ÔN TẬP QUẢN TRỊ HỌC: Chương 1 - Các Chức Năng và Vai Trò Quản Trị | Đại học Văn Lang
Quản trị không trực tiếp làm việc mà thông qua người. ÔN TẬP QUẢN TRỊ HỌC: Chương 1 - Các Chức Năng và Vai Trò Quản Trị | Đại học Văn Lang. Tài liệu sưu tầm gồm 3 trang, giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao.
Môn: Quản trị học (VL) 10 tài liệu
Trường: Trường Đại học Văn Lang 1.4 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
lOMoARcPSD| 61860737
ÔN TẬP QUẢN TRỊ HỌC Chương 1:
- Quản trị không trực tiếp làm việc mà thông qua người
- Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát công việc nhắm đạt được mục tiêu
4 chức năng chính của quản trị:
+ hoạch định: thiết lập mục tiêu
+ Tổ chức: xác định nhiệm vụ, phân bổ sắp xếp nguồn lực
+ điểu khiển: dẫn dắt nhân viên hướng đến mục tiêu
+ kiểm soát: giám sát hiệu suất và hiệu quả
4 vai trò quản trị:
- thông tin: hoạt động duy trì, phát triển mạng lưới thông tin
Người giám sát: thu thập và sàng lọc thông tin.
Người truyền thông tin: Truyền thông tin bên trong tổ chức
Người phát ngôn: Truyền thông tin ra bên ngoài tổ chức .
- Tương tác cá nhân: mối quan hệ, lễ nghi
Người giám sát: thu thập và sàng lọc thông tin.
Người truyền thông tin: Truyền thông tin bên trong tổ chức
Người phát ngôn: Truyền thông tin ra bên ngoài tổ chức.
- Ra quyết định: tiến hành lựa chọn và thực hiện hành động
Người giám sát: thu thập và sàng lọc thông tin.
Người truyền thông tin: Truyền thông tin bên trong tổ chức
Người phát ngôn: Truyền thông tin ra bên ngoài tổ chức
- Cấp bậc quản trị
• Top managers: ra quyết định về đường hướng của tổ chức(chủ tịch, phó chủ tịch, CEO, COO…)
• Middle managers: quản lý những nhà quản lý khác (quản lý dự án, giám đốc
bộ phận, trưởng cửa hàng…)
• First-line managers: dẫn dắt nhân viên (giám sát, trưởng ca, quản lý bộ phận…) lOMoARcPSD| 61860737
• Team leaders: quản lý hoạt động một đội
4 KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
- Nhận thức: phân tích, phán đoán để ra quyết định
- Giao tiếp: tương tác tốt - Chuyên môn:
+ với quản lí cấp cao: kiến thức chung lOMoARcPSD| 61860737
+ cấp trung và cơ sở: kiến thức chuyên môn
- Chính trị: xây dựng cơ sở quyền lực, thiết lập kết nối phù hợp để có nguồn lực
YẾU TỐ THAY ĐỔI QUẢN TRỊ:
- Thế giới đang thay đổi: nơi làm việc, nguồnlao động, kinh tế, chính trị, công nghệ
- 4 nhiệm vụ: dịch vụ khách hàng chất lượng, thúc đẩy đổi mới, sử
dụng hiệu quả truyềnthông xã hội, đảm bảo tính bền vững
