Tiểu luận môn thương mại điện tử - trường đại học Lao động - xã hội
Việc tìm hiểu thực trạng sự phát triển của thƣơng mại điện tử với những nội dung trong dự án đã trình bày sẽ giúp Your Hand xác định đƣợc những vấn đề còn tồn tại trong việc thực hiện dự án của mình.Tiểu luận môn thương mại điện tử - trường đại học Lao động - xã hội.
Tài liệu được sưu tầm gồm 51 trang giúp bạn tham khảo, ôn tập và đạt kết quả cao,
Môn: Thương mại điện tử(TMDT101) 27 tài liệu
Trường: Trường Đại học Lao động - Xã hội 1.8 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
A. PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 6
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 6 2.
Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................. 7 2.1.
Mục tiêu ngắn hạn ........................................................................................... 7 2.2.
Mục tiêu dài hạn .............................................................................................. 7
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................... 8 4.
Phƣơng pháp nghiên cứu ....................................................................................... 8 5.
Ý nghĩa đề tài ......................................................................................................... 8 6.
Kết cấu đề tài .......................................................................................................... 9
B. PHẦN NỘI DUNG ................................................................................................... 10
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM VÒNG TAY
HANDMADE ................................................................................................................... 10
1.1. Ý tƣởng kinh doanh.............................................................................................. 10
1.2. Kế hoạch kinh doanh ............................................................................................ 10
1.2.1. Mục tiêu của kế hoạch ............................................................................... 10
1.2.2. Ƣu và nhƣợc điểm của kế hoạch ................................................................ 11
1.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh ................................................................................. 12
1.3.1. Đối thủ cạnh tranh online ........................................................................... 12
1.3.2. Đối thủ cạnh tranh offline .......................................................................... 14
1.4. Phân tích khách hàng mục tiêu ............................................................................ 15
1.5. Giải pháp công nghệ............................................................................................. 16
1.6. Hình thức thanh toán ............................................................................................ 20
1.6.1. Thanh toán bằng ví điện tử ........................................................................ 20 1.6.2.
Thanh toán qua Mobile Banking ............................................................... 21
1.6.3. Thanh toán bằng thẻ ................................................................................... 21
1.6.4. Thanh toán bằng séc trực tuyến ................................................................. 21
1.6.5. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng ................................................ 22
1.6.6. Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử .................................................... 22
1.7. Kế hoạch tài chính cho dự án ............................................................................... 22 3 ) lOMoARcPSD|610 076 73
1.7.1. Kế hoạch nguồn nhân lực .......................................................................... 22
1.8. Phân tích SWOT cho dự án .................................................................................. 25
1.9. Kế hoạch Makerting ............................................................................................. 26
CHƢƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG MÔ HÌNH WEBSITE ....................... 29
2.1. Khái quát về việc xây dựng website ........................................................................ 29
2.2. Trang web Your Hand.......................................................................................... 30
2.2.1. Cấu trúc và thành phần cơ bản của trang website ...................................... 33
2.3. Phƣơng pháp thanh toán ....................................................................................... 43
2.4. Phƣơng thức vận chuyển ...................................................................................... 45
CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ................................................................................. 47
3.1. Các yêu cầu mà trang web đã đáp ứng................................................................. 47
3.2. Những yêu cầu mà trang web chƣa đáp ứng ........................................................ 47
3.3. Những thuận lợi trong triển khai dự án ................................................................ 48
3.4. Những khó khăn trong triển khai dự án ............................................................... 48
3.5. Phƣơng hƣớng và đề xuất .................................................................................... 48
3.5.1. Phƣơng hƣớng ............................................................................................ 48
3.5.2. Đề xuất ....................................................................................................... 48
C. KẾT LUẬN .............................................................................................................. 50
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................... 51 4 lOMoARcPSD|610 076 73 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Trang web bán hàng của Lynnlen ................................................................................... 12
Hình 1.2: Trang web bán hàng của Lucky Star To You ..................................................... 13
Hình 2.1: Logo trên nền giao diện trang chủ của trang web ............................................ 31
Hình 2.2: Thanh công cụ của trang web ...................................................................................... 31
Hình 2.3: Một số sản phẩm hiển thị trên trang web .............................................................. 32
Hình 2.4: Những từ khóa gợi ý cho khách hàng phía cuối trang web ........................ 33
Hình 2.5: Tổng thể giao diện trang chủ của trang web ........................................................ 33
Hình 2.6: Một số sản phẩm bán chạy hiển thị trên trang web ......................................... 35
Hình 2.7: Một số sản phẩm trên trang web ................................................................................ 35
Hình 2.8: Giao diện của mục sản phẩm của trang web ...................................................... 36
Hình 2.9: Giao diện thể hiện những sản phẩm nổi bật của trang web ........................ 37
Hình 2.10: Những phim tắt phía cuối trang web ..................................................................... 37
Hình 2.11: Các từ khóa nhấn mạnh lợi ích của khách hàng ............................................ 38
Hình 2.12: Giao diện giỏ hàng của trang web ......................................................................... 39
Hình 2.13: Giới thiệu về thƣơng hiệu trên trang web ........................................................... 39
Hình 2.14: Tầm nhìn và sứ mệnh của cửa hàng thể hiện trên trang web ................. 40
Hình 2.15: Mục thông tin sảm phẩm trên trang web ............................................................. 41
Hình 2.16: Mục liên hệ trên trang web .......................................................................................... 42
Hình 2.17: Thông tin thanh toán trên trang web ............................................................................. 43
Hình 2.18: Các hình thức thanh toán hiện trong giỏ hàng ................................................ 44 5 lOMoARcPSD|610 076 73 DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Chi phí vật tƣ – trang thiết bị...................................................................................... 23
Bảng 1.2: Nguyên vật liệu đầu tƣ ban đầu chi tiết ................................................................ 24
Bảng 1.3: Chi phí marketing chi tiết .............................................................................................. 25 6 lOMoARcPSD|610 076 73 A. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Các sản phẩm handmade đều đƣợc làm thủ công bằng tay, mỗi sản phẩm lại mang
đặc điểm riêng, không chiếc nào giống chiếc nào. Hiện nay đa phần các sản phẩm trên thị
trƣờng đều đƣợc thực hiện theo dây chuyền công nghệ hiện đại, nhanh, gọn, nhẹ, nhƣng
sản phẩm lại không mang tính dấu ấn và dễ gây nhàm chán. Chính vì vậy mà đồ handmade dần
trở thành mặt hàng đƣợc ƣa chuộng bởi sự sáng tạo, đặc biệt, độc đáo của ngƣời thực
hiện gửi gắm trong sản phẩm. Các sản phẩm handmade đều đƣợc làm thủ công bằng tay,
mỗi sản phẩm lại mang đặc điểm riêng, không chiếc nào giống chiếc nào. Hiện nay đa phần
các sản phẩm trên thị trƣờng đều đƣợc thực hiện theo dây chuyền công nghệ hiện đại,
nhanh, gọn, nhẹ, nhƣng sản phẩm lại không mang tính dấu ấn và dễ gây nhàm chán. Chính vì
vậy mà đồ handmade dần trở thành mặt hàng đƣợc ƣa chuộng bởi sự sáng tạo, đặc biệt,
độc đáo của ngƣời thực hiện gửi gắm trong sản phẩm. Không những thế, các sản phẩm
handmade còn có thể tận dụng nhiều nguồn nguyên liệu tái chế giúp bảo vệ môi trƣờng,
đây là đặc điểm thu hút nhiều ngƣời yêu môi trƣờng lựa chọn sản phẩm. Đồ handmade là
mặt hàng kinh doanh vô cùng tiềm năng. Kinh doanh đồ handmade cần ít vốn. Thƣờng thì các
sản phẩm đồ handmade đều đƣợc chính ngƣời bán hàng trực tiếp thực hiện, các sản
phẩm làm bằng tay thủ công nên khi kinh doanh bạn sẽ không cần đầu tƣ vốn cho nhà
xƣởng hay dây chuyền máy móc. Nguồn nguyên liệu làm đồ handmade có thị trƣờng cung cấp
khá đa dạng, giá thành rẻ, dễ tìm kiếm nên nguồn vốn đầu tƣ cho nguyên liệu sản xuất
cũng không quá lớn. Nhƣ đã nói, nguyên liệu để làm đồ handmade rất đa dạng và có thể
tái chế từ nhiều nguồn khác nhau nhƣ quần áo cũ, túi đồ cũ,… Nhiều sản phẩm đồ
handmade còn sử dụng chính nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên nhƣ lá cây, cành cây, vừa
tự nhiên lại vừa tiết kiệm, thật tuyệt vời đúng không nào? Thị trƣờng cho đồ handmade
ngày càng phát triển. Nếu đến một cửa hàng trƣng bày một loạt sản phẩm giống nhau, trăm
cái nhƣ một có lẽ bạn sẽ cảm thấy rất nhàm chán, nhƣng nếu đến với một cửa hàng đồ
handmade, bạn sẽ cảm nhận đƣợc sự khác biệt trong từng 4 sản phẩm. Thị trƣờng cho đồ
handmade hiện nay rất đa dạng, đồ handmade có thể trở thành đồ trang trí trong nhà, trở 7 lOMoARcPSD|610 076 73
thành món quà lƣu niệm nhỏ tặng nhau các dịp sinh nhật, kỉ niệm hoặc cũng có thể trở
thành món quà giá trị của các công ty tặng cho đối tác, …Với sự đặc biệt của chính mình,
đồ handmade ngày càng đƣợc ƣa chuộng. Những chiếc vòng tay handmade chắc hẳn bây
giờ là ký ức của rất nhiều ngƣời. Nhƣng với tốc độ phát triển của xã hội hiện tại, kinh tế
đang trên đà phát triển, các bạn nhỏ dễ dàng tiếp cận với các công nghệ hiện đại, các trang
mạng xã hội, các trò chơi điện tử, và dần bỏ qua những món đồ chơi, những món quà,
những món trang trí thủ công điệu nghệ. Điều này, làm cho tuổi thơ của một số các bạn trẻ
mất đi những kí ức đẹp đẽ của tuổi thơ. Mặt khác, các bạn sẽ dễ mắc vào các cạm bẫy ngoài
xã hội khi tiếp xúc với điện thoại và mạng xã hội quá sớm. Vậy nên dự án này ra đời nhằm tiếp
cận giúp các bạn học sinh, các bạn nhỏ có cái nhìn khác về vòng tay handmade và có một
thú vui lành mạnh sau giờ học. Ngoài ra, còn là một nơi cung cấp nguyên liệu và các mẫu
vòng tay độc đáo cho các tín đồ thích vòng tay handmade.
Dựa trên nhu cầu của khách hàng, tầm quan trọng của sản phẩm vòng tay
Handmade và Internet, nhóm đã thảo luận và đƣa ra đề tài tiểu luận: “Kế hoạch
lập trang web kinh doanh sản phẩm vòng tay handmade ”. Cửa hàng có thể đƣa các
sản phẩm lên website của mình và quản lý website đó, khách hàng có thể đặt
mua hàng của cửa hàng mà không cần đến cửa hàng, cửa hàng sẽ gửi sản
phẩm đến tận tay khách hàng. Website là nơi cửa hàng quảng bá tốt nhất tất cả
các sản phẩm mình bán ra, tiếp cận đƣợc một lƣợng lớn khách hàng tiềm năng.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu ngắn hạn
Mục tiêu phân tích, thực hiện ý tƣởng về kế hoạch kinh doanh sản phẩm vòng tay
Handmade tại cửa hàng và trên website. Từ đó, nghiên cứu thiết kế trang website của
cửa hàng nhằm tạo ra thêm một kênh bán hàng trực tuyến phục vụ, cung cấp các sản phẩm
cho khách hàng, đồng thời giúp cho khách hàng dễ dàng nhận diện thƣơng hiệu khi
không thể trải nghiệm các sản phẩm dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng. 2.2. Mục tiêu dài hạn 8 lOMoARcPSD|610 076 73
Từ quá trình lập kế hoạch bán hàng và xây dựng trang website bán hàng,
chúng tôi đánh giá ƣu nhƣợc điểm để có thể đƣa ra những phƣơng hƣớng sẽ
thay đổi trong tƣơng lai giúp cho trang website đƣợc hoàn thiện hơn, từ đó góp
phần sự thành công trong kinh doanh của cửa hàng.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
· Đối tƣợng nghiên cứu: Kế hoạch kinh doanh sản phẩm vòng tay Handmade · Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi về thời gian: Từ ngày 20/1/2022-30/3/2022. - Phạm vi về không gian: + Cửa hàng Your Hand
+ Những khách hàng có nhu cầu sử dụng những sản phẩm vòng tay Handmade
tại khu vực Thủ Dầu Một
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Phƣơng pháp thu thập số liệu: Thu thập thông tin tài liệu có sẵn (số liệu thứ
cấp) từ các tài liệu qua sách, báo, mạng internet, các nghiên cứu có liên quan
đến đề tài và các thông tin thu thập đƣợc. Trên cơ sở đó phân tích tổng hợp
những vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu và rút ra kết luận.
Phƣơng pháp phân tích số liệu: So sánh, đối chiếu, khái quát các nguồn tin
thu thập để phân tích dữ liệu
5. Ý nghĩa đề tài
Xây dựng trang website kinh doanh các sản phẩm vòng tay handmade để đáp ứng đƣợng
nhu cầu về sử dụng các sản phẩm thủ công , an toàn của ngƣời tiêu dùng, cung cấp các sản phẩm,
dịch vụ về handmade mà nhóm đang tiến hành kinh doanh, tạo thêm một nguồn thu trực tuyến cho
cửa hàng và giúp cho khách hàng dễ dàng nhận diện thƣơng hiệu Your Hand. 9 lOMoARcPSD|610 076 73
6. Kết cấu đề tài
Đề tài “Kế hoạch lập trang web kinh doanh sản phẩm vòng tay handmade – Your
Hand” bao gồm phần mở đầu và phần kết luận, phần nội dung bao gồm ba chƣơng:
Chƣơng 1: Tổng quan kế hoạch kinh doanh sản phẩm vòng tay handmade.
Chƣơng 2: Lập kế hoạch xây dựng mô hình website.
Chƣơng 3: Đánh giá dự án. 10 lOMoARcPSD|610 076 73 B. PHẦN NỘI DUNG
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM VÒNG TAY HANDMADE 1.1. Ý tƣởng kinh doanh
Trong thời buổi hiện nay, khi các thiết bị công nghệ đã quá quen thuộc với mọi ngƣời
và thƣơng mại điện tử cũng cùng đó mà phát triển. Khi xã hội ngày càng phát triển, kéo
theo sự bận rộn của con ngƣời, không có thời gian đi đến các cửa hàng để mua sắm.
Nắm bắt đƣợc tình hình chung này thì hầu hết các lĩnh vực kinh doanh đều áp dụng
hình thức kinh doanh online để phục vụ cho nhu cầu muốn mua hàng nhƣng không cần
phải tốn công và tốn thời gian. Và để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tối ƣu
hóa nhất có thể, mang lại lợi ích cho khách hàng mà vẫn giữ đƣợc sự uy tín cũng nhƣ
chất lƣợng cho từng sản phẩm. Chúng tôi đã tạo ra một trang web mang tên là Your
Hand Store, chuyên cung cấp các sản phẩm vòng tay handmade.
Thông tin cửa hàng Your Hand
- Địa chỉ: số 248, đƣờng Nguyễn Chí Thanh, Thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dƣơng.
- Email: www.vongtayhandmadeyourhand@gmail.com - Website: www.yourhand.com
- Số điện thoại: 0898526330
- Tầm nhìn: Đến năm 2030 sẽ có nhiều chi nhánh trên địa bàn tỉnh Bình
Dƣơng và tại thành phố Hồ Chí Minh.
- Sứ mệnh: Mong muốn đem đến cho khách hàng những món quà lƣu niệm 11 lOMoARcPSD|610 076 73
tốt,những trải nghiệm mới lạ từ cửa hàng. 1.2. Kế hoạch kinh doanh
Kinh doanh vòng tay là một lĩnh vực kinh doanh đầy hứa hẹn với số vốn đầu tƣ
không nhiều, đặt biệt là kinh doanh qua hình thức online vừa tiết kiệm chí phí, hiệu quả
tiện ích. Tiết kiệm thời gian, chi phí cho ngƣời tiêu dùng và quan trọng đó là vấn đề sản
phẩm ngoài là. Dịch vụ này cho phép ngƣời dùng tìm kiếm chọn lựa sản phẩm cần mua
mà không cần phải trực tiếp đến cửa hàng mua về mà chỉ cần một cú click chuột trên
một thiết bị máy tính, điện thoại có kết nối internet để truy cập vào website.
1.2.1. Mục tiêu của kế hoạch
Đối với người tiêu dùng: -
Giúp ngƣời tiêu dùng có thể tìm đƣợc những tìm đƣợc những sản phẩm ƣng ý và
- Với những ngƣời tiêu dùng không có thời gian đi mua trực tiếp thì ngƣời
tiêu dùng có thể mua hàng trực tuyến. Những sản phẩm đƣợc mua sẽ đƣợc
giao tới tận địa chỉ nhà cho khách hàng. 12 lOMoARcPSD|610 076 73
- Có thể biết đƣợc những nguyên vật liệu tạo nên sản phẩm thông bảng mô tả sản phẩm.
Đối với chủ cửa hàng:
- Có thể thêm mới các sản phẩm, những sản phẩm bán chạy hoặc theo giá cả
một cách nhanh chóng và tiện lợi.
- Cửa hàng có thể quảng bá cũng nhƣ giới thiệu cácsản phẩm đặc trƣng của mình
cho khách hàng đƣợc biết, giúp nhiều ngƣời có thể biết tới cửa hàng mình.
- Kiểm tra số lƣợng các sản phẩm có trong cửa hàng, giảm thiểu tối đa đƣợc
thời gian làm việc thủ công.
1.2.2. Ƣu và nhƣợc điểm của kế hoạch Ưu điểm: -
Không tốn quá nhiều chi phí đầu từ ban đầu, chỉ cần đầu tƣ sản phẩm và website
bán hàng, không tốn chi phí cho mặt bằng hay cá vật dụng cho cửa hàng
- Chi phí cho việc quản lý thấp, dễ dàng quản lý
- Mang sản phẩm tiếp cận với ngƣời tiêu dùng nhanh nhất
- Khách hàng có thể có nhiều lựa chọn khi lựa chọn sản phẩm của cửa hàng
- Khách hàng không cần phải tốn thời gian và công sức để đi tìm và mua
sản phẩm, chỉ cần ngồi nhà và lựa chọn sản phẩm ngay lập tức khách hàng
có thể lên đơn hàng nhanh chóng.
- Linh hoạt về thời gian, khách hàng có thể chủ động thời gian mua hàng,
không phụ thuộc vào giờ mở - đóng cửa hàng.
- Giá cả và chất lƣợng cạnh tranh, khách hàng khi mua sản phẩm online có
thể so sánh với cửa hàng khác.
- Nhiều phƣơng thức thanh toán.
- Tránh đƣợc tình trạng chen lấn của khách hàng khi đến cửa hàng vào thời
gian cao điểm và những vấn đề phát sinh. 13 ) lOMoARcPSD|610 076 73
- Quá trình sử lý đơn hàng nhanh chóng, với mạng internet sẽ giúp bạn dễ
dàng lên đơn hàng nhanh chóng. Nhược điểm:
- Giá thành cao hơn so với siêu thị, chợ (vì trái cây chất lƣợng hơn)
- Có thể tốn chi phí giao hàng
- Độ bảo mật internet ở nƣớc ta khá thấp, hệ thống mạng dễ bị xâm nhập,
đánh cắp dữ liệu gây bất lợi cho hệ thống bán hàng online.
- Mất thời gian trong khi chờ đợi hàng hóa đến tay, nhanh thì trong ngày khách
hàng sẽ nhận đƣợc hàng, chậm thì cả tuần khách hàng mới nhận đƣợc hàng,
đôi khi hàng bị trôi nổi trong quá trình chuyển gửi, dẫn đến mất hàng.
- Khó khăn trong vấn đề tạo dựng sự tin tƣởng của khách hàng, khó làm
lên thƣơng hiệu do hiện tƣợng lừa đảo diễn ra ngày càng phổ biến, sản
phẩm khách nhận đƣợc không đúng với quảng cáo, nhiều ngƣời còn bị lừa
tiền do xuất hiện nhiều trang bán hàng giả mạo. 1.3.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
1.3.1. Đối thủ cạnh tranh online · Lynnlen
Hình 1.1: Trang web bán hàng của Lynnlen
(Nguồn: https://lynnlen.com/) 14 lOMoARcPSD|610 076 73 Ưu điểm:
- Cửa hàng kinh doanh sản phẩm nhiều loại, mẫu mã đa dạng, thu hút sự
tò mò, tìm kiếm của khách hàng đến với sản phẩm của cửa hàng nhƣ:
bông tai, cài áo, dây chuyền, lắc chân, mỹ phẩm, nhẫn, vòng tay, phụ kiện
tóc, hàng mới về và phụ kiện khác... -
Logo của cửa hàng đẹp, toát lên vẻ sang trọng về một cửa hàng bán phụ kiện trang
sức, với tone màu chủ đạo hồng nhạt, thể hiện sự nhẹ nhàng nhƣ từng chiếc lắc tay,
nhẫn và xen kẻ màu trắng thể hiện sự trang trọng trong từng sản phẩm của cửa hàng
- Giá thành rẻ hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên sàn thƣơng mại điện tử khác. Nhược điểm:
- Chƣa có mô tả cụ thể về chức năng, chất liệu, cách dùng, kích thƣớc của từng sản phẩm.
- Mục thông tin liên lạc còn thiếu sót, không đầy đủ rõ ràng cho khách hàng có
mong muốn liên hệ với cửa hàng. -
Chƣa mô tả rõ về chính sách giao hàng , cách thức giao nhận hàng và thanh toán · Lucky Star To You
Hình 1.2: Trang web bán hàng của Lucky Star To You 15 lOMoARcPSD|610 076 73
(Nguồn: http://luckystartoyou.com/san-pham/trang-suc-nam/vong-tay-nam-dep-lac-
tay-nam/vong-tay-handmade-nam-nu-thoi-trang/) Ưu điểm:
- Cửa hàng chuyên vòng tay bằng kim loại và làm bằng máy móc sản xuất
dựa trên các mẫu có sẵn Sản phẩm tại cửa hàng rất độc đáo, với thiết kế
trang web dễ nhìn, dễ tìm kiếm bởi công cụ tìm kiếm.
- Có địa chỉ liên hệ rõ ràng, chi tiết về hình thức giao hàng và cách thức quy
trình đổi, trả hàng hóa, thủ tục giao hàng. Nhược điểm:
- Tone màu chủ đạo của web bán hàng phụ kiện trang sức của cửa hàng
Hana không đƣợc bắt mắt và thu hút ánh nhìn lần đầu của khách hàng.
- Về giá còn hơi đắt so với một số cửa hàng đối thủ kinh doanh cùng sản phẩm.
- Vì sản phẩm kinh doanh của cửa hàng không chỉ tập trung vào phụ kiện
trang sức mà còn phụ kiện thời trang để trang trí vào quần áo, tóc... do đó làm
khách hàng khó lựa chọn nhanh chóng.
- Chƣa có mô tả về chất liệu, cách dùng của từng sản phẩm.
- Về kích thƣớc chữ trong web của cửa hàng còn hơi nhỏ sẽ khó đối với một số khách hàng bị cận.
- Thiếu mục hỗ trợ nếu khách hàng có thắc mắc có thể gửi tin nhắn để giải
quyết khó khăn cho khách hàng
1.3.2. Đối thủ cạnh tranh offline
Trên thị trƣờng có vô số các cửa hàng cạnh tranh với cùng sản phẩm chỉ
mua đi bán lại với giá thành khá cao. Có nhiều cửa hàng với đa dạng sản phẩm
nhiều lựa chọn, cũng sẽ tạo nên sự cạnh tranh cho vòng tay handmade. · Vạn Hoa Xinh Handmade 16 lOMoARcPSD|610 076 73
- Địa chỉ: 104 Nguyễn Văn Trỗi, khu phố Thắng Lợi 1, phƣờng Dĩ An, thị xã Dĩ An, Bình Dƣơng
- Điểm mạnh: giá cả cạnh tranh, hợp lý, đƣợc nhiều ngƣời biết đến -
Điềm yếu: mẫu mã lỗi thời, không đa dạng, chỉ cung cấp một số ít nguyên vật liệu,
không tập trung nhiều vào quảng bá sản phẩm, chỉ bán online trên facebook. · Tiệm của Tấm
- Địa chỉ: 127A, Trần Văn Ơn, Thủ Dầu Một Bình Dƣơng
- Điểm mạnh: nhiều mẫu mã, chất liệu đa dạng, vị trí thuận lợi.
- Điểm yếu: quy mô nhỏ, không có nhiều mẫu vòng handmade, không chuyên về
một sản phẩm nhất định.
Tƣơng lai các cửa hàng nhỏ, lẻ, các shop chỉ bán trực tuyến có nhiều ngƣời yêu
thích, lấy đó làm vốn khách hàng tiềm năng từ đó mở các cửa hàng về đồ handmade,
những shop hàng này có nguy cơ tiềm ẩn sự canh tranh trong tƣơng lai. Ưu điểm:
- Có các trụ sở tại địa bàn -
Đƣợc nhiều ngƣời biết đến cũng nhƣ mức độ tin tƣởng mà khách hàng đặt ở họ.
- Có thể trực tiếp lựa chọn.
- Không phải chờ đợi giao hàng, không tốn tiền ship. Nhược điểm:
- Chỉ chuyên bán hàng qua hình thức trực tiếp tại cửa hàng
- Chƣa chú trọng đầu tƣ và phát triển qua trang web bán hàng, truyền
thông sẽ làm cho ít ngƣời biết tới. 1.4.
Phân tích khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu: khách hàng tiềm năng đa số là học sinh, sinh viên, ngƣời có
đam mê sƣu tầm với handmade. Với sản phẩm có mức giá hợp lý ở tầm trung và cao cấp. 17 lOMoARcPSD|610 076 73
Tùy thuộc vào nhu cầu kinh tế của khách hàng mà sẽ chọn lựa sản phẩm phù
hợp với bản thân. Cửa hàng nhắm đến các thị trƣờng lân cận ở khu vực miền
Nam, Việt Nam gồm các tỉnh thành nhƣ thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai,…
Đặc trƣng của khách hàng: Luôn quan tâm đến giá cả sản phẩm cũng nhƣ
mặt thẩm mỹ mà sản phẩm họ sử dụng hơn là thƣơng hiệu. 1.5. Giải pháp công nghệ
· Sử dụng Wix để tạo website: - Sử dụng đơn giản
Một trong những ƣu điểm lớn nhất của Wix là cho phép xây dựng website chỉ
bằng các thao tác kéo thả rất đơn giản. Các công cụ, tính năng đƣợc tích hợp một
cách thông minh. Điều này giúp việc thiết kế và chỉnh sửa giao diện website thuận lợi
và nhanh chóng. Chỉ cần đi đến Manage Pages (Quản lý Trang) và nhấp vào nút. Các
trang mới của bạn sẽ đƣợc tự động thêm vào trình đơn điều hƣớng.
- Nhiều mẫu thiết kế có sẵn
Hiện tại, nền tảng WIX đang có khoảng hơn 510 giao diện mẫu website dành cho
nhiều ngành nghề khác nhau nhƣ: công nghệ, bất động sản, du lịch, giáo dục, thƣơng
mại điện tử,… và chúng đều có sẵn dummy data (dữ liệu mẫu). Để thiết kế website, bạn
chỉ cần chọn giao diện mình muốn, update lại nội dung và hình ảnh là xong.
- Đƣợc hỗ trợ tối đa
Wix có hẳn một thƣ viện các công cụ hỗ trợ thiết kế web một cách hiệu quả nhất. Bạn
có thể tìm thấy hơn 300 ứng dụng, một số miễn phí, một số tính phí. Ngoài ra, đối với bất
cứ tính năng nào thì Wix cũng bố trí sẵn nút “Help” để ngƣời dùng có thể tìm hiểu thêm.
Không chỉ nhận hƣớng dẫn từ thƣ viện, nếu có bất kỳ thắc mắc nào trong
quá trình dùng Wix, bạn hoàn toàn có thể gọi điện hoặc gửi mail cho đội ngũ kỹ
thuật viên để đƣợc giải đáp. 18 lOMoARcPSD|610 076 73 - Thƣơng mại điện tử
Xây dựng một cửa hàng trực tuyến với Wix cực kỳ dễ dàng. Bạn có thể
chọn một mẫu từ danh mục Online Store (Cửa hàng Trực tuyến). Hoặc chỉ cần
nhấp vào nút để thêm một cửa hàng vào website Wix sẵn có.
Bạn cần nâng cấp lên gói trả phí để chấp nhận thanh toán, nhƣng không
giống nhƣ các giải pháp thƣơng mại điện tử khác, Wix không thu bất kỳ khoản
hoa hồng nào đối với doanh số bạn tạo ra. - Gợi ý thông minh
Khi bạn chỉnh sửa website với Wix, sẽ có các cửa sổ nhỏ thân thiện bật lên
nhằm hƣớng dẫn bạn qua suốt quy trình. Chúng đƣợc chia thành hai thẻ:
+ What’s Next: liệt kê các bƣớc bạn cần thực hiện để hoàn thành website của mình.
Thƣờng là những tác vụ cơ bản, nhƣ thêm nội dung và xem trƣớc website của bạn. Khi
bạn nhấp vào một tác vụ, bạn sẽ đƣợc hƣớng dẫn từng bƣớc qua suốt quá trình.
+ Smart Tips: cho bạn biết khi một thứ gì đó trên website của bạn cần đƣợc cập nhật.
Nếu bạn cần trợ giúp thêm về bất kỳ điều gì, bạn luôn có thể xem hƣớng dẫn. Bằng
cách nhấp vào biểu tƣợng dấu hỏi nhỏ ở góc trên cùng bên phải giao diện thiết kế.
- Cập nhật thƣờng xuyên
Hàng tháng, Wix thƣờng đƣa ra phiên bản cập nhật cho các công cụ của mình
với mục đích đem đến cho ngƣời dùng nhiều tính năng mới và hữu ích nhất.
Vấn đề an ninh, an toàn trên mạng là một vấn đề quan trọng mà doanh
nghiệp phải tính đến khi xây dựng phƣơng án thƣơng mại điện tử cho doanh
nghiệp công nghệ thông tin 54 phát triển đang ngày càng đƣa ra các phƣơng án
đảm bảo độ tin cậy và độ bảo mật cao cho các giao dịch thƣơng mại điện tử.
· Một số cách thức hữu ích để bảo mật ebsite: 19 lOMoARcPSD|610 076 73
Thƣờng xuyên cập nhật phần mềm ứng dụng website: Việc đảm bảo tất cả phần mềm
đƣợc cập nhật là điều quan trọng trong việc giữ cho trang web của bạn tránh khỏi những
nguy hiểm luôn luôn rình rập. Điều này có thể áp dụng cho cả hệ điều hành máy chủ và bất kỳ
phần mềm nào bạn đang chạy trên trang web bao gồm CMS hoặc diễn đàn, khi lỗ hổng bảo
mật website đƣợc tìm thấy trong phần mềm ứng dụng, tin tặc sẽ chớp lấy thời cơ nhanh
chóng cố gắng lạm dụng chúng. Nếu bạn đang sử dụng một giải pháp quản lý lƣu trữ thì
bạn không cần phải lo lắng nhiều về việc áp dụng các bản cập nhật bảo mật cho hệ điều
hành vì công ty sở hữu đặc quyền sẽ giúp bạn quản lý việc này. Nếu bạn đang sử dụng
phần mềm của bên thứ ba chẳng hạn nhƣ một CMS hoặc diễn đàn, bạn nên đảm bảo rằng
bạn đã sở hữu một phiên bản bảo mật khác. Hầu hết các nhà cung cấp sản phẩm đều có
một danh sách gửi thƣ thông báo hoặc nguồn cấp dữ liệu RSS nêu rõ bất kỳ vấn đề về bảo
mật website liên quan. WordPress, OpenCart và nhiều CMS khác sẽ thông báo về những
cập nhật hệ thống hiện có trong mỗi lần đăng nhập. - Bảo mật SQL injection
SQLinjection là hình thức tấn công trang web phổ biến nhất dựa trên các thao tác
form website, lý do là các nội dung này thƣờng không đƣợc mã hoá chính xác và công cụ
hacking tận dụng các điểm yếu này để hoạt động phá hoại, loại khai thác này rất dễ dàng
để đạt đƣợc mục đích ngay cả những tin tặc thiếu kinh nghiệm cũng có thể thực hiện hành
động này, nghiêm trọng hơn, nếu lỗi này đƣợc thực hiện bởi các tin tặc có tay nghề cao,
chỉ cần một điểm yếu trong source code website có thể tiết lộ quyền truy cập root của các
máy chủ web và từ đó tin tặc có thể tấn công sang các máy chủ mạng khác.
Cách phòng ngừa SQL injection phổ biến nhất đƣợc tạo thành từ hai thành phần.
Đầu tiên là thƣờng xuyên cập nhật và vá lỗi của tất cả các máy chủ, dịch vụ và ứng
dụng, sau đó 55 sản xuất và sử dụng tốt source code đồng thời kiểm thử source code
trang web không cho phép tồn tại các lệnh SQL có dấu hiệu bất thƣờng. 20 lOMoARcPSD|610 076 73
Bảo mật website với XSS Tấn công cross-site scripting (XSS) hay tấn công
JavaScript độc hại vào website, sau đó chạy trong trình duyệt của ngƣời dùng và có
thể thay đổi nội dung trang web hoặc ăn cắp thông tin để gửi lại cho kẻ tấn công.
Đây là mối quan tâm đặc biệt trong các ứng dụng web hiện đại, nơi các
trang đƣợc xây dựng chủ yếu từ nội dung ngƣời dùng và trong nhiều trƣờng hợp
tạo ra HTML, sau đó cũng đƣợc xử lý front-end nhƣ Angular và Ember. Các
frameworks này cung cấp nhiều sự bảo vệ XSS nhƣng lại kết hợp liên lạc giữa máy
chủ và truy cập của khách hàng đôi lúc có thể tạo ra các đƣờng tấn công mới phức
tạp hơn, không chỉ là tích hợp JavaScript vào HTML hiệu quả, mà còn có thể chèn
nội dung source code bằng cách chèn các lệnh Angular hoặc Ember.
Bảo mật với các thông báo lỗi website Hãy cẩn thận với thông tin bạn hiển thị trong
các thông báo lỗi, chỉ cung cấp những lỗi tối thiểu cho ngƣời dùng để đảm bảo rằng không bị
rò rỉ bí mật trên máy chủ. Không cung cấp đầy đủ các chi tiết ngoại lệ vì những điều này có thể
làm cho các cuộc tấn công phức tạp nhƣ SQL injection trở nên dễ dàng hơn, lƣu trữ các lỗi
chi tiết trong nhật ký máy chủ và chỉ cho ngƣời dùng biết thông tin họ cần.
Phòng chống và xử lý các cuộc tấn công DDOS DDOS: là các cuộc tấn công sử dụng
nhiều máy tính vệ tinh tấn công thẳng vào Server với mục đích làm quá tải máy chủ nhằm
ngăn chặn việc truyền tải thông tin, chất lƣợng kết nối và khả năng truy cập vào Website
của bạn. Mặc dù tấn công DDOS không lấy cắp đƣợc dữ liệu hay phá hỏng cấu trúc của
website tuy nhiên nó cũng đem lại rất nhiều bất lợi và khó khăn khi gặp phải.Vì vậy đối với
DDOS bạn cần phải chuẩn bị trƣớc và có kế hoạch xử lý có thể triển khai ngay lập tức
Phê duyệt / xác nhận hợp lệ bảo mật website phía máy chủ: Xác nhận phải luôn luôn
đƣợc thực hiện cả trên trình duyệt và phía máy chủ, trình duyệt có thể bắt các lỗi đơn giản
nhƣ các trƣờng bắt buộc không đƣợc bỏ trống hoặc khi nhập văn bản vào các trƣờng số.
Tuy nhiên, thỉnh thoảng chúng có thể đƣợc bỏ qua và phải đảm bảo kiểm tra các xác nhận
này vì không thực hiện đƣợc điều đó có thể dẫn đến tình huống mã độc đƣợc chèn vào cơ
sở dữ liệu có thể gây ra các kết quả không mong muốn trong trang web của bạn. 21 lOMoARcPSD|610 076 73
Cài mật khẩu có độ bảo mật cao: Điều rất quan trọng là sử dụng mật khẩu đủ mạnh
cho máy chủ và khu vực quản trị website, nhƣng cũng cần nhấn mạnh mật khẩu tốt cho
ngƣời dùng để bảo vệ tính bảo mật tài khoản của họ. Việc thực thi các yêu cầu về mật khẩu
chẳng hạn nhƣ tối thiểu là khoảng tám ký tự, bao gồm một chữ cái và chữ viết hoa sẽ giúp
bảo vệ thông tin của họ trong thời gian dài tuyệt đối an toàn. Bên cạnh đó cũng cài đặt mật
khẩu hai lớp cho tất cả các công cụ làm việc online của mình, từ tài khoản email, tài khoản
hosting, tài khoản quản trị website. Tâm lý của tin tặc là chọn những trang nào lơ đễnh, ít
phòng bị thì nó sẽ tấn công trƣớc, những trang nào có độ bảo mật cao, khó quá thì cho qua.
Bảo mật với HTTPS HTTPS : là một giao thức đƣợc sử dụng để cung cấp bảo mật
qua Internet, HTTPS đảm bảo với ngƣời dùng rằng họ đang tƣơng tác với máy chủ mong
đợi và không ai khác có thể chặn hoặc thay đổi nội dung mà họ đang xem. Nếu có thể, hãy thao
tác cơ sở dữ liệu của bạn trên một máy chủ khác với máy chủ web của bạn, điều này có
nghĩa là máy chủ cơ sở dữ liệu không thể truy cập trực tiếp từ bên ngoài, chỉ có máy chủ
website của bạn mới có thể truy cập, giảm thiểu nguy cơ dữ liệu bị lộ.
Công cụ bảo mật website: Có rất nhiều sản phẩm thƣơng mại và miễn phí để thực
hiện việc này, chúng hoạt động trên cơ sở tƣơng tự nhƣ các tập lệnh mà tin tặc sử dụng
để kiểm tra tất cả các hành 57 vi khai thác và cố gắng làm tổn hại đến trang web của bạn bằng
cách sử dụng một số phƣơng pháp đã đề cập trƣớc đó nhƣ SQL injection. 1.6.
Hình thức thanh toán
1.6.1. Thanh toán bằng ví điện tử
Hình thức thanh toán hoá đơn bằng ví điện tử đƣợc sử dụng rộng rãi trong thời đại
ngày nay. Chỉ với một vài thao tác đơn giản là bạn có thể thanh toán tại bất kỳ nơi nào chấp
nhận thanh toán. Một số ví điện tử phổ biến hiện nay: Momo, Zalo Pay, SmartPay, Shopee Pay,…
Hầu hết việc đăng ký tài khoản, dịch vụ ví điện tử tại Việt Nam đều miễn
phí. Bằng cách cài đặt ứng dụng và liên kết ngân hàng để chuyển tiền từ tài
khoản ngân hàng hoặc nộp tiền mặt là bạn đã có thể thanh toán. 22
Tài liệu liên quan:
-
.Đề cương mônThương mại điện tử - Trường Đại học lao động - xã hội.
43 22 -
Đề cương mônThương mại điện tử - Trường Đại học lao động - xã hội.
49 25 -
Đề cương mônThương mại điện tử - Trường Đại học lao động - xã hội.
47 24 -
Đề cương mônThương mại điện tử - Trường Đại học lao động - xã hội.
38 19 -
Đề cương mônThương mại điện tử - Trường Đại học lao động - xã hội.
40 20