TTNT 01 01 Baocao 2190917 Ho Minh Khoi-1-2 - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Sinh viên thực hiện: Hồ Minh Khôi Lớp: TV19112 Mã số sinh viên: 2190917
Đơn vị thực tập:
Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM
Thời gian thực tập:
25/07/2022 – 02/09/2022
Người hướng dẫn:
Nguyễn Thị Bích Giang
Giảng viên hướng dẫn:
Ths. Cô Bùi Thị Vân Quỳnh
HK 21.2B, Tháng 8 / Năm 2022 1 LỜI CAM KẾT
“Tôi đã đọc và hiểu và các hành vi vi phạm liêm chính học thuật.
Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện
và không vi phạm về liêm chính học thuật.”
Ngày_____tháng ____ năm ______
(Họ tên và chữ ký của sinh viên) TÓM TẮT
Trong suốt khoảng thời gian 6 tuần thực tập tại chi nhánh Sư Vạn Hạnh của
Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM đã mang đến cho tôi rất nhiều kinh nghiệm thực
tiễn cho bản thân. Tại đây, tôi không những được làm quen với môi trường làm việc
mà còn giúp tôi định hướng rõ hơn mình cần phát triển những gì để phát triển hơn trong tương lai.
Vào những tuần trước và cả trong suốt quá trình thực tập, tôi luôn thực tập với
một tác phong nghiêm túc và hoàn thành đúng thời gian các công việc được giao.
Điều tôi đặt lên hàng đầu khi đi thực tập chính là trách nhiệm và không vi phạm các
quy định của công ty đề ra. Khi được người hướng dẫn giao một công việc mới, tôi
luôn tự giác tìm tòi và áp dụng các kiến thức mình đã học để hoàn thành tốt tiến độ của công việc.
Ngoài ra, trong suốt quá trình làm việc để có thể hoàn thành báo cáo một cách
hoàn chỉnh. Mỗi ngày tôi luôn viết nhật ký thực tập để tổng hợp các dữ liệu và hình
ảnh về công ty để phục vụ cho việc viết báo cáo thực tập. Mọi dữ liệu có được trong
báo cáo chính là điều minh chứng cho thầy cô về kết quả sau 6 tuần thực tập của tôi tại doanh nghiệp. LỜI CẢM ƠN
Sau khoảng thời gian 6 tuần thực tập tại chi nhánh Sư Vạn Hạnh của Công ty
TNHH Tâm – S’Life GYM đã mang đến cho tôi rất nhiều kinh nghiệm thực tế bổ ích.
Kèm theo đó, với sự hỗ trợ của người hướng dẫn bài báo cáo tôi đã được hoàn thiện
một cách tốt nhất. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:
- Ông Nguyễn Thế Lương – Tổng giám đốc Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM
đã chấp thuận cho tôi được thực tập và làm báo cáo tại chi nhánh Sư Vạn Hạnh của công ty.
- Chị Nguyễn Thị Bích Giang – Assistant Leader Receptionist chi nhánh Sư Vạn
Hạnh là người hướng dẫn trực tiếp tôi và hỗ trợ các dữ liệu cần thiết trong báo
cáo suốt quá trình thực tập tại đây.
- Ths. Cô Bùi Thị Vân Quỳnh – Giảng viên hướng dẫn đã luôn hỗ trợ tôi các
thông tin cần thiết và đưa ra các lời nhận xét tận tình giúp tôi có thể hoàn thành
báo cáo đúng thời hạn một cách tốt nhất.
Một lần nữa tôi xin cảm ơn đến nhà trường đã mang đến bộ môn “Thực tập nhận
thức” để tôi có điều kiện được trải nghiệm môi trường làm việc thực tế và đúc kết các
kinh nghiệm quý giá dành cho bản thân. Xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH ẢNH...........................................................................................1
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................3
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................4
1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH Tâm – S’Life GYM...................................5
1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Tâm - S’Life GYM.........................................5
1.2 Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM.................................5
1.3 Thông tin về câu lạc bộ S’ Life GYM Sư Vạn Hạnh...........................................9
2. THỰC TRẠNG HOẠT DỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂM
– S’LIFE GYM..........................................................................................................11
2.1 Thông tin về dịch vụ của Công ty TNHH Tâm- S’Life GYM..........................11
2.2 Thông tin về đối tác của Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM..........................14
2.3 Thông tin về khách hàng của Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM.................15
2.4 Thông tin về đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM.....16
2.5 Thông tin về hoạt động kinh doanh của công ty...............................................18
3. CÔNG VIỆC THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TNHH TÂM – S’LIFE GYM.....20
3.1 Thực hiện công việc check in và xử lý vấn đề liên quan của khách hàng.......20
3.2 Tìm hiểu cách sử dụng phần mềm quản lý thông tin Gym Master.................21
3.3 Học việc ở quầy bar và giải đáp các thắc mắc đến từ khách hàng..................22
3.4 Hỗ trợ sử dụng máy đo inbody và giải thích các chỉ số cơ bản cho khách hàng
.................................................................................................................................... 23
3.5 Kiểm tra vệ sinh và các trang thiết bị tại câu lạc bộ hàng ngày......................23
4. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU THỜI GIAN THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH
TÂM – S’LIFE GYM................................................................................................25
KẾT LUẬN................................................................................................................26
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................27 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo của công ty............................................................................................5
Hình 2: Không gian tập luyện tại S’Life GYM – CMT8..........................................6
Hình 3: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM.....................................7
Hình 4: Hình ảnh minh họa bài viết tuyển dụng trên mạng xã hội.........................8
Hình 5: Hình ảnh phía bên ngoài chi nhánh S’Life GYM Sư Vạn Hạnh...............9
Hình 6: Hình ảnh chi tiết về gói tập Silver..............................................................11
Hình 7: Hình ảnh chi tiết về gói tập Titanium........................................................11
Hình 8: Hình ảnh chi tiết về gói tập Gold................................................................12
Hình 9: Hình ảnh chi tiết về gói tập Diamond........................................................13
Hình 10: Hình ảnh chi tiết về gói tập Premium......................................................13
Hình 11: Hình ảnh logo thương hiệu đơn vị cung cấp Kaesun..............................14
Hình 12: Hình ảnh về một trong số các sản phẩm của Kaesun.............................14
Hình 13: Hình ảnh logo thương hiệu đơn vị cung cấp Thành Phát.......................14
Hình 14: Hình ảnh trang web và thương hiệu công ty đang phân phối................15
Hình 15: Hình ảnh logo của Công ty TNHH Fit Center.........................................16
Hình 16: Không gian tập luyện tại Fit Center........................................................17
Hình 17: Hình ảnh logo của Công ty Cổ phần The New District – The New Gym
.................................................................................................................................... 17
Hình 18: Hình ảnh về một trong các bài viết quảng bá về bộ môn GroupX.........19
Hình 19: Hình ảnh về một trong các món quà của S’Life GYM...........................19
Hình 20: Hình ảnh về giao diện của hệ thống check in tại S’Life GYM...............20
Hình 21: Hình ảnh về cách search họ và tên để tra cứu thông tin.........................21
Hình 22: Hình ảnh về cách kiếm thông tin bằng việc search mã số hội viên........21
Hình 23: Hình ảnh về khu vực lễ tân chính và quầy bar.......................................22 1
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viêt tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn PT
Personal Trainer (Huấn luyện viên) MBS
Membership (Nhân viên tư vấn) 2 LỜI MỞ ĐẦU
Trong cuộc sống hiện nay, mọi người ngoài làm việc thì họ ngày càng chú trọng
hơn về sức khỏe của bản thân. Việc rèn luyện sức khỏe có rất nhiều cách như tập thể
hình, yoga hay các lớp nhảy dành cho các độ tuổi từ lớn đến nhỏ. Từ đó, các câu lạc
bộ thể hình ngày càng phát triển nhằm đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Khi đến
câu lạc bộ đa phần họ sẽ có thể tập được tất cả các bộ môn để tránh gây nhàm chán
khi rèn luyện sức khỏe. Chính vì thế, bản thân tôi cũng là một người rất thích phát
triển bản thân mình hoàn hảo cũng như có một sức khỏe tốt nên đã quyết định chọn vị
trí Lễ tân của Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM là nơi thực tập nhận thức để có thể
hoàn thành các mục tiêu mà tôi mong muốn hoàn thành sau khi kết thúc kỳ thực tập :
Hiểu hơn về các giá trị của việc rèn luyện sức khỏe mang lại.
Thành thạo hơn kỹ năng tin học văn phòng.
Kỹ năng xử ký tốt các tình huống gặp phải.
Học hỏi các quy trình làm việc tại các phòng ban ở CLB.
Phương pháp rèn luyện sức khỏe mang lại hiệu quả cao nhất.
Với các mục tiêu trên, tôi luôn đặt mình vào trong khuôn khổ cần phải:
Nghiêm túc học hỏi công việc, kinh nghiệm từ người hướng dẫn.
Tính tự giác, không ngại va chạm với những điều mới.
Tuân theo các nội quy CLB đề ra.
Tích cực và chủ động trong công việc được giao.
Qua hai điều trên sẽ là minh chứng cho sự trưởng thành của tôi sau thời gian học
tập tại Đại học Hoa Sen. Ngoài ra, khi hoàn thành tốt các mục tiêu đề ra sẽ là bước đà
cho các khởi đầu mới trong tương lai của tôi sau này. 3
1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH Tâm – S’Life GYM
1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Tâm - S’Life GYM
Hình 1: Logo của công ty
(Nguồn: www.facebook.com/slifegym/)
Tên công ty: Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM
Tên quốc tế: COMPANY LIMITED TAM – S’Life GYM
Địa chỉ trụ sở chính: 121A-123-125 Bờ Bao Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TP.HCM
Người đại diện: Nguyễn Thế Lương Điện thoại: 028 3984 5580 Mã số thuế: 0314114960 Website: https://slifegym.vn/ Email: slifegym@gmail.com
Ngày hoạt động: 17/11/2016
Mã ngành nghề kinh doanh: 9312 (Câu lạc bộ thể thao)
1.2 Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM
S’Life GYM là chuỗi hệ thống phòng tập đạt chuẩn tại Sài Gòn, kèm theo đó
là 100% trang thiết bị tập luyện được nhập khẩu hoàn toàn từ Mỹ nhằm đảm bảo đặt
an toàn trong quá trình tập luyện của hội viên lên hàng đầu. Ngoài ra, S’Life GYM
còn là phòng tập được thiết kế cửa kính nhằm tạo sự thông thoáng khi tập luyện kết
hợp với đó là nhiều cây xanh, cách bố trì rộng rãi thoải mái nhằm mang đến một
không gian vừa thân thiện với môi trường vừa thư giãn. 4
Khi đến với hệ thống S’Life GYM, hội viên không chỉ có thể tập gym mà còn
rất nhiều bộ môn đa dạng như: Boxing, Yoga, Yoga bay, Aerobic, Bodycombat,… để
trải nghiệm và luyện tập sức khỏe. Đối với các hội viên có nhu cầu muốn được tập
luyện với huấn luyện viên cá nhân cũng sẽ rất yên tâm bởi vì tại đây tất cả huấn luyện
viên đều được đào tạo chuyên nghiệp và huấn luyện theo chương trình tăng cơ, giảm
mỡ ‘Cá nhân hóa’ được mua bản quyền từ Hoa Kỳ.
Câu lạc bộ đầu tiên của Công ty TNHH Tâm – S’Life GYM
Vào tháng 7 năm 2018, Câu lạc bộ S’Life GYM đầu tiên đã được ra đời tại 686/20
Cách Mạng Tháng Tám, Phường 5, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là
ngôi nhà ‘nhỏ nhưng có võ ‘ đầu tiên của công ty cho sự phát triển thịnh vượng tới
hiện tại đã có được 15 chi nhánh trên các quận của Thành phố Hồ Chí Minh.
Hình 2: Không gian tập luyện tại S’Life GYM – CMT8
(Nguồn : Facebook S’Life GYM)
Hệ thống câu lạc bộ tại TP.HCM
Chi nhánh 1: 686/20 Cách Mạng Tháng 8, Phường 5, Quận Tân Bình.
Chi nhánh 2: 210 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Quận Phú Nhuận.
Chi nhánh 3: 26-28 Nguyễn Huy Lượng, Phường 14, Quận Bình Thạnh.
Chi nhánh 4: 24 Khuông Việt, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú.
Chi nhánh 5: 468C Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp.
Chi nhánh 6: 126 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Quận Tân Bình.
Chi nhánh 7: 141B Đồng Đen, Phường 11, Quận Tân Bình.
Chi nhánh 8: 652 Quang Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp.
Chi nhánh 9: 32 Phạm Hùng, Xã Bình Hưng, Bình Chánh. 5