-
Thông tin
-
Hỏi đáp
Bài thi cuối kỳ: Hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp
Bài thi cuối kỳ: Hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp
Môn: Quản trị nguồn nhân lực (HRM3001) 1 tài liệu
Trường: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1.1 K tài liệu
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
lOMoARcPSD|35919223
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------- Bài thi cuối kỳ
HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÍCH HỢP
CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Học phần:
Quản trị nguồn nhân lực
Mã lớp học phần: HRM3001_45K02.5 GVHD:
Nguyễn Quốc Tuấn Lớp sinh hoạt: 45K02.5 Nhóm: 5 5.1 Đoàn Thị Phương Anh 5.2 Hồ Thị Vân Khanh 5.3 Nguyễn Hà Minh 5.4 Huỳnh Hồ Thi Thi 5.5 Trần Thị Thanh Duyên
- Đà Nẵng, 12/2021 -
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223 MỤC LỤC
MỤC LỤC ................................................................................................................................ 2
LỜI MỞ ĐẦU .......................................................................................................................... 4
CÁC TỪ VIẾT TẮT: ............................................................................................................... 4
PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ FPT ........................................................................................... 5
1. Lịch sử hình thành và phát triển: .................................................................................... 5
2. Tầm nhìn - Sứ mệnh ....................................................................................................... 6
3. Giá trị cốt lõi .................................................................................................................. 6
4. Nguồn lực tổ chức .......................................................................................................... 7
PHẦN II. MỤC TIÊU KINH DOANH & CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG .............................. 8
1. Chiến lược phát triển giai đoạn 2021-2023 .................................................................... 8
1.1. Kinh doanh .............................................................................................................. 8
1.2. Công nghệ ................................................................................................................ 8
1.3. Con người: Tập trung vào 6 chương trình trọng điểm: .......................................... 9
2. Kế hoạch và định hướng năm 2021 ............................................................................... 9
PHẦN III. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÍCH HỢP FPT ................... 12
1. Cơ cấu tổ chức .............................................................................................................. 12
2. Hoạch định nguồn nhân lực ......................................................................................... 14
2.1. Phân tích kế hoạch hoạt động kinh doanh ............................................................. 14
2.2. Dự đoán nhu cầu nguồn nhân lực .......................................................................... 14
2.3. Dự đoán cung nguồn nhân lực .............................................................................. 15
2.4. Cân đối nguồn nhân lực ......................................................................................... 15
2.5. Chương trình hành động: tuyển dụng, đào tạo, giảm quy mô, linh hoạt ............... 15
TÍCH HỢP: Hoạch định nguồn nhân lực công ty FPT theo chiến lược phát triển giai
đoạn 2021-2023: .............................................................................................................. 15
3. Dòng công việc ............................................................................................................ 16
3.1. Công nghệ .............................................................................................................. 16
3.2. Viễn thông ............................................................................................................. 17
3.3. Giáo dục ................................................................................................................ 18
4. Phân tích công việc ...................................................................................................... 18
4.1. Về mục tiêu của công tác phân tích công việc ở FPT ........................................... 19
4.2. Về loại thông tin mà FPT thu thập để phân tích công việc nhân viên .................. 19
4.3. Bản mô tả công việc: ............................................................................................. 19 2
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
4.4. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc: ..................................................................... 20
TÍCH HỢP: Phân tích công việc của FPT tích hợp với: ................................................. 20
5. Tuyển dụng ................................................................................................................... 20
5.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng ................................................................................ 20
5.2. Chiêu mộ ............................................................................................................... 23
5.3. Lựa chọn ................................................................................................................ 26
Quy trình tuyển dụng của FPT ........................................................................................ 26
TÍCH HỢP: Tuyển dụng của FPT tích hợp với: ............................................................. 27
6. Đào tạo & phát triển nhân viên .................................................................................... 28
6.1. Đào tạo nhân viên .................................................................................................. 28
6.2. Phát triển nhân viên ............................................................................................... 33
TÍCH HỢP: Đào tạo và phát triển nhân viên của FPT tích hợp với: .............................. 33
7. Quản trị thành tích ........................................................................................................ 34
7.1. Phương pháp quản trị thành tích ........................................................................... 34
7.2. Đánh giá thành tích ................................................................................................ 36
7.3. Xem xét thành tích ................................................................................................ 37
TÍCH HỢP: Quản trị thành tích của FPT tích hợp với: ................................................... 38
8. Thù lao ......................................................................................................................... 39
8.1. Chính sách đãi ngộ của FPT được xây dựng căn cứ trên các tiêu chí ................... 39
8.2. Hệ thống lương FPT được phân thành 4 loại gồm ............................................... 39
8.3. Các yếu tố tác động đến lương của nhân viên FPT: .............................................. 40
TÍCH HỢP: Thù lao của FPT tích hợp với: .................................................................... 41
KẾT LUẬN ............................................................................................................................ 43
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................................... 44 3
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223 LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, toàn cầu hóa giúp nền kinh tế ngày càng hội nhập khiến cho vấn đề cạnh tranh là
điều không thể tránh khỏi, doanh nghiệp ngày nay không chỉ phải cạnh tranh với công ty trong
nước mà cả những công ty nước ngoài. Sản phẩm dịch vụ đa phần trong cùng một ngành sẽ
gần giống nhau, cùng với đó là sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ khiến cho
việc ứng dụng máy móc thiết bị vào sản xuất kinh doanh trở nên phổ biến hơn bao giờ hết.
Do đó, để có được lợi thế cạnh tranh và chiếm được ưu thế cũng như thích ứng được với xu
hướng thì đòi hỏi công ty phải có được lực lượng nhân tài hay nói cách khác là đội ngũ lao
động chất lượng cao. Việc có trong tay nguồn nhân lực tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp có được
một chỗ đứng vững chắc và phát triển một cách bền vững.
Tuy nhiên, vấn đề lớn đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao có thể chiêu mộ và cả giữ chân
được họ gắn bó với mình. FPT là một trong số ít những công ty có thể làm được điều này một
cách hiệu quả, đặc biệt là đối với những ngành mà con người đóng vai trò cực kỳ quan trọng
như ngành công nghệ. Tập đoàn FPT luôn được biết đến là doanh nghiệp rất hấp dẫn trong số
các doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực công nghệ thông tin lớn tại Việt Nam hiện nay, FPT đặc
biệt chú trọng đến con người và luôn coi con người là trung tâm phát triển.
Trong bài báo cáo này, nhóm chúng em sẽ tiến hành tìm hiểu về Hệ thống quản trị nguồn
nhân lực tích hợp tại Tập đoàn FPT để có thể có được những hiểu biết sâu sắc hơn về tổ chức
cũng như cách họ tích hợp những mục tiêu, chiến lược của mình vào hệ thống quản trị nguồn nhân lực. CÁC TỪ VIẾT TẮT:
CNTT: Công nghệ thông tin CBNV: Cán bộ nhân viên
FCU: Trường Đào tạo Cán bộ FPT ĐH: Đại học TGĐ: Tổng Giám đốc 4
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ FPT
Công ty Cổ phần FPT (Tập đoàn FPT) là tập đoàn công
nghệ hàng đầu tại Việt Nam. Thành lập ngày 13/09/1988
FPT là viết tắt của “Food Processing Technology“. Tiền
thân của FPT là công ty công nghệ thực phẩm thuộc
Viện nghiên cứu công nghệ quốc gia. Tuy nhiên sau đó,
công ty đã quyết định chuyển sang lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông.
FPT hoạt động trong 03 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi gồm:
Công nghệ: bao gồm: Tư vấn chuyển đổi số; Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; và Dịch vụ CNTT.
Viễn thông: bao gồm: Dịch vụ viễn thông; Truyền hình FPT và Nội dung số.
Giáo dục: từ tiểu học đến sau đại học, liên kết quốc tế và đào tạo trực tuyến.
FPT hiện đang có mặt tại 26 quốc gia và 63/63 tỉnh thành của Việt Nam. Công ty luôn nỗ lực
với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua những dịch vụ, sản
phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất cũng như không ngừng nghiên cứu và tiên phong
trong các xu hướng công nghệ mới góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trong cuộc cách
mạng công nghiệp lần thứ 4 - Cuộc cách mạng số.
1. Lịch sử hình thành và phát triển:
Ngày 13/9/1988, Viện trưởng Viên Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia đã ký quyết định
thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên gọi đầu tiên của FPT) và giao cho ông
Trương Gia Bình làm Giám đốc.
Tháng 10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ (tên
viết tắt là FPT) và bắt đầu rẽ hướng qua con đường tin học.
Năm 1994, FPT bước chân vào lĩnh vực phân phối với mục tiêu mang sản phẩm công nghệ mới vào Việt Nam.
Năm 1997, bắt đầu tham gia vào lĩnh vực internet, tạo bước phát triển đột phá cho
lĩnh vực này ở Việt Nam.
Năm 1999, công ty tiến ra thị trường nước ngoài với hướng đi chiến lược là xuất khẩu phần mềm.
Năm 2000, FPT nhận chứng chỉ ISO 9001, đặt nền móng cho Hệ thống quản trị toàn diện FPT
Năm 2001, ra mắt VnExpress - một trong những trang báo đầu tiên ở Việt Nam.
Năm 2006, FPT thành lập trường đại học và công ty chính thức niêm yết trên thị trường chứng khoán.
Năm 2012, đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ FPT và Thương mại điện tử. 5
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Năm 2014, tiến hành thương vụ M&A đầu tiên trong lĩnh vực CNTT của Việt Nam
tại thị trường nước ngoài.
Năm 2015, FPT chính thức được nhận Giấy phép Cung cấp dịch vụ Viễn thông tại
Myanmar. Với Giấy phép này, FPT được quyền triển khai hạ tầng tuyến trục quốc
gia, cung cấp đầy đủ các dịch vụ viễn thông cố định và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Năm 2016, FPT trở thành đối tác đầu tiên trong khu vực ASEAN của Tập đoàn
General Electric (GE) về nền tảng GE Predix - nền tảng IIoT hàng đầu trên thế giới
cung cấp dưới hình thức Platform as a Service - PaaS (nền tảng được cung cấp như
một dịch vụ) hướng tới đối tượng chủ yếu là những ngành công nghiệp, sản xuất, y
tế hay dịch vụ công cộng.
Năm 2017, ra mắt nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI
Năm 2018, FPT mua 90% cổ phần của công ty Intellinet - Công ty tư vấn công nghệ hàng đầu của Mỹ.
Năm 2019 đến nay, FPT nâng tầm đẳng cấp trở thành công ty chuyển đổi số toàn diện
và nâng tầm vị thế trên toàn cầu.
2. Tầm nhìn - Sứ mệnh
“FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, hùng mạnh bằng nỗ lực lao động sáng
tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh
quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một
cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.” 3. Giá trị cốt lõi
Những giá trị cốt lõi Tôn trọng – Đổi mới – Đồng đội – Chí công – Gương mẫu – Sáng suốt
được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ GEN của FPT, là Tinh thần FPT, là
sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, CBNV của Tập đoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích
chung của cộng đồng, khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác.
Tôn trọng: Không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ. Chấp nhận mọi người như
họ vốn có. Tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình.
Đổi mới: Không ngừng học hỏi. Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới. Tiếp
thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới.
Đồng đội: Đồng tâm, Tập thể và Chân tình. Chung một mục tiêu chung “Vì sự thành
công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty”.
Chí công: Nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên.
Gương mẫu: Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT.
Sáng suốt: Tầm nhìn xa và tính quyết đoán. 6
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
4. Nguồn lực tổ chức
Nguồn lực tài chính: Tập đoàn FPT có vốn điều lệ là 9.075.516.490.000 đồng và tổng
số cổ phiếu đã phát hành (phổ thông) là 907.551.649 cổ phiếu với mệnh giá 10.000
đồng/1 cổ phiếu. Những con số này, cho thấy được tiềm lực tài chính dồi dào của công ty.
Nguồn lực về nhân sự: Nguồn nhân lực theo FPT chính là giá trị cốt lõi và là nền tảng
vững chắc giúp công ty không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách
hàng. Công ty sở hữu lượng nhân sự đông đảo hàng đầu Việt Nam, hơn 30,600 người.
Đội ngũ nhân sự của FPT mang tính trẻ, ổn định và có chuyên môn cao. Điều này thể
hiện qua những con số sau:
o Hơn 17.700 nhân sự công nghệ
o Hơn 2500 nhân sự tham gia dự án chuyển đổi số
o Hơn 1800 cán bộ quản lý trẻ dưới 40 tuổi
o Nhân viên có trình độ từ đại học trở lên và trên 30 tuổi chiếm 67%
o khoảng 8.500 là lập trình viên, kỹ sư CNTT, chuyên gia công nghệ
o Khoảng 300 chuyên gia công nghệ là người nước ngoài
o Nhiều nhân viên sở hữu hàng ngàn chứng chỉ của các hãng công nghệ có uy
tín như Amazon Web Services; Microsoft, Cisco,…
Nguồn lực về công nghệ: Trong những năm qua, FPT đã đầu tư rất nhiều cho việc
nghiên cứu và phát triển công nghệ. Công ty cũng đã rất nỗ lực để có thể nắm bắt, cập
nhật các xu hướng công nghệ mới một cách nhanh chóng và nhạy bén nhất.
o Trí tuệ nhân tạo: đây là lĩnh vực công nghệ mũi nhọn, cốt lõi của công ty. Nền
tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI đã trở thành nền tảng hữu ích cho cộng
đồng. Trong năm 2018 nền nền tảng này đã nhận được 3,4 triệu lượt yêu cầu
trên mỗi tháng. Có khoảng 7.720 lập trình viên đang phát triển các ứng dụng
trên nền tảng này và gần 155.000 giờ giọng nói đã được các đối tác của FPT.AI sử dụng.
o Bên cạnh trí tuệ nhân tạo (FPT.AI), công ty cũng không ngừng tiến hành đầu
tư nghiên cứu nhiều công nghệ lõi của cuộc cách mạng số nhằm nâng cao năng
lực công nghệ, xây dựng lợi thế cạnh tranh cho Tập đoàn cũng như cung cấp
những giải pháp dịch vụ có giá trị cao hơn cho khách hàng. Một số công nghệ
nổi bật như phân tích dữ liệu lớn, điện toán đám mây, Blockchain,... 7
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
PHẦN II. MỤC TIÊU KINH DOANH & CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG
1. Chiến lược phát triển giai đoạn 2021-2023
“Chú trọng vào lợi nhuận, năng suất và đổi mới hướng tới mục tiêu lớn dài hạn là trở thành
doanh nghiệp số và đứng trong Top 50 Công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải
pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030”.
Trong giai đoạn 2021 – 2023, FPT mong muốn công ty sẽ trở thành đồng minh tin cậy của
các doanh nghiệp, tổ chức khác bằng cách đem lại những trải nghiệm số xuất sắc thông qua
việc quản trị, vận hành dựa trên dữ liệu gần thời gian thực (near real-time)
Để làm được những điều này, FPT xây dựng các chương trình hành động toàn diện ở cả ba
khía cạnh kinh doanh, công nghệ và con người. 1.1. Kinh doanh
Với khách hàng là các doanh nghiệp lớn
Tập trung vào hoạt động cung cấp dịch vụ và giải pháp chuyển đổi số một cách toàn diện
từ tư vấn đến triển khai.
Nền tảng, giải pháp công nghệ mới: RPA, Lowcode, AI, Blockchain,...
Dịch vụ chuyển đổi, quản trị vận hành hạ tầng CNTT điện toán đám mây.
Với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Hướng tới một nền tảng quản trị duy nhất tất cả trong một và có khả năng kết nối mở rộng
với các giải pháp, dịch vụ của bên thứ 3 nhằm tối ưu vận hành thông qua việc tiếp tục
phát triển mở rộng nhóm các giải pháp Made by FPT
Với khách hàng cá nhân
Đem đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất dựa trên các giải pháp và nền tảng quản trị mới. 1.2. Công nghệ
Tập trung phát triển theo hai hướng:
Phát triển các nền tảng, công nghệ lõi
Gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả vận hành dựa trên công nghệ.
Dựa trên hai hướng này, FPT sẽ tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển các giải pháp dựa
trên công nghệ Blockchain, Lowcode, AI, Cloud cùng với các Nền tảng dữ liệu (Người
dùng/Khách hàng/Dữ liệu nội bộ). Từ đây, công ty sẽ đem lại được những giải pháp kinh
doanh hiệu quả, đáng tin cậy cho các doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như
những trải nghiệm đột phá cho khách hàng cá nhân. 8
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
1.3. Con người: Tập trung vào 6 chương trình trọng điểm:
OKRs (Quản trị theo Mục tiêu và Kết quả Then chốt): Ứng dụng OKRs trong chiến
lược và hành động tại tất cả các cấp và tới từng CBNV nhằm tạo được hiệu quả tương thích.
Chuyển đổi số: Tạo môi trường, văn hóa thúc đẩy các sáng kiến số nhằm đẩy mạnh
quá trình chuyển đổi số trong nội bộ theo FPT Digital Kaizen (Phương pháp luận chuyển đổi số).
Chương trình khoán: Tạo ra sự minh bạch và đúng đắn trong việc chi trả lương
thưởng theo hiệu quả hoạt động. Qua đó tạo ra được động lực cống hiến mạnh mẽ trong mỗi CBNV.
Nâng cao hiệu quả các ngành dọc quản trị: Tiếp tục cải tiến kênh thông tin, kết
nối hoạt động thống nhất và phối hợp đồng bộ trong các hoạt động quản trị.
Tuân thủ - Kỷ luật: Tiếp tục triển khai cơ chế khen thưởng, phê bình dựa trên
nguyên tắc giao – nhận nhiệm vụ giữa cấp trên và cấp dưới. Hoạt động hiệu quả
sẽ được khen thưởng, tuyên dương kịp thời và ngược lại sẽ được xem xét rút kinh nghiệm nghiêm túc.
Luân chuyển: Duy trì sức sáng tạo, động lực cống hiến của nhóm lãnh đạo, quản
lý cấp trung thông qua những thử thách, trải nghiệm mới.
2. Kế hoạch và định hướng năm 2021
Trong báo cáo thường niên năm 2020, FPT đã đưa ra những mục tiêu mà công ty hướng tới trong năm 2021. Doanh thu
Lợi nhuận trước thuế Khối kinh doanh
Năm 2020 Năm 2021 Thay đổi Năm 2020 Năm 2021 Thay đổi Khối công nghệ 16.805 19.620 16,8% 2.238 2.720 21,6% Khối Viễn thông 11.466 12.700 10,8% 2.074 2.380 14,8% Khối Giáo dục, Đầu tư và Khác 1.559 2.400 53,9% 952 1.110 16,6% Tổng cộng 29.830 34.720 16,4% 5.263 6.210 18,0%
Cụ thể đối với từng khối kinh doanh:
Khối Công nghệ
Cuối năm 2020, lĩnh lực kinh doanh trên nền tảng số bắt đầu có được ưu thế nhất định.
Bên cạnh đó, lĩnh vực điện toán đám mây, ứng dụng kinh doanh cốt lõi (core business
applications), bảo mật và trải nghiệm khách hàng cũng dần chiếm lĩnh thị trường vào 9
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
khoảng đầu năm nay. Các sáng kiến mới trong tối ưu như Hyperautomation, cũng sẽ
tiếp tục được công ty triển khai bởi chúng loại bỏ được khối lượng lớn công việc rườm rà trong quy trình.
Lĩnh vực Dịch vụ CNTT cho thị trường nước ngoài
Tiếp tục tập trung cung cấp các giải pháp công nghệ mới, chuyển đổi số toàn diện
với mục tiêu thách thức tăng trưởng 50%. Trong đó dịch vụ Cloud tăng trưởng
50%, RPA tăng trưởng 150% và Lowcode tăng trưởng 150% so với năm 2020.
Nắm bắt cơ hội từ xu hướng tập trung hoá đối tác CNTT đang diễn ra tại các thị
trường trọng điểm, FPT sẽ chú trọng mảng Dịch vụ Quản lý Ứng dụng hướng tới
trở thành đối tác quản trị dịch vụ CNTT hàng đầu với mục tiêu có 20 hợp đồng lớn.
Lĩnh vực Dịch vụ CNTT cho thị trường trong nước
Tập trung khối Khách hàng Tư nhân, Doanh nghiệp lớn: mục tiêu tăng thêm 40
Khách hàng mới thuộc Top 500 doanh nghiệp tư nhân Việt Nam, dựa trên thế mạnh
toàn diện về nguồn lực công nghệ, kinh nghiệm chuyên môn và năng lực quản trị
từ các công ty thành viên.
Chú trọng phát triển các giải pháp Made by FPT, tăng trưởng doanh thu đạt 50%
và có thêm ít nhất 10 sản phẩm, giải pháp mới mỗi năm.
Duy trì vị thế trong khối Ngân hàng và Chính phủ, đồng thời mở rộng các kênh
bán hàng mới tới tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
Thúc đẩy mảng kinh doanh Cloud và xây dựng nền tảng Cloud Made by FPT.
Đẩy mạnh dịch vụ tư vấn lộ trình Chuyển đổi số toàn diện.
Khối Viễn thông
Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nhu cầu làm việc và học tập từ xa ngày càng tăng
lên, do vậy mà đà tăng trưởng thuê bao Internet cố định và di động được dự báo sẽ tiếp
tục duy trì ổn định trong năm nay và cả những năm tiếp theo.
Cùng với đó là sự gia tăng mạnh mẽ trong hoạt động trực tuyến (đọc tin tức, giải trí và
mua sắm online) của khách hàng toàn cầu cũng như sự thích ứng của doanh nghiệp với
dịch bệnh cũng sẽ mở ra những cơ hội lớn cho hoạt động quảng cáo và marketing trực
tuyến của công ty trong năm 2021 này.
Lĩnh vực Dịch vụ Viễn thông
Mở rộng các kênh bán hàng mới giúp duy trì tốc độ phát triển thuê bao hai chữ số.
Triển khai các chương trình, sáng kiến số mới gia tăng trải nghiệm, gắn kết và hài
lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ Internet trong toàn bộ quá trình chăm sóc
khách hàng, từ khâu bán hàng đến hậu mãi, bảo trì,… và các dịch vụ gia tăng.
Đẩy mạnh phát triển sản phẩm, dịch vụ mới với IP Camera, iHome kết hợp các
dịch vụ gia tăng trên nền tảng Cloud và AI.
Phát triển, tìm kiếm và hợp tác với các đối tác để tích hợp thêm các tiện ích gia
tăng cho hệ sinh thái sản phẩm, giải pháp Made by FPT phục vụ khách hàng. 10
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Lĩnh vực Dịch vụ nội dung số
Dẫn đầu về marketing và truyền thông số với các sản phẩm truyền thông tích hợp.
Đẩy mạnh chuỗi dịch vụ mới về sự kiện, bao gồm chuỗi sự kiện Thể thao, Kinh tế
- Chính sách và Giải trí – Công nghệ. Kết hợp giữa sự kiện trực tiếp và trực tuyến,
hướng đến mục tiêu tăng trưởng 100% doanh thu mảng sự kiện.
Phát triển cộng đồng người dùng trong các mảng hoạt động như chạy bộ và làm đẹp.
Phát triển các mảng nội dung chuyên sâu mới.
Lĩnh vực Giáo dục
Covid-19 cũng đã có những tác động rất lớn đến hoạt động giáo dục và đào tạo. Là một
công ty công ty, FPT đã rất nhanh nhạy và hiệu quả trong việc triển khai phương thức
dạy học từ xa, chuyển đổi mạnh mẽ hoạt động quản trị để có thể vừa đảm bảo an toàn
cho học sinh, sinh viên trước dịch bệnh vừa tối ưu được hiệu quả hoạt động của công ty.
Ngoài ra, vào tháng 6 năm 2019, Nghị quyết 35/NQ-CP được ban hành với mục tiêu là
thúc đẩy phát triển cơ sở giáo dục ngoài công lập đến 2025 với tỷ lệ người học ngoài
công lập ở các cấp phổ thông, Cao đẳng - Nghề và Đại học chiếm tỷ lệ tương ứng là 3%, 40% và 22,5%.
Và trong bối cảnh trên, khối Giáo dục FPT đặt ra định hướng và mục tiêu sau:
Tiếp tục đẩy mạnh tuyển sinh, mở rộng các ngành học, chương trình mới.
Chuyển đổi số trong học tập và hoạt động của học sinh, sinh viên, theo định hướng
“Trải nghiệm Thành công”.
Đẩy mạnh Chuyển đổi số trong vận hành trường học.
Đảm bảo chất lượng đào tạo thông qua các chương trình kiểm định, triển khai ISO
21001 cho cơ sở giáo dục, đánh giá xếp hạng của QS và tổ chức nâng cao chất
lượng chuyên môn Giảng viên. 11
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
PHẦN III. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÍCH HỢP FPT 1. Cơ cấu tổ chức
FPT hoạt động theo mô hình công ty cổ phần, có cơ cấu tổ chức gồm: Đại hội Đồng cổ đông,
Hội đồng quản trị, Ban Kiểm soát và Tổng Giám đốc.
Tính đến thời điểm 31/12/2020, mô hình hoạt động của Tập đoàn gồm 07 công ty con và 05 công ty liên kết.
Thành viên Hội đồng quản trị:
Hội đồng quản trị FPT có 7 thành viên, trong đó có 3 thành viên độc lập và đều là người
nước ngoài. Tất cả thành viên HĐQT FPT đều là những lãnh đạo có nhiều năm kinh nghiệm
trong các lĩnh vực công nghệ, tài chính, kinh doanh, giàu kinh nghiệm chuyên môn.
Ông Trương Gia Bình - Chủ tịch Hội đồng quản trị
Ông là linh hồn, là người tập hợp lực lượng và là một chiến
lược gia. Ông đã đưa ra những định hướng chiến lược quan
trọng giúp FPT phát triển và đạt được vị thế như hiện nay. Quốc tịch: Việt Nam
Trình độ chuyên môn và giải thưởng:
Tiến sĩ tại ĐH Tổng hợp Quốc gia Moscow - Lomonosov (Nga)
Nhà nước công nhận danh hiệu Phó Giáo sư năm 1991
Năm 2013, ông được Tập đoàn Nikkei (Nhật Bản) trao
tặng giải thưởng Nikkei Asia vì những đóng góp quan
trọng cho sự phát triển của ngành CNTT Việt Nam. 12
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223 Chức vụ khác:
Phó Chủ tịch Hiệp hội Điện toán châu Á Thái Bình Dương (ASOCIO).
Chủ tịch Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA).
Trưởng Ban Nghiên cứu phát triển kinh tế tư nhân thuộc Hội đồng Tư vấn Cải cách thủ tục hành chính.
Thành viên Ủy ban Quốc gia về Chính phủ điện tử.
Thành viên Hội đồng Quốc gia về Phát triển bền vững và Nâng cao năng lực cạnh tranh.
Thành viên Ban Điều hành:
Ban Điều hành và đội ngũ Giám đốc nghiệp vụ của FPT gồm 10 thành viên, đội ngũ lãnh
đạo đang được trẻ hóa (≤ 45 tuổi) chiếm 90% và là những người có nhiều năm gắn bó, am
hiểu các mảng hoạt động nghiệp vụ cũng như công nghệ của Tập đoàn.
Ông Nguyễn Văn Khoa - Tổng Giám đốc
Là một trong những lãnh đạo trẻ thế hệ 7X gắn bó,
trưởng thành qua nhiều vị trí lãnh đạo tại FPT, ông am
hiểu sâu sắc các hoạt động kinh doanh, công nghệ của
FPT. Với tầm nhìn mới mẻ, sự quyết liệt và đề cao sáng
tạo, kỷ luật, ông đã dẫn dắt FPT và các công ty thành
viên liên tục đổi mới và tăng trưởng; khẳng định vị thế
công ty chuyển đổi số hàng đầu. Quốc tịch: Việt Nam
Trình độ chuyên môn: Cử nhân Đại học Kinh tế Quốc dân Chức vụ khác:
Chủ tịch Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam
Thành viên Hiệp hội Internet Việt Nam, Hiệp hội Truyền hình cáp Việt Nam
Ủy viên Ban chấp hành Hội tin học TP.HCM
Ban Kiểm soát nhiệm kỳ 2017 – 2022
Ban Kiểm soát FPT gồm 03 thành viên là những người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh
vực tài chính, đồng thời có đầy đủ các chứng chỉ nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu về tiêu chuẩn
và điều kiện của thành viên BKS theo đúng quy định pháp luật liên quan. 13
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
2. Hoạch định nguồn nhân lực
Hoạch định nguồn nhân lực là quy trình đảm bảo rằng các yêu cầu nguồn nhân lực của
một tổ chức được nhận diện và các kế hoạch được đưa ra để đáp ứng các yêu cầu này.
2.1. Phân tích kế hoạch hoạt động kinh doanh
Trong giai đoạn 2021 – 2023, kế hoạch kinh doanh của FPT được thực hiện theo chiến
lược phát triển của công ty hướng tới việc trở thành đồng minh tin cậy của các doanh
nghiệp, tổ chức khác bằng cách đem lại những trải nghiệm số xuất sắc thông qua việc quản
trị, vận hành dựa trên dữ liệu gần thời gian thực (near real-time). Do vậy, FPT xây dựng
các chương trình hành động toàn diện ở cả ba khía cạnh kinh doanh, công nghệ và con
người. Từ đó, FPT tập trung vào nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm gia tăng năng lực cạnh tranh.
2.2. Dự đoán nhu cầu nguồn nhân lực
Áp dụng phương pháp hồi quy đơn, phương trình có dạng:
yi=2,859 + 0.00000000066.xi Với doanh thu dự báo 2021 là 34.720 tỷ đồng, tính được số
nhân viên dự báo 2021 là 25.867 người. 14
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Thời gian gần đây, vì diễn biến phức tạp của dịch Covid-19 đã tác động đến hoạt động sản
xuất kinh doanh của công ty. Để thích ứng với trạng thái bình thường mới và đảm bảo được
hiệu quả kinh doanh cũng như sức khỏe cho nhân viên thì, nhu cầu nhân lực cũng sẽ có xu
hướng giảm xuống (giống với phân tích hồi quy ở trên)
2.3. Dự đoán cung nguồn nhân lực
Về nội bộ: So với năm 2020, năm 2021 có nhu cầu lao động dự kiến sẽ ít đi khoảng 4.391
nhân viên. Vì vậy, nguồn cung nhân lực nội bộ sẽ dư thừa khoảng 4.391 người.
Về bên ngoài: Theo dữ liệu từ Tổng cục Thống kê, Việt Nam đang ở trong độ tuổi dân số
vàng và tiếp tục giữ vững tỷ lệ này cho đến năm 2040. Trong đó, dân số trong độ tuổi từ
15-64 chiếm 68% tổng dân số tính đến thời điểm hết tháng 4/2019 (khoảng hơn 65 triệu
người) và dự báo sẽ tăng trưởng 0,4%/năm trong giai đoạn 2021-2024. Về học vấn, Việt
Nam hiện ứng thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á và trong Top 20 nước trên thế giới được
trang bị các kỹ năng học vấn cơ bản. Riêng đối với lĩnh vực CNTT, Việt Nam hàng năm
có gần 50.000 sinh viên hệ cao đẳng và đại học tốt nghiệp và có khả năng gia nhập thị
trường nhân lực của ngành.
2.4. Cân đối nguồn nhân lực
Cung nguồn nhân lực dự kiến vượt quá so với nhu cầu nguồn nhân lực (do nhu cầu dự kiến
sẽ giảm so với số lượng nhân viên năm trước khoảng 4.391 người trong khi nguồn nhân
lực trên thị trường lao động được dự đoán vẫn duy trì sự tăng trưởng 0,4% qua các năm kế tiếp).
2.5. Chương trình hành động: tuyển dụng, đào tạo, giảm quy mô, linh hoạt
Do tình trạng dư thừa nguồn nhân lực như trong dự báo, chương trình hành động được đưa
ra để khắc phục vấn đề về nhân sự này trong thời gian tới. Một số đề xuất giải quyết tình
trạng này có thể là việc ngừng hoạt động tuyển dụng đồng thời giảm số giờ làm việc của
nhân viên, cụ thể là: Hạn chế tập trung tại nơi làm việc bằng cách ứng dụng các công nghệ
mới để phân phối thời gian làm việc linh hoạt. Qua đó, nhân viên vẫn có thể làm việc mặc
dù không thường xuyên đến nơi làm việc và đảm bảo việc giữ khoảng cách nhằm giảm số
lần tiếp xúc dẫn đến lây lan dịch bệnh.
Mới đây FPT đã cho ra mắt Giải pháp "FPT eCovax - Doanh nghiệp xanh" cho phép
doanh nghiệp quản lý lịch làm việc linh hoạt đáp ứng yêu cầu phòng chống dịch bệnh
COVID-19 với mức độ cao nhất.
TÍCH HỢP: Hoạch định nguồn nhân lực công ty FPT theo chiến lược phát triển giai đoạn 2021-2023:
Việc hoạch định giúp quản lý và xem xét tình hình nhân sự của tổ chức hiện tại để đưa ra
các giải pháp cải thiện tình trạng mà còn thể gây ảnh hưởng đến các hoạt động của tổ chức
trong thời gian sắp tới. Từ đó, duy trì việc thực hiện chiến lược phát triển của tổ chức trong
thời gian 2021-2023, cụ thể, mục tiêu trong giai đoạn này là:“Chú trọng vào lợi nhuận,
năng suất và đổi mới hướng tới mục tiêu lớn dài hạn là trở thành doanh nghiệp số và đứng
trong Top 50 Công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn
diện vào năm 2030”. Do vậy, dựa trên các kết quả kinh doanh và số liệu về nhân sự và dự
đoán về sự thay đổi cần thiết trong số lượng nhân viên của công ty (giảm 4.391 người), kế 15
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
hoạch hoạch định đã đề xuất về giải pháp ứng dụng công nghệ của FPT để thay đổi thời
gian làm việc linh hoạt của nhân viên nhằm duy trì được hoạt động, năng suất làm việc và
mục tiêu trong thời gian hoạch định, đặc biệt trong thời kỳ dịch bệnh kéo dài hiện nay. 3. Dòng công việc
Dòng công việc là cách thức công việc được tổ chức để đáp ứng các mục tiêu dịch vụ hoặc
sản xuất của tổ chức.
Dòng công việc trong một tổ chức thường bị ảnh hưởng nhiều do tính chất, bản chất của sản
phẩm hay dịch vụ. Khi xác định được chính xác công ty cung cấp sản phẩm hay dịch vụ sẽ
giúp xây dựng một tiến trình tác nghiệp hiệu quả. Sau khi trình tự công việc được phân định,
sự cân đối giữa các công việc sẽ được thiết lập. Giúp công tác phân tích công việc của công
ty được diễn ra thuận tiện hơn. Đảm bảo dòng chảy trong quá trình quản trị nguồn nhân lực
của công ty không bị gián đoạn hay ngắt quãng. Dưới đây là dòng công việc của 3 lĩnh vực
kinh doanh chính của công ty cổ phần FPT: 3.1. Công nghệ
Đầu vào: Thông tin về nhu cầu công nghệ từ các khách hàng, môi trường, xu hướng trong tương lai. Nguồn nhân lực:
Đội ngũ hơn 16.000 kỹ sư, chuyên gia công nghệ - sở hữu nguồn nhân lực phần mềm
lớn nhất Việt Nam giúp có được sự nhanh nhẹn để thực hiện bất kỳ thử thách nào của
dự án - nhỏ, vừa hoặc lớn.
Các kỹ sư trẻ, với độ tuổi trung bình chỉ 27, có thể giao tiếp bằng tiếng Anh, tiếng
Nhật, tiếng Pháp và các ngôn ngữ khác, ham học hỏi và có thể nhanh chóng thích ứng
với quy trình của khách hàng.
Ngoài ra do triết lý của công ty - Con người là tài sản quý giá trong một ngành công
nghiệp tri thức như của chúng ta. Do đó FPT Software đầu tư rất nhiều vào con người ở tất cả các cấp. Thiết bị:
Tuyến đường trục Bắc – Nam; vòng Ring Đông Bắc Bộ, Tây Bắc Bộ; vòng Ring
Đồng Bằng Sông Cửu Long.
Công ty sở hữu nhiều tuyến trục quốc tế quan trọng như Việt Nam - Trung Quốc,
Việt Nam - Campuchia. cáp quang biển AAG, APG, AAE-1, IA.
Hạ tầng Internet phủ rộng 63 tỉnh thành.
Ngoài ra còn có 04 trung tâm dữ liệu trên toàn quốc và 1,2 Tbps dung lượng băng thông quốc tế. Hoạt động:
FPT đặc biệt coi trọng nền tảng công nghệ và hệ thống thông tin. Số hóa các dịch vụ,
sản phẩm và giải pháp.
Cố gắng xây dựng mối quan hệ bền chặt với các đối tác. 16
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Phát triển các giải pháp đồng bộ, mô hình kinh doanh mới, từ đó nâng cao trải nghiệm
của khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh và doanh số.
Cùng với đó công ty đã nỗ lực hoạt động để cho ra mắt FPT Ventures, FPT
Accelerator nhằm hỗ trợ mạnh mẽ các doanh nghiệp khởi nghiệp, từ đó xây dựng hệ
sinh thái công nghệ mà FPT đóng vai trò là cầu nối.
Đầu ra: Cung cấp các sản phẩm trên các lĩnh vực như: Gia công phần mềm; Hệ thống tích
hợp; Phát triển phần mềm; Dịch vụ CNTT. 3.2. Viễn thông
Đầu vào: Các thông tin về nhu cầu, xu hướng và dữ liệu của các khách hàng cá nhân,
doanh nghiệp, và cả khách hàng đại chúng. Nguồn nhân lực:
Công ty có hơn 9500 nhân viên do yêu cầu và tính chất của công việc cũng như sản
phẩm nên công ty FPT Telecom không sử dụng nguồn lao động phổ thông, công ty
chỉ tuyển dụng lao động có trình độ trung cấp trở lên.
Nguồn lao động có trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao nhất (chiếm >50%); sau đó là
nguồn lao động có trình độ cao đẳng-trung cấp (chiếm >45%); thấp nhất là nguồn lao
động có trình độ trên đại học (chiếm >0,6%).
Công ty sử dụng chủ yếu và nguồn lao động có trình độ trung cấp trở lên, điều này
cho thấy công ty đề cao chất lượng đầu vào lao động. Thiết bị:
Cơ sở hạ tầng được chú trọng, thường xuyên nâng cao đổi mới với hơn 300 văn phòng
điểm giao dịch tại 59 tỉnh thành.
Ngoài ra công ty còn đầu tư sở hữu hệ thống tuyến trục Bắc - Nam với tổng chiều dài
hơn 4000km đi qua 30 tỉnh thành.
Có hệ thống quang hóa trên phạm vi toàn quốc.
Trung tâm dữ liệu của công ty được mở rộng quy mô lớn nhất trong khu vực miền Nam.
Hoạt động: FPT đã không ngừng đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch
vụ để gia tăng giá trị trên cùng một đường truyền internet. Nắm bắt xu hướng và nhu cầu
của khách hàng cùng với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và chuyên môn cao kèm theo
những cơ sở hạ tầng công ty tạo ra những sản phẩm dịch vụ tốt đáp ứng nhu cầu cao của khách hàng. Đầu ra:
Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet, hạ tầng mạng viễn thông cho
dịch vụ Internet băng thông rộng. Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động.
Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet. 17
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt: dịch vụ điện thoại, fax, dịch vụ truyền số liệu,
dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình, dịch vụ thuê kênh, dịch vụ telex, dịch vụ điện báo.
Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng: dịch vụ thư điện tử, dịch vụ thư thoại, dịch vụ
truy cập dữ liệu và thông tin trên mạng, dịch vụ fax gia tăng giá trị, dịch vụ xử lý dữ
liệu và thông tin trên mạng.
Dịch vụ viễn thông cố định đường dài trong nước, dịch vụ viễn thông cố định quốc
tế, dịch vụ phát hành phim ảnh, giải trí, giá trị gia tăng trên mạng viễn thông và Internet.
Cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền bao gồm dịch vụ truyền hình cáp (công nghệ
số, tương tự) và dịch vụ truyền hình IPTV.
Ngoài cung cấp các dịch vụ cho khách hàng cá nhân như trên, công ty còn đảm bảo các
dịch vụ khác nhau cho khách hàng đại chúng và khách hàng tổ chức, doanh nghiệp. 3.3. Giáo dục
Đầu vào: Dựa trên thông tin về nhu cầu của học sinh, sinh viên và phụ huynh. Nhu cầu về
nguồn nhân lực tại các công ty con của FPT.
Nguồn nhân lực: Sở hữu đội ngũ cán bộ giáo viên, giảng có trình độ chuyên môn cao, vô
cùng nhiệt huyết với nghề. Thiết bị:
Cơ sở hạ tầng đạt chuẩn quốc tế, hệ thống CNTT và các trang thiết bị hiện đại để nắm
bắt thông tin, theo sát giúp đỡ học sinh, sinh viên tức thời nhưng cũng sẽ không làm
ảnh hưởng đến sự chủ động, tự lập trong học tập và sinh hoạt.
Ngoài ra còn trang bị hệ thống cơ sở vật chất tốt như Khu nhà ăn, Căng- tin, Siêu thị
mini, phòng Y tế, Dịch vụ giặt là,… cũng trang bị các khu thể thao.
Hoạt động: Xây dựng lộ trình học phù hợp để đào tạo, phát triển, nâng cao năng lực của
học sinh, sinh viên từ đó góp phần đảm bảo được nguồn cung nhu cầu nhân viên tại các
công ty con khác thuộc tập đoàn FPT.
Đầu ra: Cung cấp nhiều môi trường và cấp bậc đào tạo từ trung học phổ thông đến cao
đẳng, đại học, sau đại học, đào tạo liên kết quốc tế, phát triển sinh viên quốc tế, đào tạo
cho doanh nghiệp, đào tạo chứng chỉ quốc tế và cả tổ chức giáo dục trực tuyến Funix.
4. Phân tích công việc
Trong quá trình hoạt động, để có thể đạt được những thành tựu thì FPT phải biết tích hợp
được những yêu cầu đối với công việc và con người. Nhận thấy được điều này nên FPT đã
rất chú trọng vào công tác phân tích công việc - hoạt động làm nền tảng cho các hoạt động quản lý nhân lực khác.
Phân tích công việc là một quy trình thu thập, sắp xếp thông tin một cách hệ thống nhằm
đạt được sự hiểu biết chi tiết về đặc điểm công việc. 18
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
4.1. Về mục tiêu của công tác phân tích công việc ở FPT
FPT hoạt động trên 3 mảng chính là: Công nghệ, Viễn thông và Giáo dục, vì thế, số lượng
công việc của FPT là rất lớn và tính chất của mỗi công việc cũng khác nhau. Do vậy, việc
phân tích công việc sẽ tạo tiền đề cho FPT tiến hành các công tác lựa chọn, đào tạo, đánh
giá thành tích hay hệ thống lương thưởng cho nhân viên của mình một cách chính xác và hiệu quả nhất.
4.2. Về loại thông tin mà FPT thu thập để phân tích công việc nhân viên
Kết quả của phân tích công việc chính là có được bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn
thực hiện công việc cho công việc cần phân tích. Do vậy, trong công tác phân tích công
việc, FPT thường tiến hành thu thập những thông tin sau: Tên những công việc cần phân
tích; Bộ phận làm việc của những công việc đó; Địa điểm làm việc; Mục tiêu của từng công
việc; Các trách nhiệm và nhiệm vụ cũng như Điều kiện làm việc của những công việc đó
(thù lao, thời gian làm việc);... Ngoài ra, công ty cũng thu thập những thông tin về Học
vấn; Kinh nghiệm; Kiến thức về tổ chức; Kiến thức chuyên môn; Năng lực cốt lõi cũng
như Yêu cầu khác mà mỗi người khi làm công việc đó phải đáp ứng.
Sau khi đã thu thập được những thông tin cần thiết thì bộ phận nguồn nhân lực của công
ty sẽ tiến hành viết bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.
4.3. Bản mô tả công việc:
Bản mô tả công việc là một văn bản tóm tắt những nhiệm vụ liên quan đến việc thực hiện công việc.
Ví dụ một bản mô tả công việc của vị trí trưởng phòng công nghệ thông tin của FPT
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tên công việc: Trưởng phòng công nghệ thông tin
Địa điểm: FPT Tower, đường Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Thù lao: Lương thỏa thuận
Chi tiết công việc:
1. Nghiên cứu, lập kế hoạch và tổ chức triển khai các ứng dụng, giải pháp về
CNTT vào hoạt động của tập đoàn
2. Tham gia phân tích, thiết kế, triển khai, phát triển và bảo trì các ứng dụng CNTT
3. Xây dựng quy chế, quy định liên quan đến hoạt động ứng dụng công nghệ thông
tin theo đúng các quy tắc, tiêu chuẩn, giải pháp công nghệ hiện hành
4. Phối hợp giữa các phòng ban, các công ty thành viên và các đối tác trong việc tổ
chức thực hiện, triển khai các ứng dụng CNTT
5. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc CNTT 19
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
4.4. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc:
Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cung cấp thông tin về những yêu cầu cần đáp ứng từ
người thực hiện công việc.
Ví dụ một bản tiêu chuẩn thực hiện công việc của vị trí trưởng phòng công nghệ thông tin của FPT
BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Chức danh/ cấp bậc công việc: Trưởng phòng Công nghệ thông tin
Địa điểm: FPT Tower, đường Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin, Công nghệ Phần mềm
Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong cương vị quản lý, triển khai các dự án
phần mềm hoặc kinh nghiệm trong việc xây dựng các hệ thống ứng dụng
Năng lực: Có kinh nghiệm lập kế hoạch và trình bày, báo cáo
Yêu cầu khác: Có tinh thần trách nhiệm cao, tự chủ trong các công việc được giao. Có
ý thức bảo mật thông tin, kỹ năng giao tiếp tốt
TÍCH HỢP: Phân tích công việc của FPT tích hợp với:
Nguồn lực con người: Phân tích công việc dựa trên mục tiêu tạo ra nguồn nhân lực
vững chắc giúp công ty không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng.
Hoạch định nguồn nhân lực: FPT hoạch định nguồn nhân lực của công ty là phát triển
nguồn lực nhân sự chất lượng cao trong các mũi nhọn công nghệ, do vậy, khi phân
tích công việc, công ty sẽ xác định, lựa chọn những đặc điểm, yêu cầu công việc phù
hợp với định hướng này. 5. Tuyển dụng
Ta không thể phủ nhận những yếu tố khác nhưng trong những yếu tố làm nên sự thành công
của một doanh nghiệp thì yếu tố con người vẫn là yếu tố quan trọng hàng đầu. Vì thế để có
thể tìm kiếm và lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất, giỏi nhất, thì không thể không quan
tâm đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực. Cũng như các doanh nghiệp khác, FPT cũng
rất quan tâm đến công tác tuyển dụng của mình.
Tuyển dụng là một quy trình hoạt động nhằm tuyển chọn đủ số lượng và đúng chất lượng
người lao động cần cho tổ chức với chi phí thấp phù hợp.
5.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng
Đánh giá nhu cầu tuyển dụng
Năm 2021 vẫn là năm chịu sự ảnh hưởng của dịch bệnh, tuy nhiên FPT nhận định rằng
nhu cầu tuyển dụng nhân lực ngành CNTT - lĩnh vực hoạt động chủ chốt của họ sẽ không
bị tác động quá nhiều, mặt khác nó còn có xu hướng tăng lên. 20
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Theo một khảo sát được công bố vào tháng 1 năm nay của Công ty Navigos Search, cho
thấy sự phục hồi nhanh chóng trong nhu cầu tuyển dụng trong lĩnh vực CNTT. Do vậy
mà các doanh nghiệp vẫn tiếp tục tuyển dụng, tuy nhiên họ sẽ tập trung vào nguồn nhân
lực chất lượng cao với các công nghệ cập nhật nhất để có nâng cao được năng lực cạnh tranh.
Cũng theo thống kê từ TopDev- một trang tuyển dụng về công nghệ phần mềm cũng đã
đưa ra nhận định rằng CNTT sẽ luôn là một trong số những nghề phát triển nhất trong 10
năm tới. Tuy nhiên, nhu cầu nhân lực CNTT tăng nhưng thị trường lao động lĩnh vực này
luôn trong tình trạng thiếu hụt về cả số lượng và chất lượng, cụ thể trong năm 2021 số
lượng nhân lực trong mảng CNTT là 500.000 người và thiếu hụt 190.000 người.
Theo đánh giá sơ bộ của Sở Lao động - Thương binh - Xã hội cho rằng tuyển dụng lao
động của các doanh nghiệp có ứng dụng, sử dụng CNTT và chuyển đổi số từ sau dịch
Covid-19 lần 2 có xu hướng tăng mạnh (tức là sau tháng 1/2021). Hiện có hơn 20 doanh
nghiệp lớn, tập đoàn lớn ứng dụng CNTT đang có nhu cầu tuyển dụng nhân lực.
Ông Chu Quang Huy - Giám đốc nhân sự của FPT cũng đã có phát biểu về nhu cầu tuyển
dụng của công ty: “ Với một tập đoàn 38.000 nhân sự với tốc độ tăng trưởng luôn là 2
chữ số, nhu cầu tìm kiếm, phát hiện các tài năng trẻ, cán bộ quản lý tiềm năng là vô cùng lớn”
Bộ tiêu chuẩn nhân viên
Để có cơ sở cho công tác tuyển dụng, thường FPT sẽ lập bộ tiêu chuẩn nhân viên bao
gồm những thông tin rõ ràng và cụ thể về những yêu cầu, điều kiện mà ứng viên cần phải
đáp ứng. Việc thiết lập bộ tiêu chuẩn đã giúp FPT tiến hành công tuyển dụng rất thuận lợi.
Thường thì bộ tiêu chuẩn nhân viên của FPT sẽ đề cập đến năng lực chuyên môn (sẽ khác
nhau đối với từng công việc), kỹ năng nghiệp vụ, năng lực hành vi cũng như bằng cấp và
kinh nghiệm mà ứng viên cần đáp ứng.
Đối với vị trí Trưởng phòng công nghệ thông tin, FPT thường áp dụng bộ tiêu chuẩn sau:
BỘ TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN
1. Năng lực chuyên môn
Nghiên cứu, lập kế hoạch cũng như tổ chức thực hiện, triển khai các ứng
dụng, giải pháp về CNTT
Phân tích, thiết kế, triển khai, phát triển và bảo trì các ứng dụng CNTT
Xây dựng quy chế, quy định liên quan đến hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin
Lập kế hoạch và trình bày, báo cáo
2. Kỹ năng nghiệp vụ Phân tích thông tin 21
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Quản lý trung tâm dữ liệu, thiết bị kỹ thuật và chất lượng công nghệ.
Sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu
3. Năng lực hành vi
Thái độ nhiệt tình, nhanh nhẹn và luôn trung thực trong công việc
Có tinh thần trách nhiệm cao, tự chủ trong các công việc được giao.
Có ý thức bảo mật thông tin, kỹ năng giao tiếp tốt
Khả năng quản lý và điều phối công việc hiệu quả
Có khả năng làm việc trong một môi trường áp lực
4. Bằng cấp/ sự trải nghiệm
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin, Công nghệ Phần mềm
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong cương vị quản lý, triển khai các dự án
phần mềm hoặc kinh nghiệm trong việc xây dựng các hệ thống ứng dụng
Kế hoạch tuyển dụng
Để đáp ứng nhu cầu nhân lực cũng như củng cố và mở rộng hoạt động kinh doanh, hàng
năm FPT đều có kế hoạch tuyển dụng với nhiều vị trí làm việc đa dạng.
Khi lập kế hoạch tuyển dụng, bộ phận nhân sự của FPT sẽ thường làm rõ những nội dung
như: Số lượng và loại ứng viên cần tuyển; Nguồn tìm kiếm các ứng viên; Kế hoạch tiếp
cận truyền thông nhu cầu tuyển dụng đến các ứng viên; Thời gian và các điều kiện.
Trong năm nay, FPT đã lên kế hoạch tuyển dụng các sinh viên đã hoặc sẽ chuẩn bị tốt
nghiệp trong năm nay, cụ thể:
Số lượng ứng viên cần tuyển: 500
Loại ứng viên: Sinh viên đã hoặc chuẩn bị tốt nghiệp trong năm 2021
Nguồn tìm kiếm ứng viên: Các trường đại học có đào tạo các chuyên ngành Công
nghệ thông tin, Toán tin, Khoa học máy tính, Kỹ thuật phần mềm, Điện tử viễn
thông, Tự động hóa, Cơ điện tử… hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Kế hoạch tiếp cận truyền thông nhu cầu tuyển dụng đến các ứng viên: Thông qua
trang tin của các trường Đại học có đào tạo các ngành có liên quan đến CNTT.
Thời gian tham gia đào tạo: Có thể tham gia đào tạo/làm việc Full-time từ thứ 2 - thứ 6.
Địa điểm: Tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 17 Duy Tân và Làng phần mềm F Ville 2 (có xe đưa đón) 22
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223 5.2. Chiêu mộ
Bước tiếp theo trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đó là thu hút nhân viên (chiêu
mộ). Việc chiêu mộ này là rất quan trọng và cần thiết vì nó là cơ sở để tạo nên nguồn cung
nhân viên cho công ty và nhằm cải thiện hình ảnh của công ty trong mắt các ứng viên đang
có mong muốn tuyển dụng vào công ty.
Chiêu mộ được hiểu là bất kỳ hoạt động hay thực hành nào được tổ chức tiến hành với
mục đích chính là nhận diện và thu hút những nhân viên tiềm năng.
FPT đã thực hiện việc chiêu mộ của mình thông qua nhiều phương tiện khác nhau:
Ứng viên trực tiếp và giới thiệu: FPT tìm kiếm nguồn ứng viên thông qua những ứng
viên trực tiếp tham gia nộp đơn ứng tuyển đến công ty hoặc qua sự giới thiệu từ những
nhân viên đang làm việc tại FPT. Nhân viên đang làm việc tại công ty sẽ giới thiệu cho
những người thân, bạn bè xung quanh biết về thông tin tuyển dụng của FPT để các ứng
viên muốn ứng tuyển có thể biết đến công ty mình.
Chiêu mộ điện tử: FPT đã đưa các thông tin về nghề nghiệp và các chính sách nguồn
nhân lực lên trang web tuyển dụng của công ty (https://tuyendung.fpt.com.vn/) .
Ngoài ra, FPT cũng có trang Facebook về tuyển dụng để tìm kiếm cho mình những ứng
viên phù hợp (https://www.facebook.com/TuyenDungFpt/) .
Trung tâm giới thiệu việc làm: FPT cũng sử dụng những trang giới thiệu việc làm nổi
tiếng để đăng tải những thông tin tuyển dụng của công ty mình để thu hút một lượng
lớn các ứng viên tham gia ứng tuyển. Các trang giới thiệu việc làm như: 23
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223 o Trang Indeed: o Trang Vietnamworks:
Các trường Đại học và Cao đẳng: Công ty FPT ngoài hoạt động ở lĩnh vực Viễn thông
và Công nghệ thì lĩnh vực Giáo dục cũng được FPT rất chú trọng và chính các trường
Đại học của FPT đã giúp công ty FPT tìm kiếm được rất nhiều người trẻ, năng động
và có trình độ chuyên môn được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp. Cụ thể có các
trường như: Trường Cao đẳng FPT (https://caodang.fpt.edu.vn/), các trường Đại học
FPT ở các tỉnh thành phố trên cả nước (https://hcmuni.fpt.edu.vn/,
https://hanoi.fpt.edu.vn/,...). Ngoài những trường Đại học FPT ra thì FPT còn chiêu mộ
ứng viên thông qua các trường Đại học có đào tạo những chuyên ngành CNTT, phần
mềm, máy tính như: Trường Đại học Công nghệ thông tin- Đại học quốc gia thành phố
Hồ Chí Minh (https://www.uit.edu.vn/), Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
(https://www.hust.edu.vn/),... 24
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Thông báo tuyển dụng được coi là phương pháp rõ ràng nhất để thu hút ứng viên. Sau đây
là một ví dụ về thông báo tuyển dụng vị trí Trưởng phòng Công nghệ thông tin được đăng
trên trang Tuyển dụng chính của công ty: 25
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223 5.3. Lựa chọn
Bước cuối cùng trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực là lựa chọn. Đây là quá trình
đánh giá ứng viên và ra quyết định lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất, bao gồm các
bước từ khâu thu nhận và sàng lọc hồ sơ, đánh giá năng lực và ra quyết định lựa chọn.
Quy trình tuyển dụng của FPT
Một quy trình tuyển dụng của FPT sẽ trải qua 6 bước
Bước 1: Ứng tuyển
Ứng viên quan tâm tìm hiểu về các vị trí tuyển dụng làm việc tại công ty, cách thức dự
tuyển tại đường link: http://tuyendung.fpt.com.vn/
Gửi Mẫu thông tin ứng viên hoặc Sơ yếu lý lịch tự thuật (CV) bao gồm các thông tin cá
nhân, quá trình học tập, kinh nghiệm, mục tiêu, sở thích cá nhân... gửi về cho Bộ phận
Tuyển dụng theo các phương pháp được hướng dẫn trong các tin đăng tuyển.
Bước 2: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Sau khi ứng viên nộp hồ sơ, thông tin ứng tuyển. Chúng tôi sẽ tập hợp và chọn những ứng
viên có những thông tin gần với yêu cầu của vị trí cần tuyển để mời tham dự vòng thi trắc
nghiệm và viết luận. Những hồ sơ chưa phù hợp, chúng tôi sẽ lưu cho những vị trí và các giai đoạn về sau.
Bước 3: Kiểm tra trắc nghiệm và viết luận
Ứng viên sẽ tham gia một số môn thi đầu vào:
IQ - Kiểm tra tư duy logic
GMAT- Kiểm tra khả năng tính toán trong thời gian ngắn Tiếng Anh
Các bài thi chuyên môn (Tương ứng với vị trí dự tuyển). Lưu ý:
Các môn thi sẽ được lựa chọn phù hợp cho từng vị trí tuyển dụng
Có hai hình thức thi đầu vào được áp dụng là: Thi online và làm bài giấy trực tiếp. Bước 4: Phỏng vấn
Đây là lần gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên và Công ty. Thông qua buổi phỏng
vấn này, Công ty có thêm các thông tin để đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên dự tuyển
với công việc cần tuyển.
Một số yếu tố chính Công ty thường xem xét khi phỏng vấn ứng viên gồm: Khả năng giao
tiếp, khả năng làm việc (độc lập hay theo nhóm), khả năng tổ chức công việc và lập kế
hoạch, khả năng tư duy và giải quyết vấn đề, kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ: Quá
trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng...Trong buổi phỏng vấn này, các ứng viên cũng có thể
hỏi Công ty các vấn đề liên quan. Tùy từng ứng viên và vị trí có thể có nhiều hơn một buổi
phỏng vấn. Ứng viên được lựa chọn sẽ nhận được thông báo trong vòng 10 ngày kể từ ngày phỏng vấn. 26
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Bước 5: Thỏa thuận hợp đồng
Các ứng viên được lựa chọn qua vòng phỏng vấn sẽ được hẹn tiếp một buổi đến thỏa thuận
về hợp đồng lao động và các vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng, công việc, mức
lương, thời gian làm việc. Mọi việc tiếp theo được thực hiện theo hợp đồng lao động và
hướng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp và cán bộ Nhân sự
Bước 6: Hoàn thiện hồ sơ sau khi trúng tuyển
Sau khi nhận thông báo trúng tuyển, ứng viên cần chuẩn bị các giấy tờ sau và gửi tới cán
bộ nhân sự để hoàn thiện thủ tục tiếp nhận nhân viên mới:
Sơ yếu lý lịch bản gốc
Giấy khai sinh bản sao hoặc công chứng
Giấy khám sức khỏe có dấu tròn
Chứng minh thư photo có xác nhận của địa phương
Bằng tốt nghiệp bản sao
Giấy chứng nhận sinh viên (nếu có)
Bảng điểm, chứng chỉ bản sao
02 ảnh 03x04, 02 ảnh 04x06
TÍCH HỢP: Tuyển dụng của FPT tích hợp với:
Nguồn nhân lực: Thông qua việc xác định tầm quan trọng của nguồn nhân lực “chính
là giá trị cốt lõi và là nền tảng vững chắc giúp công ty không ngừng tạo nên những
giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng”, FPT sẽ tiến hành công tác tuyển dụng dựa
trên những nguyên tắc trên. Qua đó sẽ giúp việc tuyển dụng được thực hiện một cách
hiệu quả và tập trung hơn vào mục tiêu của công ty.
Hoạch định nguồn nhân lực: Dựa trên nhu cầu mà công ty đã xác định được trong công
tác hoạch định nguồn nhân lực trước đó, FPT sẽ tiến hành việc tuyển dụng của mình ở
quy mô phù hợp với nhu cầu hiện tại của công ty.
Phân tích công việc: Công tác tuyển dụng của FPT được thực hiện dựa trên các nội
dung trong phần phân tích công việc đã thực hiện trước đó. Cụ thể, dựa trên bản tiêu
chuẩn thực hiện công việc, công ty sẽ xây dựng được cho mình bộ tiêu chuẩn nhân
viên với những yêu cầu cụ thể như về năng lực chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ,.. Từ
đó sẽ giúp công tác tuyển dụng của FPT được thực hiện dễ dàng và hiệu quả hơn.
Quản trị thành tích: Việc quản trị thành tích sẽ giúp công ty có thể quyết định và lựa
chọn những nhân viên nào bị sa thải, những nhân viên nào được luân chuyển tới nơi
làm việc khác. Đó chính là cơ sở để FPT thực hiện công tác tuyển dụng của mình để
bù vào những vị trí còn trống đó.
Thù lao: Khi có một hệ thống thù lao hấp dẫn và phù hợp thì sẽ giúp FPT ghi điểm
trong mắt các ứng viên. Điều này sẽ giúp cho công ty thu hút số lượng lớn các ứng
viên và công tác tuyển dụng của công ty sẽ gặp được những thuận lợi nhất định. 27
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
6. Đào tạo & phát triển nhân viên
Ông Chu Quang Huy, Giám đốc Nhân sự FPT: “Với triết lý con người là tài sản quý giá
nhất, là giá trị cốt lõi tạo nên một FPT ‘Chủ động – Đổi mới – Sáng tạo’, FPT luôn chú
trọng xây dựng môi trường làm việc, hệ thống chính sách phù hợp và mang lại lợi ích cao
nhất cho CBNV”. Do vậy, việc phát triển và đào tạo nhân viên rất được công ty xem trọng.
6.1. Đào tạo nhân viên
Đào tạo là quy trình mà ở đó nhân viên sẽ được phát triển các kỹ năng, được cung cấp
những thông tin và nuôi dưỡng các thuộc tính, điều này sẽ giúp họ đạt được hiệu quả trong công việc.
Nhận thấy được tầm quan trọng của đào tạo, nên FPT rất chú trọng vào công tác này. Ở
đây, nhân viên sẽ được đào tạo những kiến thức chuyên môn, được đào tạo những kỹ năng
mềm để có thể phát triển tối đa tiềm năng của mình và trở thành phiên bản “tốt nhất” của bản thân.
Đánh giá nhu cầu đào tạo
Việc đánh giá nhu cầu đào tạo sẽ được phân tích trên ba khía cạnh: phân tích tổ chức,
phân tích con người và phân tích nhiệm vụ.
Con người được FPT xác định là giá trị cốt lõi và là nền tảng vững chắc giúp công ty
không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng. Để có được đội ngũ
cán bộ nhân viên giỏi, đáp ứng được những yêu cầu của công việc và thích ứng được với
bối cảnh luôn đòi hỏi sự thay đổi và sáng tạo không ngừng, thì công tác đào tạo nhân viên
là điều cần phải chú trọng. Hơn nữa, FPT là nơi hội tụ đông đảo các cán bộ công nghệ
thông tin nhất Việt Nam và cũng là điểm đến các tài năng trẻ. Thế nên, nhu cầu đào tạo
nhân viên của FPT là rất lớn và cần thiết.
Chương trình đào tạo nhân viên của FPT: Các chương trình đào tạo nội bộ
Đào tạo nội bộ được hiểu là hoạt động mà khi nhân viên tham gia vào, họ sẽ được cấp
trên hoặc những người đi trước trong doanh nghiệp mình truyền đạt lại những kiến thức,
kinh nghiệm và kỹ năng hữu ích để áp dụng một cách hợp lý vào mô hình và quy trình
làm việc. Đây là một hoạt động quan trọng bởi nó sẽ giúp tạo ra một đội ngũ nhân viên
chất lượng, có năng lực đồng đều và quy củ.
Từ quan điểm tạo điều kiện cho mọi người có điều kiện phát triển tài năng là cách tốt nhất
để làm rõ vai trò của nhân viên. Tập đoàn FPT đã chú trọng phát triển đào tạo từ bên
trong, đây được xem là việc tiết kiệm chi phí hiệu quả nhất, và nó cũng đơn giản hơn,
nhanh hơn nếu tuyển dụng người mới để mong chờ họ phải biết và hiểu tất cả mọi thứ về
Tập đoàn FPT trong một thời gian ngắn. 28
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Sau đây là một số chương trình đào tạo nổi bật:
Chương trình 72h trải nghiệm
Đây là chương trình do Trường Đào tạo Cán bộ FPT (FCU) xây dựng và triển khai vào năm 2015.
Mục tiêu của chương trình đào tạo: 3 mục tiêu chính:
Học tập: tạo môi trường giúp Cán bộ nhân viên có những hiểu biết cơ bản về công
ty, bao gồm: lịch sử hình thành, con người, những giá trị văn hóa, tinh thần Tôn
đổi đồng – Chí gương sáng của FPT và sản phẩm - dịch vụ. Những nội dung này
sẽ được lồng ghép một cách khéo léo thông qua các hoạt động của chương trình để
nhân viên có thể có được những cái nhìn sâu sắc hơn về nơi mà mình sẽ gắn bó và làm việc.
Gắn kết: Các nhân viên khi tham gia chương trình đào tạo này sẽ ba ngày để học
tập, sinh hoạt chung với những đồng nghiệp khác đến từ nhiều đơn vị thành viên
trong tập đoàn. Đây sẽ là cơ hội để mọi người sinh hoạt cùng nhau từ đó hiểu thêm
được những điều mới về lịch sử, con người, giá trị văn hóa và tinh thần của công
ty cũng như có được những trải nghiệm thú vị với nhau, qua đó xây dựng được
tinh thần hợp tác và gắn kết với nhau.
Trải nghiệm: Khi tham gia chương trình này, các cán bộ nhân viên tham gia sẽ có
cơ hội biết đến cũng như tự mình cảm nhận những điều mới mẻ về văn hóa của
công ty. Khi là một người mới (tân binh), những trải nghiệm, cảm xúc đầu tiên sẽ
để lại những ấn tượng sâu đậm nhất. Việc có được những trải nghiệm thú vị sẽ
giúp cho họ hình thành nên những mong muốn đóng góp nhiều hơn cho công ty.
Đối tượng tham gia: 100% nhân viên mới sẽ được tham gia vào khóa học đào tạo định hướng này.
Chương trình đào tạo 72h trải nghiệm” được xây dựng theo hình thức kết hợp giữa đào
tạo và teambuilding. Thay vì chú trọng vào lượng kiến thức mong muốn nhân viên tiếp
thu sau buổi đào tạo, FPT sẽ biến những nội dung này thành những trò chơi, phần thi
đấu hay những cuộc thi kiến thức. Ví dụ như: Open Talk (phần chia sẻ và giao lưu của 29
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
diễn giả khách mời), 72h Olympics (thi đấu thể thao), 72h Mật thư (cuộc đua giải mật
thư) hay 72h Contest (cuộc thi tìm hiểu kiến thức).
Một điểm thú vị đó là “72h trải nghiệm” xây dựng những hạng mục này như một phiên
bản thu nhỏ của những sự kiện, văn hóa tiêu biểu gắn liền với FPT. Chẳng hạn như
cuộc thi diễn tiểu phẩm 72h STCO được thiết kế để các Tân binh được hóa thân thành
những diễn viên trong làng văn nghệ STCO – văn hóa sáng tác đặc trưng của FPT, hay
72h Olympics cũng là mô phỏng cho Hội thao – sự kiện hàng năm vào sinh nhật FPT.
Văn hóa STCO được thể hiện đầy biến hóa qua tài năng của những tân binh nhà F
Do tình hình dịch bệnh phức tạp, do vậy mà “72h trải nghiệm” không được tổ chức
offline như mọi năm. Thay vào đó từ cuối năm 2020, FCU đã tiến hành thử nghiệm
khóa “Đào tạo tân binh online” nhằm thay thế một phần cho chương trình này thông
qua nền tảng trực tuyến để phù hợp với tình hình hiện tại.
Chương trình đào tạo tân binh
Mục tiêu của chương trình này là
nhằm giúp cho nhân viên bước
đầu làm quen với công việc và
hiểu thêm về các giá trị cốt lõi
của FPT (giá trị cốt lõi ở đây chính là con người).
Đối tượng tham gia: 100% nhân
viên mới được tham gia khóa học đào tạo định hướng.
Khóa học bao gồm giới thiệu tổng quan về FPT, về đơn vị, về chính sách đãi ngộ,
hướng dẫn sử dụng các công cụ, phương tiện hỗ trợ công việc, quy trình làm việc theo
chuyên môn, nội quy lao động cũng như văn hóa và con người FPT. 30
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Chương trình đào tạo cán bộ công nghệ
Mục tiêu của chương trình đào tạo: nhằm giúp
nhân viên cập nhật được những xu hướng công
nghệ mới ở trong và ngoài nước cũng như đào
tạo để thi lấy chứng chỉ của những hãng công
nghệ hàng đầu để họ (đội ngũ công nghệ) có thể
nâng cao trình độ chuyên môn và khả năng sáng tạo của mình.
Đối tượng tham gia: tất cả nhân viên đều có cơ
hội để tham gia lớp đào tạo này.
Chương trình đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn
Mục tiêu của chương trình này: giúp nhân
viên nâng cao được kiến thức chuyên môn,
kỹ năng nghiệp vụ của mình để có thể đáp
ứng được nhu cầu của công việc.
Chương trình được xây dựng tương ứng với
từng chức danh hoặc một nhóm chức danh công việc.
Thời gian tổ chức: Định kỳ hàng năm
Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận:
Đây là chương trình chất lượng cao của FPT để
nhằm tìm kiếm những nhân viên tiềm năng để
ưu tiên có được nguồn lực đào tạo những cán bộ
nòng cốt, trở thành một trong số những người
thuộc lực lượng quản lý của FPT, những người
lãnh đạo kế cận, phục vụ và đáp ứng được nhu
cầu dài hạn trong doanh nghiệp.
Đây là dự án được Ban Nhân sự (FHR) và Trung
tâm Đào tạo (FTC) của FPT triển khai trên phạm vi toàn quốc.
Mỗi cán bộ tham gia chương trình này sẽ có cơ hội được bổ sung vào vị trí quản lý,
lãnh đạo còn thiếu của đơn vị khi cần thiết.
Trong năm 2021, đã có gần 150 cán bộ được chọn vào dự án này. Trong năm nay,
không chỉ có khối Kinh doanh tham gia mà còn có những khối khác như: Đảm bảo,
Công nghệ, Dịch vụ và Phát triển kinh doanh ( với 61 đề cử). 31
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Dựa trên bộ 36 năng lực cốt lõi của FPT, nội dung của chương trình đào tạo này của
FPT được thiết kế tập trung vào một số năng lực, kỹ năng còn thiếu và yếu, theo khảo
sát đối tượng tham gia và đánh giá của chính lãnh đạo đơn vị. Lãnh đạo FPT và FHR,
FTC đưa ra 7 năng lực cốt lõi dành riêng cho các ứng viên, bao gồm: tập hợp và phát
triển lực lượng; quản lý sự thay đổi; tuyển dụng và phát triển nhân viên; xây dựng tinh
thần đồng đội; kỹ năng bán hàng và quản lý đội ngũ bán hàng; đam mê thành công và
chính trực/đáng tin cậy.
Triển khai các chương trình đào tạo năm 2021: tăng cường số hóa, đẩy sâu chất lượng
Trong bối cảnh Covid-19 đang diễn biến phức tạp và có những ảnh hưởng nặng nề, phần
lớn việc dạy và học của FCU đã được chuyển đổi sang hình thức đào tạo trực tuyến nhằm
đảm bảo thời gian cũng như tiến độ giảng dạy. FCU sẽ hướng tới việc đẩy mạnh chất
lượng để tăng tương tác và hiệu quả trong việc dạy - học trực tuyến cũng như tự học online.
Đối với học liệu đào tạo đang sử dụng sẽ được chỉnh sửa để hướng tới hỗ trợ giảng viên
và học viên thích nghi tối đa với nền tảng học trực tuyến cũng như tự học trên các trang e-learning.
Công tác đào tạo sẽ được thực hiện thông qua các nền tảng học trực tuyến như: Webex,
Google Meet, hiện nay công ty đang tiến hành thử nghiệm việc đào tạo thông qua một
nền tảng mới do đội ngũ của anh Cao Văn Việt FPT Software phát triển - với tên gọi là Edunext.
Từ cuối năm 2020 đến nay, FCU cũng đã thử nghiệm khóa “Đào tạo tân binh online”
hoàn toàn trên nền tảng trực tuyến để thay thế một phần cho chương trình đào tạo “72 giờ
trải nghiệm”. Với 4 bộ tài liệu học tập chính là: lịch sử, văn hóa, con người và sản phẩm
dịch vụ FPT, mô hình này đã được FCU áp dụng thử nghiệm và kiểm tra tại nhà Bán lẻ
với 200 người học vào đầu tháng 1/2021. Sau khóa thử nghiệm, FCU đang tiếp tục điều
chỉnh khối lượng kiến thức của từng bộ tài liệu để nâng cao hiệu quả tiếp thu và trải
nghiệm mới mẻ cho mỗi tân binh. 32
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Đánh giá kết quả đào tạo
FPT đầu tư khoảng 75 tỷ đồng, với hơn 300.000 lượt CBNV được đào tạo nội bộ hàng
năm. Theo công ty, nuôi dưỡng nhân tài, khai phá tiềm năng chính là gốc rễ cho sự phát
triển bền vững. Trong năm 2020, FPT đã đầu tư 79,5 tỷ đồng cho các hoạt động đào tạo
và chương trình đào tạo nội bộ với 5.614 khóa đào tạo và 536.752 lượt cán bộ nhân viên
được đào tạo. Với lượng lượt cán bộ nhân viên được đào tạo lớn như vậy, ta có thể thấy
các chương trình đào tạo của FPT đã thành công trong việc thu hút sự tham gia của nhân
viên. Thông qua các chương trình đào tạo nội bộ, cán bộ nhân viên cũng đã được trang bị
kỹ năng mềm, cập nhật các xu hướng công nghệ và kinh doanh được tổng hợp từ những
dự án thực hiện với nhiều đối tác hàng đầu thế giới.
Trường Đào tạo Cán bộ FPT và Ngành học Đào tạo FPT đã được tuyên dương toàn tập
đoàn và nhận danh hiệu Sao Lao động FPT hạng Nhất, cho thấy được sự hiệu quả của
những chương trình đào tạo mà công ty mang lại.
6.2. Phát triển nhân viên
Ngoài việc chú trọng đến việc xây dựng hệ thống đào tạo để có được một đội ngũ nhân lực
chất lượng cao, FPT còn chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực cho tương lai, mở
ra cơ hội cho những ứng viên đến từ cơ sở khác.
Nhân viên làm việc tại FPT sẽ có được những cơ hội phát triển bản thân và được đào tạo
một cách bài bản các kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình,...
FPT hỗ trợ sự phát triển của nhân viên thông qua một loạt các chương trình đào tạo chính
thức như: chương trình đào tạo tân binh (dành cho những nhân viên mới), chương trình
đào tạo bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn,...
FPT cũng đang dần mở rộng phạm vi hoạt động của mình, do vậy mà nhân viên sẽ có nhiều
cơ hội thăng tiến hơn, nếu có năng lực thì nhân viên có thể thăng tiến lên các vị trí như
trưởng nhóm, phó phòng hay thậm chí là giám đốc bộ phận.
FPT cũng cho phép nhân viên di chuyển linh hoạt địa điểm làm việc của mình, bởi FPT có
mặt trên khắp các tỉnh thành của cả nước.
Đối với quan hệ tương tác cá nhân, FPT cũng đã triển khai những chương trình nhằm giúp
nhân viên có thể phát triển những kỹ năng và gia tăng kiến thức của bản thân thông qua
việc tương tác với thành viên công ty có nhiều trải nghiệm hơn: FPT đã tạo ra lớp lớp “sư
phụ” là các cán bộ lãnh đạo đi trước, truyền thụ kinh nghiệm làm việc, kinh nghiệm sống
cho hàng ngàn “đệ tử” đi sau. Mỗi “đệ tử”sau đó trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của
mình và sẽ trở thành “sư phụ” với trách nhiệm dẫn dắt ít nhất là 3 đệ tử trẻ kế cận. Cách
thức đào tạo này đã khuyến khích việc học và tự đào tạo không những của các đệ tử mà còn cả sư phụ.
TÍCH HỢP: Đào tạo và phát triển nhân viên của FPT tích hợp với:
Tầm nhìn - Sứ mệnh: FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, hùng mạnh
bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng
hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều
kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần. 33
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Giá trị cốt lõi:
○ Tôn trọng: Không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ. Chấp nhận mọi
người như họ vốn có. Tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình.
○ Đổi mới: Không ngừng học hỏi
○ Đồng đội: Đồng tâm, Tập thể và Chân tình. Chung một mục tiêu chung.
Nguồn lực tổ chức: nguồn nhân lực:
○ Nguồn nhân lực theo FPT chính là giá trị cốt lõi và là nền tảng vững chắc giúp
công ty không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng.
Chiến lược phát triển: về Con người
○ Luân chuyển: Duy trì sức sáng tạo, động lực cống hiến của nhóm lãnh đạo, quản
lý cấp trung thông qua những thử thách, trải nghiệm mới.
Dựa trên những điểm này, công ty sẽ hướng đến, xây dựng, triển khai các chương trình đào
tạo cũng như đề ra các chính sách phát triển nhân viên một cách phù hợp và bám sát chúng.
Ngoài ra, nội dung này còn tích hợp với:
Hoạch định nguồn nhân lực: việc xác định được nhu cầu nhân viên sẽ giúp công ty
có thể đưa ra được các chương trình đào tạo có quy mô phù hợp.
Phân tích công việc: xác định các kỹ năng và hành vi cần thiết cho nhân viên thực
hiện tốt công việc, từ đó đưa ra các chương trình đào tạo cũng như chính sách phát
triển nhân viên phù hợp.
Tuyển dụng: sau khi tuyển chọn được các nhân viên tiềm năng ( năng lực và phẩm
chất), công ty sẽ tiến hành đào tạo và phát triển họ để có thể mở rộng, đào sâu kiến
thức, kỹ năng cũng như năng lực của nhân viên.
Quản trị thành tích: sau khi đánh giá thành tích của nhân viên, công ty sẽ tìm ra được
những nhân viên chưa đáp ứng được yêu cầu công việc đề ra. Lúc này, công ty có thể
đào tạo lại họ để họ có thể tiếp tục công việc hiện tại, hoặc luân chuyển đến những vị
trí khác thấp hơn. Đối với những nhân viên có kết quả làm việc nổi trội thì công ty có
thể cử họ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu hơn cũng như đề cử họ lên những vị trí cao hơn.
7. Quản trị thành tích
Quản trị thành tích là một tiến trình hệ thống để cải thiện thành tích của tổ chức bằng cách
phát triển thành tích của các cá nhân và các nhóm trong sự kết nối với chiến lược và giá trị
của tổ chức. Để có thể đạt được các mục tiêu đề ra và đem lại cho mỗi thành viên của mình
điều kiện phát triển tài năng tốt nhất thì FPT cần có một hệ thống quản trị thành tích hợp lý và chặt chẽ.
7.1. Phương pháp quản trị thành tích
Qua 30 năm phát triển, FPT đã áp dụng nhiều phương thức quản trị khác nhau. Gần nhất
là Balanced Scorecard (BSC) được triển khai mạnh mẽ từ năm 2012 để đưa FPT phát triển
nhanh chóng và trở thành một tập đoàn toàn cầu. 34
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Tuy nhiên, bước vào năm 2019, các đơn vị của FPT đã bắt đầu triển khai phương pháp quản trị OKR.
Với phương pháp OKR, cụ thể là OKR cá nhân, mỗi nhân viên của FPT sẽ có cơ hội tự
đánh giá và xác định vấn đề ưu tiên trong công việc. Từ việc xác định chức năng, nhiệm
vụ trọng yếu của đơn vị/phòng/ban, cá nhân sẽ xác định mục tiêu trọng tâm.
Phương pháp mới khuyến khích mỗi nhân sự đối thoại với quản lý/lãnh đạo để nắm rõ mục
tiêu. Từ việc xác định chức năng, nhiệm vụ then chốt, mỗi nhân viên của FPT sẽ khoanh
vùng mục tiêu trọng tâm và ưu tiên căn cứ vào điểm mạnh, nhu cầu của bản thân để đăng
ký mục tiêu thách thức, bứt phá. Đây chính là cách OKR tạo động lực giúp nhân sự có tinh
thần, thái độ và hành vi tích cực để thành công trong công việc, góp phần giúp nhà FPT
"làm nên điều kỳ diệu".
OKR có các đặc trưng cơ bản:
Hệ thống mục tiêu có chu kỳ ngắn.
Mục tiêu trong đơn vị (Objectives – là chữ O trong OKR) được cụ thể hóa bằng các
kết quả then chốt (Key Results – KR). Chẳng hạn, mục tiêu “Tăng lượng truy cập
Chungta.vn”, có thể đạt được bằng 2 kết quả then chốt: Cải thiện xử lý lỗi truy cập
trang và xây dựng topic (tuyến đề tài) mới để thu hút thêm người dùng, kéo dài thời
gian họ ở trên trang, đồng thời đo lường được kết quả.
Theo CEO FPT Telecom – anh Hoàng Việt Anh, OKR là một phương pháp luận nhằm xác
lập mục tiêu, truyền thông và kết nối các mục tiêu, các kết quả của một doanh nghiệp tới
tất cả các nhóm, các thành viên phía dưới một cách nhất quán. Điểm này hơi khác so với
các phương thức quản trị khác (như BSC hay MBO) bởi cách làm cũ, trong trường hợp
FPT Telecom, chỉ dừng đến mức chi nhánh, còn từ mức chi nhánh đến các thành viên cụ
thể lại là việc của chi nhánh phải tự làm.
“Điểm khác biệt của OKR là không chỉ Top Down (từ trên xuống) mà còn Bottom Up (từ
dưới lên), tất cả và từng thành viên phải xác định Objects và Key Results của bản thân
mình, làm sao đảm bảo những Objects và Key Results đó phải phù hợp Mục tiêu và Kết
quả then chốt của toàn FPT Telecom”, anh Việt Anh nhìn nhận.
Theo anh Cường, trong quý mới, các OKR cần tuân thủ theo quy định của tập đoàn để đảm
bảo chất lượng OKR. Cụ thể, một OKR có tối đa 3 Objective (O); mỗi O có từ 2-4 Key
Results (KRs); KRs phải đo được. Quan trọng là các Objective phải gắn kết với mục tiêu của đơn vị. 35
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
7.2. Đánh giá thành tích
Giai đoạn đánh giá OKR sẽ có 3 phần: trước, trong và sau review. 36
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Theo đó, trước khi bước vào cuộc trao đổi 1:1, nhân viên FPT cần “tự tay cho điểm” bản mục tiêu trên tool OKR.
Để tiếp tục quá trình đánh giá, quản lý trực tiếp sẽ tiến hành review từng cán bộ, nhân viên
trong đơn vị. Tại đây, các quản lý chia sẻ mục tiêu tập đoàn, công ty và bộ phận với cán
bộ nhân viên; Đánh giá việc thực hiện OKR trong quý đồng thời tìm hiểu những khó khăn
nhân viên chưa hoàn thành OKR. Từ đó, cả hai cùng nhau tìm ra phương án để cải thiện
tình hình triển khai OKR và tiếp tục đặt ra mục tiêu thách thức, tạo cảm hứng trong quý
mới. Kết thúc buổi review, quản lý và nhân viên sẽ tiếp tục cập nhật kết quả đánh giá OKR
quý hiện tại và lập OKR quý tiếp theo lên tool.
Tập đoàn sẽ dựa vào hệ thống Ranking OKR để theo dõi, khen thưởng hoặc điều chỉnh
việc thực hiện OKR sao cho phù hợp.
Các tiêu chí mà hệ thống chú trọng bao gồm: Độ hoàn thành OKR, Độ phủ CFR
(Conversation - Feedback - Recognition), tỉ lệ đạt được kết quả then chốt và tỉ lệ thẻ
thưởng… Những chỉ số này cũng là cơ sở để xếp hạng các đơn vị thành viên theo thứ
tự Nhất, Nhì, Ba để đề xuất khen thưởng trên toàn Tập đoàn.
Bản đồ chiến lược của FPT được chia thành 3 mảng: Sản phẩm mới làm thay đổi
FPT, Cải tiến lĩnh vực kinh doanh hiện tại và Quản trị hiệu quả. Trên bản đồ có các
thẻ điểm gồm bộ mục tiêu chiến lược, chỉ tiêu đo lường và kế hoạch hành động tương
ứng. Tất cả chỉ số đều được thể hiện bằng màu sắc: Xanh (đạt từ 100% trở lên), Vàng
(đạt từ 80-99%), Đỏ (từ 20-80%) và Tím (dưới 20%). Điểm đặc biệt của Bản đồ chiến
lược là cho phép lãnh đạo nắm được tình hình hoạt động tới công ty cháu và thấp hơn nữa.
Với OKR, FPT và các công ty thành viên đặt mục tiêu:
FPT - Chuyển đổi số để trở thành tập đoàn vận hành bằng dữ liệu gần thời gian thực
FPT Software - Xây dựng đơn vị trở thành công ty dịch vụ CNTT tỷ đô đạt đẳng cấp thế giới (World Class)
FPT Telecom - 500.000 thuê bao Internet và Truyền hình
FPT IS: Sản phẩm “Made by FIS”
FPT Education - "Doubling Every Two Years" - sau mỗi 2 năm tăng gấp đôi về các
chỉ tiêu hoạt động cơ bản
FPT Retail - Tăng trưởng 20%
Synnex FPT - Mở rộng kênh phân phối: 4.000 đại lý hoạt động (active) hằng tháng
FPT Online: Trở thành Đế chế truyền thông.
7.3. Xem xét thành tích
Cuối mỗi quý, sẽ có chương trình vinh danh cá nhân hoàn thành xuất sắc. Đây là
chương trình nhằm thúc đẩy, khuyến khích cán bộ, nhân viên tận lực để hoàn thành tốt OKR đề ra.
Hàng quý, các công ty thành viên đánh giá, lựa chọn những cá nhân đại diện cho OKR
xuất sắc nhất cấp đơn vị, khen thưởng bởi Chủ tịch/TGĐ. 37
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Sau đó, công ty thành viên đề cử danh sách đại diện OKR xuất sắc cấp Tập đoàn theo
quota (tổng 13 đề cử/quý), trong đó:
o FPT Software, FPT Telecom, FPT IS và FPT Education có 2 đề cử/đơn vị
o FPT Retail, Synnex FPT, FPT Online và FPT Smart Cloud: mỗi công ty 1 nhân
sự. Riêng FPT Digital và FPT HO có tổng cộng 1 đề cử.
Những cán bộ, nhân viên được đề cử là những người có bản OKR cá nhân, hoặc OKR
bộ phận được phân công cho cá nhân chịu trách nhiệm chỉ đạo/tổ chức triển khai thỏa
mãn các tiêu chí về mục tiêu, kết quả vượt trội. Cụ thể, mục tiêu phải thể hiện được
tinh thần Leng keng; Kết quả triển khai được đo lường bằng các chỉ số/sản phẩm cụ
thể, có đóng góp lớn và liên quan chặt chẽ với các chỉ số/chương trình hoạt động trọng
điểm của công ty/bộ phận trong kỳ.
Những cách thức triển khai nổi bật, thể hiện nỗ lực, sáng tạo và truyền cảm hứng tới
nhiều cấp, nhiều cán bộ… sẽ là yếu tố điểm cộng cho các ứng viên.
Từ 13 cá nhân tiêu biểu, Hội đồng thẩm định của tập đoàn đánh giá, lựa chọn Top 3
OKR xuất sắc cấp FPT hàng quý. Top 3 sẽ được nhận phần thưởng 5 triệu đồng và
chia sẻ câu chuyện OKR thành công với lãnh đạo cấp cao nhất FPT và công ty thành
viên. Tất cả cá nhân OKR tiêu biểu sẽ được mời tham dự tiệc tri ân do Chủ tịch Trương
Gia Bình, CEO Nguyễn Văn Khoa tổ chức vào thời điểm thích hợp.
TÍCH HỢP: Quản trị thành tích của FPT tích hợp với:
Chiến lược về con người và các mục tiêu của tập đoàn, công ty thành viên: Phương
pháp quản trị thành tích này của công ty tích hợp với chiến lược về con người và các
mục tiêu của tập đoàn, công ty thành viên bằng cách chia sẻ các mục tiêu của tập đoàn,
công ty, bộ phận với mỗi nhân viên để nhân viên có thể tự đưa ra các mục tiêu phù hợp
với bản thân và phù hợp với mục tiêu của công ty. OKRs đã được ứng dụng cho cả tập
đoàn, các công ty thành viên, tới các bộ phận và tới từng CBNV nhằm tạo được hiệu
quả tương thích trong chiến lược và hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty.
Giá trị cốt lõi:
o Tôn trọng: Lắng nghe và tạo điều kiện để mỗi nhân viên được phát huy tối đa
các thế mạnh của mình bằng cách trao đổi, chia sẻ các mục tiêu với nhân viên
và cho phép nhân viên tự đề ra các mục tiêu của mình trong mỗi quý.
o Đồng đội: Mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng
tâm hướng đến một mục tiêu chung của công ty.
o Chí công: Hệ thống được sử dụng công khai với các nhân viên, chấm điểm dựa
trên những gì nhân viên đã hoàn thành được trong mỗi quý, tạo nên một môi
trường làm việc công bằng và tạo niềm tin cho nhân viên để họ có thể làm việc hết mình vì tổ chức.
Ngoài ra, phương pháp quản trị thành tích này của FPT còn là sự tích hợp với các chức
năng khác của quản trị nguồn nhân lực như:
Phân tích công việc: Dựa trên những gì đã phân tích về công việc để có thể đưa ra
các tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá nhân viên một cách phù hợp. 38
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Tuyển dụng: Sau khi tuyển chọn nhân viên, công ty sẽ tiến hành đánh giá thành tích
của họ để có thể đưa ra các quyết định đào tạo thêm hoặc sa thải và tuyển dụng nhân
viên mới dựa trên những thành tích mà nhân viên đạt được. 8. Thù lao
Thù lao là khoản tiền công bù đắp cho sức lao động đã bỏ ra để thực hiện một công việc,
căn cứ vào khối lượng, chất lượng công việc theo thời gian lao động hoặc theo thoả thuận giữa các bên.
FPT rất chú trọng đến chính sách đãi ngộ, quan tâm đến đời sống của cán bộ nhân viên với
phương châm tạo cho cán bộ nhân viên có một cuộc sống “đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần”.
8.1. Chính sách đãi ngộ của FPT được xây dựng căn cứ trên các tiêu chí
Tương xứng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT
Cạnh tranh theo thị trường;
Khuyến khích tăng kết quả và chất lượng công việc
Công bằng và minh bạch.
Dựa trên chỉ số giá tiêu dùng (CPI) hằng năm do Nhà nước cung cấp công ty sẽ tính toán
để điều chỉnh thang lương cho nhân viên. Ngoài ra, công ty còn thực hiện các nghiên cứu
thị trường lương của Mercer, Navigos để tham khảo, tính toán điều chỉnh cho chính sách
lương. Nhằm tạo mức lương cạnh tranh và theo thị trường để nhân viên có thể đáp ứng được cuộc sống.
8.2. Hệ thống lương FPT được phân thành 4 loại gồm
Lương: Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng). Thưởng lương tháng thứ 13 tuỳ theo
tình hình SXKD của tập đoàn thường được thưởng vào dịp thành lập Tập đoàn và Tết Âm lịch.
Lương đối với một số vị trí cụ thể:
Học việc lương có thể ở mức 8 triệu/ tháng.
Đối với các sinh viên vừa ra trường vượt qua phỏng vấn làm việc sẽ được nhận
mức lương 9 triệu/ tháng.
Chuyên viên lập trình IOS lương có thể lên tới hơn 20 triệu/ tháng.
Nhân viên làm việc lâu năm thì mức lương còn có thể dao động từ 22-30
triệu/tháng. Tuy nhiên, để đạt được tới mức độ này thì đòi hỏi bạn cần có kiến
thức rất chắc chắn trong công việc của mình.
Các quản lý sẽ được mức đãi ngộ tối thiểu là 30 triệu/ tháng và sẽ có những khoản
thưởng nhất định nếu có thành tích tốt. Trung bình một tháng, các cấp bậc quản
lý tại FPT có thể nhận được đến 50 triệu đồng/ tháng.
Giám đốc chi nhánh với mức thu nhập lên tới 90 triệu/ tháng. Tuy nhiên mức
lương của giám đốc tại đây ngoài phần lương cơ bản được còn bị ảnh hưởng lớn
bởi hiệu quả của dự án do đó thúc đẩy các giám đốc làm việc để đạt được mục tiêu mà công ty đề ra. 39
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Mức thù lao nhân viên nhận được tùy vào vị trí làm việc tại công ty mà FPT có cơ cấu
thu nhập riêng dựa trên cơ cấu “Lương cơ bản và thưởng theo năng lực”. Trên cơ sở cùng
chia sẻ thành công, thu nhập của nhân viên xứng đáng với những gì họ đóng góp vào sự
phát triển và thành công của công ty.
Phụ cấp: cho một số vị trí phục vụ công việc gồm hỗ trợ đi lại, cước điện thoại di
động, kiêm nhiệm. Xây dựng nhiều loại và mức phụ cấp khác nhau cho các đối tượng
và công việc đặc thù khác nhau.
Thưởng: Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích thực hiện dự án/công
việc. Nhằm khuyến khích nhân viên tăng năng suất và chất lượng công việc, đóng góp
hết mình cho sự phát triển của công ty.
Phúc lợi xã hội: Các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp
sẽ được công ty tham gia đầy đủ theo đúng quy định của luật lao động. Ngoài những
phúc lợi bắt buộc theo quy định của chính phủ, FPT cũng thiết lập Chính sách chăm
sóc sức khỏe để đảm bảo nhân viên luôn có được thể trạng tốt nhất nhằm phát huy sự
sáng tạo góp phần nâng cao hiệu quả công việc như:
Kiểm tra sức khỏe định kỳ miễn phí 01 lần/năm.
Chương trình bảo hiểm phúc lợi cho nhân viên và người thân (FPT Care) giúp
giảm bớt áp lực về kinh tế và được sử dụng các dịch vụ y tế chất lượng cao khi
gặp rủi ro do tai nạn, ốm đau, bệnh tật với tổng mức chi lên đến hơn 20 tỷ đồng.
Khuyến khích nhân viên rèn luyện sức khỏe thông qua các phong trào thể dục thể
thao các câu lạc bộ thể thao, xây dựng các phòng tập và bể bơi trong khuôn viên công ty.
Chế độ nghỉ mát hằng năm (chi phí trong gói thu nhập của cán bộ).
8.3. Các yếu tố tác động đến lương của nhân viên FPT:
Yêu cầu về pháp luật: Các quy định chính phủ ảnh hưởng lớn đến cấu trúc lương có thể kể đến như:
Lương tối thiểu: Theo Nghị định số 90/2019/NĐ-CP của Chính phủ, mức lương
tối thiểu vùng đang được áp dụng cụ thể: Vùng I: 4,42 triệu đồng/tháng; Vùng II:
3,92 triệu đồng/tháng; Vùng III: 3,43 triệu đồng/tháng; Vùng IV: 3,07 triệu đồng/tháng.
Lương vượt giờ: Tại Điều 98 Bộ luật Lao động 2019 quy định, người lao động
làm thêm giờ được trả lương tính theo đơn giá tiền lương hoặc tiền lương thực
trả theo công việc đang làm như sau: Vào ngày thường, ít nhất bằng 150%; Vào
ngày nghỉ hằng tuần, ít nhất bằng 200%; Vào ngày nghỉ lễ, tết, ngày nghỉ có
hưởng lương, ít nhất bằng 300% chưa kể tiền lương ngày lễ, tết, ngày nghỉ có
hưởng lương đối với người lao động hưởng lương ngày
Cơ hội làm việc công bằng: Không tạo ra sự khác biệt về lương dựa trên tuổi tác
thâm niên, giới tính, sắc tộc, và những đặc điểm được bảo hộ khác của nhân viên. 40
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Tác động của thị trường:
Thị trường lao động:
Dù trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, nhu cầu nhân lực
ngành công nghệ thông tin vẫn được dự báo sẽ tăng cao trong thời gian tới tuy
nhiên tập trung vào nhân sự chất lượng cao với các công nghệ cập nhật nhất,
nhằm gia tăng tính cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ và điều này khiến việc
tuyển dụng sẽ rất khó khăn.
Với chính sách thù lao của FPT sẽ giúp công ty giữ chân được nhân tài bên cạnh
đó không rơi vào tình thế thiếu hụt nhân sự như các đối thủ cạnh tranh từ đó có
thể chiếm lĩnh được thị phần và tạo lợi thế cạnh tranh.
Thị trường hàng hóa:
Ngày càng xuất hiện nhiều công ty trong nước cung cấp những sản phẩm giống
FPT nhưng không vì vậy mà công ty sử dụng cắt giảm chi phí lao động để đặt ra
giới hạn cho thị trường sản phẩm. Mà ngược lại công ty đảm bảo mức lương
cứng, và các phụ cấp xã hội khác để nhân viên không bị áp lực kinh tế để tập
trung nâng cao hiệu suất làm việc từ đó tạo lợi thế cạnh tranh. Ngoài ra công ty
còn nỗ lực là người tiên phong trong nhiều khía cạnh như chất lượng sản phẩm
dịch vụ, bảo hành hay giá cả.
Mục tiêu của tổ chức: Vì FPT luôn coi con người là nhân tố quan trọng và quyết định
sự thành công, phát triển của doanh nghiệp nên mức lương của FPT luôn thuộc mức
cao so với các công ty khác trong ngành
Kết quả khảo sát độ gắn kết (Employee Engagement Survey) của nhân viên FPT từ
năm 2008 đến nay cho thấy điểm gắn kết của nhân viên với FPT năm sau luôn cao hơn
năm trước, để có thể tạo ra điều này một phần là do FPT đã chú trọng tới các chính
sách quan tâm đến con người, luôn coi con người là Trung tâm của sự phát triển của FPT.
TÍCH HỢP: Thù lao của FPT tích hợp với:
Tầm nhìn - Sứ mệnh: Với phương châm “đem lại cho mỗi thành viên . . một cuộc sống
đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.” ngoài ra còn đề cao và coi “ Con người là
trung tâm của sự phát triển” do đó cũng ảnh hưởng nhiều đến hệ thống lương thưởng
của FPT mức lương phải đảm bảo được đời sống vật chất và tinh thần.
Chiến lược phát triển: Về con người
+ Chương trình khoán: Tạo ra sự minh bạch và đúng đắn trong việc chi trả lương
thưởng theo hiệu quả hoạt động.
+ Tuân thủ - Kỷ luật: Tiếp tục triển khai cơ chế khen thưởng, phê bình dựa trên
nguyên tắc giao – nhận nhiệm vụ giữa cấp trên và cấp dưới. Hoạt động hiệu quả
sẽ được khen thưởng, tuyên dương kịp thời và ngược lại sẽ được xem xét rút kinh nghiệm nghiêm túc. 41
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
Hệ thống tưởng thưởng (thù lao) của FPT còn tích hợp với các chức năng khác của quản
trị nguồn nhân lực như:
Phân tích công việc: Từ những phân tích công việc mỗi công việc đặc thù khác nhau
dẫn đến mức lương sẽ khác nhau tùy thuộc vào mức độ trách nhiệm, năng lực làm việc,
yêu cầu công việc hay các điều kiện làm việc khác.
Quản trị thành tích: là cơ sở trả lương, thưởng cho nhân viên để có thể đảm bảo được
tính công bằng. Dựa trên đánh giá của từng nhân viên để có thể điều chỉnh mức lương,
thưởng, hình phạt sao cho phù hợp và khách quan. Từ đó có thể giúp nhân viên được
thúc đẩy để làm việc hiệu quả hơn đáp ứng tối ưu các mục tiêu của công ty. 42
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223 KẾT LUẬN
Qua tìm hiểu về hệ thống quản trị nguồn nhân lực tại FPT, có thể thấy được công ty sử dụng
hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp với những mục tiêu, chiến lược mà công ty hướng
tới, điều này được thể hiện từ chính sách tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân viên, quản trị
thành tích đến những chính sách đãi ngộ của công ty. Bởi vì tài sản lớn nhất của FPT chính
là con người, điều này đã được công ty khẳng định rất nhiều lần. Thế nên, ta có thể thấy FPT
luôn có những chính sách nhằm phát hiện, thu hút những người có tài năng và phù hợp với
công ty. Công ty cũng đã đẩy mạnh đầu tư vào các hoạt động đào tạo, đồng thời chú trọng
công tác xây dựng chính sách lương thưởng, phúc lợi xã hội và chăm sóc sức khỏe cho nhân
viên, nhằm đảm bảo được các quyền lợi chính đáng của nhân viên cả về vật chất lẫn tinh thần. 43
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com) lOMoARcPSD|35919223
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lịch sử - FPT. https://www.fpt.com.vn/vi/ve-fpt/lich-su/cac-moc-lich-su/cac-moc-lich-su
2. Báo cáo thường niên 2020. https://www.fpt.com.vn//Images/files/cong-bo/2021/Bao-cao- thuong-nien-2020.pdf 3. Thông tin cổ phiếu.
https://www.fpt.com.vn/vi/nhadautu/thong-tin-dau- tu/c%E1%BB%95%20ph%E1%BA%A7n
4. Định hướng công nghệ. https://fpt.com.vn/vi/ve-fpt/dinh-huong-cong-nghe
5. Giới thiệu chung. https://fpt.vn/vi/ve-fpt-telecom/gioi-thieu-chung.html
6. Giáo dục – FPT. https://www.fpt.com.vn/vi/linh-vuc-kinh-doanh/giao-duc
7. Trường THPT FPT - FPT Edu. https://hoalac-school.fpt.edu.vn/thpt-fpt/
8. Trưởng phòng Công nghệ thông tin - Tuyển dụng FPT. https://tuyendung.fpt.com.vn/truong-
phong-cong-nghe-thong-tin-8107
9. Nhu cầu tuyển dụng nhân lực ngành Công nghệ thông tin không bị tác động bởi Covid 19.
https://daihoc.fpt.edu.vn/nhu-cau-tuyen-dung-nhan-luc-nganh-cong-nghe-thong-tin-khong- bi-tac-dong-boi-covid-19/
10. Việt Nam đang thiếu hụt hơn 190.000 nhân lực công nghệ thông tin.
https://uni.fpt.edu.vn/viet-nam-dang-thieu-hut-hon-190000-nhan-luc-cong-nghe-thong-tin
11. FPT thông báo tuyển dụng sinh viên đã hoặc chuẩn bị tốt nghiệp trong năm 2021.
https://fee.haui.edu.vn/vn/tuyen-dung/fpt-thong-bao-tuyen-dung-sinh-vien-da-hoac-chuan-
bi-tot-nghiep-trong-nam-2021/67547
12. Quy trình tuyển dụng – FPT. https://www.fpt.com.vn/vi/co-hoi-nghe-nghiep/quy-trinh-tuyen- dung
13. Chính sách cho người lao động – FPT. https://fpt.com.vn/vi/co-hoi-nghe-nghiep/chinh-sach- cho-nguoi-lao-dong
14. Nguồn nhân lực – FPT. https://fpt.com.vn/vi/co-hoi-nghe-nghiep/nguon-nhan-luc
15. FPT: Đào tạo Tân binh – Trải nghiệm văn hóa theo cách riêng. https://bluec.vn/fpt-dao-tao-
tan-binh-trai-nghiem-van-hoa-theo-cach-rieng.html
16. Gần 150 cán bộ được chọn vào chương trình Lãnh đạo, quản lý kế cận năm 2021.
https://foxnews.fpt.vn/gan-150-can-bo-duoc-chon-vao-chuong-trinh-lanh-dao-quan-ly-ke- can-nam-2021/
17. Trưởng Ban Triển khai Đào tạo FPT: 'Năm 2021 sẽ tăng cường số hóa, đẩy sâu chất lượng'.
https://chungta.vn/cong-nghe/truong-ban-trien-khai-dao-tao-fpt-nam-2021-se-tang-cuong-
so-hoa-day-sau-chat-luong-1132178.html
18. FPT vận hành công cụ quản trị OKR. https://chungta.vn/nguoi-fpt/fpt-van-hanh-cong-cu- quan-tri-okr-1123855.html
19. Vinh danh OKR toàn Tập đoàn: Những con người Leng keng nhất FPT.
https://chungta.vn/nguoi-fpt/vinh-danh-okr-toan-tap-doan-nhung-con-nguoi-leng-keng-nhat- fpt-1132603.html
20. Chính sách động viên nhân viên FPT. https://123docz.net//document/3986320-chinh-sach- dong-vien-nhan-vien-fpt.htm
21. Lương FPT và các chế độ tại doanh nghiệp này có điểm gì đặc biệt.
https://news.timviec.com.vn/luong-fpt-81480.html
22. Nhu cầu nhân lực ngành công nghệ thông tin vẫn tăng cao. https://baotintuc.vn/xa-hoi/nhu-
cau-nhan-luc-nganh-cong-nghe-thong-tin-van-tang-cao-20210824092019818.htm 44
Downloaded by V?n Lê Ti?n (vanlehcp1152001@gmail.com)