấp thẻ Hướng dẫn viên Du lịch Quốc tế)
+ Có tiền ký quỹ theo quy định của pháp luật. Doanh nghiệp nộp 250 triệu đồng
vào tài khoản đóng băng tại ngân hàng và chỉ được rút ra để bồi thường cho khách du lịch.
Câu 6: Trình bày khái niệm và các nội dung cơ bản của hợp đồng du lịch. - Khái niệm liên quan:
+ Hợp đồng dân sự là sự thoả thuận giữa các bên về việc xác lập, thay đổi hoặc
chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự (Điều 385 – Bộ Luật Dân sự)
+ Hợp đồng du lịch là hợp đồng dân sự trong lĩnh vực du lịch.
+ Hình thức giao kết hợp đồng: Bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng các hình
thức mà thông qua đó các bên thể hiện được ý chí đồng ý giao kết hợp đồng. -
Nội dung của hợp đồng du lịch:
Nội dung của hợp đồng là toàn bộ các điều khoản mà các bên đã thỏa thuận,
chúng xác định quyền và nghĩa vụ của các chủ thể đối với nhau, quyết định tính
hiện thực và hiệu lực pháp lý của hợp đồng thuận, chúng xác định quyền và
nghĩa vụ của các chủ thể đối với nhau, quyết định tính hiện thực và hiệu lực
pháp lý của hợp đồng. 7
Nội dung của hợp đồng được chia thành ba loại điều khoản: Điều khoản chủ
yếu, điều khoản thường lệ và điều khoản tùy nghi.
+ Điều khoản chủ yếu là những điều khoản cơ bản, quan trọng nhất và phải có
của một hợp đồng. Điều khoản chủ yếu bao gồm: •
Điều khoản về ngày tháng năm ký kết; tên, địa chỉ các bên ký kết; họ
tênngười đại diện, người đứng tên đăng ký kinh doanh. lOMoAR cPSD| 60860503 •
Điều khoản về đối tượng của hợp đồng tính bằng số lượng, khối lượng hoặcgiá trị quy ước đã thỏa thuận. •
Điều khoản về chất lượng, chủng loại, quy cách, tính đồng bộ của sản
phẩmhoặc yêu cầu kỹ thuật của công việc. Điều khoản này phải phù hợp về chất
lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật của
Nhà nước hoặc tiêu chuẩn chất lượng của đơn vị đã đăng ký. •
Điều khoản về giá cả. Điều khoản này phải được ghi cụ thể. Các bên có
thểthỏa thuận về nguyên tắc, thủ tục để thay đổi giá khi có sự biến động giá cả
thị trường trong quá trình thực hiện hợp đồng. Đối với các hạng mục liên quan
đến sản phẩm mà Nhà nước đã quy định giá hoặc khung giá thì giá thỏa thuận
phải phù hợp với quy định đó.
+ Điều khoản thường lệ là những điều khoản đã được pháp luật quy định, các
bên có thể tự thỏa thuận đưa vào hợp đồng các điều khoản này nhưng không
được trái với quy định của pháp luật. Trong trường hợp không đưa vào thì coi
như các bên đã mặc nhiên công nhận và có nghĩa vụ thực hiện những quy định đó.
+ Điều khoản tùy nghi là những điều khoản do các bên tự thỏa thuận với nhau
đưa vào hợp đồng khi chưa có quy định pháp luật hoặc đã có quy định nhưng
các bên được phép vận dụng.
Câu 7: Soạn thảo một hợp đồng dịch vụ lữ hành với đầy đủ các loại điều
khoản chủ yếu, điều khoản thường lệ và điều khoản tùy nghi.
Câu 8: Trình bày nội dung các quyền, nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh
doanh lữ hành nội địa. Quyền :
+ Xây dựng, quảng cáo, bán và tổ chức thực hiện các dịch vụ du lịch, chương
trình du lịch cho khách du lịch (nội địa; khách du lịch là người Việt Nam định
cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch) theo phạm vi kinh doanh quy định trong giấy phép.
+ Các quyền khác theo quy định của Pháp luật Việt Nam hiện hành. Nghĩa vụ :
+ Thành lập doanh nghiệp, đăng kí kinh doanh theo quy định của pháp luật, kinh
doanh du lịch theo đúng nội dung trong giấy đăng kí kinh doanh.
+ Bảo đảm duy trì các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định; công
khai tên doanh nghiệp, số giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành trên biển hiệu lOMoAR cPSD| 60860503
tại trụ sở, chi nhánh, văn phòng giao dịch, trong hợp đồng lữ hành, trên ấn phẩm
quảng cáo và trong giao dịch điện tử;
+ Quản lý khách du lịch theo chương trình du lịch đã thỏa thuận với khách du lịch.
+ Công khai, niêm yết giá trung thực, chính xác và các lưu ý, điều kiện thực
hiện chương trình du lịch, dịch vụ du lịch, đảm bảo các dịch vụ cung cấp cho
khách đúng số lượng và chất lượng như đã quảng cáo.
+ Thông báo về việc thay đổi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành, gửi
hồ sơ về người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành thay thế cho cơ quan nhà
nước có thẩm quyền cấp giấy phép trong thời hạn 15 ngày kể từ khi thay đổi;
+ Cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch cho khách du lịch;
+ Mua bảo hiểm cho khách du lịch trong thời gian thực hiện chương trình du
lịch, trừ trường hợp khách du lịch đã có bảo hiểm cho toàn bộ chương trình du lịch;
+ Thực hiện báo cáo, thống kê, kế toán, lưu giữ hồ sơ theo quy định của pháp luật;
+ Sử dụng hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng
lữ hành; chịu trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viên du lịch trong thời
gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng;
+ Chấp hành, phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định
của nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng bản sắc văn hóa, phong tục, tập
quán của Việt Nam và nơi đến du lịch; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm
quyền xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật của khách du lịch trong thời
gian tham gia chương trình du lịch;
+ Áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách
du lịch; kịp thời thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền về tai nạn, rủi
ro xảy ra với khách du lịch và có biện pháp khắc phục hậu quả;
+ Không được đưa khách đến khu vực cấm; Không được để khách lợi dụng hoạt
động du lịch xâm hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội và thuần phong mỹ tục của dân tộc.
+ Lập sổ theo dõi khách, hồ sơ quản lý khách. Thực hiện báo cáo định kỳ cho
Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính.
+ Thông báo cho cơ quan quản lý Du lịch cấp tỉnh, thành phố trực thuộc trung
ương nơi đặt trụ sở chính về thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh, khi thay lOMoAR cPSD| 60860503
đổi trụ sở chính hay khi thành lập, thay đổi chi nhánh, văn phòng đại diện ở trong nước.
+ Không được cho tổ chức, cá nhân khác sử dụng tư cách pháp nhân, tên doanh
nghiệp của mình để hoạt động kinh doanh du lịch.
+ Chỉ được ký hợp đồng đại lý với đại lý lữ hành để bán chương trình du lịch
cho khách du lịch; Không được uỷ thác cho đại lý lữ hành tổ chức thực hiện
chương trình du lịch đã bán.
+ Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của Pháp luật hiện hành. Câu 9:
Trình bày nội dung các quyền, nghĩa vụ của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế
Quyền : + Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du
lịch quốc tế đến Việt Nam có quyền và nghĩa vụ như doanh nghiệp kinh doanh
lữ hành nội địa và quyền hỗ trợ khách du lịch làm thủ tục nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, hải quan.
+ Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phục vụ khách du lịch ra
nước ngoài có quyền và nghĩa vụ như doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc
tế phục vụ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và phải sử dụng hướng dẫn viên
du lịch quốc tế để đưa khách du lịch ra nước ngoài theo hợp đồng lữ hành; chịu
trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viên du lịch trong thời gian đưa khách du lịch ra nước ngoài.
+ Các quyền khác theo quy định của Pháp luật Việt Nam hiện hành. Nghĩa vụ :
+ Thành lập doanh nghiệp, đăng kí kinh doanh theo quy định của pháp luật,
kinh doanh du lịch theo đúng nội dung trong giấy đăng kí kinh doanh.
+ Công khai giá và các điều kiện thực hiện chương trình du lịch, dịch vụ du
lịch, đảm bảo các dịch vụ cung cấp cho khách đúng số lượng và chất lượng như đã quảng cáo.
+ Chấp hành, phổ biến và hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật Việt
Nam, các quy định của Nhà nước Việt Nam về an ninh, trật tự an toàn xã
hội, bảo vệ môi trường, bản sắc văn hoá & thuần phong mỹ tục của dân tộc.
+ Có biện pháp đảm bảo an toàn về sức khoẻ, tính mạng và tài sản của du
khách,thông báo trước cho khách những nơi có thể nguy hiểm.
+ Có trách nhiệm quản lý khách theo chương trình du lịch đã bán cho khách,
không đưa khách đến khu vực cấm, không được để khách lợi dụng hoạt động lOMoAR cPSD| 60860503
du lịch xâm hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội và thuần phong mỹ tục của dân tộc.
+ Lập sổ theo dõi, hồ sơ quản lý khách, thực hiện báo cáo định kì cho cơ
quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và Sở du lịch nơi doanh
nghiệp đặt trụ sở chính.
+ Không được cho tổ chức, cá nhân khác sửi dụng tư cách pháp nhân, tên
doanhnghiệp của mình để hoạt động kinh doanh du lịchChỉ được ký hợp đồng
đại lý vớiđại lý lữ hành để bán chương trình du lịch cho khách. Không được
uỷ thác cho đại lý lữ hành tổ chức thực hiện chương trình du lịch đã bán.
+ Phải mua bảo hiểm Du lịch cho khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài
trong thời gian thực hiện chương trình du lịch.
+ Chỉ được sử dụng HDV đã được cấp thẻ để hướng dẫn khách du lịch. Chịu
tráchnhiệm về hoạt động của HDV trong thời gian hướng dẫn khách du lịch
theo hợp đồng với doanh nghiệp.
+ Quản lý HDV, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho HDV của doanh nghiệp.
+ Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của Pháp luật hiện hành.
- Trình bày nội dung các quyền và nghĩa vụ của khách du lịch.
- Trình bày khái niệm hướng dẫn viên du lịch, tiêu chuẩn, điều kiện
hành nghề hướng dẫn viên du lịchTrình bày nội dung các quyền và
nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch
- Phân tích, nêu ví dụ minh họa để làm rõ quyền của hướng dẫn viên:
“Trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng, được quyền thay
đổi chương trình du lịch, điều chỉnh tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch”.