Báo cáo Cuối Kỳ Môn Nguyên Lý Marketing | Nguyên Lý Marketing | Đại học Tôn Đức Thắng
Trong nền kinh tế thay đổi chóng mặt cùng với sự cạnh tranh gay gắt trong mọi ngành nghề. Điều kiện sống càng phát triển thì nhu cầu của con người về những sản phẩm hoàn thiện cũng ngày một tăng lên. Người tiêu dùng càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất với giá cả lại phải chăng. Tài liệu được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Nguyên lý marketing ( DTT) 154 tài liệu
Trường: Đại học Tôn Đức Thắng 3.9 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ HỌC TẬP
______________________________________________________________
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 06 năm 2023 Trưởng nhóm
(Ký và ghi rõ họ tên) 5
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN BỘ MÔN
__________________________________________
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 06 năm 2023
Chữ ký giáo viên
(Ký và ghi rõ họ tên) 6 MỤC LỤC:
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................................................... 9
I. Giới thiệu Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen Group (Hoa Sen Group): . . . . .10
1.1 Lịch sử hình thành Hoa Sen Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
1.2 Ban lãnh đạo của Tập đoàn Hoa Sen Group: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
1.2.1 Hội đồng quản trị: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
1.2.2 Ban giám đốc: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
1.3 Tổng quan về Tập đoàn Hoa Sen Group (Hoa Sen Group): . . . . . . . . . . . . . 13
II. Phân tích mô hình VMOST: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
1. Tầm nhìn (Vision): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
2. Sứ mệnh (Mission): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3. Mục tiêu (Objective): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
4. Chiến lược (Strategy): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
5. Chiến thuật ( Tactics): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
III. Phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.1 Phân khúc thị trường . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.2 Khách hàng mục tiêu: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
IV. Phân tích các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động Marketing của Tập
đoàn Hoa Sen Group: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
4.1 Phân tích mô hình SWOT: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
4.1.1 Strengths (Điểm mạnh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
4.1.2 Weaknesses: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
4.1.3 Opportunities: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.1.4 Threats: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.2 Phân tích mô hình PEST: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.2.1 Political - Chính trị: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
4.2.2 Economic - Kinh tế: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
4.2.3 Social - Xã hội: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
4.2.4 Technology - Công nghệ: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 7
V. Phân tích chiến lược STP của công ty: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.1 Phân khúc khách hàng (SEGMENTATION) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.1.1 Khách hàng doanh nghiệp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
5.1.2 Khách hàng cá nhân . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
5.1.3 Khách hàng nước ngoài . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
5.1.4 Khách hàng tiềm năng . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
5.1.5 Phân khúc sản phẩm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.1.6 Phân khúc giá . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.2 Thị trường mục tiêu (TARGETING) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5.3 Định vị sản phẩm (POSITIONING) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
VI. Mô hình Marketing Mix (4P’s): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
6.1 Mô hình marketing mix 4P’S: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
6.1.1 Product: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.1.2 Giá cả (Price): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6.1.3 Kênh phân phối (Place): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.1.4 Chiến lược quảng cáo và khuyến mãi (Promotion): . . . . . . . . . . . . . . . . 42
6.2 Chiến lược sản phẩm: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
6.3 Chiến lược truyền thông tiếp thị tích hợp: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
VII. Biện pháp/ phương thức cải tiến hoạt động Marketing cho Tập đoàn Hoa Sen
Group: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
S – Solution: Tập trung vào giải pháp thay vì sản phẩm. . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
A – Access: Đầu tư cho khả năng tiếp cận thay vì địa điểm. . . . . . . . . . . . . . . 56
V – Value: Tập trung cho giá trị thay vì giá cả. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
E – Education: Đầu tư cho giáo dục thay vì khuyến mại . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
VIII. Tổng kết: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
IX. Tài liệu tham khảo: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 8
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thay đổi chóng mặt cùng với sự cạnh tranh gay gắt trong mọi
ngành nghề. Điều kiện sống càng phát triển thì nhu cầu của con người về những sản
phẩm hoàn thiện cũng ngày một tăng lên. Người tiêu dùng càng có nhiều sự lựa
chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất với giá cả lại
phải chăng. Các doanh nghiệp muốn giữ vững được vị thế và lớn mạnh hơn nữa thì
cần phải tập trung nghiên cứu và xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả.
Chiến lược marketing là một trong những chiến lược quan trọng mà doanh nghiệp
cần chú trọng. Những kế hoạch marketing được đưa ra sẽ quyết định lớn đến việc
xây dựng hình ảnh thương hiệu. Bên cạnh đó, nó còn nâng cao giá trị sản phẩm,
truyền tải thông tin, duy trì mối quan hệ giữa công ty và khách hàng.
Doanh nghiệp sẽ nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối đa hóa lợi nhuận nếu hoạt
động marketing thành công.
Môn học Nguyên lý Marketing cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về marketing,
nhấn mạnh các nguyên tắc cơ bản của marketing hiện đại và quá trình tiến hành hoạt
động marketing trong một đơn vị như thế nào. Sinh viên sẽ có sự hiểu biết sâu sắc
về môi trường marketing, phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu và định
vị hàng hóa trên thị trường; giúp cho người học xây dựng được chiến lược marketing
hỗn hợp: chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược định giá sản phẩm, chiến lược
phân phối, chiến lược chiêu thị. Trong quá trình học, sinh viên sẽ trao đổi và thảo
luận các tình huống marketing thực tế. 9
I. Giới thiệu Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen Group (Hoa Sen Group):
1.1 Lịch sử hình thành Hoa Sen Group
- Hoa Sen Group - Hệ thống Siêu thị Vật liệu xây dựng & Nội thất của Tập đoàn Hoa Sen
- Ngày 08/08/2001: Tiền thân là Công ty Cổ phần Hoa Sen được thành lập với
vốn điều lệ ban đầu là 30 tỷ đồng với 22 nhân viên.
- Tháng 11/2006: Thành lập Công ty Cổ phần Hoa Sen Group có vốn điều lệ 320 tỷ đồng.
- Tháng 12/2007: Đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen, đồng thời
tiến hành nhận sáp nhập 3 công ty con là Công ty Cổ phần Hoa Sen Group,
Công ty Cổ phần Vật liệu Xây dựng Hoa Sen và Công ty Cổ phần Cơ khí & Xây dựng Hoa Sen.
- Ngày 08/11/2008: Niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí
Minh (HOSE) với số lượng 57.038.500 cổ phiếu.
- Ngày 05/12/2008: Ngày Giao dịch đầu tiên trên Sở Giao dịch Chứng khoán
Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE).
- Năm 2009: Tăng vốn điều lệ công ty lên 1.008 tỷ đồng.
- Năm 2011: HOA SEN GROUP khánh thành giai đoạn 1 Dự án nhà máy Hoa
Sen Group Phú Mỹ và thành lập thêm 13 chi nhánh phân phối bán lẻ nâng tổng
số chi nhánh lên con số 106.
- Năm 2012: HOA SEN GROUP có doanh thu xuất khẩu đạt 180 triệu USD, trở
thành một trong những doanh nghiệp xuất khẩu tôn mạ vàng hàng đầu Đông Nam Á.
- Ngày 20/04/2017: Tập đoàn Hoa Sen tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng. 10
- Ngày 09/07/2018: HOA SEN GROUP tăng vốn điều lệ công ty lên 3.849.903.280.000 đồng.
- Ngày 15/05/2019: HOA SEN GROUP tăng vốn điều lệ lên 4.234.694.890.000 đồng.
- Ngày 29/05/2020: Tăng vốn điều lệ công ty lên 4,446,252,130,000 đồng.
- Ngày 28/10/2021: Vốn điều lệ công ty là 4.934.818.960.000 đồng.
Hình 1: Tập đoàn Hoa Sen Group
Hình 2: Logo chính thức của Tập đoàn Hoa Sen (HOA SEN GROUP) 11
1.2 Ban lãnh đạo của Tập đoàn Hoa Sen Group:
1.2.1 Hội đồng quản trị:
- Ông Lê Phước Vũ - Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị đông thời là Người Đại Diện Pháp
Luật Thứ 1 của Tập đoàn.
- Ông Trần Ngọc Chu - Phó Chủ Tịch HĐQT Thường Trực - Điều Hành, là Người đại
diện Ông Trần Quốc Trí là Thành Viên HĐQT Điều Hành Kiêm Tổng Giám Đốc
- Ông Lý Văn Xuân là Thành Viên HĐQT Không Điều Hành
- Ông Đinh Viết Duy, ông Nguyễn Văn Luân là Thành Viên HĐQT Độc Lập 1.2.2 Ban giám đốc:
- Ông Trần Quốc Trí là Tổng Giám Đốc đồng thời là Người Đại Diện Pháp Luật Thứ 3 của Tập đoàn.
- Ông Hoàng Đức Huy, Vũ Văn Thanh, Hồ Thanh Hiếu, Trần Quốc Phẩm, Nguyễn
Ngọc Huy, Trần Thành Nam, Nguyễn Tấn Hòa là các Phó Tổng Giám đốc.
Hình 3: Người đứng đầu Tập đoàn Hoa Sen - Doanh nhân Lê Phước Vũ 12
1.3 Tổng quan về Tập đoàn Hoa Sen Group (Hoa Sen Group):
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
- Tên Tiếng Anh: Hoa Sen Group
- Công ty được thành lập vào ngày 08/08/2001 với số vốn điều lệ ban đầu là 30 tỷ
đồng. Sau khoảng thời gian dài xây dựng, phát triển, doanh nghiệp đã có những bước
vươn lên vững chắc để trở thành doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực tôn – thép
số 1 tại thị trường Việt Nam.
- Trụ sở chính: Số 09, Đại lộ Thống Nhất, KCN Sóng Thần II, Phường Dĩ An, Thành
phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương.
- Website: https://www.hoasengroup.vn/ - Email: cskh@hoasengroup.vn - SDT: (028) 39990 111 - Số FAX: (028) 3847 9882
- Hoa Sen Group (Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen) là một tập đoàn kinh doanh
chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu thép tấm. Được thành lập trong những
năm 2001 tại Việt Nam, Hoa Sen Group đã nhanh chóng trở thành một trong những
công ty hàng đầu trong ngành thép tấm không gỉ. (Lúc thành lập: 30 tỷ đồng, hiện
tại: 5.980.549.860.000 (Năm nghìn chín trăm tám mươi tỷ năm trăm bốn mươi chín
triệu tám trăm sáu mươi nghìn đồng))
- Người sáng lập kiêm Chủ tịch Tập đoàn Hoa Sen là ông Lê Phước Vũ. Ông chính
là người đã dẫn dắt công ty từ một xưởng cắt tôn nhỏ vươn lên thành doanh nghiệp
lọt Top 50 thương hiệu mạnh Việt Nam.
- Với quy mô sản xuất lớn và công nghệ hiện đại, Hoa Sen Group có khả năng cung
cấp sản phẩm thép tấm chất lượng cao cho nhiều thị trường trong và ngoài nước.
Tập đoàn Hoa Sen hiện có 10 nhà máy lớn, sở hữu hệ thống hơn 536 chi nhánh, cửa 13
hàng bán lẻ trải dài trên khắp cả nước. Ngoài ra, công ty đã xây dựng mạng lưới
phân phối rộng khắp, xuất khẩu sản phẩm đến hơn 80 quốc gia trên thế giới.
Hình 4: Dây chuyền sản xu t ấ tôn t i
ạ nhà máy Hoa Sen Group Phú Mỹ.
Hoa Sen Group hoạt động chủ yếu ở các lĩnh vực ngành nghề kinh doanh như sau:
• Sản xuất tấm lợp bằng thép mạ kẽm, hợp kim nhôm kẽm, mạ kẽm phủ sơn
và mạ các loại hợp kim khác
• Sản xuất xà gồ thép, xà gồ mạ thép
• Sản xuất ống thép đen, ống thép mạ kẽm, ống thép mạ các loại hợp kim khác
• Sản xuất lưới thép mạ, dây thép mạ kẽm, dây thép các loại 14
• Sản xuất tấm trần PVC
• Sản xuất các loại vật liệu xây dựng
• Mua bán vật liệu xây dựng, tư liệu sản xuất và hàng tiêu dùng
• Dịch vụ cho thuê kho và vận tải hàng hóa
• Sản xuất thép cán nguội dạng cuộn
• Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác. .
→ Hoa Sen Group hoạt động trên nhiều lĩnh vực, bao gồm sản xuất, gia công và xuất
khẩu các loại thép tấm như thép mạ kẽm, thép mạ kẽm, hợp kim nhôm, thép mạ kẽm
mạ kẽm nhôm-silicon và thép mạ kẽm nhôm-magie. Công ty cũng sản xuất các sản
phẩm khác như ống thép, ống nước, ống cơ khí và tôn mạ kẽm. Hình 5: M t
ộ trong những s n
ả phẩm của Hoa Sen Group 15
- Mô hình hoạt động nhóm công ty và các đơn vị trực thuộc:
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty: 16 II. Phân tích mô hình VMOST: 1. Tầm nhìn (Vision):
Trở thành tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam và khu vực trong lĩnh vực sản xuất
và phân phối các sản phẩm vật liệu xây dựng thông qua chiến lược phát triển bền
vững dựa trên chuỗi 05 lợi thế cạnh tranh cốt lõi:
• Quy trình sản xuất kinh doanh khép kín, hệ thống phân phối – bán lẻ đến tận tay người tiêu dùng
• Thương hiệu hướng đến cộng đồng
• Hệ thống quản trị và văn hoá doanh nghiệp đặc thù
• Tiên phong đầu tư đổi mới công nghệ để mang lại giá trị gia tăng cao nhất cho
cổ đông, người lao động và xã hội.
• Tạo ra giá trị cho khách hàng, cổ đông và cộng đồng. 2. Sứ mệnh (Mission):
Cung cấp những sản phẩm mang thương hiệu Hoa Sen với chất lượng quốc tế, giá
cả hợp lý và mẫu mã đa dạng nhằm thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, góp
phần thay đổi diện mạo kiến trúc đất nước và phát triển cộng đồng. 3. Mục tiêu (Objective):
- Xây dựng và duy trì thị phần lớn trong ngành công nghiệp thép tấm.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Mở rộng mạng lưới phân phối và xuất khẩu sản phẩm đến các thị trường mới.
- Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh sang các lĩnh vực khác để tăng sự bền vững của tập đoàn. 17
4. Chiến lược (Strategy): -
Đầu tư vào công nghệ tiên tiến và nâng cao quy trình sản xuất để tăng hiệu suất và năng lượng. -
Xây dựng và duy trì mối quan hệ đối tác bền vững với các nhà cung cấp và khách hàng. -
Mở rộng quy mô hoạt động sản xuất và gia tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường. -
Đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng hoạt động kinh doanh sang các lĩnh vực liên quan.
5. Chiến thuật ( Tactics): -
Tăng cường nghiên cứu và phát triển để cải tiến sản phẩm và quy trình sản xuất.
- Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu và marketing để mở rộng thị trường tiêu thụ.
- Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân lực để nâng cao năng lực và tận dụng
tiềm năng của nhân viên.
- Tìm kiếm cơ hội hợp tác và đầu tư vào các lĩnh vực mới để đa dạng hóa hoạt động kinh doanh.
Tóm lại, phân tích mô hình VMOST giúp Hoa Sen Group xác định và hiểu rõ hơn
về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược và chiến thuật của tập đoàn. Nó tạo nền
tảng cho việc xác định và triển khai các kế hoạch, định hướng quyết định và đảm
bảo sự nhất quán trong hoạt động của tập đoàn.
- Giá trị cốt lõi: Trung thực - Cộng đồng - Phát triển
- Văn hóa doanh nghiệp (Văn hóa 10 chữ T):
Trung thực – Trung thành – Tận tụy – Trí tuệ - Thân thiện. - Triết lý kinh doanh:
1. Chất lượng sản phẩm là trọng tâm.
2. Lợi ích khách hàng là then chốt. 18
3. Thu nhập nhân viên là trách nhiệm.
4. Chia sẻ cộng đồng là nghĩa vụ.
III. Phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu:
3.1 Phân khúc thị trường của Hoa Sen Group tập trung vào khách hàng trong
nhiều lĩnh vực và ngành công nghiệp, bao gồm:
1. Xây dựng và kiến trúc: Hoa Sen Group được sử dụng rộng rãi trong các
công trình xây dựng như nhà ở, tòa nhà cao tầng, nhà máy, nhà xưởng, nhà
ga, cầu đường và các công trình công nghiệp khác.
2. Gia đình và cá nhân: Hoa Sen Group cung cấp cho khách hàng cá nhân
và hộ gia đình để sử dụng trong việc xây dựng và sửa chữa nhà cửa, mái
hiên, hàng rào và các công trình nhỏ khác.
3. Công nghiệp và sản xuất: Hoa Sen Group được sử dụng trong các ngành
công nghiệp và năng lượng tái tạo.
4. Nông nghiệp: Hoa Sen Group được ứng dụng trong nông nghiệp để xây
dựng nhà chứa nông sản, chuồng trại, nhà máy chế biến và các công trình
liên quan đến sản xuất nông nghiệp.
5. Xuất khẩu: Hoa Sen Group đạt nhiều chứng chỉ quốc tế (ISO,ASTM, BS
EN,...), chất lượng những sản phẩm của công ty được đảm bảo. Và đây
cũng là thị trường mang lại nhiều nguồn lợi về kinh tế cũng như đưa sản
phẩm Việt Nam ra thị trường Quốc tế.
→ Hoa Sen Group đa dạng hóa với nhiều loại và kích thước khác nhau, đáp ứng nhu
cầu đa dạng của khách hàng. Sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn
kỹ thuật và an toàn và được sản xuất bằng công nghệ hiện đại để đảm bảo tính chất lượng và độ bền. 19 3.2 Khách hàng mục tiêu:
1. Nhà thầu xây dựng và nhà phân phối vật liệu xây dựng: Những công ty
hoặc cá nhân hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, kiến trúc và thiết kế, nhà
thầu xây dựng cũng như các đại lý, nhà phân phối và nhà bán lẻ vật liệu xây dựng.
2. Các công ty và doanh nghiệp trong ngành công nghiệp: Các công ty sản
xuất trong các ngành công nghiệp như ô tô, điện tử, năng lượng tái tạo, và
các ngành công nghiệp khác.
3. Các hộ gia đình và cá nhân: người tiêu dùng cá nhân và hộ gia đình có nhu
cầu xây dựng, sửa chữa hoặc cải tạo nhà cửa, mái hiên, hàng rào, ….
4. Ngành nông nghiệp: các công ty, hợp tác xã và nhà nông sử dụng THS với
nhu cầu xây dựng nhà chứa nông sản, chuồng trại, nhà máy, các công trình
liên quan đến nông nghiệp.
5. Xuất khẩu: Với chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, thời gian giao
hàng nhanh, giá thành hợp lý, dịch vụ khách hàng tốt, những sản phẩm của
Hoa Sen Group đã có mặt trên 87 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới,
ngoài ra HOA SEN GROUP còn mở rộng xuất khẩu ở nhiều thị trường giàu
tiềm năng như các nước ở khu vực Trung Đông, Nam Á, Châu Phi, Châu
Úc, Châu Mỹ, Châu Âu,…
→ Hoa Sen Group luôn cố gắng tạo ra các giải pháp và sản phẩm phù hợp với nhu
cầu của khách hàng mục tiêu, đảm bảo chất lượng, hiệu suất và giá trị gia tăng cho
khách hàng trong các lĩnh vực và các ngành công nghiệp khác cũng như là lĩnh vực
xuất khẩu hàng hóa ra thị trường quốc tế. 20 21
IV. Phân tích các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động Marketing của Tập đoàn Hoa Sen Group:
4.1 Phân tích mô hình SWOT:
4.1.1 Strengths (Điểm mạnh)
- Là một thương hiệu nổi tiếng và được đánh giá là thương hiệu mạnh và thân
thiện, được người tiêu dùng tin cậy và có thiện cảm, góp phần duy trì và mở
rộng phần thị trường kinh doanh của công ty.
- Đứng đầu ngành tôn lợp trên cả nước. Công ty luôn được các nhà sản xuất và
các nhà kinh doanh thép trên thế giới chọn làm đối tác hàng đầu để cung cấp
chính sách ưu đãi về giá → Cập nhật kịp thời các xu hướng biến động về giá
→ Chủ động trong việc quyết định mua hàng, dự trữ, bán hàng hợp lý →
Giảm rủi ro và tạo ra lợi nhuận cao nhất.
- Công ty có một nội lực vững mạnh, đó là sự trung thực, sự nhiệt huyết, sự
đồng tâm hiệp lực của toàn thể cán bộ nhân viên.
- Mạng lưới phân phối rộng khắp và xuất khẩu hơn 80 quốc gia → tạo cơ hội
tiếp cận thị trường quốc tế và đa dạng hóa khách hàng.
- Với hệ thống phân phối bao gồm 82 chi nhánh bán hàng trải dài từ bắc vào
Nam, giúp cho công ty luôn chủ động trong việc bán hàng ra ngoài thị trường
và giảm thiểu rủi ro kinh doanh khi giá sản phẩm đầu ra biến động theo chiều hướng xấu.
- Hoa Sen Group có quy trình sản xuất hiện đại, công nghệ tiên tiến và quy mô
sản xuất lớn, đảm bảo khả năng cung ứng đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Tập đoàn Hoa Sen đang sở hữu 10 nhà máy lớn, hệ thống hơn 500 chi nhánh
phân phối – bán lẻ trải dài trên khắp cả nước → sản phẩm luôn được đảm bảo
về chất lượng cũng như số lượng để có thể cung cấp cho các tệp khách hàng của công ty. 22
- Hệ thống Siêu thị Vật liệu xây dựng và Nội thất Hoa Sen Home trên toàn
quốc, vươn lên một trong những hệ thống phân phối vật liệu xây dựng hàng
đầu tại Việt Nam với 110 cửa hàng trải dài trên toàn quốc. 4.1.2 Weaknesses:
- Hoa Sen Group phụ thuộc quá nhiều vào nguyên liệu thép nhập khẩu, điều
này có thể tác động đến giá thành và sự ổn định cung ứng, ngoài ra còn làm
giảm lợi nhuận của công ty khi giá sản phẩm tăng.
- Cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trong ngành thép tấm, đặc biệt từ các nhà
sản xuất nước ngoài có chi phí sản xuất thấp hơn.
- Đầu tư các dây chuyền sản xuất mới cũng như các dự án kinh doanh bất động
sản khác nên lượng tiền mặt công ty sở hữu luôn ở mức thấp. Việc nảy ảnh
hưởng đến khả năng vay vốn của công ty, cũng như khả năng thanh toán thấp.
- Rủi ro về biến đổi khí hậu: Ngành công nghiệp thép có thể gặp rủi ro từ biến
đổi khí hậu, như tăng cường ô nhiễm môi trường và thay đổi thị trường quốc tế. 4.1.3 Opportunities: -
Nhu cầu xây dựng và công nghiệp đang tăng cao, đặc biệt là các nước đang
phát triển, tạo ra cơ hội mở rộng cho tập đoàn Hoa Sen Group. -
Chính sách hỗ trợ từ phía chính phủ để xây dựng và phát triển ngành công
nghiệp được xem là trọng điểm của đất nước, chính sách cụ thể về vốn đầu tư,
xuất nhập khẩu phát triển thị trường, giải pháp về phát triển công nghệ, giải
pháp về nguồn nhân lực. -
Đối với công ty, về sản phẩm được đánh giá cao thì lợi thế tuyệt đối về hệ
thống phân phối trực tiếp, bán lẻ đến người tiêu dùng rộng khắp trên cả nước
đặc biệt là các tỉnh ở phía Nam (82 chi nhánh và hơn 10.000 đại lý trên cả 23
nước). Chính điều này đã tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho chính tập đoàn
Hoa Sen trên thị trường. -
Ngoài ngành công nghiệp tôn thép, thì Hoa Sen Group còn kinh doanh ngành
nhựa, trang trí nội thất điều này mở ra cơ hội kinh doanh cho chính tập đoàn
không chỉ dừng lại ở ngành tôn thép mà còn nhiều sản phẩm trong lĩnh vực
nhựa cũng như sản phẩm nội thất. -
Chuỗi Hệ thống Siêu thị Vật liệu xây dựng và Nội thất Hoa Sen Home trải dài
trên toàn quốc là một lợi thế, mở ra cơ hội trong việc kinh doanh, nhiều khách
hàng sẽ tìm kiếm đến Hoa Sen Group trong việc mua vật liệu xây dựng, tôn
và những sản phẩm trang trí nội thất. -
Với sản phẩm đạt nhiều chứng nhận quốc tế, mở ra cơ hội xuất khẩu sản phẩm
của công ty ra thị trường nước ngoài - đây là một thị trường rộng lớn có thể
mang lại nhiều nguồn lợi cho công ty. -
Doanh nghiệp đạt top 10 thương hiệu xuất sắc nhất Việt Nam, không chỉ nâng
cao thương hiệu trong việc kinh doanh mà còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc
chiêu mộ những người trẻ tài năng đến và làm việc, đưa công ty phát triển lên tầm cao hơn. 4.1.4 Threats:
- Sự biến động về giá thép và nguyên liệu có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận và
sự cạnh tranh của Hoa Sen Group.
- Sau khi gia nhập WTO, Việt Nam chính thức hội nhập sâu vào nền kinh tế thế
giới. Cùng với đó là sự gia tăng cạnh tranh với các Công ty và các sản phẩm
nước ngoài mạnh về tài chính và tiến bộ về công nghệ thâm nhập vào thị
trường Việt Nam. Đặc biệt là các sản phẩm đến từ Trung Quốc với chiến lược
giá rẻ ngày càng trở nên gay gắt. Hơn nữa một số sản phẩm thép theo lộ trình 24