10 trang 3 lượt tải

Tự Luận về Hệ Thống Thông Tin Quản Lý | Hệ thống thông tin quản lý | Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

6

Hệ thống thông tin ₋ Là tập hợp các thành phần liên quan với nhau với các chức năng thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin để hỗ trợ ra quyết định, phối hợp và kiểm soát ₋ Dữ liệu là dòng sự kiện thô ₋ Thông tin là dữ kiện được chuyển hóa thành hình thức có ý nghĩa. 2. 3 hoạt động của HTTT cung cấp thông tin. ₋ Đầu vào: nắm bắt các dữ liệu thô từ tổ chức và môi trường bên ngoài. ₋ Xử lý: chuyển đổi các dữ liệu thô sang dạng có ý nghĩa. ₋ Đầu ra: chuyển thông tin đã được xử lý đến con người hoặc hoạt động sử dụng nó. Tài liệu được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!

Môn: Hệ thống thông tin quản lý 10 tài liệu

Trường: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng 1.3 K tài liệu

Tác giả:

Profile

Mai Nguyệt

3 ngày trước
Tải xuống
Báo cáo
Danh sách Quiz
Tải xuống
/10
TỰ LUẬN MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
1. Hệ thống thông tin
₋ Là tập hợp các thành phần liên quan với nhau với các chức năng thu thập, xử lý,
lưu trữ và phân phối thông tin để hỗ trợ ra quyết định, phối hợp và kiểm soát
₋ Dữ liệu là dòng sự kiện thô
₋ Thông tin là dữ kiện được chuyển hóa thành hình thức có ý nghĩa.
2. 3 hoạt động của HTTT cung cấp thông tin.
₋ Đầu vào: nắm bắt các dữ liệu thô từ tổ chức và môi trường bên ngoài.
₋ Đầu ra: chuyển thông tin đã được xử lý đến con người hoặc hoạt động sử dụng
nó.
3. Các thành phần của HTTT.
₋ Con người: là những người phân tích, thiết kế, xây dựng HTTT, viết chương
trình, điều khiển, phần cứng, phần mềm (nhân viên, giám đốc)
₋ Dữ liệu: đầu vào quá trình tạo thông tin (thông tin khách hàng, đơn đặt hàng)
₋ Thủ tục: những quy tắc để đạt được tính tối ưu & an toàn trong xử lý dữ liệu ( báo
cáo tóm tắt định kì, báo cáo theo yêu cầu )
₋ Truyền thông: phần cứng và phần mềm nhằm truyền thông dữ liệu theo dạng điện
tử.
₋ Phần mềm: dãy các chỉ thị mà máy tính nhận xử lý, thể hiện và lưu trữ dữ liệu &
thông tin (hệ quản trị cơ sở dữ liệu accees, chương trình bản tính excel)
₋ Phần cứng: máy tính & các thiết bị ngoại vi (máy tính, máy in).
4. Doanh nghiệp kinh doanh số.
₋ Các mph quan trọng trong KD được số hóa & được hiệu chỉnh thay đổi qua trung
gian.
₋ Quy trình KD cốt lõi được thực hiện qua mạng lưới kỹ thuật số.
₋ Các tài sản chính của công ty được quản lý số hóa.
5. Các phương pháp tiếp cận. (đề ca 9h 22-23)
₋ Tiếp cận kỹ thuật.
+ Nhấn mạnh các mô hình dựa trên toán học.
+ Bao gồm khoa học máy tính, khoa học quản lý, nghiêm cứu hoạt động kinh
doanh ( vần trù học)
₋ Tiếp cận hành vi.
+ các vấn đề hành vi ( tích hợp chiến lược kinh doanh, triển khai)
+ Tâm lý học, kinh tế học, xã hội học.
6. HTTT quản lý. (đề ca 7h 22-23)
₋ Là sự kết hợp giữa khoa học máy tính, khoa học quản lý, nghiêm cứu hoạt động
kinh doanh và định hướng thực tế với các vấn đề về hành vi.
₋ 4 tác nhân chính.
+ Nhà cung cấp phần cứng, phần mềm.
+ Các DN kinh doanh.
+ Các nhà quản lý và nhân viên.
+ Môi trường doanh nghiệp (pháp lý xã hội, văn hóa ).
7. Quy trình KD
₋ Là 1 chuỗi các hoạt động được thiết kế sẵn nhằm đáp ứng những mục tiêu cụ thể
của hoạt động KD.
+ Dòng chảy cảu nguyện liệu, thông tin, tri thức
+ Tập hợp các hoạt động/ bước
+ Có thể gắn liền với 1 khu vực chức năng or đa chức năng.
₋ Chức năng.
+ QTKD có thể trở thành năng lực cạnh tranh or rào cản đối với DN (tùy thuộc vào
QTKD tốt hay xấu).
8. HTTT cải tiến qui trình kinh doanh.
₋ Nâng cao sự hiệu quả của qui trình hiện tại
+ Tự động hóa các quy trình thủ công
₋ kích hoạt cac quy trình mới
+ Thay đổi dòng thông tin.
+ Thay thế các hoạt động tuần tự bằng các hoạt động song song.
+ Loại bỏ sự chậm trễ trong việc ra quyết định.
+ Hỗ trợ các mô hình KD mới.
9. Hệ thống xử lý giao dịch-TPS.
₋ Phục vụ nahf quản lý và nhân viên ở cấp tác nghiệp.
₋ Thực hiện và ghi lại các giao dịch cần thiết hằng ngày để tiến hành KD.
₋ Cho phép các nhà quản lý theo dõi trạng thái của các hoạt động và mối liên hệ với
môi trường bên ngoài
₋ Phục vụ các mục tiêu có cấu trúc được xác định trước và ra quyết định.
10. HTTT quản lý –MIS.
₋ Phục vụ các nhà quản lý cấp trung.
₋ Cung cấp báo cáo về tình hình KD hiện tại, dựa trên các dữ liệu từ HTTT xử lý
giao dịch.
₋ Cung cấp các đáp án/ phương án để giai quyết các vấn đề thường gặp với các quy
trình được xác định trước .
₋ Khả năng phân tích thấp (không dùng model toán, kỹ thuật thống kê).
11. B2C. (đề 1h30 22-23)
₋ Mph song song DN với người tiêu dùng đây là loại hình điển hình cho các
webside bán lẻ sp, ở đó người bán là DN và người mua là người tiêu dùng.
₋ VD: mô hình B2C như WWW.amazon.com
12. Dịch vụ hướng định vị.
₋ Dịch vụ cung cấp nội dung và khả năng tương tác với người dùng dựa trên vị trí
hiện tại.
₋ Các loại hình :
+ Dvụ xã hội theo vùng địa lý.
+ Quảng cáo theo vùng địa lý.
+ Dịch vụ thông tin theo vùng địa lý.
Khái niệm tổ chức, hàng hoá số (đề 1h30 22-23)
13. Các đặc điểm của tổ chức.
₋ Mục tiêu của tổ chức,
₋ Chức năng, nhiệm vụ của TC
₋ Cơ cấu của TC
₋ Chính sách của TC
₋ Nguồn lực của TC
₋ Môi trường của TC
₋ Văn hóa của TC
₋ Công việc & quy trình KD
14. Hãy giải thích HTTT làm phẳng TC? Hiệu quả?
₋ HTTT làm phẳng TC.
+ QĐịnh được giao cho các cấp thấp hơn.
+ ít nhà quản lý hơn (HTTT cho phép ra quyết định nhanh hơn và tăng khả năng
kiểm soát)
-Hiệu quả.
+ HTTT giúp mở rộng việc phân phối thông tin cho cấp dưới và tăng hiệu quả
quản lý.
+ Cán bộ quản lý nhận nhiều thông tin chính xác đúng thời điểm nên ra các quyết
định nhanh hơn, từ đó cần ít cán bộ quản lý hơn.
+ Cho phép quản lý cấp cao quản lý & kiểm soát các nhân viên trải khắp ở khoảng
cách xa hơn.
15. Tổ chức & HTTT. (đề ca 1h30 22-23)
₋ Là mph 2 chiều phức tạp được trung gian qua nhiều yếu tố.
+Cấu trúc
+Quy trình KD
+ Chính sách
+Văn hóa
+Môi trường
+Các quyết định quản lý.
16. Tổ chức. (đề ca 1h30 22-23)
-Định nghĩa hướng kỹ thuật.
+ 1 cấu trúc xã hội chính thức xử lý các nguồn tài nguyên từ môi trường để tạo ra
thành phẩm.
+ Là 1 đối tượng hợp pháp (pháp nhân) có các nội quy & thủ tục cũng như cấu trúc
xã hội.
-Định nghĩa hướng hành vi:
+ Là tập hợp các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm đã được điều chỉnh trong 1
khoảng thời gian thông qua các xung đột và giải quyết xung đột.
17. Các thành phần chính của hạ tầng CNTT.
₋ Nền tảng phần cứng máy tình.
₋ Nền tảng hệ điều hành.
₋ Các ứng dụng phần mền DN.
₋ Quản trị và lưu trữ dữ liệu.
₋ Nền tảng mạng và viễn thông.
₋ Nền tảng internet.
₋ Dịch vụ tư vấn tích hợp hệ thồng.
18. Cơ sở hạ tầng CNTT.
₋ Là tập hợp các thiết bị phần cứng và phần mềm để vận hành DN
₋ Tập hợp các dịch vụ của toàn DN
+ Nền tảng điện toán cung cấp dịch vụ điện toán
+Dịch vụ viễn thông.
+Dịch vụ quản lý dữ liệu
+Các dịch vụ quản lý cơ sở vật chất
+Quản tị CNTT, giáo dục và các dịch vụ khác.
19. Mô hình lực lượng cạnh tranh cho đầu tư CSHT CNTT.
₋ Nhu cầu thị trường cho các dịch vụ của công ty.
₋ Chiến lược KD của Công ty
₋ Chiến lược CNTT, CSHT, Chi phí.
₋ Đánh giá CNTT
₋ Dịch vụ đối thủ cạnh tranh
₋ Sự đầu tư về CSHT CNTT của đối thủ cạnh tranh.
20. Vấn đề với môi trường tập tin truyền thống.
₋ Dư thừa dữ liệu
₋ Không đồng nhất dữ liệu
₋ Phụ thuộc dữ liệu của chương trình
₋ Thiếu tính linh hoạt
₋ Bảo vật kém
₋ Thiếu sự chia sẻ dữ liệu & tính sẵn sàng.
21. Cơ sở dữ liệu.
₋ Phục vụ nhiều các ứng dụng bằng tập trung dữ liệu và kiểm soát dữ liệu dư thừa.
• Hệ quản CSDL (DBMS)
+ Giao diện giữa các ứng dụng và các tập tin dữ liệu vật lý
+ Làm rõ cái nhìn logic và vật lý của dữ liệu
+ Giair quyết các vấn đề môi trường tập tin truyền thống.
₋ Kiểm soát DL dư thừa
₋ Loại bỏ sự không đồng nhất
₋ Tách biệt chương trình & dữ liệu
₋ Cho phép TC quản lý tập trung DL và bảo mật DL
• Khả năng.
₋ Khả năng định nghĩa dữ liệu
₋ Từ điển dữ liệu
₋ Ngôn ngữ thao tác dữ liệu
₋ Khả năng tạo báo cáo.
22. Hệ thống DN (ERP).
₋ Là bộ các mô duble phần mềm tích hợp và dùng 1 cơ sở DL tập trung thống nhất.
• Gía trị KD của phần mềm.
₋ Tăng hiệu quả hoạt động
₋ Cung cấp thông tin toàn tổ chức để hỗ trợ ra quyết định
₋ Kích hoạt tính năng phản ứng nhanh chóng với các yêu cầu của KH về thông tin
or các sp
₋ Bao gồm các công cụ phân tích để đánh giá hiệu suất tổng thể của TC
23. HT quản lý chuỗi cung ứng (SCM)
₋ Là tất cả các hoạt động liên quan 1 cách trực tiếp or gián tiếp trong việc đáp ứng
nhu cầu KH
• Gía trị KD
₋ Quản lý được nguồn cc và yêu cầu, giảm mức tồn kho
₋ Cải thiện dịch vụ giao hàng
₋ Tăng tốc độ đưa sp ra thị trường
₋ Sử dụng tài sản hiệu quả hơn
₋ Giảm chi phí chuỗi cung ứng dẫn đến tăng lợi nhuận
₋ Cải thiện bán hàng
24. Quản trị quan hệ KH. (đề 9h 22-23)
Hệ CRM
₋ Nắm bắt và tích hợp dữ liệu KH từ khắp nơi tổ chức
₋ Củng cố và phân tích dữ liệu KH
₋ Phân phối thông tin khách hàng vào hệ thống khác nhau và các điểm tiếp xúc KH
trên toàn DN.
₋ Cung cấp cái nhìn DN duy nhất của KH
• Gía trị KD.
₋ Tăng sự hài lòng của KH
₋ Giamr chi phí tiếp thị trực tiếp
₋ Tiếp thị hiệu quả
₋ Giamr chi phí cho việc tìm kiếm và giữ chân KH
₋ Tăng DT bán hàng.
25. Các loại quyết định
₋ Phi cấu trúc: người ra quyết định phải đưa ra được sự phán xét, đánh giá & hiểu
biết để giải quyết vấn đề.
₋ Có cấu trúc: lặp lại, mang tính thường xuyên, được bao gồm trong quá trình định
hình quy trình.
₋ Bán cấu trúc: chỉ 1 phần của vấn đề có câu trả lười rõ ràng.
26. 4 giai đoạn của quá trình ra quyết định
₋ Nhận thức: khám phá, xđ & hiểu vấn đề xảy ra trong TC
₋ Thiết kế: XĐ & tìm tòi giải pháp cho vấn đề
₋ Lựa chọn: lựa chọn giữa các giải pháp
₋ Triển khai: lựa chọn giải pháp làm việc & theo dõi sự hiệu quả của giải pháp.
27. KD thông minh
₋ Là CSHT cho việc thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu sinh ra bởi DN.
₋ Gồm CSDL, kho DL, siêu thị DL
• Yếu tố trong môi trường BI
₋ DL từ môi trường KD
₋ CSHT BI
₋ Các bộ công cụ phân tích KD
₋ Các phương pháp và người dùng quản lý.
₋ Nền tảng chuyển giao- MIS,DSS, EIS
₋ Giao diện người dùng.
28. Những sự thay đổi tổ chức
₋ Các hình thức thay đổi cấu trúc phổ biến nhất là tự động hóa và hợp lý hóa
₋ Những chiến lược này lưu chuyển và thay đổi chậm làm lợi nhuận thu về thấp
nhưng ít rủi ro
₋ Thay đổi nhanh và toàn diện như tái thiết kế và sử dụng mô hình mang đến cơ hội
cao hơn nhưng cũng không ít rủi ro.
₋ Những thay đổi cấu trúc tổ chức:
+ Tự động hóa
+ Chuẩn hóa/ hợp lý hóa.
+ Các thủ tục QTKD
+ Tái thiết kế QTKD
+ Thay đổi mô hình
29. Các bước phát triển hệ thống
- Phân tích hệ thống
- Thiết kế hệ thống
- Lập trình
- Kiểm thử
- Chuyển đổi
- Vận hành và bảo trì
Chuyển đổi: là quy trình thay đổi từ hệ thống cũ sang hệ thống mới.
- 4 chiến lược chuyển đổi chính: chiến lược song song
Tiếp cận trực tiếp
Nghiêm cứu thí điểm
Tiếp cận theo từng giai đoạn
- Yêu cầu đào tạo người dùng cuối
- Hoàn thiện các tài liệu hướng dẫn chi tiết cho thấy hệ thống vận hành theo quan
điểm kỹ thuật và người dùng cuối
30. Các phương pháp mô hình hóa.
• Phương pháp hương cấu trúc
- Cấu trúc: kỹ thuật chủ yếu là từng bước một, lũy tiến.
- Định hướng quy trình: tập trung vào quá trình xây dựng mô hình hay hành động
thao tác DL.
- DL riêng biệt từ các quá trình.
• Phát triển hướng đối tượng
- Đối tượng là đơn vị ơ bản của phân tích và thiết kế hệ thống
- Mô hình hướng đối tượng dựa trên các khái niệm của lớp và kế thừa
- Lặp đi lặp lại nhiều hơn và gia tăng hơn so với phát triển cấu trúc truyền thống
- Bởi vì các đối tượng tái sử dụng, hướng đối tượng phát triển khả năng có thể làm
giảm thời gian & chi phí phát triển.
31. Quản lý dự án
- Là tập hợp các hoạt động liên quan với nhau và phải thực hiện theo 1 thứ tự nào
đó cho đến khi hoàn thành toàn bộ hoạt động được hiểu như là 1 công việc đòi hỏi
thời gian và nguồn lực để hoàn thành
• Các yếu tố chính: phạm vi, thời gian, chi phí, chất lượng, rủi ro.
• Các hoạt động:
- Lập kế hoạch hoạt động
- Đánh giá rủi ro: quy mô dự án
Cơ cấu dự án
Kinh nghiệm về công nghệ
- Ước tính nguồn lực cần thiết
- Tổ chức công việc
- Phân công công việc
- Kiểm soát việc thực hiện dự án
- Báo cáo tiến bộ
- Phân tích kết quả

Tài liệu khác của Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

Preview text:

TỰ LUẬN MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 1. Hệ thống thông tin
₋ Là tập hợp các thành phần liên quan với nhau với các chức năng thu thập, xử lý,
lưu trữ và phân phối thông tin để hỗ trợ ra quyết định, phối hợp và kiểm soát
₋ Dữ liệu là dòng sự kiện thô
₋ Thông tin là dữ kiện được chuyển hóa thành hình thức có ý nghĩa.
2. 3 hoạt động của HTTT cung cấp thông tin.
₋ Đầu vào: nắm bắt các dữ liệu thô từ tổ chức và môi trường bên ngoài.
₋ Xử lý: chuyển đổi các dữ liệu thô sang dạng có ý nghĩa.
₋ Đầu ra: chuyển thông tin đã được xử lý đến con người hoặc hoạt động sử dụng nó.
3. Các thành phần của HTTT.
₋ Con người: là những người phân tích, thiết kế, xây dựng HTTT, viết chương
trình, điều khiển, phần cứng, phần mềm (nhân viên, giám đốc)
₋ Dữ liệu: đầu vào quá trình tạo thông tin (thông tin khách hàng, đơn đặt hàng)
₋ Thủ tục: những quy tắc để đạt được tính tối ưu & an toàn trong xử lý dữ liệu ( báo
cáo tóm tắt định kì, báo cáo theo yêu cầu )
₋ Truyền thông: phần cứng và phần mềm nhằm truyền thông dữ liệu theo dạng điện tử.
₋ Phần mềm: dãy các chỉ thị mà máy tính nhận xử lý, thể hiện và lưu trữ dữ liệu &
thông tin (hệ quản trị cơ sở dữ liệu accees, chương trình bản tính excel)
₋ Phần cứng: máy tính & các thiết bị ngoại vi (máy tính, máy in).
4. Doanh nghiệp kinh doanh số.
₋ Các mph quan trọng trong KD được số hóa & được hiệu chỉnh thay đổi qua trung gian.
₋ Quy trình KD cốt lõi được thực hiện qua mạng lưới kỹ thuật số.
₋ Các tài sản chính của công ty được quản lý số hóa.
5. Các phương pháp tiếp cận. (đề ca 9h 22-23) ₋ Tiếp cận kỹ thuật.
+ Nhấn mạnh các mô hình dựa trên toán học.
+ Bao gồm khoa học máy tính, khoa học quản lý, nghiêm cứu hoạt động kinh doanh ( vần trù học) ₋ Tiếp cận hành vi.
+ các vấn đề hành vi ( tích hợp chiến lược kinh doanh, triển khai)
+ Tâm lý học, kinh tế học, xã hội học.
6. HTTT quản lý. (đề ca 7h 22-23)
₋ Là sự kết hợp giữa khoa học máy tính, khoa học quản lý, nghiêm cứu hoạt động
kinh doanh và định hướng thực tế với các vấn đề về hành vi. ₋ 4 tác nhân chính.
+ Nhà cung cấp phần cứng, phần mềm. + Các DN kinh doanh.
+ Các nhà quản lý và nhân viên.
+ Môi trường doanh nghiệp (pháp lý xã hội, văn hóa ). 7. Quy trình KD
₋ Là 1 chuỗi các hoạt động được thiết kế sẵn nhằm đáp ứng những mục tiêu cụ thể của hoạt động KD.
+ Dòng chảy cảu nguyện liệu, thông tin, tri thức
+ Tập hợp các hoạt động/ bước
+ Có thể gắn liền với 1 khu vực chức năng or đa chức năng. ₋ Chức năng.
+ QTKD có thể trở thành năng lực cạnh tranh or rào cản đối với DN (tùy thuộc vào QTKD tốt hay xấu).
8. HTTT cải tiến qui trình kinh doanh.
₋ Nâng cao sự hiệu quả của qui trình hiện tại
+ Tự động hóa các quy trình thủ công
₋ kích hoạt cac quy trình mới
+ Thay đổi dòng thông tin.
+ Thay thế các hoạt động tuần tự bằng các hoạt động song song.
+ Loại bỏ sự chậm trễ trong việc ra quyết định.
+ Hỗ trợ các mô hình KD mới.
9. Hệ thống xử lý giao dịch-TPS.
₋ Phục vụ nahf quản lý và nhân viên ở cấp tác nghiệp.
₋ Thực hiện và ghi lại các giao dịch cần thiết hằng ngày để tiến hành KD.
₋ Cho phép các nhà quản lý theo dõi trạng thái của các hoạt động và mối liên hệ với môi trường bên ngoài
₋ Phục vụ các mục tiêu có cấu trúc được xác định trước và ra quyết định. 10. HTTT quản lý –MIS.
₋ Phục vụ các nhà quản lý cấp trung.
₋ Cung cấp báo cáo về tình hình KD hiện tại, dựa trên các dữ liệu từ HTTT xử lý giao dịch.
₋ Cung cấp các đáp án/ phương án để giai quyết các vấn đề thường gặp với các quy
trình được xác định trước .
₋ Khả năng phân tích thấp (không dùng model toán, kỹ thuật thống kê). 11. B2C. (đề 1h30 22-23)
₋ Mph song song DN với người tiêu dùng đây là loại hình điển hình cho các
webside bán lẻ sp, ở đó người bán là DN và người mua là người tiêu dùng.
₋ VD: mô hình B2C như WWW.amazon.com
12. Dịch vụ hướng định vị.
₋ Dịch vụ cung cấp nội dung và khả năng tương tác với người dùng dựa trên vị trí hiện tại. ₋ Các loại hình :
+ Dvụ xã hội theo vùng địa lý.
+ Quảng cáo theo vùng địa lý.
+ Dịch vụ thông tin theo vùng địa lý.
Khái niệm tổ chức, hàng hoá số (đề 1h30 22-23)
13. Các đặc điểm của tổ chức.
₋ Mục tiêu của tổ chức,
₋ Chức năng, nhiệm vụ của TC ₋ Cơ cấu của TC ₋ Chính sách của TC ₋ Nguồn lực của TC ₋ Môi trường của TC ₋ Văn hóa của TC
₋ Công việc & quy trình KD
14. Hãy giải thích HTTT làm phẳng TC? Hiệu quả? ₋ HTTT làm phẳng TC.
+ QĐịnh được giao cho các cấp thấp hơn.
+ ít nhà quản lý hơn (HTTT cho phép ra quyết định nhanh hơn và tăng khả năng kiểm soát) -Hiệu quả.
+ HTTT giúp mở rộng việc phân phối thông tin cho cấp dưới và tăng hiệu quả quản lý.
+ Cán bộ quản lý nhận nhiều thông tin chính xác đúng thời điểm nên ra các quyết
định nhanh hơn, từ đó cần ít cán bộ quản lý hơn.
+ Cho phép quản lý cấp cao quản lý & kiểm soát các nhân viên trải khắp ở khoảng cách xa hơn.
15. Tổ chức & HTTT. (đề ca 1h30 22-23)
₋ Là mph 2 chiều phức tạp được trung gian qua nhiều yếu tố. +Cấu trúc +Quy trình KD + Chính sách +Văn hóa +Môi trường
+Các quyết định quản lý.
16. Tổ chức. (đề ca 1h30 22-23)
-Định nghĩa hướng kỹ thuật.
+ 1 cấu trúc xã hội chính thức xử lý các nguồn tài nguyên từ môi trường để tạo ra thành phẩm.
+ Là 1 đối tượng hợp pháp (pháp nhân) có các nội quy & thủ tục cũng như cấu trúc xã hội.
-Định nghĩa hướng hành vi:
+ Là tập hợp các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm đã được điều chỉnh trong 1
khoảng thời gian thông qua các xung đột và giải quyết xung đột.
17. Các thành phần chính của hạ tầng CNTT.
₋ Nền tảng phần cứng máy tình.
₋ Nền tảng hệ điều hành.
₋ Các ứng dụng phần mền DN.
₋ Quản trị và lưu trữ dữ liệu.
₋ Nền tảng mạng và viễn thông. ₋ Nền tảng internet.
₋ Dịch vụ tư vấn tích hợp hệ thồng. 18. Cơ sở hạ tầng CNTT.
₋ Là tập hợp các thiết bị phần cứng và phần mềm để vận hành DN
₋ Tập hợp các dịch vụ của toàn DN
+ Nền tảng điện toán cung cấp dịch vụ điện toán +Dịch vụ viễn thông.
+Dịch vụ quản lý dữ liệu
+Các dịch vụ quản lý cơ sở vật chất
+Quản tị CNTT, giáo dục và các dịch vụ khác.
19. Mô hình lực lượng cạnh tranh cho đầu tư CSHT CNTT.
₋ Nhu cầu thị trường cho các dịch vụ của công ty.
₋ Chiến lược KD của Công ty
₋ Chiến lược CNTT, CSHT, Chi phí. ₋ Đánh giá CNTT
₋ Dịch vụ đối thủ cạnh tranh
₋ Sự đầu tư về CSHT CNTT của đối thủ cạnh tranh.
20. Vấn đề với môi trường tập tin truyền thống. ₋ Dư thừa dữ liệu
₋ Không đồng nhất dữ liệu
₋ Phụ thuộc dữ liệu của chương trình ₋ Thiếu tính linh hoạt ₋ Bảo vật kém
₋ Thiếu sự chia sẻ dữ liệu & tính sẵn sàng. 21. Cơ sở dữ liệu.
₋ Phục vụ nhiều các ứng dụng bằng tập trung dữ liệu và kiểm soát dữ liệu dư thừa. • Hệ quản CSDL (DBMS)
+ Giao diện giữa các ứng dụng và các tập tin dữ liệu vật lý
+ Làm rõ cái nhìn logic và vật lý của dữ liệu
+ Giair quyết các vấn đề môi trường tập tin truyền thống. ₋ Kiểm soát DL dư thừa
₋ Loại bỏ sự không đồng nhất
₋ Tách biệt chương trình & dữ liệu
₋ Cho phép TC quản lý tập trung DL và bảo mật DL • Khả năng.
₋ Khả năng định nghĩa dữ liệu ₋ Từ điển dữ liệu
₋ Ngôn ngữ thao tác dữ liệu
₋ Khả năng tạo báo cáo. 22. Hệ thống DN (ERP).
₋ Là bộ các mô duble phần mềm tích hợp và dùng 1 cơ sở DL tập trung thống nhất.
• Gía trị KD của phần mềm.
₋ Tăng hiệu quả hoạt động
₋ Cung cấp thông tin toàn tổ chức để hỗ trợ ra quyết định
₋ Kích hoạt tính năng phản ứng nhanh chóng với các yêu cầu của KH về thông tin or các sp
₋ Bao gồm các công cụ phân tích để đánh giá hiệu suất tổng thể của TC
23. HT quản lý chuỗi cung ứng (SCM)
₋ Là tất cả các hoạt động liên quan 1 cách trực tiếp or gián tiếp trong việc đáp ứng nhu cầu KH • Gía trị KD
₋ Quản lý được nguồn cc và yêu cầu, giảm mức tồn kho
₋ Cải thiện dịch vụ giao hàng
₋ Tăng tốc độ đưa sp ra thị trường
₋ Sử dụng tài sản hiệu quả hơn
₋ Giảm chi phí chuỗi cung ứng dẫn đến tăng lợi nhuận ₋ Cải thiện bán hàng
24. Quản trị quan hệ KH. (đề 9h 22-23) Hệ CRM
₋ Nắm bắt và tích hợp dữ liệu KH từ khắp nơi tổ chức
₋ Củng cố và phân tích dữ liệu KH
₋ Phân phối thông tin khách hàng vào hệ thống khác nhau và các điểm tiếp xúc KH trên toàn DN.
₋ Cung cấp cái nhìn DN duy nhất của KH • Gía trị KD.
₋ Tăng sự hài lòng của KH
₋ Giamr chi phí tiếp thị trực tiếp ₋ Tiếp thị hiệu quả
₋ Giamr chi phí cho việc tìm kiếm và giữ chân KH ₋ Tăng DT bán hàng.
25. Các loại quyết định
₋ Phi cấu trúc: người ra quyết định phải đưa ra được sự phán xét, đánh giá & hiểu
biết để giải quyết vấn đề.
₋ Có cấu trúc: lặp lại, mang tính thường xuyên, được bao gồm trong quá trình định hình quy trình.
₋ Bán cấu trúc: chỉ 1 phần của vấn đề có câu trả lười rõ ràng.
26. 4 giai đoạn của quá trình ra quyết định
₋ Nhận thức: khám phá, xđ & hiểu vấn đề xảy ra trong TC
₋ Thiết kế: XĐ & tìm tòi giải pháp cho vấn đề
₋ Lựa chọn: lựa chọn giữa các giải pháp
₋ Triển khai: lựa chọn giải pháp làm việc & theo dõi sự hiệu quả của giải pháp. 27. KD thông minh
₋ Là CSHT cho việc thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu sinh ra bởi DN.
₋ Gồm CSDL, kho DL, siêu thị DL
• Yếu tố trong môi trường BI ₋ DL từ môi trường KD ₋ CSHT BI
₋ Các bộ công cụ phân tích KD
₋ Các phương pháp và người dùng quản lý.
₋ Nền tảng chuyển giao- MIS,DSS, EIS
₋ Giao diện người dùng.
28. Những sự thay đổi tổ chức
₋ Các hình thức thay đổi cấu trúc phổ biến nhất là tự động hóa và hợp lý hóa
₋ Những chiến lược này lưu chuyển và thay đổi chậm làm lợi nhuận thu về thấp nhưng ít rủi ro
₋ Thay đổi nhanh và toàn diện như tái thiết kế và sử dụng mô hình mang đến cơ hội
cao hơn nhưng cũng không ít rủi ro.
₋ Những thay đổi cấu trúc tổ chức: + Tự động hóa
+ Chuẩn hóa/ hợp lý hóa. + Các thủ tục QTKD + Tái thiết kế QTKD + Thay đổi mô hình
29. Các bước phát triển hệ thống - Phân tích hệ thống - Thiết kế hệ thống - Lập trình - Kiểm thử - Chuyển đổi - Vận hành và bảo trì
Chuyển đổi: là quy trình thay đổi từ hệ thống cũ sang hệ thống mới.
- 4 chiến lược chuyển đổi chính: chiến lược song song Tiếp cận trực tiếp Nghiêm cứu thí điểm
Tiếp cận theo từng giai đoạn
- Yêu cầu đào tạo người dùng cuối
- Hoàn thiện các tài liệu hướng dẫn chi tiết cho thấy hệ thống vận hành theo quan
điểm kỹ thuật và người dùng cuối
30. Các phương pháp mô hình hóa.
• Phương pháp hương cấu trúc
- Cấu trúc: kỹ thuật chủ yếu là từng bước một, lũy tiến.
- Định hướng quy trình: tập trung vào quá trình xây dựng mô hình hay hành động thao tác DL.
- DL riêng biệt từ các quá trình.
• Phát triển hướng đối tượng
- Đối tượng là đơn vị ơ bản của phân tích và thiết kế hệ thống
- Mô hình hướng đối tượng dựa trên các khái niệm của lớp và kế thừa
- Lặp đi lặp lại nhiều hơn và gia tăng hơn so với phát triển cấu trúc truyền thống
- Bởi vì các đối tượng tái sử dụng, hướng đối tượng phát triển khả năng có thể làm
giảm thời gian & chi phí phát triển. 31. Quản lý dự án
- Là tập hợp các hoạt động liên quan với nhau và phải thực hiện theo 1 thứ tự nào
đó cho đến khi hoàn thành toàn bộ hoạt động được hiểu như là 1 công việc đòi hỏi
thời gian và nguồn lực để hoàn thành
• Các yếu tố chính: phạm vi, thời gian, chi phí, chất lượng, rủi ro. • Các hoạt động:
- Lập kế hoạch hoạt động
- Đánh giá rủi ro: quy mô dự án Cơ cấu dự án
Kinh nghiệm về công nghệ
- Ước tính nguồn lực cần thiết - Tổ chức công việc - Phân công công việc
- Kiểm soát việc thực hiện dự án - Báo cáo tiến bộ - Phân tích kết quả

Tài liệu liên quan: