Bài tập cá nhân Những đặc điểm văn hóa cần lưu ý khi giao dịch với người Úc môn Giao dịch và đàm phán kinh doanh | Đại học kinh tế Quốc dân
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, khi các doanh nghiệp ngày càng mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ với đối tác quốc tế, sự hiểu biết về văn hóa kinh doanh của các quốc gia khác trở thành yếu tố vô cùng quan trọng. Tài liệu được sưu tầm gồm 21 trang, giúp các bạn nắm vững kiến thức, rèn luyện kỹ năng và đạt được kết quả tốt trong học tập. Mời các bạn đón xem!
Môn: Giao dịch và đàm phán kinh doanh 24 tài liệu
Trường: Đại học Kinh Tế Quốc Dân 3.4 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
lOMoAR cPSD| 58564916
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ ----------oOo---------- BÀI TẬP CÁ NHÂN
HỌC PHẦN GIAO DỊCH ĐÀM PHÁN KINH DOANH
ĐỀ TÀI: NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA CẦN LƯU Ý KHI GIAO DỊCH
ĐÀM PHÁN KINH DOANH VỚI NGƯỜI ÚC
Họ và tên : Nguyễn Hồng Thảo
Mã sinh viên : 11225903 Nhóm : 2 Lớp
: Kinh tế quốc tế CLC 64A GVHD
: ThS. Ngô Thị Mỹ Hạnh
Hà Nội, tháng 11 năm 2024 MỤC LỤC lOMoAR cPSD| 58564916
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
I. Tổng quan về đất nước – con người Úc ........................................................................ 1
1.1. Tổng quan về Úc ...................................................................................................... 1
1.2. Văn hóa Úc ............................................................................................................... 2
1.3. Con người Úc ........................................................................................................... 3
II. Đặc điểm văn hóa của người Úc .................................................................................. 4
2.1. Phong cách giao tiếp thẳng thắn và minh bạch .................................................... 4
2.3. Tôn trọng nguyên tắc đúng giờ và tính chuyên nghiệp ........................................ 5
2.4. Phong cách thân thiện nhưng không phô trương ................................................. 5
2.5. Tôn trọng không gian cá nhân và sự riêng tư ....................................................... 6
2.6. Phong cách làm việc thực tế, hiệu quả và chú trọng vào kết quả ....................... 6
III. Những lưu ý khi giao dịch đàm phán kinh doanh với người Úc ............................ 7
3.1. Trước buổi đàm phán .............................................................................................. 7
3.1.1. Về thời gian ........................................................................................................ 7
3.1.2.Về trang phục ...................................................................................................... 7
3.1.3. Về tài liệu ............................................................................................................ 8
3.2. Giai đoạn đàm phán ................................................................................................ 8
3.2.1. Cách chào hỏi..................................................................................................... 8
3.2.2. Mở đầu câu chuyện ............................................................................................ 9
3.2.3. Ngôn ngữ ............................................................................................................ 9
3.2.4. Thái độ khi đàm phán ...................................................................................... 10
3.2.5. Chiến thuật khi đàm phán ............................................................................... 10
3.2.6. Hợp đồng đàm phán ........................................................................................ 12
3.2.7. Tặng quà ........................................................................................................... 12
3.3. Sau khi đàm phán .................................................................................................. 13
IV. Hợp tác kinh tế thương mại giữa Việt Nam và Úc .................................................. 13
4.1. Tổng quan quan hệ thương mại Việt Nam - Úc .................................................. 13
4.2. Các lĩnh vực hợp tác kinh tế trọng điểm ............................................................. 14
4.3. Những thách thức và cơ hội trong giao thương Việt Nam - Úc ......................... 14
4.4. Gợi ý cho doanh nghiệp Việt Nam khi hợp tác làm ăn với đối tác Úc .............. 14 lOMoAR cPSD| 58564916
4.4.1. Hiểu rõ văn hoá và phong cách làm việc ........................................................ 15
4.4.2. Xây dựng lòng tin và mối quan hệ .................................................................. 15
4.4.3. Thấu hiểu quy định pháp luật và yêu cầu thị trường .................................... 15
4.4.4. Chuẩn bị kỹ về tài liệu và ngôn ngữ ............................................................... 15
4.4.5. Xác định chiến lược giá cả và thương lượng ................................................. 16
4.4.6. Xây dựng mạng lưới và tận dụng cơ hội thương mại .................................... 16
KẾT LUẬN ....................................................................................................................... 17
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................... 17 lOMoAR cPSD| 58564916 LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, khi các doanh nghiệp ngày càng mở rộng thị trường và
xây dựng mối quan hệ với đối tác quốc tế, sự hiểu biết về văn hóa kinh doanh của các quốc
gia khác trở thành yếu tố vô cùng quan trọng. Văn hóa không chỉ ảnh hưởng đến cách thức
giao tiếp mà còn quyết định đến thái độ, cách ứng xử và phong cách đàm phán của từng quốc gia.
Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, Úc là một trong những đối tác thương mại quan
trọng trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương, mở ra nhiều cơ hội hợp tác và phát triển.
Trên đà phát triển tốt đẹp quan hệ Việt Nam - Australia trong hơn 50 năm qua, hợp tác thương
mại giữa hai nước ngày càng được thúc đẩy, mở rộng.
Tuy nhiên, để đàm phán thành công và xây dựng mối quan hệ bền chặt với đối tác Úc,
hiểu rõ các đặc điểm văn hóa và phong cách làm việc của người Úc là một yêu cầu không
thể thiếu. Người Úc có những đặc điểm văn hóa độc đáo, ảnh hưởng trực tiếp đến cách họ
nhìn nhận, xử lý công việc và đàm phán trong kinh doanh. Từ thái độ cởi mở, trung thực đến
tầm quan trọng của sự đúng giờ, hay cách quản lý công việc một cách hiệu quả, tất cả đều là
những yếu tố mà các nhà đàm phán cần phải lưu ý để đảm bảo sự tương tác đạt hiệu quả cao nhất.
Trong bài tiểu luận này, em tập trung vào việc phân tích và đánh giá những đặc điểm
văn hóa quan trọng mà các doanh nhân và nhà quản lý cần lưu ý khi tham gia vào quá trình
giao dịch và đàm phán kinh doanh với người Úc. Bằng cách nắm vững những yếu tố này,
các doanh nhân Việt Nam sẽ tạo nhiều ra cơ hội thuận lợi và xây dựng mối quan hệ đối tác
bền chặt, đồng thời tôn trọng và tôn vinh sự đa dạng văn hóa trong môi trường kinh doanh quốc tế ngày nay.
I. Tổng quan về đất nước – con người Úc
1.1. Tổng quan về Úc
• Tên chính thức: Thịnh vượng chung Úc (Commonwealth of Australia)
• Thủ đô: Canberra, nằm ở phía đông nam của đất nước.
• Thành phố lớn: Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth và Adelaide.
• Vị trí địa lý: Úc nằm ở Nam bán cầu, giữa Thái Bình Dương và Ấn Độ Dương. Úc
có biên giới biển giáp biển Tasman ở phía đông, biển Coral ở phía đông bắc và là
hàng xóm gần của New Zealand, Papua New Guinea, Đông Timor và Indonesia. lOMoAR cPSD| 58564916
• Diện tích: khoảng 7.692.024 km
Nhờ diện tích rộng lớn, lãnh thổ Úc bao gồm nhiều vùng khí hậu đa dạng, từ khí hậu
nhiệt đới ở phía bắc đến khí hậu ôn đới ở phía nam, cùng với các vùng hoang mạc
mênh mông ở khu vực trung tâm.
• Dân số: 26,785 triệu người (cuối tháng 10 năm 2024), với mật độ dân cư thấp do diện
tích rộng lớn. Phần lớn dân cư tập trung ở các thành phố lớn ven biển phía đông và
đông nam, như Sydney, Melbourne và Brisbane. Dân số Úc đa dạng với nhiều cộng
đồng người nhập cư, tạo nên một xã hội đa văn hóa và đa sắc tộc. 1.2. Văn hóa Úc
1.2.1. Về tôn giáo
Úc là một quốc gia đa dạng về tôn giáo, với các tín ngưỡng khác nhau tồn tại và phát
triển tự do. Công giáo và Anh giáo là hai tôn giáo lớn nhất tại đây, phản ánh ảnh hưởng từ
giai đoạn thuộc địa Anh. Trong suốt thời gian thuộc địa và những năm sau đó, nhiều người
di cư từ Anh, Ireland và các quốc gia châu Âu khác đến Úc, mang theo tín ngưỡng Công giáo
và Anh giáo, góp phần hình thành nên nền tảng tôn giáo chính tại đây. Các nhà thờ Công
giáo và Anh giáo, cũng như các trường học và bệnh viện do các tổ chức tôn giáo này điều
hành, có mặt khắp nơi và đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống cộng đồng của người dân.
Bên cạnh đó, nhiều người theo đạo Hồi, Ấn Độ giáo, Phật giáo và Do Thái giáo, đa
phần hình thành nhờ làn sóng di dân từ Trung Đông, Nam Á và các nước Đông Á. Đạo Hồi
hiện là một trong những tôn giáo phát triển nhanh nhất, phần lớn là nhờ sự nhập cư từ các
quốc gia như Liban, Pakistan, và Afghanistan. Tương tự, cộng đồng người Ấn Độ di cư đã
đưa Ấn Độ giáo phát triển mạnh mẽ tại Úc. Nhiều ngôi chùa Phật giáo cũng được xây dựng
bởi các cộng đồng người Việt, người Thái, và người Campuchia, trong khi các hội đường Do
Thái tiếp tục phục vụ nhu cầu tâm linh của cộng đồng người Do Thái, vốn có mặt tại Úc từ thế kỷ 19.
Ngoài ra, số người không theo tôn giáo nào cũng khá lớn, chiếm một tỷ lệ đáng kể
trong dân số, cho thấy xã hội Úc ngày càng có xu hướng đa dạng và cởi mở về tín ngưỡng
khi ngày càng nhiều người lựa chọn không theo một tôn giáo cụ thể nào. Một số yếu tố góp
phần vào xu hướng này bao gồm sự phát triển của giáo dục, tư tưởng tự do, và khả năng tiếp
cận với nhiều hệ tư tưởng khác nhau. Nhiều người Úc ngày nay đề cao tinh thần tự do tôn
giáo và quan niệm rằng tín ngưỡng cá nhân là một phần riêng tư, không cần thiết phải bị ràng
buộc bởi các quy tắc tôn giáo truyền thống.
1.2.2. Về ngôn ngữ lOMoAR cPSD| 58564916
Tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức và được sử dụng phổ biến nhất trong các lĩnh vực
hành chính, giáo dục và kinh doanh. Đây là ngôn ngữ giao tiếp chính trong các cơ quan chính
phủ, trường học, và các công ty lớn. Tuy nhiên, Úc là một quốc gia đa văn hóa với một cộng
đồng dân cư đa dạng, vì vậy ngoài tiếng Anh, còn có nhiều ngôn ngữ khác được sử dụng
rộng rãi. Các ngôn ngữ này phản ánh sự kết hợp của nhiều nền văn hóa và dân tộc đã định
cư tại đây trong suốt lịch sử phát triển của đất nước.
Tuy nhiên, do dân số đa văn hóa, nhiều ngôn ngữ khác cũng được sử dụng rộng rãi,
bao gồm tiếng Trung, tiếng Ả Rập, tiếng Việt và tiếng Hy Lạp. Tiếng Trung, với sự phát triển
mạnh mẽ của cộng đồng người Hoa tại các thành phố lớn như Sydney và Melbourne, đã trở
thành một ngôn ngữ quan trọng trong các lĩnh vực thương mại và giao tiếp xã hội. Tiếng Ả
Rập cũng có một số lượng lớn người nói, chủ yếu là những người nhập cư từ các quốc gia
Trung Đông và Bắc Phi. Tiếng Việt là ngôn ngữ của cộng đồng người Việt Nam, một trong
những nhóm dân tộc nhập cư đông đảo tại Úc. Tiếng Hy Lạp, do sự hiện diện lâu dài của
cộng đồng người Hy Lạp tại Úc, cũng tiếp tục là ngôn ngữ quan trọng trong đời sống cộng đồng và văn hóa.
Ngoài ra, các ngôn ngữ thổ dân của Úc cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo
tồn di sản văn hóa của các cộng đồng bản địa, góp phần tạo nên bản sắc ngôn ngữ độc đáo
của quốc gia này. Mặc dù nhiều ngôn ngữ trong số này đang đứng trước nguy cơ tuyệt chủng,
các cộng đồng thổ dân Úc và các tổ chức bảo tồn ngôn ngữ đang nỗ lực duy trì và phục hồi
các ngôn ngữ thổ dân. Những ngôn ngữ này không chỉ là phương tiện giao tiếp mà còn chứa
đựng những giá trị văn hóa, lịch sử và kiến thức bản địa quan trọng về đất đai, thiên nhiên và cách thức sống. 1.3. Con người Úc
Con người Úc nổi bật với tính cách cởi mở, thân thiện và dễ gần, tạo nên một nét đặc
trưng trong văn hóa xã hội của quốc gia này. Những người Úc thường được miêu tả là rất
hòa đồng và dễ dàng tiếp cận. Họ có xu hướng chào đón mọi người, đặc biệt là khách du
lịch, với sự nhiệt tình và lòng hiếu khách. Khách du lịch thường cảm nhận được sự thân thiện
của người Úc ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên, khi họ dễ dàng bắt chuyện và tạo dựng mối quan
hệ với người khác một cách tự nhiên và thoải mái. Đây là một trong những lý do khiến Úc
trở thành một trong những điểm đến du lịch phổ biến nhất trên thế giới.
Người Úc cũng tự tin và thẳng thắn, bày tỏ ý kiến một cách rõ ràng, đồng thời đánh
giá cao sự chân thành và không ngại tranh luận. Họ đánh giá cao sự trung thực và rõ ràng
trong giao tiếp, không thích sự bóng gió hay giả tạo. Khi họ có ý kiến hoặc quan điểm, họ sẽ
thể hiện một cách thẳng thắn và trực tiếp, điều này có thể gây ấn tượng mạnh với những
người mới tiếp xúc, nhưng thực tế, sự thẳng thắn này chỉ là biểu hiện của sự tôn trọng đối lOMoAR cPSD| 58564916
với người đối diện. Người Úc tin rằng sự minh bạch trong giao tiếp là chìa khóa để xây dựng
những mối quan hệ bền vững và hiệu quả.
Với niềm yêu thích thiên nhiên, họ thường tham gia vào các hoạt động ngoài trời như
đi bộ đường dài, lướt sóng và cắm trại. Là một quốc gia đa văn hóa, người Úc tôn trọng sự
khác biệt và chào đón các nền văn hóa khác nhau. Thể thao cũng đóng vai trò quan trọng
trong đời sống xã hội của họ, với sự yêu thích các môn như cricket, rugby và bóng đá. Cuối
cùng, người Úc coi trọng sự bình đẳng và công bằng trong các mối quan hệ, tạo nên một bầu
không khí thân thiện và tích cực, phản ánh văn hóa phong phú của đất nước này.
II. Đặc điểm văn hóa của người Úc
2.1. Phong cách giao tiếp thẳng thắn và minh bạch
Người Úc nổi tiếng với phong cách đàm phán thẳng thắn, trực tiếp và hiệu quả. Họ
luôn ưu tiên việc truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, súc tích và đi thẳng vào vấn đề. Khi
đàm phán, người Úc thường tập trung vào việc nêu bật những lợi ích và rủi ro một cách
khách quan, giúp cả hai bên có cái nhìn toàn diện về vấn đề. Họ tránh những câu từ hoa mỹ,
bóng bẩy mà thay vào đó, sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu. Việc trình bày vấn đề một
cách rõ ràng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với đối tác.
Bên cạnh đó, người Úc cũng đánh giá cao những người có khả năng lắng nghe và đưa ra
những câu hỏi cụ thể để làm rõ vấn đề. Họ cho rằng, sự thẳng thắn và minh bạch là nền tảng
xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Người Úc sẽ sẵn sàng nói “không” nếu họ nghĩ là không được và họ cũng sẵn sàng
nhận được câu trả lời là “không” từ bạn. Khác với văn hóa đàm phán ở Việt Nam sẽ dùng
cách nói tế nhị, nói giảm để tránh gây ra tình huống khó xử thì trong văn hóa đàm phán của
nước Úc lại ưu tiên sự thẳng thắn. Đây cũng là một điểm khác biệt lớn giữa Việt Nam và Úc.
Các doanh nhân người Úc sẽ không giấu diếm mà thẳng thừng nói ra suy nghĩ của họ. Vì
vậy đừng cảm thấy tức giận khi người Úc nói sản phẩm của bạn chưa đạt yêu cầu. Hãy cẩn
thận kiểm tra và xem xét những chi tiết chưa phù hợp.
2.2. Tinh thần bình đẳng và tôn trọng cá nhân
Những giá trị tạo nền tảng cho xã hội tự do và dân chủ Úc là: Tôn trọng sự bình đẳng,
nhân phẩm và tự do cá nhân, tự do ngôn luận, tự do tín ngưỡng, tự do hội họp, ủng hộ nền
dân chủ nghị viện và chế độ pháp trị, bình đẳng trước pháp luật, bình đẳng nam nữ, bình
đẳng cơ hội, yêu chuộng hòa bình, tinh thần công bằng bao gồm lòng khoan dung, sự tôn
trọng lẫn nhau, và sự cảm thông với những người khốn khổ…
Người Úc đề cao sự đa dạng và bình đẳng trong môi trường làm việc. Hầu hết các
công ty Úc, từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn, đều rất coi trọng và đề cao tính đa dạng lOMoAR cPSD| 58564916
và hòa nhập trong đội ngũ nhân viên. Mọi người đều được khuyến khích tự tin chia sẻ ý
tưởng, đóng góp vào sự phát triển của công ty mà không lo bị phân biệt đối xử. Mỗi cá nhân
đều được trân trọng và đối xử công bằng, bất kể quốc tịch, giới tính hay tuổi tác. Điều này
rất quan trọng đối với những ai muốn sống và làm việc tại đây lâu dài, vì nó mang đến một
môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp.
2.3. Tôn trọng nguyên tắc đúng giờ và tính chuyên nghiệp
Thời gian làm việc phổ biến tại Úc là 8:30-16:30 hoặc 9:30-17:30 (bao gồm một tiếng
nghỉ trưa), từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần. Việc làm thêm giờ rất phổ biến tại đây và đó là
lý do khiến Úc trở thành một trong những nước có số giờ làm việc dài nhất thế giới.
Người Úc tuân thủ rất nghiêm túc thời hạn công việc, việc trễ hạn với cấp trên hoặc
khách hàng được xem là thiếu chuyên nghiệp và có thể bị đánh giá không tốt. Mặc dù được
biết đến với đời sống khá dễ dãi nhưng trong công việc họ lại rất đúng giờ. Thường xuyên
trễ giờ trong các cuộc hẹn công việc là điều không thể chấp nhận và sẽ bị cho là khiếm nhã.
Nếu không thể đến đúng giờ, hãy gọi cho người bạn hẹn càng sớm càng tốt để thông báo cho họ.
Ở Úc, mọi cuộc gặp đều phải được hẹn trước. Cho dù đó là một vị khách quan trọng
hay chỉ là một người bạn bình thường. Đừng quên lên lịch hẹn và đúng giờ khi làm việc với người Úc.
2.4. Phong cách thân thiện nhưng không phô trương
Úc có truyền thống theo chủ nghĩa quân bình tạo cho quốc gia này trở thành nơi kinh
doanh dễ dàng. Người Úc thường tránh thể hiên khoe khoang và kiêu ngạo. Họ ̣ thường che
dấu thông tin về bản thân mặc dù các thành tựu, thành công và chuyên môn của họ đã được
ghi nhận. Đây không phải là không trung thực mà là khiêm tốn. Bởi vì môt người không nói
về kinh nghiệ m của mình không có nghĩa là họ không đủ khả năng ̣ trong môt lĩnh vực cụ
thể. Tương tự như vậ y, bạn nên biết rằng đối tác của bạn không ̣ khoác lên mình những trang
phục sang trọng không có nghĩa là họ không thành đạt. Môṭ câu hỏi nhạy cảm nhưng diễn
đạt khéo léo sẽ nhân được mộ t câu trả lời trung thực. Ngườị Úc thường không khen ngợi
môt người nào đó đã thực hiệ n tốt công việ c. Họ cho rằng tấṭ cả mọi người đều làm tốt nhất
có thể. Người Úc coi trọng tình bạn, cảm nhân về mộ t “tìnḥ bạn tốt” quan trọng như việc
cùng nhau kinh doanh, tôn trọng lẫn nhau và cân nhắc lợi ích mang lại từ mối quan hê cũng vô cùng quan trọng.̣
Người Úc thường không tin vào quyền lực và những người nghĩ rằng mình “giỏi hơn”
người khác. Họ luôn giữ thái đô khiêm tốn trong mọi tình huống. Trong đối thoại,̣ họ tránh
quan tâm trực tiếp vào kiến thức, kinh nghiêm chuyên môn, thành công trong ̣ kinh doanh, lOMoAR cPSD| 58564916
thành tựu liên quan và những mối quan hê “cấp cao” của bạn. Sự giàu có,̣ kiến thức và thành
công có thể không gây ấn tượng với người Úc, nhất là khi đi kèm với sự khoe khoang.
2.5. Tôn trọng không gian cá nhân và sự riêng tư
Người Úc tôn trọng không gian cá nhân và sự riêng tư trong giao tiếp. Họ không
thích sự tiếp cận quá gần gũi hoặc các câu hỏi mang tính cá nhân, đặc biệt là với những người mới gặp.
Trong quá trình đàm phán với người Úc bạn có thể giao tiếp cởi mở, tuy nhiên người
Úc không bao người hỏi về vấn đề chức danh, địa vị hay công việc gì. Dù không phải là điều
cấm kị nhưng nó là vấn đề tế nhị. Và một vài điều bạn cũng cần lưu ý khi giao tiếp với người
Úc là tránh hỏi những câu hỏi quá riêng tư, hỏi tuổi tác, tình trạng hôn nhân hay là bàn luận
về vấn đề chính trị tôn giáo. Bạn nên ghi nhớ để quá trình giao tiếp và đàm phán trở nên
thuận lợi hơn cũng giúp gây được nhiều thiện cảm hơn với đối tác giao tiếp.
Khi nói chuyện với nhau, người Úc thường giữ khoảng cách chừng vài bước chân,
thường là khoảng hai đến ba feet (khoảng 60-90cm). Họ cảm thấy không thoải mái nếu đối
phương đứng quá gần và xâm phạm vào khoảng không gian riêng tư của họ, đặc biệt là trong
buổi gặp mặt chính thức với đối tác kinh doanh. Cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể có thể sống
động, nhưng không quá mức. Khi các cuộc gặp công việc, người Úc thường bắt tay lúc mới
đến và khi tạm biệt. Việc từ chối bắt tay bị xem là bất lịch sự. Nếu không biết xưng hô với
người khác ra sao, bạn có thể sử dụng “sir (thưa ông)” hoặc “madam (thưa bà)”.
2.6. Phong cách làm việc thực tế, hiệu quả và chú trọng vào kết quả
Do mục tiêu đàm phán mà người Úc chú trọng là hợp đồng, nên trong quá trình đàm
phán họ rất thẳng thắn, trung thực và nhấn mạnh kết quả trên cả hai mặt tích cực và tiêu cực.
Do Úc đạt 21 điểm về khía cạnh định hướng dài hạn nên trong quátrình đàm phán thì họ
thích tách biệt giữa việc kinh doanh và niềm vui. Vì vậy những buổi hẹn với đối tác thường
diễn ra nhanh chóng, không quá cầu kỳ và tập trung vào mục đích, kết quả. Họ luôn thể hiện
sự tôn trọng đối đối với truyền thống, có xu hướng tiết kiệm tương lai tương đối nhỏ và trong
quá trình làm việc thì luôn đặt kết quả công việc lên đầu.
Các cuộc đàm phán có xu hướng diễn ra nhanh chóng và suôn sẻ vì người Úc thường
bắt đầu với lập trường trung thực và vững chắc, không yêu cầu các chiến thuật qua lại và đề
nghị tiếp tục. Đề xuất ban đầu mà một người đưa ra thường là đề xuất tốt nhất của họ. Các
cuộc đàm phán có thể khác nhau về tốc độ, với các tổ chức lớn hơn có xu hướng mất nhiều thời gian hơn.
Người Úc thường rất chú trọng tới những chính sách và quy định chung của doanh
nghiệp vì thế việc giải quyết vấn đề và đưa ra quyết sách thường được dựa trên tình hình lOMoAR cPSD| 58564916
thực tế chứ hoàn toàn không căn cứ trên cơ sở tình cảm hoặc cá nhân.Việc đưa ra quyết định
đòi hỏi khá nhiều thời gian vì thông thường cấp trên trước khi đưa ra quyết định thường lấy
ý kiến cấp dưới. Nếu một đề xuất chứa các điều khoản mới và lạ thường họ sẽ cần thêm thời
gian để xem xét trước khi cam kết thỏa thuận.
III. Những lưu ý khi giao dịch đàm phán kinh doanh với người Úc
3.1. Trước buổi đàm phán
3.1.1. Về thời gian
Khi tổ chức một buổi gặp gỡ với các đối tác là người Úc, việc thông báo và hẹn trước
là vô cùng quan trọng, và thời gian chuẩn bị buổi gặp mặt nên được lên kế hoạch từ nửa
tháng đến một tháng. Đây là một phần của văn hóa công việc tại Úc, nơi sự tổ chức và tôn
trọng thời gian của nhau được xem là yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ chuyên
nghiệp và đáng tin cậy. Việc lên lịch hẹn sớm không chỉ giúp các bên có thời gian chuẩn bị
tốt hơn, mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với lịch trình và công việc của đối tác.
Do thời gian chuẩn bị khá dài, các đối tác Việt Nam cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và
chủ động trong mọi khâu để đảm bảo buổi gặp gỡ diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Điều này bao
gồm việc chuẩn bị các tài liệu, thông tin, hoặc đề xuất cần thiết, cũng như tìm hiểu về phong
cách làm việc và những điều cần lưu ý khi giao tiếp với người Úc. Một yếu tố quan trọng
cần lưu ý là sự đúng giờ. Đối với người Úc, sự tôn trọng thời gian là một phần không thể
thiếu trong việc duy trì hình ảnh cá nhân và uy tín nghề nghiệp. Nếu bạn đến muộn trong
buổi gặp mặt, bạn có thể bị đánh giá là thiếu sự tôn trọng đối với đối tác, không đáng tin cậy và thiếu chuyên nghiệp.
Việc đến muộn không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân của bạn, mà còn có thể tác
động tiêu cực đến mối quan hệ hợp tác lâu dài giữa hai bên. Trong môi trường làm việc tại
Úc, những người thường xuyên trễ hẹn có thể bị coi là không đáng tin cậy và thiếu trách
nhiệm, điều này có thể khiến họ khó có thể xây dựng được sự tin tưởng với đối tác hoặc đồng
nghiệp. Ngược lại, sự đúng giờ và chuẩn bị chu đáo sẽ khiến đối tác đánh giá cao và nhìn
nhận bạn như một người chuyên nghiệp, đáng tin cậy.
3.1.2.Về trang phục
Úc, dù nằm trong vùng nhiệt đới, nhưng khí hậu của đất nước này lại rất đa dạng và
có sự khác biệt rõ rệt giữa các vùng miền. Phía miền Nam của Úc có mùa đông khá se lạnh
và mùa hè ấm áp, trong khi miền Bắc thường có khí hậu nhiệt đới hơn với mùa mưa và mùa
khô. Chính vì vậy, phong cách ăn mặc của người Úc thường mang tính chất thoải mái và phù
hợp với điều kiện thời tiết đặc thù. Tuy nhiên, dù khí hậu thay đổi, người Úc vẫn chuộng các lOMoAR cPSD| 58564916
trang phục nhẹ nhàng, đơn giản và lịch sự, đặc biệt là khi tham gia các hoạt động công sở
hoặc các cuộc gặp gỡ chính thức.
Khi đến Úc, đặc biệt là khi tham gia các buổi gặp mặt công việc, bạn nên lựa chọn các
loại trang phục nhẹ nhàng và lịch sự, mang tính chất công sở. Các trang phục này thường có
thiết kế đơn giản, ít chi tiết cầu kỳ và dễ chịu để phù hợp với thời tiết, nhưng vẫn giữ được
sự chuyên nghiệp. Ví dụ, nam giới có thể chọn comple và cà vạt, trong khi nữ giới có thể
mặc bộ vest hoặc váy công sở nhẹ nhàng. Những trang phục này không chỉ giúp tạo dựng
hình ảnh chuyên nghiệp mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với đối tác và văn hóa công sở tại Úc.
Một điểm quan trọng cần lưu ý là người Úc không chú trọng đến sự phô trương hay
khoe khoang về sự giàu có thông qua trang phục hay phụ kiện. Văn hóa của họ ưa chuộng
sự khiêm tốn và giản dị, vì vậy việc ăn mặc quá cầu kỳ hoặc đeo quá nhiều đồ trang sức, phụ
kiện là không phù hợp. Sự chú trọng vào sự thoải mái và trang nhã trong trang phục thể hiện
một phần trong tính cách của người Úc, nơi mà sự tự nhiên và giản dị được đánh giá cao hơn
sự xa hoa hay phô trương.
3.1.3. Về tài liệu
Khi chuẩn bị tài liệu thuyết trình cho một buổi gặp gỡ với đối tác người Úc, việc lên
kế hoạch kỹ lưỡng và chuẩn bị trước là rất quan trọng. Tài liệu thuyết trình nên được thiết
kế đơn giản, trực quan và dễ hiểu, với hình ảnh rõ ràng, sinh động, giúp người nghe dễ dàng
theo dõi và tiếp nhận thông tin. Các từ ngữ sử dụng trong bài thuyết trình cần phải đơn giản,
dễ hiểu và tránh những cụm từ quá phức tạp hoặc hoa mỹ. Người Úc rất coi trọng sự rõ ràng
và trực tiếp, vì vậy bạn nên trình bày thông tin một cách ngắn gọn, dễ nắm bắt, không lạm
dụng những thuật ngữ chuyên ngành phức tạp mà không cần thiết.
Một bài thuyết trình với nhiều chi tiết cường điệu hoặc lời lẽ phô trương có thể gây
phản tác dụng và khiến đối tác Úc nghi ngờ về tính chính xác hoặc độ tin cậy của thông tin
bạn đưa ra. Người Úc thường rất thực tế và đánh giá cao sự trung thực, vì vậy nếu bạn cố
gắng làm quá, họ có thể cảm thấy không thoải mái và không tin tưởng vào những gì bạn đang
nói. Việc đưa ra quá nhiều chi tiết không cần thiết cũng có thể làm giảm tính hiệu quả của
bài thuyết trình, khiến người nghe cảm thấy thông tin bị trùng lặp hoặc khó tiếp nhận.
3.2. Giai đoạn đàm phán
3.2.1. Cách chào hỏi
Khi chào hỏi đối tác, nhà đàm phán Việt Nam nên kèm theo các từ “Mr”, Mrs”,
“Ms”hoặc “Sir”, “Madam” vào trước họ để thể hiện thái độ tôn trọng. Không nên gọi tên của
đối tác người Úc trước khi họ tự giới thiệu nó.
Cách chào thích hợp cho cả nam lẫn nữ là mỉm cười, giao tiếp bằng mắt và bắt tay. lOMoAR cPSD| 58564916
Bắt tay một cách chắc và gọn, với chuyển động lên xuống nhanh chóng và đơn giản. Không
nhất thiết phải siết hoặc nắm chặt tay của đối tác. Tuy nhiên, cũng cấn lưu ý rằng một cái bắt
tay thiếu chắc chắn có thể để lại ấn tượng không tốt cho đối tác kinh doanh của bạn.
Một điều quan trọng là phải nhìn vào mắt của đối tác khi giao tiếp với họ, việc tránh
giao tiếp bằng mắt có thể dẫn đến hiểu lầm. Nên trao đổi danh thiếp khi gặp đối tác kinh doanh.
3.2.2. Mở đầu câu chuyện
Trong các cuộc đàm phán với đối tác người Úc, việc bắt đầu bằng một vài cuộc trò
chuyện nhỏ là rất quan trọng để thiết lập mối quan hệ cá nhân và tạo bầu không khí thoải
mái. Điều này giúp phá vỡ sự căng thẳng ban đầu và xây dựng sự tin tưởng, một yếu tố quan
trọng trong các cuộc đàm phán. Tuy nhiên, khi bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn nên lưu ý rằng
sự hài hước có thể là một cách hiệu quả để làm mềm bầu không khí, nhưng không nên lạm
dụng quá mức. Người Úc thường sử dụng hài hước trong giao tiếp, nhưng đôi khi họ cũng
dùng nó để mỉa mai hoặc châm chọc, vì vậy bạn cần thận trọng để không đi quá xa và tránh
làm đối tác cảm thấy không thoải mái hoặc bị xúc phạm.
Trọng tâm của cuộc trò chuyện mở đầu nên xoay quanh các chủ đề kinh doanh, nơi
mà cả hai bên có thể cùng nhau thảo luận về những vấn đề liên quan đến công việc và các
cơ hội hợp tác. Việc duy trì cuộc trò chuyện ở mức độ chuyên nghiệp sẽ giúp giữ cho buổi
đàm phán đi đúng hướng, đồng thời thể hiện sự tôn trọng đối với thời gian và mục tiêu của
buổi gặp gỡ. Trong khi đó, việc tránh nhắc đến cuộc sống riêng tư, đặc biệt là những vấn đề
nhạy cảm như gia đình, tôn giáo hay chính trị, là điều cần thiết để không làm mối quan hệ bị
căng thẳng. Người Úc thường giữ sự phân biệt rõ ràng giữa công việc và cuộc sống cá nhân,
vì vậy việc tôn trọng ranh giới này sẽ giúp bạn xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp và
đáng tin cậy trong mắt đối tác.
3.2.3. Ngôn ngữ
Khi đàm phán với đối tác người Úc, việc sử dụng tiếng Anh là điều kiện cần thiết và
rất quan trọng. Tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức và phổ biến trong mọi giao dịch và giao
tiếp tại Úc, vì vậy khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh là yếu tố quyết định để xây dựng
mối quan hệ hợp tác hiệu quả. Tuy nhiên, khi nói chuyện, bạn nên lưu ý chọn lựa từ ngữ đơn
giản, thông dụng, dễ hiểu và nhanh gọn. Việc sử dụng các từ ngữ quá phức tạp, hoa mỹ hay
dài dòng sẽ không chỉ khiến thông tin bị rối rắm, mà còn làm giảm hiệu quả giao tiếp, vì
người Úc thường đánh giá cao sự rõ ràng, trực tiếp và tiết kiệm thời gian trong các cuộc thảo luận. lOMoAR cPSD| 58564916
Ngoài ra, điều quan trọng là bạn cần chú ý rằng tiếng Anh của người Úc có một số sự
khác biệt so với tiếng Anh Mỹ và tiếng Anh Anh. Những từ vựng, cụm từ hoặc cách diễn đạt
có thể khác nhau và có thể gây nhầm lẫn nếu không chú ý. Vì vậy, nếu không chú ý đến
những khác biệt này, có thể sẽ gây khó khăn trong việc hiểu đúng ý của đối phương, hoặc
thậm chí có thể gây ra hiểu lầm trong quá trình đàm phán.
Để tránh những vấn đề này, bạn nên cố gắng học hỏi và làm quen với một số từ vựng,
cách phát âm và ngữ pháp đặc trưng của tiếng Anh Úc trước khi tham gia các cuộc đàm phán.
Điều này không chỉ giúp bạn giao tiếp trôi chảy hơn mà còn tạo ấn tượng tốt với đối tác, thể
hiện sự tôn trọng đối với văn hóa và ngôn ngữ của họ. Hơn nữa, khi giao tiếp, bạn cũng nên
luôn sẵn sàng hỏi lại nếu có điều gì không rõ, thay vì đoán mò hoặc tiếp tục giao tiếp mà
không hiểu hết, điều này giúp bạn tránh những sai sót không đáng có trong cuộc trò chuyện.
3.2.4. Thái độ khi đàm phán
Trong quá trình đàm phán, đại diện doanh nghiệp Việt Nam cần duy trì thái độ tích
cực và chuyên nghiệp, đặc biệt khi đối mặt với các tình huống căng thẳng hoặc xung đột về
lợi ích. Dù có sự bất đồng hoặc khi phía đối tác Úc có những phản ứng mạnh mẽ hoặc giận
dữ, việc giữ vững tinh thần bình tĩnh và sẵn sàng làm việc hướng tới mục tiêu chung là điều
rất quan trọng. Người đàm phán cần thể hiện sự kiên nhẫn, lắng nghe ý kiến của đối tác và
cố gắng tìm kiếm những giải pháp có lợi cho cả hai bên, thay vì để cảm xúc chi phối quá trình đàm phán.
Khi xảy ra mâu thuẫn hoặc các vấn đề không thể thống nhất ngay lập tức, việc duy trì
một thái độ hợp tác và linh hoạt sẽ giúp đối tác Úc cảm thấy rằng họ đang được tôn trọng và
bạn luôn hướng tới việc tìm kiếm một giải pháp công bằng. Sự chủ động trong việc tìm kiếm
các phương án thỏa hiệp, cùng với tinh thần hợp tác, sẽ giúp duy trì một bầu không khí tích
cực trong cuộc đàm phán, ngay cả khi có sự căng thẳng. Điều này không chỉ thể hiện tính
chuyên nghiệp mà còn tạo dựng niềm tin, giúp các bên dễ dàng đạt được thỏa thuận cuối
cùng mà không gây ra mâu thuẫn lâu dài.
3.2.5. Chiến thuật khi đàm phán
Trong quá trình đàm phán, đại diện doanh nghiệp Việt Nam cần tránh lạm dụng các
chiến thuật tâm lý, đặc biệt là những chiến thuật có thể gây hiểu lầm hoặc khiến đối tác nghi
ngờ về sự minh bạch và đáng tin cậy của bạn.
Chiến thuật "Good cop, bad cop" (còn gọi là chiến thuật hai mặt) trong đó một người
đóng vai trò mềm mỏng, dễ chịu trong khi người kia tỏ ra cứng rắn và thách thức. Mặc dù
chiến thuật này có thể tạo áp lực trong một số tình huống, nhưng đối với người Úc, nó có thể
làm giảm uy tín và khiến họ đặt câu hỏi về mức độ chân thành của bạn. Người Úc rất coi lOMoAR cPSD| 58564916
trọng sự minh bạch và tính thẳng thắn, vì vậy việc sử dụng chiến thuật này có thể khiến họ
cảm thấy bị thao túng hoặc không được tôn trọng, ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ lâu dài.
Bên cạnh đó, chiến thuật nhượng bộ quá nhiều cũng không được khuyến khích, vì
những nhượng bộ quá đáng hoặc quá nhanh có thể khiến đối tác Úc nghi ngờ về sự nghiêm
túc trong thỏa thuận hoặc thậm chí cho rằng bạn đang cố gắng "gạt tiền" hoặc ép buộc họ
chấp nhận các điều khoản không công bằng. Người Úc rất thực tế và tôn trọng sự công bằng
trong các cuộc đàm phán, do đó, nếu họ cảm thấy bạn nhượng bộ quá nhiều mà không có lý
do hợp lý, họ có thể đặt câu hỏi về động cơ của bạn và lo ngại về sự không minh bạch trong quá trình đàm phán. lOMoAR cPSD| 58564916
3.2.6. Hợp đồng đàm phán
Trước khi ký kết bất kỳ hợp đồng nào với đối tác người Úc, việc tham khảo ý kiến
của chuyên gia pháp lý địa phương là rất quan trọng. Các chuyên gia pháp lý sẽ giúp bạn
hiểu rõ các quy định pháp lý và tiêu chuẩn hợp đồng tại Úc, từ đó đảm bảo rằng các điều
khoản trong hợp đồng không chỉ hợp pháp mà còn công bằng và phù hợp với môi trường
kinh doanh tại địa phương. Việc này sẽ giúp tránh các rủi ro pháp lý trong tương lai và bảo
vệ quyền lợi của doanh nghiệp bạn trong quá trình hợp tác với đối tác Úc. Đồng thời, việc
tham khảo chuyên gia pháp lý cũng giúp bạn hiểu được những khác biệt về hệ thống pháp lý
giữa các quốc gia, từ đó đưa ra các quyết định đàm phán chính xác và hợp lý hơn.
Một điểm cần lưu ý là sau khi hợp đồng đã được ký kết, bạn không nên yêu cầu thay
đổi các điều khoản trong hợp đồng. Người Úc rất coi trọng tính minh bạch và tôn trọng các
thỏa thuận đã được xác lập, vì vậy việc yêu cầu thay đổi chi tiết hợp đồng sau khi đã ký kết
có thể bị coi là hành động thiếu nghiêm túc và không đáng tin cậy trong đàm phán. Họ sẽ
cảm thấy rằng bạn không tôn trọng các cam kết đã đạt được, và điều này có thể dẫn đến sự
phản đối mạnh mẽ từ phía đối tác. Việc yêu cầu thay đổi hợp đồng có thể làm tổn hại đến
mối quan hệ hợp tác và khiến đối tác cảm thấy bị áp lực, từ đó gây ảnh hưởng xấu đến việc
duy trì hợp tác lâu dài.
3.2.7. Tặng quà
Khác với một số nền văn hóa như Nhật Bản hay Hàn Quốc, tặng quà không phải là
một phần văn hóa phổ biến trong giao tiếp và đàm phán của người Úc. Tuy nhiên, nếu bạn
có ý định tặng quà cho đối tác hoặc bạn bè người Úc, điều này vẫn có thể được coi là một cử
chỉ tốt đẹp để thể hiện sự tôn trọng và tạo ấn tượng tích cực. Quan trọng hơn cả là bạn cần
lựa chọn món quà một cách kỹ lưỡng, đảm bảo rằng món quà này không chỉ phù hợp với
hoàn cảnh mà còn phản ánh sự quan tâm chân thành của bạn đối với người nhận. Đối với
người Úc, giá trị của một món quà không chỉ nằm ở giá trị vật chất của nó mà ở sự suy nghĩ,
sự quan tâm mà bạn dành cho người nhận. Một món quà có thể không đắt đỏ nhưng nếu thể
hiện được sự chú ý và hiểu biết về sở thích, nhu cầu của người nhận, sẽ có giá trị tinh thần rất lớn.
Hình thức của món quà cũng rất quan trọng đối với người Úc. Dù món quà lớn hay
nhỏ, việc gói quà cẩn thận, trang trí đẹp mắt, và đặc biệt là đính thêm một chiếc nơ xinh xắn
hay một tấm thiệp nhỏ có thể là điểm nhấn tuyệt vời. Thiệp đi kèm không cần phải quá dài
dòng, nhưng một lời nhắn thân tình, thể hiện cảm xúc chân thành hoặc một thông điệp yêu
thương sẽ khiến món quà trở nên ý nghĩa và đặc biệt hơn. Người Úc đánh giá cao sự tinh tế
trong cách bạn thể hiện tình cảm qua những chi tiết nhỏ nhặt như vậy. lOMoAR cPSD| 58564916
3.3. Sau khi đàm phán
Khi kết thúc cuộc đàm phán với đối tác người Úc, một hành động phổ biến và được
đánh giá cao là bắt tay. Đây là cử chỉ lịch sự, thể hiện sự tôn trọng và đồng thời tạo dấu ấn
về một cuộc đàm phán thành công. Người Úc coi trọng sự chính trực và sự rõ ràng trong các
cuộc giao tiếp, vì vậy việc kết thúc cuộc đàm phán bằng một cái bắt tay sẽ giúp tạo dựng sự
tin cậy và minh bạch trong mối quan hệ hợp tác. Một cái bắt tay chắc chắn, nhưng không
quá mạnh mẽ, sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối tác.
Ngoài ra, nếu bạn muốn tặng quà lưu niệm cho đối tác sau cuộc đàm phán, có thể chọn
những món quà mang giá trị tinh thần, gắn liền với văn hóa và đất nước của bạn. Những món
quà này không cần phải có giá trị lớn, nhưng nên chứa đựng ý nghĩa đặc biệt, có thể là một
món quà thủ công, một sản phẩm đặc trưng của Việt Nam, hoặc một vật phẩm thể hiện sự
gắn kết giữa hai nền văn hóa. Tuy nhiên, bạn nên lưu ý không tặng quà ngay từ đầu cuộc
đàm phán, vì đối tác Úc có thể cảm thấy điều này không phù hợp và nghi ngờ về động cơ
của bạn. Hành động tặng quà trong các cuộc đàm phán ở Úc rất hiếm khi xảy ra và có thể
làm đối tác cảm thấy không thoải mái, hoặc thậm chí đánh giá bạn đang cố gắng "mua chuộc" sự đồng ý của họ.
IV. Hợp tác kinh tế thương mại giữa Việt Nam và Úc
4.1. Tổng quan quan hệ thương mại Việt Nam - Úc
Quá trình phát triển quan hệ thương mại: Việt Nam và Úc chính thức thiết lập quan
hệ ngoại giao vào năm 1973 và đã không ngừng phát triển mối quan hệ này. Năm 2018, hai
nước nâng cấp mối quan hệ lên Đối tác Chiến lược, thể hiện cam kết của cả hai trong việc
hợp tác sâu rộng và toàn diện hơn.
Thành tựu trong thương mại: Kim ngạch thương mại hai chiều giữa Việt Nam và Úc
đạt mức hàng tỷ USD mỗi năm và có xu hướng tăng trưởng ổn định. Úc là một trong những
đối tác thương mại hàng đầu của Việt Nam trong khu vực châu Đại Dương, đồng thời Việt
Nam cũng là một trong những đối tác thương mại lớn của Úc trong khu vực Đông Nam Á.
Vai trò của các hiệp định thương mại tự do: Việt Nam và Úc là thành viên của nhiều
hiệp định thương mại tự do như CPTPP và RCEP, điều này đã giúp thúc đẩy giao thương
giữa hai nước, đặc biệt là giảm bớt các rào cản thuế quan và tạo điều kiện thuận lợi cho hàng hóa lưu thông. lOMoAR cPSD| 58564916
4.2. Các lĩnh vực hợp tác kinh tế trọng điểm
Nông sản và thủy sản: Úc là thị trường tiềm năng cho các mặt hàng nông sản, thủy
sản của Việt Nam như cà phê, hạt điều, gạo, tôm và cá tra. Trong khi đó, Việt Nam nhập khẩu
các mặt hàng nông sản chất lượng cao từ Úc như lúa mì, thịt bò, và trái cây.
Năng lượng và khai khoáng: Úc là quốc gia có thế mạnh trong ngành khai khoáng và
năng lượng. Việt Nam có nhu cầu lớn về năng lượng và khoáng sản để phục vụ cho phát triển
kinh tế, vì vậy hợp tác trong lĩnh vực này mang lại lợi ích to lớn cho cả hai bên.
Giáo dục và đào tạo: Úc là một trong những điểm đến du học phổ biến nhất của sinh
viên Việt Nam nhờ vào chất lượng giáo dục cao. Hợp tác trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo
cũng giúp cải thiện kỹ năng và kiến thức của lực lượng lao động Việt Nam, đồng thời mở
rộng cơ hội hợp tác nghiên cứu và phát triển.
Y tế và du lịch: Ngành y tế và dịch vụ y tế của Úc được biết đến với chất lượng cao.
Trong khi đó, du lịch hai chiều ngày càng phát triển, với lượng khách du lịch từ Úc đến Việt
Nam tăng mạnh trong những năm gần đây.
4.3. Những thách thức và cơ hội trong giao thương Việt Nam - Úc
Thách thức về rào cản kỹ thuật và pháp lý: Các quy định tiêu chuẩn sản phẩm và an
toàn vệ sinh thực phẩm của Úc rất nghiêm ngặt, đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải nâng
cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng yêu cầu thị trường Úc.
Sự khác biệt về văn hóa và phong cách làm việc: Sự khác biệt về phong cách giao tiếp
và văn hóa có thể dẫn đến hiểu lầm hoặc mâu thuẫn trong đàm phán. Doanh nghiệp Việt Nam
cần hiểu rõ văn hóa làm việc của người Úc để tránh các rủi ro này.
Cơ hội mở rộng từ các hiệp định thương mại: Các hiệp định CPTPP và RCEP mở ra
nhiều cơ hội hợp tác mới, giúp giảm chi phí thuế quan và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh
nghiệp tiếp cận thị trường Úc.
4.4. Gợi ý cho doanh nghiệp Việt Nam khi hợp tác làm ăn với đối tác Úc
Khi làm ăn với đối tác Úc, các doanh nghiệp Việt Nam cần lưu ý một số yếu tố để đạt
hiệu quả tốt nhất trong giao dịch và xây dựng mối quan hệ kinh doanh bền vững. Dưới đây là một số gợi ý: lOMoAR cPSD| 58564916
4.4.1. Hiểu rõ văn hoá và phong cách làm việc
Thẳng thắn và minh bạch: Người Úc thường có phong cách làm việc thẳng thắn, rõ
ràng và minh bạch. Họ đánh giá cao tính trung thực và sẽ mong đợi các đối tác kinh doanh
cũng có sự minh bạch trong thông tin.
Tôn trọng thời gian: Người Úc rất coi trọng thời gian và hiệu quả. Hãy tuân thủ lịch
trình, bắt đầu và kết thúc các cuộc họp đúng giờ.
Làm việc nhóm: Họ đề cao tính tập thể, và quyết định thường được đưa ra dựa trên sự
đồng thuận. Do đó, sự tham gia tích cực của các thành viên trong cuộc họp là rất quan trọng.
4.4.2. Xây dựng lòng tin và mối quan hệ
Tạo dựng niềm tin: Người Úc coi trọng sự bền vững và lâu dài trong mối quan hệ kinh
doanh. Do đó, hãy kiên nhẫn trong việc xây dựng lòng tin và không nên vội vàng trong việc yêu cầu hợp đồng.
Gặp gỡ trực tiếp: Trong các mối quan hệ kinh doanh, gặp gỡ trực tiếp vẫn được coi
là phương thức quan trọng. Nếu có cơ hội, nên đầu tư vào các chuyến công tác Úc để hiểu
rõ hơn về thị trường và thiết lập quan hệ cá nhân.
4.4.3. Thấu hiểu quy định pháp luật và yêu cầu thị trường
Tuân thủ quy định pháp luật: Luật pháp Úc khá chặt chẽ, đặc biệt trong lĩnh vực nhập
khẩu, tiêu chuẩn chất lượng và môi trường. Các doanh nghiệp Việt Nam cần hiểu rõ và tuân
thủ các quy định này để tránh rủi ro.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Úc có yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, nhất là
đối với hàng nông sản, thực phẩm, và các mặt hàng tiêu dùng. Đảm bảo các sản phẩm đáp
ứng tiêu chuẩn chất lượng và kiểm dịch trước khi xuất khẩu là rất cần thiết.
4.4.4. Chuẩn bị kỹ về tài liệu và ngôn ngữ
Chuẩn bị tài liệu rõ ràng và chi tiết: Người Úc rất coi trọng sự chuyên nghiệp, vì vậy
hãy chuẩn bị các tài liệu giới thiệu doanh nghiệp, kế hoạch kinh doanh, hợp đồng một cách chi tiết và rõ ràng.
Sử dụng tiếng Anh chuẩn: Hãy đầu tư vào phiên dịch chất lượng hoặc người đại diện
sử dụng tiếng Anh tốt để tránh hiểu lầm trong giao tiếp. lOMoAR cPSD| 58564916
4.4.5. Xác định chiến lược giá cả và thương lượng
Cạnh tranh lành mạnh: Giá cả rất quan trọng nhưng người Úc thường coi trọng chất
lượng, tính bền vững và lợi ích lâu dài. Do đó, khi thương lượng về giá cả, đừng chỉ tập trung
vào việc cắt giảm giá mà hãy nhấn mạnh vào giá trị sản phẩm.
Chính sách ưu đãi: Người Úc đánh giá cao sự linh hoạt trong việc đàm phán, vì vậy
có thể cân nhắc đưa ra các chính sách ưu đãi hoặc linh hoạt cho các khách hàng lâu năm để duy trì sự hợp tác.
4.4.6. Xây dựng mạng lưới và tận dụng cơ hội thương mại
Tham gia các hội chợ và triển lãm: Các hội chợ và triển lãm là cơ hội tốt để doanh
nghiệp Việt Nam giới thiệu sản phẩm và tìm kiếm đối tác tiềm năng. Ngoài ra, có thể tìm
hiểu thêm về thị trường qua các hiệp hội thương mại hoặc chương trình xúc tiến.
Kết nối qua các kênh thương mại Việt - Úc: Có thể tham gia các chương trình xúc tiến
thương mại do chính phủ hoặc các hiệp hội doanh nghiệp tổ chức để mở rộng mạng lưới kinh
doanh và tiếp cận đối tác.
Tóm lại, khi làm ăn với đối tác Úc, các doanh nghiệp Việt Nam cần chú trọng vào sự
chuyên nghiệp, minh bạch, và xây dựng lòng tin. Việc tìm hiểu kỹ thị trường, tuân thủ quy
định và hiểu rõ văn hóa đối tác sẽ giúp nâng cao cơ hội hợp tác thành công. lOMoAR cPSD| 58564916 KẾT LUẬN
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, việc hiểu rõ các đặc điểm
văn hóa, phong cách đàm phán và những yếu tố then chốt khi giao dịch với các đối tác quốc
tế, đặc biệt là với người Úc, là một lợi thế chiến lược cho doanh nghiệp Việt Nam. Văn hóa
Úc có những nét riêng biệt về tôn giáo, ngôn ngữ và phong cách sống, ảnh hưởng lớn đến
cách mà người Úc tiếp cận trong các cuộc đàm phán và giao dịch thương mại. Người Úc
thường coi trọng tính thẳng thắn, bình đẳng và hiệu quả, điều này thể hiện rõ qua phong cách
đàm phán trọng sự rõ ràng và chân thành.
Các doanh nghiệp khi làm việc với đối tác Úc cần lưu ý một số yếu tố quan trọng như
bối cảnh đàm phán, sự chuẩn bị kỹ càng về thời gian và phân quyền trong đàm phán, nhằm
đảm bảo quá trình thương lượng đạt hiệu quả cao nhất. Việc nắm rõ các giai đoạn từ chuẩn
bị, tiến hành đến hậu đàm phán cũng là yếu tố quyết định đến sự thành công và duy trì quan
hệ lâu dài giữa hai bên.
Trong mối quan hệ thương mại giữa Việt Nam và Úc, hai quốc gia đang ngày càng
mở rộng hợp tác trên nhiều lĩnh vực trọng điểm như nông sản, năng lượng và công nghệ cao.
Tuy nhiên, bên cạnh các cơ hội, vẫn tồn tại những thách thức cần được doanh nghiệp Việt
Nam lưu ý, như sự khác biệt về văn hóa kinh doanh và yêu cầu cao về tiêu chuẩn chất lượng.
Để thành công trong hợp tác với đối tác Úc, các doanh nghiệp Việt Nam nên không ngừng
trau dồi kiến thức văn hóa, tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu và thói quen tiêu dùng của thị trường
Úc, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh và đàm phán phù hợp.
Như vậy, việc nắm vững những đặc điểm văn hóa khi giao dịch và đàm phán kinh
doanh với người Úc là một yếu tố cốt yếu trong việc đạt được thành công bền vững. Sự tôn
trọng, linh hoạt và kiên nhẫn sẽ mang lại lợi ích lớn cho cả hai bên, xây dựng nên một nền
tảng vững chắc cho sự hợp tác và phát triển trong tương lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Australian - Business culture. (2016). Cultural Atlas.
2. Giới thiệu đất nước Úc - Westlife Immigration. (2018, August 9). Westlife Immigration.
3. IMM Group. (2020, April 20). Văn hóa kinh doanh của người Úc.
4. TTWTO VCCI - (Tin tức) Lời khuyên hữu ích giúp bạn kinh doanh thành công khilàm
việc với đối tác Úc. (n.d.).
5. Morrison, C., & Thomas, R., "Australia-Vietnam Trade and Investment:
Opportunities and Challenges" (2021) – Nghiên cứu về cơ hội và thách thức trong