Trƣờng phái QT nào coi sự thỏa mãn nhu cầu riêng của từng khách hàng cụ thể là  mục tiêu sống còn của doanh nghiệp?

Hiểu rõ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

Kỹ năng huấn luyện và cố vấn

Tín nhiệm giữa đồng nghiệp

Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc của cấp dưới

Kỹ năng làm việc trong môi trường đa văn hoá

Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ

Kỹ năng làm việc nhóm

Khả năng hợp tác và cam kết

Là một quá trình

Được định hướng bởi mục tiêu của tổ chức

Đối tượng của quản trị là con người

Chỉ câu B và C

Cấp cao

Cấp trung

Cấp cơ sở

Nhân viên thừa hành

Đảm bảo các mục tiêu đƣợc thực hiện

Hiệu chỉnh các hoạt động

Điều chỉnh mục tiêu

Chọn lọc, phân công, động viên.

Tuyển dụng, phân công, thay nhân công

Chọn lọc, quan sát, lãnh đạo

Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực

Đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra

Hệ thống mục tiêu nhất quán

Quan hệ giữa kết quả và mục tiêu

Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả

Đạt được các mục tiêu đã đặt ra

Hệ thống mục tiêu nhất quán

Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng mềm

Tổ chức

Điều khiển

Hoạch định

Planning, Operating, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget

Planning, Organizing, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget.

Planning, Operating, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget

Việc tính toán hay thiếu chính xác.

Việc sử dụng các công cụ ra quyết định khá phức tạp.

2 câu a, b đúng

Cả 3 câu đều đúng

Giới hạn

Cách thức

Cách quản lí nhân viên mới

Tạo ra phong cách cá nhân

Cả 3 phương án trên

Thiết lập hệ thống mục tiêu

Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch

Phát triến chiến lược và xây dựng hệ thống kế hoạch

Xác định mức độ ưu tiên đối với các mục tiêu