Câu nào SAI, khi nói: Để xem xét tính hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng, ta phải xem

Để có sản phẩm chất lượng, đòi hỏi chi phí cao

Sản phẩm, dịch vụ kém là do lỗi người nhân viên

Chất lượng là không đo lường được do mỗi người mỗi ý khác nhau

Sử dụng các biện pháp có hệ thống trong quản lý chất lượng

Để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng

Tạo điều kiện sản xuất kinh tế nhất

Tác giả vòng tròn PDCA

Đóng góp vào quá trình kiểm soát chất lượng bằng thống kê

Người xây dựng những lý thuyết quan trọng của Quản lý chất lượng hiện đại

Không phải công ty cung cấp sản phẩm hay dịch vụ nào cũng có phương thức quản lý chất lượng

Mọi công ty cung cấp sản phẩm hay dịch vụ đều có hệ thống quản lý chất lượng

Mọi công ty cung cấp sản phẩm hay dịch vụ đều có phương thức và hệ thống quản lý chất lượng

Viết ra những gì đang được làm

Luôn luôn được cập nhật

Làm đúng theo những gì đã viết

Được nhiều quốc gia thừa nhận và áp dụng

Do một hoặc nhiều tổ chức tiêu chuẩn hóa xây dựng và ban hành

Dựa trên các chuẩn mực chung