Trƣờng phái QT nào coi sự thỏa mãn nhu cầu riêng của từng khách hàng cụ thể là  mục tiêu sống còn của doanh nghiệp?

Cấp cao

Cấp trung

Cấp cơ sở

Nhân viên thừa hành

Hiểu rõ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

Kỹ năng huấn luyện và cố vấn

Tín nhiệm giữa đồng nghiệp

Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc của cấp dưới

Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả

Đạt được các mục tiêu đã đặt ra

Hệ thống mục tiêu nhất quán

Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất

Kỹ năng làm việc trong môi trường đa văn hoá

Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ

Kỹ năng làm việc nhóm

Khả năng hợp tác và cam kết

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng mềm

Phương pháp quản trị hành chính

Phương pháp quản trị con ngƣời

Phương pháp quản trị định lượng

Là một quá trình

Được định hướng bởi mục tiêu của tổ chức

Đối tượng của quản trị là con người

Chỉ câu B và C

Chọn lọc, phân công, động viên.

Tuyển dụng, phân công, thay nhân công

Chọn lọc, quan sát, lãnh đạo

Quản trị cấp giữa

Quản trị cơ sở

Cả 3 câu trên đều đúng

Thiết lập hệ thống mục tiêu

Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch

Phát triến chiến lược và xây dựng hệ thống kế hoạch

Xác định mức độ ưu tiên đối với các mục tiêu

Planning, Operating, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget

Planning, Organizing, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget.

Planning, Operating, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget

Đảm bảo các mục tiêu đƣợc thực hiện

Hiệu chỉnh các hoạt động

Điều chỉnh mục tiêu

Giới hạn

Cách thức

Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực

Đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra

Hệ thống mục tiêu nhất quán

Quan hệ giữa kết quả và mục tiêu

Cung cấp những chỉ dẫn và hỗ trợ cho nhân viên

Động viên nhân viên cấp dưới

Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm

Tạo lập môi trƣờng làm việc tích cực và giải quyết các xung đột