BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI

TIỂU LUẬN LÃNH ĐẠO HỌC

Các phong cách lãnh đạo, mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo đối với kết quả hoạt động của Apple Inc.

Nhóm thực hiện: Nhóm 5

Lớp học phẩn: 30PUB012_QTKD D2020 (N01)

Giảng viên: Hoàng Thị Thu Phương Thành viên: 220001059_Ngô Thị Trinh

220001027_Lê Thị Thúy Như

220000984_Kim Mỹ Hảo 220000991_Nguyễn Trung Hiếu 220000975_Nguyễn Thành Đạt 220000993_Mai Huy Hoàng

HÀ NỘI, 08-2022

MỤC LỤC

1. MỞ ĐẦU

Trang 1 - 39

Trong điều kiện môi trường thay đổi nhanh hiện nay, lãnh đạo trở thành một chủ đề được quan tâm đặc biệt.Sự thành công của tổ chức đòi hỏi những người đứng đầu các tổ chức phải giỏi cả quản lý lẫn lãnh đạo. Đối tượng của sự lãnh đạo chính là con người, do đó, một người lãnh đạo giỏi chính là người có hiểu biết sâu sắc về con người, từ đó có thể thu hút, dẫn dắt họ đi đến một mục tiêu chung. Người cán bộ quản lý ở mọi cấp đều cần xây dựng cho mình những kĩ năng lãnh đạo cần thiết, hơn thế nữa, họ cần xây dựng cả một phong cách lãnh đạo phù hợp với tố chất của bản thân và điều kiện xung quanh, từ đó phát huy hiệu quả năng lực của mình và đóng góp tích cực cho doanh nghiệp.

Có nhiều cách tiếp cận, hay nói chính xác hơn là phong cách trong lãnh đạo và quản lý. Những phong cách này được hình thành dựa trên hệ thống những giả định và luận thuyết riêng. Mỗi người sẽ lựa chọn cho mình một phong cách lãnh đạo/quản lý riêng dựa trên kết hợp các yếu tố bao gồm niềm tin, giá trị và những tiêu chuẩn cá nhân liên quan, ở cấp độ lớn hơn đó là những yếu tố về văn hóa doanh nghiệp và các chuẩn mực chung mà trên một hệ thống tổng thể chung đó, có thể có một phong cách sẽ thích hợp, được ủng hộ nhưng phong cách khác lại không có điều kiện áp dụng.

Trong môi trường kinh tế toàn cầu và mang tính cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, sự thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào phong cách lãnh đạo của nhà lãnh đạo chứ không chỉ phụ thuộc vào việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đầu tư vốn...như trước kia. Vì vậy, bản thân mỗi nhà lãnh đạo phải xây dựng được cho mình một phong cách lãnh đạo phù hợp và phải biết vận dụng ưu thế của từng kiểu phong cách lãnh đạo trong từng hoàn cảnh cụ thể

Để làm rõ hơn về những điều đó, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu phong cách lãnh đạo và mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo đối với kết quả hoạt động của Apple Inc .

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN (NHƯ)

• 1. Cơ sở lý luận về lãnh đạo, quản lý, công tác lãnh đạo quản lý

Lãnh đạo

Khái niệm : Lãnh đạo là một quá trình trong đó một người dẫn đầu trong việc chỉ đạo các thành viên trong một tập thể để làm điều đúng đắn, tạo ra sự gắn kết tập thể và làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu chung. Người lãnh đạo là người có khả năng phát triển tầm nhìn cho một tổ chức hoặc một nhóm, cũng như khả năng sử dụng sức mạnh của mình để thuyết phục những người theo tầm nhìn đó.

Vai trò: Các nhà lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến các cá nhân để họ sẽ tự nguyện làm việc hướng tới các mục tiêu chung của tổ chức hoặc doanh nghiệp. Trách nhiệm của người lãnh đạo là khuyến khích, thúc đẩy, định hướng và hỗ trợ nhân viên trong việc đạt được các mục tiêu đã nêu, thay vì đứng đằng sau họ và thúc giục họ làm như vậy. Một nhà lãnh đạo là người quyết định làm những điều đúng đắn trong tình huống thích hợp. Sự khác biệt giữa hiệu quả - hiệu quả (các hoạt động được kết nối với tầm nhìn và đánh giá) và hiệu quả - hiệu suất có thể được mô tả như sau: (thực hiện tốt các nhiệm vụ hàng ngày).

Đặc điểm:

Đầu tiên và quan trọng nhất, nhà lãnh đạo là một người có tầm nhìn. Về mặt chiến thuật và kế hoạch phải được thực hiện, họ có một tầm nhìn rộng hơn so với những người bình thường. Từ đó, bạn có thể tìm ra những gì cần phải làm và cách thực hiện nó để có được kết quả tốt nhất.

Thứ hai, các nhà lãnh đạo có khả năng truyền cảm hứng cho người khác. Để các thành viên có thể tối đa hóa năng suất mà họ có thể đóng góp, họ cần được truyền cảm hứng. Tinh thần thực hiện đóng góp nhỏ để đạt được các mục tiêu.

Thứ ba, lập kế hoạch chiến lược hiệu quả là một thế mạnh của các nhà lãnh đạo. Lập kế hoạch nên biết làm thế nào để hoàn thành nó tốt nhất; cách phân phối tài nguyên; và các phòng ban và đơn vị có kiến thức cần thiết. Họ hiểu làm thế nào để giải quyết những thách thức khó khăn nhất.

Thứ tư, các nhà lãnh đạo giỏi đào tạo và phát triển. Bằng cách đào tạo và đào tạo các cá nhân, nhà lãnh đạo có khả năng thuê một đội ngũ tốt.

Quản lí

Khái niệm : Các động từ quản lý được xác định bởi từ điển Bách khoa Việt Nam như sau: Quản lý bao gồm hai yếu tố. "Quản lý" có nghĩa là chăm sóc và duy trì các nhu cầu cụ thể, trong khi "lý luận" có nghĩa là tổ chức và kiểm soát các hoạt động theo các

Trang 2 - 39

tiêu chí đó. Do đó, "Quản lý" làm việc đòi hỏi thực hiện hai quy trình có liên quan chặt chẽ: "Quản lý" và "Lý do". Quản lý có tác động liên tục đến tổ chức, định hướng, mục đích, mục đích và kế hoạch của đối tượng quản lý đối tượng tham gia hoạt động. Hình thành một thực thể mạch lạc, chính thức điều chỉnh chức năng của các giai đoạn để thực hiện mục đích xác định biến động môi trường.

Người quản lý là một người làm việc trong một tổ chức, giám sát công việc của người khác và chịu trách nhiệm về kết quả của họ. Người quản lý cũng là người có kế hoạch hiệu quả, tổ chức, dẫn dắt và kiểm soát con người, tài chính, tài liệu và thông tin để đạt được các mục tiêu chung.

Vai trò: Quản lý là tập hợp các nhà quản lý và quản lý trong tổ chức, cũng như những người được quản lý cùng nhau. Định hướng phát triển của tổ chức dựa trên việc xác định các mục tiêu chung và hướng dẫn tất cả các nỗ lực của đối tượng quản lý đối với mục tiêu đó. Các cá nhân và tổ chức có thể được hướng dẫn trong hoạt động của họ, và sự không chắc chắn có thể được giảm bớt để đáp ứng các mục tiêu quản lý. Khó khăn và lỗi để giảm tổn thất và sai lệch trong quá trình quản lý; Thúc đẩy tất cả các nhân viên trong tổ chức bằng cách kích thích và khuyến khích; Bầu không khí và điều kiện cho tất cả các cá nhân và tổ chức phát triển, cho phép phát triển ổn định, dài hạn và, vâng, hiệu quả.

• • 1. Đặc điểm :
       • Quản lý có tác động đến các mục tiêu và mục tiêu.

Điều này đòi hỏi phải giải quyết các câu hỏi tại sao quản lý và cho những gì. Hiểu đối tượng của quản lý, thiết lập các mục tiêu quản lý, tìm kiếm các kỹ thuật và phương pháp quản lý, thực hiện quản lý quản lý, và quyền kiểm tra và đánh giá là tất cả các bước trong một quy trình quản lý toàn diện. Hiệu quả của quản lý và kết quả quản lý phù hợp với các mục tiêu được đưa ra trước đó.

• • 1. - Khi có một hoạt động phổ biến của con người, các hoạt động quản lý là hoàn toàn cần thiết.
    2. Trong thực tế, bất kỳ xã hội, bất cứ lúc nào, phản ánh bản chất của thời đó và văn hóa. Hãy xem xét các kịch bản sau: Các hoạt động quản lý trong xã nguyên thủy là bản chất thuần túy, đơn giản là vì mọi người làm việc cùng nhau, tận hưởng các hoạt động chung và lao động tập trung chủ yếu vào việc bắn và chọn Luom, và người quản lý lúc đó là những người đứng đầu. Bởi vì không có nhà nước trong thời gian này, các hoạt động quản lý phụ thuộc vào phong tục và thực tiễn, không có luật để điều chỉnh. Điều này được gọi là quản lý xã hội, và nó dựa trên các chuẩn mực xã hội.
       • Tổ chức và thẩm quyền được sử dụng để thực hiện quản lý.

Trang 3 - 39

Sự thống nhất của quyền lực và uy tín là những gì xác định thẩm quyền. Sức mạnh là một công cụ quản lý được thành lập bởi sự đồng ý chung của tập thể và cộng đồng.

Kiến thức chuyên môn vững chắc, năng lực hoạt động và các đặc điểm đạo đức là tất cả các chỉ số về uy tín. Nói tóm lại, chính quyền có thẩm quyền để đảm bảo sự ngưỡng mộ của cá nhân đối với tổ chức. Chính quyền là một công cụ quan trọng để đối tượng quản lý và kiểm soát, cũng như cần thiết cho việc quản lý thực hiện các lệnh và yêu cầu của người quản lý.

Công tác lãnh đạo quản lí

Quản lý và lãnh đạo vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật. Các giai đoạn lãnh đạo và quản lý liên quan đến việc thiết lập các hướng dẫn, lập kế hoạch và đưa ra lựa chọn; tổ chức thực thi quyết định; kiểm tra và kiểm soát việc thực hiện quyết định; và tóm tắt và đánh giá việc thực hiện quyết định. Các nhà lãnh đạo đã thu được kết quả bằng cách xây dựng ảnh hưởng đối với các nhân viên trong phòng/bảng để các công nhân tự do hoàn thành công việc được giao theo mặt hàng. Tails đã đặt ra; Quản lý đạt được mục tiêu thông qua ảnh hưởng đến công việc thông qua vị trí quyền lực của họ. Nói cách khác, người lãnh đạo khuyến khích và đánh thức sự phấn khích và trách nhiệm của mỗi nhân viên trong khi điều chỉnh tác động và kiểm soát thông qua công việc.

Kỹ năng và nghệ thuật lãnh đạo

• • 1. Kĩ năng lãnh đạo

Khái niệm : Kĩ năng lãnh đạo là những khả năng mà bạn sử dụng để tổ chức và sắp xếp lao động cho những người khác để đạt được các mục tiêu chung. Các phẩm chất lãnh đạo luôn rất quan trọng, cho dù bạn đang ở trong vai trò quản lý hay lãnh đạo dự án, bởi vì họ cho phép bạn thúc đẩy người khác thực hiện một loạt các nhiệm vụ trên một dòng thời gian nhất định. Các nhà lãnh đạo là sự pha trộn của một số kỹ năng mềm khác cũng như một kỹ năng. Kiên nhẫn, thông cảm, lắng nghe, đáng tin cậy, sáng tạo, tích cực, tốt trong việc giao tiếp, phát triển môi trường nhóm, linh hoạt, linh hoạt, sẵn sàng chấp nhận rủi ro, và có thể dạy hoặc tư vấn là tất cả những phẩm chất mà một nhà lãnh đạo hiệu quả phải sở hữu. Các nhà lãnh đạo giỏi là điều cần thiết cho bất kỳ công ty hoặc tổ chức nào để thành công. Họ có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng các nhóm và tổ chức hiệu quả, cũng như đảm bảo rằng các dự án, sáng kiến hoặc công việc khác chạy thành công.

Vai trò:

Trang 4 - 39

• Là cơ sở để phát triển năng lực cá nhân cũng như xây dựng tập thể vững mạnh
• Là tiêu chuẩn đảm bảo hiệu quae hoạt động làm việc nâng cao khả năng lãnh đạo trong nhóm và tổ chức
• Là thước đo tiêu chuẩn đánh giá khả năng lãnh đạo của con người.

Các yếu tố ảnh hưởng đến kĩ năng lãnh đạo

• Quyết đoán

Sự quyết đoán sẽ hỗ trợ các nhà lãnh đạo trong việc đưa ra quyết định nhanh chóng trong các tình huống khẩn cấp. Các kế hoạch và sáng kiến, đặc biệt, yêu cầu một khuyết tật để triển khai, xác định xem họ sẽ thành công hay thất bại. Kết quả là, trong tất cả các trường hợp, một người có phẩm chất lãnh đạo tốt sẽ có tầm nhìn dài hạn cũng như sự hung hăng.

• Công bằng và chính trực

Một trong những phẩm chất quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo là công bằng và công bằng. Định hướng tại nơi làm việc thường đòi hỏi khả năng cung cấp định hướng, duy trì đạo đức và hỗ trợ công ty duy trì một hình ảnh tích cực.

• Xây dựng đội ngũ và mối quan hệ

Lãnh đạo đòi hỏi khả năng tập hợp và duy trì một đội ngũ mạnh mẽ, kết hợp sức mạnh của mỗi cá nhân để đạt được một mục tiêu chung. Các khả năng lãnh đạo khác, chẳng hạn như giao tiếp hiệu quả và giải quyết xung đột, cũng được yêu cầu cho sự hình thành của nhóm.

• Giải quyết vấn đề

Các nhà lãnh đạo tốt phải có khả năng quản lý những khó khăn phát sinh trong công việc, điều này thường đòi hỏi phải duy trì mát mẻ. Điều này cho phép các cá nhân đối phó với các thách thức tại nơi làm việc hoặc trong bất kỳ cài đặt nào. Cụ thể, mỗi vấn đề là duy nhất và không thể được giải quyết bằng cách sử dụng cùng một công thức, đòi hỏi phải sử dụng tài năng và chuyên môn của người lãnh đạo để phân tích tình huống và đề xuất giải pháp tốt nhất cho vấn đề.

• Độ tin cậy

Mọi người có thể tin tưởng và dựa vào bạn nếu bạn trở thành một nhà lãnh đạo đáng tin cậy. Một cá nhân đáng tin cậy sẽ liên tục gắn bó với mục tiêu của họ và

Trang 5 - 39

giữ lời hứa của họ. Làm việc với một ông chủ đáng tin cậy làm cho các công nhân cảm thấy an toàn và cam kết với công việc.

• Khả năng giảng dạy và cố vấn

Khả năng dạy và tư vấn là một trong những kỹ năng phân biệt khả năng lãnh đạo với nhiều khả năng khác. Một nhà lãnh đạo có năng lực là người có trình độ và kỹ năng chuyên nghiệp mạnh mẽ, cũng như kinh nghiệm để lãnh đạo nhân viên một cách hiệu quả. Do đó, họ luôn là những người cung cấp lời khuyên và hướng dẫn hữu ích để hỗ trợ nhân viên thực hiện các nhiệm vụ được giao.

Kĩ năng nhà lãnh đạo cần phải có:

• • 1. - Kĩ năng giao tiếp

Khả năng giao tiếp hiệu quả là một trong những phẩm chất quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo. Mặc dù kỹ năng chiến lược là rất quan trọng, một chiến lược là vô giá trị nếu không có một nhóm biết cách thực hiện nó. Công việc của một nhà lãnh đạo là đảm bảo rằng cả hai nhóm đều hiểu những gì họ đang làm và họ có động lực đủ để cống hiến hết mình.

• • 1. - Kỹ năng lắng nghe
    2. Lắng nghe là một yếu tố quan trọng của giao tiếp. Kết quả là, thông qua chính sách mở cửa hoặc các cuộc đàm phán thường xuyên với nhân viên, các nhà lãnh đạo nên thiết lập một luồng giao tiếp ổn định giữa họ và nhân viên hoặc thành viên của họ. Các nhà lãnh đạo nên có sẵn để thảo luận về các vấn đề và mối quan tâm với nhân viên của họ một cách thường xuyên.-
    3. - Kĩ năng tạo động lực
    4. Các nhà lãnh đạo phải thúc đẩy nhân viên của họ đóng góp nhiều hơn cho các công ty của họ; Chỉ cung cấp một mức lương công bằng cho những nhân viên thường xuyên không có động lực (mặc dù nó cũng quan trọng). Bạn có thể khuyến khích nhân viên của mình trong nhiều phương pháp khác nhau, như xây dựng lòng tự trọng của họ thông qua sự công nhận và giải thưởng, hoặc cho họ một nhiệm vụ mới lớn hơn.
    5. - Kĩ năng huấn luyện người khác

Trang 6 - 39

Bất cứ nghề nào bạn có, áp dụng tư duy đào tạo là một thành phần thiết yếu để trở thành một nhà lãnh đạo mạnh mẽ. Khuyến khích và hỗ trợ, trở thành một "huấn luyện viên". Ngoài việc đào tạo, bạn sẽ cần cải thiện tài năng cổ vũ của mình. Và một nhà lãnh đạo nên thoải mái ở vị trí này.

• • 1. - Kĩ năng xây dựng mối quan hệ

Xây dựng mối quan hệ, cùng với giao tiếp và đào tạo, có thể làm hoặc phá vỡ một nhà lãnh đạo. Một nhà lãnh đạo tốt đặt giá trị cao vào các kết nối và làm việc chăm chỉ để thúc đẩy các mối quan hệ giữa các cá nhân mạnh mẽ trong nhóm cũng như trong cộng đồng.

Xây dựng mối quan hệ có thể dễ dàng như ghi nhớ dữ liệu cá nhân cơ bản về mọi người và tìm hiểu về chúng bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào bạn muốn. Nó cũng có thể có mục đích hơn, liên quan đến các hoạt động kinh doanh và các sáng kiến xây dựng nhóm.

Trách nhiệm của người lãnh đạo là thúc đẩy các kết nối làm việc tích cực giữa các thành viên trong nhóm, khách hàng, nhà sản xuất, người quản lý khác và công chúng nói chung. Khi nhân viên tin tưởng nhau và toàn bộ công ty, toàn bộ tổ chức có lợi.

Nghệ thuật lãnh đạo

Khái niệm: nghệ thuật lãnh đạo là tổng hợp và áp dụng linh hoạt và tạo ra các phẩm chất, năng lực, kỹ thuật, tính cách, thẩm quyền, phương pháp, quy tắc và đặc điểm môi trường của các đặc điểm tâm lý của chủ đề, nghệ thuật lãnh đạo và thể hiện tài năng để tổng hợp và áp dụng linh hoạt và tạo ra các phẩm chất, năng lực, kỹ thuật, tính cách, thẩm quyền, phương pháp, quy tắc và đặc điểm môi trường của các đặc điểm tâm lý của chủ đề này là cả khoa học và nghệ thuật trong nghệ thuật hàng đầu. Một người lãnh đạo giỏi luôn là một người có nhiều tính cách. Nói về nghệ thuật lãnh đạo, có một điều đặc biệt về nó, xuất phát từ thực tế và khả năng lãnh đạo của chủ thể con người.

Các con đường phát triển nghệ thuật lãnh đạo:

• • • • Xác định mục tiêu chung một cách khoa học , logic làm tiền đề
      • Giải quyết vấn đề được đông đảo mọi người quan tâm nhất là trong công việc
      • Nắm chắc quan điểm, đường lối, chính sách, tình hình thực tế,kết hợp nhuần nhuyễn hợp lí các mắt chủ quan và khách quan trong mấu chốt vấn đề
      • Tăng cường rèn luyện kĩ năng chủ động học hỏi, bồi dưỡng khả năng lãnh đạo

Trang 7 - 39

• • • • Tạo ra một phong cách lãnh đạo riêng và có nghệ thuật lãnh đạo sáng suốt
    1. Một số kĩ năng và nghệ thuật lãnh đạo
       • Kĩ năng xây dựng tầm nhìn và truyền cảm hứng và định hướng tầm nhìn
       • Kĩ năng và nghệ thuật sử dụng quyền lực của người lãnh đạo
       • Kĩ năng và quyền lực hiểu và sử dụng cán bộ chủ chốt
       • Kĩ năng thay đổi kế hoạch linh hoạt
       • Kĩ năng giao tiếp , ứng xử và giải quyết vấn đề

Các phong cách lãnh đạo

Khái niệm : Chiến lược và cách tiếp cận được sử dụng bởi một người quản lý để đưa ra các hướng dẫn, thực hiện lập kế hoạch và thúc đẩy nhân sự được gọi là phong cách lãnh đạo. Từ quan điểm của một nhân viên, phong cách này thường được thể hiện dưới hình thức các hành vi công khai hoặc bí mật của các ông chủ của họ (Newstrom, Davis, 1993).Hơn nữa, theo Genov (Bulgari), phong cách lãnh đạo của một nhà lãnh đạo là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực, biện pháp và phương pháp để tổ chức và thúc đẩy cấp dưới để đạt được các mục tiêu được chỉ định. biểu mẫu.Do đó, phong cách lãnh đạo có thể được định nghĩa là các khái niệm, phương pháp và hình thức tổng thể được thể hiện trong việc thực hiện các hoạt động quản lý để đạt được các mục tiêu lãnh đạo.

Các loại phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo độc đoán : Một hình thức của người quản lý thủ công độc đoán với phong cách lãnh đạo độc đoán là một trong đó tất cả các thẩm quyền trong tổ chức tập trung trong tay của một người quản lý và lãnh đạo. Họ sử dụng ý chí của mình để điều hành các tổ chức và doanh nghiệp, đàn áp và từ chối ý chí và sáng kiến của tất cả các thành viên của tập thể.

Ưu điểm

Theo phong cách lãnh đạo độc đoán của quản trị viên, các quyết định được đưa ra nhanh chóng và quyết đoán.Các quản trị viên có phong cách lãnh đạo độc đoán sẽ có ảnh hưởng lớn đến các cá nhân trong tổ chức, khiến họ hoàn thành tất cả các nhiệm vụ được giao đúng thời gian. Các thành viên của tổ chức phải thường xuyên cập nhật và nuôi dưỡng kiến thức và kỹ năng mềm để thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả.

Trang 8 - 39

Nhược điểm

Những người dẫn đầu theo cách độc đoán này thường được dán nhãn là bảo thủ và độc tài. Ngoài ra, xung đột và bất đồng giữa các thành viên của công ty có thể phát sinh theo thời gian. Bởi vì các ông chủ độc đoán thường không quan tâm đến quan điểm của người khác, nhân viên của họ dễ dàng chán nản và cảm thấy không được đánh giá cao.Phong cách lãnh đạo độc đoán đã được biết là bỏ qua các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề, cũng như không thể tiếp thu thông tin mới, cả hai đều làm tổn hại đến tiến trình của tổ chức.

Phong cách lãnh đạo dân chủ là nhiều người đóng góp cho sự hình thành và phát triển của các doanh nghiệp thông qua sự tham gia, tham gia hoặc lãnh đạo. Các thành viên của tổ chức sẽ đóng góp nhiều hơn trong quá trình tạo ra ý tưởng.Mặc dù người lãnh đạo có thẩm quyền cuối cùng, tất cả các thành viên của công ty và tổ chức đều được khuyến khích chia sẻ ý tưởng, trao đổi tự do và thảo luận về họ. Quản trị viên sẽ chịu trách nhiệm lắng nghe và chọn các đề xuất tốt nhất để thực hiện.

Ưu điểm

Các thành viên được thúc đẩy để hành động và cho vay sức mạnh của họ cho tổ chức và kinh doanh bằng cách thấm nhuần sự tin tưởng và tôn trọng giữa những người tham gia vào tổ chức. Các quản trị viên tốt cũng tìm kiếm và tìm hiểu về các quan điểm mới và đa dạng để giúp tổ chức phát triển. Phương pháp quản lý con người này sẽ dẫn đến tăng sự gắn kết và năng suất lao động.

Nhược điểm

Các quyết định không được đưa ra dứt khoát, cần thông qua ý kiến của nhiều người trong tổ chức.Các thành viên còn lại nản chí, không tập trung vào công việc .

Phong cách lãnh đạo tự do là cách quản lý của mọi người đòi hỏi ông chủ sẽ ủy quyền cho cơ quan ra quyết định cho nhân viên của mình, nhưng họ sẽ chịu trách nhiệm cho hành động của họ. Nhân viên phải có khả năng kiểm tra một vấn đề kỹ lưỡng và xác định tiến trình hành động tốt nhất.

Ưu điểm

Tạo không khí làm việc thoải mái giữa mọi trường trong nhóm , tổ chức , môi trường làm việc hòa đồng nhân viên có thái độ tích cực trong công việc.

Nhược điểm

Bởi vì người lãnh đạo không có quyền kiểm soát trực tiếp đối với kiểm soát nội bộ, hiệu quả lao động thấp. • Các chức năng và lựa chọn quản lý được thực hiện hoàn toàn

Trang 9 - 39

bởi các thành viên của tổ chức, gây ra nhiều xung đột nội bộ.Thiếu các nhà lãnh đạo tổ chức sẽ dẫn đến vô tổ chức, với các nhóm nhỏ không tối ưu.

Ý nghĩa của việc nghiên cứu phong cách lãnh đạo đối với doanh nghiệp

Nhiệm vụ thúc đẩy công nghiệp hóa và hiện đại hóa của đất nước chúng ta đã tạo ra nhiều nhu cầu và thách thức cho chất lượng của các nhà lãnh đạo và nhà quản lý ở tất cả các cấp. Quản lí hiện đang đóng góp cho quá trình cải tạo ở nước ta bằng cách nghiên cứu phong cách lãnh đạo và quản lí từ quan điểm khoa học để đưa ra ý tưởng về các phương pháp đào tạo và đào tạo lại hiệu quả.

Tính cách của người lãnh đạo và người quản lý là một thuộc tính của phong cách lãnh đạo và quản lý. Mọi người thường nghĩ về phong cách theo hai cách trong cuộc sống hàng ngày của họ. Để bắt đầu, thuật ngữ "phong cách" đề cập đến các sở thích đặc biệt của mọi người trong nhiều ngành học chuyên nghiệp và nghệ thuật, như nhà văn, nhà thơ và kiến trúc sư. Một số người trong xã hội tương đối ổn định, hình thành phong cách hoặc giai cấp của riêng họ là kết quả của điều này. Mặc dù phong cách rất đa dạng, chúng tôi thường đề cập đến ấn tượng cá nhân của người đó khi thảo luận về phong cách. Nó cũng mang người lãnh đạo cá nhân, quản lý phong cách lãnh đạo bị ảnh hưởng mạnh mẽ và sâu sắc bởi môi trường hoạt động của các nhà lãnh đạo và quản lý. Cơ sở và sự ngưng tụ để xây dựng phong cách lãnh đạo của mình sẽ là các nhà lãnh đạo ở nhiều vị trí và vị trí khác nhau. Nhiều chuyên gia tin rằng phong cách lãnh đạo là một thành phần quan trọng trong việc xác định hiệu suất của các nhà lãnh đạo và quản lý. Theo nhận thức của người đó, phong cách của người lãnh đạo là hành vi mà anh ta hoặc cô ta thể hiện khi cố gắng ảnh hưởng đến các hoạt động của người khác.

Về bản chất, khi xử lý các vấn đề lãnh đạo, phong cách lãnh đạo đại diện cho các đặc điểm cụ thể của cá nhân thông qua một hệ thống các phương pháp tiếp cận hành động tương đối ổn định và đặc trưng. Phong cách lãnh đạo không vẫn không đổi, nhưng nó thay đổi dựa trên kịch bản. Thông thường, phong cách lãnh đạo của một nhà lãnh đạo tồn tại trong một hình thức tiềm năng; Tuy nhiên, khi nhà lãnh đạo liên quan đến kịch bản lãnh đạo, phong cách lãnh đạo của họ xuất hiện và kết nối với các tình huống lãnh đạo nhất định. Phong cách lãnh đạo không phải là tự hình thành, nhưng đó là kết quả của một quá trình với một hướng đi rõ ràng.

Chúng tôi bác bỏ quan niệm rằng mọi người được sinh ra với ý thức về phong cách. Để có một phong cách lãnh đạo hiệu quả, nhà lãnh đạo phải thường xuyên đào tạo, nuôi dưỡng và dạy bản thân để khỏe mạnh, có kiến thức chuyên nghiệp và cực kỳ chủ động, thích nghi và nhanh chóng nắm bắt và xử lý các vấn đề phát sinh trong công việc.

Trang 10 - 39

Phong cách lãnh đạo được liên kết chặt chẽ với kịch bản lãnh đạo; Tình hình lãnh đạo được định nghĩa là các vấn đề với các vấn đề phát triển trong quá trình lãnh đạo, đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải đưa ra những đánh giá về phong cách lãnh đạo để sử dụng. Các chiến lược có tác động tích cực đến việc đạt được các mục tiêu dự định. Hoàn cảnh lãnh đạo nơi làm việc không dựa vào ý chí chủ quan của các nhà lãnh đạo các kịch bản như: những tình huống này được sinh ra trong việc thực hiện các mục tiêu đã được xác định [để thực hiện các mục tiêu về quản lý con người, đất đai, tài chính, xây dựng, bảo mật ... ]; Chúng được sinh ra trong việc thực hiện các mục tiêu đã được xác định [để thực hiện các mục tiêu về quản lý, đất đai, tài chính, xây dựng, bảo mật ...]; Chúng được sinh ra trong việc thực hiện các mục tiêu đã được xác định [để thực hiện các mục tiêu về quản lý, đất đai, tài chính, xây dựng, bảo mật ...]; Chúng được sinh ra trong việc thực hiện các mục tiêu đã được xác định [để thực hiện các mục tiêu đối với con người, Các tình huống ảnh hưởng đến các đặc điểm lãnh đạo [đặc điểm tâm lý của cá nhân, tập thể, sự không chắc chắn trong mối quan hệ khách như xung đột nội bộ, tập thể, thiên tai, lửa ...] để đối phó với các tình huống tiềm năng. Nhà lãnh đạo đã chọn sử dụng phong cách lãnh đạo để đạt được các mục tiêu lãnh đạo dựa trên bản chất của các tình huống khác nhau, chứ không phải sử dụng tùy ý mà là một cơ sở, một cơ sở lựa chọn chính xác. Đó là lựa chọn của bạn. Ví dụ, khi các vấn đề không lường trước và khẩn cấp phát sinh, người lãnh đạo phải ngay lập tức giải quyết cuộc khủng hoảng bằng cách sử dụng phong cách lãnh đạo chỉ huy, ngay cả khi điều đó có nghĩa là ban hành lệnh. Khi tình hình là thường xuyên và không cần phải phán đoán ngay lập tức, lãnh đạo dân chủ liên quan đến việc tranh luận và lắng nghe nhiều quan điểm khác nhau trước khi đưa ra quyết định. Khi các sự kiện khó hiểu và có thể thay đổi đối với một số lượng lớn người, điều cần thiết cho các nhà lãnh đạo phải thân mật, lắng nghe và tạo ra những cách để thuyết phục và gần gũi với nhân viên của họ để họ có thể tìm thấy sự hỗ trợ và đặt niềm tin vào phong cách lãnh đạo, dân chủ , và sự thân mật.

Thông thường, phong cách lãnh đạo của một nhà lãnh đạo chỉ tồn tại trong một hình thức tiềm năng; Chỉ đến khi nhà lãnh đạo liên quan đến một tình huống lãnh đạo, phong cách lãnh đạo của họ mới xuất hiện và kết nối với các tình huống lãnh đạo nhất định. Người lãnh đạo có thể đang lắng nghe, thảo luận với cấp dưới hoặc sử dụng quyền lực của mình để ban hành các mệnh lệnh để họ thực hiện thông qua các kỹ thuật hành động và hành vi của mình. Khi cuộc khủng hoảng lãnh đạo dường như được giải quyết, các hoạt động của các nhà lãnh đạo, như của chúng ta, được mô tả liên tục. Thủ tục đó đã khái quát và phân loại thành một số hình thức phong cách lãnh đạo trong các nhà lãnh đạo của một số loại kỹ thuật hành động, cách cư xử của các nhà khoa học.

Trang 11 - 39

Nói cách khác, các tình huống buộc người quản lý phải hành động. Cách một nhà lãnh đạo sử dụng thẩm quyền trong các kịch bản lãnh đạo đa dạng dẫn đến việc thiết lập các phong cách lãnh đạo khác nhau, điều này thể hiện trong quá trình xử lý các vấn đề khác nhau. Mỗi phong cách có ưu điểm và nhược điểm; Tuy nhiên, điều quan trọng là người dùng là phù hợp cho các tình huống lãnh đạo để cải thiện hiệu suất lãnh đạo và quản lý. Nhà lãnh đạo sẽ lãnh đạo theo cách lãnh đạo thích hợp tùy thuộc vào các điều kiện và sự kiện. Trong trường hợp lãnh đạo có khả năng, ý chí mãnh liệt, họ có thể đưa ra, phong cách có thẩm quyền cũng cho phép nhà lãnh đạo có được sự tự tin và quyết tâm khi đưa ra quyết định cho tổ chức. Các quyết định và kết quả chất lượng cao. Khi đưa ra quyết định dưới một bối cảnh lãnh đạo dân chủ, phong cách dân chủ sẽ khuyến khích cấp dưới đưa ra nhận xét, và cấp trên sẽ thu hút ý kiến của cấp dưới. Với phong cách dân chủ, các nhà lãnh đạo và quản lý có thể dễ dàng đạt được sự đồng thuận và hiểu các quan điểm khác nhau để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình này.

Trong một số trường hợp, có một phong cách lãnh đạo lỏng lẻo giúp các quan chức và nhân viên dễ dàng thúc đẩy ý tưởng này. Các quan chức và nhân viên làm việc trong phương pháp này là độc lập, tìm kiếm các lựa chọn và giải quyết vấn đề cho chính họ; Điều quan trọng là họ có kết quả công việc ... chủ yếu theo dõi kết quả công việc. Tìm hiểu thêm về dự án bằng cách đọc báo cáo kết quả ... bởi vì bộ máy quan liêu là con của cơ chế trợ cấp, là bản gốc, khó khăn hiện tại trong công việc, việc trao giải là xóa bỏ các nhà lãnh đạo quan liêu. Người độc đoán, gia trưởng, thiếu dân chủ, thiếu người sâu sắc, suy nghĩ địa phương ... sẽ dẫn đến hiệu quả làm việc tồi . Nhiệm vụ thúc đẩy công nghiệp hóa và hiện đại hóa của đất nước chúng ta đã tạo ra nhiều nhu cầu và thách thức cho chất lượng của các nhà lãnh đạo và nhà quản lý ở tất cả các cấp. Trong thực tế, một số nhà lãnh đạo và cán bộ quản lý có những sai sót trong hệ tư tưởng chính trị, đạo đức, năng lực và lối sống của họ, với phong cách lãnh đạo tiết lộ nhiều sai sót nói riêng. Vẫn còn những người lãnh đạo và quản lý phụ trách các thách thức và đào tạo, với cách cư xử chậm chạp, phong cách làm việc quan liêu, khoảng cách với mọi người và không phản ứng với thực tế thị trường, vì vậy họ thiếu sáng kiến. Đáng ngạc nhiên, các tình huống phải được giải quyết trước khi lãnh đạo mới tiếp quản, tình hình kinh tế tốt lên theo thời gian , thay vào đó là hiệu quả lãnh đạo cũng tăng lên theo từng thời kì.

trích nguồn : https://www.academia.edu/39019192/B%C3%A0i_2_K%E1%BB%B9_n

%C4%83ng_va_nghe_thuat_L%C3%83NH_%C4%90%E1%BA%A0O https://hoidapvui.com/nghien-cuu-phong-cach-lanh-dao-co-y-nghia-gi/amp

Trang 12 - 39

https://tailieuso.net/threads/anh-huong-cua-phong-cach-lanh-dao-den-y-thuc-gan-ket- cua-nhan-vien-doi-voi-to-chuc.25897/

https://vi.wikipedia.org/wiki/L%C3%A3nh_%C4%91%E1%BA%A1o#Phong_c

%C3%A1ch_l%C3%A3nh_%C4%91%E1%BA%A1o

CHƯƠNG 2. MỐI QUAN HỆ GIỮA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỐI VỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA APPLE INC.

2.1 TỔNG QUAN VỀ APPLE INC. (GIỚII THIỆU TỔ CHỨC, LỊCH SỬ HOẠT ĐỘNG, GIỚI THIỆU CÁC ĐỜI LÃNH ĐẠO, GIỚI THIỆU CHUNG VỀ STEVE JOB VÀ TIM COOK) (TRINH)

Apple Inc. là một tập đoàn công nghệ của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Cupertino, California. Doanh nghiệp được thành lập vào ngày 01/014/1976 dưới tên Apple Computer, Inc., sau đó mới được đổi tên thành Apple Inc. vào đầu năm 2007.

Sản phẩm đầu tiên của công ty là chiếc Apple I có giá trị 666.66 USD. Đó là một bộ mạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ. Cho đến ngày nay công ty đã có thêm rất nhiều sản phẩm công nghệ mới, hiện đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng.

Apple Computer Company được thành lập vào ngày 1/4/1976 tại Los Altos, California. Các nhà sáng lập công ty là Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne. Sản phẩm đầu tiên mang tên Apple I, máy tính được thiết kế và chế tạo hoàn toàn bằng tay(tháng 7/1976).

• Ngày 3/1/1977, Apple Computer Inc được thành lập bởi Steve Jobs và Ronald Wayne. Trong 5 năm hoạt động, doanh thu công ty tăng theo cấp số nhân.
• Từ 9/1977 - 9/1980, doanh thu hàng năm của Apple tăng từ 775.000 USD lên 118 triệu USD. Được biết, tốc độ tăng bình quân khoảng 533%.
• Ngày 16/4/1977, Apple II được phát minh và chọn làm nền tảng máy tính để bàn cho VisiCalc.
• Năm 1984, Apple cho ra mắt Macintosh(máy tính cá nhân đầu tiên được bán không có ngôn ngữ lập trình).
• Năm 1994, Apple, IBM và Motorola thành lập liên minh AIM tạo ra nền tảng máy tính mới(PowerPC Reference Platform, PReP).
• Năm 1996, Giám đốc điều hành mới của Apple(Amelio) đã tiến hành những thay đổi: Sa thải nhân viên, cắt giảm chi phí.

Trang 13 - 39

• Năm 1997, Apple mua NeXT cho hệ điều hành NeXTSTEP và đưa Steve Jobs quay trở lại công ty.
• Ngày 9/7/1997, Amelio bị HĐQT lật đổ sau khi giám sát giá cổ phiếu thấp kỷ lục trong 3 năm và thua lỗ tài chính nghiêm trọng.
• Ngày 10/11/1997, tập đoàn cho ra mắt trang web Apple Store.
• Năm 1998, Apple thực hiện nhiều thương vụ như mua lại dự án phần mềm Key Grip của Macromedia, công ty Astarte, nền tảng sản xuất DVD Spruce Technologies.
• Ngày 9/1/2007, công ty đổi tên thành Apple Inc và chuyển trọng tâm từ máy tính sang điện tử tiêu dùng. Steve ra mắt iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV.
• Ngày 24/8/2011, Jobs từ chức CEO Apple. Sau đó, công ty đưa Tim Cook để thay thế vị trí. Đầu tháng 10, Steve Jobs qua đời và đánh dấu sự kết thúc một kỷ nguyên của Apple.
• Ngày 20/8/2012, giá cổ phiếu của Apple tăng đã làm giá trị vốn hóa thị trường của công ty lên mức kỷ lục là hơn 624 tỷ USD.
• Năm 2014, Apple báo cáo doanh số bán hàng là hơn 51 triệu chiếc iPhone và 26 triệu iPad. Lợi nhuận này đã khiến tập đoàn trở thành kỷ lục doanh số hàng quý mọi thời đại.

Ngoài ra, Apple còn đứng đầu thương hiệu toàn cầu tốt nhất hàng năm của Interbrand trong 6 năm liên tiếp. Tổng định giá tài sản lên đến 214,48 tỷ USD.

Cho đến ngày nay, thương hiệu vẫn được nhiều người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Sự phát triển của tập đoàn Apple sẽ đưa nền công nghệ thế giới bước sang đỉnh cao mới.

Các đời lãnh đạo

* Michael Scott - 1977 tới 1981

Michael Scott trở thành người của Apple từ National Semiconductor (công ty về dụng cụ bán dẫn quốc gia) sau khi bị thuyết phục trước lời mời chào của Mike Markkula - viên chức cấp cao thứ 3 của Apple tại thời điểm đó. Scott chính là CEO đầu tiên của Apple khi mà cả Steve Jobs cũng như Steve Wozniak lúc bấy giờ còn quá thiếu kinh nghiệm cho chiếc ghế này.

Năm 1979, Scott tuyên bố cấm các máy đánh chữ tại Apple. Tiếp đó ngày 25/04/1981, ngày được biết đến như "Thứ tư đen tối", Scott quyết định sa thải cùng lúc 40 nhân viên, bao gồm một nửa từ đội Apple II với lý do rằng họ không cần thiết cho công ty. Vào buổi chiều sau tuyên bố, ông đã họp mặt tất cả số nhân viên còn lại cùng với một két bia và giải thích: "Tôi đã từng nói rằng không có gì thú vị khi trở thành CEO của Apple, và ngày nào đó tôi sẽ từ bỏ chức vụ này. Nhưng giờ đây, tôi đã thay đổi suy

Trang 14 - 39

nghĩ - khi nó không còn gì thú vị, tôi sẽ sa thải nhân viên cho tới khi nào nó thú vị trở lại thì thôi".

Sau sự kiện đột ngột trên, Scott đã bị đẩy xuống chiếc ghế Phó chủ tịch ít quyền lực hơn, và Mike Markkula, người đưa Scott vào Apple cũng chính là người đứng ra thay thế chức vụ CEO của Scott. Scott chính thức rời Apple ngày 10/07/1981.

* Mike Markkula - 1981 tới 1983

Mike Markkula trở thành một nhà đầu tư lớn của Apple - cung cấp cho công ty tổng số tài sản 250.000 USD (trong đó 80.000 USD là khoản đầu tư cổ đông và 170.000 USD là khoản cho Apple mượn). Năm 1977, ông là một trong ba người có chức vụ cao nhất của Apple (đứng thứ ba).

Bằng khả năng và sức lao động không mệt mỏi, ông đã mang về nhiều thành tựu về thị trường cho hai chiếc máy tính đầu tiên của Apple. Ban đầu, ông nói rằng sẽ làm việc cho Apple trong thời hạn bốn năm, thế nhưng ông đã quyết định ở lại phục vụ với vai trò Chủ tịch từ năm 1985 tới 1997, khoảng thời gian mà Steve Jobs trở lại, đồng thời một Hội đồng quản trị mới được thành lập.

Giai đoạn là Chủ tịch, ông đã phê chuẩn kế hoạch thiết kế dự án Macintosh của Jef Raskin (một chuyên gia giao diện giao tiếp giữa máy tính và con người) năm 1979. Đồng thời ngăn cản ý định giết chết dự án Apple Lisa (máy tính cá nhân trang bị đồ họa giao diện người dùng) của Jobs. Năm 1985, ông đứng về phía John Sculley (phó chủ tịch (1970-1977) và chủ tịch (1977-1983) của PepsiCo, và trở thành CEO của Apple ngày 08/04/1983) trong một cuộc tranh chấp với Jobs - và đây cũng là lý do chính dẫn tới việc Markkula rời bỏ Apple.

Theo người đồng sáng lập Apple là Steve Wozniak nhận định thì đóng góp của Markkula cho sự thành công của Apple là nhiều hơn rất nhiều so với bản thân mình, dù rằng thực tế Wozniak đã một tay xây dựng lên hai chiếc máy tính đầu tiên mang thương hiệu Apple.

*John Sculley - 1983 tới 1993

Một cựu CEO của PepsiCo, John Sculley đã được đưa tới Apple để sử dụng khả năng kinh doanh tiếp thị của mình nhằm giúp công ty bán sản phẩm.

Sculley nối tiếng với những bất đồng xảy ra với Steve Jobs. Là người đã cướp đi mọi quyền lực của Jobs tại Apple và đồng thời đuổi Jobs đi khỏi Apple năm 1993.

Trong khoảng thời gian làm CEO cho Apple, ông đã khiến công ty chịu tổn thất nặng nề bởi các chi phí đầu tư quảng cáo tiếp thị, sản xuất, và kỹ thuật rất tốn kém. Với chiến lược riêng, Sculley đã làm rối loạn thị trường khi hướng công ty sử dụng các chip PowerPC, rồi sau đó thừa nhận sự sai lầm vì không áp dụng các vi xử lí phổ biến của Intel nhiều hơn tại thời điểm đó.

Trang 15 - 39

Không may rằng, khi kết thúc chức vụ CEO, Condé Nast Portfolio đã xếp Sculley đứng thứ 14 trong danh sách các CEO Mĩ tồi tệ nhất của mọi thời đại.

*Michael Spindler - 1993 tới 1996

Với nickname là "The Diesel", Michael Spindler tạo ấn tượng với giới công nghệ bằng thói quen làm việc suốt ngày suốt đêm của mình. Bắt đầu gia nhập Apple vào năm 1980, Spindler đã trải qua mọi cấp bậc trong bộ máy điều hành của Apple tại châu Âu. Ông đã từng là Chủ tịch Apple tại châu Âu trước khi chính thức đảm nhiệm chức CEO sau khi John Sculley bị lật đổ bởi Hội đồng quản trị vào tháng 06/1993.

Trong khoảng thời gian nắm giữ chức vụ, Spindler đã chủ trì nhiều dự án thành công, chẳng hạn như PowerPC. Song ông cũng gặp nhiều thất bại lớn như sự sụp đổ của hệ điều hành Copland và Newton. Ông đồng thời tham gia vào các cuộc thảo luận nhằm mua lại IBM, Sun Microsytems và Philips, nhưng khi mọi chuyện chưa đi đến đâu thì ông đã bị thay thế bởi Gil Amelio vào ngày 02/02/1996.

*Gil Amelio - 1996 đến 1997.

Gil Amelio là CEO của National Semiconductor trước khi gia nhập vào Hội đồng quản trị Apple năm 1994.

Amelio đã chỉ ra nhiều vấn đề bất cập khi đó của Apple, bao gồm: tài chính yếu, các sản phẩm thiếu chất lượng, thiếu một chiến lược sắc bén cho sản xuất hệ điều hành, môi trường làm việc vô kỷ luật dẫn đến nhiều sự chia rẽ. Và để giải quyết các vấn đề trên, Amelio đã cắt giảm 1/3 số nhân viên, ngưng dự án hệ điều hành Copland và tập trung phát triển Mac OS 8.

Nhằm thay thế Copland cũng như đáp ứng nhu cầu cho hệ điều hành tiếp theo, Amelio đã bắt đầu đàm phán để mua BeOS từ Be Inc. Thế nhưng các cuộc đàm phán diễn ra đều bị đình trệ do Giám đốc điều hành của Be yêu cầu Apple trả cho mình 275 triệu USD, và Apple lại không muốn cung cấp nhiều hơn 200 triệu USD. Và tháng 11/1996, Amelio chuyển hướng sang NEXT của Steve Jobs, sau đó ông đã quyết định mua lại với giá 429 triệu USD vào ngày 04/02/1997.

Điều không may mắn cho Amelio là cổ phiếu của Apple đã liên tục giảm sút trầm trọng trong thời gian ông làm CEO. Khi đó, Steve Jobs đã thuyết phục Hội đồng quản trị lật đổ Amelio. Và chỉ một tuần sau đó, Amelio đã gửi đơn từ chức. Jobs được thay thế và trở thành CEO ngày 16/09/1997.

*Steve Jobs - 1997 tới 2011

Steven Paul "Steve" Jobs ( 24 tháng 2 năm 1955 – 5 tháng 10 năm 2011) gốc Hoa Kỳ, là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ. Ông là đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu tổng giám đốc điều hành của hãng Apple, là một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngành công nghiệp vi tính. Trước đây ông từng là tổng giám đốc điều hành của xưởng phim hoạt hình Pixar; sau đó trở thành thành viên trong ban giám đốc của công

Trang 16 - 39

ty Walt Disney năm 2006, sau khi Disney mua lại Pixar. Ông cũng là người điều hành sản xuất của bộ phim Toy Story (1995).

Câu chuyện về Steve Jobs là sự sáng tạo thần kỳ của tinh thần khởi nghiệp mà ai cũng phải thừa nhận. Với những phẩm chất tuyệt vời của một nhà quản trị kinh doanh xuất sắc, Steve Jobs đã tạo dựng cho mình một sự nghiệp vĩ đại. Steve Jobs nổi lên như một biểu tượng cuối cùng của sự sáng tạo, trí tưởng tượng và sự đổi mới bền bỉ, ông hiểu rằng cách tốt nhất để tạo ra giá trị đích thực trong thế kỷ XXI này là kết nối trí tuệ của người sáng tạo với khoa học và công nghệ, vì vậy ông đã xây dựng một công ty nơi trí tưởng tượng đột phá được kết hợp với những thành tựu kỹ thuật đáng kinh ngạc. Với những đóng góp không mệt mỏi của mình cho Apple, ông đã giúp công ty trở thành một trong những công ty lớn nhất thế giới (với giá trị vốn hóa thị trường cao nhất thế giới). Tuy nhiên, cuộc đời của vị doanh nhân tài ba đã kết thúc ở tuổi 56 (ngày 5/10/2011) vì căn bệnh ung thư. Anh để lại nhiều tiếc nuối cho mọi người.

Steve Jobs được cho là bậc thầy của nghệ thuật quản lý với phong cách lãnh đạo độc đoán của mình. Jobs đã thể hiện tài năng quản lý của mình để giúp công ty Apple thoát khỏi bờ vực phá sản vào năm 1997 và đạt được nhiều thành công như ngày nay. Chính vì vậy, chúng tôi đã lựa chọn Steve Jobs với phong cách lãnh đạo của mình để làm nội dung tiểu luận chủ đề “Tâm lý học về nghệ thuật lãnh đạo” với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về nghệ thuật lãnh đạo của ông.

Jobs đã tuyên bố từ chức vào ngày 24/08/2011 với lời trách bản thân mình đã không thể hoàn thành những điều ông mong đợi. Ông để lại cho người hâm mộ Apple sự tiếc nuối rất lớn.

*Tim Cook - Hiện tại

Thay thế Steve Jobs, Tim Cook được biết đến là người điềm đạm, kín tiếng, mềm mỏng - khác hoàn toàn so với vị tiền nhiệm của mình. Ông đồng thời được giới công nghệ mô tả là người "tham công tiếc việc".

Tim Cook đã mang đến một phong cách lãnh đạo mới cho sự lãnh đạo của Apple, đặt niềm tin vào tất cả những người xung quanh, tạo cho họ sự độc lập và tự tin hơn để họ có thể thực hiện công việc của mình mà không phải chịu những áp lực liên tục mà nhân viên phải chịu khi họ phụ thuộc trực tiếp vào Jobs, người thích được hoàn toàn thông tin về tất cả. Vì vậy ông được mệnh danh là nhà lãnh đạo xuất sắc nhất thế giới .

Tim Cook không xa lạ với chúng ta khi ông đã từng ba lần đảm nhận vai trò CEO cho Apple trong những khoảng thời gian Steve Jobs gặp các biến cố về sức khỏe. Cụ thể:

-Năm 2004, Tim Cook tạm trở thành CEO lần đầu tiên trong hai tháng khi Jobs đang được điều trị phục hồi sau phẫu thuật ung thư tuyến tụy.

Trang 17 - 39

• Năm 2009, ông tiếp tục làm CEO trong vài tháng khi Jobs lại phải trải qua một cuộc cấy ghép gan.
• Và lần cuối là tháng 01/2011 khi Jobs được Hội đồng quản trị Apple cho nghỉ phép để chăm sóc sức khỏe.

Hiện tại, dưới "vương triều" của Tim Cook. Apple vẫn chưa tỏ vẻ suy giảm, hơn thế nữa vị thế của công ty công nghệ số 1 thế giới này ngày còn được cải thiện một cách đáng kể về mặt tài chính lẫn danh tiếng. Tuy nhiên, câu hỏi nhiều người vẫn đặt ra hiện nay là liệu truyền thống sáng tạo của Apple có vẫn tiếp diễn vào thời điểm hậu Steve Job hay không? Điều này sẽ phải cần thêm thời gian để có thể kiểm chứng.

2.2 Phân tích phong cách lãnh đạo tại Apple Inc. (ít nhất phân tích trong 2 thời kì cảu steve job và tim cook)

Trang 18 - 39

• • 1. Phân tích phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs
    2. Luôn xuất hiện trong các buổi diễn thuyết với phong cách ăn mặc giản dị, thậm chí những năm tháng làm việc ở Apple ông chỉ nhận mức lương trượng trưng 1$/năm. Điều này khiến cho nhiều người nhầm tưởng rằng Steve Jobs là một người rất thoải mái trong công việc nhưng không, Steve chính là một trong những nhà độc tài vĩ đại nhất lịch sử văn minh nhân loại. Và hãy cùng phân tích xem những yếu tố đã tạo nên một con người đã thay đổi toàn bộ thị trường công nghệ toàn cầu này nhé!

2.2.1.1. Yếu tố khách quan

• • 1. Năm 1985 do những bất đồng nảy sinh với ban giám đốc của Apple, Jobs đã bị Apple sa thải ( Theo lời của Jobs). Đến năm 1997 Steve Jobs quay trở lại và đảm nhiệm vị trí giám đốc điều hành tạm thời. Chứng kiến đứa con do chính mình tạo ra lâm nguy và đứng trên bờ vực phá sản do quá trình điều hành kém của ban quản trị trước đó. Công ty lúc này đã mất đi nhiều kỹ sư và nhân viên quản lý giỏi. Tình hình lúc này đòi hỏi một giám đốc điều hành quyết đoán hơn.
    2. Ông sắp sếp các nhân viên thân cận ( Những nhân viên từ NeXT Inc) vào các vị trí ở Apple, giúp ông có thể kiểm soát hoàn toàn công ty từ mảng phần mềm đến mảng kỹ thuật, nói chung là tất cả mọi thứ. Từ đây Apple chỉ được đi theo duy nhất một hướng phát triển của Steve Jobs.
    3. Lúc quay trở về Apple, nhân viên không có tính tự chủ, thiếu kỷ luật, thiếu nghị lực và thiếu sáng tạo, thậm chí còn chống đối. Chính vì vậy, Steve Jobs cần áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán.
    4. Môi trường cạnh tranh khốc liệt và tính chất của ngành công nghệ thông tin đòi hỏi Apple phải có những chiến lược kinh doanh tạo ra bước đột phá mang tính sáng tạo và bảo mật tuyệt đối. Các sản phẩm được tạo ra luôn đạt đẳng cấp cao, hoàn hảo và vượt lên trên sự mong đợi của khách hàng. Như ông đã từng nói “dân chủ không tạo ra những sản phẩm tuyệt vời, để làm được điều này thì các anh cần có một nhà độc tài thông thái”.

2.2.1.2. Yếu tố chủ quan

• • 1. Là một người yêu thích sự sáng tạo, tinh tế và cầu toàn: Trong công việc, Steve Jobs luôn đòi hỏi những người nhân viên phải tỉ mỉ và không cho phép phạm bất cứ sai sót nào. Có một câu truyện được kể lại bởi Shoemaker ( Nhân viên phê duyệt ứng dụng của Apple) khi ông này đã phê duyệt một ứng dụng vô thưởng vô phạt “Baby Shaker” và điều này đã khiến cho Shoemaker bị chỉ trích. Chính sự khao khát và mong muốn cầu toàn đã góp phần tạo ra những thiết kế sản phẩm Iphone nức lòng người dùng.

Trang 19 - 39

• • 1. Là người dễ nổi nóng và cáu gắt với mọi người: Đặc biệt khi phải đối mặt với những vấn đề sản xuất, dưới những lúc áp lực cực gay gắt từ công việc thì lại càng dễ nhận thấy tính cách nóng nảy của Steve Jobs.
    2. Có khát khao muốn kiểm soát mọi thứ, là con người có tham vọng: Ngay sau khi được bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Amelio, Steve Jobs ngay lập tức đưa những trợ thủ ông tin tưởng nhất vào vị trí cấp cao tại Apple. Đây là một hình thức đảm bảo tính vững chắc của vị trí chiếc ghế ông đang ngồi. Jobs cần đảm bảo chắc chắn rằng ông sẽ không bị đâm sau lưng bởi những người thực sự giỏi đến từ NeXT.
    3. Có tính quyết đoán trong công việc: Không riêng Jobs mà hầu hết những người có phong cách lãnh đạo độc tài đều vô cùng mạnh mẽ và quyết đoán với các quyết định của mình. Khi đó, trong mắt ông tất cả những sự góp ý trái chiều, những phản đối đều bị ông bỏ hết ngoài tai.
    4. Lạnh lùng và có phần cay độc: Sự cay độc được thể hiện rõ đặc biệt đối với những người có phản bác ông. Nhưng những người được ông sủng ái và đồng hành, giúp đỡ ông thì nhận được tình cảm đặc biệt.

2.2.1.3. Biểu hiện phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs

• • 1. Ông thường áp đặt những suy nghĩ khác người của mình lên người khác. Ông hay đưa ra những quyết định độc đoán trong chớp mắt, khiến không ít lần làm mọi người phải ngạc nhiên và sững sờ. Sự ra đời của chiếc máy iMac năm 1997 chính là minh chứng cho sự độc đoán của ông. Với ý tưởng kì lạ về thiết kế như quả cầu trong phim khoa học viễn tưởng. Jobs đã nhận được 38 lý do từ chối của các kỹ sư, họ cho rằng ý tưởng này không thể thực hiện được. Nhưng Jobs gạt phắt đi và khẳng định: “Tôi là tổng giám đốc và tôi nghĩ chúng ta làm được”. Tuy nhiên, không phải lúc nào Jobs cũng đúng. Việc ra quyết định mang tính độc đoán không bàn bạc với ai đã khiến Jobs mắc những sai lầm chết người. Ví dụ điển hình là vào trước năm 1985, trong khi các hãng máy tính sản xuất phần cứng khác ứng dụng phần mềm điều hành của Microsoft, thì Jobs lại khăng khăng tự nghiên cứu sản xuất hệ điều hành riêng cho máy của mình. Tuy nhiên, khi sản xuất ra thì phần mềm đã lỗi thời.
    2. Jobs có thái độ rất khắc khe đối với nhân viên của mình, ông luôn đòi hỏi sự hoàn hảo đến từng chi tiết và không chấp nhận sai sót dù là nhỏ nhất.
    3. Jobs còn nổi tiếng với tính lạm quyền cá nhân, ông có thể sa thải bất cứ nhân viên nào trong cơn nổi giận. Nhiều nhân viên cấp cao của ông tại Apple đã làm việc với ông nhiều năm liền, trong số đó thì một số người đã phải ngậm ngùi ra đi, họ cho rằng tuy Jobs tàn bạo, nhưng khi ở bên ông, họ chưa bao giờ làm việc tốt hơn thế.

Trang 20 - 39

• • 1. Jobs là người nổi tiếng khắt khe với công đoàn, ông đã áp dụng nhiều biện pháp để đàm phán với đại diện công đoàn như: dọa phá sản, thuê ngoài….để có thể đạt được những thỏa thuận có lợi.
    2. Trước khi Jobs tiếp quản công ty, mọi người tại Apple rất thích tiết lộ bí mật. Họ làm vậy vì một phần công ty ít có sự tiếp thị. Họ cho rằng cách duy nhất để mọi người biết về nó là tự bản thân mình tiết lộ. Tuy nhiên, Jobs đi ngược lại hoàn toàn với quan niệm đó và khăng khăng cách làm việc của mình. Đầu tiên, các nhân viên đã rất nổi giận và bất bình. Đây là tiền đề để Steve Jobs xây dựng nên luật im lặng – văn hóa công ty nổi tiếng của Apple….
    3. Là cha đẻ của hơn 103 bản quyền của Apple, mọi thứ từ giao diện iPod đến hệ thống hỗ trợ cho bộ thang máy được dùng trong các cửa hàng bán lẻ của Apple,ông luôn có sự tham gia và giám sát đến từng chi tiết nhỏ nhất. Ông không thể yên tâm mọi thứ sẽ hoàn hảo nếu không có sự giám sát chặt chẽ trong mọi khâu. Steve Jobs dường như đứng đầu và có mặt ở khắp mọi nơi trong công ty.
  1. Thực trạng doanh nghiệp vào thời của ổng (trước, trong và sau khi ổng lãnh đạo) (Hảo)

2.1.5.1. Steve Jobs

Thực trạng doanh nghiệp trước khi Steve Jobs lãnh đạo:

Apple Inc đã trải qua nhiều loại hình văn hóa dưới thế hệ lãnh đạo trước đây, cụ thể là văn hóa thời lãnh đạo của Sculley. Trong giai đoạn này, Apple mang đặc thù của một tổ chức với nhiều phòng ban chức năng, nhiệm vụ được phân theo chuyên môn, quản trị doanh nghiệp lúc này là kiểu từ trên xuống (top-down). Loại văn hóa này khiến Apple trở thành doanh nghiệp có hoạt động ổn định trong nội bộ nhưng chưa thể mang đúng tính chất sáng tạo thường thấy của một công ty chuyên về công nghệ.

Sau đó, dưới thời lãnh đạo của Spinder và Amelio, văn hóa công việc của Apple mang tính chất của một công ty công nghệ nhiều hơn khi bắt đầu có nhiều dự án đội nhóm. Mỗi nhóm đảm nhận chuyên môn riêng cho từng nhóm sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên, văn hóa này khiến Apple trở nên rời rạc, thiếu liên kết giữa các nhóm, thiếu bản sắc và thống nhất, sự đồng thuận gần như không có. Hai nhà lãnh đạo với định hướng khác nhau dẫn đến một doanh nghiệp xoay sở trên thị trường, đứng trên bờ vực phá sản.

Thực trạng doanh nghiệp sau khi Steve Jobs lãnh đạo:

Dưới sự lãnh đạo của Steve Jobs, Apple đã lấy lại vị trí thủ lĩnh của mình bằng những đột phá trong công nghệ. Steve Jobs trở lại vào năm 1997 và cứu Apple khỏi bờ vực

Trang 21 - 39

phá sản. Nhờ tài năng của ông, Apple không ngừng phát triển mạnh mẽ, liên tục vươn tới những “lãnh địa” vốn không phải thế mạnh của mình với những phát minh độc đáo.

Văn hóa độc đáo này đã mang lại thành công toàn cầu cho Apple. Nhiều nhà nghiên cứu cho thấy văn hóa này phụ thuộc rất nhiều vào phong cách lãnh đạo và tính cách của Steve Jobs được biết đến như một thiên tài gây tranh cãi và một nhà lãnh đạo lôi cuốn, người đồng sáng lập và CEO của Apple trong 14 năm. Ở Apple Inc., Steve Jobs đã sử dụng cả hai phong cách lãnh đạo dân chủ và độc đoán. Theo đó, ông nắm giữ hầu hết các quyền ra quyết định, ví dụ, Apple là công ty duy nhất mà các nhà thiết kế đưa ra quyết định thiết kế nhưng phải báo cáo trực tiếp với CEO. Các nhóm và cá nhân liên tục bị thách thức và gây áp lực để có được hiệu suất cao, trong khi đó họ cũng sẽ bị chỉ trích công khai nếu không đáp ứng được kỳ vọng của Steve. Ông đã xây dựng một tổ chức học tập giúp phản ứng và thích nghi với các vấn đề trong cả môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức. Do đó, văn hóa tổ chức tại Apple là một dạng văn hóa không chính thức nhưng tập trung cao độ vào công việc và đổi mới bằng cách khiến nhân viên tập trung rõ ràng vào các mục tiêu được đề ra (Lussier và Achua, 2009).

Trong những ngày đầu tiên Steve Jobs quay trở lại Apple trên cương vị CEO, ông từng nói rằng hãng cần phải thay đổi những cách thức đáp ứng nhu cầu của khách hàng trọng điểm, đồng thời cần phải chú trọng đến các thiết kế công nghiệp. Hai năm sau, Jobs đã giới thiệu mẫu máy tính iMac nổi đình đám và thiết kế của chiếc PC này vẫn được xem là các chuẩn mực cho các thiết kế các sản phẩm tương tự của Apple ngày nay.

Sự thay đổi tầm nhìn của Apple còn được phản ánh qua các logo của hãng này. Tính cho đến nay, Apple đã thay đổi logo đến tận 5 lần và mỗi lần đều lấy cảm hứng từ các thiết kế trọng tâm. Các thiết kế về sau càng đơn giản và trở nên tinh tế.

Cuối năm 2001, phần mềm của Apple đã được hoàn thiện thêm một bước để quản lý cuộc sống của người tiêu dùng, chẳng hạn như các công cụ quản lý ảnh, xây dựng phim, mua sắm và quản lý nhạc, thậm chí là cả phần mềm phát nhạc.

Đến năm 2007, Apple tiếp tục gây tiếng vang lớn khi lần đầu tiên nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động. Mẫu điện thoại iPhone mà Apple cho ra mắt nhanh chóng trở thành “bom tấn” và chiếc iPhone cũng chỉ là một thiết bị khác để nâng cao trải nghiệm Mac trong hệ sinh thái của Apple. Từ đó, iPhone giúp lôi kéo người dùng đến với hệ sinh thái Apple. MacBook Air cũng là câu chuyện thành công khác của Apple. Chiếc laptop siêu mỏng, siêu nhẹ này đang được coi là tiêu chuẩn thiết kế cho các hãng sản xuất laptop noi theo.

Điều đáng chú ý tiếp theo là nỗ lực nâng cao trải nghiệm sử dụng máy Mac của người dùng. Để làm được điều này, Apple đã tạo ra nhiều dịch vụ chạy trên nhiều nền tảng

Trang 22 - 39

khác nhau. Ở trung tâm của nền tảng này là iTunes, giúp cung cấp nội dung số cho iPhone và iPod. Với iTunes, Apple có thể tạo ra các sản phẩm vệ tinh mới để kết nối với dịch vụ này.

Là hãng đầu tiên tung ra dạng cửa hàng trực tuyến – App Store nên Apple thu được rất nhiều kinh nghiệm và quan trọng hơn hết là hãng đã rất thành công. Dựa trên tỉ lệ ăn chia 70% doanh thu từ các ứng dụng cho nhà phát triển, chúng ta có thể đoán được tổng doanh thu của App Store trong năm 2019 đạt mức 50 tỷ USD và mang lại khoảng 15 tỷ USD lợi nhuận cho Apple.

Năm 2012, Apple kiếm được 41,7 tỷ đô la Mỹ lợi nhuận gộp, thậm chí cao hơn tổng lợi nhuận của Microsoft, Google, Facebook, Amazon, Yahoo và eBay cộng lại. Năm 2018, đây là công ty đại chúng đầu tiên ở Mỹ đạt 1.000 tỷ đô giá trị vốn hóa. Ngày nay, khi thảo luận về văn hóa tổ chức, Apple đại diện cho một nền văn hóa độc đáo, truyền cảm hứng và đáng học hỏi được tạo ra bởi văn hóa quyền lực trong thời đại Steve Jobs.

Điều quan trọng, Apple phụ thuộc rất nhiều vào CEO, người có ảnh hưởng rất lớn đến cấu trúc doanh nghiệp. Không có Steve Jobs, nhiều khả năng Apple sẽ chỉ là một công ty phần mềm bình thường. Sự ra đi của Steve Jobs đã đặt ra một số vấn đề nhất định cho Apple liên quan đến văn hóa tổ chức. Một mạng nhện không có con nhện đầu đàn ở trung tâm, không có sức mạnh, việc thay thế trung tâm bởi một nhà lãnh đạo thiếu năng lực kinh doanh và lãnh đạo có thể gây khó khăn trong việc quản lý và duy trì hiệu suất cũng như văn hóa tổ chức.

• 1. Đánh giá tác động của pcld đối với doanh nghiệp thời điểm đó híu

Khi nói đến tổ chức, quản lý, lãnh đạo, luôn luôn sẽ không bao giờ có một phương pháp hoàn hảo mà chỉ có phương pháp phù hợp nhất với tổ chức đó, tại thời điểm đó. Tư duy linh hoạt, thấu đáo của một nhà lãnh đạo quan trọng hơn nhiều so với bất kỳ lý thuyết hay nguyên tắc cứng nhắc nào. Và Steve Jobs, người đã đưa Apple Inc. từ đáy vực thẳm lên thẳng đỉnh vinh quang chắc chắn là một người có phong cách lãnh đạo rất phù hợp với Apple Inc. tại thời điểm ông tại chức.

Steve Jobs thường rất độc đoán, các quyết định của ông được đưa ra với rất ít sự tham vấn. Điều đó giúp các quyết định của ông được diễn ra nhanh hơn, vì thế nên ông có thể phản ứng vô cùng nhanh chóng với những thay đổi của môi trường kinh doanh.

Tuy nhiên hành vi và phong cách độc đoán của ông trong các cuộc họp được mô tả là "thô lỗ" và "khó chịu". Cũng bởi sự mong cầu hoàn hảo của Steve Jobs mà rất nhiều người cảm thấy áp lực khi có sự hiện diện của ông.

Trang 23 - 39

Một đặc điểm của phong cách này là nó gây áp lực lớn đối với nhân viên. Kỹ sư Brian Merchant thuộc tập đoàn Apple từng tuyên bố môi trường áp lực cao, đầy sợ hãi mà Steve Jobs tạo ra khiến mọi người luôn cảm thấy căng thẳng, sân si, thiếu tỉnh táo và thậm chí ông còn công khai rằng "iPhone đã khiến tôi phải ly dị vợ vì quá áp lực".

Rõ ràng, điểm yếu là nó sẽ không biến môi trường làm việc trở nên thú vị, nhưng bù lại, khi có một nhà độc tài thông thái “đôn đốc” thì nhân viên bắt buộc phải dồn toàn tâm toàn trí hoàn thiện sản phẩm với chất lượng cao nhất, thời gian ngắn nhất. Chính điều này đã khiến các nhân viên đã có thể hoàn thành yêu cầu cầu của Jobs đúng thời hạn, một thứ mà đối với họ trước đó thôi vốn là một yêu cầu vô lý không thể thực hiện. Và chính điều đó đã giúp Apple.Inc có được thành tựu đáng kể trong lĩnh vực công nghệ, khi những yêu cầu của thời kì đó cần đến một khối lượng công việc khổng lồ.

Một điểm yếu nữa có thể nói đến của các nhà lãnh đạo độc đoán là con đường truyền dẫn thông tin của các nhà lãnh đạo độc tài thường được mô tả là một con đường một chiều. Họ thường nhận được rất ít phản hồi đến từ phía nhân viên và hầu hết chỉ ra quyết định một chiều. Từ đó có thể khiến đến những sai lầm đến từ những quyết định sai có thể xảy ra. Một trong những sản phẩm thất bại lớn nhất phải kể đến là chiếc Power Mac G4 Cube. Dù được giới chuyên môn đánh giá rất cao nhưng lại không thể chạm tới người dùng do giá thành quá cao so với mức hiệu năng nó đem lại, cụ thể là đắt hơn 200 USD so với chiếc Power Mac G4 thông thường - chiếc máy tính với vẻ ngoài truyền thống và những thông số kỹ thuật tương tự… Và do doanh thu quá kém, Apple đã ngừng sản xuất những chiếc Cube chỉ sau 1 năm.

Và một điều nữa từ phong cách lãnh đạo của ông khiến mọi người lo sợ, đó chính là khiến cho công ty phụ thuộc vào ông. Khi Steve Jobs tuyên bố nghỉ hưu, mọi người đã lo sợ về một tương lai không mấy tươi sáng của Apple khi công ty đã trửo nên rất phụ thuộc vào Steve. Và thực tế là kể từ thời kỳ Tim Cook lên thay, Apple Inc. Đã không còn đưa ra nhiều những ý tưởng sáng tạo thay đổi lịch sử như thời kỳ của Steve Jobs. Tuy vậy, Steve cũng đã có thể đào tạo ra một Tim Cook vô cùng tài năng để quản lý, phát triển doanh nghiệp thay ông. Tim Cook từng kể rẳng khi làm việc với Steve Jobs, hai ông đã phải học hiểu hàng trăm cuốn sách mỗi ngày để đủ kiến thức cho khối lượng công việc khổng lồ sau đó. Và sau khi trở thành CEO, Tim Cook đã tỏ ra mình không hề thua kém Steve Jobs khi ông vẫn đẩy mạnh được những thế mạnh của Apple hay vẫn đưa ra được những sản phẩm cách mạng. Steve Jobs đã chứng minh được rằng dù ông lãnh đạo với phong cách độc đoán như vậy nhưng ông vẫn đủ tài năng để đào tạo ra một thế hệ mới tuyệt vời cho công ty, một điều kiện để khiến công ty trở nên trường tồn.

Trang 24 - 39

Trang 25 - 39

• • 1. Phân tích phong cách lãnh đạo của Tim Cook
    2. Trái ngược với một Steve Jobs độc đoán thì Tim Cook được cho là một nhà lãnh đạo mang phong cách dân chủ. Nhưng chính bằng tài năng của mình Tim Cook vẫn đang lèo lái rất tốt đế chế Apple đứng trên đỉnh thế giới kể từ sau khi tiếp quản chức vụ CEO năm 2011. Năm 2015 ông cũng đã được tạp chí Fortune vinh danh là nhà lãnh đạo lớn nhất thế giới.
    3. 2.2.4.1. Những yếu tố tạo nên tính dân chủ của Tim Cook ở Apple
    4. Đặt niềm tin vào tất cả những người xung quanh, tạo cho họ sự độc lập và tự tin hơn để họ có thể thực hiện công việc của mình mà không phải chịu những áp lực liên tục mà nhân viên phải chịu khi họ phụ thuộc trực tiếp vào Jobs, người thích được hoàn toàn thông tin về tất cả.
    5. Trong suốt thời gian điều hành công ty, ông luôn tập trung vào các sản phẩm đang có của Apple. Khuyến khích phòng ban bán hàng nâng cao năng suất, củng cố mối quan hệ nội bộ trong công ty. Ông luôn sử dụng phương pháp dân chủ tại cách quản lý của mình, thúc đẩy nhân sự nói lên ý kiến của mình rồi mới đưa ra quyết định.
    6. Thân thiện cởi mở với đồng nghiệp và thường xuyên gặp gỡ đối tác. Tim Cook sẵn sàng xuống quầy Cafe vào giờ ăn trưa để nói chuyện với các đồng nghiệp và nhân viên.
    7. Trong một sự thay đổi ngoan đạo từ cách tiếp cận "đổi mới" của Jobs, Cook khẳng định rằng "chỉ có thể làm được một số điều tuyệt vời". Tuy nhiên, Tim Cook có thể đưa ra quyết định khó khăn. Cuối cùng, sự tập trung của ông vào các thế mạnh hiện tại của tổ chức, tầm quan trọng được đưa ra giữa các giám đốc điều hành cấp cao và thiếu sự quản lý vi mô rõ ràng cho thấy một phong cách quản lý dân chủ.
    8. Ông thành lập quỹ từ thiện cho nhân viên Apple để giúp đỡ các nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, và điều này cũng giúp các nhân viên chu tâm cống hiến.
    9. Trong một số bài viết đăng trên tạp chí Fortune, rất nhiều người trong số

60.000 nhân viên của Apple đều bày tỏ sự thoải mái khi làm việc cùng Tim Cook. Một điều tra khác của Glassdoor với 97% nhân viên bầu chọn Tim Cook là vị CEO được yêu thích nhất.

• • 1. 2.2.4.2. Những đặc điểm trong phong cách lãnh đạo của Tim Cook

Trang 26 - 39

• • 1. Coi trọng sự đa dạng: Đa dạng không chỉ là một thuật ngữ thông dụng. Thực tế, sự đa dạng về chuyên môn giữa các nhân viên có thể làm tăng doanh thu của công ty. Ý tưởng ẩn sau triết lý này là mọi người có thể có những kinh nghiệm khác nhau và công ty có thể tận dụng lợi thế từ các kinh nghiệm quý báu của mỗi cá thể để đạt được thành công. Cook thấu hiểu điều này và coi đa dạng là một nền tảng trong triết lý quản lý của mình. Ông từng nói: “Chúng tôi muốn sự đa dạng trong suy nghĩ. Chúng tôi muốn sự đa dạng trong phong cách. Chúng tôi muốn mọi người hãy là chính họ. Và đó chính là một điều tuyệt vời ở Apple. Bạn không cần phải là một ai khác. Bạn không cần phải đeo mặt nạ khi đến văn phòng. Những điều trói buộc chúng tôi lại với nhau là những giá trị. Chúng tôi muốn làm những điều đúng đắn. Chúng tôi muốn thẳng thắn và khiêm tôn. Chúng tôi cần phải biết thú nhận sai lầm và có dũng khí để thay đổi.”
    2. Sự minh bạch là chìa khóa: Với những lời chỉ trích nặng nề về tiêu chuẩn làm việc của nhân viên Apple ( đặc biệt thông qua đối tác sản xuất của họ tại Foxcom), Cook đã công khai cho cả thế giới biết về cách hoạt động của Apple. Bằng cách này, ông không chỉ tạo ra thiện chí trong văn phòng mà còn đặt tiêu chuẩn cho những nhà máy khác. “Sự minh bạch của chúng tôi trong trách nhiệm với nhà cung ứng là ví dụ cho thấy giá trị của chúng tôi minh, và chúng tôi có thể tạo ra những điều khác biệt lớn hơn nữa. Chúng tôi muốn sự sáng tạo trong trách nhiệm với nhân viên cũng như trong các sản phẩm của mình”, Tim Cook phát biểu.
    3. Đọc thư của khách hàng: Bạn nghĩ bạn hiểu khách hàng của bạn… nhưng thực sự có phải vậy? Thậm chí là Tim Cook, người đứng đầu một công ty giá trị nhất thế giới, vẫn dành thời gian thăm các cửa hàng của công ty và đọc thư của khách hàng. Ông cho biết: “Tôi ghé thăm các cửa hàng của chúng tôi. Bạn có thể học hỏi được nhiều điều trong một cửa hàng. Tôi nhận được rất nhiều thư điện tử, nhưng rất khác biệt khi bạn vào cửa hàng và nói chuyện trực tiếp với khách hàng. Không để bản thân tách biệt ra khỏi các vấn đề chung là rất quan trọng - có lẽ đây là điều quan trọng nhất của một CEO”.
    4. Bạn có thể chỉ làm được một vài điều tuyệt vời: Hãy xem xét đến quy mô của Apple! Công ty chỉ tạo ra một vài sản phẩm. Ông chia sẻ: “Nếu bạn thực sự quan tâm đến Apple, bạn sẽ thấy chúng tôi có 4 loại Ipods. Chúng tôi có hai loại Iphone chính. Chúng tôi có hai loại Ipad và một vài máy tính Macs. Và đó là tất cả”. Vấn đề nằm ở chỗ: tập trung vào việc bạn làm tốt nhất và làm nó trong hết khả năng của bạn. Chúng tôi đã tranh luận rất nhiều về việc chúng tôi sẽ làm cái gì vì biết rằng chúng tôi chỉ có thể làm một vài thứ tuyệt vời. Cùng lúc đó, chúng tôi tiếp tục tìm tòi và khám phá một vài thứ mởi mẻ đáp ứng nhu cầu của con người trong tương lai.”

Trang 27 - 39

• • 1. Thú nhận sai lầm: “Tôi nghĩ rất nhiều người, các CEO hay các nhà quản lý cấp cao, họ luôn mắc kẹt với các ý tưởng cũ, và họ từ chối hoặc không đủ dũng cảm để thừa nhận những ý tưởng đó không còn phù hợp với hiện tại. Có thể một điều tuyệt vời nhất về Steve Jobs là ông ấy có đủ dũng khí để thay đổi quyết định và suy nghĩ. Và các bạn biết đấy- đó chính là Tài Năng”, Cook cho biết.
    2. Tỉ mỉ và vầu toàn trong mọi việc:Dù là một người đề cao tính dân chủ trong công việc nhưng cũng giống như Jobs, Cook cũng đưa ra những yêu cầu rất cao trong công việc "Các nhà quản lý buộc phải lựa chọn nhân viên để xuất hiện trong các cuộc họp với ông Cook, đảm bảo rằng họ có đủ kiến thức. Những người lần đầu tiên gặp Cook thường được khuyên không nên nói gì." Khi ông Cook cảm thấy ai đó chuẩn bị không đầy đủ, ông ấy sẽ mất kiên nhẫn và gọi ngay người kế tiếp trình bày.
    3. Thực trạng doanh nghiệp vào thời của ổng (trước và trong khi ổng lãnh đạo) Hảo

2.1.55.2. Tim Cook

Thực trạng doanh nghiệp trước khi Tim Cook lãnh đạo

Trước khi Tim Cook nắm quyền điều hành Apple, người lãnh đạo tiền nhiệm Steve Jobs đã khiến Apple từ khủng hoảng phá sản đến dẫn đầu xu hướng trong lĩnh vực công nghệ. Jobs không chỉ được mệnh danh là “thần hộ mệnh” của Apple nhờ việc đưa hãng này trở lại vị thế hàng đầu thị trường khi ông quay trở lại vào năm 1998, mà còn bởi vô số các động thái giúp cho “quả táo cắn dở” trụ vững trong giai đoạn điều hành sau đó. Những người đã từng làm việc cho Jobs đều nhận định ông là “con người rất sáng suốt và chưa từng e ngại phải đối đầu – đặc biệt là khi bảo vệ cho các sản phẩm Apple mà ông tạo ra”.

Thực trạng doanh nghiệp sau khi Tim Cook lãnh đạo

Đến năm 2011, Tim Cook chính thức thay thế Steve Jobs giữ chức vụ CEO của Apple. Tim Cook - vị CEO đương nhiệm của công ty được biết đến là một người am hiểu chuyên sâu về chuỗi cung ứng. Dưới sự lãnh đạo và điều hành của ông, Apple không ngừng có những bước tăng trưởng vượt trội với doanh thu đạt mức kỷ lục.

Sau khi trở thành CEO của Apple, Tim Cook đã tiến hành cuộc “cải cách” đội ngũ điều hành của công ty. Ông bắt đầu thực hiện hoạt động “thay máu” ban điều hành công ty vào ngày 29 tháng 10 năm 2012. Thời điểm này, phó chủ tịch cấp cao của IOS – Scott Forstall đã từ chức và trở thành cố vấn đặc biệt cho Tim Cook cho đến cuối năm 2013 khi ông rời khỏi công ty.

Trang 28 - 39

Việc thay đổi bộ máy điều hành của Tim Cook đã giúp Apple có những biến đổi rõ rệt hơn trong hoạt động kinh doanh. Từ khi trở thành người điều hành công ty, Cook đã tập trung vào xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp hài hòa, loại bỏ những người thiếu năng lực làm việc hiệu quả.

Apple đang tăng dần việc sử dụng phần cứng do chính họ nghiên cứu và sản xuất, điển hình như chip xử lý Apple, hay các cảm biến trên những thiết bị mới ra mắt. Điều này giúp công ty có thể kiểm soát một cách chặt chẽ các định hướng, kiểu dáng thiết kế của không chỉ iPhone, mà còn rất nhiều sản phẩm khác trong tương lai.

Không chỉ bán iPhone, iPad - Apple còn đang kiếm bộn tiền trong lĩnh vực phần mềm, điển hình là 12% doanh thu quý vừa qua đến từ các dịch vụ kỹ thuật số như iCloud, Apple Pay, Apple Care và App Store. Theo ghi nhận, doanh thu từ mảng này thậm chí còn tăng trưởng mạnh hơn so với thị trường phần cứng của Apple.

Dưới thời Steve Jobs, Apple chỉ tập trung vào đối tượng người dùng, với mục đích mang đến những sản phẩm mà “bất cứ ai” cũng có thể sử dụng thành thạo, mà chưa bao giờ tập trung nhiều vào mảng doanh nghiệp. Giờ đây, Apple đang bắt tay cùng IBM để thực hiện những thương vụ tới thị trường doanh nghiệp trên toàn thế giới, và iPad Pro được cho là động thái rõ rệt nhất của Tim Cook trước tham vọng này.

Các sản phẩm của Apple từ lâu đã gắn liền với các chuẩn mực về thiết kế. Bất kể là trong lĩnh vực điện thoại, máy tính bảng, hay laptop, các sản phẩm của Apple đa số đều được đánh giá là có thiết kế đẹp nhất, sáng tạo nhất, hoặc sang trọng nhất. Giờ đây dưới bàn tay của Tim Cook, Apple đang dần "hô biến" chúng thành các món đồ thời trang, điển hình là việc kết hợp ý tưởng từ các bộ sưu tập thời trang vào các sản phẩm của mình với chiếc Apple Watch (hợp tác vs Hermes), hay diện mạo mới của Apple Store dưới bàn tay của cựu nhân viên làm việc tại hãng thời trang Burberry.

Kể từ khi ngồi lên chiếc ghế CEO của Apple, Tim Cook nhanh chóng nhận ra rằng rất khó để vươn tới ngưỡng cửa của sự "hoàn hảo" ngay từ những bước đi ban đầu. Do vậy, ông đang cố gắng đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng sớm hơn, và dưới dạng “beta” (thử nghiệm), điển hình như bản iOS 10 hiện nay, hoặc với các sản phẩm Apple Watch. Để rồi từ đó thay đổi và hoàn thiện nó theo cách mà khách hàng đánh giá, mong muốn.

Steve Jobs mang theo sứ mệnh: phổ biến máy tính và đưa chúng vào tâm trí của người dùng. Còn Tim Cook biến Apple trở thành một công ty uy tín, và chiếm được con tim người hâm mộ bằng cách ủng hộ chính sách về chuyển đổi giới tính, từ chối yêu cầu bẻ khóa của FBI để bảo vệ quyền riêng tư người dùng, đồng thời đi tiên phong trong nhiều chiến dịch bảo vệ môi trường.

Trang 29 - 39

Doanh thu của Apple dưới thời Tim Cook đã tăng gấp 3 lần trước đó. Năm 2018, công ty đạt mức doanh thu kỷ lục 265,6 tỷ USD, cao nhất trong lịch sử phát triển của công ty. Vào năm 2011, Cook tiếp quản một công ty trị giá 347 tỷ USD. Đến nay, Apple đã trở thành công ty đầu tiên có giá trị vốn hóa đạt mốc 2.000 tỷ USD. Dưới thời Cook, Apple đã trở thành công ty có giá trị nhất thế giới và vẫn đang bảo vệ thành công danh hiệu đó.

Rõ ràng, văn hóa Apple ngày nay đã rất khác, quyền lực trung tâm đã được chia sẻ khi các bài thuyết trình về sản phẩm mới không còn là màn trình diễn solo của CEO. Thay vì đưa Apple vào một môi trường kỷ luật, Cook khuyến khích nhân viên chia sẻ sự hiểu biết lẫn nhau về việc họ có thể hỗ trợ nhau tại nơi làm việc. Ông bắt đầu chú ý hơn đến việc chăm sóc nhân viên ở nhà máy Foxconn (Bloomberg, 2012). Theo nhận xét của một giám đốc điều hành công ty viễn thông, Apple hiện trở nên ít kiêu ngạo hơn khi giao dịch với các nhà mạng đối tác (CNBC, 2013). Rõ ràng, Apple đã dần thay đổi bởi phong cách lãnh đạo mới của Tim Cook so với kỷ nguyên Steve Jobs.

• • 1. Đánh giá tác động của pcld đối với doanh nghiệp thời điểm đó híu

So với sự tỉ mỉ và thẳng thắn của Jobs trong với thiết kế sản phẩm, Tim Cook được mô tả là bài bản hơn và tập trung vào tài chính cũng như lợi ích xã hội hơn so với người tiền nhiệm. Sau 10 năm dẫn dắt Apple, dù không tạo ra những sản phẩm công nghệ đột phá như dưới thời Steve Jobs, nhưng Tim Cook đã xây dựng 'một pháo đài các thiết bị và dịch vụ tiện ích trong một hệ sinh thái riêng có tính đồng bộ cực cao.

Khác với Steve Jobs, Tim Cook thường được mô tả là có sức lôi cuốn và chu đáo bởi các nhân viên của Apple. Cho đến nay, nhiệm kỳ của ông đã được đặc trưng bởi sự tập trung nhiều hơn vào các sản phẩm hiện có và thúc đẩy các mối quan hệ kinh doanh cũng như quan tâm đến nhân viên của hãng. Thay vì chỉ đơn giản là tiếp tục kế thừa di sản của phong cách lãnh đạo độc đoán của Jobs, Tim Cook đã phát huy thế mạnh của mình và nhấn mạnh vào việc thúc đẩy hợp tác giữa những nhân sự tài năng của Apple. Điều này cho thấy đặc trưng của phong cách lãnh đạo dân chủ: khuyến khích xây dựng sự đồng thuận, đặc biệt là giữa các nhân viên cấp cao trước khi ra quyết định, thứ được sự đồng ý của các bên.

Vai trò của CEO trong việc phát triển các sản phẩm của Apple đã giảm đáng kể kể từ khi Cook tiếp quản công ty vào năm 2011. Apple Watch là một ví dụ về sự thay đổi này khi Cook chọn ít tham gia vào các chi tiết của kỹ thuật sản phẩm. Thay vào đó, ông giao những nhiệm vụ đó cho các thành viên trong nội các điều hành và thiết kế của mình. Phong cách lãnh đạo tinh tế đáng chú ý của ông đã tăng cường thiện chí của ngành công nghiệp và nhân viên. Khi so sánh với phong cách thô lỗ và độc tài của Jobs, phong cách của Cook cũng dẫn đến việc ra quyết định chậm hơn và rõ ràng cũng ít thúc đẩy sự sáng tạo cá nhân hơn.

Trang 30 - 39

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC THỰC TIỄN VÀ KIẾN NGHỊ DÀNH CHO APPLE (HOÀNG)

Bài học thực tiễn của việc nghiên cứu phong cách lãnh đạo

Muốn doanh nghiệp, công ty ngày càng thành công và phát triển hơn thì vai trò của người quản lý là một điều không thể thiếu. Là một người quản lý giỏi thực thụ phải là một chỗ dựa vững chắc cho các thành viên khác trong công ty và cũng là người người đầu tiên mở ra hướng đi cho các thành viên khác như vậy bắt buộc bạn phải là người tiên phong dẫn đầu mọi người, phải có tầm nhìn sâu rộng và vấn đề ra quyết định của nhà quản lý liệu đã thực sự là đúng đắn .

Đối với tình trạng quản lý kém , không hiệu quả , cách tốt nhất là bạn có thể nhìn vào mặt tốt của mọi việc từ đó có thể rút ra một vài bài học kinh nghiệm cuộc sống giá trị từ những người quản lý kém đó để tránh mắc sai lầm.

• 1. · Kỹ năng ra quyết định là điều rất quan trọng.

Sau khi gặp phải những lần thất bại do kết quả của các quyết định, hoặc sự chậm trễ khi phải đối phó với những người quản lý thiếu quyết đoán, cuối cùng bạn sẽ lĩnh hội thêm các kỹ năng ra quyết định tốt. Sẽ có những lúc bạn phải tự mình ra quyết định , tự dựa vào đánh giá bản thân về một vấn đề mà không cần đến người khác phải nhắc nhở bạn.

Đôi khi có những nhà quản lý thay đổi ý kiến của họ ngay cả khi kế hoạch ban đầu đã thất bại. Trong trường hợp này bạn sẽ phải tự đưa ra các quyết định và xử lý vấn đề mà bạn cho là đúng.

Rèn luyện đức tính kiên nhẫn

Kiên nhẫn là một đức tính tốt và là một trong những điều đầu tiên mà các nhà lãnh đạo cần học hỏi và tiếp thu. Có không ít người thích kiểm soát mọi thứ, kể cả với những chuyện đã xảy ra. Tuy nhiên, kinh doanh là công việc đòi hỏi sự kiên trì và nhẫn nại hơn là tỏ ra nôn nóng, vội vàng.

Thực tế, là một nhà lãnh đạo cần phải học cách kiềm chế mong muốn để kiểm soát mọi công việc và học cách buông bỏ những thứ được coi là không cần thiết và chỉ tập trung vào những việc ưu tiên mà ta ưu tiên . Có như vậy thì công việc mới được xử lý nhanh chóng và thành công.

• Luôn nỗ lực phát triển bản thân và học được cách chấp nhận bản thân

Trang 31 - 39

Một trong những điều mà những người làm việc dưới quyền quản lý phải trải qua là thường xuyên bị đổ lỗi cho những sai lầm. Có những lần nhân viên cấp dưới nghe quản lý nhắc nhở lớn tiếng khiến họ cảm thấty buồn bã, lo sợ , đôi khi còn cảm thấy stress .Nhưng có những lần mắc sai lầm lần đầu thì mới rút được kinh nghiệm cho những lần sau .Mặc dù đây chắc chắn không phải là một thói quen tốt mà bất kỳ ai cũng nên chấp nhận, nhưng qua những tình huống như này bạn sẽ học được cách giải quyết vấn đề , giải thích sao cho hợp lý. Mỗi người trong một nhóm được giao nhiệm vụ và chịu trách nhiệm về nhiệm vụ đó. Nhiệm vụ của họ là đảm bảo rằng mọi thứ liên quan đến công việc phải diễn ra một cách suôn sẻ vì nó làm ảnh hưởng đến quá trình công việc của những người khác và kết quả của nhóm . Vì thế tất cả mọi người cần nâng cao ý thức và trách nhiệm của bản thân nhiều hơn.

Trách nhiệm về việc giải trình không những chỉ là tìm kiếm một người để kêu gọi, mà còn là việc nhận ra những sai lầm và rút kinh nghiệm để tránh mắc phải những lỗi lầm tương tự về sau.

Bên cạnh đó , bản thân chúng ta cũng cần tự nhận thức không chỉ là biết điểm mạnh và điểm yếu của bản thân. Đôi khi bạn cũng chấp nhận rằng bạn không hoàn hảo và thỉnh thoảng bạn cũng dễ mắc sai lầm. Khi bản thân tự nhận thức bạn sẽ thấy được niềm tin và giá trị của bản thân với mọi hành động và quyết định của bạn. Hãy tin vào chính năng lực của bản thân mình để hoàn thành công việc tốt hơn cho dù đó là công việc lớn hay nhỏ.

• Luôn lắng nghe ý kiến, tôn trọng ý kiến của mọi người

Giống như việc không thể tự làm hết mọi thứ, một người không thể tự mình ra quyết định mà cần có sự hỗ trợ của người khác giống như câu tục ngữ “ một cây làm chẳng lên non, ba cây chụm lại lên hòn núi cao” .Trong quản lý cũng vậy ,nhà lãnh đạo cũng hiểu rằng không ai có biết hết và làm được mọi chuyện. Nếu bạn thực sự muốn thành công trong công việc hay bất cứ hoạt động liên quan đến hoạt động nhóm, bạn phải học cách lắng nghe ý kiến người khác để học hỏi .

Đôi khi ra một quyết định không chỉ dựa vào phân tích, logic hay những lý luận bởi quyết định đó được thực hiện bởi chính con người. Nếu như nhân viên có biểu hiện không đồng tình với bạn, hãy hỏi lý do nhưng đừng hỏi chỉ để bảo vệ ý kiến cá nhân của mình. Hãy tôn trọng ý kiến và lắng nghe từ phía đối phương để dễ dàng nắm bắt thông tin và hiểu bản thân đối phương ra sao. Bạn sẽ biết được điều mà nhân viên họ còn đang bối rối không biết sửa chữa những sai lầm mà họ mắc phải và cần bạn giúp đỡ .

• Đối xử công bằng với mọi người để tạo dựng mối quan hệ lành mạnh

Những người quản lý thiếu năng lực có thể đoàn kết và hợp lại thành một đội! Tại sao ư? Vì nhóm của bạn có chung khuyết điểm nên mọi người có thể tìm ra những lỗi

Trang 32 - 39

sai và cố gắng cùng nhau khắc phục, sửa chữa những lỗi sai đó. Xét cho cùng, nếu người quản lý của bạn tỏ ra vô dụng, thì người duy nhất bạn có thể tìm đến chính là đồng đội của bạn, những người đồng nghiệp luôn bên cạnh bạn để sẵn sàng cùng nhau hỗ trợ. Nhà quản lý khi suy xét lỗi sai do nhân viên mắc phải cũng cần phải công bằng

, nếu sai một lần có thể nhắc nhở, sai nhiều lần có thể áp dụng hình thức phạt. Ngược lại nếu có thành tích tốt thì nhân viên cũng cần có những lời khen ngợi và phần thưởng xứng đáng mà họ đạt được.

Một mối quan hệ lành mạnh sẽ tạo dựng một mối liên kết chặt chẽ, bền vững với những người khác, giúp bạn trở nên cởi mở và hòa đồng trong đám đông. Cũng có thể giúp bạn phát triển khả năng giao tiếp ứng xử được tốt hơn . Qua cách nhận thức được những gì đối phương đang phải trải qua, bạn có kiến thức rõ ràng về nhu cầu của từng người, cách đối xử của người khác sẽ không được đánh giá cao và cách tốt nhất để tiếp cận một người tùy thuộc vào tính cách và tâm trạng lúc bấy giờ của họ.

Đề xuất, kiến nghị dành cho doanh nghiệp

Hình ảnh trái táo khuyết chính là làm nên thương hiệu Apple và cũng là sự khởi đầu ấn tượng cùng với một nền văn hóa doanh nghiệp tập trung phát triển vào con người, luôn cải tiến đổi mới về công nghệ và luôn quan tâm tới nguồn nhân lực của mình.

Sự ra đi của Steve Jobs là một sự mất mát lớn mà người kế nhiệm Tim Cook sẽ phải rất vất vả để bù đắp xây dựng cho Apple. Nhưng nghệ thuật quản lý của ông sẽ mãi là hành trang quý báu cho các lớp doanh nhân trẻ, vươn tới thành công trong sự nghiệp. Nhưng hiện nay số ít vấn đề vẫn cần chúng ta phải xem lại mọi thứ trong cách quản lý nhân sự của Apple để từ đó đưa ra những lời nhận xét , kiến nghị phù hợp cho doanh nghiệp.

• • • TẠO SỰ TÔN TRỌNG GIỮA NHÀ QUẢN LÝ VÀ NHÂN VIÊN

Nơi nào cũng hiện hữu sự tôn trọng bình đẳng qua lại giữa nhà quản lý và nhân viên và ở Apple cũng không ngoại lệ. Tại Apple, hầu hết những nhà quản lý đều có kinh nghiệm, kiến thức và hiểu biết về công nghệ nên không có khái niệm cấp trên và sự phục tùng của các cấp dưới . Tôn trọng mọi người cho dù đó là nhân viên hay nhà quản lý thì đều tạo nên sự thoải mái , tự tin , sự tin tưởng khi làm việc chung.

Chính sự tôn trọng, quan tâm lẫn nhau và việc chung sức khi làm việc cùng các thành viên trong những nhóm dự án nhỏ là các yếu tố quan trọng để gây dựng lên thành công của Apple ngày hôm nay.

• • • TẠO SỰ TỰ DO CHO NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC XÂY DỰNG VÀ NÂNG CẤP SẢN PHẨM

Trang 33 - 39

Nếu một nhân viên phát hiện ra những vấn đề gây khó chịu hay những điểm sai sót của một sản phẩm bị lỗi nào đó, thì họ sẽ được phép tự do nghiên cứu và khắc phục những lỗi sai này mà không cần phải xin ý kiến và chấp nhận từ phía nhà quản lý của mình. Điều đó sẽ khiến nhân viên cảm thấy được tự do hơn, thoải mái hơn trong công việc , làm tăng thêm niềm say mê yêu thích công việc và sẵn sàng tìm mọi lỗi sai để sửa chữa và khắc phục.

• • • TẠO RA MỌI THÁCH THỨC ĐỂ THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NHÂN VIÊN

Những nhân viên trong công ty Apple luôn nhận được những thách thức lớn từ các cấp quản lý và thông qua những nhiệm vụ khó khăn hơn so với khả năng vốn có của bản thân . Nhưng cuối cùng là họ vẫn hoàn thành những nhiệm vụ đó có khi còn học hỏi được nhiều thứ hơn, biết nhiều hơn, tiếp thu và lĩnh hội được nhiều kiến thức hơn. Nếu nhân viên có tinh thần nỗ lực cố gắng không ngừng nghỉ thì có thể các ban quản lý, nhân viên cấp trên xem xét để đề bạt vào những chức vị cao hơn cho những ai có tinh thần tốt chịu được thách thức cấp trên đề ra . Đó là thành quả mà mọi người mong muốn đạt được khi trải qua những khó khăn, vất vả.

THỜI HẠN LÀ CẦN THIẾT

Các nhà lãnh đạo, quản lý Apple luôn đặt thời hạn hoàn thành công việc rất khắt khe, đòi hỏi nhân viên khác phải tập trung hoàn thành sớm công việc được giao.

Nhưng hầu như mọi người đều hoàn thành công việc đúng hạn. Đúng hạn cũng không có nghĩa là phải nhanh mà chất lượng sản phẩm và công việc mà là thứ các nhà quản lý chú tâm đến. Vì vậy các nhà quản lý cần phải theo dõi sát sao nhân viên của mình hơn.

Một số nhân viên vào thời điểm mới gia nhập vào công ty còn khá xa lạ với mọi thứ và thường có xu hướng đẩy lùi thời hạn cho phép bản thân trễ hạn. Nhưng điều đó chỉ đến một lần và trong Apple nhân viên cần được chấn chỉnh lại mọi thứ để hoàn thành đúng thời hạn công việc. Có như vậy mọi công việc mới diễn ra suôn sẻ và thành công.

TUYỂN DỤNG NHỮNG NGƯỜI CÓ NIỀM ĐAM MÊ SẢN PHẨM

Bất cứ ai làm việc tại Apple đều mong muốn, khát khao được góp sức trở thành một phần của Apple. Do vậy công ty trong những đợt tuyển dụng cần lựa chọn nhân viên có tinh thần và tâm huyết với công việc mình làm. Bên cạnh đó, trong quá trình làm việc cũng cần phải tạo động lực cho nhân viên để khích lệ tinh thần khiến mọi người cảm thấy thích thú say mê với công việc hơn mang lại lợi ích lớn cho tập thể.

Sự nhiệt tình và hăng hái luôn được xem là chìa khóa quan trọng để dẫn tới thành công mà ai cũng cần phải học hỏi và phát huy . Những nhà quản lý Apple luôn tìm kiếm và chọn lọc những nhân viên người thực sự có niềm đam mê , am hiểu về công

Trang 34 - 39

nghệ và yêu mến đối với công ty, sản phẩm, phong cách làm việc và văn hóa của Apple. Được làm trong môi trường làm việc mà mình hằng ao ước đó là thì nhân viên nào cũng muốn.

• • • TẠO THÊM NHIỀU CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI CHO NHÂN VIÊN

Đối với một môi trường làm việc tốt như ở Apple thì luôn kèm theo nhiều chế độ đãi ngộ tuyệt vời. Điều kiện làm việc đảm bảo cho nhân viên có đầy đủ năng lực để hoàn thành công việc với hiệu suất cao nhất . Đế giám áp lực làm việc căng thẳng cho công ty thì luôn có các dịch vụ chăm sóc sức khỏe , chế độ dinh dưỡng vẫn thường xuyên được diễn ra lại công ty . Cán bộ quản lý của Apple luôn là những người hướng dẫn , quan tâm đến nhân viên và đảm bảobảo các đánh giá luôn chính xác ứng viên về khả năng, năng lực cũng như nhu cầu về đời sống tinh thần của nhân viên để nâng cao hiệu quả năng suất làm việc .

Nhưng điều này chỉ có thể thực hiện dễ dàng khi doanh nghiệp có những nhân sự tài năng như Apple . Mỗi doanh nghiệp sẽ có những văn hóa và cách quản lý khác nhau có những chế độ đãi ngộ khác nhau. Nên điều này phụ thuộc hầu hết là vào người quản lý đứng đầu.

Tổng kết lại, qua thành công của Apple đã cho chúng ta thấy được chiến lược quản trị nhân sự và cách làm việc của nhân viên trong công ty của Apple cũng rất đáng để các doanh nghiệp khác học hỏi và áp dụng theo . Chúng ta có thể học hỏi và áp dụng vào trong chính tổ chức của mình . Nên nhớ rằng điều cốt lõi quản lý có vững mạnh thì doanh nghiệp mới có thể bền vững và thành công phát triển.

KẾT LUẬN CHUNG (TRINH)

Mỗi người chúng ta đều có một phong cách lãnh đạo riêng , mỗi phong cách đều có một cách nhìn tốt và chưa hoàn thiện . Nhưng chúng ta nên đổi mới phong cách lãnh đạo cho phù hợp với từng môi trường , từng doanh nghiệp . Tuy nhiên để có thể tìm được một hướng đi phù hợp cho mình nhà lãnh đạo cần phải dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, không có cách lãnh đạo nào là kiểu mẫu cố định cho tất cả mọi người noi theo. Cần phải căn cứ trên các khía cạnh khác nhau để mỗi nhà lãnh đạo có thể lựa chọn cho mình phong cách phù hợp nhằm đạt được hiệu quả tốt nhất. Tuy nhiên cho dù là theo phong cách lãnh đạo nào nhà lãnh đạo cũng cần nên tập trung vào vấn đề đào tạo bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực. Bởi hiện nay nguồn nhân lực đóng một vai trò rất quan trọng góp phần vào sự thành công của mỗi doanh nghiệp, cần phải

Trang 35 - 39

trọng dụng và xem nguồn nhân lực là tài sản quý giá của công ty. Công ty có được nguồn nhân lực ổn định cùng với người lãnh đạo tài giỏi sẽ giúp công ty ngày càng phát triển hơn nữa.

Trong quá trình làm tuy đã cố gắng hết sức nhưng không tránh khỏi những sai sót , rất mong nhận được sự góp ý quý báu của cô để chúng em được hoàn thiện hơn

Xin trân trọng cảm ơn !

Trang 36 - 39

Trích nguồn :

Trang 37 - 39

https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/8-bai-hoc-quan-ly-tu-apple

https://timviec365.vn/blog/cach-quan-tri-cua-apple-new15119.html#day-manh- xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-ben-vung

https://timviec365.vn/blog/cach-quan-tri-cua-apple-new15119.html#day- manh-xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-ben-vung

https://dantri.com.vn/lao-dong-viec-lam/20-bai-hoc-nha-lanh-dao-khong-the- bo-qua-20161216065853108.htm

https://congnghe.vn/muc/cntt-vien-thong/tin/app-store-dem-ve-15-ty-usd-loi-nhuan- cho-apple-2176916

The Official Apple Website, [online] Available at: http://www.apple.com/about/

https://dantri.com.vn/suc-manh-so/steve-jobs-va-tim-cook-ai-lam-ceo-apple-tot-hon- 20211224103650100.htm

https://baotiepthi.com/Cong-nghe-cuoc-song/Nhung-chuyen-bien-lon-cua-Apple-duoi- thoi-Tim-Cook-9446.html