Tài liệu quản trị học căn bản | Trường đại học kinh tế - luật đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh

lOMoAR cPSD| 47167580
Câu 1. Chức năng tổ chức ặt ra yêu cầu: a.
Xác ịnh vai trò của mình trong mối quan hệ với người khác. d. Gồm a,b,c b.
Xác ịnh công việc của từng bộ phận. c. Xác ịnh công việc của từng người. Câu 2.
Chức năng tổ chức ặt ra yêu cầu trong các lĩnh vực nào sau ây: a. Trong kinh doanh.
c. Trong các tổ chức xã hội. b.
Trong quản lý nhà nước.
d. Trong tất cả các lĩnh vực hoạt ộng xã hội. Câu 3. Chức
năng tổ chức òi hỏi sự:
a. Phân chia các nhiệm vụ chung thành những công việc của từng cá nhân. d. Gồm a,b,c.
b. Xác ịnh phận sự cụ thể.
c. Trao quyền hạn ể thực hiện.
Câu 4. Chức năng tổ chức òi hỏi:
a. Công việc của từng cá nhân phải ược tập hợp lại thành những bộ phận. d. Gồm a,b,c.
b. Theo những nguyên tắc. c. Theo quy mô phù hợp.
Câu 5. Chức năng tổ chức là:
a. Phân chia các nhiệm vụ thành những công việc. d. Gồm a,b, c. b. Trao quyền hạn.
c. Xác ịnh những nguyên tắc ể quản lý.
Câu 6. Chức năng tổ chức là: a.
Xây dựng và duy trì một cơ cấu theo một hệ thống. d. Gồm a, b, c. b.
Xác ịnh vai trò, nhiệm vụ của từng bộ phận. c. Xác ịnh vai trò, nhiệm vụ của từng người.
Câu 7. Để một tổ chức tồn tại và phát triển, thì:
a. Phải hiểu ược mục tiêu của tổ chức. c. Mỗi người phải hiểu ược phạm vi tự quyết của mình.
b. Mỗi người phải hiểu ược nhiệm vụ của mình. d. Gồm a, b, c.
Câu 8. Công việc tổ chức là:
a. Nhóm gộp các hoạt ộng cần thiết ể ạt ược các mục tiêu. d. Gồm a, b, c.
b. Giao quyền hạn cần thiết ể giám sát.
c.Liên kết ngang và dọc trong cơ cấu của doanh nghiệp.
Câu 9. Thiết kế một cơ cấu tổ chức rõ ràng cần phải xác ịnh:
a. Ai sẽ làm việc gì. c. Ai sẽ không làm việc ó.
b. Ai sẽ chịu trách nhiệm về những kết quả ó. d. Gồm a, b.
Câu 10. Khái niệm tổ chức:
a. Xác ịnh một cơ cấu chủ ịnh. c. Hợp thức hoá
b. Xác ịnh vai trò, nhiệm vụ, chức vụ. d. Gồm a, b, c.
Câu 11. Phối hợp các nỗ lực hoạt ộng trong tổ chức là:
a. Phối hợp các hoạt ộng riêng lẻ của nhiều người. c. Phối hợp nhiều lĩnh vực khác.
b. Phối hợp nhiều bộ phận với nhau. d. Gồm a, b.
Câu 12. Thiết kế một cơ cấu nhiệm vụ và các mối quan hệ chủ yếu trong tổ chức là:
a. Xác ịnh mối quan hệ tương ối ổn ịnh về những loại hoạt ộng. d. Gồm a, b.
b. Phân tích các bộ phận của tổ chức.c. Hạn chế hoạt ộng trùng lắp.
Câu 13. Xây dựng những quy ịnh hoạt ộng và quy mô của tổ chức thích hợp cho:
a. Tất cả các bộ phận chức năng.
c.Từng các bộ phận chức năng và các bộ phận khác.
b. Từng các bộ phận chức năng. d. Gồm a, b, c. Câu 14. Mục
ích chính của xác ịnh chức danh và quyền hạn trong tổ chức là ể ảm bảo:
a. Sự tuân thủ trong công tác iều hành.
c.Mỗi người thực hiện úng nhiệm vụ. b. Khuôn khổ tập trung. d.Cả a,b,c.
Câu 15. Yếu tố quan trọng nhất của tổ chức chính thức là:
a. Cơ cấu, vai trò, nhiệm vụ. c. Có mục ích.
b. Tư cách pháp nhân.d. Cả a,b,c.
Câu 16. Yếu tố quan trọng nhất của tổ chức không chính thức: a. Mang tính tự nguyện.
c. Bất kỳ hoạt ộng hợp tác riêng lẻ nào. lOMoAR cPSD| 47167580
b. Không xác ịnh mục ích. d.Cả a,b,c.
Câu 17. Yếu tố quan trọng nhất ể xác ịnh tầm quản trị là:
a. Giới hạn tầm giám thị.
c. Quyền hạn trong hoạt ộng 1 b. Số lượng các cấp. d. Cả a,b,c
Câu 18. Yếu tố quan trọng nhất ể xác ịnh tầm quản trị rộng: a. Ít cấp quản lý. c. Ba cấp quản lý.
b. Nhiều cấp quản lý. d. Năm cấp quản lý.
Câu 19. Yếu tố quan trọng nhất ể xác ịnh tầm quản trị hẹp:
a. Ít cấp quản lý. c. Ba cấp quản lý
b. Nhiều cấp quản lý. d. Năm cấp quản lý.
Câu 20. Ưu iểm lớn nhất của tầm quản trị rộng là:
a. Cấp trên buộc phải phân chia quyền hạn.
d. Ban hành các chính sách rõ ràng.
b. Tối thiểu chi phí quản lý.
c. Cấp dưới ược lựa chọn cẩn thận.
Câu 21. Ưu iểm lớn nhất của tầm quản trị hẹp là: a. Giám sát chặt chẽ. d. Tránh ược sự ùn ẩy công việc. b.
Lưu thông nhanh giữa cấp trên và dưới.
c. Tối thiểu chi phí quản lý. Câu 22.
Nhược iểm lớn nhất của tầm quản trị rộng là: a.
Cấp trên không kiểm soát nổi.
c. Tình trạng quá tải ở cấp trên. b.
Khó khăn trong tuyển dụng các nhà quản trị giỏi. d. Công việc dễ làm khó bỏ. Câu 23.
Nhược iểm lớn nhất của tầm quản trị hẹp là:
a. Có nhiều cấp quản trị.
d. Cấp trên dễ can thiệp quá sâu vào công việc của cấp dưới. b. Chi phí quản lý cao.
c. Khoảng cách quá xa giữa cấp cao nhất và thấp nhất.
Câu 24. Tầm quản trị hẹp thích ứng với quy mô doanh nghiệp: a. Lớn. c. Nhỏ. b. Vừa. d. Cả a,b,c.
Câu 25. Tầm quản trị rộng thích ứng với quy mô doanh nghiệp: a. Lớn. c. Nhỏ. b. Vừa. d. Cả a,b,c.
Câu 26. Những hạn chế nào của việc phân cấp quản trị làm giảm hiệu quả kinh doanh:
a. Phức tạp cho việc thông tin.
c. Phức tạp việc hoạch ịnh.
b. Phát sinh ra chi phí lớn.
b. Phức tạp việc thông tin.
Câu 27. Tốc ộ thay ổi nhanh của các chính sách và thủ tục làm cho tầm quản trị:
a. Hiệu quả. c. Kém hiệu quả. b. Hiệu quả trung bình.
d. Không ảnh hưởng ến hiệu quả.
Câu 28. Các chính sách và thủ tục ổn ịnh làm cho tầm quản trị:
a. Hiệu quả. c. Kém hiệu quả. b. Hiệu quả trung bình.
d. Không ảnh hưởng ến hiệu quả.
Câu 29. Hiểu thuộc cấp thế nào cho úng nhất:
a. Cấp dưới. c. Cấp dưới chịu sự quản trị trực tiếp của cấp trên.
b. Người dưới quyền. d. Cả a,b,c.
Câu 30. Tác dụng lớn nhất của việc sử dụng các kỹ thuật thông tin hiện ại:
a. Làm tăng hiệu quả kinh doanh.
c. Làm tầm quản trị có hiệu quả. b. Làm giảm lao ộng. d. Gồm cả a,b,c.
Câu 31. Tăng số lần tiếp xúc cá nhân của nhà quản trị với cấp dưới làm cho tầm quản trị: a. Hiệu quả. c. Kém hiệu quả.
b. Hiệu quả trung bình. d. Không ảnh hưởng ến hiệu quả.
Câu 32. Việc phân bổ quyền hạn rõ ràng làm cho tầm quản trị: lOMoAR cPSD| 47167580 a. Hiệu quả cao. c. Kém hiệu quả. b. Hiệu quả trung bình.
d. Không ảnh hưởng ến hiệu quả.
Câu 33. Phân chia bộ phận theo số lượng hiện nay còn tồn tại trong nền kinh tế của các nước: a. Phát triển.
c. Nông nghiệp lạc hậu. b. Đang phát triển.
d. Đang phát triển và trong nông nghiệp. Câu 33. Phân chia
bộ phận theo số lượng ược hiểu úng nhất là: 2
a. Tách những người tiến hành cùng một công việc giống nhau thành một bộ phận.
b. Căn cứ vào số lượng người ông
ể phân chia thành các bộ phận khác nhau.
c. Đặt họ dưới dự kiểm soát của một nhà quản trị. d. Gồm cả a, b, c.
Câu 34. Tác dụng lớn nhất của phân chia bộ phận theo thời gian là:
a. Tránh sự hao mòn hữu hình.
c. Tăng hiệu quả sử dụng thiết bị.
b. Tránh sự hao mòn vô hình. d. Gồm cả a, b, c.
Câu 34. Phân chia bộ phận theo thời gian ược hiểu úng nhất là:
a. Nhóm gộp các bộ phận hoạt ộng theo thời gian.
b. Thời gian là cơ sở ể phân chia tổ chức.
c. Tổ chức hoạt ộng theo ca, kíp. d. Gồm cả a, b, c.
Câu 35. Phân chia bộ phận theo chức năng ược sử dụng trong các lĩnh vực:
a. Quản lý nhà nước. c. Quản lý kinh doanh.
b. Quản lý các tổ chức xã hội. d. Gồm a,b,c.
Câu 36. Ưu iểm lớn nhất làm tăng lợi nhuận của phân chia bộ phận theo chức năng là: a. Chuyên môn hoá lao ộng.
c. Đơn giản hoá việc ào tạo các nhân viên. b.
Dễ dàng trong khâu kiểm tra. d. Gồm a,b, c Câu 37. Căn cứ ể phân chia bộ phận theo vùng ịa lý là:
a. Đặc iểm ngành kinh doanh. c. Quy mô sản xuất nhỏ.
b. Quy mô sản xuất lớn. d. Gồm a,b.
Câu 38. Ưu iểm nào dưới ây nói lên hiệu quả xã hội của phân chia bộ phận theo vùng ịa lý là:
a. Mở rộng quy mô. c. Sử dụng
ược nhiều lao ộng của ịa phương.
b. Giá lao ộng và ất ai rẻ.
d. Giảm ược tiền thuê nhà ể ở cho nhân viên
Câu 39. Ưu iểm nào dưới ây nói lên hiệu quả kinh tế của phân chia bộ phận theo vùng ịa lý là: a. Sử dụng
ược nhiều lao ộng của ịa phương.
c. Giá lao ộng và ất ai rẻ.
b. Giảm ược tiền thuê nhà ể ở cho nhân viên. d. Gồm b, c
Câu 40. Nhược iểm nào dưới ây nói lên sự kém hiệu quả kinh tế của phân chia bộ phận theo vùng ịa lý:
a. Bộ máy quản trị cồng kềnh.
c. Tầm quản trị bị thu hẹp ở cấp cao.
b. Tăng hệ thống kiểm soát. d. Trao ổi trực tiếp của nhà quản trị cấp cao với khu vực bị hạn chế.
Câu 41. Nhược iểm nào dưới ây nói lên sự kém hiệu quả quản lý của phân chia bộ phận theo vùng ịa lý:
a. Tầm quản trị bị thu hẹp ở cấp cao. c.Tăng hệ thống kiểm soát
b. Trao ổi trực tiếp của nhà quản trị cấp cao với khu vực bị hạn chế. d. Gồm a, b, c. Câu
42. Phân chia bộ phận theo sản phẩm ược hiểu úng nhất là:
a. Chuyên môn hóa theo sản phẩm. c. Tổ chức quản lý theo sản phẩm
b. Chia sản phẩm thành công oạn sản xuất. d. Gồm a,b,c.
Câu 43. Ưu iểm lớn nhất của phân chia bộ phận theo sản phẩm làm tăng lợi nhuận là:
a. Sử dụng vốn tập trung.
c. Đánh giá ược mức lợi nhuận của từng bộ phận.
b. Sử dụng hết khả năng kiến thức chuyên môn của từng người. d. Gồm a,b,c.
Câu 44. Nhược iểm nào dưới ây nói lên sự kém hiệu quả kinh tế của phân chia bộ phận theo sản phẩm: lOMoAR cPSD| 47167580
a. Tăng thêm hệ thống kiểm soát.
c. Tầm quản trị bị thu hẹp ở cấp cao
b. Bộ máy quản trị cồng kềnh. d. Gồm a,b,c
Câu 45. Phân chia bộ phận theo khách hàng thành các bộ phận khác nhau ược hiểu úng nhất là: a. Khách hàng làm cơ sở
ể phân chia. c. Căn cứ vào khả năng của khách hàng.
b. Căn cứ vào nhu cầu của khách hàng. d. Gồm a,b,c.
Câu 46. Ưu iểm lớn nhất của phân chia bộ phận theo khách hàng là:
a. Khuyến khích sự chú ý của khách hàng. c. Tạo cho khách hàng một cảm giác.
b. Thoả mãn dịch vụ cho khách hàng. d. Gồm a,b,c.
Câu 47. Nhược iểm lớn nhất của phân chia bộ phận theo khách hàng là: 3
a. Không áp ứng ược các nhu cầu khách hàng trái ngược nhau. d. Gồm a,b,c.
b. Bộ máy quản trị bị cồng kềnh.
c. Tăng chi phí quản lý Câu 48. Phân
chia bộ phận theo thị trường ược hiểu úng nhất là: a.
Chú trọng ến hoạt ộng marketing.
c. Tính chất của sản phẩm. b.
Thị trường làm ối tượng ể phân chia thành các bộ phận khác nhau. d. Gồm a,b,c. Câu
49. Ưu iểm lớn nhất của phân chia bộ phận theo thị trường làm tăng lợi nhuận là:
a. Tiếp cận khách hàng qua việc bán hàng. c. Khai thác hết nhu cầu của khách hàng.
b. Tăng doanh thu. d. Phát triển công việc kinh doanh.
Câu 50. Nhược iểm lớn nhất ảnh hưởng ến lợi nhuận của phân chia bộ phận theo thị trường là:
a. Thu thập thông tin thị trường làm làm tăng chi phí. c. Làm giảm kết hợp các bộ phận kinh doanh
b. Khả năng trùng lắp với các bộ phận dịch vụ. d. Gồm a,b,c.
Câu 51. Phân chia bộ phận theo dịch vụ ược hiểu úng nhất là: a.
Nhóm gộp bộ phận dịch dụ thành bộ phận riêng. d. Gồm a,b,c. b.
Chuyên môn hoá dịch vụ.
c. Hình thành các bộ phận dịch vụ trong các bộ phận chức
năng. Câu 52. Ưu iểm lớn nhất làm tăng lợi nhuận của phân chia bộ phận theo dịch vụ là:
a.Giúp cho các bộ phận chức năng hoạt ộng tốt hơn.
c. Làm tăng hiệu quả hoạt ộng.
b. Tiết kiệm ược chi phí. d. Gồm a,b,c
Câu 53. Nhược iểm lớn nhất ảnh hưởng ến lợi nhuận của phân chia bộ phận theo dịch vụ là:
a. Chi phí quản lý tăng. c. Bộ máy quản trị cồng kềnh
b. Mâu thuẫn giữa yêu cầu về hiệu quả và yêu cầu về phục vụ. d. Gồm a,b,c.
Câu 54. Phân chia bộ phận theo ma trận được hiểu đúng nhất là:
a. Chuyên môn hoá theo sản phẩm.
b. Chuyên môn hoá dịch vụ.
c. Kết hợp giữa phân chia bộ phận theo chức năng và theo sản phẩm.
d. Chuyên môn hoá theo chức năng.
Câu 55. Ưu iểm lớn nhất của phân chia bộ phận theo ma trận là:
a. Sự chuyên môn hoá theo chức năng và theo sản phẩm ược xác ịnh.
b. Trách nhiệm của nhà quản trị trong mỗi bộ phận ược xác ịnh rõ ràng. c. Đáp ứng
ược sự thay ổi của môi trường. d. Gồm a,b,c
Câu 56. Nhược iểm lớn nhất của phân chia bộ phận theo ma trận là: a. Chi phí quản lý tăng.
b. Có sự mâu thuẫn về quyền hạn trong tổ chức.
c. Mâu thuẫn trong những công việc nằm giữa hai khu vực. d. Gồm b,c. lOMoAR cPSD| 47167580 4