Báo cáo bài tập lớn Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ Công ty TNHH Vinfast môn Hệ thống thông tin quản lý | Học viện Ngân hàng

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÀI TẬP LỚN
HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
TÌM HIỂU VÀ MÔ HÌNH HÓA QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ PHÙ
HỢP VỚI CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VINFAST
Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Hồng Nhung Mã lớp học phần : MIS02A10 Nhóm thực hiện : Nhóm 01
Hà Nội, ngày 05 tháng 04 năm 2024
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Tỉ lệ STT Họ tên MSV Nhiệm vụ hoàn Chữ ký thành - Phân chia công việc cho các thành viên trong nhóm; - Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh Nguyễn - Tham gia xác định chiến lược cạnh tranh Đăng Thu phù hợp cho VinFast 1 Huyền 24A4011864 20% - Tham gia vẽ mô hình (Nhóm quy trình nghiệp vụ cũ trưởng) và mô hình quy trình
nghiệp vụ cũ và mới cho VinFast -
Đưa ra chiến lược cạnh
tranh phù hợp. Xác định - chuỗi giá trị - Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh - Tham gia xác định chiến lược cạnh tranh phù hợp cho VinFast Nguyễn - Tham gia vẽ mô hình 2 Khánh 24A4031228
quy trình nghiệp vụ cũ 20% Linh và mô hình quy trình
nghiệp vụ cũ và mới cho VinFast -
Giới thiệu tổ chức doanh nghiệp -
Xác định chuỗi giá trị 3 Nguyễn 24A4012066 -
Phân tích mô hình 5 lực 20% Thị Thu lượng cạnh tranh Huyền - Tham gia xác định chiến lược cạnh tranh phù hợp cho VinFast - Tham gia vẽ mô hình quy trình nghiệp vụ cũ và mô hình quy trình
nghiệp vụ cũ và mới cho VinFast -
Đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp -
Xác định chuỗi giá trị - Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh - Tham gia xác định chiến lược cạnh tranh phù hợp cho VinFast Dương - Tham gia vẽ mô hình 4 Thu 24A4031215
quy trình nghiệp vụ cũ 20% Hương và mô hình quy trình
nghiệp vụ cũ và mới cho VinFast -
Giới thiệu tổ chức doanh nghiệp -
Xác định chuỗi giá trị - Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh - Tham gia xác định chiến
lược cạnh tranh phù hợp cho VinFast - Tham gia vẽ mô hình quy trình nghiệp vụ cũ 5 Đoàn Thị 20%
Ngọc Anh 24A4030252 và mô hình quy trình
nghiệp vụ cũ và mới cho VinFast -
Tìm hiểu bối cảnh thị
trường và xác định ưu điểm của VinFast. Xác - định chuỗi giá trị MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 NỘI DUNG 5
PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ
DỊCH VỤ VINFAST.............................................................................................5 I. Giới thiệu 5
II. Hoạt động của doanh nghiệp 6 1.
Cơ cấu tổ chức....................................................................................................6 2.
Sản phẩm và dịch vụ...........................................................................................6
PHẦN II. TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH..........9
I. Tình hình phát triển 9 1.
Bối cảnh thị trường.............................................................................................9 2.
Ưu điểm của VinFast........................................................................................12
II. Chiến lược cạnh tranh 13 1.
Ứng dụng mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Micheal Porter.........................13 2.
Xác định chiến lược cạnh tranh.........................................................................18
PHẦN III. PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ............24
I. Chuỗi giá trị (Value Chains) 24 1.
Chuỗi cung ứng đầu vào (Inbound Logistics)...................................................24 2.
Điều hành và sản xuất (Operations)..................................................................25 3.
Chuỗi cung ứng đầu ra (Outbound Logistics)...................................................27 4.
Bán hàng tiếp thị (Marketing and Sales)...........................................................28 5.
Chăm sóc khách (Customer Service).................................................................29
II. Các hoạt động hỗ trợ (Supporting Activities) 30 1.
Cơ sở hạ tầng (Infrastructures)..........................................................................30 2.
Phát triển công nghệ ( Technology Development)............................................31 3.
Quản lý nguồn nhân lực (Human resource management)..................................32 4.
Mua hàng (Procurement)...................................................................................33
PHẦN IV. THIẾT KẾ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ................................................34
I. Quy trình sản xuất xe ô tô điện của VinFast 34 1.
Mô tả quy trình sản xuất trước khi cải thiện......................................................34 2.
Mô tả quy trình sản xuất sau khi cải thiện.........................................................37 3.
Nhận xét mức độ đáp ứng của quy trình sản xuất sau cải thiện.........................40
II. Quy trình bán hàng xe ô tô điện của VinFast 41 1.
Mô tả quy trình bán hàng trước khi cải thiện.....................................................41 2.
Mô tả quy trình bán hàng sau khi cải thiện........................................................43 3.
Nhận xét mức độ đáp ứng của quy trình bán hàng sau cải thiện........................46 KẾT LUẬN 47
TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại hiện nay, sự tiến bộ của công nghệ đã có một tác động vô cùng to lớn đến
quá trình kinh doanh, góp phần mang lại những thành tựu vượt bậc trong việc phát triển
kinh tế. Các ứng dụng công nghệ thông tin ngày càng trở nên không thể thiếu và phổ biến
trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, đặc biệt là trong quản lý doanh nghiệp. Việc sử dụng
máy tính và phần mềm đã giúp đơn giản hóa các hoạt động như nghiên cứu khoa học, kinh doanh và quản lý.
Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của khoa học và công nghệ, các phần mềm quản
lý truyền thống dần trở nên lạc hậu. Điều này đặt ra yêu cầu cần thiết phải có một hệ thống
quản lý toàn diện để đảm bảo hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp. Để đạt được lợi thế
cạnh tranh, các công ty cần đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng, phương pháp quản lý tiên tiến,
tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới và độc đáo, và áp dụng những công nghệ mới nhất
cùng những quy trình sản xuất tối ưu nhất.
Trong bối cảnh này, nhóm chúng em nhận ra tầm quan trọng của một phần mềm quản lý
đáng tin cậy và chính xác. Đó là lý do tại sao nhóm chúng em đã chọn đề tài "Tìm hiểu và
mô hình hóa quy trình nghiệp vụ phù hợp với Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và
Sản xuất VinFast". Chúng em đã nghiên cứu tổng quan về tình hình kinh doanh của công
ty, vị thế của công ty và hệ thống thông tin hiện tại của công ty để tìm hiểu rõ hơn về các
vấn đề hiện có và đưa ra những kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh
của công ty trên thị trường và hoàn thiện quy trình bán hàng.
Nhóm chúng em nhận thấy rằng trước khi tìm ra vấn đề cần giải quyết tại cơ sở, việc hiểu
rõ về lĩnh vực kinh doanh của công ty và hệ thống thông tin hiện tại là điều vô cùng quan
trọng. Chúng em đã tiến hành nghiên cứu chi tiết để xác định các khía cạnh này và từ đó
đề xuất những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả của công ty và tạo ra sự đột phá trong quy trình bán hàng. NỘI DUNG
PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VINFAST
Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast
I. Giới thiệu
Đơn vị khảo sát: Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast
Địa điểm trụ sở chính: Số 7, đường Bằng Lăng 1, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường
Việt Hưng, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 1900 232 389
Link panpage chính thức: https://web.facebook.com/VinFastAuto.Official
Website: https://VinFastauto.com/vn_vi
VinFast được tập đoàn Vingroup thành lập, dưới vai trò là công ty thành viên, là một trong
những tập đoàn Kinh tê tư nhân đa ngành lớn nhất châu Á.
Với triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, VinFast luôn nỗ lực sáng tạo mang lại các sản
phẩm đẳng cấp cũng như trải nghiệm xuất sắc cho người sử dụng. VinFast đã nhanh chóng
xây dựng hình ảnh của mình trên toàn cầu, thu hút những tài năng tốt nhất từ khắp nơi trên
thế giới với một thương hiệu mang tính biểu tượng nhất trong ngành Ô tô.
Lịch sử phát triển
2/9/2017: VinFast chính thức khởi công xây dựng tổ hợp nhà máy sản xuất ô tô, xe máy
hiện đại bậc nhất Đông Nam Á tại Hải Phòng
2/10/2018: 2 mẫu ô tô VinFast Lux chính thức ra mắt tại Paris Motor show
17/6/2019: 561 xe ô tô VinFast Fadil đã được bàn giao cho khách hàng cả nước
23/10/2019: Cả ba dòng xe VinFast đều đạt chuẩn ASEAN NCAP chứng nhận 4-5 sao và
là thương hiệu duy nhất trong khu vực nhận được giải thưởng danh giá này
7/9/2020: Ra mắt ô tô VinFast President phiên bản giới hạn và độc nhất
1/2021: VinFast công bố tầm nhìn trở thành hãng xe ô tô điện thông minh toàn cầu
16/2/2021: Xe ô tô VinFast nhận giải thưởng The Grandprix Asian Awards 2020
3/2021: Ra mắt xe ô tô điện đầu tiên của Việt Nam VinFast VF e34 và hệ thống xe Green Bus
5/1/2022: VinFast là hãng xe được đánh giá cao nhất về chất lượng dịch vụ trong lễ trao giải Car Awards 2021
26/4/2022: VinFast ra mắt 5 mẫu xe máy điện thế hệ mới sử dụng pin LFP
15/8/2023: VinFast chính thức niêm yết trên Nasdaq Global Select Market Tầm nhìn
Trở thành thương hiệu xe điện thông minh thúc đẩy mạnh mẽ cuộc cách mạng xe điện toàn cầu. Sứ mệnh
Vì một tương lai xanh cho mọi người.
Triết lý thương hiệu
Đặt khách hàng làm trọng tâm, VinFast không ngừng sáng tạo để tạo ra các sản phẩm đẳng
cấp và trải nghiệm xuất sắc cho mọi người. Giá trị cốt lõi
Sản phẩm đẳng cấp, giá tốt, hậu mãi vượt trội.
II. Hoạt động của doanh nghiệp
1. Cơ cấu tổ chức
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Sản xuất VinFast
2. Sản phẩm và dịch vụ 2.1. Ô tô điện Giá niêm Hình ảnh Tên xe Mô tả yết (theo năm 2023) VF5 SUV hạng A 479 triệu VND
Được trang bị các công nghệ thông minh, tính năng vượt trội, khả năng vận hành mạnh mẽ VF6 675 triệu SUV hạng B VND
Thiết kế nội thất lấy cảm hứng từ ngôi nhà gia đình với không
gian rộng rãi, thoải mái
VF e34 SUV/Crossover hạng 841 triệu C VND Thiết kế tinh tế cùng loạt công nghệ hiện
đại, hứa hẹn đem lại
trải nghiệm chất lượng cho khách hàng. VF8 VF8 Eco: SUV hạng D: 1 tỷ 157
Mẫu eSUV cỡ trung triệu VNĐ thời thượng. Hợp tác
với những đối tác hàng VF8 Plus:
đầu trên thế giới, 1 tỷ 346
VinFast áp dụng những triệu VNĐ
công nghệ hiện đại với thiết kế tập trung vào con người, trợ lý ảo
cùng loạt dịch vụ thông minh tiên tiến. VF9 VF9 Eco: 1 SUV hạng E tỷ 491 triệu
Kiểu dáng tinh tế, công VND
nghệ tiên tiến nhất và VF9 Plus: 1
sự tỉ mỉ trong quá trình tỷ 513 triệu
thiết kế, VF9 đem đến VND trải nghiệm cao cấp cho người sở hữu. 2.2. Xe máy điện Giá niêm yết Tên Hình ảnh Mô tả (theo năm xe 2023)
Feliz Xe máy điện thời VinFast Feliz:
trang, phù hợp với học 24.900.000 sinh, sinh viên và VND người nội trợ. VinFast Feliz S: 29.900.000 VND
Klara Xe máy điện thông VinFast Klara
minh, có nhiều tính S: 36.900.000
năng hiện đại như: kết VND
nối với điện thoại VinFast Klara thông minh; định vị A2: GPS; khóa phanh 26.900.000 ABS;… VND
Vento Xe máy điện thể thao, 56.350.000 phù hợp với những VND
người yêu thích tốc độ. 2.3. Xe xăng Tên Hình ảnh Mô tả Giá niêm yết xe Fadil 352.0
Xe vận hành mạnh 00.000 VND mẽ, giảm xóc tốt,... Các chi tiết ở khoang nội thất có độ hoàn
thiện cao, thiết kệ tỉ mỉ, không gian rộng rãi. Lux Được xây dựng trên 881.0 A2.0
khung gầm của BMW 00.000 VND 5 Series, hệ dẫn động cầu sau giúp mang lại cảm giác lái phấn khích, mạnh mẽ. Lux 1 tỷ 160 triệu
SA2.0 Trang bị rất nhiều VND công nghệ hiện đại không thua kém gì các mẫu SUV hạng sang như: đèn pha LED, màn hình cảm ứng 10.4 inch, bộ phát wifi,…
Tuy nhiên, 3 mẫu ô tô sử dụng động cơ đốt trong của VinFast dừng mở bán trên thị trường từ giữa tháng 7/2022.
PHẦN II. TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH
Trong bài tập lớn lần này nhóm sẽ tập trung vào phân tích sản phẩm chính của VinFast hiện
tại đó là ô tô điện.
I. Tình hình phát triển
1. Bối cảnh thị trường
Hãng xe điện VinFast vừa công bố kết quả kinh doanh quý 4/2023. Theo đó, công ty ghi
nhận doanh thu 10.418 tỷ đồng (437 triệu USD), tăng 26% so với quý trước và tăng 133%
so với cùng kỳ năm 2022. Biên lợi nhuận tăng đáng kể nhờ tối ưu hóa chi phí.
Lũy kế cả năm 2023, tập đoàn mang về 28.596 tỷ đồng (1,198 tỷ đô la Mỹ), tăng 91% so
với năm trước. VinFast bàn giao tổng cộng 34.855 ô tô điện trong năm tài chính 2023, đánh
dấu mức tăng 374% so với năm trước. Riêng quý 4, số lượng bàn giao là 13.513 xe, tăng 35% so với quý trước.
Dù ghi nhận mức giảm nhẹ so với quý 3, số lượng xe máy điện được bàn giao trong quý 4
vẫn tăng trưởng 48% so với cùng kỳ năm ngoái, nâng tổng số xe bàn giao cả năm lên 72.468 chiếc.
VinFast trên thị trường Thế giới
Tại Triển lãm Ô tô Quốc tế Indonesia (IIMS) vừa qua, VinFast đã công bố gia nhập thị
trường Indonesia với hệ sinh thái ô tô điện phiên bản tay lái nghịch của các mẫu xe VF 5,
VF e34, VF 6 và VF 7. Đồng thời, hãng cũng đã chính thức ký kết Ý định Thư hợp tác với
5 đại lý đầu tiên tại Indonesia và lên kế hoạch thành lập một cơ sở sản xuất CKD ngay tại
đất nước vạn đảo. Ngay sau khi ký kết ý định thư với 5 đại lý, VinFast đã chính thức ký
biên bản ghi nhớ về việc cung cấp 600 xe điện cho 3 doanh nghiệp Indonesia.
Tại Ấn Độ, chỉ hơn một tháng kể từ ngày công bố ký kết biên bản ghi nhớ với chính quyền
bang Tamil Nadu, VinFast đã công bố tổ chức động thổ xây dựng nhà máy sản xuất xe điện
tại thành phố Thoothukudi. Dự kiến nhà máy sẽ có công suất lên đến 150.000 xe điện mỗi
năm khi đi vào vận hành chính thức.
Theo Bản cáo bạch chi tiết mà VinFast vừa nộp lên Ủy Ban chứng khoán Mỹ, thị trường
Mỹ mang lại doanh thu 159 tỷ đồng cho VinFast trong năm 2023. Canada – thị trường mà
VinFast vừa ra mắt trong năm 2023 ghi nhận mức doanh thu cao hơn, đạt 578 tỷ đồng.
Tại thị trường Mỹ, ngoài bán xe, VinFast còn đang tiến hành xây dựng nhà máy sản xuất
đầu tiên tại thị trường Bắc Mỹ. Dự án có mức đầu tư lên tới 2 tỷ USD trong giai đoạn 1 và
sẽ tạo ra hàng ngàn việc làm cho lao động địa phương. Phía VinFast cho biết nhà máy tại
Mỹ sẽ tương tự nhà máy ở Việt Nam, với tỷ lệ tự động hóa cao và nhắm đến các nhà cung
cấp trong khu vực nhằm duy trì tính linh hoạt. Bên cạnh đó, khách mua xe VinFast sản xuất
tại Mỹ có thể sẽ được hưởng khoản ưu đãi thuế xe điện 7.500 USD.
Tại thị trường Mỹ, VinFast định vị là một hãng xe cao cấp. Mẫu VF 8 City Edition có giá
khởi điểm gần 50.000 USD. Hãng đã mở 13 showroom tại California và dự định tiếp tục mở thêm 3 showroom nữa.
Đến nay, hãng xe điện này có 13 cửa hàng tại California và 6 đại lý tại 5 bang là Bắc
Carolina, New York, Texas, Florida và Kansas, với 75 đại lý đăng ký tham gia mạng lưới.
Công ty dự kiến sẽ đạt khoảng 130 điểm bán hàng ở Bắc Mỹ và 400 điểm bán hàng trên
toàn cầu vào cuối năm 2024. Trong đó, doanh số bán hàng thông qua các đại lý sẽ đóng
góp đáng kể vào doanh số trong nửa cuối năm 2024.
Hình 2.2. Biểu đồ thể hiện doanh thu VinFast toàn cầu qua các năm (tỷ đồng)
VinFast trên thị trường Việt Nam
Trong năm 2023, VinFast đạt doanh thu hơn 28.700 tỷ đồng, tăng 92% so với năm 2022.
Khách hàng lớn nhất của VinFast là Xanh SM – hãng gọi xe được ông Phạm Nhật Vượng
đầu tư. Trong năm 2023, Xanh SM đã mua hàng từ VinFast gần 19.000 tỷ đồng, tương
đương 66% doanh thu hãng xe. Như vậy, cứ 3 đồng doanh thu của VinFast, thì có 2 đồng đến từ Xanh SM.
Hình 2.3. Biểu đồ thể hiện cơ cấu doanh thu VinFast theo các khách hàng chính Xanh
SM không phải là công ty con của Vingroup, do vậy doanh thu và lợi nhuận/thua lỗ của
công ty không ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình tài chính của Vingroup. Ngoài Xanh SM,
các doanh nghiệp khác trong hệ sinh thái của Vingroup như Vinhomes, Vinbus, Ecology cũng mua hàng từ VinFast.
Trong đó, VinFast bán ô tô và xe máy cho Vinhomes dưới dạng voucher, để doanh nghiệp
này sử dụng khuyến mãi cho khách hàng khi mua bất động sản tại đây. Vinbus và Ecology
cũng mua xe bus điện từ VinFast. Tổng cộng ba công ty này mua hàng từ VinFast 1.364 tỷ đồng.
Hình 2.4. Biểu đồ thể hiện thị phần ô tô Việt Nam năm 2022
2. Ưu điểm của VinFast
Ưu điểm trong nước
Mức giá hợp lý và cạnh tranh
VinFast áp dụng chiến lược giá cao hơn các hãng xe Hàn Quốc, Nhật Bản nhưng thấp hơn
so với các hãng xe châu Âu. Ví dụ: Giá xe Fadil dao động từ 414 - 490 triệu đồng, nhỉnh
hơn so với Yaris Toyota, I10 Hyundai, Morning Kia. Giá xe Lux SA2.0 từ 1,5 - 1,8 tỷ đồng,
cạnh tranh với Honda CR-V, Toyota Fortuner, Hyundai Santafe, Kia Sorento.
Nhiều chính sách ưu đãi khi mua xe và chăm sóc khách hàng
VinFast triển khai nhiều chương trình ưu đãi khi mua xe, ví dụ: Voucher mua xe VinFast
trị giá lên tới 200 triệu đồng cho khách hàng mua nhà tại Vinhomes. Chính sách giá 3 ngày,
miễn phí đăng ký, ưu đãi lãi suất vay 0% trong 2 năm đầu. Gói bảo hành 5 năm, cứu hộ
24/7 miễn phí, gửi xe miễn phí tại Vincom và Vinhome.
Hệ thống phân phối rộng khắp nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, đưa sản phẩm của
mình đến mọi miền đất nước
VinFast sở hữu hệ thống hơn 80 showroom, đại lý ủy quyền và gần 200 điểm bán xe máy
điện trên toàn quốc. Mới đây, hãng khai trương thêm 100 showroom xe máy điện kết hợp
trung tâm trải nghiệm Vinh38 tại 30 tỉnh thành.
Ưu điểm tại quốc tế
Sản phẩm khác biệt và thị trường khốc liệt.
VinFast sở hữu những sản phẩm độc đáo, được giới chuyên gia quốc tế đánh giá cao, đủ
sức cạnh tranh sòng phẳng với các "ông lớn" trong ngành tại thị trường khốc liệt nhất như
Mỹ. Hội nhập quốc tế mở ra cơ hội rộng lớn cho VinFast, giúp hãng tiếp cận thị trường
mới, tăng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong khu vực. Tuy nhiên, để thành công,
Việt Nam cần nỗ lực hoàn thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tránh bị tụt hậu.
Sự hỗ trợ từ các chính phủ nước ngoài cho quá trình chuyển đổi xanh
VinFast không chỉ tập trung vào Bắc Mỹ và châu Âu mà còn mở rộng sang các thị trường
châu Á tiềm năng như Ấn Độ và Indonesia.
Hãng nhận được sự hỗ trợ mạnh mẽ từ chính phủ các nước trong quá trình mở rộng toàn
cầu.Ví dụ: Chính quyền bang Tamil Nadu (Ấn Độ) ủng hộ VinFast xây dựng nhà máy tại
Thoothukudi, thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương và tạo việc làm cho người dân. Chính
phủ Indonesia cũng hỗ trợ VinFast thực hiện tham vọng phát triển ngành công nghiệp xe điện quốc gia.
Dòng sản phẩm đa dạng và chính sách cho thuê pin độc đáo
Vẫn theo Technode, để thúc đẩy xu hướng giao thông bền vững và đảm bảo doanh thu bất
chấp những thay đổi về địa chính trị hay kinh tế vĩ mô, VinFast đã tạo ra lợi ích bằng cách
phát triển nhiều sản phẩm điện khí hóa. Cùng với đó, chính sách bán hàng linh hoạt và
chương trình cho thuê pin độc đáo cũng sẽ giúp xe điện trở nên dễ tiếp cận hơn với mọi
người. Bên cạnh đó, chính sách bán hàng linh hoạt và chương trình cho thuê pin độc đáo
cũng sẽ giúp mọi người dễ dàng tiếp cận xe điện hơn. Trên thực tế, để thúc đẩy doanh số
bán hàng trong bối cảnh lãi suất tăng cao cũng như chi tiêu và tiêu dùng trì trệ, Tesla, nhà
sản xuất ô tô giá trị nhất thế giới thuộc sở hữu của tỷ phú Elon Musk, đã phải liên tục hạ
giá sản phẩm và dịch vụ của mình trong năm qua. . Đặc biệt, chính sách cho thuê pin của
VinFast có thể thúc đẩy đáng kể doanh số tại các thị trường mới. Cơ chế này giúp giảm giá
bán ban đầu và chi phí vận hành hàng tháng của ô tô VinFast xuống ngang bằng, thậm chí
cạnh tranh hơn với một số mẫu ô tô chạy xăng trên thị trường.
II. Chiến lược cạnh tranh
1. Ứng dụng mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Micheal Porter
Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Micheal Porter được sử dụng rộng rã và được coi là
một công cụ chiến lược kinh doanh quan trọng trong nhiều ngành và lĩnh vực khác nhau.
Mô hình này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mức độ cạnh tranh trên thị trường và tiềm
năng phát triển của mình trong tương lai. Nó giải thích tại sao từng ngành nghề đòi hỏi
những chiến lược khách nhau để đạt được mức lợi nhuận khác nhau.
Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh mô tả 5 yếu tố cơ bản để xác định điểm mạnh và điểm yếu
của một lĩnh vực kinh doanh trong một ngành nghề cụ thể. Bằng cách phân tích mô hình,
doanh nghiệp có thể nhận biết cấu trúc ngành kinh doanh và từ đó xây dựng chiến lược
cạnh tranh phù hợp cho mình.
Dưới đây, nhóm sẽ ứng dụng mô hình 5 lực lượng cạnh tranh để phân tích các yếu tố tác
động đến mô hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast. Trích dẫn từ Mức Thành phần
Phản ứng từ doanh nghiệp khách hàng độ Khả
năng “Với mức giá đó Mạnh Cho khách hàng lái thử để cảm nhận
thương lượng tôi có thể mua sản phẩm. của khách được nhiều xe hàng nhập khẩu có
Chi 600 tỉ đồng để tri ân 30 000 khách (Bargaining thương hiệu uy
hàng tiên phong tin tưởng lựa chọn sử Power of tín, lâu đời”
dụng sản phẩm ô tô của VinFast cho khách hàng cũ của mình. Buyers)
Kéo dài thời gian bảo hành lến đến 5
năm giúp khẳng định chất lượng sản phẩm
Mở rộng thị trường sang Indonesia,
Mỹ và dự định mở rộng sang thị trường Úc
Mối đe dọa của “Tôi nghĩ rằng tôi Mạnh Xe điện là tương lai của giao thông trên
các sự thay thế sẽ lựa chọn mua ô
toàn thế giới bởi thân thiện với môi (Threat of tô chạy bằng xăng
trường, dễ sử dụng và dễ dàng tích hợp Substitutes) của thương hiệu nổi tiếng, lâu đời
các công nghệ hiện đại. Bên cạnh đó, như Toyata,
VinFast nhấn mạnh vào sự khác biệt về Honda,... thay vì ô
chất lượng sản phẩm, chính sách bán tô chạy bằng
hàng độc đáo cùng hệ thống cơ sở hạ điện”
tầng đáp ứng được nhu cầu sử dụng
hàng ngày của người dân. Điểm nổi bật
của VinFast là thiết kế thời trang, công
nghệ hiện đại, trang bị đạt tiêu chuẩn
quốc tế cùng giá bán phải chăng. Khả
năng “Không có quá Trung thương lượng
Xây dựng nguyên tắc bao gồm nội địa nhiều nhà cung bình của nhà cung
hóa, near-shoring, đa dạng hóa và hiện cấp chất lượng cấp
đại hóa. Tỷ lệ nội địa hóa lên đến 60%, trên thị trường. (Bargianing
có khả năng tự sản xuất 47% nguyên Công ty xây dựng vật liệu.
Power of một mối quan hệ Supperlies)
VinFast có liên kết với khoảng 620 nhà bền vững và lâu
cung cấp khác nhau trên toàn thế giới. dài đối với các nhà
Thay vì phụ thuộc quá mức vào cung cấp”
một nhà cung cấp duy nhất, VinFast có
thể đã chọn đa dạng hóa nguồn cung
bằng cách làm việc với nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Mối đe dọa của “Đối thủ tiềm ẩn Yếu
các đối thủ của công ty là
VinFast tập trung vào việc nâng cao tiềm năng mới những doanh
chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mẫu (Threat of nghiệp nước ngoài
mã, các mẫu xe điện mới như VF e34,
New Entrents) với nhiều lợi thế
VF 8 và VF 9 được ra mắt với nhiều
tính năng tiên tiến và giá cả cạnh tranh. cạnh tranh.”
Các mẫu xe điện khác nhau cho các
phân khúc khách hàng khác nhau, như
xe cỡ nhỏ cho di chuyển trong thành
phố, xe cỡ lớn cho gia đình và xe SUV
cho những người thích phiêu lưu.
VinFast đã đầu tư vào nhà máy sản
xuất pin xe điện VinES để giảm chi phí
sản xuất pin và tăng cường khả năng tự
chủ trong sản xuất xe điện.
Ngoài ra, họ áp dụng các công nghệ tiên tiến cho xe điện.
Sự cạnh tranh “Nếu có sản phẩm Trung Công ty tập trung đầu tư vào nghiên
với các đối thủ chất lượng và phù bình cứu và phát triển sản phẩm, công nghệ
hiện tại trong hợp với nhu cầu
mới, bao gồm việc thành lập Trung tâm
ngành (Rivalry của tôi, tôi sẽ
Nghiên cứu và Phát triển VinFast (VF Among chuyển sang sử R&D). Existing dụng sản phẩm của Competitors)
Thực hiện các chiến dịch marketing một công ty khác.”
mạnh mẽ để quảng bá thương hiệu và
sản phẩm, tổ chức chương trình lái thử
xe để khách hàng trải nghiệm xe điện,
hợp tác với tổ chức phi lợi nhuận để
tăng cường nhận thức về lợi ích của xe điện.
Hợp tác với các đối tác chiến lược: hợp
tác với chính phủ, nhà cung cấp pin
hàng đầu thế giới CATL và LG
Chem, nhà sản xuất ô tô khác…
Bảng 2.1. Bảng phân tích 5 lực lượng cạnh tranh
Áp lực từ khả năng thương lượng của khách hàng
Mức độ tác động: Lớn
Số lượng khách hàng quan tâm và dự định mua VinFast chưa nhiều. Khách hàng sẵn sàng
đợi xe nhập khẩu từ các thương hiệu nước ngoài, có uy tín lâu đời với cùng mức giá với
các dòng sản phẩm của VinFast. Khách hàng kỳ vọng rằng cùng một mức giá đó thì giá trị
của một chiếc xe nội địa trẻ tuổi đem lại có chất lượng và xứng đáng hơn so với các dòng
xe nước ngoài uy tín lâu đời hay không. Vì là một hãng xe trẻ tuổi nên VinFast chưa có
được sự tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng dẫn đến khách hàng còn so sánh sản phẩm trong nước và nước ngoài
Đứng trước tình thế đó VinFast đã chi 600 tỉ đồng để tri ân 30 000 khách hàng tiên phong
tin tưởng lựa chọn sử dụng sản phẩm ô tô của VinFast cho khách hàng cũ của mình (VD
những người mua nhà Vinhomes); kéo dài thời gian bảo hành lến đến 5 năm nhằm khẳng
định chất lượng sản phẩm. Cùng với đó đã mở rộng thị trường sang
Indonesia, Mỹ và dự định mở rộng sang thị trường Úc
Áp lực từ các sản phẩm thay thế
Mức độ tác động: Lớn
Một mối đe dọa từ sản phẩm thay thế tồn tại nếu có những sản phẩm thay thế có giá thấp
hơn hay các thông số hoạt động tốt hơn cho cùng một mục đích. Vì thế các sản phẩm thay
thế cũng gây ra một áp lực không nhỏ đến VinFast.
Ngoài những thương hiệu lớn, các mẫu xe nhỏ của VinFast như Fadil hay các mẫu xe SUV
với những thiết kế thanh lịch và giá cả phải chăng đều gặp phải mối đe dọa từ các sản phẩm
thay thế đến từ Ấn Độ hay Trung Quốc thậm chí Nhật Bản với các sản phẩm của hãng
Nissan. Đe dọa sản phẩm thay thế đối với VinFast là không cao vì VinFast sản xuất cả xe
hơi và xe máy- 2 loại phương tiện di chuyển phổ biến nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, do sản
xuất các phương tiện chạy bằng năng lượng điện nên VinFast vẫn bị khả năng thay thế bởi
các phương tiện xe chạy bằng xăng.
VinFast là hãng sản xuất xe ô tô đang là "át chủ bài" trên thị trường khi liên tục tung ra
nhiều sản phẩm chất lượng, chính sách bán hàng độc đáo cùng hệ thống cơ sở hạ tầng đáp
ứng được nhu cầu sử dụng hàng ngày của người dân.
Có thể thấy, xe điện là tương lai của giao thông trên toàn thế giới bởi sự thân thiện với môi
trường, dễ sử dụng và dễ dàng tích hợp các công nghệ hiện đại. Tại các quốc gia phát triển,
ô tô điện ngày càng trở nên phổ biến còn xe máy điện có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ.
VinFast là hãng sản xuất xe ô tô điện đang là "át chủ bài" trên thị trường Việt Nam khi liên
tục tung ra nhiều sản phẩm chất lượng, chính sách bán hàng độc đáo cùng hệ thống cơ sở
hạ tầng đáp ứng được nhu cầu sử dụng hàng ngày của người dân.
Có thể thấy, VinFast đang không ngừng làm mới mình để có thể cạnh tranh trên thị trường
xe hơi khốc liệt hiện nay. Hơn hết, sự ra đời của thương hiệu VinFast President nhằm
“đánh” vào phân khúc Khách hàng hạng sang. Nhờ sự đầu tư nghiêm túc, bài bản cho thấy
được tầm nhìn của hãng xe Việt và ngày càng có nhiều người tiêu dùng ở trong nước cũng
như quốc tế đặt niềm tin vào VinFast.
Áp lực từ khả năng thương lượng của nhà cung cấp
Mức độ tác động: Trung bình
Áp lực đến từ khả năng thương lượng của nhà cung cấp đối với VinFast là trung bình.
Không có quá nhiều nhà cung cấp chất lượng trên thị trường. Công ty xây dựng một mối
quan hệ bền vững và lâu dài đối với các nhà cung cấp của mình từ đó nhận được mức giá
nguyên vật liệu thấp để có thể cạnh tranh với những đối thủ khác
Hoạt động sản xuất của VinFast tại Việt Nam có lợi thế đáng kể về chi phí để tìm nguồn
cung ứng và linh kiện bởi khoảng 60% linh kiện cho xe điện (không bao gồm pin) được
cung ứng từ các nhà cung cấp tại Việt Nam. Hầu hết trong số đó là các nhà cung cấp quốc
tế lâu đời, dựa trên tổng giá trị của các bộ phận được sản xuất hoặc đóng gói tại Việt Nam
theo tỷ lệ phần trăm trong tổng chi phí vận chuyển tính đến ngày 30/9/2022
VinFast đã hợp tác với các công ty công nghệ để tận dụng năng lực cốt lõi hiện có của
mình, bao gồm hợp tác với NVIDIA, ZF và Mobileye trên ADAS và Amazon
Alexa cho Trợ lý ảo. Vào tháng 10/2022, VinFast cũng đã ký một biên bản ghi nhớ với
Contemporary Amperex Technology Co., Limited (CATL) để hợp tác phát triển và sản xuất
các sản phẩm khung gầm thông minh tích hợp bộ pin, động cơ điện và các hệ thống cốt lõi
khác cũng như các thành phần của EV vào một lớp duy nhất ở dưới cùng của chiếc xe, với
mục tiêu giảm chi phí sản xuất, trọng lượng xe và tiêu thụ năng lượng và tối đa hóa không gian cabin.
Tương tự, VinFast cũng lấy nguồn linh kiện pin từ nhiều nhà cung cấp khác nhau bao gồm
Samsung SDI, CATL và Gotion Inc.
Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành
Mức độ tác động: Trung bình
Ngành ô tô điện hiện nay đang ngày càng bùng nổ với sự tham gia của nhiều hãng xe lớn
như Tesla, Hyundai, Kia, Nissan, Toyota,... Là "tân binh" trong ngành, phải cạnh tranh với
các thương hiệu lâu đời, có kinh nghiệm và thị phần lớn. VinFast đang phải đối mặt với
nhiều thách thức. Các đối thủ có lợi thế về công nghệ, sản xuất, thương hiệu, mạng lưới
phân phối… Ngoài ra sự thay đổi trong sở thích và nhu cầu của khách hàng cũng tạo ra áp
lực cạnh tranh, đặc biệt là trong việc cung cấp các mẫu xe điện sở hữu các công nghệ tiên
tiến, tính năng hiện đại với giá cả phải chăng và phạm vi hoạt động rộng lớn. Tuy nhiên,
VinFast lại sở hữu một số lợi thế trong cuộc cạnh tranh này mà các đối thủ khác khó có thể
làm được: Nhận những ưu đãi từ chính phủ, Thị trường phát triển cho xe điện tiềm năng
tại Việt Nam với cơ cấu dân số trẻ và tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, Nhiều chiến lược
marketing hiệu quả thu hút được khách hàng và quan tâm từ công chúng… Thành công
của VinFast sẽ phụ thuộc vào khả năng cạnh tranh về sản phẩm, giá cả, công nghệ, hạ tầng
và nhận thức của người tiêu dùng. Vậy nên doanh nghiệp vẫn luôn nỗ lực và khẳng định
được vị thế đi đầu trong ngành xe điện tại Việt Nam.
Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm năng mới
Mức độ tác động: Yếu
Ở Việt Nam, khó doanh nghiệp nào có tiềm lực mạnh như VinFast để tạo dựng thương hiệu
ô tô, xe máy cho riêng mình, tuy nhiên đối thủ tiềm ẩn của VinFast là những doanh nghiệp
nước ngoài với nhiều lợi thế cạnh tranh. Khi mà phương tiện thân thiện với môi trường
đang thịnh hành và sẽ trở thành xu hướng toàn cầu trong vài năm tiếp theo, xu hướng
phương tiện xanh bao gồm xe điện và ô tô hybrid sẽ xuất hiện nhiều hơn trong thị trường
xe hơi thế giới như Ford, Daimler, BMW, General và nhiều hãng ô tô khác đã cam kết đầu
tư 225 tỷ USD vào xe điện trong năm năm tới. Tesla là 1 hãng xe điện của Mỹ. Trong tương
lai gần, khi Tesla được nhập khẩu về Việt Nam nhiều hơn thì đây sẽ là một đối thủ mạnh của VinFast.
Rào cản gia nhập ngành này khá cao vì kinh doanh xe điện cần có tiềm lực tài chính lớn
cũng như yêu cầu về quy mô sản xuất lớn. Chi phí chuyển đổi của khách hàng cao vì hiện
tại có thể họ sở hữu một chiếc xe máy điện khác. Lòng trung thành của khách hàng cao,
với những khách hàng đã sử dụng hệ sinh thái Vingroup thì sẽ hoàn toàn có sự tin tưởng,
trung thành với thương hiệu VinFast. Thị phần xe máy điện VinFast hiện chiếm hơn 50%
thị phần Việt Nam, hãng cũng đã có chỗ đứng trong tâm trí của khách hàng nên dù bất kỳ
hãng xe nào xuất hiện thì chưa chắc mẫu xe điện của họ đã có tác động mạnh đến xe điện VinFast.
2. Xác định chiến lược cạnh tranh
2.1. Chiến lược hiện tại của VinFast
Do giá xăng dầu thế giới tăng từ ảnh hưởng của cuộc xung đột giữa Nga và Ukraine, Việt
Nam cũng không tránh khỏi sự tăng giá xăng dầu trong nước. Những năm gần đây, để giảm
thiểu việc phụ thuộc vào xăng, dầu và bảo vệ môi trường thì phong trào sản xuất, người
tiêu dùng và chính phủ các nước khuyến khích sử dụng và thúc đẩy phát triển mạnh mẽ.
Văn hóa sử dụng xe điện bùng nổ ở thị trường châu Á và nhanh chóng lan sang Việt Nam.
Tập đoàn Vingroup đã ngưng sản xuất xe xăng từ năm 2021, chuyển sang sản xuất hàng
loạt xe chạy bằng điện và được nhiều người ủng hộ. Đầu năm 2022, VinFast đã bán ra 2203
ô tô điện, tăng 38% so với cùng kỳ năm trước và con số tiếp tục tăng lên nhanh chóng.
Qua đó có thể thấy, người dân trên toàn thế giới đang thiết lập một văn hóa mới, một lối
sống mới chính là sống thân thiện với môi trường, dần loại bỏ xe chạy bằng xăng, dầu ra
khỏi cuộc sống và ưu tiên sử dụng các phương tiện di chuyển chạy bằng điện.
Với kế hoạch phát triển sản phẩm chất lượng và xây dựng cơ sở hạ tầng thích hợp cho xe
điện trên toàn quốc, VinFast đã nhanh chóng nhận được sự quan tâm lớn của cộng đồng
đối với mẫu ô tô điện đầu tay VF e34.
VinFast VF e34 là mẫu ô tô điện thuộc phân khúc C-SUV. Lựa chọn mẫu xe điện đầu tiên
thuộc phân khúc đang thu hút rất nhiều sự quan tâm này khiến VinFast dễ tiếp cận khách
hàng hơn. Dần dần, hãng xe Việt sẽ mở rộng sang các phân khúc khác khi VF e34 đã có
được niềm tin từ người tiêu dùng.
Các yếu tố khiến VF e34 nhanh chóng thuyết phục khách hàng trong nước:
VinFast đã gây dựng được chỗ đứng thương hiệu trong 2 năm qua. Bên cạnh đó, mẫu ô tô
điện có hàm lượng công nghệ cao, sở hữu nhiều tính năng thông minh như: học và ghi nhớ
thói quen sử dụng, ra lệnh giọng nói bằng tiếng Việt, cùng không gian nội thất rộng rãi,
hiện đại, trang bị tính năng an toàn đầy đủ, động cơ điện dùng pin lithium-ion tiên tiến…
690 triệu đồng là mức giá niêm yết khi ra mắt vào năm 2021 hợp lý so với các dòng xe
trong phân khúc sử dụng động cơ xăng. VF e34 còn trở thành “món hời” khi có giá ưu đãi
590 triệu đồng cho khách đặt sớm. Ngoài ra, “Quỹ Vì tương lai xanh” của Vingroup còn
hỗ trợ thêm 30 triệu đồng nữa vào giá bán khi khách hàng đổi xe xăng sang xe điện.
Song, đó chưa phải tất cả trong chiến lược phủ sóng ô tô điện siêu tốc của VinFast. Một
chuyên gia ngành xe nhận định rằng sản phẩm sẽ không có giá trị khi không đi cùng một
hệ thống cơ sở hạ tầng phù hợp. Đó là điều mà VinFast đã sớm nhận ra và nghiên cứu triển
khai trong một thời gian dài trước khi giới thiệu mẫu ô tô điện đầu tiên ra thị trường.
Một hệ sinh thái xe điện hoàn chỉnh với các trạm sạc tiêu chuẩn đang được xây dựng để
phục vụ người sử dụng trên khắp cả nước. VinFast đã lên kế hoạch phủ khắp 63 tỉnh, thành
phố với 40.000 cổng sạc từ nay đến cuối năm. Những trạm sạc này được phân bố khắp
100% các đường cao tốc/quốc lộ huyết mạch và tại các trung tâm thương mại, khu chung
cư, văn phòng, cửa hàng xăng dầu… để khách hàng thuận tiện sử dụng. Thiết bị sạc đa
dạng và hiện đại theo tiêu chuẩn Châu Âu, đáp ứng hành trình thuận tiện và an tâm cho khách hàng.
Bên cạnh đó, VF e34 còn có thể sạc được tại nhà với bộ chuyển đổi (Adapter) tương thích
với mạng lưới điện sinh hoạt. Nhờ đó, người sử dụng xe điện có thể sạc được xe tại bất cứ
nơi đâu. Việc sử dụng xe điện khi đó thậm chí còn tiện lợi hơn xe xăng bởi không phải tìm
trạm tiếp nhiên liệu và tận dụng được lợi thế của nguồn điện gia đình.
Không chỉ gói gọn trong thị trường trong nước, VinFast còn đưa xe điện vươn tầm quốc tế
Hai mẫu SUV sắp ra mắt của thương hiệu này sẽ được bán song song tại cả Mỹ, Canada
và Việt Nam. Các mẫu xe này đều được kiểm định nghiêm ngặt và được đánh giá an toàn
với điểm số cao nhất từ các tổ chức uy tín tại Mỹ và châu Âu như NHTSA, Euro NCAP.
Hãng xe Việt đồng thời cũng đã được cấp phép thử nghiệm công nghệ tự lái trên đường
phố tại bang California, Mỹ.
Tốc độ đi cùng chất lượng là điều có thể nhận thấy trong suốt 3 năm phát triển của VinFast.
Nhà máy tại Hải Phòng, những biên bản ký kết với nhiều đối tác lớn trên thế giới, rồi tiếp
đến những chiếc xe Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0 ra đời là minh chứng cho những sản
phẩm chất lượng cao của thương hiệu Việt. Với những cam kết bằng hành động đó của
VinFast, người tiêu dùng hoàn toàn có thể đặt niềm tin vào VF e34 và những mẫu ô tô điện
trong tương lai của thương hiệu Việt.
Cung cấp xe độc quyền cho Xanh SM
Để không tụt hậu so với thế giới, các mẫu xe taxi điện GSM đều được trang bị công nghệ
tiên tiến nhất hiện nay, đặc biệt là tính năng tự lái trên dòng xe taxi VinFast VF e34 và
VinFast VF8. Công nghệ tự lái trên xe VinFast được vận hành hoàn toàn bằng điện, sử
dụng chíp điều khiển OrinX có thể xử lí 200GB dữ liệu trong 1 giây và có độ chính xác lên