Tâm Lý Du Khách Pháp Đối Với Du Lịch Việt Nam | Môn Tâm lí du khách - Đại học Thủ đô Hà Nội

lOMoAR cPSD| 61178690
ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ THỊ TRƯỜNG DU KHÁCH PHÁP
ĐỐI VỚI DU LỊCH VIỆT NAM
Lời mở đầu:
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch, việc tìm hiểu
tâm lý của du khách trở thành một lĩnh vực nghiên cứu thú vị và cần thiết. Du khách Pháp, với
những đặc điểm văn hóa và thói quen riêng biệt, đã và đang trở thành một trong những nhóm
du khách quan trọng tại Việt Nam. Hành trình khám phá những điểm đến mới không chỉ là
chuyến đi về địa lý mà còn là hành trình tìm kiếm trải nghiệm và cảm xúc. Việc phân tích tâm
lý của du khách Pháp khi đến Việt Nam sẽ giúp chúng ta không chỉ hiểu rõ hơn về động cơ và
mong muốn của họ, mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển bền vững ngành
"công nghiệp không khói" tại Việt Nam.
Nước ta đang trở thành điểm đến hấp dẫn đối với du khách Pháp, đặc biệt là trong những
năm gần đây. Hơn hết, Pháp và Việt Nam có nền văn hóa phong phú và đa dạng, từ lịch sử, ẩm
thực đến phong tục tập quán. Sự khác biệt này tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho du khách
Pháp, đồng thời cũng đặt ra những thách thức trong việc hiểu và thích ứng. Đặc biệt, du khách
Pháp thường có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm mới lạ và sâu sắc. Việc phân tích tâm lý
của họ khi đến Việt Nam sẽ giúp nhận diện được những yếu tố thu hút họ và tạo ra ấn tượng
mạnh mẽ. Việc hiểu rõ tâm lý của du khách Pháp sẽ cung cấp thông tin quý giá cho các doanh
nghiệp du lịch, từ đó cải thiện dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của du khách. Từ những lí do
trên, nhóm chúng em đã lựa chọn nghiên cứu tâm lý du khách Pháp khi đến Việt Nam. Điều
này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có giá trị thực tiễn, góp phần phát triển bền vững
ngành du lịch và quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế.
I. GIỚI THIỆU VỀ NƯỚC PHÁP:
1. Điều kiện tự nhiên:
A. Vị trí địa lý:
Nước Pháp có hình lục giác, nằm ở phía Tây Nam Châu Âu:
– Phía Bắc giáp Bỉ và Đức, Luxembourg
– Phía Đông giáp Thụy Sĩ và Italia
– Phía Nam giáp biển Địa Trung Hải, Tây Ban Nha và Andorra;
– Phía Tây giáp Đại Tây Dương và eo biển Manche – ngăn cách Pháp và Anh.
Ngoài ra Pháp còn có hệ thống các đảo và tỉnh luỵ hải ngoại (nhữ đảo Corse, đảo
Martinique, đảo Réunion….). Tổng diện tích: 643.801 km2
Cộng hòa Pháp là một quốc gia tại Tây Âu. Phần lãnh thổ trải dài từ Địa Trung Hải đến eo
biển Manche và biển Bắc, và từ sông Rhin đến Đại Tây Dương. Pháp còn có thêm các vùng
lãnh thổ hải ngoại ở Nam Mỹ, Đại Tây Dương, Ấn Độ Dương và Thái Bình Dương.
Pháp là nước cộng hòa bán tổng thống nhất thể, thủ đô Paris cũng là thành phố lớn nhất, trung
tâm văn hóa và thương mại chính của quốc gia. Các trung tâm đô thị lớn khác là Marseille,
Lyon, Lille, Nice, Toulouse và Bordeaux.
Phần lãnh thổ Pháp tại châu Âu gọi là Chính quốc Pháp. Nó nằm tại Tây Âu và giáp với
Biển Bắc về phía bắc, Đại Tây Dương về phía tây và Địa Trung Hải về phía đông nam. Chính
quốc Pháp giáp với Bỉ, Luxembourg, Đức, Thuỵ Sĩ, Ý, Monaco, Tây Ban Nha và Andorra. Do
hình dạng lãnh thổ, Chính quốc Pháp thường được ví như hình lục giác. Chính quốc Pháp có lOMoAR cPSD| 61178690
diện tích 551.500 km, lớn nhất trong số các thành viên Liên minh châu Âu. Tổng diện tích đất
liền của Pháp, bao gồm các lãnh thổ tại hải ngoại là 643.801 km², chiếm 0,45% diện tích đất thế giới. B. Khí hậu:
Nước Pháp nằm trong vùng khí hậu ôn đới, chịu ảnh hưởng của khí hậu Đại Tây Dương
(phía Tây), Địa Trung Hải (phía Nam) và khí hậu lục địa (trung tâm và phía Đông). Vùng miền
Tây nước Pháp có gió từ Đại Tây Dương thổi vào gây mưa, mùa đông thì lạnh với nhiệt độ
trung bình 7°C, còn mùa hè thì ôn hòa mát mệ, nhiệt độ trung bình 16°C. Tuy nhiên, ở các vùng
dọc bờ Địa Trung Hải, mùa đông thường ẩm áp hơn và mùa hè khá nóng. C. Địa hình
Tại Pháp, địa hình chủ yếu là đồng bằng chiếm khoảng ⅔ diện tích, có đường bờ biển dài
5500km nhờ 4 mặt giáp biển (biển bắc, biển Manche, Đại Tây Dương và Địa Trung Hải). Các
dãy núi chính của Pháp là dãy Alpes, dãy Pyrénées, Jura, Ardennes,... lOMoAR cPSD| 61178690
Dãy núi Alpes - dãy núi cao nhất Châu Âu
2. Điều kiện xã hội: A. Lịch sử:
Nước Pháp hình thành vào cuối thế kỷ IX và đến cuối thế kỷ XIV trở thành một quốc gia
thống nhất. Thế kỷ XVIII, nền văn minh Pháp đã phát triển rực rỡ ở châu Âu. Năm 1789, cách
mạng tư sản Pháp nổ ra, lật đổ chế độ quân chủ chuyên chế. Năm 1791, nền Cộng hòa thứ nhất
được thành lập. Nhưng ngay sau đó, Napoleon Bonaparte lại thiết lập đế chế và tiến hành xâm
lược các nước châu Âu. Năm 1815, đế chế Napoleon I sụp đổ, dòng họ Bourbon trở lại trị vì
nước Pháp. Năm 1848, triều đại Bourbon lại bị lật đổ, nền Cộng hòa thứ ba được thiết lập.
Trong Chiến tranh thế giới thứ hai, Pháp bị Đức chiếm đóng. Sau chiến tranh, Pháp lập ra nền
cộng hòa thứ tư và thứ năm, mà đặc điểm chủ yếu là quyền lực tập trung vào tay Tổng thống. B. Văn hoá:
Ngôn ngữ: Tiếng Pháp là ngôn ngữ chính trong hành chính và cuộc sống của người dân.
Đồng thời cũng là ngôn ngữ duy nhất trong toàn bộ hệ thống giáo dục. Tiếng Pháp đóng vai trò
là ngôn ngữ chung quốc tế và là ngoại ngữ được học nhiều thứ 2 trên thế giới (sau tiếng Anh).
Năm 2020, có khoảng 513 triệu người nói tiếng Pháp trên toàn thế giới. Hiện nay, tiếng Pháp
gần như là xu hướng chung của thế giới vì mang đến nhiều lợi ích. lOMoAR cPSD| 61178690
Dân số: Theo số liệu thống kê của Liên Hợp Quốc, dân số Pháp hiện tại là 65.461.378
người, chiếm 0.83% dân số thế giới. Mật độ dân số là 120 người/km2. Độ tuổi trung bình là 42.5 tuổi.
Dân tộc: Dân cư Pháp khá đa dạng với dân nhập cư quy mô lớn, chiếm khoảng 40% dân
số. Hầu hết người Pháp thực thụ có nguồn gốc Celt (Gaulois), pha trộn với các nhóm La Tinh
và Germain (Frank). Theo thống kê năm 2004, Pháp có khoảng 51 triệu người da trắng (chiếm
85% dân số), 6 triệu người Bắc Phi (chiếm khoảng 10% dân số), 2 triệu người da đen (chiếm
khoảng 3.3% dân số) và 1 triệu người châu Á (chiếm khoảng 1.7% dân số). C. Tôn giáo:
Pháp là đất nước tự do về tôn giáo. Trong đó, công giáo La mã chiếm tỷ trọng lớn khoảng
51% dân số, Vô thần chiếm 31%, Hồi giáo chiếm 4%, Tin lành 3%, Phật giáo 1%, Do Thái 1% và tôn giáo khác là 10%.
3. Điều kiện kinh tế:
Pháp là nền kinh tế phát triển cao và định hướng thị trường tự do. Pháp là quốc gia có nền kinh
tế lớn thứ 7 trên thế giới vào năm 2020 tính theo GDP danh nghĩa và đến năm 2023
Pháp vẫn giữ vững vị trí thứ 7 trong top 10 các nền kinh tế lớn nhất thế giới
. Tính đến ngày 30 tháng 9 năm 2020 Pháp là nền kinh tế lớn thứ 3 châu Âu sau Đức và Vương quốc Anh. lOMoAR cPSD| 61178690
Pháp là một nền kinh tế phát triển theo hướng đa dạng hóa trong đó dịch vụ là ngành phát
triển nhất (chiếm 78,8% GDP năm 2017), ngành công nghiệp chiếm 19,5% GDP và
ngành nông nghiệp chiếm 1,7% còn lại. Năm 2020, Pháp là nước thu hút FDI lớn nhất và chi
cho hoạt động nghiên cứu và phát triển nhiều thứ hai châu Âu, trên tổng số 10 quốc gia tiên
tiến nhất thế giới theo bảng xếp hạng của Bloomberg về chỉ số phát triển năm 2020, ngoài ra
Pháp cũng được xếp hạng thứ 15 về cạnh tranh toàn cầu theo Global Competitiveness Report
năm 2019 (tăng 2 bậc so với năm 2018). Là quốc gia thương mại lớn thứ 5 thế giới (và lớn thứ
2 châu Âu chỉ sau Đức), Pháp là điểm đến được nhiều du khách tham quan nhất thế giới, đồng
thời là quốc gia dẫn đầu về sức mạnh ngành nông nghiệp trong Liên minh châu Âu.
Theo IMF, Năm 2020 Pháp nằm trong top 20 nước có thu nhập bình quân đầu người cao nhất
thế giới với 39.257 Đô la Mỹ một người nhưng đến năm 2023, Pháp nằm ngoài top 20 và xếp
thứ 37 toàn cầu. Năm 2019, Pháp có tên trong danh sách các quốc gia theo Chỉ số phát triển
con người của Liên Hợp Quốc với HDI đạt 0,901 (mức độ phát triển con người rất cao) và
đứng thứ 23 về chỉ số nhận thức tham nhũng trong năm 2019.
Du lịch là một ngành kinh tế quan trọng trong kinh tế Pháp. Pháp đã thu hút 81,9 triệu lượt
khách du lịch trong năm 2007 (vượt dân số của Pháp), tăng 3,8% so với năm 2006, là địa điểm
du lịch phổ biến nhất trên thế giới. Con số này 81,9 triệu lượt khách quốc tế này không bao
gồm những người ở lại ít hơn 24 giờ tại Pháp,chẳng hạn như người châu Âu phía bắc qua Pháp
trên đường đến Morocco, Tây Ban Nha hoặc Italia trong mùa hè. Du lịch là mang lại 6% thu
nhập của đất nước (4% từ khách du lịch Pháp đi du lịch bên trong nước Pháp và 2% từ khách
du lịch nước ngoài), và đóng góp đáng kể vào cán cân thanh toán.
II. TÂM LÝ DU KHÁCH PHÁP
1. Đặc trưng tính cách của người Pháp
Người Pháp có lối sống duy lý và thích chinh phục vì vậy họ thường thích đi du lịch theo
dạng tự khám phá và thích những hoạt động sôi động, đam mê dịch chuyển không thích cuộc
sống tĩnh lại.Người Pháp thường đi du lịch theo nhóm bạn bè hoặc gia đình, họ là những con
người năng động nên thích âm nhạc, nhảy múa, lễ hội
- Người Pháp được cho là những người khéo léo và lịch thiệp trong giao tiếp ứng
xử. Trong sinh hoạt thường ngày, họ là những người trọng hình thức, thích mốt, cầu kỳ trong ăn uống. lOMoAR cPSD| 61178690
- Người Pháp có tính hài hước với nghệ thuật châm biếm và phê phán các thói hư
tật xấu trong xã hội rất điển hình. Những đặc điểm này được phản ánh rất rõ trong các
tác phẩm điện ảnh (phim cười) và văn học (truyện cười) của họ.
- Người Pháp rất tôn trọng phụ nữ, trong nghi lễ ngoại giao phụ nữ luôn là những
người được quan tâm đặc biệt: tặng hoa, giúp đỡ ngồi, khi ra đường được nam giới đưa
đón. Trong quan hệ của người Pháp có sự phân chia đẳng cấp rõ ràng qua cách thức
quan hệ giao tiếp của họ. Trong giao tiếp khi bắt tay thì những người có địa vị cao, phụ
nữ được đưa tay ra trước.
- Ngày hội du lịch hàng năm của Pháp 1/8. Đây là một sự kiện rất quan trọng của
người dân Pháp. Thông qua lễ hội này người Pháp muốn quảng bá, giới thiệu nhằm
kích thích như cầu du lịch của du khách và lôi cuốn đầu tư nước ngoài.
- Người Pháp không thích đề cập đến việc riêng tư trong gia đình, chuyện làm ăn,
và thu nhập cá nhân cũng như tuổi tác.
- Người Pháp khi nhận được quà tặng, họ thích bóc gói quả ngay sau khi nhận
trước mặt người tặng. Họ cho rằng làm như vậy là tôn trọng người tặng quà hơn 2. Đặc
trưng văn hoá của người Pháp
A. Văn hóa trong giao tiếp:
Nụ hôn má chính là nét văn hóa đặc trưng của người Pháp, họ thường ôm và hôn vào má
nhau khi gặp và chia tay hoặc cảm ơn mỗi khi nhận được quà. Ở Pháp, nụ hôn má thay cho lời
chào giống như cái bắt tay ở Việt Nam.
Những điều nên chuẩn bị và nên làm khi giao tiếp với người Pháp:
- Người Pháp rất thích thảo luận về văn hoá, nghệ thuật, lịch sử, cuộc sống xã
hội. Nếu bạn chuẩn bị một chút ít kiến thức tìm hiểu về một vài nội dung này, đối tác
của bạn sẽ rất thích thú trong cuộc thảo luận, tranh luận.
- Họ rất thích được khen ngợi, có thể cho lời khen ngợi dựa trên văn hoá và đất nước, con người Pháp.
- Trong giao tiếp với đối tác, người Pháp luôn chú ý đến vấn đề ăn mặc, họ rất
chau chuốt, thậm chí là mặc đồ hàng hiệu để thể hiện sự đẳng cấp và tôn trọng đối
phương. Để thể hiện phép lịch sự của mình, có thể bắt đầu gọi họ là
“Monsieur/Madame”, điều này thể hiện sự tôn trọng, kính nể.
- Khi bắt tay với họ, cần nhanh và nhẹ nhàngTrong tiệc ăn với khách hàng, đối
tác, nên giữ tay của bạn trên bàn.
Những điều không nên làm khi giao tiếp với người Pháp:
- Không nên nói quá nhiều về cuộc sống cá nhân của bạn, hãy tách biệt cuộc sống
nghề nghiệp và cuộc sống cá nhân của bạn.
- Không nên phô trương, gây ấn tượng với họ bằng sự giàu có.
- Không nên bỏ tay vào túi trong khi giao tiếp.
- Không búng ngón tay, vì coi là không phép lịch sự, thậm chí là xúc phạm.
- Không nên nói chuyện quá to khi thảo luận, họ không thích ồn ào và luôn giữ
phép lịch sự không làm ảnh hưởng đến người khác lOMoAR cPSD| 61178690
B. Văn hóa trên bàn ăn
-Kĩ thuật nấu ăn của người Pháp rất nổi tiếng, họ biết kết hợp các món ăn nước ngoài với
các món ăn Pháp truyền thống, điều này góp phần tạo nên nhu cầu ẩm thực rất phong phú đa dạng của họ.
- Họ rất thích dùng rượu Vang trong các bữa ăn, đặc biệt là rượu Brandy một
thương hiệu rất nổi tiếng của họ. Theo quan niệm của người Pháp rượu Vang không chỉ
thể hiện tính cách lịch sự trong ngoại giao, mà còn làm ngon miệng hoặc và được coi
như một vị thuốc thần dược và tăng cường sức khoẻ cho con người.
- Người Pháp rất thích uống cả phê, họ coi uống cả phê như là một thử văn hoá
không thể thiếu được trong đời sống. Theo số liệu điều tra 2005 gần 85% người Pháp
sử dụng cả phê hàng ngày. Người Pháp thích dùng các bữa điểm tâm (ăn phụ trong
ngày) với các loại bánh ngọt, bánh Patê có tỏi.
- Người Pháp rất thích các món đặc sản, hải sản được chế biến theo cách thức của
Việt Nam: tôm, cua, cả, ốc. Người Pháp rất thích được phục vụ ăn, uống tại phòng, theo
họ điều này tạo ra bầu không khi ấm cúng, thân mật hơn trong khi ăn.các món nướng, rán còn tái long dão.
- Điểm đặc biệt trong văn hóa trên bàn ăn của người Pháp là ngồi ngay ngắn vào
bàn ăn, không chống khuỷu tay hoặc đặt mạnh tay lên bàn. Đây là hành động của những
người thiếu văn hóa. Khi ngồi vào bàn ăn, khăn ăn sẽ được trải dọc trên 2 đầu gối. Khi
ăn không nhai ngấu nghiến, nên ăn từ tốn và sau vài 3 miếng sẽ lấy khăn lau miệng
bằng 2 tay. Không xoay đĩa thức ăn về phía mình hoặc múc đến thìa cuối cùng. Đặc
biệt không rời bàn ăn khi rượu còn trên nừa ly.
- Cuối bữa, nếu là bữa ăn gia đình thì người ăn gấp một góc khăn, nếu là khách
mời thì tung khăn ra để ở bên phải đĩa ăn. Dao và dĩa để mũi nhọn quay xuống dưới,
thể hiện rằng mình đã dùng xong. lOMoAR cPSD| 61178690 -
C. Văn hóa gia đình
Người Pháp rất thích sự yên bình trong tổ ẩm của mình, đặc biệt, phải tôn trọng giờ giấc
của bữa ăn, phải gõ cửa trước khi vào phòng và tôn trọng không gian riêng của nhau. Thêm
một điểm hay ở người Pháp là các thành viên trong gia đình thường thay phiên nhau làm những
công việc nhà như làm cơm, rửa bát, giặt đồ....
D. Văn hoá ẩm thực
Ẩm thực Pháp nổi tiếng vào hàng tinh tế nhất thế giới. Phương pháp nấu nướng truyền
thống khác biệt theo khu vực, người miền bắc chuộng sử dụng bơ để làm chất béo trong nấu
ăn, trong khi dầu ô liu được sử dụng phổ biến hơn tại miền nam. Hơn nữa, mỗi vùng của Pháp
lại có các đặc sản truyền thống mang tính biểu trưng: Cassoulet tại miền tây nam, Choucroute
tại Alsace, Quiche tại vùng Lorraine, thịt bò bourguignon tại Bourgogne, Tapenade tại
Provence. Các sản phẩm trứ danh nhất của Pháp là rượu vang, gồm Champagne, Bordeaux,
Bourgogne, và Beaujolais cũng như đa dạng về các loại pho mát. lOMoAR cPSD| 61178690 Rượu vang Pháp
III. NHU CẦU, SỞ THÍCH VÀ SỰ QUAN TÂM CỦA DU KHÁCH PHÁP1. Nhu
cầu, sở thích, thói quen du lịch của du khách Pháp:
A. Thời gian:
Du khách Pháp thường đi du lịch vào các kỳ nghỉ dài, đặc biệt là mùa đông (từ tháng 10
đến tháng 3 năm sau), khi thời tiết tại Pháp lạnh giá và họ muốn tránh rét. Lúc này, khí hậu ở
Việt Nam dễ chịu, đặc biệt là ở miền Bắc (mùa đông không quá lạnh, có nắng nhẹ), miền Trung
và miền Nam (khí hậu ấm áp). Tháng 5 đến tháng 9 là mùa hè ở Việt Nam, khi thời tiết ở miền
Bắc và miền Trung thường rất nóng và có mưa, khiến du lịch trở nên ít hấp dẫn hơn đối với du khách Pháp.
Du khách Pháp thường có xu hướng lưu trú lâu hơn so với nhiều thị trường khác, trung
bình từ 10 đến 15 ngày, đôi khi lên đến 3 tuần. Điều này do họ có thời gian nghỉ dài và thích
khám phá nhiều địa điểm trong một chuyến đi. Họ thường kết hợp các điểm đến khác nhau trên
cùng một hành trình, từ thành phố đến các khu vực miền núi, bãi biển và di sản văn hóa.
Nên thời tiết đẹp nhiều ngày là vô cùng lý tưởng cho người Pháp đi du lịch. B.
Thói quen du lịch:
Loại hình du lịch: Người Pháp có lối sống duy lý và thích chinh phục vì vậy họ thường
thích đi du lịch theo dạng tự khám phá và thích những hoạt động sôi động, đam mê dịch chuyển
không thích cuộc sống tĩnh lại.Người Pháp thường đi du lịch theo nhóm bạn bè hoặc gia đình,
họ là những con người năng động nên thích âm nhạc, nhảy múa, lễ hội.Mục đích chính của
chuyến đi thường là nghỉ ngơi và tìm hiểu.
Theo người Pháp du lịch là hành động rời khỏi nơi thường trú để đi đến một nơi khác, một
môi trường khác trong một thời gian ngắn nhằm mục đích tm hiểu, khám phá, vui chơi, giải trí, lOMoAR cPSD| 61178690
nghi dưỡng. Nhu cầu đi du lịch của người Pháp cũng tăng dần mỗi năm. Ngày nay người Pháp
không chi có đi du lịch ở những nơi như về các thành phố lớn nữa mà thay vào đó là họ đi về
những vùng đổng bằng nông thôn và miền núi. Xu hướng đi thăm những vùng Địa trung hãi,
các vùng biển và đi du lịch sinh thải, du lịch chữa bệnh cũng ngày càng tăng dẫn.
Có nhiều thể loại du lịch (theo suy nghĩ của người Pháp) như: +Du lịch làm ăn.
+Du lịch giải trí, năng động và đặc biệt.
+Du lịch nội quốc, quá biên.
+Du lịch tham quan trong thành phố.
+Du lịch trên những miền quê (Du lịch sinh thái).
+Du lịch mạo hiểm, khám phá, trài nghiệm.
+Du lịch hội thảo, triển lãm MICH.
Tùy theo thề loại du lịch mà ta đoán ra được tâm lý của họ. Mức chi tiêu:
Chi phí cho chuyển đi du lịch thường được họ tính toán một cách kĩ lưỡng và chi li: 50%
ngân quỹ cho các dịch vụ vật chất và 50% còn lại cho việc mua sắm nhưng đòi hỏi cao ở chất
lượng dịch vụ. Có rắt nhiều nhân viên phục vụ đánh giá du khách Pháp là những người thô lỗ
và keo kiệt nhất trên thể giới. Nhưng không phải vậy, đổi với người Pháp, tiền bạc không quan
trọng bằng chất lượng phục vụ của nhân viên. Khi họ đã trả tiền cho một dịch vụ nào đó thì họ
phải được phục vụ xứng đáng với số tiền họ bỏ ra. * Chỗ ở:
- Người Pháp thường chi khoảng 20-150 USD ( 507 nghìn-3,8 triệu VNĐ ) mỗi đêm cho
chỗ ở khi đi du lịch, tùy thuộc vào loại hình lưu trú. Họ có thể chọn khách sạn bình dân,
homestay hoặc các khách sạn cao cấp hơn. Nếu là khách du lịch bình dân, họ có thể tìm kiếm
các lựa chọn giá rẻ hơn, trong khi những người muốn trải nghiệm sang trọng hơn có thể chi nhiều hơn. * Ăn uống:
- Người Pháp thường rất chú trọng đến ẩm thực và chọn những nơi ăn uống có chấtlượng
tốt, không gian đẹp và phong cách phục vụ chu đáo. Họ thích thưởng thức các món ăn truyền
thống, thường là ở những nhà hàng nhỏ, quán bistro hoặc quán cà phê có không khí thân thiện.
- Khi đi du lịch, chi phí ăn uống của người Pháp có thể dao động khá lớn, nhưng
thườnghọ sẽ chi từ 5 đến 10 USD (127-254 nghìn VNĐ) cho một bữa ăn chính ở nhà hàng tầm
trung. Nếu ăn ở quán ăn bình dân hoặc tự nấu, số tiền này có thể thấp hơn. Thậm chí, trong các
bữa ăn sang trọng hơn, mức chi có thể từ 20 USD ( 507 nghìn VNĐ) trở lên. * Di chuyển:
- Người Pháp thường chọn vé máy bay từ khoảng 500 đến 1.200 USD ( 12,685
triệu-30,444 triệu VNĐ) cho chuyến bay khứ hồi đến Việt Nam, tùy thuộc vào thời gian
đặt vé, hãng hàng không và điểm khởi hành.
- Người Pháp đi du lịch ở Việt Nam có thể chi từ khoảng 5 đến 20 USD ( 127 -
507nghìn VNĐ) mỗi ngày cho việc di chuyển, tùy thuộc vào phương tiện và khoảng cách.
+ Taxi: Khoảng 1-2 USD (25- 50 nghìn VNĐ) cho các chuyến ngắn trong thành phố. +
Xe máy: Thuê xe máy có thể tốn từ 5 đến 10 USD (127-254 nghìn VNĐ) mỗi ngày.
+ Xe buýt: Chi phí thấp, chỉ từ 0,5 đến 2 USD ( 13-50 nghìn VNĐ) cho mỗi chuyến.
* Mua sắm: Khách du lịch Pháp thường chi tiêu khoảng 1500-2000 USD (38-50,7
triệuVNĐ) cho việc mua sắm khi đi du lịch. lOMoAR cPSD| 61178690
* Giải trí: Họ thường chi 20 đến 50 USD (2,5-7,6 triệu VNĐ) cho hoạt động giả trí khi đidu lịch Việt Nam.
-Tham quan: Vé vào cửa các điểm du lịch nổi tiếng 1-10 USD (25-250 nghìn VNĐ) -
Hoạt động ngoài trời: Như trekking, lặn biển hoặc tour trải nghiệm 20-50 USD ( 500- 1,24 triệu VNĐ ) * Chi phí khác: -
Người Pháp không có thói quen tip giống như 1 số quốc gia khác. Đối với họ, khihài
lòng với sự phục vụ của 1 nhân viên nào đó, người Pháp thường tặng 1 món quà nhỏ để bày tỏ sự cảm ơn. -
Người Pháp là những người yêu thích sự độc lập, tự chủ nên khi đi du lịch họ
khôngmuốn người hướng dẫn viên quan tâm quá mức mà để họ có thời gian tự do, thoải mái.
Mức chi tiêu họ thường bỏ ra để thuê 1 hướng dẫn viên du lịch khoảng 30-100 USD/ ngày ( 761 nghìn-2,5 triệu VNĐ)
=> Nhìn chung, khách du lịch Pháp là những vị khách khó tính nhưng sử dụng khá nhiều
dịch vụ khi đi du lịch. Vì thế họ là những tiềm năng lớn để phát triển du lịch Việt Nam.
2. Sự quan tâm của du khách Pháp:
A. An toàn và sức khoẻ: -
Thông tin sức khỏe: Họ thường tìm hiểu về các bệnh dịch, điều kiện vệ sinh và
thựcphẩm an toàn trước khi đi. -
Bảo hiểm du lịch: Nhiều người Pháp thường mua bảo hiểm sức khỏe du lịch để đảm
bảo rằng họ có thể được chăm sóc y tế nếu cần thiết trong thời gian ở nước ngoài. Bảo hiểm
này có thể bao gồm chi phí khám bệnh, điều trị và thậm chí cả hồi hương nếu sức khỏe không
cho phép tiếp tục chuyến đi. -
Vaccine và phòng ngừa: Trước khi đi du lịch, người Pháp thường kiểm tra xem mình
có cần tiêm phòng hay không, đặc biệt là khi đến các khu vực có dịch bệnh. Họ cũng thường
tìm hiểu về các biện pháp phòng ngừa như sử dụng thuốc chống muỗi hoặc mang theo thuốc men cần thiết. -
Thực phẩm và nước uống: Người Pháp thường rất cẩn trọng với thực phẩm và nước
uống khi ở nước ngoài. Họ có xu hướng chọn những nơi ăn uống sạch sẽ và an toàn, và tránh
những thực phẩm có thể gây ngộ độc. -
Tìm hiểu về y tế địa phương: Trước khi đi du lịch, người Pháp thường tìm hiểu về hệ
thống y tế của nước đến, bao gồm việc xác định bệnh viện hoặc cơ sở y tế gần nhất. Họ cũng
có thể tìm hiểu về số điện thoại khẩn cấp và các dịch vụ y tế sẵn có. -
Giữ gìn sức khỏe: Trong suốt chuyến đi, người Pháp thường chú ý đến việc giữ gìn sức
khỏe bằng cách ăn uống hợp lý, tập thể dục nhẹ nhàng và nghỉ ngơi đầy đủ. Họ cũng thường
tránh những hoạt động có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe. -
Chia sẻ thông tin và kinh nghiệm: Người Pháp thường chia sẻ kinh nghiệm du lịch của
mình trên các trang mạng xã hội hoặc diễn đàn du lịch, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho
những người khác về cách bảo vệ sức khỏe khi đi du lịch.
B. Chất lượng dịch vụ: Du khách Pháp có tiếng là khá khó tính về chất lượng
dịch vụ, đặc biệt trong lĩnh vực ẩm thực và lưu trú. Những điểm mà họ thường quan tâm gồm: -
Chất lượng khách sạn và nhà hàng: Họ chú trọng đến tiêu chuẩn dịch vụ, sự sạch sẽ và
tiệnnghi. Những khách sạn, nhà hàng có uy tín thường có ưu thế trong việc thu hút du khách
Pháp. Khách hàng mong đợi nhân viên phục vụ chuyên nghiệp và hiểu biết, có kiến thức vững
về sản phẩm và dịch vụ. Họ muốn nhận được những lời khuyên chất lượng và sự hỗ trợ tận tình. lOMoAR cPSD| 61178690 -
Dịch vụ khách hàng: Phong cách phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện và tôn trọng
kháchhàng là điều du khách Pháp rất đánh giá cao. Sự lịch sự, đúng giờ và sự tận tình từ nhân
viên phục vụ có thể tạo ấn tượng tốt. -
Chất lượng sản phẩm: Dịch vụ tốt phải đi kèm với sản phẩm chất lượng cao. Người
Phápthường chú trọng đến nguồn gốc và cách chế biến thực phẩm, đặc biệt trong ngành ẩm
thực. - Sự tinh tế trong trải nghiệm: Họ ưa chuộng những trải nghiệm dịch vụ tinh tế và có
phong cách, từ cách bày trí đến cách phục vụ. -
Sự nhất quán: Khách hàng muốn trải nghiệm dịch vụ nhất quán mỗi khi họ quay
lại,không chỉ trong chất lượng mà còn trong thái độ phục vụ. -
Giải quyết vấn đề hiệu quả: Khi có sự cố xảy ra, khách hàng kỳ vọng nhân viên sẽ xử
lýnhanh chóng và hiệu quả, đồng thời giữ thái độ tích cực. -
Thời gian chờ đợi hợp lý: Mặc dù người Pháp có thể kiên nhẫn, nhưng họ vẫn mong
muốnkhông phải chờ đợi quá lâu để được phục vụ. -
Chất lượng trải nghiệm văn hóa: Người Pháp thường tìm kiếm những trải nghiệm sâu
sắcvà chân thực về văn hóa, lịch sử và ẩm thực của địa phương. Họ mong muốn tham gia các
hoạt động văn hóa được tổ chức tốt và chân thật. -
Công nghệ và tiện ích: Du khách Pháp cũng quan tâm đến các tiện ích hiện đại như Wi-
Fimiễn phí, hệ thống thanh toán quốc tế và các ứng dụng di động hỗ trợ việc đặt dịch vụ dễ dàng.
C. Chỗ ở và phương tiện di chuyển: Người Pháp thường thích những nơi ở mang
tính chất sang trọng, ấm cúng và gần gũi với thiên nhiên. lOMoAR cPSD| 61178690 -
Vị trí: Khách du lịch thường ưu tiên chỗ ở gần các điểm tham quan nổi tiếng, như các
bảotàng, nhà hàng và các khu phố cổ. Họ muốn tiết kiệm thời gian di chuyển. -
Phong cách: Nhiều du khách thích các căn hộ kiểu Pháp hoặc khách sạn boutique với
kiếntrúc cổ điển, mang đậm văn hóa địa phương, thay vì các chuỗi khách sạn quốc tế. -
Tiện nghi: Họ thường tìm kiếm những tiện nghi như bếp nhỏ để tự nấu ăn, Wi-Fi miễn
phívà dịch vụ phòng tốt. Sự sạch sẽ và thoải mái cũng rất quan trọng. -
Đánh giá và phản hồi: Khách du lịch Pháp rất chú trọng đến đánh giá từ những người
đãtừng ở. Họ thường xem xét các trang web đặt phòng để tìm kiếm đánh giá chân thực. Phương tiện di chuyển -
Du khách Pháp thường đòi hỏi cao về mặt hình thức chính vì vậy phòng ngủ lúc nào
cũngcần phải sạch sẽ, gọn gàng và không có mùi ẩm mốc. Họ thường chú trọng đến sự riêng
tư vì vậy nếu như họ không yêu cầu thì không được dọn dẹp phòng hay tự tiện di chuyển đồ
đạc cá nhân của họ khi chưa xin phép. -
Người Pháp có thói quen tắm bồn để ngâm mình thư giãn nên phòng tắm cần phải có
lỗthoát nước phòng tránh khi nước tràn ra bên ngoài.
Người Pháp thường ưa chuộng các phương tiện di chuyển như xe đạp, tàu điện ngầm, xe buýt và ô tô cá nhân. lOMoAR cPSD| 61178690 -
Giao thông công cộng: Nhiều du khách thích sử dụng hệ thống giao thông công cộng,
nhưtàu điện ngầm, xe buýt và xe điện. Họ đánh giá cao sự tiện lợi và khả năng tiếp cận các điểm du lịch. -
Đi bộ: Đối với những thành phố lớn như Paris, đi bộ là một lựa chọn phổ biến. Du
kháchmuốn khám phá các con phố, quán cà phê và cửa hàng địa phương. -
Thuê xe đạp: Xu hướng thuê xe đạp ngày càng phổ biến, đặc biệt là ở các thành phố có
hệthống đường dành cho xe đạp tốt. Điều này giúp họ vừa vận động vừa ngắm cảnh. -
Taxi và ride-hailing: Mặc dù phương tiện công cộng phổ biến, nhiều du khách cũng
chọntaxi hoặc ứng dụng gọi xe để di chuyển vào ban đêm hoặc đến những địa điểm khó tiếp cận.
=> Nhìn chung, tâm lý an toàn và chất lượng dịch vụ của người Pháp khi du lịch phản ánh giá
trị văn hóa và lối sống của họ. Họ không chỉ tìm kiếm sự thoải mái mà còn đòi hỏi trải nghiệm
chất lượng cao, an toàn và phù hợp với những kỳ vọng của họ về du lịch.
IV. SỰ TÁC ĐỘNG CỦA THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH PHÁP VÀO VIỆT NAM:
1. Tổng quan về thị trường khách Pháp:
Pháp là một trong những thị trường khách quốc tế đến Việt Nam đông nhất. Theo báo cáo
thường niên của Tổng cục du lịch năm 2019, Trung Quốc đứng đầu với tổng 5.806.425 lượt
khách đến Việt Nam, tiếp đó là Hàn Quốc 4.290.802 lượt, Nhật Bản 951.962 lượt , Đài Loan
926.744 lượt, Mỹ 746.171 lượt, Nga 646.524 lượt, Malaysia 606.206 lượt, Thái Lan 509.802
lượt, Úc 383.511 lượt, Anh 315.084 lượt, Singapore 308.969 lượt, Pháp với 287.655 lượt khách
và cuối cùng là Đức với 226.792 lượt khách. Bên cạnh đó mối quan hệ về lịch sử, văn hóa hay
kiến trúc của Pháp với Việt Nam có mối liên hệ với nhau chính vì vậy người Pháp rất quan tâm
và muốn khám phá những nét văn hóa của dân tộc, những danh lam thắng cảnh, phong tục tập
quán và con người Việt Nam.
2. Tác động về văn hoá, dịch vụ, ẩm thực:
A. Văn hóa và kiến trúc:
- Kiến trúc: Phong cách kiến trúc Pháp vẫn hiện diện mạnh mẽ ở nhiều thành phố lớn
củaViệt Nam như Hà Nội và Sài Gòn, đặc biệt ở các công trình như Nhà hát lớn Hà Nội, Bưu
điện trung tâm Sài Gòn, và Nhà thờ Đức Bà. Những công trình này không chỉ là biểu tượng
văn hóa mà còn tạo điểm nhấn du lịch quan trọng.
- Giáo dục: Pháp cũng đã để lại dấu ấn trong hệ thống giáo dục, với một số trường đạihọc
và cao đẳng được xây dựng theo mô hình giáo dục Pháp, đào tạo nhiều thế hệ trí thức Việt Nam. lOMoAR cPSD| 61178690
Nhà hát lớn Hà Nội
Bưu điện trung tâm Sài Gòn Nhà thờ lớn B. Ẩm thực:
- Bánh mì: Món bánh mì Việt Nam nổi tiếng khắp thế giới ngày nay chính là sự biến
tấutừ bánh mì baguette của Pháp, kết hợp với các nguyên liệu địa phương tạo nên hương vị độc đáo.
- Bánh ngọt và cà phê: Pháp đã giới thiệu nhiều loại bánh ngọt như bánh croissant, bánhsu
kem, và cũng đóng góp vào văn hóa cà phê của Việt Nam, với các phong cách pha chế cà phê
đậm đặc. Trào lưu trà chiều cũng được du nhập vào Việt Nam và được đón nhận bởi văn hoá
uống trà đặc biệt, thanh tao mà nhẹ nhàng của Pháp.
- Các món ăn kết hợp như bò kho, súp và pâté cũng là sự hòa quyện giữa ẩm thực Phápvà
nguyên liệu, phong vị Việt Nam. lOMoAR cPSD| 61178690
C. Dịch vụ và phong cách sống:
- Nhà hàng và khách sạn: Nhiều nhà hàng, khách sạn phong cách Pháp đã xuất hiện ởViệt
Nam, mang lại trải nghiệm ẩm thực và dịch vụ cao cấp theo phong cách phương Tây. Điều này
tạo tiền đề cho sự phát triển của ngành dịch vụ khách sạn hiện đại.
- Phong cách ăn uống: Phong cách ăn uống lịch sự, bày trí món ăn tinh tế cũng ảnhhưởng
từ Pháp, thể hiện qua cách người Việt Nam ngày nay chú trọng vào cách trình bày món ăn,
không gian ăn uống, và phong cách phục vụ.
Những tác động này đã góp phần làm phong phú văn hóa, nâng tầm ẩm thực và dịch vụ tại
Việt Nam, vừa giữ nét truyền thống vừa tiếp thu những yếu tố mới lạ từ nền văn hóa Pháp. Là
điểm đến đầy hứa hẹn đối với du khách Pháp, Việt Nam đã nhìn thấy được sự tiềm năng cũng
như nhu cầu của du khách Pháp, từ đó đã chuyển biến, thay đổi, giao thoa giữa hai nền văn hoá
Việt – Pháp để chào đón du khách đến với chúng ta.
3. Tiềm năng khách du lịch Pháp đến với Việt Nam:
Pháp là thị trường truyền thông và quan trọng hàng đầu của du lịch Việt Nam tại châu Âu,
năm 2023, du lịch Việt Nam đón gần 216 nghìn lượt khách Pháp, đạt tỷ lệ phục hồi 75% so với
giai đoạn trước Covid-19, đứng thứ hai trong số các thị trường khách du lịch lớn nhất của Việt Nam tại châu Âu.
Là một nước đứng trong TOP 10 nước có lượng khách đến Việt Nam nhiều nhất, bên cạnh
đó mối quan hệ về lịch sử, văn hóa hay kiến trúc của Pháp với Việt Nam có mối liên hệ với
nhau chính vì vậy người Pháp rất quan tâm và muốn khám phá những nét văn hóa của dân tộc,
những danh lam thắng cảnh, phong tục tập quán và con người Việt Nam. Chính vì vậy mà
lượng khách du lịch Pháp lựa chọn Việt Nam ngày càng tăng nhanh. Lượng khách du lịch tăng
điều đó đồng nghĩa với việc phải nâng cao điều kiện vật chất và cơ sở hạ tầng cũng như nâng
cao chất lượng dịch vụ bởi vì người Pháp được mệnh danh là những vị khách hàng khó tính
nhất. Tâm lý khách du lịch Pháp rất xem trọng hình thức nên đòi hỏi vẻ bề ngoài của các nhà
hàng, khách sạn phải bắt mắt để đáp ứng nhu cầu của du khách. Chính vì điều này đã thúc đẩy
tiềm năng du lịch – nhà hàng – khách sạn tại Việt Nam ngày càng phát triển hơn đáp ứng mọi
nhu cầu của khách hàng và đem lại sự hài lòng nhất cho các du khách khi ghé thăm đất nước xinh đẹp này
Trong thời gian qua, Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam cho hay, ngành du lịch
hai nước đã có nhiều hoạt động hợp tác nhằm thúc đẩy trao đổi du lịch như ký kết các Thỏa
thuận hợp tác du lịch. Các hãng hàng không Vietnam Airlines, Air France đã triển khai các
chuyến bay thẳng kết nối các thành phố và trung tâm du lịch lớn của hai nước. Cùng với đó, lOMoAR cPSD| 61178690
Chính phủ Việt Nam đã miễn thị thực cho công dân Pháp đến Việt Nam từ năm 2015 và nâng
thời gian tạm trú cho khách du lịch Pháp từ 15 ngày lên 45 ngày kể từ ngày 15/8/2023. Mặt
khác, “đường bay thẳng thuận lợi, thủ tục nhập xuất cảnh đơn giản, điểm đến, sản phẩm du lịch
hấp dẫn, con người nồng hậu, mến khách là những điều kiện lý tưởng thúc đẩy phát triển du
lịch giữa hai nước”, Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam nhấn mạnh.
V. ĐỀ ÁN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DU LỊCH DÀNH CHO DU KHÁCH PHÁP:
Du khách Pháp vốn nổi tiếng về sự kĩ tính và đề cao sự trải nghiệm xứng đáng với giá
thành, biết được điều đó Iris Hanoi Hotel được xây dựng nên để phục vụ đặc thù cho du khách
Pháp với mong muốn đêm lại trải nghiệm tốt nhất với sự giao thoa giữa hai nền văn hoá Pháp
- Việt, tạo nên một dấu ấn khó phai trong lòng người Pháp. Nhờ những phân tích vè đặc điểm
tâm lý, nền văn hoá và những thói quen, lối sống đặc trưng của người Pháp, ta có thể hiểu rõ
hơn mong muốn, nhu cầu của họ khi chọn du lịch Việt Nam, từ đó Iris Hanoi Hotel đã được
khai triển theo những tiêu chí đó.
1. Cấu trúc khách sạn:
Nếu như hoa Sen được coi là quốc hoa của Việt Nam thì hoa Diên Vĩ (Fleur-de-lis, tiếng
Anh là Iris) là quốc hoa của Pháp, được coi là biểu tượng của vẻ đẹp và sức mạnh. Iris được
xem là sứ giả mang đến điềm lành, niềm hy vọng. Ba cánh hoa Iris đại diện cho lòng trung
thành, dũng mãnh và kiên cường. Với hình dáng thanh thoát và màu sắc đa dạng, hoa diên vĩ
thường mang đến cảm giác nhẹ nhàng và quyến rũ. Nhắc đến Pháp là nhắc đến hình ảnh của
những cung điện cổ kính cùng với những dòng dõi hoàng tộc xa xưa vậy nên hoa diên vĩ đã lOMoAR cPSD| 61178690
được liên kết với quyền lực và danh dự, đặc biệt là khi trở thành biểu tượng của Hoàng gia
Pháp, thể hiện tâm hồn và bản sắc dân tộc. Sự tinh tế và kiêu sa của loài hoa này đã làm cho nó
trở thành một phần không thể thiếu trong lòng người dân Pháp, đồng thời cũng là niềm tự hào
của đất nước này trên trường quốc tế. màu sắc hoa diên vĩ :
Hoa Diên Vĩ màu xanh đầy
Hoa Diên Vĩ sắc vàng tươi
lạ mắt với hoa Diên Vĩ có 2 sức sống
rực rỡ màu sắc trên 1 cánh hoa
Biểu tượng của Hoàng gia
Hoa Diên Vĩ phủ ngập trời với Pháp sắc tím mộng mơ
lạ mắt với hoa Diên Vĩ có 2 màu sắc trên 1 cánh hoa
Vị trí: Thủ đô Hà Nội là trung tâm chính trị, văn hóa, xã hội của Việt Nam với nhiều địa
danh lịch sử và các làng nghề truyền thống mang đậm bản sắc đã thu hút khách du lịch trong
và ngoài nước. Iris Hanoi Hotel tọa lạc tại quận Hoàn Kiếm, nơi đây không chỉ là trung tâm
văn hóa và lịch sử của Hà Nội mà còn là nơi tập trung nhiều điểm tham quan nổi tiếng như Hồ
Gươm, Nhà thờ Lớn và phố cổ, nơi du khách có thể dễ dàng khám phá vẻ đẹp và sự phong phú
của văn hóa Việt Nam, cũng là nơi có trường học, cơ quan, bảo tàng mang kiến trúc Pháp cổ.
Từ quận Hoàn Kiếm, du khách có thể thuận tiện di chuyển sang các quận lân cận khác: Ba
Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa,... Hơn nữa, môi trường sống động và nhộn nhịp của
quận Hoàn Kiếm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức các hoạt động văn hóa, giúp du khách
Pháp có những trải nghiệm đáng nhớ. Tất cả những yếu tố này đều góp phần tạo nên một điểm
đến lý tưởng cho khách sạn, thu hút lượng lớn khách du lịch địa phương và khách du lịch Pháp. lOMoAR cPSD| 61178690 Trường THPT Trần
hát lớn Hà Nội Bảo tàng Lịch sử Phú - Hoàn Kiếm Nhà Quốc gia
Định hình sản phẩm: Iris Hanoi Hotel được xây dựng trên vị trí của Tràng Tiền Plaza -
trung tâm thương mại sang trọng nhất Hà Nội
Giữ nguyên cấu trúc Pháp cổ 6 tầng hiện có của Tràng Tiền plaza, khách sạn Iris sẽ được
xây dựng từ tầng 7 lên tầng 17, nâng tổng chiều cao của tòa nhà lên đến 17 tầng, mặt tiền phố
Hàng Bài, phố Tràng Tiền và có view nhìn bao trọn hồ Gươm. Iris Hanoi Hotel dự đoán là
khách sạn lý tưởng trong mơ mang kiến trúc Châu Âu đẹp nhất Hà Nội. Lấy cảm hứng từ hoa
Diên Vĩ và kiến trúc Châu Âu, toàn bộ khách sạn được sử dụng gam màu nhẹ nhàng như trắng,
vàng nhạt để tạo cảm giác thanh thoát và ấm cúng. Khách sạn cũng sẽ được thiết kế các chi tiết
tinh xảo mà vẫn kết hợp hài hòa giữa kiến trúc cổ điển của Pháp với văn hóa Việt Nam qua các
yếu tố như cửa sổ vòm, ban công sắt nghệ thuật, mái ngói. Trong đó, các chi tiết làm từ vật liệu
sắt được đúc theo hình bông hoa Diên Vĩ - nét đặc trưng khi xây dựng tòa nhà.
Tầng 7 được dùng tổ chức tiệc, sự kiện, hội nghị, hội thảo,... với 1 Grand Ballroom lớn và
các phòng họp nhỏ khác. Kết hợp nội thất cùng cách trang trí cổ điển trở thành phong cách chủ
đạo của cả khách sạn. lOMoAR cPSD| 61178690
hình ảnh minh họa phòng Khánh tiệc - Grand Ballroom
Dịch vụ: Khu phức hợp chăm sóc sức khỏe Gym & Spa được đặt tại tầng 8 của tòa nhà,
bao gồm các phòng tập gym, yoga, làm đẹp và bể bơi. Khu vực lễ tân đón khách nằm ở tầng 9,
nơi đây cũng bao gồm sảnh chờ, tiệm bánh và cà phê, các nhà hàng phục vụ ẩm thực Việt Nam
- Pháp kết hợp các món ăn truyền thống và hiện đại tạo nên trải nghiệm ẩm thực phong phú, đa
dạng, các nhà hàng Fine Dining phục vụ cho những bữa tối gia đình, hẹn hò hay gặp mặt. Và
ngay tại khu vực sảnh này, du khách mới đến có thể thư giãn thưởng thức ngay rượu vang Pháp
và cocktail được phục vụ tại sảnh chờ như một lời chào, thể hiện sự hiếu khách nhưng không
kém phần tinh tế, chào đón những vị khách đến với khách sạn Iris và đến với Việt Nam.
Du khách Pháp thường sử dụng các dịch vụ lưu trú với thứ hạng khá cao, vậy nên các
phòng lưu trú được xây dựng trải dài từ tầng 10 lên tầng 16 với nhiều hạng phòng đáp ứng nhu
cầu cho khách hàng, với thiết kế đầy đủ tiện nghi, di cùng với các dịch vụ cần thiết tạo sự hài
lòng cho du khách. Song, để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng khi lưu trú tại khách sạn, Iris còn
có các dịch vụ bổ sung: đưa đón sân bay, hướng dẫn tour du lịch, bữa sáng kiểu Pháp được phục vụ tại phòng,...