Bảng phân tích công việc - Nhân viên Bán hàng tại Phúc Long | Quản trị nguồn nhân lực | Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

BẢNG CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC MỤC ĐÍCH
Thông tin từ bản câu hỏi này được sử dụng để xây dựng bản mô tả công việc cũng như để
giúp xác định các tiêu chuẩn thực hiện công việc. Trả lời chúng một cách tốt nhất mà bạn
có thể về thông tin công việc hiện tại. Chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn! THÔNG TIN CÁ NHÂN
Tên của anh/chị: Lê Võ Gia Hân.................
Ngày thực hiện bảng hỏi: 12/10/2023.....
Số điện thoại: 0972027768...................................................................................................
Tên công việc của anh/chị: Nhân viên Bán hàng..................................................................
Phòng ban: Phòng vận hành........................
Ca làm việc: 5-9h thứ 2,4,6 hằng tuần
(ca cố định) + các ca làm theo lịch đăng kí hằng tuần..............
Địa chỉ nơi làm việc: Cửa hàng Phúc Long Coffee & Tea – 59-61 Nguyễ Văn Linh, Hải
Châu, Đà Nẵng.....................................................................................................................
Anh/chị đã làm công việc này bao lâu? Gần 1 năm..............................................................
Tên của người mà anh /chị báo cáo (người giám sát trực tiếp): Nguyễn Văn Long.............
TÓM TẮT NHIỆM VỤ, TRÁCH NHIỆM
Mô tả tóm tắt về chức năng/mục đích công việc của anh/chị (Công việc của anh/chị
được thiết kế để hoàn thành cái gì?)
(Câu trả lời là một bản tóm tắt ngắn gọn về các trách nhiệm được liệt kê trong phần tiếp theo)
•Kiếm đếm và bảo quản hàng hóa, sản phẩm
•Đảm bảo tình hình vệ sinh khu vực quầy bar, quầy pha chế luôn sạch sẽ, phù hợp với tiêu chuẩn VSATTP
•Thực hiện tư vấn, giới thiệu chương trình khuyến mãi, nhập đơn hàng vào máy POS và
thanh toán tiền cho khách hàng
•Đảm bảo tiền doanh thu trong ca làm việc, báo cáo doanh thu
Danh sách nhiệm vụ của công việc
Anh/chị làm gì trong công việc? Liệt kê những trách nhiệm chính của công việc, bao gồm
kết quả đầu ra và quỹ thời gian bố trí cho mỗi nhiệm vụ (nếu có thể).
Đánh dấu hoa thị (*) cho các nhiệm vụ mà bạn nghĩ rằng rất quan trọng cho công việc này. Nhiệm vụ Kết quả đầu ra %Thời gian Tư vấn và bán hàng -Tư vấn và hướng dẫn 70% khách hàng mua sản phẩm
-Nhận đơn hàng từ khách hàng, nhập vào máy POS
và đưa yêu cầu gọi món đến quầy pha chế -Giới thiệu các chương trình khuyến mãi và món mới từ cửa hàng
Lập hóa đơn và nhận thanh -Lập hóa đơn tính tiền gửi 70% ( làm song song với toán từ khách hàng khách hàng
nhiệm vụ Tư vấn và bán
-Nhận tiền thanh toán và hàng) hoàn lại tiền thừa cho khách
Kết toán doang thu khi kết -Báo cáo doanh thu cho 10% thúc ca làm giám sát ca -Chịu trách nhiệm nếu
thiếu hoặc thừa ngân sách Bảo quản hàng hóa
-Giữ gìn vệ sinh sản phẩm. 70% ( làm song song với -Báo cáo ngay khi phát
nhiệm vụ Tư vấn và bán
hiện ra các hiện tượng mất hàng)
mát, cố ý phá hoại sản phẩm Trưng bày hàng hóa
-Luôn luôn đảm bảo sào kệ 20%
luôn gọn gàng và tươm tất
CÁC YÊU CẦU VỀ TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
Yêu cầu về kiến thức
Các kiến thức chuyên môn cần có cho công việc:
- Tốt nghiệp THPT, từ 19-25 tuổi
- Có kiến thức cơ bản về bán hàng và marketing
- Có thể giao tiếp cơ bản Tiếng Anh
Anh/chị có cần phải được cấp phép hoặc chứng chỉ để thực hiện công việc này không?
Có (Loại chứng chỉ:............................................................................................) / Không
Yêu cầu về kỹ năng, phẩm chất
Các kỹ năng công việc yêu cầu: - Kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng lắng nghe - Kỹ năng quan sát
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh
- Kỹ năng quản lý thời gian
Yêu cầu khác của công việc (ví dụ: yêu cầu thể chất,…)
Không có..............................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Yêu cầu đào tạo về công việc
Mức độ đào tạo tại chỗ hoặc trong lớp mà nơi làm việc yêu cầu. Chọn một đáp án dưới đây:
1. Không yêu cầu đào tạo 2. Một hoặc hai ngày 3. Một tuần 4. Một tháng 5. Vài tháng 6. Một năm 7. Hai năm trở lên
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
Hãy liệt kê các điều kiện tại nơi làm việc của anh/chị (ví dụ: nơi làm việc có đầy đủ thiết
bị hỗ trợ: máy lạnh, bàn ghế,…; quản lý thân thiện; đồng nghiệp…)
- Làm việc trong môi trường, trẻ trung năng động.
- Đóng bảo hiểm, được hưởng phúc lợi công ty
- Có cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân
- Quản lý dễ tính, đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng
Ý KIẾN CỦA ANH/CHỊ
Thông tin khác liên quan đến công việc mà anh/chị nghĩ là quan trọng: - Thù lao: 21-25k/h
Anh/chị học được gì từ công việc:
- Công việc này giúp tôi có thêm các kỹ năng mềm cần thiết như kĩ năng giao tiếp,
kĩ năng nắm bắt tâm lý người khác,…
- Cho tôi thêm các trải nghiệm từ thực tế