Rèn luyện kỹ năng giao tiếp trong học phần KNGT2
Giao tiếp là một kỹ năng quan trọng trong cuộc sống, đặc biệt là trong môi trường công việc.
Khả năng giao tiếp tốt không chỉ giúp chúng ta xây dựng được mối quan hệ tốt với người
khác, mà còn là yếu tố quan trọng để thành công trong sự nghiệp. Tuy nhiên, không phải ai
cũng có khả năng giao tiếp tốt từ đầu, điều này cần được rèn luyện và nâng cao. Vì vậy, học
phần Kỹ năng giao tiếp 2 là một phần thiết yếu trong chương trình đào tạo của sinh viên. Bài
viết này sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về các nội dung cần rèn luyện và nâng cao trong học phần KNGT2.
Để rèn luyện và nâng cao kỹ năng giao tiếp
Để trở thành một người có khả năng giao tiếp tốt, trước hết chúng ta cần nhận thức được
tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp. Giao tiếp không chỉ là việc trao đổi thông tin giữa hai
bên, mà còn là cách để chúng ta tương tác và đưa ra những quyết định đúng đắn. Vì vậy,
để rèn luyện và nâng cao kỹ năng giao tiếp, chúng ta cần nắm được những nội dung cơ bản sau đây:
Nội dung đã học trong học phần KNGT2
Học phần Kỹ năng giao tiếp 2 là một phần không thể thiếu trong chương trình đào tạo của
sinh viên. Trải qua môn học này, chúng ta sẽ được học các kỹ năng cần thiết để có thể giao
tiếp hiệu quả trong môi trường công việc. Đối với các bạn sinh viên, việc nắm vững và áp
dụng những nội dung đã học trong học phần KNGT2 là rất quan trọng, không chỉ giúp chúng
ta hoàn thành xuất sắc môn học này, mà còn nâng cao khả năng giao tiếp của bản thân.
Các nội dung chính trong học phần KNGT2 bao gồm: 
Quản trị cuộc đời: Đây là một kỹ năng cơ bản để chúng ta có thể điều hành cuộc
sống một cách tự tin và hiệu quả. Trong học phần này, chúng ta sẽ được học cách
thiết lập mục tiêu, quản lý thời gian, xây dựng kế hoạch và định hướng cho cuộc sống của mình. 
Làm việc nhóm: Kỹ năng làm việc nhóm là rất quan trọng trong môi trường công việc
hiện nay. Để có thể thành công trong công việc nhóm, chúng ta cần nắm vững các
nguyên tắc và kỹ năng cơ bản như lắng nghe, thấu hiểu, phối hợp và giải quyết xung đột. 
Giao tiếp hiệu quả: Đây là một trong những nội dung quan trọng nhất trong học phần
KNGT2. Chúng ta sẽ được học cách giao tiếp hiệu quả trong các tình huống khác
nhau, từ giao tiếp một cách đơn giản cho đến giao tiếp trong các cuộc thuyết trình hay thương lượng. 
Ứng phó với xung đột: Xung đột là điều không thể tránh khỏi trong môi trường làm
việc. Vì vậy, để có thể xử lý tốt các tình huống xung đột, chúng ta cần học cách nhận
biết xung đột, tìm ra nguyên nhân và áp dụng các kỹ thuật giải quyết xung đột.
Phần 1: Tổng quan về kỹ năng giao tiếp
Trong phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu tổng quan về kỹ năng giao tiếp và tầm quan trọng của
nó trong cuộc sống. Đây là một phần rất quan trọng để chúng ta có thể hiểu được lý do vì
sao chúng ta cần rèn luyện và nâng cao kỹ năng giao tiếp.
1. Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp
Không ai có thể sống một cách cô đơn và tách biệt hoàn toàn với những người xung quanh.
Chúng ta luôn cần giao tiếp, trao đổi thông tin và tương tác với nhau trong cuộc sống hàng
ngày. Vì vậy, khả năng giao tiếp tốt sẽ giúp chúng ta xây dựng được mối quan hệ tốt với
người khác và đưa ra những quyết định đúng đắn trong cuộc sống.
Đặc biệt, trong môi trường công việc, kỹ năng giao tiếp là một yếu tố quan trọng để thành
công. Có khả năng giao tiếp tốt sẽ giúp chúng ta xây dựng được mối quan hệ tốt với đồng
nghiệp, cấp trên và các đối tác, đồng thời cũng giúp chúng ta truyền đạt thông tin và ý tưởng một cách hiệu quả.
2. Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp
Khả năng giao tiếp không phải là điều sinh ra tự nhiên mà nó bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố
khác nhau. Một số yếu tố quan trọng có thể kể đến như: 
Yếu tố cá nhân: Điều này bao gồm tính cách, kỹ năng giao tiếp tự nhiên, suy nghĩ,
cảm xúc và thái độ của từng người. 
Tình huống giao tiếp: Mỗi tình huống giao tiếp lại có những đặc điểm riêng như đối
tượng, mục đích, cách truyền thông tin… Vì vậy, khả năng thích ứng với tình huống
sẽ ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của chúng ta. 
Môi trường: Điều này bao gồm môi trường làm việc, xã hội và văn hóa. Mỗi môi
trường sẽ có những yêu cầu và quy tắc giao tiếp khác nhau.
3. Các kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả
Để có thể giao tiếp hiệu quả, chúng ta cần phải nắm vững một số kỹ năng cơ bản. Các kỹ năng này bao gồm: 
Kỹ năng nghe: Đây là kỹ năng cơ bản để có thể hiểu rõ các thông tin được truyền đạt
từ đối tượng giao tiếp. Nếu không thể lắng nghe và hiểu được người khác, chúng ta
sẽ không thể giao tiếp hiệu quả. 
Kỹ năng nói: Đây là kỹ năng cần thiết để truyền đạt thông tin và ý tưởng của chúng ta
cho người khác. Kỹ năng nói tốt giúp chúng ta diễn đạt một cách rõ ràng và logic. 
Kỹ năng viết: Khả năng viết tốt là yếu tố quan trọng trong việc theo đuổi một sự
nghiệp thành công. Viết tốt giúp chúng ta truyền đạt thông tin và ý tưởng cho người
khác một cách hiệu quả. 
Kỹ năng đọc: Khả năng đọc tốt không chỉ giúp chúng ta tiếp thu kiến thức một cách
nhanh chóng, mà còn giúp chúng ta hiểu được các thông tin được truyền đạt từ người khác. 
Kỹ năng thuyết trình: Kỹ năng này là rất quan trọng trong môi trường công việc.
Thông qua việc thuyết trình, chúng ta có thể giao tiếp và truyền đạt ý tưởng của mình
đến đối tượng một cách dễ dàng.
Phần 2: Các KNGT cụ thể
Trong phần này, chúng ta sẽ đi sâu vào các KNGT cụ thể đã học trong học phần KNGT2
như Quản trị cuộc đời và Làm việc nhóm. Đây là những kỹ năng quan trọng và cần thiết để
có thể thành công trong môi trường công việc.
1. Quản trị cuộc đời
Quản trị cuộc đời là một trong những KNGT quan trọng nhất mà chúng ta cần phải rèn
luyện. Đây là kỹ năng giúp chúng ta có thể điều hành cuộc sống một cách tự tin và hiệu quả.
Để quản trị cuộc đời tốt, chúng ta cần nắm vững các nguyên tắc sau: 
Thiết lập mục tiêu: Mục tiêu sẽ giúp chúng ta có định hướng và tầm nhìn rõ ràng cho cuộc sống của mình. 
Quản lý thời gian: Điều này bao gồm việc phân tích công việc và xác định ưu tiên để
có thể hoàn thành công việc một cách hiệu quả. 
Xây dựng kế hoạch: Kế hoạch là công cụ giúp chúng ta thực hiện mục tiêu một cách
cụ thể và có thể đo lường được hiệu quả. 
Định hướng cuộc sống: Đây là việc quan trọng giúp chúng ta biết mình muốn gì trong
cuộc sống và làm thế nào để đạt được nó. 2. Làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm là rất cần thiết trong môi trường công việc hiện nay. Thành viên
trong một nhóm cần phải có khả năng làm việc cùng nhau, chia sẻ ý tưởng và giải quyết vấn
đề một cách hiệu quả. Để làm việc nhóm tốt, chúng ta cần phải có những kỹ năng sau: 
Giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt là yếu tố quan trọng để thành công trong môi trường làm việc nhóm. 
Tính cộng tác: Chúng ta cần biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến của người khác và sẵn
sàng hỗ trợ đồng đội khi cần thiết. 
Chia sẻ: Khi làm việc nhóm, chúng ta cần phải chia sẻ thông tin và ý tưởng một cách minh bạch và chân thật. 
Quản lý xung đột: Trong một nhóm luôn có những quan điểm khác nhau và xung đột
có thể xảy ra. Chúng ta cần biết cách giải quyết các xung đột này một cách hiệu quả.
Phần 3: Tự đánh giá và kế hoạch rèn luyện
Để có thể nâng cao kỹ năng giao tiếp, chúng ta cần tự đánh giá mức độ của bản thân và lên
kế hoạch rèn luyện đối với từng kỹ năng.
Tự đánh giá mức độ
Để tự đánh giá mức độ của bản thân, chúng ta có thể sử dụng ma trận SWOT. Bằng cách
này, chúng ta sẽ có được cái nhìn tổng quan về các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa
trong khả năng giao tiếp của mình. Ma trận SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Cơ
Tích cực có thể áp dụng kỹ năng giao tiếp
Thiếu tự tin trong giao tiếp trước đám hội trong công việc
Môi trường làm việc thoải đông
Khó khăn trong việc diễn đạt ý
mái và thuận lợi cho việc giao tiếp
tưởng của mình một cách rõ ràng
Áp lực công việc lớn có thể ảnh hưởng đến Đe khả năng giao tiếp
Môi trường làm việc
Sợ hãi và lo lắng khi giao tiếp trước đám dọa
căng thẳng có thể gây ra xung đột trong giao đông
Khó khăn trong việc giải quyết xung đột trong nhóm tiếp
Kế hoạch rèn luyện
Dựa trên kết quả tự đánh giá, chúng ta có thể lên kế hoạch rèn luyện cho từng kỹ năng một
cách cụ thể. Bằng cách luyện tập và áp dụng các kỹ năng này vào cuộc sống hàng ngày,
chúng ta sẽ dần dần cải thiện được khả năng giao tiếp của mình. Ví dụ:
Kỹ năng giao tiếp tổng quát Thời Mục tiêu Hoạt động gian Cải thiện khả năng giao tiếp trước đám
- Tập luyện diễn đạt trước gương - Tham gia các câu lạc 6
bộ nói chuyện để rèn luyện kỹ năng giao tiếp tháng đông Nâng cao khả năng
- Chủ động hỏi và trả lời câu hỏi trong lớp học - Thực 3
hành lắng nghe và hỏi câu hỏi để hiểu rõ hơn về ý kiến của đối lắng nghe hiểu ý tượng giao tiếp tháng Tăng cường kỹ năng
- Đọc thêm sách về cách viết và thuyết trình - Tham gia viết và thuyết trình 1 năm
các khóa học hoặc buổi thuyết trình để rèn luyện Kết luận
Kỹ năng giao tiếp là một phần rất quan trọng trong cuộc sống và môi trường công việc.
Chúng ta cần phải rèn luyện và nâng cao kỹ năng này để có thể thành công trong cuộc sống
và công việc. Bằng cách tự đánh giá mức độ của bản thân và lên kế hoạch rèn luyện cụ thể
cho từng kỹ năng, chúng ta sẽ có thể cải thiện được khả năng giao tiếp một cách hiệu quả.
Hãy luôn lưu ý rằng, khả năng giao tiếp tốt không chỉ giúp chúng ta thành công trong công
việc mà còn giúp chúng ta xây dựng được những mối quan hệ tốt trong cuộc sống.