Câu nào sau đây SAI, hệ số chất lượng

Câu nào sau đây KHÔNG đúng

Chi phí kiểm tra thuộc chi phí nào

Cấp độ nào không có khi phân loại cấp độ chất lượng

Khi nói về Khái niệm chất lượng ta phải quan tâm tới các điều sau

Điểm nào sau đây là thông số của thuộc tính

Ý nào KHÔNG phải khiá cạnh quan trọng của chất lượng dịch vụ

Câu nào SAI, khi nói: Để xem xét tính hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng, ta phải xem

Các hệ thống Quản lý chất lượng có một cái chung là

Quản lý chất lượng là:

Deming là (câu nào không đúng)