Báo cáo bài tập lớn Phân tích doanh nghiệp May 10 môn Hệ thống thông tin quản lý | Học viện Ngân hàng

DANH MỤC HÌNH ẢNH
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1. Giới thiệu về tổ chức, doanh nghiệp - Quỳnh
1.1. Thông tin doanh nghiệp
Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty MAY 10
Khai trương vào 8/4/2024, MAY 10 Centurion là một trong những cửa hàng
thuộc Tổng công ty MAY 10 - Công ty cổ phần.
Thương hiệu MAY 10 là một trong những thương hiệu thời trang lâu đời
và uy tín nhất tại Việt Nam. Được thành lập từ năm 1946, MAY 10 đã trải qua
nhiều giai đoạn phát triển, từ sản xuất quân trang phục vụ kháng chiến đến trở
thành một trong những doanh nghiệp dệt may hàng đầu Việt Nam. Với hơn 75
năm hình thành và phát triển, MAY 10 đã khẳng định vị thế là một thương hiệu
Việt Nam chất lượng, được người tiêu dùng tin tưởng.
Hình 1. Cửa hàng MAY 10 Centurion tại Ô Chợ Dừa Nguồn
“Một người bạn trung thành” gắn liền với quá trình phát triển của cửa hàng
đó là logo thương hiệu MAY 10. Họa sĩ Vũ Hiền người đã thiết kế logo của MAY
10 chia sẻ: “Khi làm logo tôi nghĩ ngay đến câu ca dao: “Một cây làm chẳng nên
non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao”. Từ ý tưởng đó tôi thiết kế hai ngọn núi,
theo như cấu trúc của chữ M là hai mũi nhọn”. Logo MAY 10 không chỉ là biểu
tượng của quá khứ hào hùng mà còn là lời khẳng định cho tương lai đầy hứa hẹn.
Nó thể hiện sự sẵn sàng đổi mới, thích nghi với những xu hướng mới của thời
trang và đáp ứng mọi mong muốn của khách hàng.
Hình 2. Logo thương hiệu MAY 10 Nguồn:
Tình hình phát triển của MAY 10 Centurion
Tọa lạc tại một trong những con phố sầm uất nhất Hà Nội, MAY 10
Centurion Ô Chợ Dừa đã nhanh chóng trở thành điểm đến yêu thích của những
tín đồ thời trang. Với không gian mua sắm đẳng cấp, cùng những thiết kế thời
trang tinh tế, cửa hàng không chỉ là nơi để mua sắm mà còn là không gian trải
nghiệm thú vị. Sự kết hợp hài hòa giữa truyền thống và hiện đại đã giúp MAY 10
Centurion tạo nên một dấu ấn riêng biệt, khẳng định vị thế của thương hiệu thời trang Việt Nam.
Tầm nhìn và sứ mệnh của tổng công ty MAY 10
Tầm nhìn Trở thành Tập đoàn kinh tế đa quốc gia, với mô hình sản xuất kinh
doanh và dịch vụ; trong đó thiết kế, sản xuất kinh doanh sản
phẩm may mặc là lĩnh vực hoạt động cốt lõi.
Phát triển thương hiệu MAY 10 trở thành thương hiệu toàn cầu.
Xây dựng Tổng công ty trở thành một điển hình văn hóa doanh nghiệp
Sứ mệnh Mang đến giá trị những sản phẩm thời trang chất lượng cao, thân thiện với môi trường.
Kế thừa, phát huy, lan tỏa những giá trị văn hóa
Bảng 1. Tầm nhìn và sứ mệnh của tổng công ty MAY 10
Nguồn: Báo cáo thường niên 2023
Cơ cấu quản lý của cửa hàng
Hình 3: Cơ cấu quản lý của cửa hàng MAY 10 Centurion Ô Chợ Dừa
(Nguồn:Nhóm nghiên cứu)
Hình 4: Sơ lược cơ cấu quản lý của Tổng công ty MAY 10 - CTCP
(Nguồn: Nhóm nghiên cứu dựa trên Báo cáo thường niên MAY 10 2023)
1.2. Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của MAY 10 Centurion
Các sản phẩm của MAY 10 M10 NAM
MAY 10 tự hào là thương hiệu thời trang Việt Nam, cung cấp đa dạng
các sản phẩm chất lượng cao với thiết kế tinh tế. Sơ mi Sơ mi dài tay Sơ mi ngắn tay Sơ mi ký giả Sơ mi vải lanh Sơ mi trắng Veston Bộ Suit Áo Demi
Áo polo vải sợi sen Quần Quần âu Quần kaki Quần short Quần Golf Sản phẩm khác: Áo len Khăn M10 NỮ Sơ mi nữ Sơ mi nữ dài tay Sơ mi nữ ngắn tay Sơ mi nữ tay lỡ Vest nữ Đầm nữ Đầm đi biển Đầm công sở Đầm dạo phố Chân váy Áo khoác nữ Quần nữ Quần âu Quần kaki nữ Quần short SET ĐỒ NỮ Set Đồ Công Sở Set Đồ Thể Thao Set Đồ Dạo Phố Sản phẩm khác Áo phông nữ Phụ kiện Khăn nữ Chăn Thu Đông GRUSZ NAM GRUSZ NỮ ĐỒNG PHỤC
ĐỒNG PHỤC CÓ SẴN BỘ SƯU TẬP OUTLET
Bảng 2. Các sản phẩm của Công ty MAY 10 (Nguồn: MAY 10.vn)
2. Mô hình 5 lực lượng
2.1 Giới thiệu tổng quan về mô hình 5 lực lượng cạnh tranh 0,5đ ( Quynh)
Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh (Five Forces Model) của Michael Porter là một
công cụ phân tích chiến lược kinh doanh vô cùng hữu ích, giúp các doanh nghiệp
đánh giá vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường và đưa ra những quyết định chiến lược phù hợp.
Mô hình này chia thị trường thành 5 lực lượng chính, tác động trực tiếp đến lợi
nhuận và sự sống còn của doanh nghiệp:
Khách hàng: Khách hàng là người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Khách hàng có nhiều quyền lực khi họ có nhiều lựa chọn hoặc khi họ mua với số
lượng lớn. Khi đó doanh nghiệp phải tìm cách nâng cao giá trị sản phẩm hoặc
giảm giá để giữ chân khách hàng.
Nhà cung cấp: Nhà cung cấp là những đơn vị cung cấp nguyên liệu, dịch vụ cho
doanh nghiệp. Nếu nhà cung cấp có vị thế mạnh, họ có thể tăng giá hoặc giảm chất lượng sản phẩm.
Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Đây là những doanh nghiệp đang cùng cạnh tranh
với bạn trên thị trường. Số lượng đối thủ, quy mô, chiến lược của họ sẽ ảnh hưởng
trực tiếp đến vị thế của bạn. Ví dụ, nếu thị trường có quá nhiều đối thủ cạnh tranh,
bạn sẽ phải cạnh tranh khốc liệt hơn để giành thị phần.
Đe dọa từ các đối thủ tiềm năng: Đây là những doanh nghiệp có thể gia nhập thị
trường trong tương lai. Rào cản gia nhập thị trường như chi phí đầu tư lớn, yêu
cầu về công nghệ sẽ quyết định mức độ dễ dàng mà các đối thủ mới có thể tham gia.
Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế: Các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế có thể
đáp ứng nhu cầu tương tự nhưng theo cách khác hoặc với chi phí thấp hơn. Nếu
sản phẩm thay thế có chất lượng tương đương hoặc tốt hơn với giá thành rẻ, khách
hàng sẽ chuyển đổi, gây ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter giúp doanh nghiệp đánh giá toàn diện
môi trường kinh doanh, hiểu rõ mức độ cạnh tranh và các yếu tố bên ngoài tác
động đến ngành. Qua việc nhận diện các yếu tố này, doanh nghiệp có thể định
hình chiến lược để cạnh tranh hiệu quả, tối ưu hóa lợi nhuận và phát triển bền vững.
Hình 6: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter Nguồn:
2.2 Phân tích ảnh hưởng của 5 lực lượng trên đến hđsxkd nêu rõ mức độ
tác động tới tổ chức/doanh nghiệp (cao, trung bình, thấp) + các minh chứng nếu có
2.2.1. Sức mạnh của khách hàng (bargaining power of customers) (Hằng)
Khách hàng là nhân tố quan trọng, trực tiếp tạo ra nguồn doanh thu cho chuỗi cửa
hàng MAY 10. Được coi là nguồn tiêu thụ chính của doanh nghiệp, khách hàng
cũng tạo ra những áp lực nhất định đối với chiến lược cạnh tranh riêng biệt của
từng doanh nghiệp qua phương tiện giá. Cụ thể, đối với MAY 10 trong quy mô
cửa hàng tại cơ sở số 3 Ô Chợ Dừa, Đống Đa:
Phân khúc khách hàng: tệp khách hàng mục tiêu của cửa hàng là công nhân,
viên chức văn phòng với mức thu nhập trung bình giao động từ 5-10 triệu đối với
dân văn phòng (theo Báo Tuổi trẻ Thủ đô), mức sống từ trung bình đến cao do
đây là khu vực nội thành. Với phân khúc khách hàng tương đối hẹp như vậy khiến
cho sức mạnh từ người mua trở lên mạnh hơn.
Sức mua của khách hàng: Điều này phụ thuộc phần lớn vào chiến lược định giá
và chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Những sản phẩm của MAY 10 được
niêm yết trên với mức giá phải chăng, từ 3xx-7xx, đây là mức giá phù hợp với
thu nhập bình quân dân văn phòng. Vậy nên, MAY 10 cần chú trọng vào chất
lượng với những sản phẩm ở mức giá tầm trung như trên, để tạo khoảng cách chi
phí chuyển đổi khi sử dụng trang phục của thương hiệu khác.
Thị hiếu: Hiện nay, lối sống xanh đang phổ biến trước tình trạng ô nhiễm nặng
nề đặc biệt là ở các thành phố lớn như Hà Nội và khách hàng sẵn sàng chi trả
nhiều hơn cho thị hiếu này. Điều đó đòi hỏi MAY 10 cần chú trọng đến khâu
nguồn cung ứng đầu vào các loại sợi, vải phục vụ cho sản xuất tạo ra những sản
phẩm chất lượng hướng đến lối sống bền vững, đây là một bài toán cho cửa hàng
để giữ chân khách hàng tiềm năng.
Tiêu chuẩn đối với quá trình trải nghiệm: Trong quá trình khách hàng đến cửa
hàng trải nghiệm sản phẩm, cửa hàng cần chỉn chu từ khi nhận thấy nhu cầu của
khách hàng đến khi hàng hóa đến tay khách hàng: từ khâu đón tiếp, tư vấn, giới
thiệu đầy đủ, minh bạch thông tin sản phẩm, đến phương tiện thanh toán qua ngân
hàng số và giao hàng online đúng hẹn, … Các quy trình trên đặt ra yêu cầu cho
cửa hàng cần áp dụng nhanh chóng các mô hình công nghệ để đáp ứng tốt nhất
trải nghiệm của khách hàng.
Có thể thấy mấu chốt của việc bán hàng vẫn phụ thuộc rất nhiều vào tệp khách
hàng tiềm năng của cửa hàng, đồng thời phải chịu áp lực từ phía đối thủ cạnh
tranh trực tiếp và gián tiếp của họ. Dưới áp lực rất lớn từ phía khách hàng như
vậy, cơ sở bán hàng cần chủ động nắm bắt cơ hội, xu hướng tiêu dùng và cải thiện
quy trình bằng cách đầu tư vào công nghệ để giữ chân tệp khách hàng tiềm năng.
2.1.2. Sức mạnh của nhà cung cấp (Bargaining power of Suppliers) (Giang)
Đối với cửa hàng MAY 10 tại Số 3 Ô Chợ Dừa, đây là một trong những vị trí đặc
địa tại trung tâm kinh tế chính trị của Thủ đô. Chất lượng và sự ổn định của nguồn
cung ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng duy trì hàng hóa tại cửa hàng, từ các sản
phẩm thời trang công sở đến các bộ sưu tập mới theo mùa. Chính vì vậy, nhà cung
ứng của doanh nghiệp MAY 10 đóng vai trò then chốt trong chiến lược phát triển bền vững của công ty.
Nguồn hàng: Nguồn cung cấp chính của các cửa hàng MAY 10 chủ yếu đến từ
các nhà máy sản xuất của Tổng Công ty MAY 10. MAY 10 có một hệ thống sản
xuất mạnh mẽ với nhiều nhà máy đặt tại các tỉnh thành ở Việt Nam như Hà Nội,
Bắc Ninh, Thái Bình, Nam Định và một số địa phương khác. Tại đây, MAY 10 tự
sản xuất phần lớn các sản phẩm thời trang từ nguyên liệu đến thành phẩm. Ngoài
ra, một số loại trang phục cần đi kèm với các phụ kiện, MAY 10 cũng hợp tác với
các nhà cung cấp để nhập các phụ kiện đi kèm.
Hình 7: Dây chuyền may Veston của MAY 10 tại Thái Bình
Nguồn: (Báo Lao động Đồng Nai)
Đơn vị vận chuyển: Bên vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo
cung cấp hàng hóa đúng thời gian và chất lượng cho cửa hàng MAY 10. Sức mạnh
của đơn vị vận chuyển còn thể hiện ở khả năng đảm bảo an toàn cho hàng hóa
trong quá trình vận chuyển. Một đơn vị vận chuyển mạnh và đáng tin cậy sẽ đảm
bảo hàng hóa được giao đúng hạn, giúp cửa hàng luôn có đủ hàng tồn kho để đáp
ứng nhu cầu khách hàng. Đối với những dịp cao điểm như mùa lễ hội hoặc khuyến
mãi, việc vận chuyển hàng hóa có thể gặp khó khăn nếu đơn vị vận chuyển không
đủ năng lực đáp ứng khối lượng hàng hóa lớn. Một đơn vị vận chuyển mạnh sẽ
có khả năng quản lý tốt trong các thời điểm này, giúp cửa hàng luôn có đủ nguồn
cung mà không gặp tình trạng tồn kho, giao hàng chậm trễ hoặc xử lý các tình
huống đột xuất phát sinh. Do đó, chi phí vận chuyển cũng sẽ ảnh hưởng đến chi phí của sản phẩm.
Các minh chứng trên đã cho thấy sức mạnh của các nhà cung cấp là trung bình vì
MAY 10 có khả năng kiểm soát tốt các yếu tố liên quan đến nhà cung ứng, nhưng
vẫn có thể chịu ảnh hưởng từ các nhà cung cấp đặc thù hoặc nguyên liệu cao cấp.
2.2.3 Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Trong những năm qua, ngành may mặc Việt Nam nói chung đã có những bước
tiến mạnh mẽ cả về chiều rộng và chiều sâu, trở thành một ngành kinh tế quan
trọng của nước ta trong giai đoạn hiện nay. Trong quá trình phát triển đó, không
thể không nhắc đến sự đóng góp to lớn của Tổng công ty MAY 10. Thương hiệu
MAY 10 thành danh với đẳng cấp cao đã được khẳng định trên thị trường thế giới
cũng như thị trường nội địa. Sản phẩm của công ty mà đặc biệt là các áo sơ mi
nam mang thương hiệu cao cấp đang được thị trường mến mộ, ưa chuộng,tiêu thụ
với số lượng lớn nhất đặc biệt là khu vực miền Bắc. Cùng với thương hiệu thì
chất lượng sản phẩm của MAY 10 cũng được người tiêu dùng đánh giá cao, điều
này được thể hiện trong những năm qua tổng công ty đã nhận được nhiều giải
thưởng về chất lượng, đặc biệt phải kể đến cửa hàng MAY 10 tại Số 3 Ô Chợ Dừa
. Đối thủ của cửa hàng MAY 10 có thể kể đến là cửa hàng MATTANA - 8 Nguyễn
Biểu, Quận Ba Đình, TP Hà Nội ( thuộc sở hữu của tổng Công ty CP May Nhà
Bè ) và Cửa hàng Viettien House - 267 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội .
● Cửa hàng MATTANA : Đây là một trong những đối thủ cạnh tranh lớn
của cửa hàng MAY 10. Công ty có cơ cấu đa dạng nhiều chủng loại với
những sản phẩm may mặc cao cấp như Vest nam , các loại áo sơ mi , áo
jacket , áo coat , các loại quần âu ,...Chất lượng sản phẩm ổn định, đặc biệt
sản phẩm vest, jacket được công nhận sản xuất theo quy trình phù hợp với
tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9002. Giá cả ở mức trung bình, đối với
sản phẩm may mặc như áo sơ mi từ 200,000 - hơn 300,000 đ. Sản phẩm
xuất khẩu có giá từ 12 - 12,5 USD.
Hình 8: Cửa hàng MATTANA - 8 Nguyễn Biểu, Quận Ba Đình
Nguồn: ( Đồng phục Mattana, 2016)
● Cửa hàng Viettien House : Cũng là một đối thủ đáng gờm với hệ thống
phân phối rộng khắp với chất lượng sản phẩm cao. Cửa hàng Viettien
House cung cấp một loạt các dòng sản phẩm đa dạng, phục vụ nhiều nhu
cầu khác nhau của khách hàng. Dưới đây là một số dòng sản phẩm chính của Việt Tiến: 1. Thời trang công sở:
○ Áo sơ mi: Bao gồm các loại áo sơ mi dài tay và ngắn tay, với nhiều
kiểu dáng và chất liệu khác nhau.
○ Quần tây: Được thiết kế theo phong cách formal và very formal, phù
hợp cho môi trường công sở. 2. Smart Casual:
○ Áo thun Polo và T-shirt: Phù hợp cho các hoạt động thường ngày,
dạo phố hoặc thể thao.
○ Quần Jean và Quần Short: Đa dạng về kiểu dáng và màu sắc, thích
hợp cho các dịp không chính thức.
Cửa hàng có tới hơn 20.000 mã sản phẩm và đề ra các chiến lược giá phù hợp với
thị trường , dao động từ 200,000 - 600,000 VNĐ.
Hình 9: Cửa hàng Viettien House - 267 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
Nguồn : Viettien House, 2024
2.2.4 Mối đe dọa của các đối thủ tiềm năng mới (Threat of New Entrants)
Theo DTMConsulting.vn, thị trường thời trang Viêt Nam đang pḥ át triển mạnh
mẽ và còn nhiều tiềm năng để tăng trưởng. Chính vì điều này, có rất nhiều các
đối thủ tiềm ẩn sẽ có nguy cơ gia nhâp ṿ ì ngành này được ví như là “cái bánh
ngọt” với lợi nhuân thu ṿ ề đáng kể. Tuy nhiên cửa hàng MAY 10 tại Ô Chợ Dừa
có một lợi thế riêng cho mình do nó trực thuộc Tổng Công ty MAY 10 với hơn
60 cửa hàng cùng hơn 200 đại lý phủ sóng khắp các tỉnh thành trên cả nước. Vì
thế họ đã có một vị thế tốt trên thị trường và có một lượng khách hàng trung thành nhất định.
Đầu tiên, rào cản về vốn đầu tư là một trong những rào cản lớn nhất đối với những
doanh nghiệp muốn gia nhập vào một ngành cụ thể. Với ngành thời trang thì rào
cản xâm nhập thị trường thời trang tương đối thấp do nguồn vốn đầu tư ban đầu
không quá cao chỉ khoảng vài chục đến vài trăm triệu, và không có quá nhiều các
chính sách cũng như quy định pháp luật khắt khe đối với kinh doanh ngành thời
trang. Tuy nhiên, để gia nhâp ṿ ào thị trường ngành thời trang, các đối thủ tiềm
ẩn cũng cần có chi phí đầu tư cho tiếp thị và tuyển dụng lao động chất lượng cũng
rất cao. Do ngành thời trang là một trong những ngành có sự cạnh tranh gay gắt.
Để nổi bật và thu hút khách hàng, các cửa hàng thời trang cần phải đầu tư nhiều
vào marketing để tạo ra sự nhận biết của thương hiệu. Các cửa hàng thời trang có
thể chi tiêu một phần lớn ngân sách vào việc quảng cáo trên các nền tảng mạng
xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok. Ngoài ra còn chi phí cho việc đào tạo
nhân viên chất lượng cao với thái độ chuyên nghiệp, kĩ năng tốt cũng sẽ tốn một khoản chi phí rất lớn.
Thứ hai là thương hiệu và độ nhận diện: Cửa hàng có thương hiệu mạnh sẽ khó
bị cạnh tranh bởi những thương hiệu mới. Đối thủ mới cần xây dựng thương hiệu
từ đầu, điều này có thể mất thời gian và chi phí. Các đối thủ cạnh tranh cần phải
tính đến thời gian để xây dựng sự tin dùng của khách hàng đối với thương hiệu
của họ. Được thành lập từ năm 1946, trải qua 2 thời kỳ kháng chiến và hơn 75
năm hình thành và phát triển, MAY 10 hội tụ đầy đủ tố chất của một thương hiệu
hàng đầu Việt Nam, là thương hiệu công sở dẫn đầu và là đối tác cung cấp trang
phục cho các tập đoàn, các Tổng công ty….MAY 10 đã luôn nỗ lực, không ngừng
sáng tạo trong việc phát triển sản phẩm và đưa sản phẩm đến gần hơn với người
dân Việt Nam với một cam kết về chất lượng tuyệt đối. Và do đó MAY 10 đã tích
lũy được riêng cho mình những vị khách hàng trung thành suốt thời gian hoạt
động của mình, đảm bảo về lượng khách mua hàng nhất định tại cửa hàng.
Hiện nay với sự bùng nổ của công nghệ thông tin thì các mạng xã hội là một
những nền tảng tuyệt vời để các cửa hàng thời trang tiếp cận một lượng lớn người
tiêu dùng, vì mạng xã hội hiện có hàng tỷ người sử dụng. Các cửa hàng thời trang
có thể hợp tác với các KOC và KOL trên Tiktok để phủ rộng sự tiếp cận để thích
ứng với sự cạnh tranh gay gắt và tăng độ nhận diện thương hiệu. Tik Tok đang
trở thành trào lưu đánh giá nội dung về sản phẩm giúp người tiêu dùng hiểu rõ
hơn về sản phẩm. Thêm vào đó, trên các sàn thương mại điện tử, có rất nhiều các
cửa hàng quần áo online - đây cũng là một trong những đối thủ tiềm năng của cửa
hàng MAY 10 khi mà họ có thể chuyển đổi từ hình thức online sang mở cửa hàng trực tiếp.
Với bề dày lịch sử của mình thì cửa hàng MAY 10 sở hữu một đội ngũ nhân viên
bán hàng dày dặn kinh nghiệm, chuyên nghiệp với đầy đủ những phẩm chất cần
thiết để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng. Với hơn 200 đại lý, MAY 10 đã
thành công trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng, trở thành biểu tượng
của ngành dệt may Việt Nam, là niềm tự hào của con người Việt Nam. Chính vì
vây, ṃ ối đe dọa của các đối thủ tiềm năng mới là trung bình.
2.2.5 Mối đe dọa của các sản phẩm thay thế (Threat of Substitutes)
Sản phẩm thay thế của cửa hàng MAY 10 khá đa dạng. Hàng dệt may chính thức
hoặc không chính thức được nhập khẩu từ nhiều nguồn khác nhau. Trong đó, nổi
bật là hàng nhập khẩu từ Trung Quốc. Đặc điểm của nguồn hàng này là có mẫu
mã đa dạng, nhiều chủng loại, giá cả phù hợp với đa số khách hàng có thu nhập
trung bình và thấp. Hay các nguồn hàng của Hàn Quốc với nhiều chủng loại, mẫu
mã đa dạng, trẻ trung với tầm giá phù hợp với thị hiếu tiêu dùng tại thị trường
Việt nam, đặc biệt là khu vực thành phố như Hà Nội, với chiến lược marketing
qua phim ảnh đã ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cũng như phong cách thời trang
của khách hàng Việt Nam.Thêm vào đó, còn có các sản phẩm của doanh nghiệp
có 100% vốn nước ngoài với các nhãn hàng như Armani( Ý), Lacoste ( Pháp), ….
cũng là các sản phẩm thay thế mà khách hàng có thể lựa chọn.
Bên cạnh các mặt hàng nhập khẩu thì hiện nay xu hướng sử dụng hàng
“secondhand” cũng trở nên khá phổ biến và được nhiều người ưa chuộng. Với
đặc điểm giá cả phải chăng, nhiều mẫu mã độc đáo, cá tính, chất lượng tốt và thân
thiện với môi trường, quần áo secondhand cũng là một trong những mối đe dọa
các sản phẩm của cửa hàng MAY 10. Tại 133 Đông Các, Ô chợ dừa, có cửa hàng
“2hand giá rẻ”; với vị trí lân cận với Cửa hàng MAY 10, cửa hàng “2hand giá rẻ”
có thể gây áp lực cạnh tranh với các sản phẩm thay thế.
Mối đe dọa này rất cao vì đặc điểm hàng dệt may, cụ thể là mặt hàng quần áo,
thuộc mặt hàng thiếu yếu, do nhu cầu lớn nên có nhiều nguồn cung. Khách hàng
có thể tùy ý lựa chọn nhà cung cấp và dễ dàng chuyển đổi mà không mất bất kỳ
khoản phí nào. Thêm vào đó, đặc biệt với các mặt hàng thay thế của MAY 10 có
mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý là mối đe dọa lớn do tâm lý khách hàng Việt Nam
luôn có xu hướng tìm kiếm mặt hàng có công dụng tương tự với giá rẻ hơn.
2.3. Bảng tổng hợp nhận xét mức độ ảnh hưởng của 5 lực lượng tới hoạt động của doanh nghiệp
Yếu tố ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng Minh chứng Sức mạnh của Cao -
Khách hàng mục tiêu: nhân khách hàng
viênvăn phòng với thu nhập từ 5- 10 triệu -
Sức mua sản phẩm: dựa vào giálà phần lớn -
Thị hiếu: xu hướng tiêu dùngcác sản phẩm xanh -
Trải nghiệm tiêu dùng: cần
chútrọng cả quy trình từ khâu đón
tiếp đến bán hàng và giao hàng. Sức mạnh nhà cung Trung bình cấp - MAY 10 có hệ thống nhà
máysản xuất các sản phẩm tại
nhiều tỉnh thành thông qua một
chuỗi cung ứng được quản lý chặt
chẽ. Tuy nhiên, nguồn nguyên liệu
chính vẫn phải đi nhập từ nhiều
quốc gia có nền công nghiệp dệt
may phát triển và kết hợp với các
nhà cung cấp nhập phụ kiện cho từng trang phục. -
Kết hợp với các đơn vị vận
tảiuy tín để đảm bảo chất lượng
hàng hóa, đúng thời gian và có khả
năng quản lý, xử lý tình huống tốt. Mối đe dọa từ các Cao
- Ngành may mặc luôn có sự cạnh đối thủ cạnh tranh
tranh khốc liệt từ các cửa hàng trong ngành
trong và ngoài nước . - Các sản
phẩm của đối thủ cạnh tranh đa
dạng từ mẫu mã đến giá cả và cả dịch vụ khách hàng . Mối đe dọa của các Trung bình
- Rào cản gia nhập thị trường trung đối thủ tiềm năng
bình với yêu cầu về vốn mới không quá lớn - Cửa hàng MAY 10 sở hữu
mộtvị trí tương đối đắc địa trên
phố, nơi đông người qua lại có thể
sẽ xuất hiện nhiều cửa hàng về thời
trang cùng xuất hiện tại đó - Cửa hàng MAY 10 đã
cóthương hiệu và độ nhận diện
cao, tạo được cho mình một tệp
khách hàng trung thành nhất định - Cửa hàng MAY 10 có một
mốiquan hệ nhất định với các nhà
cung cấp, tạo ra rào cản cho các đối
thủ tiềm ẩn khi gia nhập - Xu hướng mua sắm online
quacác sàn thương mại điện tử
ngày càng trở nên phổ biến có thể
sẽ hình thành lên những đối thủ
cạnh tranh trực tiếp với cửa hàng Mối đe dọa của các Cao -
Có nhiều nguồn hàng mẫu sản phẩm thay thế
mãđa dạng và giá rẻ như hàng nhập
khẩu từ Trung Quốc, hàng secondhand -
Khách hàng có thể tùy ý
lựachọn nhà cung cấp và dễ dàng
chuyển đổi mà không mất bất kỳ khoản phí nào
Bảng 3. Bảng tổng hợp nhận xét mức độ ảnh hưởng của 5 lực lượng tới hoạt
động của doanh nghiệp
Nguồn: Nhóm nghiên cứu 3.
Đề xuất/ mô tả chiến lược cạnh tranh phù hợp cho tổ chức/ doanh nghiệp
3.1. Mô tả đề xuất chiến lược cho doanh nghiệp
Hiện tại, nhóm nghiên cứu chưa thấy được chiến lược cạnh tranh cụ thể của cửa
hàng MAY 10; vì vậy, ở mục này, nhóm nghiên cứu thực hiện đề xuất chiến lược
cạnh tranh cho doanh nghiệp. Dựa theo những phân tích về mô hình 5 lực lượng
được phân tích ở bên trên nhóm nghiên cứu quyết định đề xuất cho cửa hàng của
MAY 10 chiến lược : Tập trung vào sự khác biệt hóa sản phẩm trong phân
khúc thị trường hẹp (Focus differentiation better product/ service within an industry segment)
Khách hàng chính là nguồn động lực chính cho sự cải tiến liên tục trong các quy
trình của MAY 10, đồng thời cũng có tác động mạnh đến quá trình hoạt động sản
xuất của doanh nghiệp. Để thực hiện chiến lược khác biệt hóa đối với sản phẩm
may mặc nói chung, MAY 10 cần nhấn mạnh vào thị hiếu của người tiêu dùng.
Với xu hướng thời trang bền vững như đã đề cập, MAY 10 cần tìm kiếm và sử
dụng loại vải có thể phân hủy thiên nhiên, thường là các loại vải nguồn gốc tự
nhiên: sợi đay, lanh, gai dầu, sợi lụa tơ tằm, sợi tre, …Ngoài ra, MAY 10 nên tìm
hiểu thêm về việc sử dụng các loại sợi từ sản phẩm tái chế: sợi chuối, bã mía, …
nhằm mục tiêu đánh vào tâm lý sử dụng sản phẩm xanh của tệp khách hàng mục
tiêu. Thêm nữa, quy trình phục vụ khách hàng từ đón tiếp đến tư vấn và bán hàng
cần thể hiện sự chuyên nghiệp, lịch sự và có tính thấu hiểu đối với nhu cầu của
khách hàng. Đặc biệt, cửa hàng luôn phải ghi nhận và cải tiến đối với những phản
hồi thu thập được từ khách hàng một cách thường xuyên và chất lượng nhất.
Nhận thấy mối đe dọa của các đối thủ tiềm năng mới có mức ảnh hưởng trung
bình đến hoạt động kinh doanh của cửa hàng MAY 10. Những shop thời trang
chuyên về sản phẩm nam công sở trên các sàn thương mại điện tử có thể trở thành
đối thủ tiềm năng của MAY 10 khi triển khai những hoạt động mở cửa hàng vật
lý và trực tiếp bán hàng. Do đó cần thiết khi cửa hàng MAY 10 sử dụng chiến
lược khác biệt hóa sản phẩm vì chiến lược này giúp tạo ra được lòng trung thành
của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ. Với thị trường hẹp thì sẽ ít bị cạnh
tranh bởi các đối thủ trong ngành. Thêm vào đó vì đã có sẵn một lượng khách
hàng nhất định cửa hàng MAY 10 có thể nâng cao chất lượng dịch vụ và sản
phẩm, làm cho cửa hàng trở nên khác biệt hơn các đối thủ với cùng một tệp khách
hàng. Với vị trí ở trên một con phố đông đúc và tấp nập MAY 10 sở hữu cho mình
vị trí đắc địa, có thể sẽ là địa điểm hấp dẫn cho các cửa hàng khác với cùng sản
phẩm là thời trang nam công sở. Ngoài ra, cửa hàng MAY 10 có đội ngũ nhân
viên bán hàng lâu năm dày dặn kinh nghiệm, cửa hàng nên tận dụng điều này để
mở các lớp đào tạo về nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng để có thể
chăm sóc khách hàng một cách tốt hơn nữa.