Những mối quan hệ con người luôn luôn đòi hỏi nhà quản lý phải xử lý khko lko, linh hoạt, lúc "nhu" lúc "cương", lúc cứng rắn lúc mềm mỏng là nội dung của:

Mạng lưới

Địa dư

Khách hàng

Hình tháp

Nằm ngang

Chức năng

đầu vào công việc.

trách nhiệm công việc.

quá trình công việc

không xác định chính xác nguyên nhân gây ra sai sót.

nhà quản lý không thể đảm bảo chắc chắn chất lượng sản phẩm cuối cùng.

nhà quản lý không thể giao cho nhân viên tự kiểm soát

Ý chí của các nhà quản lý cấp cao

Sức ép từ môi trường bên ngoài

Sức ép từ môi trường bên trong

Các nhà quản lý cấp cao

Các nhà quản lý cấp cơ sở

Các nhà quản lý cấp trung

từ 3 năm đến 5 năm

trên 5 năm

từ 3 năm đến 7 năm

Kinh doanh đơn ngành

Hoạt động trên một địa bàn

Có nhiều dự án mục tiêu

được thực hiện sau khi tổ chức thực hiện quyết định.

Là bước không cần thiết trong quy trình ra quyết định

là bước đầu tiên của quy trình quyết định quản lý

nhà quản lý cấp cơ sở

nhà quản lý cấp cao

nhà quản lý tổng hợp

xây dựng chiến lược cấp chức năng.

xây dựng chiến lược cấp tổ chức và cấp ngành.

lập kế hoạch tác nghiệp.

Đo lường kết quả thực tế.

Thực hiện những hành động khắc phục cần thiết.

So sánh kết quả thực tế thực tế với tiêu chuẩn

Hội nhập quốc tế

Công nghệ đã trở thành động lực cơ bản của sự phát triển

Tập trung vào tốc độ 

chỉ bao gồm các quyết định dài hạn vì quyết định quản lý luôn gắn với chiến lược của tổ chức.

chỉ bao gồm các quyết định trung hạn.

chỉ bao gồm các quyết định ngắn hạn vì quyết định quản lý chỉ được sử dụng để giải quyết các vấn đề mang tính tác nghiệp.

kiểm soát.

lãnh đạo.

thao túng.