Bài tập lớn: Chiến lược Marketing cho sản phẩm túi giặt Lix Wash của Công ty Cổ phần Bột Giặt Lix môn Marketing căn bản | Học viện Ngân hàng
Công ty bột giặt Lix có tiền thân là Công ty kỹ nghệ hóa phẩm Huân Huân, xây dựng vào năm 1972. Đến năm 2003, Công ty cổ phần bột giặt Lix (Lixco) đã đi vào hoạt động theo mô hình cổ phần hóa với số vốn điều lệ 36 tỷ đồng. Tài liệu được sưu tầm gồm 24 trang, giúp các bạn ôn luyện và phục vụ cho việc học tập, đạt kết quả tốt. Mời các bạn đón xem!
Môn: Marketing căn bản (HNVH) 81 tài liệu
Trường: Học viện Ngân hàng 2.3 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-----🙛🙙🕮🙛🙙----- BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: MARKETING
Đề tài: “Chiến lược Marketing cho sản phẩm túi giặt Lix Wash
của Công ty Cổ phần Bột Giặt Lix”
Giảng viên hướng dẫn : Nhóm thực hiện : Lớp tín chỉ : Hà Nội, 2024 0 PHẦN MỞ ĐẦU
1. Vấn đề nghiên cứu
Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm Túi giặt Lix Wash của CTCP Bột Giặt Lix
2. Lý do chọn vấn đề
Trong cuộc sống hàng ngày, vấn đề giặt giũ quần áo chắc chắn không còn xa lạ với
mỗi người đặc biệt là các chị em phụ nữ, các bà nội trợ trong gia đình. Và để hoạt
động này được diễn ra không thể thiếu người bạn đồng hành là bột giặt, nước giặt,..
tùy vào nhu cầu của mỗi gia đình. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều loại bột
giặt, nước giặt với nhiều bao bì, mẫu mã bắt mắt, đa dạng cùng nhiều mùi hương
khác nhau. Tuy nhiên đằng sau đó là những thành phần gây hại mà không phải
người tiêu dùng nào cũng hiểu rõ như lượng hóa chất có trong bột giặt có thể gây
kích ứng da nhạy cảm nhất là đối với trẻ nhỏ hay bột giặt có chứa một số thành
phần không phân hủy sinh học và gây ô nhiễm nguồn nước, từ đó ảnh hưởng trực
tiếp tới quá trình sử dụng nước của người dân. Như vậy, việc sử dụng loại bột giặt
hay nước giặt đúng cách khi giặt giũ còn là phương án để bảo vệ môi trường và sức
khỏe con người. Vậy liệu có giải pháp nào để giúp việc giặt giũ vừa tiết kiệm vừa
thân thiện với môi trường và đáp ứng đủ mọi tiêu chí làm sạch, bảo vệ da, lành tính
cho sức khỏe của mọi người?
Trước vấn đề đặt ra đó, nhóm chúng tôi có tìm hiểu và quyết định lựa chọn CTCP
Bột giặt Lix để phát triển sản phẩm túi giặt magie với tên gọi Túi giặt Lix Wash với
hy vọng sẽ mang đến một giải pháp hiệu quả, đóng góp vào việc phát triển bền
vững bảo vệ môi trường, không gây ô nhiễm nguồn nước.
3. Mục tiêu nghiên cứu
- Phân tích tác động của các yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô tới chiến lược
marketing và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng.
- Phân đoạn thị trường để xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm
- Đưa ra các quyết định về chiến lược marketing phù hợp cho sản phẩm. 1 PHẦN NỘI DUNG
I. Giới thiệu Công ty Cổ phần Bột giặt Lix
Công ty bột giặt Lix có tiền thân là Công ty kỹ nghệ hóa phẩm Huân Huân,
xây dựng vào năm 1972. Đến năm 2003, Công ty cổ phần bột giặt Lix (Lixco) đã đi
vào hoạt động theo mô hình cổ phần hóa với số vốn điều lệ 36 tỷ đồng. Hơn 20 năm
kiến tạo tại thị trường Việt Nam, Lixco đã trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực
sản xuất và kinh doanh các sản phẩm tẩy rửa tổng hợp và mỹ phẩm (hóa mỹ phẩm).
Chiến lược mà Lixco theo đuổi là chiến lược “kiềng 3 chân”:
+ Tiếp tục gia công cho các Tập đoàn đa quốc gia, công ty lớn toàn cầu, các thị
trường nổi tiếng khó tính như Nhật Bản, Singapore,..
+ Mở rộng sản xuất, nâng cao công suất và hợp lý hóa quy trình sản xuất
+ Phát triển thị phần sản phẩm mang thương hiệu của chính mình ở cả trong nước và xuất khẩu.
Hiện nay, công ty có 3 thương hiệu sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình
nổi bật là: Lix, On1 và Iron&Stone với danh mục sản phẩm gồm các nhóm chính là
bột giặt, nước rửa chén, nước lau sàn, nước giặt, nước xả vải, nước tẩy nhà vệ sinh,
nước rửa tay, nước lau kính, sữa tắm gội. Tất cả các sản phẩm hiện đã có mặt trên
toàn bộ hệ thống siêu thị cùng hơn 140 nhà phân phối và 35.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc.
Tầm nhìn: “Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các
sản phẩm chăm sóc gia đình tại Việt Nam bằng chiến lược phát triển bền vững, trên 2
cơ sở xây dựng hệ thống phân phối vững chắc, tiên phong đầu tư đổi mới công nghệ."
Sứ mệnh: “Cung cấp những sản phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lý cho
người tiêu dùng, mang lại giá trị gia tăng cao nhất cho khách hàng, cổ đông, nhân viên và cộng đồng.”
Giá trị cốt lõi: “Trung thành - Trung thực - Tận tâm - Tin tưởng - Tôn trọng”
Với nhiều năm hình thành phát triển, Lixco đã khẳng định được vị thế của mình
trên thị trường và đạt được nhiều giải thưởng cao quý như: Hàng Việt Nam chất
lượng cao trong suốt 17 năm liền, đạt Thương hiệu Quốc gia năm 2022, đặc biệt là
trong năm 2023, Lixco đã vinh dự đạt Top 50 Doanh nghiệp niêm yết tốt nhất do
tạp chí Forbes Việt Nam trao tặng.
II. Giới thiệu về sản phẩm mới 3
1. Thông tin về sản phẩm mới
Túi giặt Lix Wash là sản phẩm được sử dụng để giặt giũ quần áo bẩn, có công dụng
làm sạch tương tự các loại bột giặt, nước giặt truyền thống. Sản phẩm có thiết đơn
giản, bên ngoài được bọc bằng một lớp vải lưới dệt dày, bên trong túi chứa các hạt
Magie tinh khiết có khả năng loại bỏ vết bẩn, bụi bẩn, bã nhờn, diệt sạch nấm mốc,
vi trùng, vi khuẩn cũng như các loại mùi hôi còn ám trên quần áo.
Nguyên lý hoạt động: Trong môi trường nước, magie sẽ phản ứng với nước để sinh
ra các bọt khí hydro và môi trường kiềm (như bột giặt), nước kiềm này có khả năng
làm sạch bụi bẩn, bã nhờn, nấm mốc, vi trùng, vi khuẩn và mùi. Còn cụm phân tử
nước khi gặp hydro sẽ nhỏ hơn và có khả năng đi qua lỗ vải từ đó loại bỏ bụi bẩn.
Đây là sản phẩm “không có chứa hóa chất độc hại, hương liệu tổng hợp”, mục đích
sử dụng để thay thế bột giặt hay nước giặt, giúp làm sạch quần áo bẩn nhanh, hiệu
quả và thân thiện với người dùng.
2. Lý do cho ra mắt sản phẩm mới
2.1 Phân tích môi trường vĩ mô
2.1.1 Môi trường chính trị pháp luật
Việt Nam là một nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa, trong đó Đảng Cộng sản Việt
Nam đóng vai trò lãnh đạo duy nhất. Sự ổn định trong chính trị và quyết định từ
phía chính phủ sẽ ảnh hưởng đến việc tiếp cận khách hàng của túi giặt Lix Wash
- Với tư cách là sản phẩm đến từ thương hiệu Việt, sản phẩm túi giặt Lix Wash có
thể được hưởng một số ưu đãi về thuế quan, việc duy trì mối quan hệ tốt với chính
phủ sẽ mang đến lợi ích cho hoạt động kinh doanh của công ty Lix.
- Các quy định về an toàn hóa chất và bảo vệ người tiêu dùng sẽ vừa là cơ hội vừa
là thách thức cho sản phẩm túi giặt Lix Wash. Các nhà sản xuất cần tuân thủ các
quy định về hóa chất an toàn và cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác cho người
tiêu dùng từ đó cải thiện độ uy tín trong mắt công chúng
- Việt Nam đang ngày càng chú trọng vào bảo vệ môi trường và phát triển bền
vững. Đây chính là một điều kiện thuận lợi để sản phẩm túi giặt Lix Wash tiếp cận
được rộng rãi với thị trường.
2.1.2 Môi trường kinh tế
- Kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn tăng trưởng ổn định sau đại dịch Covid 19,
tốc độ tăng GDP năm 2022 là 8,12%. Năm 2023 là một năm đầy biến động, chiến
tranh Nga- Ukraina kéo dài dẫn đến nhiều nền kinh tế bị ảnh hưởng, lạm phát tăng
cao. Tuy nhiên nhờ nỗ lực của Chính phủ, các Bộ, Ban, Ngành thì kinh tế Việt Nam 4
vẫn đạt được những thành tựu nhất định, tốc độ tăng GDP đạt được ở mức 5,05%.
Sự ổn định của nền kinh tế góp phần tạo cơ hội để Lixco mở rộng quy mô, quyết
định cho ra mắt sản phẩm mới là túi giặt Lix Wash.
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định đồng nghĩa với việc thu nhập của người dân
được đảm bảo, họ sẽ chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm thiết yếu trong gia đình,
nhưng đồng nghĩa với việc họ sẽ cân nhắc lựa chọn những sản phẩm chất lượng
hơn, an toàn hơn trên thị trường. Chính vì vậy, đây là một yếu tố thúc đẩy công ty
nghiên cứu và tạo ra túi giặt Lix Wash, sản phẩm làm sạch quần áo nhưng có nhiều
điểm vượt trội hơn bột giặt và nước giặt thông thường.
2.1.3 Môi trường công nghệ
Công nghệ là một yếu tố vô cùng quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh,
phân phối và tiêu thụ. Sự phát triển của công nghệ giúp công ty nghiên cứu những
thành phần, công đoạn cần thiết để tạo ra sản phẩm mới. Đồng thời, trong quá trình
sản xuất túi giặt Lix Wash, việc cải tiến dây chuyền sản xuất sản phẩm sẽ giúp
Lixco có thể tiết kiệm được khối lượng lớn chi phí lao động, qua đó giảm giá thành
của sản phẩm, hay nâng cao năng suất, sản xuất được lượng lớn sản phẩm hơn so
với đối thủ cạnh tranh ,... Ngoài ra, công nghệ còn là một công cụ hiệu quả trong
quá trình tiếp thị sản phẩm bằng cách sử dụng các nền tảng mạng xã hội như
Facebook, Tiktok… hay sử dụng trang web. Việc thích ứng, bắt kịp những xu thế
mới, tạo hiệu ứng truyền thông thông qua các hoạt động marketing kỹ thuật số sẽ
giúp cho sản phẩm của doanh nghiệp được biết tới bởi nhiều người tiêu dùng, được
tiếp cận nhiều hơn bởi công chúng
Sự thay đổi liên tục của môi trường công nghệ đem đến nhiều cơ hội cho Lixco,
đồng thời đặt ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp như lỗi phần mềm, khủng
hoảng truyền thông. Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải biết tận dụng cơ hội để tạo
ra những lợi thế đối với sản phẩm của mình.
2.1.4 Môi trường tự nhiên
Thành phần của túi giặt Lix Wash chủ yếu là Magie, hàm lượng lên tới 99,99%, sản
phẩm làm sạch quần áo dựa trên phản ứng hóa học khi được tiếp xúc với nước chứ
không chứa các hóa chất như bột giặt thông thường. Magie là nguồn nguyên liệu
thân thiện, ít gây hại tới tài nguyên môi trường, điều này phù hợp với những chính
sách khuyến khích sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường hiện nay của Chính
phủ Việt Nam. Đây là cơ hội để túi giặt Lix Wash tiếp cận được nhiều khách hàng
hơn, mở rộng cơ hội phát triển.
2.1.5 Môi trường nhân khẩu học 5
Môi trường nhân khẩu là một yếu tố quan trọng tác động đến sản phẩm túi giặt Lix
Wash. Môi trường nhân khẩu bao gồm các yếu tố như dân số, tỷ lệ đô thị hóa, trình độ dân trí,.
Theo những thông tin về tình hình dân số, lao động việc làm quý IV và năm 2023
của Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư) đã cho biết, số dân trung bình của
Việt Nam năm 2023 đạt 100,3 triệu người, trong đó tỷ lệ dân số nam và nữ khá cân
bằng. Dân số là yếu tố quan trọng tác động đến nhu cầu sử dụng sản phẩm túi giặt.
Khi dân số tăng lên, nhu cầu giặt giũ quần áo trong các hộ gia đình cũng tăng lên do
khối lượng quần áo trong các hộ gia đình nhiều hơn. Bên cạnh đó, người dân có xu
hướng tìm kiếm sản phẩm tiện lợi khiến việc giặt giũ trở nên nhẹ nhàng hơn, nhanh
chóng hơn, điều này giúp tạo ra thị trường tiêu thụ rộng lớn cho túi giặt Lix Wash.
Trình độ dân trí cũng có tác động đến nhu cầu sử dụng sản phẩm túi giặt. Khi trình
độ dân trí cao, người dân sẽ có ý thức cao hơn trong vấn đề bảo vệ môi trường. Họ
sẽ có xu hướng sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường hơn. Điều này giúp
cho túi giặt Lix Wash được ưu tiên trong mắt khách hàng.
2.2 Phân tích môi trường vi mô 2.2.1 Khách hàng
a) Đối tượng khách hàng
Khách hàng là những cá nhân hoặc tổ chức mua sắm, sử dụng sản phẩm/dịch vụ
hoặc giải pháp từ một doanh nghiệp hoặc người cung cấp. Họ là những người trực
tiếp sử dụng, trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ và có thể cung cấp thông tin quan trọng
về chất lượng, tính năng, thiết kế, giá cả,… của sản phẩm/dịch vụ đó. Khách hàng là
yếu tố quan trọng nhất đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Đối tượng khách hàng mục tiêu mà chúng tôi nhắm đến ở đây là nhóm những cá
nhân có độ tuổi từ 22 đến 55 tuổi, nhóm người phụ nữ nội trợ hiện đại của gia đình
quan tâm đến sức khỏe, những người có ý thức cao về gìn giữ và bảo vệ môi trường
và mong muốn tiết kiệm chi phí. Ngoài ra, chúng tôi còn nhận định các cửa hàng
quần áo second hand - nơi phải giặt một lượng lớn quần áo mỗi ngày, làm nhóm
khách hàng mục tiêu của mình. Cụ thể:
Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe:
Người có da nhạy cảm, dễ bị kích ứng với hóa chất: Do không chứa hóa chất
tẩy rửa, nên túi giặt Lix Wash an toàn với mọi loại da, đặc biệt phù hợp với
những gia đình có trẻ nhỏ, những người dị ứng xà phòng, hóa chất. 6
Người mắc các bệnh về hô hấp: Túi giặt Lix Wash giúp giảm thiểu lượng
hóa chất xả ra trong quá trình giặt giũ, góp phần cải thiện chất lượng không khí trong nhà.
Người tiêu dùng quan tâm đến môi trường:
Người theo đuổi lối sống xanh: Túi giặt Lix Wash không chứa các chất hóa
học gây hại, rất thân thiện với môi trường. Nước thải từ túi giặt chứa magie
và bụi bẩn (bã nhờn), là nguồn nước giàu dinh dưỡng cho cây trồng.
Người quan tâm đến việc giảm thiểu rác thải nhựa: Túi giặt Lix Wash có thể
sử dụng nhiều lần, giúp giảm thiểu lượng rác thải nhựa ra môi trường.
Người sống ở khu vực có nguồn nước bị ô nhiễm: Túi giặt giúp giảm thiểu
lượng hóa chất sử dụng trong giặt giũ, góp phần bảo vệ nguồn nước.
Người tiêu dùng mong muốn tiết kiệm chi phí: Túi giặt Lix Wash có thể sử dụng
nhiều lần, giúp tiết kiệm chi phí mua nước giặt và nước xả vải. Bên cạnh đó, túi còn
giúp bảo vệ quần áo khỏi hư hại do hóa chất, giúp quần áo bền đẹp hơn. Đặc biệt,
rất phù hợp với những người bận rộn vì túi giặt Lix Wash giúp tiết kiệm thời gian
giặt giũ do không cần phải giặt lại quần áo vì xà phòng bám dính.
b) Hành vi mua của người tiêu dùng
Hành vi mua hàng của người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà các cá nhân thể
hiện trong quá trình ra quyết định mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Có thể
thấy, hành vi mua là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới doanh số bán hàng của
doanh nghiệp. Với sản phẩm túi giặt magie, hành vi mua của người tiêu dùng bị ảnh
hưởng bởi nhiều yếu tố, cụ thể:
Nhu cầu về an toàn sức khỏe: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức
khỏe bản thân và gia đình, họ mong muốn lựa chọn những sản phẩm giặt giũ
an toàn, không chứa hóa chất độc hại. Túi giặt magie đáp ứng nhu cầu này
với ưu điểm không chứa hóa chất, an toàn cho da, kể cả da em bé.
Nhu cầu về sản phẩm thân thiện với môi trường: Người tiêu dùng ngày càng
ý thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường, họ mong muốn lựa
chọn những sản phẩm giặt giũ thân thiện với môi trường. Túi giặt magie đáp
ứng nhu cầu này với ưu điểm không gây ô nhiễm nguồn nước, có thể sử
dụng nhiều lần, giúp giảm thiểu rác thải nhựa.
Giá cả của sản phẩm: Giá cả của sản phẩm là một trong những yếu tố quan
trọng tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Người tiêu
dùng có xu hướng so sánh giá cả sản phẩm giữa các lựa chọn và quyết định
mua hàng dựa trên giá cả phù hợp với túi tiền của mình. 7
Chất lượng sản phẩm: Đây là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng
của người tiêu dùng. Họ thường tìm kiếm những sản phẩm hoặc dịch vụ có
chất lượng tốt để đảm bảo nhận được sự hài lòng và đáng giá tiền họ bỏ ra.
Dịch vụ của nhà cung cấp: Người tiêu dùng thường có thích lựa chọn sản
phẩm của nhà cung cấp có dịch vụ tốt, chăm sóc khách hàng chu đáo để thỏa
mãn và hài lòng với nhu cầu của bản thân. 2.2.2 Nhà cung ứng
Để tiến hành sản xuất, doanh nghiệp nào cũng cần có những yếu tố cung cấp đầu
vào như: nhiên, nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị quản lý và vận hành,... Tương tự,
với công ty Lixco, sự thay đổi trong yếu tố đầu vào đều tác động tới quyết định
marketing của doanh nghiệp.
Với thành phần chính là Magie tinh khiết, chất lượng sản phẩm của chúng tôi ảnh
hưởng lớn bởi chất lượng của nguyên liệu đầu vào do nhà cung ứng sản xuất. Vì
vậy, việc lựa chọn nhà cung ứng phải được nghiên cứu cẩn thận tỉ mỉ để có thể tìm
ra nhà cung ứng uy tín, phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Một số doanh nghiệp cung cấp Magie mà công ty bột giặt Lix có thể lựa chọn đó là:
công ty TNHH Công nghiệp H Việt Nam, công ty TNHH MTV Phát triển Hải Âu, công ty TNHH AQUAVET,....
2.2.3 Các trung gian phân phối
Trung gian là các công cụ, tổ chức hoặc cơ chế mà các cá nhân hoặc doanh nghiệp
sử dụng để tạo ra, phân phối hoặc tiêu thụ hàng hóa/ dịch vụ. Trung gian phân phối
có vai trò rất quan trọng trong việc mang sản phẩm túi giặt đến rộng rãi người tiêu dùng.
Tác động của các trung gian phân phối tới sản phẩm túi giặt Lix Wash đó là:
Tiếp cận thị trường: Nhờ có mạng lưới phân phối khắp nơi, từ thành thị đến
nông thôn mà sản phẩm túi giặt Lix Wash có tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Thúc đẩy doanh số: Các trung gian phân phối có thể giúp doanh nghiệp tăng
doanh số bán hàng bằng cách quảng bá sản phẩm túi giặt Lix Wash đến
khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt.
Nâng cao nhận thức thương hiệu: Họ có thể giúp doanh nghiệp tạo dựng
được thương hiệu bằng cách trưng bày sản phẩm túi giặt Lix Wash tại cửa
hàng và quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông của họ. 8
2.2.4 Đối thủ cạnh tranh
Túi giặt Lix Wash với phương pháp giặt sạch quần áo không cần đến hóa chất, khử
sạch mùi hôi hiệu quả và siêu tiết kiệm chi phí đang là một trong những sản phẩm
rất có tiềm năng trên thị trường hiện nay. Tại thị trường Việt Nam, sản phẩm giặt
giũ từ nguyên liệu Magie chưa được sản xuất bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào
trong nước. Cho đến hiện tại, những túi giặt Magie được mang đến tay người tiêu
dùng Việt Nam đều là những sản phẩm đến từ Nhật Bản.
Vậy nên, đối thủ cạnh tranh của công ty bột giặt Lix xác định khi cho ra mắt túi giặt
Lix Wash đó là những trung gian phân phối túi giặt từ Nhật Bản vào thị trường Việt
Nam. Vì Nhật Bản được biết đến là quốc gia sản xuất nhiều sản phẩm chất lượng,
bền bỉ và sử dụng được dài lâu nên doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng và
sản xuất ra sản phẩm có chất lượng cao hơn, ưu thế hơn (chi phí, dịch vụ,...) để có
thể chiếm ưu thế đối với các đối thủ cạnh tranh. 2.2.5 Công chúng
Để duy trì lâu dài, công ty phải quan tâm và xem xét đến yếu tố công chúng - yếu tố
quan trọng tác động tới sản phẩm. Nhận thức của công chúng về sức khỏe và môi
trường sẽ góp phần thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ sản phẩm này. Song song với đó, đánh
giá của công chúng về chất lượng, giá cả và dịch vụ sản phẩm cũng tác động đến
quyết định mua hàng của họ.
Công chúng có thể tác động tới sản phẩm túi giặt Lix Wash, cụ thể như sau:
Tuyên truyền, giáo dục: Công chúng chính là bộ phận truyền thông tốt nhất,
họ có thể tuyên truyền, giáo dục cho mọi người về lợi ích của việc sử dụng
túi Lix Wash đối với sức khỏe và môi trường. Chính vì thế, người dân sẽ
nhận thức được tầm quan trọng của túi giặt, từ đó thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm này.
Đánh giá sản phẩm: Công chúng có thể đánh giá sản phẩm túi giặt Lix Wash
về các chất lượng, giá thành và dịch vụ. Những đánh giá tiêu cực và tích cực
sẽ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của doanh nghiệp, nhiều đánh giá tích
cực của công chúng sẽ giúp tăng độ uy tín và sức cạnh tranh của sản phẩm.
Phản hồi sản phẩm: Công chúng có thể phản hồi trực tiếp cho nhà sản xuất
những nhược điểm và ưu điểm của sản phẩm. Từ đó giúp cho doanh nghiệp
có thể giảm những mặt còn hạn chế và nâng cao những mặt tốt để cải thiện
chất lượng sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. 9
III. Xác định thị trường mục tiêu
1. Phân đoạn thị trường
- Tiêu thức địa lý: Nông thôn, thành thị
- Tiêu thức nhân khẩu học
+ Độ tuổi: 16-22 tuổi, 22-45 tuổi, 45-55 tuổi, trên 55 tuổi.
+ Thu nhập: 5-10 triệu, trên 10 triệu điều này cho thấy sản phẩm có thể hướng đến
nhiều khách hàng với mức thu nhập trung bình đến mức thu nhập cao
2. Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu
Dựa trên các tiêu thức phân đoạn trên, nhóm chúng em quyết định lựa chọn phương
án tập trung vào một đoạn thị trường. Trên cơ sở đó, xác định được thị trường mục
tiêu cho sản phẩm Túi giặt Lix Wash M1 M2 M3 P1 X P2 P3
Hàng ngày, công việc giặt giũ ở mỗi gia đình là không thể thiếu. Đây là công việc
của tất cả mọi người từ nam đến nữ, từ già đến trẻ nhưng có lẽ thiên về những
người phụ nữ - những người nội trợ chính của gia đình. Chính vì vậy, dựa vào đó
nhóm chúng em hướng sản phẩm tập trung đến những người phụ nữ, người nội trợ
hiện đại từ 22 đến 45 và 45 đến 55 tuổi, những người thường xuyên đảm nhiệm vai
trò giặt giũ trong gia đình. Khu vực thành thị sẽ được nhóm chúng em lựa chọn để
phát triển phân khúc thị trường vì nơi đây tập trung nhiều hộ gia đình sử dụng nhiều
máy giặt do đó mức sử dụng bột giặt sẽ nhiều hơn và nhu cầu thay đổi từ bột giặt
sang túi giặt cũng sẽ cao hơn so với khu vực nông thôn. Sản phẩm Lix Wash thể
hiện công dụng tối ưu nhất khi giặt bằng máy giặt, chính vì vậy thành thị là một thị
trường tiềm năng của sản phẩm.
Túi giặt Lix Wash hướng đến những người có thu nhập trung bình đến cao (từ 5
triệu trở lên) và quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường. Nhóm chúng em hướng
đến những điều này bởi khi triển khai sản phẩm ra ngoài thị trường khả năng hưởng 10
ứng để bỏ tiền ra sẽ cao hơn, đón nhận được sự quan tâm của những người có lối
sống hiện đại, có sự quan tâm đến vấn đề môi trường mà trước tiên là môi trường
mình sống. Như vậy, Túi giặt Lix Wash hướng đến mọi tầng lớp trong xã hội có ý
thức và nhận thức bảo vệ môi trường, tuy nhiên đề cao tầng lớp trung, thượng lưu
hơn bởi đây là bộ phận sẵn sàng chi trả nhiều tiền hơn.
IV. Chính sách Marketing
1. Chính sách sản phẩm
1.1 Tổng quan về sản phẩm
Các cấp độ của sản phẩm
- Sản phẩm cốt lõi: Công ty đưa ra thị trường sản phẩm giúp làm sạch quần áo, có
thành phần từ các chất hữu cơ lành tính, an toàn cho người sử dụng. - Sản phẩm cụ thể
Tên sản phẩm: Túi giặt Lix Wash
Slogan: Quần Áo Sạch, Môi Trường Xanh
Bao bì: Túi giặt Lix Wash được thiết kế hình tròn đơn giản, bề ngoài túi là
lớp vải dệt dày, bên trong chứa những hạt Magie tinh khiết. Hướng dẫn sử dụng
+ Trong trường hợp giặt máy: Cho túi giặt và quần áo vào máy giặt và chọn
chế độ giặt tầm 40- 60 phút, mỗi lần tối đa 6kg quần áo. Nếu khối lượng
quần áo lớn thì người dùng nên chia thành nhiều lần giặt để đạt hiệu quả tốt nhất.
+ Trong trường hợp giặt tay: Ngâm túi vào chậu nước trước 10-15 phút rồi vò quần áo cùng túi.
Hương dẫn bảo quản: Sau khi giặt xong, lấy túi giặt ra khỏi máy và treo vào
nơi khô ráo để tránh magie bị oxy hóa làm giảm hiệu quả giặt. - Sản phẩm gia tăng
+ Dịch vụ bảo hành: Công ty chúng tôi có chính sách bảo hành công khai, minh
bạch và chúng tôi xin cam kết xử lý và hỗ trợ đổi trả hàng miễn phí trong các
trường hợp sản phẩm bị lỗi khi đến tay khách hàng hoặc những sản phẩm bị bục,
rách do quá trình vận chuyển.
+ Dịch vụ giao hàng miễn phí tận nơi: Công ty liên kết với các đơn vị vận chuyển
để hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng. So với việc phải ra tận bưu cục để nhận
hàng, khách hàng chỉ cần để lại thông tin về số điện thoại, địa chỉ và ở nhà đợi nhân 11
viên giao nhận đến giao hàng tận tay, và đặc biệt là công ty miễn phí vận chuyển
cho tất cả các đơn hàng trên 63 tỉnh thành tại Việt Nam.
+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Chúng tôi có đội ngũ nhân viên luôn trực online
và offline 24/7 để tư vấn khách hàng về sản phẩm. Đồng thời chúng tôi luôn sẵn
sàng hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của khách
hàng để ngày càng cải thiện dịch vụ.
1.2. Chính sách sản phẩm
a) Khác biệt hóa sản phẩm
Túi giặt Lix Wash được công ty nghiên cứu và sản xuất dựa trên công nghệ tiên tiến
vì vậy sản phẩm có những ưu điểm như sau:
- Lix Wash loại bỏ vi khuẩn, nấm mốc một cách hiệu quả: Theo kết quả nghiên cứu
của công ty về hiệu quả của túi giặt Lix Wash trong việc loại bỏ vi khuẩn E.coli thì
sản phẩm loại bỏ vi khuẩn chỉ sau 10 phút tiếp xúc.
- Túi giặt Lix Wash giúp tiết kiệm thời gian và chi phí: Với việc sở hữu một túi giặt
Lix Wash, khách hàng có thể tái sử dụng đến 365 lần mà không cần phải mua thêm
bột giặt hay nước giặt thông thường. Đồng thời chỉ cần một thao tác đơn giản là đưa
thẳng túi giặt vào trong lồng máy giặt mỗi lần giặt, điều này giúp tiết kiệm thời gian
và khiến cho việc giặt đồ trở nên tiện lợi hơn rất nhiều.
- Thân thiện với con người và môi trường: Túi giặt Lix Wash không chứa hóa chất
độc hại, thành phần 99.95% là Magie có nguồn gốc hữu cơ, an toàn với trẻ sơ sinh
và những khách hàng có làn da nhạy cảm. Lix Wash không tạo bọt nên cần ít nước
để xả sạch hơn so với bột giặt, nếu giặt bằng tay thì nước xả sau giặt có thể trực tiếp
mang đi tưới cây, nước thải từ máy giặt sau khi ngấm vào đất sẽ không gây ô nhiễm
đất mà còn trở thành chất dinh dưỡng giúp cây phát triển. Đây là một điểm mà công
ty chúng tôi để tâm khi nghiên cứu sản phẩm vì bảo vệ môi trường đang là xu
hướng chung trên toàn cầu.
b) Xây dựng thương hiệu sản phẩm
Túi giặt Lix Wash là một sản phẩm mới nhưng Công ty Cổ phần Bột giặt Lix đã có
hơn 20 năm kiến tạo giá trị tại thị trường Việt Nam. Công ty đã cho ra mắt rất nhiều
sản phẩm có chỗ đứng trên thị trường như bột giặt Lix, nước rửa chén Lix, nước lau
sàn Lix,...Có thể nói, đây là một bước đệm thuận lợi để Lix Wash dễ dàng nhận
được sự quan tâm của khách hàng, từ đó đẩy nhanh tốc độ gia nhập thị trường. Việc
xây dựng thương hiệu cho sản phẩm mới luôn được công ty quan tâm và với sản
phẩm Túi giặt Lix Wash, công ty cũng có những quyết định về các chiến lược để
xây dựng được thương hiệu cho sản phẩm, cụ thể như sau: 12
Định vị thương hiệu: công ty định vị thương hiệu dựa trên chức năng của sản
phẩm, cụ thể đối với sản phẩm Túi giặt Lix Wash là khả năng làm sạch quần
áo một cách nhanh chóng, an toàn, hiệu quả. Ba tiêu chí trên không tách rời
nhau trong suốt quá trình nghiên cứu của công ty, đặc biệt là sự an toàn bởi
vì chúng tôi cho rằng hiện nay không chỉ con người chúng ta cần được bảo
vệ mà môi trường cũng cần được nâng niu.
Lựa chọn tên thương hiệu: công ty lựa chọn tên gọi của sản phẩm là “Túi
giặt Lix Wash”. Chữ “Lix” trong tên gọi thể hiện nguồn gốc của sản phẩm,
giúp khách hàng biết được rằng mình đang tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ
phần Bột giặt Lix, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Chữ “Wash” thể hiện chức
năng của sản phẩm, đây là một sản phẩm dùng để giặt quần áo. Như vậy,
chúng tôi lựa chọn tên thương hiệu như trên để giúp khách hàng dễ dàng nắm
bắt được công dụng, nguồn gốc của sản phẩm mới, từ đó thúc đẩy được quá trình dùng thử, mua hàng.
Tài trợ thương hiệu: do sản phẩm của công ty là sản phẩm mới, độ nhận diện
về thương hiệu sản phẩm trên thị trường còn chưa cao nên công ty lựa chọn
các đối tác tài trợ thương hiệu phù hợp với thương hiệu của sản phẩm. Bên
cạnh việc sử dụng thương hiệu của công ty để gia tăng độ nhận diện của sản
phẩm thì chúng tôi tiến hành hợp tác với The Greenmart Vietnam, một cửa
hàng uy tín chuyên bán các sản phẩm thân thiện với môi trường để tài trợ
thương hiệu cho sản phẩm.
Phát triển thương hiệu: sau khi Lix Wash đã có được sự nhận diện nhất định
đối với khách hàng trên thị trường, công ty sẽ tiến hành mở rộng thương hiệu
bằng cách cho ra mắt sản phẩm với trọng lượng lớn hơn và đa dạng hóa màu sắc hơn.
c) Hoàn thiện chất lượng sản phẩm
Hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm là một trong những mục tiêu chính của
công ty vì chất lượng sản phẩm giúp giữ chân khách hàng cũ, đồng thời thu hút
thêm được nhiều khách hàng tiềm năng mới. Sau khi Túi giặt Lix Wash có một
lượng khách hàng nhất định, công ty sẽ tiến hành khảo sát để thu thập những ý kiến,
đóng góp cũng như phản hồi của khách hàng để có thể cải tiến nhằm nâng cao chất
lượng sản phẩm. Song song với đó, bộ phận nghiên cứu và sản xuất sản phẩm sẽ
luôn thực hành, nghiên cứu các chất có thể đưa vào sản phẩm để giúp làm sạch
quần áo hiệu quả hơn. Đồng thời, công ty cần sẽ theo dõi sự phát triển công nghệ để 13
có thể áp dụng vào trong quy trình sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm,
nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường. 2. Chính sách giá
Chính sách giá không chỉ đơn thuần là việc đặt một con số cho sản phẩm hay dịch
vụ, mà còn là một chiến lược toàn diện, ảnh hưởng trực tiếp đến vị thế cạnh tranh
cũng như giá trị thương hiệu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Để định giá sản phẩm,
công ty phải trải qua một quá trình khá phức tạp và cần phải nghiên cứu một cách
cẩn thận. Do đó, chúng tôi lựa chọn một số chiến lược và phương pháp định giá
khác nhau cho sản phẩm Túi giặt Lix Wash.
2.1. Mục tiêu định giá
Để xác định chiến lược giá, đầu tiên cần xác định mục tiêu định giá. Ban đầu, thời
điểm mới triển khai, chúng tôi hướng đến mục tiêu thị phần, đặt một mức giá thấp.
Chúng tôi áp dụng chính sách giá thâm nhập thị trường, đặt mức giá thấp nhất cho
sản phẩm của mình với hy vọng giành được thị phần lớn nhất có thể. Khi đến giai
đoạn phát triển, chúng tôi đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu khi đã có 1 lượng
khách hàng mục tiêu nhất định.
2.2. Phương pháp định giá
Công ty chúng tôi tiến hành định giá sản phẩm căn cứ vào cạnh tranh, tức là chúng
tôi sẽ xem xét mức giá của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với mình, sau đó đưa ra
mức giá tùy vào mục đích công ty và tình hình của thị trường. Mức giá doanh
nghiệp áp dụng cho sản phẩm dịch vụ của mình có thể thấp hơn để chiếm lợi thế về
giá, cao hơn khi chiếm được lợi thế về sự uy tín thương hiệu hoặc ngang bằng với
đối thủ cạnh tranh sau đó giành chiến thắng bằng dịch vụ chăm sóc khách hàng và hậu mãi.
Hiện nay trên thị trường Việt Nam có một số sản phẩm làm sạch quần áo bằng
Magie có thể kể đến như Semewash, Ecowash, TerraWash.
SemeWash: sản xuất tại Việt Nam, giá thành khoảng 240k cho một túi 130g
Ecowash: sản xuất tại Việt Nam, giá thành khoảng 540k cho 120g
TerraWash: xuất xứ từ Nhật Bản, được nhập khẩu bởi Công ty TNHH Pinky House
Việt Nam, giá thành thuộc phân khúc cao, trung bình 990k cho một túi giặt 125g.
→ Những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh đều có ưu, nhược điểm nhất định, đã
xuất hiện tại Việt Nam một thời gian dài nên có được 1 lượng khách hàng nhất định 14
tin dùng. Do đó doanh nghiệp chúng tôi sẽ tập trung cạnh tranh giá cả, với mức giá
ở mức 229.000đ cho một túi giặt Lix Wash với khối lượng 100g. 2.3. Chính sách giá
2.3.1. Chiến lược định giá thâm nhập thị trường
Định giá thâm nhập thị trường là một chiến lược được sử dụng để thu hút
khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ mới bằng cách đưa ra mức giá thấp hơn
giá thị trường. Mục tiêu của chiến lược giá này là lôi kéo khách hàng sử
dụng sản phẩm mới, xây dựng thị phần, tạo dựng niềm tin và lòng trung
thành của khách hàng. Chiến lược này thường được áp dụng khi sản phẩm
mới ra mắt, khi thị trường cạnh tranh cao, khi khách hàng nhạy cảm với giá
và khi doanh nghiệp có khả năng sản xuất với chi phí thấp.
Nếu chiến lược này thành công doanh nghiệp sẽ chiếm lĩnh phần lớn thị phần
và có lợi thế hơn nhiều đối thủ cạnh tranh. Sau đó, khi đã chiếm được lòng
trung thành của khách hàng, doanh nghiệp chỉ cần điều chỉnh giá một chút
thì sẽ có lợi nhuận dựa trên số lượng lớn sản phẩm bán ra.
Giá bán sản phẩm: 229k/sản phẩm, trong vòng 2-3 tháng đầu
Tác động: Chiến lược này nhằm gia tăng thị phần, thu hút nhóm khách hàng
mục tiêu bắt đầu sử dụng và làm quen với thương hiệu.
2.3.2. Chiến lược định giá theo tâm tâm lý
Có thể sử dụng dùng chiến lược này để đánh vào cảm xúc khách hàng hơn là mặt
logic. Việc sử dụng định giá chiến lược theo tâm lý này làm khách hàng tập trung
hơn 1 phần vào giá bán. Người dùng thường nhìn vào mức giá và lợi ích về định
lượng sản phẩm họ được hưởng khi mua sản phẩm, thay vì dành thời gian nghiên
cứu xem tại mức giá đó, chất lượng sản phẩm có tương tự hay không. Chính vì vậy,
chúng tôi cho rằng với mức giá 229k sẽ làm khách hàng cảm thấy nó không quá đắt như 230k.
2.3.3 Chiến lược định giá theo khuyến mãi
Giá cho chương trình khuyến mãi là chiến lược giảm giá tạm thời để thúc đẩy khách
hàng mua hàng nhanh chóng, tăng doanh số bán hàng và thanh lý hàng tồn kho
bằng cách sử dụng những chính sách khuyến mãi (như giảm giá, tặng voucher,
coupon hoặc quà tặng) để định giá sản phẩm.
Công ty chúng tôi sử dụng chiến lược định giá theo khuyến mãi cho sản phẩm của mình như: 15
Giảm giá 30% cho 20 khách hàng đầu tiên mua hàng vào ngày khai trương,
giảm 10% cho khách hàng mua hàng vào các dịp lễ đặc biệt như Ngày Trái
đất (22/4), Ngày Nước thế giới (22/3),... (Do đây là sản phẩm có ưu điểm và
đặc tính liên quan đến môi trường)
Quà tặng kèm (xà phòng sinh dược từ các sản phẩm thiên nhiên, túi vải bảo
vệ môi trường) khi mua từ 2 sản phẩm trở lên.
Tặng voucher giảm 5% cho những lần mua tiếp theo.
Kết hợp với các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada tung ra các
chương trình khuyến mãi, các voucher giảm giá cho khách hàng vào những
ngày sale như 1/1, 2/2, 3/3,...
3. Chính sách phân phối
3.1 Lựa chọn chính sách phân phối
Dựa trên các ý tưởng, đặc điểm của sản phẩm và mục tiêu kinh doanh của chúng
tôi, chúng tôi quyết định áp dụng phương thức phân phối đại trà cho sản phẩm túi
giặt Lix Wash. Phân phối đại trà là chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối tại cấp
độ bán lẻ, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm.
Với sản phẩm túi giặt Lix Wash, được sử dụng thường xuyên và có giá trị thấp,
chúng tôi tin rằng phương thức phân phối đại trà là lựa chọn hợp lý. Túi giặt là một
sản phẩm thiết yếu trong việc giữ cho quần áo sạch sẽ, và có nhu cầu sử dụng
thường xuyên trong các hộ gia đình. Điều này cũng phản ánh định hướng kinh
doanh của chúng tôi, tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm hữu ích và tiện lợi cho người tiêu dùng.
3.2 Chính sách phân phối của DN
Chúng tôi sẽ xây dựng chính sách phân phối sản phẩm túi giặt Lix Wash thông qua
nhiều kênh khác nhau để đảm bảo rằng nó tiếp cận được đến lượng lớn người tiêu
dùng. Với chính sách phân phối đại trà, doanh nghiệp chúng tôi sẽ thực hiện chủ
yếu dựa trên hai kênh phân phối là phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp.
Kênh phân phối trực tiếp: Kênh phân phối trực tiếp giúp cho sản phẩm của chúng
tôi được tiếp cận một cách trực tiếp với khách hàng mà không cần phải thông qua
bất kỳ một kênh trung gian nào. Điều này giúp cho công ty tiết kiệm được chi phí
và thời gian cho việc tiếp cận khách hàng. Đồng thời, khi túi giặt Lix Wash được
phân phối trực tiếp, công ty có thể kiểm soát được sản phẩm một cách chặt chẽ hơn,
đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn ở trạng thái tốt nhất khi được cung cấp tới khách
hàng. Sau đây là một số cách thức mà chúng tôi sử dụng để phân phối trực tiếp: 16
- Phân phối trên website của công ty: Lixco đã nhiều năm có mặt tại thị trường Việt
Nam và website của công ty đã được mọi người biết đến rộng rãi, chính vì vậy
chúng tôi sẽ đăng bán sản phẩm tại đây. Khách hàng có thể truy cập website để xem
thông tin chi tiết về sản phẩm như đặc điểm, công dụng, giá bán,… và đặt hàng trực tiếp với chúng tôi.
- Phân phối tại sàn thương mại điện tử Shopee “Lixco_vietnam”: Kể từ đợt dịch
Covid xuất hiện, phương thức mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử
ngày càng phổ biến và được khách hàng ưa chuộng. 2 năm trước, công ty cũng đã
tham gia vào sàn thương mại Shopee và thu hút được thêm rất nhiều khách hàng
mới. Chính vì vậy, sản phẩm Lix Wash cũng sẽ công ty phân phối qua kênh này.
Một điểm đặc biệt là khi khách hàng mua sản phẩm thông qua Shopee của công ty,
khách hàng sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi từ miễn phí vận chuyển đến voucher giảm giá sản phẩm.
- Chào hàng trực tiếp tại các sự kiện hướng tới người tiêu dùng, hội chợ,…Việc này
sẽ giúp sản phẩm được tiếp cận rộng rãi tới khách hàng. Khi chào hàng trực tiếp,
chúng tôi có thể giới thiệu chi tiết sản phẩm tới khách hàng, giải đáp thắc mắc một
cách nhanh chóng nhất, từ đó tăng độ nhận diện của sản phẩm.
Kênh phân phối gián tiếp: Song song với kênh trực tiếp, doanh nghiệp chúng tôi
cũng sẽ thực hiện phân phối sản phẩm thông qua các kênh gián tiếp, chuyển sản
phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các trung gian phân phối khác. Kênh này
không tốn chi phí doanh nghiệp vào việc thuê nhân viên bán hàng hay mặt bằng
nữa, tuy nhiên lại làm giảm lợi nhuận và yêu cầu thiết lập mối quan hệ hợp tác với
hệ thống bán hàng trung gian của bên thứ ba. Một số cách thức thực hiện phân phối
gián tiếp có thể kể đến như:
- Đại lý phân phối: Xây dựng một mạng lưới đại lý phân phối đa dạng để tiếp cận
các thị trường khác nhau. Cung cấp các chính sách chiết khấu hấp dẫn và hỗ trợ tiếp
thị để khuyến khích đại lý phân phối phát triển doanh số bán hàng.
- Siêu thị, trung tâm thương mại: Tính tới thời điểm hiện tại, các sản phẩm của Lix
đã có mặt tại nhiều hệ thống siêu thị lớn như: Vinmart, Bách Hóa Xanh, Lotte,…
Chúng tôi nhận thấy việc phân phối qua các siêu giúp công ty mở rộng thị trường để
đáo ứng được nhu cầu của người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất. Chính vì
vậy, việc phân phối túi giặt Lix Wash qua kênh siêu thị, trung tâm thương mại sẽ
đem lại hiệu quả cao, đồng thời nó còn hỗ trợ cho sự kiện “thử sản phẩm, tặng sản
phẩm” trong giai đoạn thâm nhập thị trường của công ty. 17
- Cửa hàng, tạp hóa bán lẻ: mạng lưới phân phối rất rộng, tiếp cận rộng rãi tệp
khách hàng từ mọi tầng lớp. Việc tiếp cận và xây dựng mối quan hệ hợp tác với các
cửa hàng này cũng tương đối dễ dàng. Hợp tác chặt chẽ với các nhà bán lẻ để đảm
bảo rằng sản phẩm được trưng bày một cách thu hút và dễ dàng tiếp cận cho khách
hàng. Cung cấp chính sách bán hàng đặc biệt và chương trình khuyến mãi để tăng
cường doanh số bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ.
=> Chính sách phân phối đại trà mở ra cánh cửa cho sản phẩm túi giặt Lix Wash
tiếp cận một đối tượng lớn người tiêu dùng. Nhờ vào sự linh hoạt của chính sách
này, sản phẩm sẽ xuất hiện trên nhiều kênh khác nhau, tạo thuận lợi cho những
người đang tìm kiếm lựa chọn bền vững, không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà
còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm tích cực, kích thích ý thức về bảo vệ môi
trường. Chính sách này cũng mở rộng cánh cửa cho việc hợp tác với các đối tác lớn.
Sự hợp tác này không chỉ giúp sản phẩm túi giặt Lix Wash tiếp cận được một lượng
lớn người tiêu dùng mà còn tăng cường uy tín và độ tin cậy của nó thông qua việc
liên kết với các thương hiệu uy tín tạo sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường cho sản phcự.
Chính sách phân phối đại trà không chỉ mang lại lợi ích kinh doanh mà còn có vai
trò quan trọng trong việc xây dựng ý thức và sự nhận thức của cộng đồng về tác
động tích cực của sản phẩm thân thiện đối với môi trường. Điều này không chỉ tạo
nên một môi trường kinh doanh tích cực mà còn góp phần vào nỗ lực chung của xã
hội trong việc giữ gìn hành tinh chúng ta.
4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
4.1 Mục đích của chính sách xúc tiến hỗn hợp
Tăng doanh số cho sản phẩm: Việc tăng doanh thu, doanh số bán sản phẩm là một
trong những mục đích quan trọng nhất của truyền thông. Điều này sẽ giúp doanh
nghiệp thu được lợi nhuận để có thể tiếp tục phát triển và mở rộng hoạt động.
Tăng độ nhận biết thương hiệu: Sản phẩm túi giặt Lix Wash là một sản phẩm mới,
trước đây những sản phẩm tương tự mới chỉ được xuất hiện ở nước ngoài, ở thị
trường Việt Nam sản phẩm vẫn còn rất mới đối người tiêu dùng Việt. Do đó, cần
phải đẩy mạnh các hoạt động truyền thông để tăng khả năng nhận dạng thương hiệu
đối với người tiêu dùng, xây dựng hình ảnh đẹp, tạo lòng tin và thuyết phụ được
khách hàng kể cả các khách hàng khó tính nhất.
Tạo nhu cầu sử dụng: Đây là một sản phẩm khá mới ở thị trường Việt Nam, thậm
chí người tiêu dùng có thể cũng chưa từng biết tới. Vì vậy, cần phải truyền thông 18
sản phẩm, nhấn mạnh vào những lợi ích vượt trội để người tiêu dùng nhận thấy
được sự cần thiết của sản phẩm và tạo ra nhu cầu sử dụng mới.
Khuyến khích khách hàng tương tác, lan truyền thương hiệu: Chỉ lôi kéo sự chú ý
của khách hàng là chưa đủ, mục đích của truyền thông còn muốn khách hàng tương
tác với thương hiệu, nhờ đó, sản phẩm được lan truyền rộng rãi tới tất cả người tiêu
dùng. Bên cạnh đó, đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp hiểu hơn về khách hàng để
từ đó có thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.
4.2 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp. 4.2.1 Quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo: Túi giặt Lix Wash là sản phẩm mới của công ty, đồng thời
cũng là sản phẩm làm sạch quần áo còn xa lạ trên thị trường Việt Nam do đó quảng
cáo là hoạt động hết sức quan trọng. Quảng cáo sản phẩm của tiếp cận với khách
hàng, đặc biệt là các khách hàng mục tiêu. Đồng thời xây dựng thương hiệu sản
phẩm, tăng mức độ nhận diện của khách hàng từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Nội dung quảng cáo
- Thông điệp quảng cáo: “Nâng niu Trái đất qua mỗi lần giặt” chính là thông
điệp mà chúng tôi muốn gửi gắm đến người tiêu dùng thông qua sản phẩm túi giặt
Lix Wash. Sau mỗi lần giặt bằng Lix Wash, chúng ta không chỉ có quần áo sạch sẽ
mà còn chúng ta còn góp phần giảm thiểu nước giặt hóa chất thấm vào lòng đất gây
ô nhiễm và ảnh hưởng đến cây trồng.
- Banner, hình ảnh quảng cáo: Thể hiện được sự an toàn, gần gũi thiên nhiên, dễ
chịu. Cùng với đó là slogan “Quần Áo Sạch, Môi Trường Xanh” và các dòng chữ
về công dụng của sản phẩm hoặc các thành phần lành tính có trong sản phẩm.
- Phương tiện quảng cáo: Với
sự phát triển bùng nổ của internet cùng với việc
khách hàng mục tiêu của sản phẩm phần lớn là những người hiện đại nên quảng cáo
trực tuyến thông qua mạng xã hội là một kênh truyền thông hết sức hiệu quả. Vì túi
giặt Lix Wash là một sản phẩm mới nên bên cạnh việc giới thiệu trên trang web của
công ty, chúng tôi quyết định chọn Facebook là nền tảng quảng cáo chính của sản
phẩm. Facebook là ứng dụng mạng xã hội được hầu hết mọi người sử dụng, đặc biệt
là giới trẻ và những người ở độ tuổi trung niên thì việc lướt Facebook là hoạt động
hàng ngày. Chúng tôi sẽ đăng tải những video quảng cáo, đăng bài quảng cáo trên
trang fanpage chính của công ty là LIX Vietnam, đồng thời chạy quảng cáo trên các
hội nhóm liên quan đến những người nội trợ, phụ nữ thích giặt giũ thông minh,…
Bằng các công cụ chạy ads thì công ty có thể đảm bảo thông điệp quảng cáo sẽ tiếp 19
Tài liệu liên quan:
-
Giáo trình môn Marketing căn bản | Học viện Ngân hàng
114 57 -
Bài tập lớn: Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm mới cơm tự sôi Vrice môn Marketing căn bản | Học viện Ngân hàng
22 11 -
Bài tập lớn: Bán phá giá trong kinh doanh quốc tế môn Marketing căn bản | Học viện Ngân hàng
19 10 -
Bài tập nhóm: Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại nhà cho người cao tuổi môn Marketing căn bản | Học viện Ngân hàng
16 8