Tiểu luận về hành vi tiêu dùng - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

TR NG Đ ƯỜ I H Ạ C Ọ AN GIANG
KHOA KINH TẾẾ - QU N TR Ả KINH DO Ị ANH ---o0o--- BÀI T P VỀỀ NHÀ Ậ MÔN: PH NG PHÁP NGHIỀM C ƯƠ U Ứ KHOA H C Ọ -KTQTKD NH H Ả NG C ƯỞ A DU Ủ L CH AN GIANG Ị
ĐẾẾN CÁC KHÁCH DU L CH Ị VÀHÀNH VI MUA SẮẾM C A KHÁ Ủ CH HÀNG T I AN Ạ GIANG
TỀN SINH VIỀN: NGUYỀỄN MINH TRI MSSV: DNH202150 L P: DH21NH2 Ớ
GVBM: TS.LƯU THỊ THÁI TÂM 1 M C Ụ L C Ụ CH NG 1. C ƯƠ S LÝ L Ơ U Ở N VÀ Ậ T NG Q Ổ UAN VỀỀ TH TR Ị Ư NG Ờ DU L CH Ị VÀ
MUA SẮẮM______________________________________________________10
1.1. KHÁI NIỆM DU LỊCH VÀ MUA SẮẮM__________________________________10
1.1.1. Khái niệ m vềề du lịch______________________________________11
1.1.2. KHÁI NIỆM VỀỀ MUA SẮẮM VÀ S N
Ả PHẨM DU L C
Ị H______________________12
1.1.3. Khái ni m vềề mua sắắm ệ
____________________________________13
1.1.4. Khái ni m vềề s ệ
ả n phẩ m du lị ch
_____________________________13
1.1.5 Các yềắu tốắ cấắu thành m t s
ộ ả n phẩ m du lị ch bao gốềm: ___________14
1.1.6. Đặ c điể m củ a sả n ph ẩ m du l ị ch ____________________________14 1.2. T N Ổ G QUAN VỀỀ Đ A Ị ĐI M Ể DU L C
Ị H TAI AN GIANG______________________16
1.2.1. Sự phát triể n củ a
du lịch tạ i An Giang_______________________17
1.2.2. Thuậ n lợ i và khó khắn c ủ a du l ị ch An Giang __________________18 CH NG 2: PHÂN ƯƠ TÍCH KỀẮT QU NGHI Ả ỀN C U Ứ ________________________19 2 .GI I
Ớ THIỆU VỀỀ AN GIANG_________________________________________19
2.1. T ng quan vềề A ổ
n Giang_____________________________________19 2.2 V trí đ ị a lý và dấn sốắ ị
_______________________________________20 2.3 Khí h u, th ậ ời tiềắt
__________________________________________20
2.4. Tiềắn trình nghiền cứu______________________________________20
2.5. Nhu cấều và th hiềắu du khách ị
________________________________21
2.6 Nhậ n diệ n
thươ ng hiệ u và du lị ch ____________________________21
2.7. Hành vi du l ch và mua s ị
ắắm_________________________________22 2.8. SỬ D N
Ụ G, ĐÁNH GIÁ SAU NH N
Ữ G CHUYỀẮN DU L C
Ị H VÀ MUA SẮẮM____________25
2.8.1. Sử dụ ng
dịch vụ du lị ch
___________________________________25
2.8.2. Đánh giá vềề du lịch ở An Giang_____________________________27 CH NG 3: ƯƠ T NG KỀẮT Ổ VÀ GI I PHÁP Ả
________________________________28 3.1. T N
Ổ G KỀẮT__________________________________________________28 KỀẮT LU N
Ậ _______________________________________________________30
1. NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀỀ TÀI_____________________________________30 2. H N
Ạ CHỀẮ CỦ A ĐỀỀ TÀI____________________________________________30 3. HƯ N
Ớ G PHÁT TRIỂN C A
Ủ ĐỀỀ TÀI____________________________________31 TÀI LI U ỆTHAM KH O
Ả _____________________________________________31 2 L I C Ờ M Ả N Ơ Trong suốắt kho ng ả th i ờ gian h c, ọ em đã đ c ượ gi ng ả
viền b mốn truyềền ộ đ t nh ạ ng kiềắn ữ th c mà ứ b n thấn ả chúng em ch a ư t ng ừ va ch m ạ trong th c ự tềắ. Qua bài t p
ậ vềề nhà, em đã có thềm c h ơ i ộ đ tìm ể hi u sấu h ể n ơ
vềề mốn Hành vi c a ủ ng i
ườ tiều dùng, mốn h c ọ seẽ đem l i nhiềều l ạ i ích c ợ ho em trong th i gian h ờ c t ọ p và sau ậ khi ra tr ng. ườ Tr c
ướ hềắt em xin đ c ượ g i ử l i ờ c m ả n ơ chấn thành
nhấắt đềắn giảng viền bộ mốn đã t n ậ tình, chu đáo h n
ướ g dấẽn và quan tấm trong th i ờ gian v a ừ qua. Sau đó xin đ c ượ g i ửl i ờc m
ả nơ đềắn gia đình, b n ạ bè đã
tham gia khảo sát giúp em để có thể hoàn thành bài ti u lu ể n này m ậ t các
ộ h tốắt đ p nhấắt. ẹ
Tuy nhiền do ch a trang ư b đị c nhiềều ượ kiềắn th c ứ th c
ự tiềẽn nền bài làm có nh ng
ữ thiềắu sót trong quá trình tìm hi u,
ể nghiền c uứ và trình bày. Em rấắt mong nh n đ ậ c đóng ượ
góp cũng nh ý kiềắn ư c a ủ các thấềy cố
để bài làm đ c hoàn ch ượ ỉnh h n! ơ
Chúng em xin chấn thành c m ả n! ơ 3 L I M Ờ Đ Ở ẦẦU
1. Lý do ch n đềề tài ọ
An Giang gấy ấắn t ng m ượ
ạnh meẽ v i du khác ớ h b i v ở đ ẻ p bình d ẹ ị c a vùng sống n ủ c miềền T ướ ấy sống n c, n ướ i có s ơ pha tr ự n và h ộ i ộ t c a nhi
ụ ủ ềều nềền vắn hóa đ c sắắc c ặ a c ủ ng đốềng ng ộ i Kinh, ườ
Khmer, Chắm, Hoa. Bền c nh đó, An Giang c ạ
òn níu chấn nhềều du
khách b i cở nh sắắc thiền nhiền h ả u tình, nền th ữ b
ơ i cánh đốềng lúa ở
xanh ngắắt, hàng thốắt nốắt vút t n tr ậ i cao. V ờ i đ ớ a hình v ị a có đốềng ừ
bắềng, v a có đốềi núi, c ừ
ó dãy Thấắt S n huyềền bí, nhiềều di tích l ơ c ị h s , ử
vắn hóa và nhiềều đi m check ể -in ấắn t
ng, An Giang đang là t ượ a đ ọ ộ
thu hút đống đ o du khác ả h. Bền c nh đó A ạ
n Giang khống nh ng là ữ m t đ ộ a đi ị m du l ể
ch hấắp dấẽn mà là m ị t n ộ i c
ơ ó nhiềều món ắn ngon, có các món đ c s
ặ n vố cùng hấắp dấẽn.V ả ì v y t ậ n d ậ ng n ụ i dung xu ộ h ng c ướ a ng ủ i dùng m ườ ng xã h ạ i, du l ộ ch c ị ác đ a ph ị ng đã ươ
đ a ra nhiềều hình th ư c qu ứ ng bá m ả i hấắp dấẽn gi ớ i tr ớ ,
ẻ với sự phổ
biềắn c a “trend review ủ
” du l ch, nhiềều đ ị
aị điể m du lị ch trở nền hấắp
dấẽn, thu hút nhiềều ng
i đềắn khám phá. Theo kh ườ o sát gấền đấy ả , ch ỉ riềng trền ng d ứ
ụng TikTok, các nộ i dung có gắắn hashtag "#du l ch" t ị
hu hút gấền 75 tỷ lượ t xem. Trền m ạ ng Instagram, hi ệ n có t ớ i
khoả ng 624 triệ u bài đắng vớ i t ừ khóa ''du l ị ch''. Còn trền m ạ ng
Facebook theo trang thống tin L'Écho Touristique củ a Pháp, các
chuyền trang như ''Paris Je t'aime'', hoặ c ''Géo France'' t ạ o ra hàng ch c tri ụ u l ệ t t
ượ ươ ng tác liền quan đềắn các đi ể m tham quan thú v ị 4
nhấắt. Đi n hình, t ể i đi ạ m du l ể ch n ị i tiềắng nh ổ ư Núi cấắm, r ừ ng tràm trà s , thiềền vi ư
ệ n trúc lấm…các điể m d ị ch v ụ du l ị ch nh ư resort,
quán ắn, cà phề hay chốẽ vui ch i đ ơ
c nhiềều review tốắt tr ượ ền các nềền t ng m ả ng
ạ xã h i đềều tr ộ
ở nền đống đúc khách hơ n.T ừ đó du khách khắắp n i đ ơ vềề An Giang t ổ
ham quan và mua sắắm nhữ ng đ ặ c
sả n củ a t ừ ng đ ị a bàn trong t ỉ nh.
2. Mụ c tiều và nhiệ m v ụ nghiền c ứ u T p trung vào vi ậ
ệc tìm hi u hành vi tiều dùng c ể a ng ủ i Vi ườ t Nam ệ đốắi v i vi ớ c mua sắắm t ệ i A
ạ n Giang thống qua qu ng cáo tr ả ền các trang m ng x
ạã h i, các yềắu tốắ ng ộ
i tiều dùng quan tấm đềắn khi ườ mua m t s ộ n ph ả ẩm c a th ủ ng ươ hi u, nh ệ ng s ữ n ph ả m ẩ đ c ượ a ư chu ng, m ộ c đ
ứ trung thành đốắi v ộ i th ớ ng
ươ hiệu,…T đó phấn tích ừ hành vi mua c a ng ủ i mua t ườ các d ừ li ữ u thu th ệ p đ ậ c ượ trền ở đ đềề xuấắt c ể
ác gi i pháp phát tri ả n kinh doanh và m ể r ở ng th ộ ị tr ng t ườ i An Giang c ạ ho vi c l ệ a ch ự n mua sắắm. ọ
3. Đốắi tượ ng và phạ m vi nghiền c ứ u -Đốắi t ng nghiền c ượ
u: Hành vi tiều dùng đốắi v ứ i vi ớ c l ệ a c ư h n ọ mua sắắm t i đ ạ a bàn An Giang ị -Ph m vi nghiền c ạ u: Ng ứ i tiều dùng t ườ i A
ạ n Giang, t p trung vào ậ khách du l ch ị ch yềắu thố ủ ng qua hình th c qu ứ ng cáo qua m ả ng xã ạ h i ộ .
4. Nội dung bả ng kh ả o sát
Phiềắu kh o sát bao gốềm 16 c ả ấu h i ỏ (1) Gi i ớ tính c a b ủ n? ạ A. Nam B. Nữ
C. Khống muốắn nều c th ụ ể (2) Đ tu
ộ ổi của b n? ạ 5 A. Dưới 20 B. T 20 đềắn 40 ừ C. Trền 40 (3) Nghềề nghi p c ệ a b ủ n? ạ
A. H c sinh, sinh viền ọ
B. Nhấn viền vắn phòng C. T do ự D. Khác
(4) Thu nh p hàng tháng c ậ a b ủ n? ạ
A. Khống có thu nh p ậ B. T 1 tri ừ u-5 tri ệ u ệ C. T 5 tri ừ ệu-10 triệu D. T 10 tri ừ u ệ tr lền ở (5) B n có th ạ ng đi du l ườ ch đềắn An Gian ị g khống? A. Có B. Khống
(6) Nềắu khống dùng thì n i nào b ơ n ấắn t ạ ng nhấắt? B ượ n có ý ạ đ nh quay l ị i n ạ i đó tr ơ ong t
ng lai khống? (Nềắu ươ khống có thì b ỏ qua)
......................................................................................................................................... (7) N i b ơ n đềắn có nh ạ ng món ắn nào b ữ n thíc ạ h? (Có th c ể h n ọ nhiềều đáp án) A. C m tắắm ơ B. L u mắắm ẩ C. Thốắt nốắt 6 D. Bún cá E. Bò F. Bánh xèo G. Bánh bò H. Khác (8) B n đã s ạ
ử dụng nh ng đ ữ c s ặ n n ả ào t i An Giang? (C ạ ó th ể
ch n nhiềều đáp án) ọ A. Đ ng Thốắt Nốắt ườ B. L p x ạ ng Bò - tung lò mo ưở C. Khố D. Mắắm E. L a T ụ ấn Chấu F. S n ph ả m làm bắềng tay ẩ G. H. Khác (9) Đ c s ặ n nào b ả n thíc ạ h nhiềều nhấắt?
......................................................................................................................................... (10) Lý do t i sao b ạ n l ạ i
ạ yều thích và s d ử ụng?
......................................................................................................................................... (11) Khi l a ch ự n đ ọ a đi ị m du l ể ch, b ị n c
ạ ó tìm hi u thống tin vềề ể nó khống? A. Có B. Khống (12) B n th ạ ng tìm hi ườ
u thống tin qua đấu? (C ể ó th ch ể n ọ nhiềều đáp án) 7 A. B n bè, ng ạ i thấn gi ườ i thi ớ u ệ
B. Nhấn viền tiềắp thị gi i thi ớ u ệ C. Tivi D. Báo, t p chí ạ E. Internet F. T tìm hi ự u ể
(13) Kềnh thống tin nào khiềắn b n tin t ạ ng nhấắt? ưở A. B n bè, ng ạ i thấn gi ườ i thi ớ u ệ
B. Nhấn viền tiềắp thị gi i thi ớ u ệ C. Tivi D. Báo, t p chí ạ E. Internet F. T tìm hi ự u ể
(14) Yềắu tốắ nào sau đấy nh h ả ng đềắn vi ưở c l ệ a ch ự n đ ọ a đi ị m ể du l ch v ị à l a ch ư n các món đ ọ c s ặ n c ả
a An Giang? Đánh giá m ủ c ứ đ ộ nh h ả ng t ưở heo th t ứ t
ự ừ 1-5 (1-Hoàn toàn nh h ả ng, 2- ưở nh Ả
hưởng, 3-Khống nh h ả ng, ưở
-Hoàn toàn khống nh h ả
ng, 5 -Khống có ý kiềắn) ưở -Đ c tr ặ ng ư n i đềắn ơ
-Thiền nhiền, phong cả nh -Món ắn -Con ngườ i -Th i tiềắt ờ , khí hậ u -Chi phí, giá cả
-Bạ n bè, ngườ i thấn 8 (15) B n
ạ biềắt vềề An Giang qua đấu ? A. M ng xã h ạ i ộ B. B n bè ạ C. Ng i thấn ườ D. Khác (16) Lý do b n ch ạ n đ ọ a đi ị m đó? ể
...................................................................................................................................... ...
5. Phươ ng pháp nghiền cứ u -S dử ng ph ụ
ng pháp điềều tra ph ươ ng vấắn (cống c ỏ b ụ ng cấu h ả i) ỏ đ thu th ể p thống tin. Phi ậ ềắu kh o sát đ ả c x ượ ấy d ng d ự a t ự heo lý thuyềắt c b
ơ n vềề hành vi ng ả i tiều ườ
dùng. Các phiềắu điềều tra cấu h i này đ ỏ c thu th ượ p t ậ i các h ạ i nhóm c ộ ng ộ đốềng c a h ủ c ọ sinh, sinh viền, n i tr ộ trền c ợ ác trang m ng x ạ ã h i. ộ -S d ử ng c
ụ ác bi u đốề, hình veẽ đ ể
ể phấn tích hành vi c a ng ủ i tiều ườ
dùng vềề vi c mua sắắm và l ệ a ch ự n các đi ọ m du l ể ch ị -S d ử ng c
ụ ác nguốền dữ li u ệ trong t nh ỉ
vềề các khái ni m, nguốền gốắc ệ , s phát tri ự n
ể , đấều t vào các đ ư
a đi ịm đắắc sắắc vềề vắn hóa kiềắ ể n trúc và m th ẩ
ực tại An Giang.
6. D kiềắn đóng góp c ự ủ a đềề tài Nghiền c u đ ứ c đ ượ c đi ặ
m và hành vi tiều dùng: các s ể n ph ả m ẩ đ c yều thíc ượ
h và tiều dùng nhiềều, kềnh thống tin qu ng bá th ả ng ươ hi u hi ệ u qu ệ , nh ả ng đềề x ữ uấắt c a ng ủ i tiều dùng… T ườ đó ừ xác đ nh đ ị c nh ượ ng đ ữ c đi ặ
m chung vềề tấm lý c ể ủa khách hàng khi ch n mua và s ọ d ử ng s ụ n ph ả m cũng nh ẩ hi ư u đ ể c mong muốắn ượ và ý kiềắn c a ng ủ
i tiều dùng. Thống qua đó đ ườ a ra m ư t vài gi ộ i ả 9 pháp đ góp ý c ể ho nh ng đ ữ a đi ị
m tham quan và mua sắắm tr ể ền đ a ị bàn t nh An Giang ỉ .
7. Kềắt cấắu c a đềề tài ủ Bài nghiên c ứ u đ ượ c chia ra làm 3 ch ươ ng : CH NG 1: C ƯƠ S Ơ LÝ L Ở U N V Ậ À T NG QU Ổ AN VẾẦ TH TR Ị ƯỜNG DU L CH V Ị À MUA SẮẾM T I AN Ạ GIANG: Đ a ra khái ni ư m ệ vềề du l ch ị ; s xuấắt hi ự n, phát tri ệ n c ể a ủ du l ch ị và m th ẩ ực t i An Giang ạ CH
NG 2: PHẦN TÍCH KẾẾT QU ƯƠ NGHIẾN C Ả U: Ứ Trong ch ng này t ươ p trung vào nghiền c ậ u vềề đ ứ c đi ặ m hành v ể i c a ng ủ
i tiều dùng thống qua k ườ ềắt qu thu đ ả c bao gốềm quá ượ
trình: Nh n biềắt nhu cấều- Tìm kiềắm thống tin- Đánh giá các l ậ a ự
ch n- Hành vi mua- Đánh giá sau khi s ọ d ử ng ụ CH NG 3: T ƯƠ NG KẾẾT V Ổ À GI I PHÁP Ả CH NG 1. C ƯƠ S Ơ LÝ Ở LU N V Ậ À T NG QU Ổ AN VẾẦ THỊ TR NG ƯỜ DU L CH V Ị À MUA SẮẾM
1.1. Khái niệm du lị ch và mua sắắm Đ
c biềắt đềắn nh ượ là m ư t ho ộ
ạt độ ng vui chơ i giả i trí đ ượ c rấắt nhiềều ng i yều thí ườ ch, tr c đấy du l ướ ch nh ị
ư là điềều gì đó vố cùng “xa x ” ch ỉ dà ỉ nh cho gi i th
ớ ượ ng lư u. Tuy nhiền trong nhiềều nắm
tr lở i đấy thì du l ạ
cịh đã phát tri n rấắt m ể
ạ nh meẽ, dấền nó tr ở thành m t trong nh ộ
ng nhu cấều thiềắt yềắu c ữ ủ a con ng ườ i.
1.1.1. Khái niệ m vêề du lị ch 10