Tác Động Đến Nhu Cầu Kỹ Năng Nguồn Nhân Lực | Môn Quản trị nhân lực - Đại học Kinh Tế Quốc Dân

lOMoAR cPSD| 61383624
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC D ÂN
KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC
BÀI TẬP NHÓM
MÔN HỌC : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Đề tài: Chọn và giải thích tác động của hai yếu tố có ảnh hưởng đến nhu
cầu kỹ năng và kiến thức của nguồn nhân lực và một chức năng của
Quản trị Nhân lực tác động đến việc cải thiện kỹ năng của nguồn nhân lực Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Huy Trung Nhóm thực hiện Nhóm 2 Lớp NLQT1103(223)_Quản trị nhân lực _11 Khóa 65 lOMoAR cPSD| 61383624 MỤC LỤC
I. THÔNG TIN THÀNH VIÊN .............................................................................................................. 3
II. NỘI DUNG ........................................................................................................................................ 4
1. Yếu tố bên trong: Mục tiêu của Doanh nghiệp ........................................................................... 4
2. Yếu tố bên ngoài: Khoa học kĩ thuật công nghệ phát triển ....................................................... 6
3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................................................................................... 8
3.1 Khái niệm đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và kỹ năng của nguồn nhân lực ....................... 8
3.2. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ......................................................... 9
3.3. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................................................. 10
3.3. Đánh giá tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến việc cải thiện kỹ năng của
nguồn nhân lực .............................................................................................................................. 11
3.4. Liên hệ thực tế “Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Samsung tại Việt Nam” ............ 14
3.5. Các giải pháp để nâng cao hiệu quả của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................. 16
III. TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................................ 17 lOMoAR cPSD| 61383624 I.
THÔNG TIN THÀNH VIÊN Tỷ lệ đóng góp Họ và tên MSV
Nhiệm vụ đảm nhận
11233974 - Làm các nội dung chính ở câu 1 13,875% Nguyễn Thu Hà
- Bổ sung và chỉnh sửa nội dung ở câu 2 (Leader)
- Góp ý và nhận xét chỉnh sửa slide
- Làm nội dung cho vào bản word của câu 1 11233958 - Làm slides 12,625% Nguyễn Minh Ánh
- Góp ý, chỉnh sửa nội dung đưa vào slide 11233966 - Làm nội dung câu 1 12,562% -
Chỉnh sửa nội dung câu 1 Nguyễn Thuỳ Dung -
Highlight nội dung (ý 2 câu 1) add slide + thuyết trình
11236276 - Làm nội dung câu 1 13,937%
- Góp ý sửa slide, hightlight nội dung Lê Thái Thuỳ Đan - Thuyết trình - Hoàn thiện bản word 11233423 -
Làm nội dung câu 2, đưa nội dung câu 8,687% 2 vào slide Tạ Huy Hải -
Góp ý đồng bộ case study -
Đóng góp 1 chút ít vào sửa slide và word 11234010 - Làm slides 12,625% Nguyễn Thị Mai
- Góp ý highlight, sửa nội dung đưa vào slides Bùi Minh Quyên
11234038 -Làm nội dung chính và chỉnh sửa nội dung 13,062% câu 2 -Làm nội dung word câu 2
11234046 - Làm nội dung câu 1 12,625% Lê Thị Thu Trang
- Góp ý chỉnh sửa bản word lOMoAR cPSD| 61383624 II. MỞ ĐẦU
Thế giới ngày nay đang chứng kiến những biến đổi mạnh mẽ và
không ngừng trong mọi lĩnh vực từ kinh tế, xã hội đến khoa học kĩ
thuật. Nền kinh tế tri thức đang dần thay thế cho nền kinh tế truyền
thống, đặt con người vào vị trí trung tâm cho sự phát triển. Sự thay
đổi của nền kinh tế cũng dẫn đến thay đổi về nhu cầu nguồn nhân
lực. Nhu cầu của các doanh nghiệp về nguồn nhân lực luôn chịu ảnh
hưởng bởi nhiều yếu tố bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp.
Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định
chiến lược nguồn nhân lực hiệu quả, đảm bảo nguồn lực phù hợp
để đạt được mục tiêu kinh doanh. Điều đó đồng nghĩa với việc cả
doanh nghiệp và những ứng viên tiềm năng đều cần nắm rõ những
yếu tố tác động này để có những trang bị cần thiết nhằm đạt hiệu
quả tối đa trong công việc. Trong bối cảnh các nhân tố nối và ngoại
ứng thay đổi liên tục, tác động trực tiếp đến nền kinh tế và nhu cầu
nguồn nhân lực, các doanh nghiệp càng cần chú trọng đến công tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực có kỹ năng
cao sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng năng
suất lao động, sáng tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng
nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Nhóm chúng em xin bàn luận
về tác động đến nhu cầu nguồn nhân lực của yếu tố bên trong của
doanh nghiệp là “Mục tiêu doanh nghiệp” và yếu tố bên ngoài là
“Sự phát triển của Khoa học kĩ thuật Công nghệ” cùng với chức
năng Đào tạo và phát triển nguồn nhân. Do hiểu biết còn hạn chế
chúng em không thể tránh khỏi những sai sót. Chúng em rất mong
nhận được những lời góp ý của thầy. Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! II. NỘI DUNG
1. Yếu tố bên trong: Mục tiêu của Doanh nghiệp
Mục tiêu của doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng
trong việc định hướng nhu cầu kỹ năng và kiến thức của nguồn nhân
lực. Doanh nghiệp cần phải xác định rõ ràng mục tiêu chiến lược,
tầm nhìn để có thể xây dựng được đội ngũ phù hợp đáp ứng được
nhu cầu công việc và góp phần thực hiện thành công mục tiêu chung. lOMoAR cPSD| 61383624
Để có thể biết được mục tiêu của doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng
như nào đến nhu cầu kỹ năng và kiến thức của nguồn nhân lực thì
chúng ta sẽ cần tìm hiểu các yếu tố tác động đến mục tiêu của doanh
nghiệp từ đó đưa ra những mục tiêu chiến lược phù hợp với doanh
nghiệp của mình. Đầu tiên ta có thể nói đến yếu tố thứ nhất là loại
hình doanh nghiệp. Các loại hình doanh nghiệp khác nhau sẽ hướng
đến những mục tiêu khác nhau. Nếu đó là doanh nghiệp khởi nghiệp
thì họ sẽ hướng đến những mục tiêu sáng tạo sản phẩm để có thế
cạnh tranh và phát triển. Hay các doanh nghiệp lớn thì họ sẽ hướng
đến những mục tiêu như đa dạng hoá sản phẩm, phát triển sản phẩm
với những chức năng tốt hơn; hoặc các doanh nghiệp phi lợi nhuận
họ sẽ hướng tới cộng đồng nhiều nên mục tiêu của họ sẽ là hướng
đến các sản phẩm xanh. Thứ hai là giai đoạn phát triển của doanh
nghiệp, mỗi một giai đoạn phát triển khác nhau thì doanh nghiệp sẽ
có những mục tiêu chiến lược nhất định.
Trước sự đa dạng và phong phú trong nhu cầu, mong muốn của
khách hàng ngày nay, các doanh nghiệp buộc phải thích ứng bằng
cách thay đổi mục tiêu của mình từ phát triển tập trung một loại sản
phẩm thành đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng tối ưu những đòi hỏi
đó. Việc mở rộng danh mục sản phẩm đóng vai trò then chốt cho sự
tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh gay
gắt hiện nay. Đế đáp ứng việc mở rộng sản phẩm đó, doanh nghiệp
cũng đối mặt với nhu cầu về nguồn nhân lực có kỹ năng và kiến
thức đa dạng trên nhiều lĩnh vực. Vậy nên các doanh nghiệp cần
tuyển dụng, đào tạo cho nhân viên của mình về kỹ năng kiến thức
có liên quan đến sáng tạo sản phẩm mới. Doanh nghiệp cần trang bị
cho nhân viên của mình những kiến thức chuyên môn ở nhiều lĩnh
vực, cập nhật kiến thức mới nhất để nhân viên có khả năng thích
ứng với nhu cầu công việc
Ví dụ như Samsung là một tập đoàn lớn với quy mô toàn cầu
nhưng cùng với Samsung thì Apple cũng là một tập đoàn lớn với đa
dạng các sản phẩm. Vậy nên thay vì chỉ tập trung vào việc sản xuất
điện thoại như ban đầu, công ty đã mở rộng sang cả kinh doanh TV,
thiết bị gia dụng, máy tính, chip bán dẫn,v.v. Điều đó yêu cầu nhân
viên của Samsung phải có thêm các kỹ năng và kiến thức về thiết
kế phần mềm, thiết kế đồ gia dụng, chỉnh sửa hình ảnh, âm thanh
hay cả kiến thức thêm về marketing để có thể quảng bá các dòng
sản phẩm mới của mình đến với người tiêu dùng. Hơn thế nữa, lOMoAR cPSD| 61383624
Samsung đã mở ra chương trình Samsung Innovation Campus (SIC)
cho các sinh viên trẻ về các kỹ năng sáng tạo, phát triển sản phẩm
mới để sau có thể cho họ vào làm việc tại Samsung. Qua đó ta cũng
thấy được Samsung rất chú trọng đến việc tuyển dụng các nhân tài
có kỹ năng và kiến thức đa dạng để có thể phù hợp với mục tiêu
sáng tạo ra nhiều sản phẩm mới của mình. Nhìn chung, khi mục tiêu
của doanh nghiệp hướng đến đa dạng hoá sản phẩm thì nguồn nhân
lực cần được đào tạo thêm về các kỹ năng kiến thức chuyên môn
khác đồng thời doanh nghiệp cũng cần xây dựng đội ngũ nhân viên
có kỹ năng và kiến thức đa dạng. Bằng cách kết hợp hài hòa giữa
chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và phát triển nguồn nhân lực,
doanh nghiệp sẽ có thể gia tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng thị
trường và đạt được mục tiêu phát triển bền vững.
Ngoài ra, khi một doanh nghiệp muốn phát triển lâu dài và bền
vững thì họ luôn hướng đến mục tiêu mở rộng thị trường chứ không
chỉ phát triển ở một khu vực. Mục tiêu mở rộng thị trường này thì
ảnh hưởng vô cùng sâu rộng đến nhu cầu kỹ năng và kiến thức của
nguồn nhân lực. Khi doanh nghiệp muốn hướng đến thị trường nước
ngoài thì khả năng ngoại ngữ và kỹ năng giao tiếp của nguồn nhân
lực phải được nâng lên. Các doanh nghiệp có thể mở ra các khoá
học ngoại ngữ thêm cho nhân viên của mình hoặc khi tuyển dụng
nhân viên nên yêu cầu biết nói hai thứ tiếng trở lên và có khả năng
giao tiếp tốt với các đối tác nước ngoài. Ngoài ra, để mở rộng doanh
nghiệp của mình ra nước ngoài thì nguồn nhân lực cũng phải có
hiểu biết nhất định về văn hóa và thị trường của địa phương để có
thể đưa ra các chiến lược phù hợp với khu vực đó. Hơn thế nữa, khi
mở rộng thị trường của mình thì doanh nghiệp cùng cần nhân viên
của mình có kỹ năng quản lý đa quốc gia để có thể liên kết được các
công ty ở các nước khác nhau. Mục tiêu mở rộng thị trường đã đòi
hỏi nguồn nhân lực phải có kỹ năng và kiến thức đa dạng và phong
phú hơn, nâng cao năng lực ngoại ngữ, giao tiếp, hiểu biết văn hóa
và thị trường, cùng với kỹ năng quản lý đa quốc gia để hướng đến
sự phát triển bền vững.
2. Yếu tố bên ngoài: Khoa học kĩ thuật công nghệ phát triển
Khoa học công nghệ là nguồn tài nguyên vô tận, là động lực
quan trọng để thúc đẩy tăng trưởng, tạo bứt phá về năng suất, chất
lượng, sức cạnh tranh, là con đường ngắn nhất để đạt được các mục
tiêu, góp phần phát triển đất nước nhanh, bền vững. Hiện nay, công lOMoAR cPSD| 61383624
nghệ đang phát triển ngày càng mạnh mẽ, tác động đến mọi khía
cạnh của đời sống, bao gồm cả thị trường lao động và nhu cầu kiến
thức, kỹ năng của nguồn nhân lực. Bối cảnh này đặt ra nhiều cơ hội
nhưng cũng đầy thách thức, buộc người lao động phải thay đổi để
thích ứng và thành công.
Khoa học kỹ thuật tiến bộ dẫn đến sự phát triển của các lĩnh vực
như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (machine learning), Internet vạn
vật (IoT), dữ liệu lớn (big data), và an ninh mạng. Những công việc
mới được tạo ra trong các lĩnh vực này yêu cầu nguồn nhân lực có
lượng kiến thức và kỹ năng nhất định. Công nghệ thay đổi nhanh
chóng đòi hỏi người lao động phải liên tục học hỏi và nâng cao trình
độ kỹ thuật số như các kỹ năng về máy tính, Internet, phần mềm và
các công cụ trực tuyến, thành thạo trong các lĩnh vực: ngôn ngữ lập
trình, hệ điều hành phổ biến, thành thạo các phần mềm, ghi chép
công nghệ, quản lý dự án và phân tích dữ liệu. Trong bối cảnh những
nhóm ngành nghề liên quan đến công nghệ thông tin như khoa học
dữ liệu, kỹ thuật phần mềm, an ninh mạng,v.v. đang phát triển mạnh
mẽ, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao, có nhu cầu nhân lực lớn và
khó bị thay thế bởi công nghệ, người lao động cần đào sâu lĩnh vực
chuyên môn của mình để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực đó.
Đồng thời, nâng cao khả năng tư duy sáng tạo để khai thác tối đa
tiềm năng công nghệ, từ đó cải thiện quy trình làm việc, tăng năng
suất và tạo ra giá trị mới.
Bên cạnh những thách thức từ môi trường làm việc do sự phát
triển của Khoa học kĩ thuật công nghệ thì sự phát triển đó cũng mở
ra nhiều cơ hội cho người lao động học tập, trau dồi thêm các kỹ
năng thông qua các nền tảng trực tuyến. Các nền tảng trực tuyến
phát triển cung cấp nguồn tài liệu đa dạng, phong phú về mọi lĩnh
vực. Cùng với đó, công cụ trực tuyến giúp kết nối người học với
giáo viên, chuyên gia và những người cùng học tập khác, tạo môi
trường học tập tương tác và hiệu quả. Người học có thể tìm các diễn
đàn thảo luận, nhóm học tập trực tuyến, hội thảo trực tuyến giúp
chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và giải đáp thắc mắc lẫn nhau. Để
nắm bắt những cơ hội học tập tốt hơn và cập nhật kiến thức thường
xuyên, người lao động cần bắt kịp các xu hướng công nghệ mới,
nâng cao kỹ năng sử dụng các phần mềm kỹ thuật số và các tính
năng mới của công nghệ để ứng dụng một cách hiệu quả trong học
tập và công việc. Người lao động cũng có thể tận dụng những cơ
hội học tập mà công nghệ mang lại bằng cách đăng ký và tham gia lOMoAR cPSD| 61383624
các khóa học trực tuyến từ các nền tảng uy tín như Coursera,
Udemy, edX, LinkedIn Learning, và nhiều nền tảng khác. Đây là
những khóa học chất lượng, bổ ích giúp người học nâng cao kiến
thức chuyên môn trên nhiều lĩnh vực. Bên cạnh kiến thức chuyên
môn, người lao động cũng cần chú trọng phát triển các kỹ năng mềm
như kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, và tư duy
sáng tạo,v.v. Đây là yếu tố quan trọng công nghệ không thể thay thế con người.
Tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES) năm 2021, Samsung đã
cho ra mắt Samsung Bespoke 4-Door Flex - Phiên bản mới nhất của
dòng tủ lạnh Bespoke được trang bị các bảng điều khiển có thể thay
đổi được cùng nhiều lựa chọn về màu sắc và chất liệu tạo nên thành
công cho dòng tủ lạnh, cho phép người tiêu dùng điều chỉnh tủ lạnh
của họ theo hình thức và chức năng mong muốn. Mô hình 4 Cửa
mới cùng khu vực Beverage Center™ hoàn toàn mới, cho phép
người dùng nhanh chóng tiếp cận máy lọc nước và bình đựng nước
tự động. Bespoke 4 cửa cũng được trang bị tính năng Dual Auto Ice
Maker, giúp không chỉ tạo ra đá viên thông thường mà còn tạo ra
những viên đá nhỏ hơn để phù hợp với các sở thích khác nhau đối với đồ uống lạnh.
Để đáp ứng được những cải tiến về công nghệ đó, nguồn nhân
lực của Samsung cần rất nhiều những kỹ năng mới và nâng cao.
Đầu tiên, chắc chắn là sự thông thạo về sản phẩm Beverage
Center™ và Dual Auto Ice Maker để tư vấn và hỗ trợ khách hàng
hiệu quả. Thêm nữa, nhân viên cần nắm rõ cách lắp ráp và thay thế
các bảng điều khiển, cách tùy chỉnh theo nhu cầu của khách hàng.
Ngoài những kiến thức về kĩ thuật công nghệ mới họ còn cần nâng
cao kỹ năng giao tiếp và tư vấn cho nhóm khách hàng công nghệ
tiềm năng này. Với các biện pháp này, nhân viên của Samsung sẽ
có đủ kiến thức và kỹ năng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách
hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng.
3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3.1 Khái niệm đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và kỹ năng của nguồn nhân lực
Các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững lOMoAR cPSD| 61383624
và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh. Đào tạo là các hoạt động
học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện hiệu quả
hơn chức năng, nhiệm vụ của mình trong công việc hiện tại . Phát
triển là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước
mắt của người lao động, mở ra công việc mới cho họ, dựa trên định
hướng tương lai của tổ chức hoặc phát triển khả năng nghề nghiệp của họ
Có nhiều phương pháp đào tạo khác nhau nhằm nâng cao năng
lực và kỹ năng cho nhân viên. Đầu tiên là đào tạo trong công việc,
bao gồm: đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc, nơi nhân viên học
cách thực hiện nhiệm vụ cụ thể dưới sự hướng dẫn của người có
kinh nghiệm; đào tạo theo kiểu học nghề, tập trung vào việc rèn
luyện kỹ năng qua công việc thực tế; kèm cặp và chỉ bảo, nơi người
có kinh nghiệm trực tiếp hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên mới; và
luân chuyển công tác, giúp nhân viên có cơ hội trải nghiệm nhiều
vị trí khác nhau trong tổ chức để phát triển toàn diện kỹ năng,v.v.
Ngoài ra, còn có các phương pháp đào tạo ngoài công việc, như tổ
chức các lớp học cạnh doanh nghiệp để cung cấp kiến thức chuyên
môn liên quan; cử người đi học ở các trường chính quy nhằm đạt
được bằng cấp chính thức; đào tạo từ xa, cho phép học viên học qua
mạng internet một cách linh hoạt; và đào tạo theo kiểu phòng thí
nghiệm, giúp nhân viên thực hành trong môi trường giả lập nhằm
nắm bắt kiến thức và kỹ năng mới một cách hiệu quả.
3.2. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có mối quan hệ chặt chẽ
với nhau, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh
tranh của doanh nghiệp thông qua việc cải thiện kỹ năng của nguồn
nhân lực, tác động tích cực đến kỹ năng của người lao động bằng
nhiều cách thức. Trước hết, các chương trình đào tạo và huấn luyện
được thiết kế phù hợp với nhu cầu công việc sẽ giúp nhân viên nắm
vững kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm
cần thiết để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. Bên cạnh đó, đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực còn giúp nhân viên cập nhật kiến thức
và kỹ năng mới nhất để đáp ứng nhu cầu của tổ chức trong bối cảnh
khoa học kỹ thuật và thị trường lao động luôn thay đổi không
ngừng. Ngoài ra, thông qua các hoạt động này, nhân viên được rèn
luyện và phát triển năng lực tư duy, khả năng sáng tạo, giải quyết
vấn đề, làm việc nhóm và lãnh đạo. Nhờ đó, nhân viên có thể phát lOMoAR cPSD| 61383624
huy tối đa tiềm năng của bản thân, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt
động của tổ chức. Không dừng lại ở đó đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực giúp nhân viên rèn luyện thái độ tích cực, trách nhiệm,
tuân thủ kỷ luật và đạo đức nghề nghiệp. Đồng thời, các chương
trình đào tạo kỹ năng mềm giúp nhân viên nâng cao khả năng giao
tiếp, đàm phán, làm việc nhóm và giải quyết mâu thuẫn, từ đó tạo
môi trường làm việc hiệu quả và gắn kết.
3.3. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò chiến lược cho sự thành
công của doanh nghiệp, mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Đầu tiên,
nó đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển của doanh nghiệp bằng cách
xây dựng một đội ngũ nhân sự năng động, sáng tạo và có khả năng
thích ứng với những thay đổi của thị trường, đặc biệt là trong bối
cảnh "bình thường mới" sau đại dịch COVID-19. Nhờ đó, doanh
nghiệp có thể duy trì hoạt động và phát triển bền vững. Hơn nữa,
nhân sự là yếu tố then chốt tạo nên sự khác biệt giữa các doanh
nghiệp. Với đội ngũ nhân viên giỏi và chuyên nghiệp, doanh nghiệp
sẽ có lợi thế cạnh tranh cao hơn trên thị trường. Đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực không chỉ giúp nâng cao năng lực và chuyên
môn của nhân viên mà còn tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.
Việc đào tạo cũng nâng cao kỹ năng, kiến thức và năng lực làm việc
của nhân viên, từ đó tăng năng suất lao động và hiệu quả hoạt động
của doanh nghiệp. Đồng thời, thông qua các chương trình đào tạo
phù hợp, doanh nghiệp có thể duy trì và phát triển nghiệp vụ cho
đội ngũ nhân viên. Bên cạnh đó, đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực giúp nhân viên tiếp cận và cập nhật những kiến thức và công
nghệ mới nhất, từ đó ứng dụng vào công việc một cách hiệu quả,
nâng cao hiệu quả hoạt động và duy trì lợi thế cạnh tranh cho doanh
nghiệp. Cuối cùng, khi nhân viên được đào tạo bài bản, họ sẽ tự
giác và chịu trách nhiệm cao hơn trong công việc, giảm thiểu sự
giám sát từ phía quản lý. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết
kiệm chi phí quản lý mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động, góp phần
vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
đối với nhân viên cũng vô cùng quan trọng. Đối với nhân viên, đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực mang lại những lợi ích thiết thực,
đáp ứng nhu cầu học tập và phát triển của họ. Khi doanh nghiệp đầu
tư vào các chương trình đào tạo bài bản, nhân viên có cơ hội trau lOMoAR cPSD| 61383624
dồi kiến thức và kỹ năng, từ đó nâng cao năng lực bản thân và mở
ra cơ hội thăng tiến nghề nghiệp. Điều này không chỉ giúp họ có thu
nhập tốt hơn mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống. Đồng thời, nó
tạo ra sự gắn kết giữa doanh nghiệp và nhân viên, giúp họ cảm thấy
được trân trọng và tăng cường sự gắn bó với tổ chức,nó như là sợi
dây “vô hình” thu hút và níu giữ nhân tài cho tổ chức.. Hơn nữa,
các chương trình đào tạo còn phát triển tư duy và khả năng sáng tạo
của nhân viên, giúp họ có cái nhìn mới mẻ và đóng góp hiệu quả
hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp. Đặc biệt, việc đào tạo nâng
cao hiệu suất làm việc của nhân viên Theo báo cáo từ TalentLMS,
91% công ty và 81% nhân viên nói rằng chương trình đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực đã thúc đẩy năng suất làm việc của họ,
80% nhân viên được cải thiện sự tự tin trong công việc. Nhờ được
trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết, nhân viên có thể hoàn thành
công việc một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn, góp phần vào
sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Như vậy, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ là một
hoạt động quan trọng mà còn là chiến lược quyết định đến thành
công của cả doanh nghiệp và nhân viên. Đây là một quy trình ảnh
hưởng tích cực đến mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ hiệu quả
hoạt động, lợi thế cạnh tranh cho đến chất lượng cuộc sống của nhân
viên. Để xây dựng một đội ngũ nhân sự linh hoạt, sáng tạo và có
khả năng thích ứng với biến động của thị trường, doanh nghiệp cần
đầu tư đúng mức vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Điều
này sẽ giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, phát triển ổn định và
thành công trong môi trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt.
Đồng thời, việc tham gia vào các chương trình , đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực cũng là cơ hội cho nhân viên nâng cao kiến
thức, kỹ năng và năng lực cá nhân , thúc đẩy sự thăng tiến trong sự
nghiệp, mang lại thu nhập cao hơn và chất lượng cuộc sống tốt hơn
cho họ. Tóm lại, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được coi là
chìa khóa cho sự phát triển bền vững của cả doanh nghiệp và nhân
viên, đồng thời góp phần vào thành công lâu dài của tổ chức.
3.3. Đánh giá tác động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến việc cải
thiện kỹ năng của nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đóng một vai trò vô cùng
quan trọng trong việc cải thiện kỹ năng và năng lực của nhân viên,
góp phần nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc của tổ chức.
3.3.1.Nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn
Tác động thứ nhất có thể kế đến là đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực có thể nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn của
nhân viên trong công ty. Các doanh nghiệp sẽ cung cấp khóa học, lOMoAR cPSD| 61383624
chương trình đào tạo liên quan trực tiếp đến công việc để nhân viên
nắm vững kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu
quả nhất. Các chương trình đào tạo đó sẽ giúp nâng cao trình độ
chuyên môn của nguồn nhân lực giúp họ có thể đảm nhận những
công việc phức tạp, đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao. Hơn thế nữa,
việc đào tạo giúp nhân viên cập nhật những tiến bộ công nghệ và
kiến thức mới, đáp ứng được yêu cầu công việc của hiện tại và có
thể sáng tạo ra nhiều sản phẩm thu hút được khách hàng trong tương
lai. Điều này ta có thể thấy rõ qua doanh nghiệp Toyota khi họ cung
cấp rất nhiều chương trình đào tạo kỹ thuật cho các nhà thiết kế, kỹ
thuật cần có kỹ năng chuyên môn cao. Các chương trình này đã giúp
nhân viên của họ theo kịp các công nghệ và phương pháp mới nhất
trong sản xuất ô tô. Hay Toyota Việt Nam cũng tổ chức các chương
trình đào tạo kỹ thuật Toyota (T-TEP) kết hợp với các trường đại
học, cao đẳng ở Việt Nam nhằm đào tạo và cung cấp nguồn nhân
lực chất lượng cao cho nước nhà. Hay FPT Software bắt tay với nền
tảng học trực tuyến Udacity đào tạo chuyên sâu cho nhân sự tài năng
mảng dữ liệu, thông qua chương trình học do các chuyên gia đầu
ngành ở Silicon Valley dẫn dắt. Qua chương trình đào tạo này nhân
sự có thể nâng cao chuyên môn công nghệ bắt kịp xu hướng phát
triển của thế giới. Qua đó, ta thấy được sự quan trọng của đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực đến việc nâng cao kiến thức và kỹ năng
chuyên môn cho nhân viên để đảm bảo có được nguồn nhân lực chất
lượng cao đảm bảo yêu cầu công việc.
3.3.2. Phát triển kỹ năng mềm
Một tác động quan trọng khác có thể kể đến đó là việc đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực có thể giúp nhân viên phát triển những kỹ
năng mềm để tăng cường tính linh hoạt của nguồn nhân lực. Các
doanh nghiệp sẽ tổ chức các chương trình đào tạo kỹ năng mềm
giúp nhân viên có thể cải thiện được những kỹ năng ngoài kiến thức
chuyên môn. Các chương trình này sẽ giúp nhân viên rèn luyện kỹ
năng giao tiếp để có thể giao tiếp hiệu quả, rõ ràng, súc tích, dễ hiểu,
từ đó xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, khách hàng,
đối tác; hay còn nâng cao kỹ năng làm việc nhóm giúp nguồn nhân
lực phối hợp hiệu quả với các thành viên khác trong nhóm để hoàn
thành mục tiêu chung, đồng thời rèn luyện khả năng thích nghi và
linh hoạt trong môi trường làm việc. Không chỉ cải thiện được kỹ
năng giao tiếp và làm việc nhóm, các doanh nghiệp còn giúp nhà
quản lý phát triển kỹ năng lãnh đạo để có thể điều hành hiệu quả
hơn trong việc điều hành và phát triển đội ngũ, tạo ra môi trường
làm việc sáng tạo và động lực. Các khóa đào tạo được dẫn dắt bởi lOMoAR cPSD| 61383624
các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ năng mềm và áp
dụng phương pháp học tập thực tế. Việc đào tạo đa kỹ năng như vậy
giúp nhân viên đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau, tăng tính linh
hoạt và khả năng thích ứng tổ chức, tăng cường được hiệu quả làm
việc nhóm, phối hợp ăn ý, hoàn thành tốt các công việc chung. Vì
vậy, để doanh nghiệp có thể hoạt động hiệu quả và đạt được nhiều
thành công thì việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp nguồn
nhân lực có thể kỹ năng mềm là việc cần thiết và nên làm đối với các doanh nghiệp.
3.3.3. Nâng cao hiệu quả công việc và năng suất lao động
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã giúp cải thiện được kiến
thức của nhân lực từ đó làm tăng năng suất làm việc và nâng cao
hiệu quả. Khi đó các doanh nghiệp sẽ đào tạo cho nhân viên đầy đủ
kỹ năng kiến thức có khả năng hoàn thành công việc một cách hiệu
quả hơn, nhanh chóng hơn và chính xác hơn nhờ vậy họ có thể giảm
thiểu sai sót và nâng cao chất lượng công việc. Hơn thế nữa khi đào
tạo nhân viên nắm vững các quy trình phương pháp làm việc khoa
học, từ đó tối ưu hóa thời gian và công sức đồng thời tạo điều kiện
để họ có thể tập trung vào những công việc quan trọng hơn. Ngoài
ra, đào tạo đa kỹ năng giúp nhân viên có thể đảm nhận nhiều nhiệm
vụ khác nhau, từ đó tăng tính linh hoạt và khả năng thích ứng của
tổ chức để khi gặp phải những thay đổi trong môi trường làm việc
hoặc yêu cầu công việc mới, nhân viên được đào tạo đa kỹ năng có
thể nhanh chóng thích nghi và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Do vậy, doanh nghiệp cần đầu tư đúng mức cho hoạt động đào tạo
để nâng cao năng lực của nhân viên, từ đó góp phần nâng cao hiệu
quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
3.3.4. Xây dựng văn hoá học tập để cải thiện kỹ năng trong công ty
Tác động cuối cùng là việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
không chỉ việc cải thiện kỹ năng cho nhân viên mà cũng từ đó để
xây dựng được văn hoá học tập trong tổ chức. Các chương trình đào
tạo và phát triển chuyên môn; các hội thảo, khóa học trực tuyến; cơ
hội học tập thông qua thực tế và kinh nghiệm không chỉ cung cấp
các kiến thức cho nhân viên mà còn giúp họ có thể trao đổi học hỏi
qua nhau nhiều hơn từ đó cải thiện được các kỹ năng mà họ đang
thiếu. Qua các chương trình đó, nhân viên sẽ được khuyến khích
học tập để đưa ra những ý tưởng mới và họ sẽ có khả năng thích
nghi với tốt hơn với những thay đổi của môi trường. Không những
thế, các doanh nghiệp có thể mở các buổi thảo luận, hội thảo chia
sẻ để khuyến khích nhân viên có thể chia sẻ kiến thức kỹ năng để
từ đó cải thiện được những điểm chưa tốt ở bản thân và từ đó hoàn lOMoAR cPSD| 61383624
thiện mình hơn. Việc cung cấp môi trường làm việc sáng tạo, đề cao
sự học tập để cải thiện kỹ năng này cũng là một trong những tác
động quan trong mà đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã giúp
công ty có được để từ đó có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trường.
3.4. Liên hệ thực tế “Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Samsung tại Việt Nam”
Tại Samsung Electronic Việt Nam, trong khoảng thời gian đầu
phát triển tại Việt Nam gặp phải vấn đề cực kỳ khó khăn. Đó là
nguồn nhân lực tại Việt Nam thiếu hụt về trình độ kỹ thuật chuyên
nghiệp. Không chỉ Samsung, mà đây là tình trạng chung cho các
doanh nghiệp sản xuất điện tử – công nghệ tại Việt Nam như Intel,
IBM, BOSC,..Đó cũng là lý do mà Việt Nam thu hút được ít nguồn
vốn FDI chỉ dành cho gia công nhẹ, lắp ráp điện tử,…Tại nhiều
cuộc họp và thảo luận với doanh nghiệp nước ngoài, vấn đề thiếu
hụt nguồn nhân lực luôn là đề tài khiến doanh nghiệp tỏ ra rất lo
lắng. Samsung mong muốn năng lực nghiên cứu của các kỹ sư Việt
Nam sẽ được nâng tầm, không chỉ trong lĩnh vực phát triển sản
phẩm mà còn ở các lĩnh vực nghiên cứu đang là xu hướng của thế
giới, như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), mạng 5G…
Samsung đã đưa ra chiến lược đào tạo nguồn nhân lực mới tại thị
trường Việt Nam. Đó là tự đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao.
Doanh nghiệp đã đưa ra các chương trình đào tạo nguồn nhân lực
đa dạng, phù hợp với người Việt Nam để tăng năng suất và hiệu quả
làm việc. Đây không chỉ là chương trình đào tạo nhân viên mới mà
còn cho toàn bộ bộ máy nhân viên suốt quá trình làm việc trước đó.
Nội dung đào tạo tập trung vào kỹ năng, kiến thức phù hợp tại doanh
nghiệp và đồng thời tổ chức hoạt động ngoại khóa định kỳ để thúc
đẩy gắn kết doanh nghiệp với nhân viên.
Thứ nhất, đào tạo tay nghề thông qua liên kết và làm việc trực
tiếp tại doanh nghiệp. Samsung tổ chức các chương trình đào tạo
nội bộ tại doanh nghiệp giúp cho nhân viên, hiểu được văn hóa
doanh nghiệp và quy trình làm việc tại đây. Nội dung đào tạo nguồn
nhân lực chất lượng cao tập trung vào kiến thức, kỹ năng phù hợp
với hoạt động sản xuất – kinh doanh của công ty, các xu hướng phát
triển điện tử và công nghệ luôn được cập nhật trong chương trình
giảng dạy. Samsung còn tổ chức liên kết giảng dạy và đào tạo về
các ngành nghề liên quan cho công nhân và nhân viên để đáp ứng
về kỹ năng chuyên môn. Đồng thời tổ chức liên kết đào tạo thực tập
ngay tại Samsung cho nhân viên, giúp ứng dụng kiến thực học được lOMoAR cPSD| 61383624
ngay tại nơi làm việc ví dụ như tại nhà máy Samsung Thái Nguyên
, nhà máy Samsung tại Bắc Ninh,...
Thứ hai, đào tạo nguồn nhân lực để vận hành nhà máy thông
minh. Là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong xu hướng phát
triển nhà máy thông minh, Samsung đã và đang chứng minh những
tiềm năng vô hạn mà xu hướng này mang lại. Việc vận hành một
nhà máy thông minh đòi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao với kiến
thức, kỹ năng và tư duy sáng tạo. Bởi vậy, Samsung Việt Nam cũng
chú trọng đầu tư và mở rộng công tác đào tạo cho đội ngũ nhân viên
và kỹ thuật viên thông qua nhiều chương trình đào tạo đa dạng.
Samsung Việt Nam còn thành lập trung tâm đào tạo công nghệ cao
để thực hiện các chương trình đào tạo nâng cao tay nghề kỹ thuật cao cho nhân viên.
Tại bộ phận đào tạo công nghệ cao Samsung (SATTI), Samsung
có một hệ thống đào tạo bài bản, được phân cấp theo từng đối tượng
và lĩnh vực riêng. Các lĩnh vực nổi bật có thể kể đến như tự động hóa
PLC/Robot, thiết kế CAD/CAM, IoT/AI... Tất cả các chương trình
đào tạo đều được xây dựng theo lộ trình từ cơ bản đến nâng cao giúp
nhân viên có thể nhanh chóng và dễ dàng tiếp cận kiến thức cũng như
không ngừng phát triển năng lực chuyên môn của bản thân Tính đến
thời điểm hiện tại, khoảng 80.000 nhân viên đã được tham gia các
chương trình đào tạo công nghệ cao tại Samsung Việt Nam. Hàng
ngàn nhân viên khác của Samsung cũng sẽ tiếp tục được tham gia các
chương trình đào tạo tương tự để trở thành đội ngũ tiên phong dẫn
đầu thay đổi và đổi mới trong tương lai của
Samsung Việt Nam nói riêng và ngành điện tử Việt Nam nói chung.
Thứ ba, Samsung còn rất chú trọng đến việc phát triển nhân tài.
Samsung đã lập ra chương trình Samsung Talent Programme, để
đảm bảo nguồn cung nhân lực cho Trung tâm R&D Hà Nội. Chương
trình này cho phép sinh viên tại ba trường đại học, bao gồm Đại học
Bách khoa Hà Nội, Đại học Quốc gia Hà Nội và Học viện Bưu chính
- Viễn thông nhận được các khoản học bổng, cũng như được phép
gửi sinh viên đến thực tập, nghiên cứu ngay tại SVMC Cuối cùng,
chiến lược đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao luôn đi cùng với
chế độ đãi ngộ tốt. Tại các chi nhánh Samsung ở các tỉnh, các ký
túc xá được xây dựng nhằm hỗ trợ chỗ ở và rút gọn thời gian đi lại
cho công nhân. Một số nơi được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí như ở
Thái Nguyên và Bắc Ninh. Samsung còn hỗ trợ không gian thư giãn
và giải trí cho nhân viên như phòng tập thể dục, phòng hát karaoke,
thư viện,…Kèm theo đó, là cách hoạt động ngoại khóa do Samsung
tổ chức định kỳ như tập thể dục thể thao, đi du lịch hàng năm và
Samsung Family Day là một trong những chương trình đặc biệt lOMoAR cPSD| 61383624
nhất.Samsung Family Day là chương trình tổ chức cho các nhân
viên ưu tú đang làm việc tại nhà máy có thể nghỉ ngơi và thư giãn
với gia đình qua du lịch, được đài thọ bởi tập đoàn Samsung. Mỗi
năm có khoảng 150 nhân viên được mời phụ huynh cùng tham gia
vào dịp nghỉ này. Đây là cách để gia đình của nhân viên được trực
tiếp ghé thăm nơi mình làm việc, cảm thấy an tâm hơn, đồng thời
khiến nhân viên cảm thấy gắn kết với doanh nghiệp vì sự thấu hiểu
tới nhân viên của mình.
Samsung đã tập trung xây dựng các chương trình đào tạo đa
dạng, không chỉ cho nhân viên mới mà còn dành cho toàn bộ đội
ngũ nhân viên ở mọi cấp bậc trong suốt quá trình làm việc tại công
ty với những nội dung đào tạo cũng hướng đến việc cung cấp các
kiến thức, kỹ năng phù hợp với hoạt động sản xuất - kinh doanh của
công ty, đồng thời bắt nhịp với xu thế phát triển của xã hội. Kết quả
là các chương trình đào tạo đó đã giải quyết được khó khăn về
nguồn nhân lực mà Samsung gặp phải. Hiện tại hơn 50% điện thoại
của Samsung bán trên toàn thế giới là sản phẩm được sản xuất tại
Việt Nam. Trong đó, xuất khẩu điện thoại Samsung đạt trên 31,42
tỷ USD, chiếm 95% tổng kim ngạch xuất khẩu điện thoại nguyên
chiếc của cả nước. Qua đó, Việt Nam đã phát triển nhảy vọt trở
thành quốc gia trọng điểm toàn cầu sản xuất điện thoại di động ra toàn thế giới.
3.5. Các giải pháp để nâng cao hiệu quả của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Để đảm bảo hiệu quả trong việc đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và nhu cầu đào tạo
thông qua phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh, cũng như năng
lực, kỹ năng và kiến thức hiện tại của nhân viên. Từ đó, doanh
nghiệp có thể lựa chọn các chương trình đào tạo phù hợp với mục
tiêu, nhu cầu và ngân sách của mình. Tiếp theo, việc lựa chọn
phương pháp đào tạo hiệu quả, phù hợp với mục tiêu, nội dung đào
tạo và đối tượng tham gia là rất quan trọng. Quá trình triển khai
chương trình đào tạo cần được thực hiện bài bản, bắt đầu từ việc lập
kế hoạch cho các chương trình đào tạo, chọn nhà cung cấp dịch vụ
đào tạo uy tín và chất lượng, đến việc tổ chức các khóa đào tạo theo
kế hoạch đã được phê duyệt. Cuối cùng, đánh giá hiệu quả của đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực cần được thực hiện thông qua sự
thay đổi về kiến thức, kỹ năng và hành vi của nhân viên sau đào tạo,
hiệu quả công việc và năng suất lao động, cùng với phản hồi từ nhân
viên về các chương trình đào tạo. Những thông tin này sẽ giúp lOMoAR cPSD| 61383624
doanh nghiệp điều chỉnh và cải tiến các chương trình đào tạo trong
tương lai, đảm bảo sự phát triển liên tục và bền vững của nguồn nhân lực.
III. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình “ Quản trị nhân lực ’’- NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
2. Thị trường lao động chịu tác động gì từ cách mạng công nghiệp 4.0?
3. Ảnh hưởng của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đến người lao
động và các hàm ý chính sách
4. Samsung trình làng những công nghệ mới nhất cho một trạng thái
bình thường tốt đẹp hơn (Better Normal) tại CES 2021
5. Học được gì từ chiến lược quản trị nguồn nhân lực của Samsung
6. Samsung Khởi Động Chương Trình Phát Triển Nhân Tài Công
Nghệ Samsung Innovation Campus 2023- 2024
7. Mục đích và vai trò của đào tạo và phát triển nhân sự trong doanh nghiệp
8. Chính sách đào tạo và phát triển – phân tích và so sánh giữa các
doanh nhà nước và doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam.
9. Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao vận hành nhà máy thông minh trong tương lai