“Kế hoạch đa dụng là những cách thức hành động đã được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống……và có thể lường trước”

Hoạch định lun khác xa với thực tế

Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức

Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định

Độ dài thời gian

Cấp quản trị tham gia vào hoạch định

Không câu nào đúng

Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới

Đạt danh số gấp 2 lần vào cuối năm

Tuyển thêm lao động

Tăng doanh số nhanh hơn kì trước

Phát triển thị trường lên 2%

Thu nhập bình quân của người lao động là 3tr/tháng

Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn

Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới

Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới

Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ

Xác định những thuận lợi và khó khăn

Phân tích ảnh hưởng của môi trường

Sử dụng hợp lý các nguồn lực hiện có

Tìm kiếm lợi nhuận

Tạo sự ổn định để phát triển

Vai trò người liên lạc

Vai trò người lãnh đạo

Vai trò người đại diện

Các dự án

Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại

Các chính sách, thủ tục, quy định

Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất

Bao gồm a và b

Cả 3 đều sai

Cần kiểm tra tiến triển công việc theo định kì

Không cần kiểm tra

Chỉ kiểm tra khi cần thiết

Hoạch định chỉ mang tính hình thức

Hoạch định khác xa với thực tế

Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối

Nguồn lực của công ty

Quan điểm của lãnh đạo

Các đối thủ cạnh tranh

Dự án chương trình

Các quy định, thủ tục

Các chính sách, thủ tục

Khởi đầu, tăng trưởng, chín muồi, suy yếu

Sinh, lão, bệnh, tử

Thâm nhập, tham gia, chiếm lĩnh, rời khỏi