. Hình thức giao tiếp nào sẽ giúp cho các bên tham gia nhận được nhiều thông tin nhất?

Chia sẻ câu chuyện hài hước

Nêu vấn đề sẽ trình bày

. Tương tác với khán giả

Đánh giá mức độ quan tâm của người nghe

Kiểm soát thời gian thuyết trình

Kiểm soát tốc độ thuyể trình

Lỗi sử dụng ngôn ngữ không phù hợp

Lỗi ngôn ngữ vật thể

Lỗi ngoại ngôn

Lối nói thằng

Lối nói mỉa mai

Lối nói lịch sự

Đánh giá cao đối tượng giao tiếp

Thấu hiểu nhu cầu của đối tượng giao tiếp

Tôn trọng đối tượng giao tiếp

Đặt những câu hỏi bất ngờ

Chia sẻ câu chuyện hài hước

Dẫn dắt bằng số liệu đặc trưng

Xác định mục tiêu và nội dung bài thuyết trình

Tìm hiểu về người nghe

Thuyết trình thử

Chuẩn bị nội dung kịch bản chi tiết cho cuộc giao tiếp

Lựa chọn thời điểm giao tiếp phù hợp

Xác định mục tiêu giao tiếp

Hiểu nhu cầu, sở thích của người giao tiếp

Hiểu tính cách của người giao tiếp

Khen ngợi chân thành người giao tiếp

Cân bằng cảm xúc

Thông tin

Điều khiển

Tạo lập mối quan hệ

. Phản hồi trong giao tiếp

Tạo lập mối quan hệ

Truyền tải thông điệp giao tiếp

Truyền tải đúng thông điệp

Đúng vai xã hội

Lựa chọn lối nói phù hợp

Thông điệp không rõ ràng

Khác biệt về văn hóa

Chênh lệch nhận thức

Câu hỏi mở

Câu hỏi trực tiếp

Câu hỏi gián tiếp

Khen ngợi chân thành

Tạo cơ hội cho người giao tiếp chia sẻ

Nhớ tên và đặc điểm tính cách của người giao tiếp