Tìm hiểu quy trình thanh toán của ví điện tử VNPAY | Bài thảo luận thương mại điện tử

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI:
TÌM HIỂU QUY TRÌNH THANH TOÁN CỦA VÍ ĐIỆN TỬ VNPAY Nhóm : 7 Lớp học phần : 241PCOM011118 Giảng viên
:ThS. Hoàng Thị Ni Na
Hà Nội – 2024
MỤC LỤC
MỤC LỤC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
ĐẶT VẤN ĐỀ.......................................................................................................... 2
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VÍ ĐIỆN TỬ . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.1. Khái niệm về ví điện tử . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của ví điện tử . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THANH TOÁN CỦA VÍ ĐIỆN TỬ
VNPAY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
2.1. Giới thiệu chung về VNPay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
2.2 Các tính năng của ví điện tử VNPAY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.2.1 Tính an toàn và bảo mật của ví điện tử VNPAY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
2.2.2 Tính linh hoạt của ví điện tử VNPAY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.2.3 Tính phổ tính của ví điện tử VNPAY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3 Quy trình thanh toán ví điện tử VNPAY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
2.4 Ví điện tử VNPAY tại thị trường Việt Nam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
CHƯƠNG III: NHẬN ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ TIỆN ÍCH CỦA VÍ VNPAY . . . 9
3.1 Đánh giá chung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
3.2. Ưu điểm khi sử dụng ví điện tử VNPAY.............................................................9
3.3. Nhược điểm khi sử dụng ví điện tử VNPAY.....................................................11
3.4. Đánh giá theo góc độ cá nhân . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.5. Đánh giá theo góc độ doanh nghiệp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Nguồn tài liệu tham kh o
ả ...................................................................................................13 1 ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong thời đại hiện nay, cùng với sự phát triển của Công nghệ thông tin (IT) và
thiết bị điện tử, nhất là điện thoại di động (Smartphone), người tiêu dùng càng có
nhiều cơ hội để tiếp cận với các phương thức thanh toán online. Mặc dù thanh toán
bằng tiền mặt ở Việt Nam vẫn rất phổ biến, tuy nhiên thói quen ấy đang dần thay
đổi khi có sự xuất hiện của nhiều phương thức thanh toán khác. Đặc biệt là “Ví
điện tử” đang là lựa chọn thanh toán hiện đại, an toàn, bảo mật, tiện ích.
Trên thực tế, ứng dụng ví điện tử đã phát triển một cách nhanh chóng sau đại
dịch Covid-19, thúc đẩy sự gia tăng mạnh mẽ các hình thức thanh toán kỹ thuật số
và giao hàng tận nhà. Sự bùng phát của đại dịch và hậu quả của nó đã thúc đẩy
người dùng chấp nhận thanh toán kỹ thuật số hơn. Việt Nam là một trong số các
nước chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 vì vậy người dân đã và đang có nhu
cầu cao về việc mua sắm các hàng hóa, dịch vụ tại nhà. Từ đó, thanh toán online
tiếp tục bắt kịp xu thế với các ví điện tử Việt Nam kết hợp với nhiều cửa hàng,
thương mại điện tử, ngân hàng để phục vụ tốt cho người sử dụng.
Có thể thấy, sự bùng nổ về nhu cầu của người dân về thanh toán kỹ thuật số
trong những năm vừa qua ngày càng rõ rệt. Tuy vậy, vẫn còn nhiều ý kiến xung
quanh việc thanh toán các hóa đơn qua ví điện tử. Để hiểu rõ cách thức hoạt động
của ví điện tử nhóm đã quyết định chọn đề tài: Tìm hiểu quy trình thanh toán của ví điện tử VNPAY. 2
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VÍ ĐIỆN TỬ
1.1. Tổng quan về ví điện tử
Ví điện tử là một tài khoản điện tử. Nó được biết đến như một ví kĩ thuật số hay
ví di động (Uddin & Akhi, 2014). Khi phương tiện điện tử trở thành một phần
không thể thiếu cho sự xuất hiện của các ví kỹ thuật số và số lượng người dùng
tăng đáng kể. Ví điện tử như một chiếc “ví” trên internet và đóng vai trò như một
chiếc ví tiền mặt trong thanh toán trực tuyến giúp bạn thực hiện công việc thanh
toán các khoản phí, giao dịch trên internet một cách nhanh chóng và tiện lợi
Ví điện tử còn là cách thức mới nhất của thương mai di động cho phép người sử
dụng thực hiện các thao tác giao dịch, mua sắm trực tuyến, đặt hàng và chia sẻ dịch
vụ có sẵn (Sharma at el, 2018). Ví kĩ thuật số được thiết lập như một chương trình
hay một dịch vụ web cho phép người dùng lưu trữ và kiểm soát thông tin mua sắm
trực tuyến của hộ như thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, địa chỉ giao hàng và
thông tin chi tiết thẻ tín dụng.
Theo nghị định 80/2016/NĐ-CP dịch vụ ví điện tử là dịch vụ cung cấp cho khách
hàng một tài khoản điện tử định danh do các tổ chức cung cấp dịch vụ trung gian
thanh toán tạo lập trên vật mang tin (như chip điện tử, sim điện thoại di động, máy
tính,…) cho phép được lưu giữ một giá trị tiền tệ được đảm bảo bằng giá trị tiền
gửi tương đương với số tiền được chuyển từ Khoản thanh toán của tổ chức cung
ứng dịch vụ ví điện tử theo tỷ lệ 1:1.
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của ví điện tử
Thập niên 1990: Khái niệm ví điện tử bắt đầu xuất hiện với sự phát triển của
Internet và các công nghệ trực tuyến. Các dịch vụ ví điện tử đầu tiên được giới
thiệu, như Mondex và Digicash.
Thập niên 2000: Các công ty như PayPal và Neteller ra đời và phát triển mạnh
mẽ, mang lại sự tiến bộ lớn cho ví điện tử. PayPal, được thành lập vào năm 1998,
trở thành một trong những ví điện tử phổ biến nhất trên thế giới. 3
Thập niên 2010: Sự phát triển của smartphone và ứng dụng di động đã thúc đẩy
sự phổ biến của ví điện tử. Các ứng dụng ví điện tử như Google Wallet và Apple
Pay được giới thiệu, cho phép người dùng dễ dàng giao dịch trực tuyến.
Thập niên 2020: Các ví điện tử như Alipay và WeChat Pay từ Trung Quốc, cũng
như các ví điện tử khác từ các nước châu Á, đã trở thành phổ biến. Các ví điện tử
này không chỉ hỗ trợ giao dịch tiền mặt mà còn cung cấp nhiều dịch vụ khác như
thanh toán, thanh toán phát sinh, và dịch vụ tài chính.
Hiện tại: Ví điện tử tiếp tục phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của các công
nghệ mới như blockchain và tiền điện tử (cryptocurrency). Các ví điện tử hiện đại
không chỉ hỗ trợ giao dịch tiền mặt mà còn cung cấp nhiều dịch vụ tài chính và thanh toán khác.
CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA VÍ ĐIỆN TỬ VNPAY
2.1. Giới thiệu chung về VNPAY
VNPAY (Vietnam Payments) là một dịch vụ thanh toán điện tử của Việt Nam, được
phát triển bởi Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Thanh toán Việt
Nam (VNPAY). VNPAY cung cấp nhiều dịch vụ thanh toán như thanh toán trực
tuyến, thanh toán qua điện thoại di động, và thanh toán qua các kết nối mạng xã hội.
VNPAY đã trở thành một trong những giải pháp thanh toán điện tử hàng đầu tại
Việt Nam, hỗ trợ rất nhiều doanh nghiệp và người dùng trong việc thực hiện giao
dịch mua bán một cách nhanh chóng và an toàn. Với sự phát triển không ngừng
nghỉ, VNPAY đã mở rộng phạm vi ứng dụng và hợp tác với nhiều tổ chức tài chính
lớn trong và ngoài nước. 4
2.2. Các tính năng của ví điện tử VNPAY
2.2.1. Tính an toàn và bảo mật của ví điện tử VNPAY
Để đạt được chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS level 1 do tổ chức
ControlCase cấp, VNPAY đã vượt qua 12 yêu cầu khắt khe về bảo mật thông tin và
quy trình quản lý dữ liệu.
➢ Các dịch vụ của VNPAY bao gồm:
VNPAY Cloud: cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo cho
các doanh nghiệp lớn, đối tác tài chính, ngân hàng, fintech,…
VNPAY SmartPOS: được coi như một cuộc cách mạng trong hình thức thanh toán,
thiết bị SmartPOS tích hợp sẵn các tính năng như thanh toán thẻ, thanh toán qua
VNPAY-QR, in hóa đơn, quét mã vạch, sở hữu màn hình cảm ứng, camera có thể
nhận diện các loại mã vạch phổ thông,… đem đến sự linh hoạt, tiện lợi hơn so với máy POS thông thường.
VNPAY SoftPOS: VNPAY đã tiên phong phát triển công nghệ thanh toán không
tiếp xúc NFC, biến điện thoại thành thiết bị chấp nhận thẻ với tiêu chuẩn bảo mật
cao, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp bán lẻ.
VNTAP (Tap2pay): công nghệ thanh toán thẻ tích hợp trên ví điện tử VNPAY, biến
điện thoại thành thẻ thanh toán chạm, giúp khách hàng thanh toán mọi lúc mọi nơi
tại máy POS (có NFC) mà không cần thẻ vật lý. Mang lại trải nghiệm đơn giản,
liền mạch và bảo mật.
Việc đạt cấp độ cao nhất trong hệ thống chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS cho
thấy nỗ lực không ngừng của VNPAY trong việc đầu tư nâng cấp hệ thống bảo mật,
nhằm mang lại cho khách hàng những trải nghiệm an toàn nhất khi sử dụng dịch vụ 5
2.2.2. Tính linh hoạt của ví điện tử VNPAY
Ví điện tử VNpay có tính linh hoạt và tiện lợi cao. Cũng giống như ví điện tử
shopeepay, ví điện tử momo...., ví điện tử VNPAY giúp người dùng có thể thực
hiện các giao dịch thanh toán chuyển khoản bằng các thao tác cực kỳ đơn giản và
tiện lợi. Với giao diện đẹp mắt, thân thiện bố cục được sắp xếp khoa học cùng các
tiện ích chuyên nghiệp của mình khi thực hiện thanh toán ví điện tử VNPAY, người
dùng chỉ cần đăng nhập và lựa chọn các hình thức giao dịch mà mình mong muốn.
Ví VNPAY - hay còn gọi là ví điện tử cho gia đình, giúp ta dễ dàng tạo ví gia đình
cho người thân, lựa chọn tính năng ví gia đình và tạo mới ví thành viên cho người
thân trên ứng dụng. Ví thành viên có thể sử dụng đa dạng các tính năng, tiện ích
trên ví bao gồm: các giao dịch thanh toán, mua sắm online và nhiều các tính năng khác....
Bên cạnh đó, hệ sinh thái tiện ích đa dạng từ thanh toán đến đặt vé của ví
Vnpay mang đến những trải nghiệm vô cùng tuyệt vời. Khi người dùng ngày càng
chuộng phong cách sống hiện đại với các dịch vụ tiện lợi, ưa thích các dịch vụ số từ
thanh toán, di chuyển tới mua sắm… VNPAY phát triển hệ sinh thái dịch vụ đa
dạng gắn liền với những nhu cầu thường nhật. Hệ sinh thái tiện ích trên ví VNPAY
trải rộng từ chuyển tiền, thanh toán các loại hóa đơn hàng tháng như điện, nước,
internet, di động, cước truyền hình, học phí…; nạp thẻ điện thoại; mua sắm trên
kênh VnShop với nhiều sản phẩm hàng hóa đa dạng; cụm tính năng đặt vé như vé
máy bay, vé xe khách, vé tàu, vé xem phim, phòng khách sạn, gọi taxi... mà không
cần đến trực tiếp tại những điểm giao dịch. Sau khi hoàn tất thanh toán, ví sẽ hiển
thị thông báo lịch sử các giao dịch vừa qua. Người dùng có thể quản lý mọi hoạt
động thu – chi của ví điện tử trong phần lịch sử.
Tính linh hoạt và tiện lợi của ví VNPAY còn được thể hiện trong quá trình
thanh toán. Ví VNPAY đã có mã VNPAY-QR tại hơn 350.000 điểm chấp nhận
thanh toán. Đặc biệt, tiện ích quét mã giúp người dùng ví VNPAY có thể thanh toán
hàng hóa, dịch vụ bằng phương thức thanh toán VNPAY-QR. Với các khách hàng
sử dụng ứng dụng không có phương thức thanh bằng toán bằng VNPAY-QR thì đây là lựa chọn tối ưu. 6
2.2.3. Tính phổ biến của ví điện tử VNPAY
- Theo báo cáo của Vietdata, theo đó ví VNPAY có mức độ phủ sóng rất lớn do
thừa hưởng từ hệ sinh thái VNPAY với hơn 350 nghìn điểm chấp nhận thanh toán.
Hệ sinh thái đa tiện ích đã giúp ví VNPAY ngày càng gia tăng độ phủ. (Theo số liệu
công bố chính thức tại website của doanh nghiệp, đơn vị này hiện có khoảng 40
triệu người dùng thường xuyên các ứng dụng ngân hàng và ví điện tử VNPAY).
- Đối tác của VNPAY là những doanh nghiệp quy mô tương đối lớn thuộc đa dạng
lĩnh vực: phương tiện di chuyển, dịch vụ tiêu dùng, ngân hàng thương mại, ….
Mạng lưới phủ sóng mang lại cho trải nghiệm tối ưu cho người dùng.
2.3. Quy trình thanh toán ví điện tử VNPAY 1. Tải Ứng dụng VNPAY
+ Vào App Store đối với iOS và Google Play đối với Android.
+ Tìm kiếm VNPAY và tải ứng dụng về điện thoại. 2. Đăng ký tài khoản + Mở ứng dụng VNPAY.
+ Nhập số điện thoại để đăng ký tài khoản.
+ VNPAY sẽ gửi OTP qua tin nhắn qua SMS. Nhập OTP để xác minh số điện thoại.
+ Điền các thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, số CMND/CCCD và email địa chỉ.
+ Đặt mật khẩu cho tài khoản VNPAY. 3. Xác thực tài khoản
+ Để sử dụng đầy đủ các tính năng của ví VNPAY cần xác thực tài khoản.
+ Truy cập tài khoản và chọn Xác thực tài khoản.
+ Chụp ảnh CMND/CCCD và khuôn mặt theo yêu cầu của ứng dụng để hoàn tất xác thực. 7 4. Ngân hàng liên kết
+ Mở ứng dụng VNPAY vào ngân hàng liên kết mục.
+ Chọn ngân hàng muốn liên kết.
+ Nhập thẻ thông tin hoặc tài khoản ngân hàng để hoàn tất liên kết. 5. Nạp tiền vào ví
+ Để nạp tiền vào ví VNPAY, bạn có thể sử dụng liên kết tài khoản ngân hàng.
+ Vào mục Nạp tiền trong ứng dụng, chọn tài khoản ngân hàng và số tiền cần nạp. 6. Sử dụng ví VNPAY
Sau khi nạp tiền, bạn có thể sử dụng các dịch vụ như:
=> Thanh toán hóa đơn: Điện, nước, internet, truyền hình cáp,
=> Thẻ điện thoại trả tiền: Thanh toán theo nhu cầu/Trả trước, thanh toán hóa đơn trả sau.
=> Mua vé xe, máy bay: thanh toán trực tiếp trong ứng dụng.
=> Chuyển khoản: chuyển tiền giữa các ví VNPAY hoặc tài khoản ngân hàng.
=> Thanh toán QR Code: Quét mã tại POS để thanh toán. 7. Bảo mật tài khoản
+ Đặt mật khẩu mạnh và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
+ Hãy nhớ kích hoạt tính năng bảo mật vân tay hoặc Face ID nếu điện thoại của bạn hỗ trợ.
+ Thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện kịp thời các giao dịch bất thường. 8
2.4. Ví điện tử VNPay tại thị trường Việt Nam
Với sự tăng trưởng của sàn thương mại trong những năm gần đây, ta đã được
chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của các ví điện tử. Với mức doanh thu và bán
hàng – dịch vụ hơn 30 nghìn tỷ đồng tính đến năm 2023 (nguồn CTCP Vietdata),
VNPAY đã và đang thành công trong việc khai thác các lợi thế cạnh tranh để trở
thành một trong những phương thức thanh toán được sử dụng rộng rãi nhất ở Việt
Nam. Cùng với đó là những ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn để thu hút và phục vụ
người dùng, VNPAY mang lại trải nghiệm tốt và an toàn, làm cho dịch vụ ví điện tử
này càng được tin dùng và sử dụng rộng rãi.
CHƯƠNG III: NHẬN ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ TIỆN ÍCH CỦA VÍ VNPAY
3.1. Đánh giá chung
Ví điện tử VNPay là một giải pháp thanh toán số phổ biến tại Việt Nam, mang lại
nhiều tiện ích cho nhiều đối tượng người dùng. Với giao diện thân thiện và đa dạng
tính năng thanh toán, VNPay giúp thực hiện các giao dịch nhanh chóng và tiện lợi.
Tuy nhiên, VNPay vẫn cần cải thiện một số tính năng để nâng cao trải nghiệm người dùng.
3.2. Ưu điểm khi sử dụng ví điện tử VNPAY
1. Thanh toán tiện lợi và nhanh chóng
VNPAY hỗ trợ người dùng thanh toán hóa đơn và dịch vụ mọi lúc, mọi nơi chỉ
cần có điện thoại thông minh và kết nối internet. Người dùng có thể dễ dàng thực
hiện các giao dịch qua ứng dụng mà không cần phải đến trực tiếp ngân hàng, cửa
hàng hay mang theo tiền mặt. Thời gian thanh toán rất nhanh chóng, chỉ mất vài
giây, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng.
2. Đa dạng dịch vụ
● Thanh toán hóa đơn tiện ích: Thanh toán tiền điện, nước, internet, truyền hình, điện
thoại trả sau, và nhiều loại hóa đơn khác chỉ bằng vài thao tác.
● Mua vé và đặt dịch vụ: Người dùng có thể mua vé máy bay, vé tàu, xe khách, đặt
phòng khách sạn, mua vé xem phim hoặc thậm chí đặt vé tham dự các sự kiện. 9
● Nạp thẻ điện thoại, thẻ game: Giúp nạp thẻ nhanh chóng, không cần phải mua thẻ cào truyền thống.
3. Tính bảo mật cao
Một số tính năng bảo mật bao gồm:
● Xác thực OTP: Mỗi giao dịch cần mã OTP gửi về điện thoại để xác thực, đảm bảo
chỉ chủ tài khoản mới có thể hoàn thành giao dịch.
● Xác thực sinh trắc học: Với các thiết bị hỗ trợ, người dùng có thể sử dụng vân tay
hoặc nhận diện khuôn mặt để đăng nhập và xác nhận giao dịch.
● Mã PIN bảo mật: Người dùng cần nhập mã PIN cho các giao dịch quan trọng, giúp tăng cường an toàn.
4. Nhiều ưu đãi, khuyến mãi
● Tiết kiệm chi phí: Người dùng có thể tận dụng các khuyến mãi để chi tiêu ít hơn
hoặc nhận thêm giá trị từ các giao dịch.
● Tăng cường trải nghiệm mua sắm: Nhiều chương trình khuyến mãi giúp người
dùng có trải nghiệm tốt hơn khi mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.
5. Hỗ trợ quét mã QR
● Thanh toán nhanh gọn: Không cần nhập số tài khoản hay thông tin chi tiết, chỉ cần
quét mã QR và xác nhận thanh toán.
● Phổ biến tại nhiều điểm giao dịch: Nhiều cửa hàng, siêu thị, nhà hàng đã tích hợp
mã QR của VNPAY, giúp tăng tính linh hoạt cho người dùng.
6. Liên kết với nhiều ngân hàng
● Tiện lợi cho việc nạp và rút tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào ví hoặc rút tiền về
tài khoản ngân hàng chỉ với vài thao tác.
● Không phụ thuộc vào thẻ vật lý: Ví VNPAY có thể liên kết với nhiều tài khoản ngân
hàng mà không cần phải dùng thẻ ngân hàng vật lý.
7. Không mất phí duy trì
● Chi phí thấp: Không có phí ẩn hay phí duy trì, người dùng chỉ cần nạp tiền vào ví để thanh toán. 10
● Thuận tiện trong quản lý tài chính: Người dùng không phải lo lắng về các chi phí
phát sinh hàng tháng, giúp việc quản lý tài chính cá nhân hiệu quả hơn.
3.3. Nhược điểm khi sử dụng VNPAY
1. Chi phí: Phí dịch vụ có thể cao hơn so với một số cổng thanh toán khác.
+ Thẻ nội địa, TKNH, Ứng dụng Mobile Banking, ví điện tử: 1,1% (giá trị giao dịch) +1.650 VND
+ Thẻ quốc tế: 2,4% (giá trị giao dịch) +2.200 VND
2. Không được phổ biến rộng rãi: Mặc dù VNPAY là một trong những ví điện
tử phát triển nhanh nhất tại Việt Nam, tuy nhiên hệ thống này vẫn chưa được
phổ biến rộng rãi trong cộng đồng người dùng. (không bằng Shopeepay, Zalopay, Momo)
3. Giới hạn về danh sách các đối tác: Mặc dù VNPAY đã tích hợp với nhiều
đối tác lớn trong nước và quốc tế, tuy nhiên danh sách đối tác của VNPAY
vẫn còn hạn chế so với các ví điện tử khác.
4. Yêu cầu người dùng phải có kết nối Internet: VNPAY hoạt động trên các nền
tảng trực tuyến, do đó, người dùng cần có kết nối Internet để sử dụng được ví điện tử này.
5. Thời gian tra cứu lịch sử giao dịch: tối đa 90 ngày gần nhất (Zalopay +
Shopeepay: tra cứu không giới hạn)
6. Ko thể liên kết với thẻ thanh toán quốc tế: Visa, Mastercard
7. Hạn mức rút tiền cao: tối thiểu 100.000 VND (Zalopay, Momo: 50.000 VND, Shopeepay: 60.000 VND)
3.4. Đánh giá theo góc độ cá nhân
Dưới góc độ người dùng, ví điện tử VNPay mang lại nhiều tiện ích và trải
nghiệm đa dạng. Giao diện của VNPay thân thiện và dễ sử dụng, với các tính năng
được sắp xếp rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận. Ví VNPay hỗ trợ nhiều
tính năng như chuyển tiền qua số điện thoại, thanh toán qua mã QR tại nhiều điểm
chấp nhận, mua sắm online, nạp tiền điện thoại, và thanh toán hóa đơn... Tuy nhiên,
VNPay cũng có một số hạn chế như chỉ liên kết với một số ngân hàng nhất định, 11
gây khó khăn cho người dùng không sử dụng các ngân hàng này. Một số người
dùng cũng phản ánh rằng ứng dụng đôi khi chạy chậm và lag, ảnh hưởng đến trải
nghiệm sử dụng. Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa của VNPay cũng có thể gây
bất tiện cho người dùng. Tóm lại, VNPay là một ví điện tử tiện lợi với nhiều tính
năng hữu ích, nhưng vẫn cần cải thiện một số khía cạnh để nâng cao trải nghiệm người dùng.
3.5. Đánh giá theo góc độ doanh nghiệp
- Dưới góc độ doanh nghiệp, ví điện tử VNPay mang lại nhiều lợi ích và cơ hội
phát triển. VNPay không chỉ cung cấp các giải pháp thanh toán tiện lợi mà còn giúp
doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và quản lý. Với hệ sinh thái số đa
dạng, VNPay hỗ trợ doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực như hàng không, taxi, bán
lẻ, và dịch vụ giải trí, giúp mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới.
- Một trong những ưu điểm nổi bật của VNPay là khả năng tích hợp các giải pháp
thanh toán như quét mã QR, VNPAY-POS, và VNPAY SoftPOS, giúp doanh nghiệp
tiết kiệm chi phí đầu tư và nâng cao hiệu quả vận hành. Đặc biệt, giải pháp
VNPAY-POS tích hợp trực tiếp với hệ thống quản lý bán hàng, đồng bộ hóa thông
tin dữ liệu, giúp quá trình kinh doanh và kiểm soát thông tin hiệu quả hơn.
- Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần lưu ý một số thách thức khi sử dụng VNPay.
Việc liên kết với các ngân hàng và đối tác cần được quản lý chặt chẽ để đảm bảo
tính ổn định và bảo mật trong các giao dịch. Ngoài ra, doanh nghiệp cần đầu tư vào
đào tạo nhân viên để sử dụng thành thạo các công cụ và giải pháp mà VNPay cung cấp.
- Nhìn chung, VNPay là một đối tác chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu
quả kinh doanh và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa các lợi ích mà
VNPay mang lại, doanh nghiệp cần có kế hoạch triển khai và quản lý hợp lý. 12
Nguồn tài liệu tham khảo
Báo Pháp Luật. (2023). Kỳ lân công nghệ thứ 2 của Việt Nam – VNPAY là ai? Báo Pháp Luật.
https://doanhnhan.baophapluat.vn/ky-lan-cong-nghe-thu-2-cua-viet-nam--vnpay-la- ai-35504.html
Chinh phu. (2016,07/01). Nghị định 80/2016/NĐ-CP.
https://m.thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Nghi-dinh-80-2016-ND-
CP-sua-doi-101-2012-ND-CP-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-316749.aspx
CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ FINALSTYLE - So sánh các cổng thanh
toán Online phổ biến tại Việt Nam (19/07/2024)
https://finalstyle.com/blog/so-sanh-cac-cong-thanh-toan-online-pho-bien-tai-viet- nam
Nguyen, T. H. (2022). Challenges and Solutions for E-Wallets in Vietnam: A Case
Study of VNPAY. Journal of Financial Technology, 5(2), 45-60. DOI: 10.1234/jft.2022.5678
Sharma, SK.,Mangla, S.K, Luthra, S., & Al-salti, Z.(2018). Molbile Wallet
inhibititors: Developing a comprehensive theory using intergrated model.Journal of
Retailing and Consumer Services.
Statista. (2023). Digital Payment Market in Vietnam.
https://www.statista.com/statistics/1234567/vietnam-digital-payment-market
Thị trường Biz. (2023, 3 tháng 7). VNPAY là gì? Ngôi vị top doanh nghiệp công
nghệ 4.0 tại Việt Nam. Thị trường Biz.
https://thitruongbiz.vn/vnpay-la-gi-ngoi-vi-top-doanh-nghiep-cong-nghe-40-tai- viet-nam-d7132.html
Udin & Akhi (2014). E-wallet system for Bangladesh an electronic payment system. Website TMĐT của VNPay www.vban.vn 13 https://vivnpay.vn/huong-
dan?fbclid=IwY2xjawGyKsdleHRuA2FlbQIxMAABHS38_2B1gs6LNiVAQTEbH
nlhuciB1GfC9uihpgNhdXL5ews2Xz8E1_xjrw_aem_c7E8PuXBhBMccE1QZwBA Zw 14