Bài tập chương 6 Tác động của sản phẩm trong marketing | Môn Marketing căn bản - Đại học Công Nghệ Đông Á

lOMoAR cPSD| 60734260
BÀI TẬP CHƯƠNG 6 - 6.2
Câu 1: Hình thức và chức năng của sản phẩm là một tranh luận áp dụng trong nhiều
lĩnh vực, bao gồm marketing. Một số marketer tin hiệu suất của sản phẩm là quan
trọng và tốt nhất. Những marketer khác thì giữ vững quan điểm rằng giao diện, cảm
giác và những yếu tố thiết kế khác của sản phẩm là cái thực sự tạo nên sự khác biệt.
Trình bày quan điểm của bạn? TRẢ LỜI
Quan điểm thứ nhất : Một số marketer tin hiệu suất của sản phẩm là quan trọng và tốt nhất.
Quan điểm này nổi bật với lập luận rằng tập trung vào hiệu suất của sản phẩm là chìa
khóa quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng . Đối với quan điểm này, nếu sản
phẩm đem lại giá trị và hiệu suất cao thì nó sẽ tạo ra ấn tượng tích cực, tăng cường
uy tín thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng . Chú trọng vào chất lượng và khả
năng hoạt động của sản phẩm được xem là chiến lược hiệu quả để đạt được thành
công trong thị trường cạnh tranh .
Độ Hài Lòng Khách Hàng: Sản phẩm hiệu quả thường mang lại trải nghiệm tích
cực cho người sử dụng. Nếu sản phẩm hoạt động mạnh mẽ và đáp ứng tốt các yêu
cầu, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và có khả năng sử dụng lại sản phẩm hoặc giới thiệu cho người khác.
Tăng Cường Độ Cạnh Tranh: Trong môi trường kinh doanh, sự cạnh tranh rất cao.
Sản phẩm hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp nổi bật trên thị trường, thu hút khách
hàng và giữ chân họ trước các đối thủ cạnh tranh.
Uy Tín Thương Hiệu: Hiệu suất xuất sắc là một yếu tố quan trọng trong việc xây
dựng và duy trì uy tín thương hiệu. Khách hàng thường tin tưởng vào các sản phẩm
hoạt động tốt và đáng tin cậy, điều này có thể tạo ra sự tin tưởng và lojalítừ phía khách hàng.
Tiết Kiệm Chi Phí và Tăng Hiệu Quả Năng Suất: Sản phẩm hiệu suất cao thường
có thể tiết kiệm chi phí cho người sử dụng, do đó tăng hiệu quả năng suất và giảm
bớt những rủi ro liên quan đến sự cố kỹ thuật hay sửa chữa.
Tuân Thủ Chuẩn Mực và Quy Định: Trong nhiều ngành, có các tiêu chuẩn và quy
định mà sản phẩm cần tuân thủ. Sản phẩm hiệu suất tốt hơn có thể dễ dàng đáp ứng
các yêu cầu này và tránh được các vấn đề pháp lý hay cấm chỉ từ cơ quan quản lý. lOMoAR cPSD| 60734260
Tăng Khả Năng Mở Rộng và Phát Triển: Sản phẩm hiệu suất tốt thường có khả
năng mở rộng và nâng cấp cao, giúp người sử dụng thích ứng với thay đổi và đáp
ứng nhanh chóng với các xu hướng mới.
Câu 2: Hãy suy nghĩ về các phương pháp định giá, là người tiêu dùng bạn sẽ thích
một công ty thực hiện (1) đặt một giá và giữ nguyên hoặc (2) sử dụng giá cao hơn
một chút trong năm nhưng cung cấp giảm giá chiết khấu thấp hoặc đặc biệt cho
những dịp nhất định? Trình bày quan điểm của bạn? TRẢ LỜI
Là một người tiêu dùng, tôi sẽ thích phương pháp định giá thứ hai, sử dụng giá cao
hơn một chút trong năm nhưng cung cấp giảm giá chiết khấu thấp hoặc đặc biệt cho
những dịp nhất định. Lý do là:
Tiết kiệm tiền: Tôi luôn muốn tiết kiệm tiền khi mua sắm, và giảm giá là một cách
tuyệt vời để làm điều đó. Với phương pháp định giá thứ hai, tôi có thể mua sản phẩm
với giá thấp hơn mức giá niêm yết, đặc biệt là vào những dịp như ngày lễ, Tết, hoặc
các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Trải nghiệm mua sắm thú vị hơn: Giảm giá có thể tạo ra cảm giác phấn khích và
mong chờ cho người tiêu dùng. Khi biết rằng mình có thể mua sản phẩm với giá ưu
đãi, tôi sẽ có động lực hơn để mua sắm và khám phá các sản phẩm mới.
Tạo sự gắn bó với thương hiệu: Giảm giá là một cách hiệu quả để thu hút và giữ
chân khách hàng. Khi tôi thấy một công ty thường xuyên cung cấp giảm giá, tôi sẽ
có xu hướng mua sắm ở công ty đó thường xuyên hơn.
Tính linh hoạt: Tôi thích sự linh hoạt khi có thể mua hàng với giá chiết khấu vào
những thời điểm nhất định. Điều này giúp tôi tiết kiệm tiền cho những mặt hàng mà
tôi thường xuyên mua, cho phép tôi mua nhiều hơn hoặc đơn giản là cho phép tôi
mua một món đồ mà tôi có thể không mua được nếu không có giảm giá.
Khuyến khích mua hàng: Tôi thích rằng kiểu định giá này khuyến khích tôi mua
hàng thường xuyên hơn. Tôi biết rằng tôi có thể nhận được giảm giá nếu tôi đợi, vì
vậy tôi có nhiều khả năng mua hàng khi tôi thấy một mặt hàng mà tôi muốn. Điều
này tốt cho cả công ty và cho tôi.
Tạo ra sự phấn khích: Tôi thích sự phấn khích khi biết rằng tôi có thể nhận được
một món hời. Khi tôi thấy một mặt hàng được giảm giá, tôi thường cảm thấy phấn
khích và muốn mua nó. Điều này có thể dẫn đến việc tôi chi tiêu nhiều hơn dự định,
nhưng tôi thường cảm thấy hài lòng với những gì mình đã mua. lOMoAR cPSD| 60734260
Nhìn chung, tôi tin rằng phương pháp định giá thứ hai mang lại nhiều lợi ích hơn cho
người tiêu dùng. Nó giúp tôi tiết kiệm tiền, trải nghiệm mua sắm thú vị hơn, và gắn
bó hơn với thương hiệu.
Tất nhiên, phương pháp định giá thứ hai cũng có một số nhược điểm. Ví dụ, tôi có
thể bị phân tâm bởi các chương trình khuyến mãi và mua sắm quá nhiều. Ngoài ra,
tôi cũng có thể lo lắng rằng công ty sẽ tăng giá sau khi giảm giá.
Câu 3: Một số marketers cảm thấy rằng hình ảnh của kênh cụ thể trong đó bán sản
phẩm của họ là không quan trọng - vấn đề là có đúng loại khách hàng mua sắm ở đó
và sản pẩm được trưng bày đúng cách hay không. Những người khác thì cho rằng
các hình ảnh kênh - như một cửa hàng bán lẻ có thể rất quan trọng và phải phù hợp
với hình ảnh của sản phẩm. Trình bày quan điểm của bạn? TRẢ LỜI
Quan điểm “Những người khác thì cho rằng các hình ảnh kênh - như một cửa
hàng bán lẻ có thể rất quan trọng và phải phù hợp với hình ảnh của sản phẩm” nhấn
mạnh rằng hình ảnh của kênh bán hàng, như cửa hàng bán lẻ, đóng vai trò quan trọng
trong việc tạo ấn tượng ban đầu và gắn kết sản phẩm với môi trường bán hàng. Điều
này đòi hỏi sự nhất quán giữa sản phẩm và cách thức nó được trưng bày trên kênh
bán hàng, góp phần tạo nên trải nghiệm mua sắm toàn diện.
- Hình ảnh kênh là điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và sản phẩm. Nếu
hình ảnh kênh thu hút và phù hợp với thương hiệu, nó có thể tạo ra ấn tượng
tích cực từ khách hàng ngay từ khi họ đặt chân vào cửa hàng hay trang web.
- Giúp xây dựng và củng cố thương hiệu. Nếu hình ảnh của kênh không phù
hợp với giá trị và tầm nhìn của thương hiệu, có thể tạo ra sự nhầm lẫn và làm
suy giảm nhận thức thương hiệu.
- Hình ảnh kênh cần phản ánh không chỉ sản phẩm mà còn cách mà khách hàng
sẽ trải nghiệm khi mua hàng. Sự đồng nhất giữa sản phẩm, hình ảnh kênh và
trải nghiệm mua sắm giúp tạo ra một hệ thống thương hiệu mạnh mẽ.
- Trong môi trường kinh doanh đa dạng, phản ánh ngữ cảnh thị trường trong
hình ảnh kênh có thể làm cho doanh nghiệp trở nên linh hoạt và thích ứng
với sở thích và mong muốn của đối tượng mục tiêu. Đối với một số ngành, đặc
biệt là trong lĩnh vực thời trang và làm đẹp, hình ảnh kênh có thể quyết định
liệu khách hàng có tìm kiếm và mua sắm sản phẩm của bạn hay không .
 Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, hình ảnh kênh không chỉ là vấn đề
của việc thu hút khách hàng mà còn là vấn đề của việc xây dựng và duy trì lOMoAR cPSD| 60734260
thương hiệu một cách hiệu quả. Doanh nghiệp cần đặc biệt chú ý đến hình
ảnh kênh của mình để đảm bảo rằng nó phản ánh đúng giá trị và chất lượng
mà họ muốn chuyển đạt đến khách hàng.
 Hình Ảnh Thương Hiệu và Uy Tín: Hình ảnh kênh thường liên quan đến
cách mà một doanh nghiệp hay tổ chức hiển thị, quảng bá và giữ gìn hình
ảnh của mình trên các nền tảng truyền thông, từ truyền hình đến mạng xã
hội. Hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và tích cực có thể tạo ra uy tín tích cực
và thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng.
 Tương Tác với Khách Hàng: Hình ảnh kênh thường ảnh hưởng đến cách mà
khách hàng tương tác với doanh nghiệp trên các nền tảng truyền thông. Một
hình ảnh chuyên nghiệp và tương tác tích cực có thể tạo ra một trải nghiệm
tích cực cho khách hàng, tăng cường mối quan hệ và tạo ra sự trung thành.
 Phát Triển Thương Hiệu và Marketing: Hình ảnh kênh là một phần quan
trọng của chiến lược marketing và phát triển thương hiệu. Cách mà doanh
nghiệp hiển thị sản phẩm, dịch vụ, và giá trị của mình có thể ảnh hưởng
đến cách khách hàng hiểu và đánh giá về thương hiệu.
 Tạo Sự Nhận Biết: Hình ảnh kênh giúp tạo ra sự nhận biết đặc trưng cho
doanh nghiệp hay tổ chức. Một hình ảnh độc đáo và dễ nhớ có thể làm cho
doanh nghiệp nổi bật trong tâm trí của khách hàng và tạo ra một ấn tượng lâu dài.
 Quản lý Dư Luận: Hình ảnh kênh cũng ảnh hưởng đến cách mà công chúng
nhìn nhận về doanh nghiệp. Quản lý dư luận là quá trình quản lý và kiểm
soát hình ảnh của doanh nghiệp trong cộng đồng và truyền thông. Một hình
ảnh kênh tích cực có thể giúp xây dựng và duy trì một tình cảm tích cực từ
phía khách hàng và cộng đồng.
Câu 4: Được xem là phương tiện truyền thông marketing thành công nhất, tuy nhiên,
hiện nay, quảng cáo truyền hình ngày càng bị chỉ trích vì quá đắt, thậm chí là tệ vì
kém hiệu quả hơn trước đây. Các nhà phê bình cho rằng người tiêu dùng không quan
tâm tới quảng cáo quá nhiều do đó khó có thể tạo ấn tượng mạnh với họ bằng quảng
cáo. Trong tương lai, quảng cáo trực tuyến sẽ lên ngôi. Những người ủng hộ quảng
cáo truyền hình thì không đồng ý và cho rằng trải nghiệm đa phương tiện trên tivi là
vượt trội và không có bất kỳ lựa chọn truyền thông nào mang lại tác động tiềm năng
như vậy. Trình bày quan điểm của bạn? TRẢ LỜI
Quan điểm : Quan điểm của nhóm em cho rằng quảng cáo truyền hình vẫn là 1 trải
nghiệm vượt trội , vì nó có những ưu điểm Về quảng cáo truyền hình lOMoAR cPSD| 60734260 - Ưu điểm
Quảng cáo truyền hình vẫn là một phương tiện truyền thông hiệu quả, đặc biệt là đối
với các sản phẩm và dịch vụ có phạm vi tiếp cận rộng rãi. Quảng cáo truyền hình có
thể tạo ra sự chú ý và nâng cao nhận thức về thương hiệu một cách hiệu quả. Ngoài
ra, quảng cáo truyền hình còn có thể tạo ra tác động cảm xúc mạnh mẽ, giúp doanh
nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
-Khả năng tiếp cận cao: Truyền hình là một phương tiện truyền thông đại chúng, có
khả năng tiếp cận với đông đảo khán giả ở mọi lứa tuổi, giới tính, thu nhập,... Đây là
một lợi thế lớn của quảng cáo truyền hình, giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều
khách hàng tiềm năng hơn. Tác động mạnh mẽ: Quảng cáo truyền hình có khả năng
tác động mạnh mẽ đến người xem thông qua hình ảnh, âm thanh, ánh sáng,... Các
TVC quảng cáo được đầu tư kỹ lưỡng về nội dung và kỹ thuật có thể
tạo được ấn t vcượng sâu sắc trong tâm trí người
xem, giúp họ ghi nhớ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Tạo dựng thương hiệu
hiệu quả: Quảng cáo truyền hình là một cách hiệu quả để doanh nghiệp tạo dựng
thương hiệu, nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu, sản phẩm, dịch
vụ của mình. Các TVC quảng cáo được phát sóng thường xuyên có thể giúp doanh
nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín trong lòng khách hàng.
Còn quảng cáo trực tuyến có rất nhiều nhược điểm :
Tỷ lệ bỏ qua cao: Quảng cáo trực tuyến thường bị người dùng bỏ qua do có quá nhiều
quảng cáo xuất hiện trên internet. Có thể gây khó chịu cho người dùng: Quảng cáo
trực tuyến có thể gây khó chịu cho người dùng nếu không được thiết kế và triển khai
một cách hợp lý. Rủi ro lừa đảo: Quảng cáo trực tuyến có thể là công cụ để các đối
tượng xấu thực hiện các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của người dùng.