Bài Tập Nhóm: Phân Tích Văn Hóa Doanh Nghiệp Vinamilk | Đại học Văn Lang

lOMoARcPSD| 60380256
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - TRUYỀN THÔNG BÀI TẬP NHÓM
MÔN: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Giảng viên: Th.S Phạm Kim Điền
Sinh viên thực hiện: Nhóm Gia đình là số 1
Đề bài: Hãy chọn 1 doanh nghiệp sau đó phân tích các yếu tố thể hiện thước
đo giá trị, các yếu tố thể hiện mô hình văn hoá doanh nghiệp và xác định
những yếu tố thể hiện văn hoá doanh nghiệp theo từng cấp độ.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 6 năm 2025 lOMoARcPSD| 60380256
1. Giới thiệu về Vinamilk
Vinamilk là tên viết tắt của công ty cổ phần sữa Việt Nam, chính thức thành lập từ
ngày 20/08/1976. Là một công ty chuyên sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm làm
từ sữa hàng đầu tại Việt Nam. Khi mới thành lập công ty có tên gọi là Công ty Sữa - Cà
Phê Miền Nam, sau đó tiếp quản 3 nhà máy sản xuất sữa của chế độ cũ để lại là: Nhà máy
sữa Trường Thọ, nhà máy sữa Thống Nhất và nhà máy sữa bột Dielac. Đến năm 1982,
công ty đổi tên thành Xí Nghiệp liên hiệp Sữa - Cà Phê - Bánh Kẹo. Đến tháng 3 năm
1992, Xí nghiệp chính thức đổi tên thành công ty Sữa Việt Nam - Vinamilk như hiện nay.
Vinamilk luôn mang đến giải pháp dinh dưỡng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu cho mọi đối
tượng lứa tuổi với nhiều sản phẩm thơm ngon, bổ dưỡng và tốt cho sức khỏe. Một trong
những dòng sản phẩm gắn liền với các nhãn hiệu dẫn đầu thị trường hay được ưa chuộng
như: sữa Vinamilk, sữa chua vinamilk, sữa đặc ông Thọ và ngôi sao Phương Nam, sữa
bột Dielac, nước ép trái cây Vfresh,...
Với tầm nhìn sứ mệnh “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản
phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người.” vinamilk đã và đang không
ngừng cố gắng, nỗ lực với tinh thần luôn cải thiện sáng tạo nhằm thực hiện tốt sứ mệnh
của doanh nghiệp, luôn hướng đến mục tiêu tiếp tục duy trì vị trí số 1 tại thị trường Việt
Nam và dần tiến tới mục tiêu trở thành 1 trong top 30 công ty sữa lớn nhất Thế Giới về doanh thu.
Trải qua hơn 45 năm xây dựng và phát triển, Vinamilk đã đạt được rất nhiều thành tựu
to lớn, góp phần vào sự phát triển nhanh chóng của ngành sữa Việt Nam:
- Năm 2021 kỷ niệm 45 năm thành lập, Vinamilk không chỉ trở thành công ty dinh
dưỡng hàng đầu Việt Nam mà còn xác lập vị thế vững chắc của một Thương hiệu lOMoARcPSD| 60380256
Quốc gia trên bản đồ ngành sữa toàn cầu. Công ty đã tiến vào top 40 công ty sữa
có doanh thu cao nhất thế giới (Thống kê Plimsoll, Anh), đạt giải thưởng công ty
hướng về Cộng đồng nhất Châu Á, sản phẩm có mặt tại trên 20 quốc gia trên thế giới
- Vinh dự được nhà nước phong tặng các Huân chương Lao động, Danh hiệu Anh
hùng Lao động trong thời kỳ đổi mới, Huân chương lao động hạng I, II, III. Huân
chương độc lập hạng I, II. Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1995 đến nay.
- Là thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại
Việt Nam với các sản phẩm từ sữa chuẩn USDA Hoa Kỳ. Vinamilk đã cho xây
dựng nên 5 trại bò sữa đạt chuẩn quốc tế và 17 đơn vị trực thuộc trên cả nước. các
nhà máy của Vinamilk vinh dự được Bộ tài nguyên và Môi trường tặng Bằng
khen “Doanh nghiệp Xanh” về thành tích bảo vệ môi trường.
- Vinamilk liên doanh với công ty chuyên sản xuất bột sữa nguyên kem tại New
Zealand dây chuyền công suất 32,000 tấn/năm. Ngoài ra, Vinamilk còn đầu tư sang
Mỹ và mở thêm nhà máy tại nhiều quốc gia
Vinamilk đã và đang tiếp tục khẳng định mình với tinh thần luôn cải tiến, sáng tạo,
cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng
chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cộng đồng để cho ra những
sản phẩm chất lượng cao.
2. Các yếu tố thể hiện thước đo giá trị của Vinamilk 2.1 Yếu tố bên trong
2.1.1 Tình hình tài chính
Tình hình tài chính là yếu tố chủ yếu phản ánh được sức mạnh nội lực và quản trị của
Vinamilk. Năm 2024, doanh thu hợp nhất đạt 61.824 tỷ dồng (tăng 2,2% so với cùng kỳ
năm 2023), trong đó doanh thu nội địa đạt 50.799 tỷ đồng (+0,4%) và doanh thu quốc tế
đạt 10.983 tỷ đồng (+12,6%). Lợi nhuận sau thuế hợp nhát đạt 9.453 tỷ đồng (+4,8%),
kết quả này cho thấy khả năng kiểm soát chi phí tối ưu hoá hoạt động tốt. lOMoARcPSD| 60380256
Ngoài ra, tổng tài sản đạt 55.049 tỷ đồng, tỷ lệ thanh khoản cao, với 46,3% tài sản là
tiền và tương đương tiền; các chỉ số ROA (17,5%) và ROE (26,6%) tiếp tục duy trì ở mức
cao, phản ánh khả năng sinh lời bền vững.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và quản trị nội bộ
Vinamilk vận hành với mô hình quản trị hiện đại, minh bạch, áp dụng với các chuẩn
mực quản trị doanh nghiệp quốc tế. Hội đồng quan trị có vai trò giám sát chặt chẽ, trong
khi Ban điều hành linh hoạt và nhanh nhạy trong việc ra quyết định. Hệ thống quản trị nội
bộ liên tục được cải tiến để nâng cao hiệu quả vận hành và khả năng thích ứng với biến
động của thị trường.
2.1.3 Đổi mới công nghệ và năng lực sản xuất
Vinamilk đầu tư mạnh mẽ vào các sáng kiến chuyển đổi số và nâng cấp dây chuyền
sản xuất. Năm 2024, công ty ghi nhận tiết kiệm chi phí vận hành khoảng 100,8 tỷ đồng
thông qua các dự án tối ưu hóa và đổi mới công nghệ. Các nhà máy sản xuất đạt chuẩn
quốc tế, giúp Vinamilk đảm bảo chất lượng sản phẩm và năng lực đáp ứng nhu cầu thị
trường trong và ngoài nước.
2.1.4 Chất lượng sản phẩm và danh mục sản phẩm
Ở bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, để đáp ứng nhu cầu của người
tiêu dùng Vinamilk đã không ngừng liên tục nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm
mới để duy trì chiến lược đa dạng hoá sản phẩm. Đồng thời thì chất lượng sản phẩm cũng
được kiểm soát chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế, giúp Vinamilk duy trì vị thế dẫn đầu
trong các phân khúc chủ lực như sữa nước, sữa bột, sữa chua, sản phẩm dinh dưỡng cao cấp.
2.1.5 Văn hoá doanh nghiệp và nguồn nhân lực
Vinamilk xây dựng một nền văn hoá doanh nghiệp dựa trên các giá trị cốt lõi gồ chính
trực, sáng tạo, trách nhiệm và tận tâm. Môi trường làm việc ở Vinamilk được đánh giá
cao nhờ chính sách phát triển nhân sự minh bạch, rõ ràng, khuyến khích sự đổi mới và tạo
điều kiện cho nhân viên được phát triển toàn diện. Đây là yếu tố mềm những có vai trò lOMoARcPSD| 60380256
rất quan trọng trong việc củng cố sức mạnh nội tại và duy trì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. 2.2 Yếu tố bên ngoài
2.2.1 Giá trị thương hiệu trên thị trường
Vinamilk liên tục được xếp hạng trong Top 10 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam theo
Brand Finance, nhiều năm liền giữ vững vị thế là thương hiệu sữa số 1 trên thị trường nội
địa. Giá trị thương hiệu mạnh mẽ không chỉ giúp doanh nghiệp củng cố niềm tin từ người
tiêu dùng mà còn gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường lẫn trong và ngoài nước.
2.2.2 Thị phần và sự hiện diện trên thị trường quốc tế
Vinamilk hiện chiếm khoảng 40% thị phần sữa nước và khoảng 30% thị phần sữa bột
tại thị trường nội địa. Đặc biệt, hoạt động xuất khẩu tiếp tục mở rộng, với sản phẩm của
Vinamilk đã có mặt tại hơn 63 quốc gia, và doanh thu từ thị trường quốc tế trong năm
2024 đạt 10.983 tỷ đồng, tăng trưởng 12,6% so với năm trước. Mức tăng trưởng quốc tế
mạnh mẽ này cho thấy khả năng thích ứng và cạnh tranh của thương hiệu Vinamilk trên phạm vi toàn cầu.
2.2.3 Đóng góp xã hội và trách nhiệm cộng đồng (CSR)
Vinamilk thực hiện nhiều hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) có giá trị thiết thực,
góp phần nâng cao hình ảnh doanh nghiệp. Tiêu biểu như chương trình Quỹ Sữa Vươn
Cao Việt Nam, chương trình Sữa học đường giúp cải thiện dinh dưỡng cho trẻ em Việt
Nam, cũng như các dự án hỗ trợ phát triển chăn nuôi bền vững, bảo vệ môi trường. Năm
2024, Vinamilk đã đóng góp gần 4.569 tỷ đồng vào ngân sách nhà nước, tăng 11,3% so
với năm 2023, khẳng định vai trò quan trọng của doanh nghiệp trong nền kinh tế.
2.2.4 Mối quan hệ với cổ đông và nhà đầu tư
Vinamilk là doanh nghiệp niêm yết lâu năm trên sàn HOSE, luôn duy trì minh bạch
trong công bố thông tin tài chínhvà hoạt động quản trị doanh nghiệp. Năm 2024, doanh
nghiệp nâng mức cổ tức tiền mặt lên 4.350 đồng/cổ phiếu, tỷ lệ chi trả 43,5%, mức cao
nhất trong 6 năm gần đây. Việc duy trì mức cổ tức hấp dẫn và đảm bảo quyền lợi cho nhà lOMoARcPSD| 60380256
đầu tư đã giúp Vinamilk củng cố niềm tin và thu hút được dòng vốn chất lượng, đồng thời
góp phần gia tăng giá trị thị trường của doanh nghiệp.
3. Các yếu tố thể hiện mô hình văn hoá doanh nghiệp 3.1 Giá trị cốt lõi
Vinamilk đề cao các giá trị cốt lõi: Chính trực – Sáng tạo – Trách nhiệm – Tận tâm.
Đây là kim chỉ nam cho hành vi của từng nhân viên, cho quyết định chiến lược và cho
cách doanh nghiệp vận hành trong mọi lĩnh vực từ sản xuất, quản trị, marketing cho tới
đối xử với cộng đồng. Các giá trị này được đưa vào mọi chương trình đào tạo nội bộ,
truyền thông văn hoá, giúp định hình nên một bản sắc doanh nghiệp đồng nhất. 3.2
Biểu tượng văn hoá
Biểu tượng văn hoá Vinamilk được thể hiện qua
- Logo và bộ nhận diện thương hiệu: đơn giản, hiện đại, truyền tải hình ảnh "dinh
dưỡng, sức khỏe, thiên nhiên". Sản phẩm: các dòng sữa đa dạng, hướng đến dinh
dưỡng và chăm sóc sức khỏe, đại diện cho tinh thần "chất lượng cao, phục vụ cộng
đồng". Không gian làm việc: văn phòng hiện đại, thân thiện, các nhà máy được
xây dựng xanh – sạch – công nghệ cao, phản ánh tinh thần đổi mới và phát triển bền vững. 3.3
Nghi thức & lễ nghĩ
Các nghi thức văn hoá được duy trì để tăng sự gắn kết và truyền cảm hứng trong toàn công ty:
- Sự kiện vinh danh cá nhân/tập thể xuất sắc: thường tổ chức trong các dịp hội
nghị tổng kết, tạo động lực cho nhân viên.
- Hoạt động team-building và CSR: giúp tăng cường tinh thần đồng đội, trách nhiệm xã hội.
- Chương trình đào tạo nội bộ: nghi thức onboarding cho nhân viên mới, các
chương trình đào tạo văn hoá tổ chức thường xuyên. lOMoARcPSD| 60380256 3.4
Hình mẫu lãnh đạo
Nhà sáng lập và đội ngũ lãnh đạo Vinamilk thường sẽ là những hình của tinh thần kiên
trì, sáng tạo, mình bạch, tận tâm phục vụ khách hàng.
Đơn cử như bà Mai Kiều Liên – nguyên Tổng Giám đốc Vinamilk là một biểu tượng
nổi bật. Bà là người đại diện cho phong cách lãnh đạo gắn liền với sự phát triển thần tốc
và bền vững của công ty. 3.5
Mạng lưới truyền thông và cách thức giao tiếp
Xây dựng một môi trường giao tiếp mở, minh bạch giữa các cấp lãnh đạo và nhân viên
là môi trường mà Vinamilk đang chú trọng xây dựng. Các công cụ truyền thông nội bộ
như bảng điện tử, email, các hội nghị nội bộ, nền tảng số được dùng để truyền tải thông
tin và gắn kết đội ngũ. Văn hoá doanh nghiệp Vinamilk đề cao sự hợp tác, tinh thần chia
sẻ, khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng.
4. Những yếu tố thể hiện văn hoá Vinamilk theo từng cấp độ (mô hình Edgar Schein) 4.1
Cấp độ 1: Hiện vật hữu hình (Artifacts)
Đây là những yếu tố dễ nhận biết nhất của văn hoá tổ chức, có thể nhìn thấy, nghe
thấy, cảm nhận được. Bao gồm biểu tượng, kiến trúc, không gian làm việc, trang phục,
nghi thức, sản phẩm, cách thức giao tiếp…
- Logo, slogan, bộ nhận diện thương hiệu: logo với biểu tượng lá xanh và slogan
hướng đến sức khoẻ, thiên nhiên.
- Không gian làm việc hiện đại, xanh, sạch: văn phòng thiết kế mở, khuyến khích sự
trao đổi, nhà máy đạt chuẩn quốc tế.
- Trang phục, nghi lễ nội bộ: đồng phục lịch sự, nghi thức vinh danh nhân viên xuất
sắc, các buổi kick-off, các chương trình CSR thường xuyên.
- Sản phẩm: các dòng sản phẩm hướng đến sức khoẻ cộng đồng, dinh dưỡng bền vững.
- Các hoạt động truyền thông nội bộ: bảng tin điện tử, hệ thống intranet, các chương
trình chia sẻ giá trị văn hóa. lOMoARcPSD| 60380256 4.2
Cấp độ 2: Giá trị được tuyên bố (Espoused Values)
Đây là các giá trị, triết lý, chuẩn mực hành xử mà doanh nghiệp công khai tuyên bố và
mong muốn nhân viên tuân thủ. Dựa trên 4 giá trị cốt lõi của Vinamilk tuyên bó - Chính
trực: luôn trung thực, minh bạch.
- Sáng tạo: không ngừng đổi mới.
- Trách nhiệm: có trách nhiệm với xã hội, cộng đồng và cổ đông.
- Tận tâm: lấy khách hàng làm trung tâm, phục vụ tận tâm
Ngoài ra, còn các giá trị khác được tuyên bố bao gồm
- Phát triển bền vững: chú trọng bảo vệ môi trường.
- Chất lượng quốc tế: cam kết sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao.
- Tôn trọng con người: phát triển nhân tài, tôn trọng sự đa dạng.
- Trách nhiệm xã hội: thực hiện các chương trình CSR có ý nghĩa. 4.3
Cấp độ 3: Giả định cơ bản tiềm ẩn (Basic Assumptions)
Đây là giá trị cốt lõi - tầng sâu nhất của văn hóa, nó quyết định và chi phối toàn bộ văn
hóa doanh nghiệp Vinamilk. 6 giả định ngầm hiểu này được Vinamilk gọi là 6 nguyên tắc
văn hóa tối thượng của tất cả mọi người, bất kể là ai, từ người bảo vệ gác cổng đến Tổng
giám đốc đều phải tôn trọng và sử dụng trong giải quyết các vấn đề:
- Khi sự việc xảy ra nguyên nhân đầu tiên chính là tôi
- Người lớn không cần người lớn hơn giám sát
- Lời nói của tôi chính là tôi
- Hãy nói chuyện với nhau bằng lượng hoá
- Đừng nói không luôn tìm kiếm 2 giải pháp
- Tôi là chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực của tôi
Trong thực tế, ba cấp độ của Mô hình Văn hóa Tổ chức đôi khi được biểu diễn dưới
dạng mô hình dựa trên các lớp khác nhau. Lớp ngoài khá dễ thích nghi và dễ thay đổi.
Lớp càng sâu, càng khó điều chỉnh. Đây là về cách thức hoạt động của thế giới theo tất cả
những người thuộc về tổ chức và xuất phát từ kinh nghiệm và nhận thức lOMoARcPSD| 60380256
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Báo cáo thường niên 2024 – Vinamlik
https://www.vinamilk.com.vn/static/uploads/bc_thuong_nien/1745318799214a6b39648
d67e9fa587718ba1c183ed0674b8846fcc5ef185a92213852213f.pdf? utm_source
Tri Thuc Magazine (Apr 26) From “Vinamilk maintains market resilience amid tariff cuts
and sets record revenue target for 2025” https://www.vietdata.vn/post/vinamilk-
maintains-market-resilience-amid-tariff-cuts-andsets-record-revenue-target-for-2025?
srsltid=AfmBOoolErknshMmDhSu5EQYZABTrA6eEC0iSDRjhATVJOogJp_3_ZnF& utm_source
Phạm Văn Hoành (30/01/2025) From “Vinamilk về đích năm 2024: Doanh thu nước ngoài
tăng trưởng cao nhất 5 năm, nội địa phục hồi” https://baodautu.vn/vinamilk-ve-dich-nam-
2024-doanh-thu-nuoc-ngoai-tang-truong-caonhat-5-nam-noi-dia-phuc-hoi- d243689.html?utm_source
Virac (23/08/2024) From “Thị trường sữa Việt Nam: Nhu cầu tiêu thụ tăng, xu hướng tiêu
dùng biến động” https://viracresearch.com/thi-truong-sua-viet-nam-nhu-cau-tang-bien- dong/?utm_source
https://static1.vietstock.vn/edocs/13712/VNM.pdf?utm_source Shinhan Securities (25/04/2024) From “Nội tại vững chắc”
https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/2626/vinamilk-and-quy-sua-vuon-
caoviet-nam-nam-thu-17-them-nhieu-bua-an-co-sua-cho-tre-em
Schein, E. H. (2010). Organizational Culture and Leadership (4th ed.). San Francisco: Jossey-Bass.
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Họ và tên MSSV Nhiệm vụ Đánh giá 1 Nguyễn Thu Ngân 2473201080816
2. Các yếu tố thể hiện thước 100%
đo giá trị của doanh nghiệp lOMoARcPSD| 60380256 2
Nguyễn Trần Bảo Ngọc 2473201080888 3.1 Giá trị cốt lõi 100% 3 Trịnh Hồng Khả Nhi 2473201081021 3.2 Biểu tượng văn hoá 100%
3.3 Nghi thức & lễ nghĩ 4 Nguyễn Thảo Nhi 2473201080996 3.4 Hình mẫu lãnh đạo 100% 5 Nguyễn Thị Huyền 2473201080483
3.5 Mạng lưới truyền thông 100% và cách thức giao tiếp 6 Thái Gia Quân 2473201081164
4.1 Cấp độ 1: Hiện vật hữu 100% hình (Artifacts) 7 Tạ Quỳnh Anh 2473201080087
1. Giới thiệu về Vinamilk 100% 8 Trịnh Ngọc Như 2473201081925
1. Giới thiệu về Vinamilk 100% Quỳnh 9 Võ Hoàng Bảo Vy
2473201081759 Cấp độ 2: Giá trị được tuyên 100% bố (Espoused Values)