10/10/2024
Quản trị học & Đạo đức kinh doanh Management & Business Ethics 1
The Management Environment.
Môi trường quản trị Topic 2 - Chapter 4 2 1 10/10/2024 Learning Outcomes •
Explain what the external environment is and why it’s important. •
Discuss how the external environment affects managers. •
Define what organizational culture is and why it’s important. •
Describe how organizational culture affects managers. © Pearson Education 2-3 Limited 2015 3
2.1 Explain what the external environment is and why it’s important. © Pearson Education 2-4 Limited 2015 4 2 10/10/2024 External Environment
Factors, forces, situations, and events outside the
organization that affect its performance. © Pearson Education 2-5 Limited 2015 5 Management Environment. Môi trường quản trị 6 3 10/10/2024
Components of the External Environment. Những
thành phần trong môi trường bên ngoài (VĨ MÔ) 2-7 7
How Has the Economy Changed? Môi trường nền
kinh tế hiện nay đang thay đổi ntn? •
Turmoil in mortgage markets (Thị T thế chấp xáo trộn) •
Spread to businesses (lan rộng đến các doanh nghiệp) •
“Great Recession” “Đại suy thoái”, lạm phát •
Foreclosures (sự tịch thu tài sản, sự xiết nợ),
unemployment, public debt, and social problems (thất
nghiệp, nợ cộng,và gây nên các vấn đề xã hội) 2-8 8 4 10/10/2024
Economic Inequality. Tình trạng m t ấ cân bằng kinh tế
Harris Interactive Poll: NC thăm dò ý kiến tương tác của Harris:
Only 10 percent of adults think economic
inequality is “not a problem at all.” Chỉ 10%
người trưởng thành cho rằng bất bình đẳng
kinh tế “không phải là vấn đề gì cả”. 2-9 9
How Much Difference Does a Manager Make?
Sự khác biệt giữa các nhà quản trị ntn? Managers:
All powerful OR helpless?
Toàn năng hoặc bất lực?
(quyền năng vô hạn hoặc tượng trưng?) 2-10 10 5 10/10/2024 Demographics. MT nhân khẩu học
Demography is destiny. Nhân khẩu học là yếu tố hết sức
quan trọng (định mệnh)
Age Cohorts (nhóm thế hệ) •
Baby Boomers. Thế hệ sau thế chiến thứ 2, chính phủ
khuyến khích sinh đẻ 3 con. •
Gen X: 7x-8x: họ có đóng góp cho nền kinh tế, chiếm tỷ
trọng lớn trong lực lượng lao động hiện nay. •
Gen Y: sinh năm 2000, 2001, 2002. sự kết giao giữa công
nghệ và thế hệ cũ. •
Post-Millenials (Gen Z): thế hệ mới nhất hiện nay, trong bổi
cảnh thế giới số hoàn toàn từ 2020 or 2010 trở đi, còn nhỏ
nên cần kết hợp thế hệ gen X và Y để mọi việc trở nên trơn tru. 2-11 11 Demographic component
Yếu tố nhân khẩu học
… Bao gồm xu hướng thay đổi trong đặc điểm dân số: - Tuổi - Giới
- Trình độ (tỷ lệ mù chữ/biết chữ) - Khu vực địa lý - Cấu trúc gia đình - lối sống, văn hóa
…tác động đến nhu cầu, mức cung và chính sách nhân sự
=> Tác động chậm, chứa đựng những nguy cơ tiềm ẩn.
Sống tử tế, học đàng hoàng, kết nối năm 10/10/2024 châu 12 10/10/2024 12 6 10/10/2024 Political/legal component.
yếu tố chính trị - pháp luật
… Ảnh hưởng đến nhữn gì mà doanh nghiệp được phép và không được phép làm
- Sự ổn định về chính trị.
- Thái độ của các quan chức chính phủ đối với DN - Hệ thống pháp luật - Chính sách thương mại - Luật lao động
- Chính sách bảo vệ môi trường
- Hệ thống luật pháp & các qui định xã hội khác - . . .
…tác động đến chính sách và chiến lược
Sống tử tế, học đàng hoàng, kết nối năm 10/10/2024 châu 13 10/10/2024 13 Sociocultural component .
Yếu tố văn hóa – xã hội
- Quan niệm về thẩm mỹ, đạo đức, lối sống & nghề nghiệp
- Các tập tục truyền thống và các hệ tư tưởng tôn giáo.
- Những quan tâm và ưu tiên của xã hội (giáo dục, môi trường)
…tác động đến nhu cầu về sản phẩm và hoạt động quản trị và chính sách nhân sự
Sống tử tế, học đàng hoàng, kết nối năm 10/10/2024 châu 14 10/10/2024 14 7 10/10/2024 Technological component.
Yếu Tố Kho@ học - Kỹ Thuật - Công nghệ
… làm thay đổi cách thức quản lý, tổ chức kinh doanh
- Sự tiến bộ của Khoa học kỹ thuật.
- Các ứng dụng, công nghệ mới (dây chuyền sản xuất, máy
móc hiện đại, …)
- Tốc độ phát triển nhanh của KH – KT – CN
- Xu hướng chuyển giao công nghệ dễ dàng
… tác động đến: ▪
Chất lượng và giá thành sản phẩm. ▪
Vòng đời sản phẩm và công nghệ. ▪
Nhu cầu về sản phẩm. 10/10/2024 15 15 Global component . Toàn cầu hóa
… Hạ thấp hay xóa bỏ hàng rào thương mại về đầu tư quốc tế … tác động:
- Chuyển giao công nghệ hiện đại
- Học hỏi kinh nghiệm quản lý Môi trường quốc tế
- Tạo cơ hội mở rộng thị trường.
- Tăng sự cạnh tranh, rủi ro Tỷ giá tiền tệ
Xu hướng toàn cầu hóa
Tổ chức & Hiệp hội thương mại quốc tế 10/10/2024 16 10/10/2024
Sống tử tế, học đàng hoàng, kết nối năm châu 16 8 10/10/2024 2.2
Discuss how the external environment affects managers.
Môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến nhà
quản trị như thế nào 2-17 17
How Does External Environment Affect Managers?
MT bên ngoài ảnh hưởng nhà QT ntn?
• Jobs and employment. Sự tác động này tạo ra
việc làm và tình trạng thuê mướn việc làm giữa cty và người lao động
•Managing stakeholder relationships. Quản lý các
bên có lợi ích liên quan đến cty: như cổ đông,
nhân viên, khách hàng, đối thủ cạnh tranh
• Assessing environmental uncertainty. Đánh giá sự
không chắc chắn của MT bên ngoài. Biến thời cơ
thành cơ hội, phòng ngừa rủi ro. 2-18 18 9 10/10/2024
How the Environment Affects Managers. MT
ảnh hưởng đến các nhà QT ntn? ▪
Environmental Uncertainty. Đánh giá sự không chắc chắn của môi trường
❖ The extent to which managers have knowledge of and are able to predict
change their organization’s external environment is affected by: Mức độ kỹ
năng của nhà quản trị và có thể dự đoán sự thay đổi của MT bên ngoài ảnh hưởng đến tổ chức.
➢ Complexity of the environment: the number of components in an
organization’s external environment. Mức độ phức tạp của môi trường:
SL các thành phần trong môi trường bên ngoài.
➢ Degree of change in environmental components: how dynamic or stable
the external environment is. Mức độ thay đổi của các thành phần trong
môi trường: mức độ năng động hoặc ổn định của MT bên ngoài 3–19 19
Managing Stakeholder Relationships. Quản lý những bên
có lợi ích liên quan ntn đối với DN chúng ta
Stakeholders: Những bên có lợi ích liên quan
any constituencies in an organization’s environment
that are affected by that organization’s decisions and
actions. Bất kỳ yếu tố nằm bên trong và bên ngoài tổ
chức và nó ảnh hưởng đến quyết định và hành động của tổ chức 2-20 20 10 10/10/2024 Organizational Stakeholders 2-21 21 Organizational Stakeholders.
Những bên có lợi ích liên quan Nhân viên Khách hàng
Các nhóm hành động Công đoàn
về chính trị xã hội Cổ đông Đối thủ Tổ chức
Hiệp hội về ngành và xúc Cộng đồng địa phương tiến thương mại Nhà cung cấp Chính phủ Truyền thông 2-22 22 11 10/10/2024 2.3
Define what organizational culture is and explain
why it’s important. Khái niệm văn hóa doanh
nghiệp và tại sao nó lại quan trọng (MT nội bộ -
môi trường đặc thù thể hiện điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp) 2-24 24
What is Organizational Culture?
Văn hóa doanh nghiệp là gì? 2-25 25 12 10/10/2024
Organizational Culture. Văn hóa doanh nghiệp ➢
Shared values, principles, traditions, and ways of doing things
that influence the way an organization’s members act. Văn hóa
doanh nghiệp là hệ thống các chuẩn mực hành vi và các giá
trị được chia sẻ giữa các thành viên trong doanh nghiệp,
có ảnh hưởng mạnh đến thái độ, cách thức hành động của
các thành viên trong doanh nghiệp đó”. 10/10/2024 26 26
Văn hóa giá trị cốt lõi của Hoa Sen Tâm Trí (wisdom) (Conscience) Tầm (Vision) 10/10/2024 27 27 13 10/10/2024
Dimensions of Culture. Cấu trúc của văn hóa tổ chức 2-28 28
Dimensions of Culture. Cấu trúc của văn hóa tổ chức Chú ý chi tiết Đổi mới và chấp Định hướng kết nhận rủi ro quả Văn hóa doanh Ổn định nghiệp Định hướng con người Định hướng đội Cạnh tranh nhóm 2-29 29 14 10/10/2024 2.4
Describe how organizational culture affects managers.
Văn hóa tổ chức sẽ ảnh hưởng đến nhà QT như thế nào 2-30 30
How Does Organizational Culture Affect Managers •
Effect on what employees do and how they behave. Ảnh
hưởng đến những gì nhân viên làm và cách họ cư xử •
Effect on what managers do. Ảnh hưởng đến những gì người quản lý làm 2-31 31 15 10/10/2024
How Does Organizational Culture Affect Managers
“Culture eats strategy for breakfast” (Peter F. Drucker )
“Chiến lược chỉ là bữa sáng của văn hóa doanh nghiệp mà thô 32 32
How Does Culture Affect What Managers Do? If you want to get to the top here, you have to be a team player 2-33 33 16 10/10/2024
Company Values Affect Managers’ Behavior
“Ready-aim-fire” versus “Ready-fire-aim”
Chuẩn bị- ngắm- bắn VS Chuẩn bị- bắn- ngắm © Pearson Education 2-34 Limited 2015 34
Managerial Decisions Influenced by Culture © Pearson Education 2-35 Limited 2015 35 17 10/10/2024
Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đối
với hoạt động quản trị Hoạch định
✓ Mức độ rủi ro cần có trong các kế hoạch
✓ Các kế hoạch nên được xây dựng bởi cá nhân hay nhóm
✓ Mức độ kỹ lưỡng trong phân tích môi trường mà nhà quản trị cần Tổ chức
✓ Mức độ tự chủ trong công việc của nhân viên
✓ Công việc được thực hiện theo nhóm hay cá nhân
✓ Mức độ tương tác/ hợp tác giữa các nhà quản trị phòng ban 10/10/2024
Sống tử tế, học đàng hoàng, kết nối năm châu 36 36
Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đối
với hoạt động quản trị Lãnh đạo
✓ Mức độ quan tâm của nhà quản trị đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên
✓ Phong cách lãnh đạo nào sẽ phù hợp với doanh nghiệp
✓ Sự bất đồng (dù mang tính chất xây dựng) có được chấp thuận? Kiểm soát
✓ Nhân viên tự kiểm soát công việc hay áp đặt sự kiểm soát từ bên ngoài
✓ Tiêu chí nào cần được chú trọng trong đánh giá thành tích
✓ Hậu quả của việc chi tiêu vượt quá ngân sách 10/10/2024
Sống tử tế, học đàng hoàng, kết nối năm châu 37 37 18 10/10/2024 Trắc nghiệm •
Câu hỏi: tác động của sở thích theo nhóm tuổi đối với sản phẩm của doanh nghiệp là yếu tố thuộc về: • A. kinh tế • B. Nhân Khẩu học • C. văn hóa • D. chính trị xã hội 38 Thank You! 39 39 19