3.1 Văn hoá và đạo đức doanh nghiệp của công ty SANOFI 3.1.1 Văn hoá doanh nghiệp
“Văn hoá doanh nghiệp là nhận thức, phép ứng xử, cách thức giao tiếp, và các
phẩm chất chỉ có ở trong một doanh nghiệp...” đó chính là những yếu tố văn hoá
được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng trong hoạt động kinh doanh, làm nên
bản sắc riêng của doanh nghiệp đó” .Văn hoá doanh nghiệp như “lớp áo” làm tăng
độ nhận diện của công ty.
Là công ty dược phẩm lớn nhất Châu Âu, Sanofi là công ty lớn thứ 4 trên toàn thế
giới, đội ngũ nhân viên lớn mạnh tồn tại trên 100 quốc gia, có thế mạnh cốt lõi
trong lĩnh vực y tế, cung cấp các lựa chọn điều trị có khả năng thay đổi cuộc sống
và bảo vệ bằng đa dạng các danh mục thuốc như “vắc-xin,điều trị các bệnh về tim
mạch, bệnh lý chuyển hoá, thần kinh..”, cứu mạng cho hàng triệu người trên toàn
cầu. Tại đây công ty làm việc hướng tới các mục tiêu chung và cùng nhau chung
tay phát triển, xây dưng từng bước trên con đường trở thành. Đồng thời đặt “tính
bền vững và trách nhiệm xã hội làm trọng tâm” cho thấy rõ sự tham vọng đầy nhiệt huyết của công ty.
Hofstede's Cultural (Lý thuyết chiều văn hoá của Hofstede)
“Lí thuyết chiều văn hóa của Hofstede là một khuôn khổ được sử dụng để hiểu sự
khác biệt giữa văn hóa của các quốc gia và phân biệt cách thức kinh doanh giữa
các nền văn hóa khác nhau. Nói cách khác, lí thuyết này tạo ra khuôn khổ để phân
biệt các nền văn hóa quốc gia khác nhau, các khía cạnh của văn hóa và tác động
của chúng đối với việc kinh doanh”
(TLTK: Hofstede's Cultural Dimensions Theory; truy cập vào ngày 22 tháng 8 năm
2022; corporatefinanceinstitute.com)
Sự khác biệt quyền lực: Chiều hướng này đề cập đến thực tế là tất cả các cá nhân
trong xã hội không bình đẳng - nó thể hiện thái độ của nền văn hóa đối với những
bất bình đẳng này giữa chúng ta. Khoảng cách quyền lực được định nghĩa là mức
độ mà các thành viên kém quyền lực hơn của các thể chế và tổ chức trong một
quốc gia mong đợi và chấp nhận rằng quyền lực được phân phối không công bằng.
Malaysia đạt điểm rất cao về khía cạnh này (điểm 100), có nghĩa là mọi người chấp
nhận một trật tự thứ bậc, trong đó mọi người đều có vị trí và thường không có ý
kiến. Hệ thống cấp bậc trong một tổ chức được coi là phản ánh sự bất bình đẳng cố
hữu, tập trung hóa là phổ biến, cấp dưới đợi được chỉ dẫn những gì phải làm và sếp
của họ là một người chuyên quyền. Những thách thức đối với lãnh đạo không được đón nhận.
Individualism (cá nhân): Vấn đề cơ bản được giải quyết theo chiều hướng này là
mức độ phụ thuộc lẫn nhau mà một xã hội duy trì giữa các thành viên của nó. Nó
liên quan đến việc liệu hình ảnh bản thân của mọi người được định nghĩa theo
nghĩa “Tôi” hay “Chúng tôi”. Trong các xã hội theo chủ nghĩa cá nhân, mọi người
được cho là chỉ chăm sóc bản thân và gia đình trực tiếp của họ. Trong các xã hội
theo chủ nghĩa tập thể, mọi người thuộc trong nhóm chăm sóc nhau để đổi lấy lòng
trung thành. Malaysia, với điểm số 26 là một xã hội tập thể. Điều này được thể
hiện trong cam kết lâu dài chặt chẽ các thành viên trong nhóm, có thể là một gia
đình hoặc các mối quan hệ mở rộng. Lòng trung thành trong một nền văn hóa theo
chủ nghĩa tập thể là điều tối quan trọng và vượt qua hầu hết các quy tắc và luật lệ
xã hội khác. Một xã hội như vậy nuôi dưỡng các mối quan hệ bền chặt, nơi mọi
người đều có trách nhiệm với các thành viên trong nhóm của họ. Trong các xã hội
tập thể, xúc phạm dẫn đến xấu hổ và mất mặt.
Masculinity (Thành tích hay quá trình): Điểm số cao (Nam tính) trên khía cạnh
này cho thấy xã hội sẽ được thúc đẩy bởi sự cạnh tranh, thành tích và thành công,
trong đó thành công được xác định bởi người chiến thắng / người giỏi nhất trong
lĩnh vực - một hệ thống giá trị bắt đầu từ trường học và tiếp tục trong suốt vòng đời
của tổ chức. Điểm thấp (Nữ tính) trên khía cạnh có nghĩa là các giá trị nổi trội
trong xã hội là quan tâm đến người khác và chất lượng cuộc sống. Một xã hội nữ
quyền là một xã hội nơi chất lượng cuộc sống là dấu hiệu của sự thành công và nổi
bật giữa đám đông là không thể đáng ngưỡng mộ. Vấn đề cơ bản ở đây là điều gì
thúc đẩy mọi người, muốn trở thành người giỏi nhất (Nam tính) hoặc thích những gì bạn làm (Nữ tính).
UNCERTAINTY AVOIDANCE (Mức độ lo lắng): Không chắc chắn việc tránh
né có liên quan đến cách xã hội đối phó với thực tế rằng tương lai không bao giờ
có thể biết trước được: chúng ta nên cố gắng kiểm soát tương lai hay cứ để nó xảy
ra? Sự mơ hồ này kéo theo sự lo lắng và các nền văn hóa khác nhau đã học cách
đối phó với sự lo lắng này theo những cách khác nhau. Mức độ mà các thành viên
của một nền văn hóa cảm thấy bị đe dọa bởi những tình huống mơ hồ hoặc không
rõ và đã tạo ra niềm tin và cố gắng tránh những điều này được phản ánh trong điểm
về mức độ lo lắng. Malaysia đạt điểm 36 ở khía cạnh này và do đó có ít ưu tiên
hơn trong việc tránh bất trắc. Các xã hội UAI thấp duy trì một thái độ thoải mái
hơn, trong đó việc thực hành được coi là nhiều hơn các nguyên tắc và sự lệch lạc
so với chuẩn mực dễ dàng được dung thứ hơn.
Long term orientation (Định hướng lâu dài):
Chiều hướng này mô tả cách mỗi xã hội phải duy trì một số liên kết với quá khứ
của chính mình trong khi đối phó với những thách thức của hiện tại và tương lai,
và các xã hội ưu tiên hai mục tiêu hiện sinh này một cách khác nhau. Các xã hội
chuẩn mực. chẳng hạn như đạt điểm thấp về khía cạnh này, thích duy trì các truyền
thống và chuẩn mực được tôn vinh theo thời gian trong khi vẫn nghi ngờ về sự
thay đổi của xã hội. Mặt khác, những người có nền văn hóa đạt điểm cao lại có
cách tiếp cận thực dụng hơn: họ khuyến khích sự tiết kiệm và nỗ lực trong nền giáo
dục hiện đại như một cách để chuẩn bị cho tương lai. 41 điểm ở khía cạnh này có
nghĩa là Malaysia có một nền văn hóa chuẩn mực. Con người trong những xã hội
như vậy có mối quan tâm sâu sắc đến việc thiết lập Chân lý tuyệt đối; họ có tính
quy luật trong suy nghĩ của họ. Họ thể hiện sự tôn trọng lớn đối với truyền thống,
có xu hướng tiết kiệm tương lai tương đối nhỏ và tập trung vào việc đạt được kết quả nhanh chóng.
Indulgence (sở thích): Chiều hướng này được định nghĩa là mức độ mà mọi người
cố gắng kiểm soát ham muốn và xung động của họ, dựa trên cách họ được nuôi
dạy. Sự kiểm soát tương đối mạnh được gọi là “Sự kiềm chế”. Do đó, các nền văn
hóa có thể được mô tả là Thả lỏng hoặc Hạn chế. Điểm số cao 57 của Malaysia cho
thấy rằng văn hóa là một trong những điểm đến của Sự đam mê. Những người
trong các xã hội được phân loại theo điểm số cao, thường sẵn sàng thể hiện ra
những thôi thúc và mong muốn của họ liên quan đến việc tận hưởng cuộc sống và vui vẻ.
(TLTK: Hofstede Insights – Country comparison; truy cập 22 tháng 8 năm 2022 ;
https://www.hofstede-insights.com/country-comparison/malaysia,vietnam/ )
Các yếu tố hình thành văn hoá doanh nghiệp: Đồng phục Văn hoá Sanofi tại Malaysia Khẩu Logo hiệu Hình : Uniform Sanofi global Đồng phục:
Văn hoá đồng phục trong doanh nghiệp luôn được xem trọng. Nó ẩn chứa bên
trong sự đồng bộ hoà thuận của các cá nhân trong một tập thể. Trở thành một yếu
tố mang tính quan trọng trong việc xây dựng và phát triển hình ảnh công ty.
“Văn hóa đồng phục thể hiện sự đoàn kết, gắn bó của tập thể. Đồng phục doanh
nghiệp là sự tán đồng, hưởng ứng chung của số đông thành viên trong một tập thể.
Là sự kết hợp hài hòa để biến sự khác biệt thành sự đồng thuận, nhất quán”.
Hình : “Biểu tượng đặc trưng mới trên đồng phục nhân viên của Sanofi”
Sanofi cho biết biểu tượng chữ ký công ty mới của họ, "Empowering Life", phản
ánh sứ mệnh toàn cầu của công ty dược phẩm, tóm tắt sứ mệnh của mình trong hai
từ: “Trao quyền cho cuộc sống”. Công ty đã thực hiện chiến dich này bao gồm
video trực tuyến, phương tiện truyền thông trả phí và phương tiện truyền thông xã
hội với thẻ #EmpoweringLife đang được tiến hành trên toàn cầu, nhưng các bộ
phận quốc gia riêng lẻ của Sanofi cũng sẽ quảng bá chữ ký mới theo cách họ chọn
phù hợp với thị trường của họ.
Sanofi đã không có biểu tượng chữ ký chính thức kể từ năm 2011 và công ty đã bắt
đầu làm việc để tạo ra kí hiệu này vào năm ngoái, ra mắt trong vào đầu năm 2017.
Các tài liệu của công ty giờ đây sẽ kết hợp dòng chữ “Empowering Life” bên dưới logo của Sanofi.
(TLTK: Uniform Ánh Dương – Đồng phục là nét đẹp văn hoá doanh nghiệp :
https://dongphucanhduong.com/dong-phuc-net-dep-van-hoa-doanh-nghiep/”
“By Beth Snyder Bulik. Oct 23,2017 08:04am : MARKETING Sanofi debuts new
corporate signature https://www.fiercepharma.com/marketing/sanofi-debuts-new-
corporate-signature-digital-campaign-reflecting-its-mission-around.” )
Khẩu hiệu: “Work Wonders, Everyday”
Tại Sanofi, sự tiến bộ không thể xảy ra nếu không có các nhân viên trong công ty -
những người đến từ các hoàn cảnh và địa điểm khác nhau, làm những công việc
khác nhau. Tất cả thống nhất với nhau bởi một điều: mong muốn đổi mới cho
những đột phá nhỏ trong vấn đề về sức khỏe. Khi các nhân viên làm việc tại đây,
sẵn sàng khám phá những ý tưởng mới, tham gia vào một nơi làm việc linh hoạt và
hòa nhập, dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
Sanofi Malaysia với lực lượng lao động hơn 300 người , công ty cam kết làm cho
bệnh nhân có cuộc sống tốt hơn, đối tác, cộng đồng và chính người dân của tại
Malaysia thông qua quan hệ đối tác chặt chẽ với các chuyên gia chăm sóc sức
khỏe, tổ chức y tế và bệnh nhân. Công ty luôn có mặt bên cạnh những người có
nhu cầu, với tư cách là một đối tác trong hành trình chăm sóc sức khỏe tại Malaysia trong hơn 50 năm.
(TLTK: Sanofi in Malaysia , Home . About us
https://www.sanofi.com.my/en/aboutus/sanofiinmalaysia” )
Biểu tượng của công ty (Logo) : Hình : Logo doanh nghiệp
“Lấy cảm hứng từ niềm đam mê nghiên cứu khoa học kèm theo sự vận hành đơn
giản của công nghệ, logo mới của Sanofi sử dụng phông chữ đơn giản bình thường
nhưng mềm mại, hai chấm màu tím ở đầu và cuối tên thương hiệu, biểu hiện cho
hành trình khoa học từ điểm xuất phát khi sự tò mò "điều gì sẽ xảy ra nếu…” được
đặt ra, và điểm kết thúc là khoảnh khắc “eureka” khi những giải pháp có tính đột
phá được sáng tạo ra, tác động đến cuộc sống của con người. Ngoài ra hai chấm
tròn tím cũng là điểm nhấn trong thiết kế thương hiệu của Sanofi, kể nên câu
chuyện về sự kết nối các cá thể thành một tập thể lớn mạnh và phát triển”. Logo
mới lần này của công ty có màu sắc hoàn toàn khác biệt với những công ty dược
phẩm y tế khác luôn lấy màu xanh làm chủ đạo
Sanofi cũng nêu rõ định hướng mục đích hoạt động mới “ Chúng tôi không ngừng
theo đuổi những điều kỳ diệu của khoa học để cải thiện cuộc sống con người”.
Mục tiêu mới của Sanofi một lần nữa khẳng định quyết tâm của đội ngũ nhân viên
trên toàn thế giới sẽ luôn cố gắng không ngừng chuyển đổi cách thức thực hành y
khoa, biến điều không thể thành có thể cho bệnh nhân.
(TLTK : “BrandVietNam - Thương hiệu dược toàn cầu Sanofi thay áo mới bộ nhận diện thương hiệu. Đăng ngày 22/03/2022 tại
https://www.brandsvietnam.com/22524-Thuong-hieu-duoc-toan-cau-Sanofi-thay-
ao-moi-bo-nhan-dien-thuong-hieu” ) Giá trị cốt lõi: Đạo đức Công Tuân bằng thủ Giá trị cốt lõi Chính Tôn trực trọng
Được xếp hạng là một trong những công ty quan trọng trong lĩnh vực chăm sóc sức
khỏe Malaysia, Sanofi đã và đang tiên phong trong lĩnh vực y học trong các lĩnh
vực điều trị rộng rãi bao gồm bệnh tiểu đường, bệnh tim mạch, cúm, ung thư, miễn
dịch học và các bệnh hiếm gặp... Trụ sở chính địa phương của Sanofi Malaysia tại
Petaling Jaya cũng có trung tâm dịch vụ kinh doanh quốc tế điển hình là Trung tâm
Dịch vụ Kinh doanh Sanofi (SBS) Kuala Lumpur hỗ trợ nhiều quốc gia trong khu
vực Châu Á và hơn thế nữa.
Giá trị cốt lõi là thúc đẩy chuyển đổi và số hóa để cung cấp các dịch vụ đẳng cấp
thế giới, cho phép các bộ phận kinh doanh của công ty tập trung vào năng lực cốt
lõi của họ và cách tốt nhất để chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân nhanh hơn.
(TLTK: Sanofi in Malaysia – Home . About us
https://www.sanofi.com.my/en/aboutus/sanofiinmalaysia” )
3.1.2 Đạo đức của doanh nghiệp
“Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều
chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh. Đạo
đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh.
Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp”
Từ lâu vấn đề về sự cần thiết của đạp đức trong kinh doanh luôn là chủ đề được
bàn tán sôi nổi, tại công ty Sanofi thì tinh thần đồng đội, tôn trọng nhau, sự can
đảm, chính trực.. là những yếu tố chính công ty cần vì đây là công ty dược phẩm
nên những điều này sẽ luôn được công ty xem trọng.
Vai trò cả đạo đức trong kinh doanh:
“Văn hoá đạo đức Doanh nghiê ‰p đang đứng trước những cơ hô ‰i cũng như những
thách thức, đòi hỏi phải nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ bằng nguồn vốn,
chiến lược kinh doanh, công nghệ, năng suất, chất lượng, hiê ‰u quả, mẫu mã sản
phẩm mà còn bằng uy tín, thương hiê ‰u và đạo đức kinh doanh”.
Công ty Sanofi tuyệt đối không khoan nhượng với các hành vi nhận hối lộ. Trong
nhiều năm, Sanofi đã không ngừng bồi dưỡng, xây dựng trong toàn bộ tổ chức của
mình và trong các mối quan hệ với các bên liên quan bên ngoài, một nền văn hóa
đạo đức nhằm đạt đến các tiêu chuẩn cao nhất về trách nhiệm và tính chính trực trong kinh doanh.