Tổng work làm slide quản trị học - Quản trị học | Trường Đại Học Duy Tân

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
1.1. Thông tin tổng quan về công ty:
- Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội ( MB )
- Ngày thành lập: 04/11/1994
- Mã chứng khoán: MBB Niêm yết vào ngày: 01/11/2011
- Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng Quân đội (MB):
MB khẳng định vị thế của một trong những
ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam
 Giai đoạn 1994 – 2004
Kiên định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MB đã
vững vàng vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính
Châu Á năm 1997 và là ngân hàng cổ phần duy nhất có lãi
 Giai đoạn 2005- 2009
MB áp dụng một loạt các giải pháp đổi mới tổng
thể từ mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng
lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân sự, hướng
mạnh về khách hàng => góp phần đưa MB trở
thành một trong những định chế tài chính hàng đầu Việt Nam hiện nay.
 Giai đoạn 2010 – 2016
Năm 2011, MB đã thực hiện thành công việc niêm
yết cổ phiếu MBB trên Sở giao dịch chứng khoán Tp. HCM từ ngày 1/11/2011.
Với những thành quả đạt được, năm 2014, MB
vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng
Nhất. Đến năm 2015, tiếp tục được phong tặng
danh hiệu Anh Hùng Lao động.
 Giai đoạn 2017 – 2021
“Trở thành Ngân hàng thuận tiện nhất” định hướng tầm nhìn của MB
MB đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, bứt phá trong hoạt động
kinh doanh, hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu đề ra
1.2.Tình hình kinh doanh của ngân hàng Mb bank :
Năm 2022 đạt doanh thu ấn tượng cùng nhiều
thành tựu đột phá trên hành trình chuyển đổi số.
kết thúc năm 2022, lợi nhuận trước thuế hợp nhất
của MB đạt 22.729 tỉ đồng tăng 37,5% so với năm 2021
MB thực hiện chuyển đổi số hóa toàn diện, tạo
tăng trưởng đột phá trong kinh doanh ngân hàng số.
Đánh dấu nhiều thành tựu của MB trong hành
trình chuyển đổi số, với ba giải pháp số của nhà băng
1.3 Mô hình hoạt động của ngân hàng MB bank
Các hoạt động chính của MBBank:
Huy động vốn: Huy động vốn dưới dạng tiền gửi của
tổ chức, cá nhân, các tổ chức tín dụng dưới hình thức tiền
gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm…
Hoạt động cấp tín dụng: Ngân hàng cấp tín dụng cho
tổ chức, cá nhân dưới nhiều hình thức như cho vay, bảo
lãnh, phát hành thẻ tín dụng, chiết khấu giấy tờ có giá,
bao thanh toán trong nước và quốc tế.
Hoạt động đầu tư: Ngân hàng MB đầu tư vào các lĩnh vực như:
Góp vốn mua cổ phần doanh nghiệp, tổ chức tín dụng.
Góp vốn với tổ chức tín dụng nước ngoài để thành lập tổ
chức tín dụng liên doanh tại Việt Nam. Bảo hiểm
MB cung ứng các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm
phi nhân thọ, tái bảo hiểm và các loại hình bảo hiểm phù
hợp với quy định pháp luật.
Các hoạt động khác của ngân hàng
Tham gia thị trường tiền tệ theo quy định của NHNN.
Kinh doanh ngoại hối và vàng trên thị trường trong nước và quốc tế.
Kinh doanh trái phiếu, trái phiếu chuyển đổi, đầu tư vào
giấy tờ có giá khác trong nước và nước ngoài.
Cung ứng các dịch vụ phái sinh gồm: phái sinh tỷ giá lãi
suất, ngoại hối, tiền tệ và các tài sản khác.
Và những hoạt động tài chính, ngân hàng khác được NHNN cho phép.
Đồng thời , MB Bank thường xuyên tham gia vào các
hoạt động tài trợ và hỗ trợ cộng đồng
Chương II: Phân tích môi trường kinh doanh của MBB 
2.1 Môi trường vĩ mô
2.1.1 Yếu tố kinh tế
Yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến MB bank :
Đầu cơ và biến động giá cả: Kinh tế thế giới
đang trong bối cảnh nhiều biến động như sự lên
xuống của giá vàng, giá dầu mỏ diễn biến thất
thường, hay là sự đột biến của giá lương thực… đã
tạo ra một cơ hội thuận lợi cho các hoạt động đầu cơ quốc tế.
Đầu tư nước ngoài: Nhân tố chủ chốt thúc đẩy
sự tăng trưởng vượt bậc của Việt Nam trong các
năm vừa qua là đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI)
Thị trường chứng khoán: Các chỉ số chứng
khoán cũng như giá các loại cổ phiếu có sự vận
động lên xuống, và nó đang tác động ngày càng lớn lên đời sống xã hội.
2.1.2 Yếu tố chính trị -pháp luật - Chính trị:
Được đánh giá thuộc vào dạng ổn định trên
thế giới, là yếu tố rất thuận lợi cho sự phát
triển của ngành ngân hàng và cũng nền kinh tế Việt Nam nói chung
Chính trị ổn định sẽ làm giảm các nguy cơ về
khủng bố, đình công, bãi công
các chính sách tiền tệ, chính sách tài chính, thuế,
tỷ giá, quản lý nợ của Nhà nước và các cơ quan
quản lý hữu quan như Ngân hàng Trung Ương, Bộ
Tài chính... cũng thường xuyên tác động vào hoạt động của ngân hàng. - Pháp luật:
Đây là yếu tố có ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh.
Một số cơ chế chính sách về lãi suất mà Ngân
Hàng Nhà Nước đã đưa ra như:
Cơ chế thức thi chính sách lãi suất cố định (1989-5.1999)
Cơ chế điều hành khung lãi suất (6.1992- 1995)
Cơ chế điều hành lãi suất trần (1996 -7.2000)
Cơ chế điều hành lãi suất cơ bản kèm biên độ (8.2000-5.2002)
Cơ chế lãi suất thỏa thuận (6.2002 - 2006)
2.1.3 Yếu tố văn hóa -XH - Văn hóa
Khi giao dịch với khách hàng , mỗi nhân
viên , cán bộ MB Bank luôn đứng trên gốc
độ lợi ích MB Bank, không có những phát
ngôn hay là hành động nào ảnh hưởng tiêu
cực đến uy tín của MB Bank. - Xã hội
xã hội của Ngân hàng MB hiện nay phản ánh một bức tranh đa chiều
của sự phát triển kinh tế và xã hội . đối phó với những thách thức này
vàtận dụng cơ hội , Ngân hàng MB đang phải tinh c hỉ chiếnlược kinh
Trong một môi trường đô thị hóa nhanh chóng , ngânhàng đang
chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong số lượng khách hàng trẻtuổi
và đôi khi là người trẻ tuổi đã sẵn lòng sử dụng các dịch vụ tài chính
số và tiệních ngân hàng trực tuyến .
2.1 .4 Yếu tố tự nhiên
Nơi màngân hàng chọn là mục tiêu phát triển mà thay vào đó là
vùng đồng bằng miền xuôi , nơi có đất đai màu mỡ , giao thương phát triển , đặc biệt ở các vùng gần bi
Bảo vệ môi trường và phát triển bền vững là mối quan tâm hàng đầu
của xã hội . Do đó , các hoạt động sinh lời , các dự án được ngân hàng
MB cho vay phải được xem xét kỹ để chắc chắn không gây tổn hại lớn
đến môi trường tự nhiên và các nguồn tài nguyên đảm bảo phát triển
bền vững, tránh nhữngrủi ro pháp lý
2.1 .5Yếu tố công nghệ
 Về hệ thống ngân hàng số :
Chuyển tiềnnhanh chóng 24 / 7
Gửi tiết kiệm online Đầu tư tài chính
Thanh toán hóa đơn điện nước , Internet
 Về ứng dụng công nghệ AI :
Đặc biệt MB đã phát triển thành công chatbot AI hỗ trợ khách hàng 24 / 7 Chăm sóc khách hàng Phântích rủi ro Chống gian lận
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên
Blockchain vào các hoạt động : thanh toán quốc tế , giao dịch về
chứng khoán , xác minh danh tính
 Về anninhmạng: hệthống phát hiện xâmnhập,mã hóadữ liệu 
2.2 Môitrường vi mô
2.2 .1 Đối thủ cạnhtranh hiện tại
Trong số các đối thủ cạnh tranhhiện tại của MBB , Techcombank và
VPBank là 2 đối thủ cạnh tranh chính . Hai ngânhàng này có rất nhiều
lợi thế về quy mô và sản phẩm dịch vụ
Để cạnhtranh và giữ vững thị phần trong thị trường MB Bank
phải : nâng cao năng lực tài chính ,nâng cao trình độ chuyên môn ,
phát triển công nghệ , làm mới đa dạng hơn về các sản phẩm dịch vụ ,
quảng cáo trên các báo chí , truyền hình ... ,
2.2 .2 Đối thủ cạnhtranh tiềm ẩn
Các đối thủ mới gia nhập vào cũng mang lại nhiều mối nguy hiểm
hay là đe doạ cho ngân hàng đặc biệt là yếu tố thị phần bị chiasẻ và
đây là một trong những yếu tố quan trọng làm giảmlợi nhuận ngân hàng .
Vì những công ty này được hình thành sau nên là họ có thể
có những lợi thế nhất định như là :
+ Có mong muốn và có động cơ giành được thị phần.
+ Thừa kế và học hỏi những ngân hàng đang hoạt động hiện nay 2.2.3 Khách hàng
Khách hàng của MB Bank chia làm hai nhóm
khách chính đó là “ khách hàng đi vay vốn” và “
khách hàng cung cấp vốn” – có nghĩa là người đi gửi tiền tiết kiệm.
Vốn của MB Bank đến từ nhiều nhà cung ứng: cá
nhân, cổ đông của doanh nghiệp, các ngân hàng
khác hay từ các đối tác liên minh chiến lược... 2.2.4 Nhà cung cấp
Ngân hàng MB hiện có các nhà cung cấp 1. MBS 2. MBCapital 3. MBAMC 4. MS Finance 5. MIC 6. MBAL
2.2.5 Sản phẩm thay thế
Những sản phẩm của các nhà sản xuất khác đáp
ứng được nhu cầu hiện tại của khách hàng .
- Thanh toán điện tử qua điện thoại
- Tiền mặt và các loại thẻ cũng sẽ ít dùng đi
- Công nghệ sinh trắc học thay thế cho chìa khóa
- Hợp đồng và văn bản bằng giấy sẽ bị thay thế
PHẦN 3 : CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA
3.2 Chiến lược của MBBank trong thời gian qua
Chiến lược truyền thông mạnh mẽ để xây dựng tên tuổi
triển khai các hoạt động truyền thông
được áp dụng rộng rãi, đã tạo tiền đề để MB đạt được thành tựu. Về quảng cáo
thực hiện quảng cáo dưới nhiều hình thức như
báo, tạp chí, truyền hình, phát thanh, Email Marketing, Mạng xã hội
Về hoạt động tài trợ
MB đã tham gia nhiều chương trình xã hội, từ thiện
Chương trình quyên góp cho Quỹ Thiện tâm
vàng MB để hỗ trợ các hoạt động từ thiện và xã hội
- Chiến lược kinh doanh của MB Bank về
phân phối địa điểm, dịch vụ để nâng cao trải
nghiệm của khách hàng - Địa điểm phân phối
MB không ngừng tìm kiếm các địa điểm thuận
tiện cho giao dịch của khách hàng .Năm 2017, MB
mở mới 35 chi nhánh và phòng giao dịch tại miền
Bắc, miền Trung, Nam Các phòng giao dịch, điểm
giao dịch của MB luôn được bố trí thuận tiện nhất cho khách hàng.
Các điểm giao dịch này có hai lĩnh vực: khu vực
autobanking và khu vực giao dịch có tư vấn.
Chiến lược kinh doanh của MB Bank tập trung
vào các hoạt động truyền thông mạnh mẽ
3.3 Chiến lược của MBBank trong thời gian mới 2022-2026
"Tăng tốc số - Hấp dẫn khách hàng - Hiệp dẫn Tập
đoàn - An toàn bền vững", cùng với tầm nhìn "Trở
thành doanh nghiệp số, Tập đoàn Tài chính dẫn đầu".
"TOP 3 thị trường về hiệu quả, hướng đến TOP
đầu châu Á", và giữ vững tôn chỉ "Thượng tôn pháp luật".
- triển khai các chương trình hoạt động cụ thể như sau
1.Triển khai các mô hình kinh doanh mới, chủ
động và sâu sắc hơn đối với các phân khúc khách hàng
2.Áp dụng mô hình kinh doanh số thông qua sự
hợp tác chặt chẽ với các đối tác lớn, uy tín; và thúc
đẩy văn hóa Agile trong triển khai sản phẩm và dịch vụ số.
3.Đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và hợp nhất dữ liệu Tập đoàn
4.Nâng cấp hệ thống mạng lưới để cải thiện trải
nghiệm khách hàng và tăng năng suất lao động thông qua công nghệ.
5.Tích hợp và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh
của Tập đoàn, tạo ra giá trị vượt trội cho khách
hàng thông qua nhiều sản phẩm và dịch vụ mới.
6.Tiếp tục triển khai và tích hợp các giá trị mới từ
các giải pháp chiến lược giai đoạn 2017-2021
7.Đầu tư vào đào tạo, bồi dưỡng, và thu hút nhân
tài để đảm bảo thành công của chiến lược giai đoạn mới.
3.4 Các đối thủ cạnh tranh của MBBank Vietcombank Vietinbank BIDV Techcombank
- một số điểm mạnh và điểm yếu
MBBank có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm
MBBank có nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng
đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Bên cạnh đó MBBank cũng có 1 số điểm yếu như
Ngân hàng cổ phần nên vốn điều lệ còn thấp
Chưa xây dựng được thương hiệu mạnh
- Cho nên MBBank cần đưa ra các giải pháp như sau :
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ số
Xây dựng thương hiệu mạnh
Phát triển thêm sản phẩm mới