Tầm nhìn, chiến lược 4P bản tóm tắt - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

Sản phẩm (Product):
Floria luôn cung cấp và cập nhật các sản phẩm mỹ phẩm không chỉ cho da mặt mà còn sử dụng
cho cơ thể sao cho phù hợp với nhu cầu cũng như loại da khách hàng .
Họ tìm kiếm và chọn lọc các thương hiệu mỹ phẩm chất lượng cao được công nhận trên thị
trường để đảm bảo rằng khách hàng nhận được những sản phẩm chất lượng và an toàn cho da.
Cửa hàng Floria xây dựng một cửa hàng mỹ phẩm chuyên nghiệp với giá trị và lòng tin từ khách
hàng khi có đội ngũ tư vấn chuyên sâu sản phẩm khi khách hàng mua sản phẩm.
Các sản phẩm chính hãng được nhập khẩu 100% từ Mỹ, Pháp, Nhật Bản… qua các thương hiệu
phân phối chính hãng: MAYBELLINE, L’OREAL, NYX, M.A.C, VICHY, LA ROCHE-
POSAY, AVÈNE, LANEIGE, CLINIQUE, ST.IVES, … Giá cả (Price):
Floria xây dựng chiến lược giá cả dựa trên chất lượng và giá trị của sản phẩm, đặt giá cả cạnh
tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi ích và giá trị cho khách hàng.  Giá cả cạnh tranh:
Đặt giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng và cạnh tranh với các hãng mỹ phẩm khác trên thị
trường. Họ nghiên cứu và so sánh giá cả của sản phẩm tương tự để đảm bảo giá cả hợp lý và cạnh tranh. 
Đặt giá cả dựa trên giá trị và chất lượng của sản phẩm.
Họ tạo ra sự tương xứng giữa giá cả và lợi ích mà khách hàng nhận được từ việc sử dụng sản
phẩm góp phần xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng. 
Chiến lược giá linh hoạt:
Floria áp dụng giá cố định cho các sản phẩm cố định, giảm giá trong các dịp đặc biệt hoặc
khuyến mãi gói sản phẩm để tạo sự hấp dẫn và kích thích khách hàng mua hàng. Kênh phân phối (Place):
Xây dựng mạng lưới phân phối lớn để đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách tiện lợi và nhanh chóng.
Các cửa hàng được mở ở các vị trí thuận lợi, những khu vực tập trung lượng khách hàng tiềm
như: Quận Tân Bình, Quận Phú Nhuận, Bình Thạnh, Quận 9, Quận 10 ở Thành phố Hồ Chí
Minh. Tuy nhiên hiện tại, Floria tập trung vào việc nâng cao cơ sở vật chất cũng như không gian
mặt bằng rộng rãi, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng đến cửa hàng ở quận 1.
Bên cạnh đó, Floria xây dựng hệ thống cửa hàng online tại website và fanpage trên Facebook và
Instagram. Với website bán hàng đó, Floria có thể cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, đánh
giá mua hàng, chính sách đổi trả và các ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng mua sắm trực tuyến.
Ngoài ra, trên website và fanpage luôn có nhân viên hỗ trợ tư vấn các mặt hàng mỹ phẩm khi
khách hàng cần tư vấn trước khi lựa chọn mua hàng online.
Floria luôn muốn hỗ trợ khách hàng và mong trải nghiệm sản phẩm của khách hàng được trọn
vẹn nhất nên dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong khu vực nội thành Hồ Chí Minh được chúng tôi lựa
chọn khi khách hàng đặt hàng online cần gấp trong ngày.
Thêm vào đó, khách hàng khi đặt hàng qua website và fanpage sẽ được miễn phí ship khi giá trị
đơn mua hàng trên 100 ngàn đồng.
Quảng cáo và xúc tiến bán hàng (Promotion):
Floria sử dụng các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng để tăng cường nhận diện thương
hiệu và thu hút khách hàng.
Quảng cáo truyền thống: Floria có thể sử dụng quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên
truyền hình, radio, báo chí và tạp chí làm đẹp.
Quảng cáo trực tuyến: Floria sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads, quảng cáo
trên các trang web liên quan đến làm đẹp và mỹ phẩm, hoặc sử dụng các phương tiện mạng xã
hội như Facebook Ads và Instagram Ads.
Chiến dịch Influencer marketing: Floria có thể hợp tác với các người nổi tiếng hoặc các chuyên
gia làm đẹp để quảng bá sản phẩm của mình thông qua chiến dịch Influencer marketing. Ví dụ,
họ có thể liên kết với các beauty blogger, vlogger hoặc diễn viên nổi tiếng để họ sử dụng và giới
thiệu sản phẩm Floria trên kênh mạng xã hội hoặc trong video của họ.
Khuyến mãi và sự kiện: Floria có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá cực mạnh
vào các ngày Black Friday hoặc sự kiện đặc biệt ra mắt sản phẩm mới và tổ chức trải nghiệm sản
phẩm để thu hút khách hàng, tăng cường sự quan tâm đối với sản phẩm và tăng doanh số bán hàng.
Vision, Mission, and Business Goals of Floria: 
Vision: Floria is committed to providing 100% genuine and imported products from the
United States, France, and other countries. With a wide range of products and services, Floria
aims to meet the shopping needs of customers aged from 17 to 45 years old. 
Mission: Beauty - a word that both men and women desire. Beauty is associated with health
and smart choices. It radiates from a fresh and vibrant appearance, full of vitality. Therefore, the
focus on health and beauty is increasing as people strive for a happier and more joyful life.
Good health is reflected in a rosy, smooth complexion, a balanced physique, voluminous hair,
and strong teeth. Understanding these needs, Floria continuously seeks out the best products to
help each customer become more confident and beautiful. 
Business Goals: With the aim of providing comprehensive beauty and health care for the
Vietnamese people, Floria strives to create excellent shopping experiences and product experiences. Product:
Diverse product range: Floria offers a wide range of cosmetic products, including facial creams,
toners, serums, face masks, lipsticks, and other cosmetics not only for the face but also for the
body. Customers can find products that suit their needs and skin types. The merchandise is
constantly updated to meet the purchasing needs of users.
Quality and effectiveness: Floria is committed to ensuring the quality and effectiveness of its
cosmetic products. They seek out and select high-quality and reputable cosmetic brands on the
market to ensure that customers receive effective and safe products for their skin.
Brand and value: Floria builds its brand with value and customer trust. They establish the image
of a professional and reliable cosmetics store that provides in-depth advice to customers. Floria
offers 100% genuine and imported products from the United States, France, Japan, and other
countries. They have the largest quantity of products and services with a diverse range to meet
all customer shopping needs. Some of the authentic brands distributed by Floria include
MAYBELLINE, L'OREAL, NYX, M.A.C, VICHY, LA ROCHE-POSAY, AVÈNE,
LANEIGE, CLINIQUE, ST.IVES, and more.  Price:
Floria develops pricing strategies based on the quality and value of the products, setting
competitive prices while ensuring benefits and value for customers.
Competitive pricing: Set competitive prices to attract customers and compete with other
cosmetic brands. The company can research and compare the prices of similar products to
ensure reasonable and competitive pricing.
Value and quality: Set prices based on the value and quality of the products. The company
creates a balance between price and the benefits customers receive from using the products.
This contributes to building trust and loyalty from customers.
Flexible pricing strategy: Can apply diverse pricing strategies to meet customer needs and
preferences. Floria can implement fixed prices for specific products, offer discounts during
special occasions, or package promotions to create attractiveness and encourage customer purchases.  Place:
Build an extensive distribution network to bring products to customers conveniently and
quickly. Stores are opened in convenient locations with dense populations and potential
customer bases that Floria targets, such as Tan Binh District, Phu Nhuan District, Binh Thanh
District, District 9, and District 10 in Ho Chi Minh City. However, currently, Floria is focusing
on improving its infrastructure and spacious premises to ensure the best customer experience at the store in District 1.
In addition to physical stores, Floria also established an online store system on its website and
social media platforms such as Facebook and Instagram. Through the online shopping website,
Floria can provide detailed information about products, purchase reviews, return policies, and
special offers to attract customers to shop online. Furthermore, the website and fan pages
always have staff available to provide advice on cosmetic products when customers need
consultation before making online purchases. Floria always aims to support customers and
ensure the most complete product experience, so express delivery services within Ho Chi Minh
City's inner city area are selected when customers urgently need same-day delivery for online
orders. Additionally, customers who place orders through the website and fan pages will receive
free shipping for orders valued over 100,000 Vietnamese dong.  Promotion:
Floria uses advertising and sales promotion activities to enhance brand recognition and attract customers.
Traditional advertising: Floria can utilize traditional advertising methods such as television,
radio, newspapers, and beauty magazines.
Online advertising: Floria can also leverage online advertising to reach a wider customer base.
They can use online advertising channels such as Google Ads, advertise on beauty and
cosmetic-related websites, or utilize social media platforms like Facebook Ads and Instagram Ads.
Influencer marketing campaigns: Floria can collaborate with celebrities or beauty experts to
promote their products through influencer marketing campaigns. For example, they can partner
with beauty bloggers, vloggers, or famous actors to have them use and endorse Floria products
on social media channels or in their videos.
Promotions and events: Floria can organize promotional programs, offer significant discounts
during events like Black Friday, or launch special product introduction events and experiential
activities to attract customers, generate interest in the products, and increase sales.