QUAN ĐIỂM MARKETING

SỰ KHÁC NHAU

VÍ DỤ MINH HOẠ

TRIẾT LÝ

CÁCH THỰC

HIỆN

KHÓ KHĂN / THÁCH

THỨC

HƯỚNG THEO

Người tiêu

Tăng quy mô

Khi năng suất lao động

Mì ăn liền Miliket với sản phẩm chính là mì gói giấy “2 con tôm”

SẢN XUẤT

dùng yêu thích

sản xuất, mở

không thể tăng nữa, chi phí

thống lĩnh gần như toàn bộ thị trường mì ăn liền tại Việt Nam vào

hàng hoá bán

rộng phạm vi

sản xuất không thể giảm,

những năm 80 của thế kỷ trước. Thương hiệu này tập trung giảm chi

rộng rãi và có

tiêu thụ, nâng

chi phí đầu vào biến động,

phí, giảm giá thành để nhắm vào phân khúc giá rẻ, bình dân. Sau năm

giá cả thấp.

cao hiệu quả

mà tiêu thụ hàng hoá giảm

2000, các hãng mì mới xuất hiện với nguồn lực mạnh hơn rất nhiều

phân phối.

thì doanh nghiệp sẽ khó tồn

và đầu tư, quảng bá những gói mì ăn liền ấn tượng với hình ảnh minh

Giảm chi phí

tại và phát triển.

hoạ trên bao bì bắt mắt đã nhanh chóng chiếm thị phần của Miliket.

sản xuất, giảm

Từ người dẫn đầu, đến nay thị phần của Miliket chỉ ở dưới mức 4%

giá thành sản

sản lượng tiêu thụ mì ăn liền tại Việt Nam.

xuất.

HƯỚNG THEO

Người tiêu

Tập trung

- Chỉ chú trọng sản phẩm

Trong suốt thế kỷ 20, Kodac luôn ở vị thế “ông hoàng” trong ngành

SẢN PHẨM

dùng yêu thích

nghiên cứu cải

mà không tính đến nhu cầu

công nghiệp nhiếp ảnh khi tập trung nâng cao về chất lượng của

sản phẩm chất

tiến sản phẩm

của khách hàng.

phim, ảnh in và tính năng của máy ảnh chụp phim. Tuy nhiên, kể từ

lượng cao,

thượng hạng.

- Mỗi sản phẩm đều có chu

năm 2000, việc chậm trễ trong chuyển đổi sang máy ảnh kỹ thuật số

nhiều công

kỳ sống của nó, nhất là

và với sự ra đời mạnh mẽ của những chiếc điện thoại thông minh đã

dụng và tính

ngày nay khoa học kỹ thuật

làm công ty Kodak giảm dần doanh số bán phim và máy ảnh chụp

năng mới.

tiến bộ rất nhanh thì sẽ có

phim. Đến nay Kodak trở thành một công ty với những mảng kinh

nhiều giải pháp khác thay

doanh không liên quan đến những gì đã làm nên thương hiệu Kodak.

thế.

HƯỚNG THEO

Người tiêu

Tập trung đầu tư

Thường bán những gì công

Năm 2014, Vinmart bắt đầu gia nhập thị trường bán lẻ khi phải cạnh

BÁN HÀNG

dùng sẽ mua

vào khâu bán

ty làm ra hơn là bán những

tranh với các siêu thị, hệ thống siêu thị lâu đời và cả các cửa hàng tạp

sản phẩm khi

hàng và khuyến

gì khách hàng muốn, nên

hóa hiện diện khắp nơi trong khu dân cư. Với chiến lược marketing

công ty có

mãi: thiết kế cửa

nếu khách hàng bị dụ dỗ

hướng theo bán hàng, Vinmart đã phát triển mạng lưới rộng khắp cả

chương trình

hàng hiện đại,

mua những thứ họ không

nước nhằm tạo nên sự tiện lợi và dễ dàng nhận biết thương hiệu cho

khuyến mãi

huấn luyện đội

thích thì họ sẽ không mua

người tiêu dùng. Giá cả và khuyến mãi là 2 yếu tố cạnh tranh chính

xúc hàng.

tiến

bán

ngũ bán hàng chuyên nghiệp, chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

lần sau và họ có thể lan truyền tiếng xấu về sản phẩm hoặc công ty sản xuất làm tổn hại danh tiếng của doanh nghiệp.

mà hệ thống siêu thị Vinmart áp dụng: rất nhiều chương trình khuyến mãi hằng ngày và các dịp đặc biệt nhằm kích thích mua hàng. Phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp và đa dạng hoá dịch vụ (thu tiền hộ điện, nước,…đi chợ hộ).

Sau 6 năm hoạt động, Vinmart đã trở thành hệ thống bán lẻ có quy mô lớn nhất thị trường. Tính đến cuối tháng 9/2020, 122 siêu thị VinMart và 2.524 siêu thị mini VinMart+ tại hầu hết các tỉnh, thành

phố trên cả nước.

HƯỚNG THEO MARKETING

Tập trung vào khách hàng “ý nghĩa và phản hồi”.

Hiểu biết nhu cầu và mong muốn của khách khàng và tìm đúng sản phẩm cho khách hàng.

Tuy nhiên, có khi nhu cầu khách hàng không rõ ràng hoặc khách hàng không biết họ muốn cái gì thì marketing cần dẫn hướng khách hàng, hiểu nhu cầu khách hàng tốt hơn bản thân khách hàng tự hiểu và tạo ra sản phẩm đáp ứng được nhu cầu hiện có và cả tiềm ẩn cho hôm nay và tương lai.

Grab là thương hiệu “xe ôm công nghệ” nổi tiếng với ứng dụng đặt xe online tiện lợi, nhanh chóng, dễ dàng. Để đạt được thành công như ngày hôm nay tại Việt Nam, Grab đã xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả theo mô hình Marketing Mix 4P.

-Product: Grab luôn phát triển sản phẩm của mình song song với nhu cầu của khách hàng theo chiều hướng tích cực hơn: GrabCar, GrabBike, GrabExpress, GrabShare, GrabFood,…

-Price: Grab cho khách hàng biết trước giá phải trả cho dịch vụ trước khi sử dụng; Khuyến mãi, mã giảm giá là “vũ khí lợi hại” của thương hiệu này, Grab khuyến khích khách hàng đi nhiều hơn, rẻ hơn và tiện lợi hơn.

-Place: Ứng dụng sử dụng dễ dàng với các tính năng linh hoạt trên điện thoại thông minh được nhiều người ưa chuộng; những tài xế Grab với chiếc áo xanh quen thuộc trên đường phố, phủ sóng ở khắp mọi nơi.

- Promotion: Grab tập trung triển khai các chiến dịch quảng cáo sáng

tạo và tận dụng mạng xã hội, Youtube, Instagram,… để thu hút khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu.

HƯỚNG THEO

MARKETING

Cân

yếu

bằng

tố:

3

lợi

Cung cấp giá trị

cho khách hàng

Việc thoả mãn nhu cầu và

mong muốn tức thời của

Vinamilk là thương hiệu đang thành công nhất khi thực hiện chiến

lược marketing xã hội với ý tưởng “Vươn cao Việt Nam” đã tặng

XÃ HỘI

nhuận công ty,

theo cách vừa

khách hàng nhằm đạt mục

40.000 ly sữa cho trẻ em nghèo tại 40 tỉnh thành trên cả nước. Mục

mong muốn

duy trì vừa cải

tiêu kinh doanh của công ty

tiêu của chiến dịch không chỉ nhắm vào lợi nhuận mà còn góp phần

của người tiêu

thiện phúc lợi

đồng thời luôn làm điều tốt

hỗ trợ cho những trẻ em khó khăn, sinh sống tại vùng sâu vùng xa và

dùng và phúc

cho người tiêu

nhất về phúc lợi cho người

không có điều kiện để uống sữa thường xuyên. Vinamilk đã và đang

lợi của xã hội.

dùng và xã hội.

tiêu dùng và xã hội trong

tích cực có nhiều hoạt động trong các lĩnh vực xã hội, nhân văn vì

dài hạn không phải là dễ

cộng đồng. Nhờ vậy, Vinamilk đã trở nên gần gũi, thân thiết hơn

thực hiện ngay. Nhưng điều

không chỉ với các em thiếu nhi mà với mọi người dân Việt Nam.

này nhắc nhở nhà quản trị

marketing quan tâm đến

trách nhiệm xã hội, giảm

thiểu ảnh hưởng tiêu cực

đến xã hội.