Tạo Động Lực Lao Động Tại Nestlé | Môn Quản trị nhân lực - Đại học Kinh Tế Quốc Dân

lOMoAR cPSD| 61383624
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHÓM
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Tạo động lực lao động:
Bản chất tạo động lực và các yếu tố tạo động lực lao động
Giảng viên : Nguyễn Đức Nhân Lớp học phần :
Nhóm thực hiện : Nhóm 5
Thành viên : Trần Thu Trang – 11235514
Hoàng Thị Nhật Hòa – 11235437
Đoàn Thị Yến – 11235525 Hà Minh – 11213798
Trần Ngọc Lan – 11235455
Nguyễn Thị Chinh – 11235421
Nguyễn Như Quỳnh – 11235491 lOMoAR cPSD| 61383624 Figure 1 Mục Lục
MỞ ĐẦU.......................................................................................................................2
PHẦN NỘI DUNG........................................................................................................3
I. Giới thiệu về doanh nghiệp Nestle.......................................................................3 II.
Tình trạng nhân sự của công ty.........................................................................5
III. Khái niệm, bản chất tạo động lực.....................................................................8 1.
Khái niệm về động lực, tạo động lực.............................................................8 2.
Bản chất của tạo động lực cho người lao động..............................................9
IV. Các yếu tố tạo động lực....................................................................................9 1. Yếu tố thuộc về môi
trường.............................................................................10
1.Minh chứng ở Nestle.........................................................................................10 2. Yếu tố thuộc về cá
nhân...................................................................................20
2.Minh chứng ở Nestle.........................................................................................20
KẾT LUẬN.................................................................................................................27
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................28 MỞ ĐẦU
Động lực được coi là yếu tố cốt lõi thúc đẩy hành vi của con người, đặc biệt trong môi
trường làm việc. Động lực không chỉ ảnh hưởng đến năng suất mà còn định hình cách
mà nhân viên cảm nhận về công việc và tổ chức của họ. Bản chất của động lực có thể
được hiểu dưới nhiều góc độ khác nhau, từ các lý thuyết về nhu cầu của Maslow, lý
thuyết hai yếu tố của Herzberg, cho đến lý thuyết kỳ vọng của Vroom. Tất cả những lý
thuyết này đều có chung một điểm: con người luôn tìm kiếm những điều kiện tốt nhất
để thỏa mãn nhu cầu cá nhân và đạt được mục tiêu cá nhân lẫn tập thể.
Khi áp dụng vào thực tiễn, đặc biệt trong môi trường doanh nghiệp, việc tạo động lực
trở thành yếu tố quyết định để duy trì và phát triển nguồn lực con người. Công ty Nestlé
– một trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống
– là một ví dụ tiêu biểu cho việc chú trọng đến việc tạo động lực cho nhân viên. Với cam
kết về sự phát triển bền vững và các giá trị cốt lõi của mình, Nestlé không chỉ tập trung lOMoAR cPSD| 61383624
vào việc đạt được lợi nhuận mà còn chú trọng đến việc đảm bảo môi trường làm việc
lành mạnh, khuyến khích sự phát triển cá nhân và tinh thần sáng tạo của nhân viên.
Nestlé hiểu rằng, chỉ khi nhân viên được khuyến khích và có động lực làm việc, họ mới
có thể cống hiến tối đa cho công ty và giúp công ty đạt được mục tiêu chiến lược dài hạn.
Chính vì những lí do đó, nhóm 5 chúng em muốn cùng thầy và các bạn tìm hiểu rõ hơn
về chủ đề bản chất tạo động lực và cụ thể hơn là đề tài: “Bản chất tạo động lực, các yếu
tố tạo động lực lao động và liên hệ thực tiễn với công ty Nestle”. ". Do kiến thức bản
thân còn hạn chế nên bài viết sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót, chúng em kính
mong sự góp ý của thầy giáo để bài viết của em được hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn! PHẦN NỘI DUNG I.
Giới thiệu về doanh nghiệp Nestle
1. Tổng quan về Nestle
Nestle là công ty nổi tiếng về thực phẩm đồ uống với mạng lưới sản xuất kinh doanh
rộng khắp thế giới. Với gần 500 nhà máy phân bố tại 86 quốc gia. Nestle tuyển dụng
hơn 280 nghìn nhân viên, tiếp thị tới 8,5 nghìn thương hiệu, 30 nghìn sản phẩm đủ thấy
sự chuyên nghiệp và phát triển mạnh mẽ của công ty này. Tình trạng nhân sự của Nestlé
tại Việt Nam được đánh giá tích cực nhờ các chiến lược tạo động lực cụ thể, giúp duy
trì mức độ gắn bó cao và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Thành lập tại Việt Nam vào năm 1995, Nestlé Việt Nam hiện vận hành 4 nhà máy và 2
trung tâm phân phối đặt tại tỉnh Đồng Nai và Hưng Yên, cùng đội ngũ hơn 2.300 nhân
viên, và tạo việc làm gián tiếp trong chuỗi cung ứng cho hơn 10.000 lao động. Với nỗ
lực đảm bảo đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động, ngày 29/10/2023, Nestlé
Việt Nam đã được vinh danh “Doanh nghiệp tiêu biểu vì Người lao động” năm
2023, trong chương trình do Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam chủ trì, phối hợp với
Bộ Lao động - Thương binh - Xã hội và VCCI tổ chức. Đây cũng là lần thứ 4 liên tiếp,
Nestlé Việt Nam được danh hiệu này. Trước đó, Nestlé Việt Nam cũng lọt vào Top 3
trong bảng xếp hạng “100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong 5 năm liên tiếp (2018
2022), trong đó có 2 năm giữ vị trí số 1. Bảng xếp hạng dựa trên kết quả khảo sát với lOMoAR cPSD| 61383624
hơn 57.000 người đi làm trên toàn quốc, được thực hiện bởi công ty Anphabe và kiểm
chứng độc lập bởi công ty nghiên cứu thị trường Intage.
2. Văn hóa doanh nghiệp của Nestle
2.1. Văn hoá về nguyên tắc lãnh đạo con người trong Doanh Nghiệp Nestlé là
một công ty rất nhân bản, đáp ứng được mọi nhu cầu thiết yếu của con người về mặt
dinh dưỡng cũng như sức khỏe. Điều này được thể hiện và khuyến khích qua phong
cách quản lý, chỉ đạo của công ty. Thuộc một công ty đa quốc gia, Nestlé tôn trọng
những nền văn hóa khác nhau và giá trị nền tảng của hầu hết nhân viên với nền tảng công ty.
Từ đó, mỗi nhà quản lý Nestlé được yêu cầu trong việc động viên, hỗ trợ nhân viên luôn
tìm đến một giải pháp để cải thiện trong phong cách làm việc để đổi mới. Họ sẽ được
trải qua kinh nghiệm làm việc đối với một môi trường quốc tế, đề cao sự tôn trọng trong nhiều nền văn hóa.
Nestlé luôn tôn trọng nền văn hóa giá trị địa phương, trung thực cũng như đề cao các
thói quen dinh dưỡng khỏe mạnh, Nestle thực hiện theo nguyên tắc đã đề ra:
Thứ nhất không quảng trực tiếp đối với trẻ em còn dưới 6 tuổi
Thứ hai chỉ truyền thông đến các trẻ em có độ tuổi từ 5 đến 12 tuổi nếu như sản phẩm
đạt các tiêu chuẩn dinh dưỡng nghiêm ngặt và phù hợp lứa tuổi.
Thứ ba là đẩy mạnh trong việc giảm lượng đường, muối cũng như chất béo không tốt
dành cho cho sức khỏe trong nhiều sản phẩm, khích lệ chế độ ăn uống cân bằng với
phong cách sống khỏe mạnh.
2.2. Văn hóa trong công việc, môi trường làm việc
Văn phòng làm việc của Nestlé thiết kế căn cứ trên ý tưởng chủ đạo là hình ảnh “tổ
chim” một cảm hứng dựa vào logo của công ty. Yếu tố thiên nhiên được chú trọng góp
phần văn phòng làm việc trở nên mát mẻ, tạo nên cảm giác thoải mái hết sức có thể cho
nhân viên. Bên cạnh đó công ty còn trang bị khá nhiều phòng họp, cơ sở vật chất tiện
ích hiện đại góp phần phục vụ hiệu quả cho công việc và thời gian nghỉ ngơi cho nhân viên.
Nestlé mang đến cho bạn cơ hội phát triển công việc, phát triển nghề nghiệp một cách
lâu dài. Khi tham gia vào đại gia đình Nestlé, bạn sẽ rất tự hào khi đã trở thành một lOMoAR cPSD| 61383624
thành viên trong một Tập đoàn Dinh Dưỡng, sức khỏe, Sống vui khỏe hàng đầu thế giới
cùng bề dày lịch sử của 150 năm phát triển.
Lĩnh vực hoạt động gắn liền với các nhu cầu thiết yếu và sức khỏe của con người vì thế
Nestlé được coi là công ty nhân bản. Tại đây con người được coi là trung tâm, ảnh hưởng
quyết định đến sự thành công của công ty. Do đó, Nestlé luôn quan tâm đến những thành
viên của mình trên mọi phương diện, tạo điều kiện cho họ phát triển bản thân một cách tốt nhất.
2.3. Văn hoá doanh nghiệp qua lãnh đạo Nestle
Những thành viên trong Nestlé được tạo điều kiện, hưởng những chính sách đãi ngộ tốt,
có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp được đào tạo liên tục. Đồng thời thò bạ cũng phải
làm việc theo nguyên tắc: năng động, trung thực, chăm chỉ và đáng để tin cậy.
Không ngừng thay đổi, trau dồi, học hỏi cũng là một yếu tổ nổi bật trong văn hóa doanh
nghiệp của Nestlé. Mỗi thành viên khác nhau sẽ đảm nhiệm một nhiệm vụ khác nhau
nhưng cũng cần trau dồi để có thể nâng cao kiến thức cũng như kỹ năng bản thân. Tinh
thần ham học hỏi được coi là một điều kiện không thể bỏ qua nếu như muốn làm việc
tại Nestlé. Ngoài ra những thành viên Nestlé luôn sẵn sàng chia sẻ về kiến thức, kinh
nghiệm với đồng nghiệp của mình.
Nestlé vẫn đang xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp rõ ràng theo cấp bậc hàm
nhằm thúc đẩy sự phát triển đối với thành viên. Là một Tập đoàn có quy mô toàn cầu,
Nestlé đã mang đến cho nhân viên một cơ hội phát triển bản thân không biên giới, sự
nghiệp phát triển một cách rõ nét.
Chưa hết, hiểu biết chuyên môn năng lực, mong muốn những nguyên tắc trong công ty
cũng là một tiêu chí chính để mỗi cá nhân có cơ hội thăng tiến trong công ty. Mỗi người
đều có cơ hội như nhau không phân biệt nguồn gốc, quốc tịch, tôn giáo, sắc tốc, độ tuổi hay giới tính,...
2.4. Văn hoá lương, chế độ phúc lợi
Nestlé được xây dựng hệ thống lương và phúc lợi một cách năng động cạnh tranh cùng
thị trường về mọi phương tiện, gồm lương cùng các khoản thưởng ngắn hoặc dài hạn,
những phúc lợi bổ sung cho lương, xã hội dành cho nhân viên. lOMoAR cPSD| 61383624
3. Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp Nestle *Về tầm nhìn:
“Trở thành một công ty hàng đầu, đầy cạnh tranh, mang đến dinh dưỡng, sức khỏe và
giá trị cho khách hàng và mang lại giá trị cải thiện cho cổ đông bằng cách trở thành
công ty được yêu thích, nhà tuyển dụng được yêu thích, nhà cung cấp được yêu thích
bán sản phẩm yêu thích.”
Tuyên bố này chỉ ra rằng Nestle xếp hạng vị trí ưu tiên hàng đầu của mình là các trải
nghiệm của khách hàng. Nó có những điểm chính sau: -Tăng cường sức khỏe -Cải thiện cuộc sống -Cải thiện cộng đồng
Trong nhiều năm, Nestle đã được công nhận về sự siêng năng trong việc đảm bảo rằng
tất cả các sản phẩm thực phẩm mà họ sản xuất đều tuân thủ các yêu cầu và tiêu chuấn
sức khỏe tối thiểu. Công ty làm điều này để đảm bảo rằng nó giữ cho tất cả mọi người
được bảo vệ khỏi sự ô nhiễm đồng thời cung cấp những thực phẩm chất lượng để đáp
ứng nhu cầu của họ. Hơn nữa, Nestle thừa nhận rằng sự ổn định về thể chất, xã hội và
kinh tế của con người được đặt lên hàng đầu trước các mục tiêu trục lợi khác. Bằng cách
làm này, Nestle đã không ngừng nâng cao sức khỏe tổng thể của cộng đồng. *Về sứ mệnh:
“Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và sức khỏe hàng đầu thế giới. Sứ mệnh "Good
Food, Good Life" của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùng những lựa chọn ngon
miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thực phẩm và đồ uống và các
dịp ăn uống, từ sáng đến tối.”
Dựa trên tuyên bố này, thiết lập tốc độ và hướng những người khác đi đúng hướng là
điều Nestle đã và đang làm rất tốt. Các khía cạnh sau đây liên quan đến tuyên bố này:
-Trở thành công ty hàng đầu lOMoAR cPSD| 61383624
-Mang đến những giá trị được cải thiện
Dựa trên kinh nghiệm lâu năm kéo dài từ đầu những năm 1900, Nestle đã học được nghệ
thuật lãnh đạo. Ngày nay, công ty đã được ghi nhận trong việc thúc đẩy nhiều tập đoàn
khác theo hướng đúng đắn về chất lượng. Nestlé thực hiện điều này thông qua các dịch
vụ mở rộng cho những người mà nó phục vụ.
4. Tình trạng nhân sự của công ty
4.1. Đội ngũ nhân sự chất lượng cao
Được biết đến là công ty công ty thực phẩm và giải khát lớn nhất thế giới, Nestlé toàn
cầu nói chung và Nestlé Việt Nam nói riêng được tạo dựng bởi một đội ngũ nhân viên
chất lượng cao, năng lực tốt và thái độ làm việc chuyên nghiệp. Đây là những con người
có kiến thức chuyên môn vững vàng, thành thạo trong nghiệp vụ mà Nestlé đã tuyển
chọn kỹ lưỡng ngay từ đầu. Nhân lực chính là cốt lõi của doanh nghiệp, họ góp phần to
lớn quyết định sự thành công doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững.
Không dừng lại ở đó, nhân viên Nestlé được đào tạo thường xuyên để thích ứng với nền
kinh tế luôn biến đổi, đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao.
4.2. Nhân viên trẻ trung, năng động:
Ở Nestlé nhân viên sẽ càng nỗ lực để bứt phá và cho ra những thành quả tốt nhất. Ngoài
ra, lứa nhân viên trẻ này sẽ có suy nghĩ, cũng như thái độ hợp với tệp khách hàng mà
tập đoàn hướng tới, từ đó dễ dàng hơn trong việc đưa ra các ý tưởng đánh trúng tâm lý
khách hàng. Đó cũng là điều mà Nestlé mong muốn đạt được.
Nhân viên tại Nestlé hầu hết là những những người trẻ trung năng động, dám đương đầu
và sẵn sàng thử thách những điều mới mẻ. Họ là những công dân toàn cầu, đại diện cho
nền kinh tế mới. Họ có trong mình kĩ năng, kiến thức và bản lĩnh. Việc đề cao, chú trọng
tuyển dụng những ứng cử viên trẻ tuổi cho thấy Nestlé luôn tạo cơ hội cho những người
trẻ có môi trường để phát triển hơn. Khi có bệ phóng vững chắc là Nestlé thì họ sẽ càng
nỗ lực để bứt phá và cho ra những thành quả tốt nhất. Ngoài ra, lứa nhân viên trẻ này sẽ
có suy nghĩ, cũng như thái độ hợp với tệp khách hàng mà tập đoàn hướng tới, từ đó dễ
dàng hơn trong việc đưa ra các ý tưởng đánh trúng tâm lý khách hàng. Đó cũng là điều
mà Nestlé mong muốn đạt được. Rõ ràng đây là mối quan hệ 2 chiều.
4.3. Văn hóa doanh nghiệp: lOMoAR cPSD| 61383624
Văn hoá học hỏi và trau dồi Một điểm nổi bật trong văn hoá doanh nghiệp của Nestlé
Việt Nam không thể không kể đến văn hoá học hỏi và trau dồi. Tuy xuất phát điểm khác
nhau, đảm nhiệm những vị trí khác nhau nhưng nhân viên Nestlé Việt Nam đều có chung
nhận thức học hỏi không ngừng để hoàn thiện bản thân về cả kiến thức và kỹ năng. Tinh
thần ham học hỏi vừa mang màu sắc văn hoá Nestlé, vừa là một nét đẹp trong phẩm chất con người Việt Nam.
Có một đặc điểm nhân sự tại Nestlé mà bất cứ ai cũng mong muốn có là văn hóa sẻ
chia. Tại đây, các nhân viên sẽ học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm cho nhau. Nhân viên lâu
năm sẽ học hỏi ở người trẻ sự năng động, những kĩ năng, kiến thức mới để kịp đáp ứng
yêu cầu của thời đại mà thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ. Ngược lại, người
mới sẽ được học hỏi ở người đi trước các kiến thức cơ bản, cốt lõi trong công việc, cách
sử dụng và điều khiển công cụ tại nơi làm việc,...
4.4. Trau dồi kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm:
Việc chia sẻ kinh nghiệm với nhau không chỉ giúp nhân viên phát triển một cách toàn
diện hơn, mà còn góp phần làm các mối quan hệ trở nên cởi mở và khăng khít hơn. Từ
đó, không còn khái niệm “ma mới”, “ma cũ” vô cùng cổ hủ và lạc hậu tồn tại trong môi
trường làm việc truyền thống. Tất cả sẽ làm việc với nhau dựa trên sự phát triển chung,
hướng tới mục tiêu đưa Nestlé đến gần hơn với người tiêu dùng.
4.5. Hệ thống nhân sự đa dạng:
Trong thời đại mới, khi mà nhân loại đang nỗ lực để tiến hành hội nhập thì Nestlé không
nằm ngoài vòng quay đó. Minh chứng rõ rệt nhất là hệ thống nhân sự tại đây vô cùng đa
dạng. Bất kể chi nhánh nằm ở quốc gia nào thì vẫn luôn có cơ hội cho những công dân
đủ năng lực và phẩm chất đến từ quốc gia khác. Những nhân viên làm việc tại Công ty
Nestlé được tìm thấy ở nhiều độ tuổi khác nhau. Giới tính cũng không phải là một vấn
đề cần xem xét, khi mà cả nam, nữa hay giới tính thứ 3 đều có cùng xuất phát điểm và
cơ hội thăng tiến như nhau. Nhiều người đến từ nhiều quốc gia khác nhau với tôn giáo riêng. lOMoAR cPSD| 61383624
Bất kể một cá nhân nào cũng đáng được tôn trọng khi mà họ đem lại cho xã hội những
giá trị tốt đẹp. Với đặc điểm này, khi làm việc chung, nhân viên sẽ sử dụng ngôn ngữ
chung là tiếng anh. Vì vậy, khi tuyển dụng, tiếng anh cũng là một yếu tố được đề cao.
Khi làm việc trong môi trường này, nhân viên sẽ có thêm nhiều cơ hội để học hỏi những
nền văn hóa khác nhau, con đường phát triển cũng mở rộng hơn.
Một số chia sẻ của nhân viên làm việc tại Nestlé II.
Khái niệm, bản chất tạo động lực
1. Khái niệm về động lực, tạo động lực
Động lực bao gồm tất cả những gì nhằm thôi thúc, khuyến khích động
viên con người thực hiện những hành vi theo mục tiêu.
Động lực của người lao động:
- Là sự khát khao và tự nguyện của người lao động để nỗ lực hướng tới mục tiêu của tổ chức/đơn vị
- Là những nhân tố bên trong kích thích con người nỗ lực làm việc trong điều
kiện cho phép nhằm tạo ra năng suất, hiệu quả cao nhằm hướng tới việc đạt
được mục tiêu của tổ chức.
Tạo động lực được hiểu là hệ thống các chính sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động
đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực trong công việc. lOMoAR cPSD| 61383624
2. Bản chất của động lực lao động
Không có động lực lao động chung chung cho mọi lao động. Vì mỗi công việc, mỗi
phòng ban đều có mục tiêu khác nhau, vì vậy mà yếu tố tạo động lực cho từng công việc là khác nhau.
- Không hoàn toàn phụ thuộc vào những đặc điểm tính cách cá nhân. Điều đó
cónghĩa là không có người có động lực và người không có động lực.
- Chỉ là nguồn gốc để tăng năng suất lao động chứ không phải là điều kiện để
tăngnăng - suất lao động.
+ Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức và với môi trường làm việc, không
có động lực chung chung không gắn với công việc cụ thể nào.
+ Động lực không phải là đặc điểm tính cách cá nhân. Điều đó có nghĩa là không có
người có động lực và người không có động lực
+ Trong trường hợp các nhân tố khác không đổi, động lực sẽ dẫn đến năng suất, hiệu
quả công việc cao hơn. Tuy nhiên không nên cho rằng động lực tất yếu sẽ dẫn đến tăng
năng suất và hiệu quả công việc bởi vì không có động lực.
+ Trong trường sự thực hiện công việc không chỉ phụ thuộc vào động lực mà còn
phụ thuộc vào khả năng của người lao động, phương tiện và các nguồn lực để thực hiện công việc.
+ Người lao động nếu không có động lực thì vẫn có thể hoàn thành công việc. Tuy
nhiên, người lao động nếu mất hoặc suy giảm động lực thì sẽ không mất khả năng thực
hiện công việc và có xu hướng ra khỏi tổ chức.
III. Các yếu tố tạo động lực
Động lực là yếu tố thúc đẩy con người hành động, làm việc với hiệu quả cao và đạt
được mục tiêu nên các nhà lãnh đạo luôn phải tìm các biện pháp để tạo động lực cho
người lao động. Đã có rất nhiều mô hình và lý thuyết nghiên cứu về các yếu tố ảnh
hưởng đến tạo động lực cho người lao động, song chung quy lại, dựa theo nguồn gốc
của động lực mà chia thành 2 yếu tố: Yếu tố thuộc về tổ chức (môi trường) và Yếu tố
thuộc về bản thân người lao động (cá nhân). Dưới đây là bảng phân tích các yếu tố tạo
động lực cho người lao động với minh chứng rõ nét ở Nestle: lOMoAR cPSD| 61383624
1. 1. Yếu tố thuộc về môi trường
2. 1.Minh chứng ở Nestle Công
Bản chất công việc
việc ở Nestle:
Yếu tố này dựa trên yếu tố “Công việc Đa dạng và toàn cầu: Nestlé có mặt ở hầu
thú vị” trong nghiên cứu của Kovach. hết các quốc gia trên thế giới, với các sản
Một công việc thú vị là công việc thể
hiện sự đa dạng, sáng tạo, mang tính phẩm và dịch vụ đa dạng. Điều này tạo ra
thách thức, tạo cơ hội để sử dụng, phát một môi trường làm việc đa văn hóa, nơi
huy các kỹ năng cá nhân. Theo Hackman bạn có cơ hội làm việc với những người đến
& Oldham (1976) cho rằng việc tổ chức
công việc hợp lý sẽ tạo động lực làm từ các nền văn hóa khác nhau.
việc ngay từ bên trong nhân viên, tạo
được sự thỏa mãn và hiệu quả công việc. Đổi mới và sáng tạo: Ngành thực phẩm
Theo hai nhà nghiên cứu này công việc luôn thay đổi và Nestlé không ngừng tìm
cần phải sử dụng nhiều kỹ năng khác
nhau, ngoài ra nhân viên cần phải có một kiếm những sản phẩm mới, những công
số quyền nhất định. Một nhân viên có thức mới để đáp ứng nhu cầu của người tiêu
năng lực khi được giao những nhiệm vụ dùng. Chính vì vậy, công việc tại Nestlé
khó khăn và trách nhiệm thường nỗ lực
hết mình để vượt qua và chứng tỏ bản luôn khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
thân. Mol (1991) cho rằng nếu nhân viên
không có quyền hạn phù hợp tương ứng Trách nhiệm và thách thức: Nestlé thường
với trách nhiệm sẽ không có động lực xuyên tổ chức các cuộc thi để khuyến khích làm việc.
nhân viên đưa ra các ý tưởng cải tiến quy
trình làm việc, góp phần nâng cao hiệu quả
sản xuất. Đây là dự án đòi hỏi sự sáng tạo
cao, ẩn chứa nhiều thách thức chính là động
lực để nhân viên vượt qua giới hạn bản thân.
Chính sách của tổ chức
Chính sách lương thưởng- phúc lợi
Chính sách tiền lương:
Một chính sách lương thưởng và phúc
Nhân viên khi gia nhập vào công ty Nestlé lOMoAR cPSD| 61383624
lợi tốt phải thể hiện ở mức lương phù
hợp với năng lực và mức độ đóng góp
của nhân viên. Sự khen thưởng tương sẽ được nhận thưởng lương tháng thứ 13,
xứng với thành tích đóng góp, chính và 14 và phần thưởng này thường được trao
sách phúc lợi đa dạng và phong phú, thể vào tháng 12 hàng năm. Tuy nhiên, việc
hiện sự quan tâm đến nhân viên và làm nhân viên có nhận được phần thưởng này
cho nhân viên cảm thấy hài lòng với hay không phụ thuộc vào thời gian gia nhập
chính sách phúc lợi của công ty đồng của họ. Bên cạnh tiền thưởng cuối năm,
thời có tác dụng kích thích nhân viên nhân viên ở Nestlé còn được nhận tiền trong công việc
thưởng theo kết quả kinh doanh được ghi
nhận. Điều đó có nghĩa là khi nhân viên làm
tốt, tạo ra nhiều lợi nhuận giúp công ty phát
triển, mức thưởng họ được nhận sẽ tăng lên
tương xứng. Đây là một trong những cách
hiệu quả để thúc đẩy động lực làm việc của
nhân viên, tăng khả năng cống hiến đối với Chính sách phúc lợi
sự phát triển của công ty.
Chính sách phúc lợi :
Mọi nhân viên Nestle đều được nhận gói
bảo hiểm sức khỏe Generali - khám và chữa
bệnh ở các bệnh viện, phòng khám cao cấp.
VD: Khi một trong 4 nhà máy của Nestlé
ghi nhận ca nhiễm Covid-19, Nestlé đã chi
trả để tất cả các nhân viên nhận được điều
trị tốt nhất. Công ty trả 25 triệu đồng cho
mỗi nhân viên, thậm chí là nhân viên bên
thứ 3, để họ có thể được chuyển đến bệnh
viện tư nhân để điều trị. Nhân viên có thể
sử dụng sản phẩm dinh dưỡng của Nestle
miễn phí tại nhà máy, mua sản phẩm ưu đãi hơn so với thị tường. lOMoAR cPSD| 61383624
Bên cạnh đó, mỗi năm ngoài các ngày Lễ
Tết, mỗi nhân viên Nestle có số ngày phép
tương đương 3 tuần làm việc. Đặc biệt, DN
có chính sách thai sản với thời gian nghỉ
thai sản được trả lương ít nhất 14 tuần và có
quyền kéo dài thời gian nghỉ phép lên đến
6 tháng. Chính sách này giúp bảo vệ việc
làm cho nhân viên, không phân biệt đối xử,
bảo vệ sức khỏe, cung cấp các lựa chọn làm
việc linh hoạt, cũng như hỗ trợ nuôi con
bằng sữa mẹ. 85% trên tổng số 2,300 nhân
viên của công ty luôn hài lòng với chính
sách lương bổng và phúc lợi mà họ đang được hưởng
Chính sách thăng tiến: Nestle xây dựng lộ
trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng theo
các cấp bậc kết hợp với chương trình đào
tạo đặc thù cho từng đối tượng theo giá trị
cốt lõi riêng của mình nhằm thúc đẩy sự
phát triển của các nhân viên. Thông thường
sẽ mất 5-7 năm hoặc nhiều hơn để đi từ vị
trí chuyên viên lên quản lý. Tuy nhiên, như
Chính sách thăng tiến
tại Nestle, với chương trình Management
Trainee, nếu đủ năng lực và thể hiện tốt
Một chính sách thăng tiến tốt là một yếu
tố quan trọng để tạo động lực và giữ trong các kỳ đánh giá định kỳ của DN, sinh
chân nhân tài trong doanh nghiệp. Nó viên mới ra trường có thể trở thành quản lý
không chỉ là việc tăng lương hay cấp bậc cấp trung chỉ trong 1-3 năm.
mà còn là một hệ thống rõ ràng, minh
bạch và công bằng, giúp nhân viên hiểu Chính sách về quyền con người: Cam kết
rõ con đường phát triển nghề nghiệp của tôn trọng và đẩy mạnh quyền con người là
mình. Từ đó sẽ tạo ra một môi trường nội dung thiết yếu trong chiến lược kinh
làm việc tích cực và khuyến khích nhân viên nỗ lực hơn nữa. lOMoAR cPSD| 61383624
Chính sách về quyền con người
doanh của Nestlé. Công ty đặc biệt quan
tâm đến các cá nhân, các nhóm có thể gặp
phải rủi ro cao do dễ bị tổn thương hoặc dễ
bị cách ly khỏi xã hội như lao động nhập
cư, phụ nữ, thiếu nữ, trẻ em, nhóm thiểu số
về giới tính,... Nestle đã cung cấp cho người
lao động của công ty và các bên độc lập có
liên quan một đường dây nóng là kênh
Speak Up để nêu ra khiếu nại và yêu cầu biện pháp khắc phục.
Văn hóa tổ chức
Văn hóa tôn trọng:
Văn hóa doanh nghiệp được xem như 4 giá trị cốt lõi là tôn trọng bản thân, tôn
"linh hồn" của một tổ chức, nó định hình
cách thức mọi người làm việc, tương tác trọng người khác, tôn trọng sự đa dạng và
và đóng góp vào sự thành công chung. tôn trọng tương lai. Tôn trọng bản thân thể
Văn hóa này có ảnh hưởng sâu sắc đến hiện qua việc khuyến khích mỗi cá nhân
động lực làm việc của nhân viên, tác
động đến cách họ cảm nhận về công phát triển năng lực, đề cao trách nhiệm và
việc, mức độ gắn bó và đóng góp của họ tự chủ trong công việc. Tôn trọng người
vào tổ chức. Một văn hóa doanh nghiệp
tích cực sẽ giúp nhân viên cảm thấy hạnh khác được thể hiện qua cách Nestle đối xử
phúc, gắn bó và có động lực để cống công bằng, lịch sự với tất cả mọi người, bất
hiến hết mình cho công ty. Văn hoá công kể vị trí, cấp bậc nào. Tôn trọng sự đa dạng
ty còn góp phần tạo nên sự khác biệt với
các công ty khác gây ấn tượng rất mạnh là sự trân trọng những điểm khác biệt về
cho người ngoài và là niềm tự hào cho văn hóa, quan điểm, ý kiến và kinh nghiệm nhân viên.
của mỗi cá nhân. Tôn trọng thế hệ tương lai
được thể hiện qua cam kết của Nestlé trong
việc phát triển bền vững, bảo vệ môi trường
và tạo dựng một tương lai tốt đẹp hơn cho thế hệ mai sau.
Văn hóa đa dạng và hòa nhập :
Nestle hướng đến tạo dựng một môi lOMoAR cPSD| 61383624
trường làm việc cởi mở, tôn trọng và bình
đẳng. DN triển khai nhiều sáng kiến để thúc
đẩy đa dạng và hòa nhập:
Tuyển dụng và thu hút nhân tài từ mọi tầng lớp xã hội.
Đảm bảo sự bình đẳng giới trong mọi khía cạnh của công việc.
Hỗ trợ người khuyết tật hòa nhập vào môi trường làm việc.
Tạo dựng môi trường làm việc văn hóa và
tôn trọng sự khác biệt.
Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của đa dạng và hòa nhập
Văn hóa trao quyền : Theo số liệu từ
Nestlé Việt Nam, năm 2022 doanh nghiệp
có 81% nhân sự thuộc thế hệ Gen Y và thế
hệ Z, chiếm tới 67% nhân sự cấp quản lý
làm việc tại đây. Dù sở hữu lực lượng nhân
sự đông đảo, công ty luôn nỗ lực tạo động
lực cho tất cả nhân viên của mình, đánh giá
cao giá trị và tiềm năng của mỗi người,
không phân biệt chủng tộc, dân tộc, giới
tính, quốc tịch, tôn giáo, tuổi tác và những khác biệt khác.
Phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo tại Nestlé thường
Động lực thúc đẩy tinh thần làm việc được đánh giá cao và đóng vai trò quan
thường nảy sinh một cách tự nhiên khi
trọng trong việc tạo ra một môi trường làm
việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và lOMoAR cPSD| 61383624
nhân viên có một nhà người lãnh đạo
giỏi mà họ nể trọng. Cách thức mà một
người lãnh đạo tương tác, truyền cảm phát triển của nhân viên.
hứng và hướng dẫn đội ngũ của mình có
thể ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu suất làm Lãnh đạo bằng ví dụ: Các nhà quản lý
việc, sự gắn bó và sự hài lòng của nhân
viên. Một công ty có thể có môi trường Nestlé thường là những người đi đầu trong
làm việc, chế độ lương thưởng, phúc lợi việc thực hiện các giá trị và tiêu chuẩn của
hay chính sách đãi ngộ tốt... cho nhân công ty. Họ không chỉ yêu cầu nhân viên
viên, nhưng một người lãnh đạo kém cỏi
có thể vô hiệu hóa những ưu điểm này làm gì mà còn trực tiếp làm gương.
và làm mất đi động lực thúc đẩy của cấp dưới.
Tập trung vào con người: Nestlé rất coi
trọng việc đầu tư vào đào tạo và phát triển
nhân viên. Họ cung cấp nhiều chương trình
đào tạo để giúp nhân viên nâng cao kỹ năng
và kiến thức. Takudzwa Mupfurutsa, Nestlé
ESAR’s Business Executive Officer: Dairy
nói: “I’m also passionate about developing people and helping them grow
professionally. I find it incredibly
rewarding to see someone unlock their
potential as they grow as part of the team.”
Tạm dịch: “Tôi cũng đam mê phát triển con
người và giúp họ phát triển chuyên môn.
Tôi thấy vô cùng bổ ích khi thấy ai đó phát
huy hết tiềm năng của mình khi họ phát
triển như một phần của nhóm.”
Tạo môi trường làm việc thân thiện: Nestlé
tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi
người được tôn trọng và có cơ hội phát
triển. Quan tâm đến phúc lợi: Công ty quan
tâm đến đời sống cá nhân của nhân viên và
cung cấp nhiều phúc lợi hấp dẫn. Ông nói
tiếp: “What I most enjoy about lOMoAR cPSD| 61383624
my role is the opportunity to make a real,
positive impact not just on the business, but
on the people I interact with in the
business.” (“Điều tôi thích nhất về vai trò
của mình là cơ hội tạo ra tác động thực sự,
tích cực không chỉ đối với doanh nghiệp mà
còn đối với những người tôi tương tác trong doanh nghiệp”)
Xác định rõ mục tiêu: Các mục tiêu của
công ty được truyền đạt một cách rõ ràng
đến từng cá nhân, giúp nhân viên hiểu rõ
vai trò của mình và có động lực làm việc.
Làm việc nhóm: Nestlé khuyến khích tinh
thần làm việc nhóm và hợp tác giữa các bộ phận.
Đổi mới và sáng tạo: Công ty luôn khuyến
khích nhân viên đưa ra những ý tưởng mới
và sáng tạo, góp phần vào sự phát triển của công ty.
Tại đêm trao giải Conscious Company
Awards, Bruno Olierhoek, Chủ tịch kiêm
Tổng giám đốc điều hành Nestlé khu vực
Đông và Nam Phi (ESAR), cho biết “Thật
vinh dự khi được công nhận là một nhà lãnh
đạo có ý thức, người tìm cách tạo ra sự khác
biệt có ý nghĩa bằng cách trao quyền cho
những người xung quanh tôi. Tôi tin vào
sức mạnh của con người và khả năng đón
nhận sự thay đổi như một động lực chính
cho sự phát triển. Là một lOMoAR cPSD| 61383624
công ty, chúng tôi tự hào khi đối xử với
nhau một cách tôn trọng và đàng hoàng, và
chúng tôi khuyến khích mọi người chịu
trách nhiệm về hành động của mình."
Trình độ công nghệ kĩ thuật
1. Công nghệ thông tin (CNTT) và tự động
Thứ nhất, công nghệ giúp nâng cao hiệu hóa:
quả làm việc, giảm thiểu các công việc Hệ thống quản lý thông tin tích hợp (ERP):
thủ công, lặp đi lặp lại, từ đó giải phóng Giúp quản lý toàn bộ quy trình kinh doanh,
thời gian và năng lượng cho nhân viên từ sản xuất đến bán hàng, tạo ra sự minh
để họ tập trung vào những công việc bạch và hiệu quả trong hoạt động.
sáng tạo và có giá trị hơn. Điều này tạo
cảm giác công việc trở nên nhẹ nhàng Robot công nghiệp: Thực hiện các công
hơn, hiệu quả hơn, và giúp nhân viên việc lặp đi lặp lại, giảm thiểu lỗi và tăng
cảm thấy được trao quyền để phát triển năng suất, giải phóng nhân viên để họ tập bản thân.
trung vào các công việc sáng tạo hơn.
Thứ hai, công nghệ tạo ra môi trường Hệ thống phân tích dữ liệu: Thu thập và
làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, thu phân tích dữ liệu lớn để đưa ra quyết định
hút nhân tài và tạo cảm giác tự hào cho kinh doanh sáng suốt, tối ưu hóa quá trình
người lao động. Khi được làm việc trong sản xuất và cải tiến sản phẩm.
một môi trường được trang bị công nghệ ⇒ Tăng năng suất: Giảm bớt công việc thủ
hiện đại, nhân viên sẽ cảm thấy được công, tăng hiệu quả làm việc, tạo ra nhiều
công ty đánh giá cao và đầu tư. Điều này thời gian hơn cho nhân viên sáng tạo và
thúc đẩy họ làm việc hiệu quả hơn và phát triển.
gắn bó lâu dài với công ty.
Cải thiện điều kiện làm việc: Môi trường
Thứ ba, công nghệ mở ra nhiều cơ hội làm việc hiện đại, được trang bị công
học hỏi và phát triển. Việc làm quen và lOMoAR cPSD| 61383624
sử dụng các công nghệ mới sẽ giúp nhân nghệ, tạo cảm giác thoải mái và chuyên
viên không ngừng cập nhật kiến thức, kỹ nghiệp.
năng, từ đó mở rộng khả năng của bản Nâng cao kỹ năng: Nhân viên có cơ hội làm
thân và tạo ra những giá trị mới. Điều việc với các công nghệ mới, nâng cao kỹ
này không chỉ giúp nhân viên thăng tiến năng và kiến thức chuyên môn.
trong sự nghiệp mà còn mang lại cảm
giác thỏa mãn và hạnh phúc trong công 2. Công nghệ sinh học và thực phẩm: việc.
Công nghệ lên men: Ứng dụng trong sản
Cuối cùng, công nghệ tạo điều kiện cho xuất các sản phẩm sữa chua, phô mai, giúp
sự hợp tác và kết nối. Các công cụ cộng tạo ra các sản phẩm mới, đa dạng và đáp
tác trực tuyến, các nền tảng chia sẻ thông
tin giúp nhân viên dễ dàng kết nối với ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
nhau, chia sẻ ý tưởng và làm việc nhóm
hiệu quả hơn. Điều này tạo ra một môi Công nghệ bảo quản thực phẩm: Giúp kéo
trường làm việc năng động, sáng tạo và dài thời hạn sử dụng của sản phẩm, giảm
khuyến khích tinh thần đồng đội.
thiểu lãng phí và đảm bảo chất lượng. Tác động:
Đổi mới sản phẩm: Tạo ra những sản phẩm
mới, độc đáo và đáp ứng xu hướng của thị
trường, giúp nhân viên cảm thấy tự hào về sản phẩm mình tạo ra.
Tham gia vào quá trình nghiên cứu: Nhân
viên có cơ hội tham gia vào các dự án
nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, mở
rộng kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
3. Công nghệ bền vững: lOMoAR cPSD| 61383624
Năng lượng tái tạo: Sử dụng năng lượng
mặt trời, gió để giảm thiểu tác động đến
môi trường và tiết kiệm chi phí.
Quản lý chất thải: Áp dụng các công nghệ
xử lý chất thải hiện đại, giảm thiểu ô nhiễm môi trường. Tác động:
Cảm giác tự hào: Nhân viên làm việc trong
một công ty có trách nhiệm với cộng đồng
và môi trường sẽ cảm thấy tự hào về công việc của mình.
Đóng góp vào sự phát triển bền vững:
Tham gia vào các dự án bảo vệ môi trường
giúp nhân viên có ý thức hơn về trách nhiệm xã hội.
4. Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT):
Hệ thống quản lý tài liệu: Giúp quản lý tài
liệu, thông tin một cách hiệu quả, thuận tiện
cho việc tìm kiếm và chia sẻ thông tin.
Các nền tảng làm việc trực tuyến: Tạo điều
kiện cho nhân viên làm việc từ xa, linh hoạt hơn trong công việc. Tác động:
Cải thiện hiệu quả làm việc: Giảm thiểu
thời gian tìm kiếm thông tin, tăng cường