Bài giảng Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử môn Thương mại điện tử căn bản | Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại

TRƯỜNG CAO ĐẲNG K INH TẾ ĐỐI NGOẠI
K H O A Q U Ả N T R Ị K I N H D O A N H
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN 1 Chương 1 TỔNG QUAN
VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2 Tổng quan 3 Khái niệm TMĐT 4
Khái niệm Thương mại điện tử
Một cách chung nhất “Thương mại điện tử là hình thức mua bán
hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu”. 5 Khái niệm TMĐT
Theo tổ chức WTO: “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng
cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và
thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một
cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những
thông tin số hoá thông qua Internet”. 6 Khái niệm TMĐT
Thương mại điện tử là việc sử dụng các phương pháp điện tử
để làm thương mại, trong đó “thương mại” không phải chỉ là
buôn bán hàng hoá dịch vụ mà bao gồm hầu như tất cả các
dạng hoạt động kinh tế, và việc chấp nhận và áp dụng TMĐT
sẽ làm thay đối toàn bộ hình thái hoạt động của xã hội. 7
Các lợi ích và hạn chế của TMĐT  Lợi ích:
o Mua từ bất kỳ nhà cung cấp nào trên khắp thế giới.
o Tìm kiếm, so sánh thông tin về sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng.
o Dễ dàng đưa ra yêu cầu riêng biệt
o Có thể tham gia đấu giá trên phạm vi toàn cầu 8
Các lợi ích và hạn chế của TMĐT  Lợi ích:
o DN duy trì mối quan hệ với số lượng lớn khách hàng với chi phí thấp hơn
o DN có thể tương tác, tìm đối tác/KH nhanh chóng hơn, tiện lợi hơn, với chi phí thấp hơn
o Xuất hiện nhiều DN/Tổ chức trung gian cung cấp dịch vụ phong phú, đa dạng hơn 9
Các lợi ích và hạn chế của TMĐT  Hạn chế:
o Về kỹ thuật công nghệ:
 Cần có các máy chủ TMĐT đặc biệt (công suất, an toàn)
 Hệ thống kho hàng tự động lớn
 Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, an toàn… 10
Các lợi ích và hạn chế của TMĐT  Hạn chế:
o Về kỹ thuật công nghệ:
 Chất lượng đường truyền Internet
 Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong giai đoạn đang phát triển
 Khó khăn khi kết hợp các phần mềm TMĐT với các
phần mềm ứng dụng và các cơ sở dữ liệu truyền thống 11
Các lợi ích và hạn chế của TMĐT  Hạn chế: o Về thương mại:
 An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với người tham gia TMĐT
 Uy tín, niềm tin giữa các bên trong giao dịch TMĐT
 Nhiều vấn đề về luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ 12
Các lợi ích và hạn chế của TMĐT  Hạn chế: o Về thương mại:
 Một số chính sách chưa thực sự tạo điều kiện để TMĐT phát triển
 Các phương pháp đánh giá hiệu quả của TMĐT còn chưa đầy đủ, hoàn thiện
 Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực đến ảo cần thời gian 13
Các lợi ích và hạn chế của TMĐT  Hạn chế: o Về thương mại:
 Số lượng người tham gia chưa đủ lớn để đạt lợi thế về quy mô (hoà vốn và có lãi)
 Số lượng gian lận ngày càng tăng với hình thức tinh vi hơn do đặc thù của TMĐT 14
Các đặc trưng của TMĐT Vai trò của TMĐT
o Đối với Doanh nghiệp:
 Mở rộng thị trường; Sản xuất theo yêu cầu…
 Mô hình kinh doanh mới; Hệ thống phân phối; kho hàng…  Quan hệ khách hàng.
 Chi phí hoạt động sản xuất, kinh doanh, marketing, vận chuyển….  Các lợi ích khác… 15
Các đặc trưng của TMĐT Vai trò của TMĐT
o Đối với Khách hàng:
 Vượt giới hạn về không gian và thời gian.
 Dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn nhiều sản phẩm và dịch vụ.
 Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được.
 Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn.
 Tham gia đấu giá; Cộng đồng TMĐT…  Các lợi ích khác… 16
Các đặc trưng của TMĐT Vai trò của TMĐT
o Đối với Kinh tế- Xã hội:
 Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo ra môi trường
để làm việc, mua sắm, giao dịch... từ xa nên giảm việc đi lại, ô nhiễm, tai nạn.
 Lợi ích cho các nước nghèo: Những nước nghèo có thể tiếp cận với
các sản phẩm, dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet và
thương mại điện tử. Đồng thời cũng có thể học tập được kinh nghiệm,
kỹ năng... được đào tạo qua mạng. 17
Các đặc trưng của TMĐT Vai trò của TMĐT
o Đối với Kinh tế- Xã hội:
 Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo ra môi trường
để làm việc, mua sắm, giao dịch... từ xa nên giảm việc đi lại, ô nhiễm, tai nạn.
 Lợi ích cho các nước nghèo: Những nước nghèo có thể tiếp cận với
các sản phẩm, dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet
và thương mại điện tử. Đồng thời cũng có thể học tập được kinh
nghiệm, kỹ năng... được đào tạo qua mạng. 18
Các đặc trưng của TMĐT Vai trò của TMĐT
o Đối với Kinh tế- Xã hội:
 Nâng cao mức sống: Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực
giảm giá do đó khả năng mua sắm của khách hàng cao hơn, nâng cao
mức sống của mọi người.
 Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công cộng
như y tế, giáo dục, các dịch vụ công của chính phủ... được thực hiện
qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện hơn. Cấp các loại giấy
phép qua mạng, tư vấn y tế.... là các ví dụ thành công điển hình. 19
Các đặc trưng của TMĐT
 Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với
nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước.
 Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại
của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực
hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất
toàn cầu). Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu. 20