Báo cáo dự án tốt nghiệp khóa 20 -Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA DU LỊCH – NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
Sinh viên thực hiện: Lê Phương Quyên Mã số sinh viên: 2191204 Lớp: DL19121
Đơn vị thực tập:
Công ty TNHH Khiri Travel Việt Nam
Thời gian thực tập: 17/07/2023 – 03/09/2023
Người hướng dẫn: Nguyễn Bá Tòng
Giảng viên hướng dẫn: Lê Nguyễn Tường Vy Tháng 06/ 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA DU LỊCH – NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Sinh viên thực tập: Lê Phương Quyên Mã số sinh viên: 2191204 Lớp: DL19121 Đơn vị thực tập:
Công ty TNHH Khiri Travel Việt Nam Thời gian thực tập: 17/07/2023 – 03/09/2023 Người hướng dẫn: Nguyễn Bá Tòng
Giảng viên hướng dẫn: Lê Nguyễn Tường Vy Tháng 06/ 2024 LỜI CẢM ƠN
“Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể thầy cô trong Khoa
Du lịch cùng trường Đại Học Hoa Sen lời cảm ơn chân thành nhất. Đặc
biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Giảng viên hướng dẫn cô Lê
Nguyễn Tường Vy, người đã tận tâm hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực tập vừa qua.
Ngoài ra, tôi còn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ nhiệt tình đến
từ tập thể cán bộ công nhân viên trong Công ty TNHH Khiri Travel
Việt Nam, đặc biệt là người hướng dẫn anh Nguyễn Bá Tòng. Qua đây,
tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân
viên trong công ty đã tạo mọi điều kiện và giúp đỡ tôi có được môi
trường làm việc thực tế để có thể trao dồi thêm kiến thức về ngành tôi đang theo đuổi.
Cuối cùng tôi xin kính chúc quý thầy, cô có thật nhiều sức khỏe
và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các cô, chú,
anh,chị trong Khiri Travel luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành
công tốt đẹp trong công việc.” i
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................... ii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................... iii
2.1. Nơi thực tập, thời gian, vị trí thực tập............................................................2
2.2. Giới thiệu công ty..............................................................................................2
2.2.1. Tổng quan công ty......................................................................................2
.......................................................4
..............................................................................5
..................................................................................6
...............................................................................6
..............................................................................7
3.1 Giới thiệu bộ phận thực tập............................................................................10
3.2 Nhiệm vụ chính của sinh viên thực tập..........................................................10
3.3 Những kinh nghiệm đạt được.........................................................................12
4.1 Kinh nghiệm cá nhân từ Thực tập..................................................................14
4.2 Thuận lợi và khó khăn.....................................................................................14
...................................................................................................14
....................................................................................................15 iv DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Dịch nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn v
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1 – Sơ đồ tổ chức phòng ban trong công ty vi DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1 – Logo Công ty Khiri Travel
Hình 2.2 – Phòng khách chụp từ phí trong
Hình 2.3 – Phòng khách chụp từ phía ngoài
Hình 2.4 – Tranh ảnh được bày trí ở công ty
Hình 2.5 – Tranh ảnh được bày trí ở công ty Hình 2.6 – Phòng bếp
Hình 3.1 – Bàn làm việc ở văn phòng vii
CHƯƠNG 1: LỜI GIỚI THIỆU
“Trong xã hội hiện nay, khi cuộc sống càng ngày càng phát triển thì
nhu cầu của con người cũng được nâng lên, từ nhu cầu ăn mặc đến nhu
cầu giải trí. Nhưng giải trí không chỉ dừng lại ở những hoạt động vui
chơi ở xung quanh ta mà còn là những chuyến đi khám phá những
vùng đất mới, tìm hiểu những phong tục, tập quán, văn hóa ở những
nơi ta đến. Ngành du lịch đang và sẽ có những vị trí nhất định, góp
phần vào sự phát triển chung của các quốc gia. Du lịch phát triển kéo
theo những ngành kinh tế khác ở địa phương, cơ sở hạ tầng, cơ sở vật
chất cũng được nâng cấp mỗi ngày. Giúp cho người dân lao động có
thêm nhiều công ăn việc làm, nâng cao đời sống của người lao động.
Giúp cho người dân ở các miền, các nước có thể giao lưu văn hóa xã hội với nhau.”
Trước xu thế phát triển mạnh của ngành Du Lịch hiện nay thì đã có
rất nhiều doanh nghiệp, nhà đầu tư nắm bắt xu hướng nhanh, chớp lấy
thời cơ mở ra rất nhiều công ty du lịch. Công ty TNHH Khiri Travel
Việt Nam là một trong những văn phòng được Khiri Travel tạo ra
nhằm giúp khách du lịch nước ngoài có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về đất
nước Việt Nam xinh đẹp, tạo nên những kỉ niệm đẹp cho du khách và
gây được nhiều tiếng vang cho thị trường du lịch cả nước.
“Nhận thấy được tầm quan trọng và sức hút của du lịch, qua sự kết
hợp với những kiến thức đã học ở trường Đại học Hoa Sen và những
hiểu biết thực tế, cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị đồng
nghiệp ở văn phòng du lịch Công ty TNHH Khiri Travel Việt Nam –
chi nhánh Hồ Chí Minh em đã được nghiêng cứu sâu hơn về cách hoạt
động của một công ty du lịch và cách vận hành tour là như thế nào.
Nhằm mục đích học hỏi và nghiên cứu nhu cầu cảu khách hàng trong
nước và ngoài nước, thể hiện quan điểm cá nhân thông qua cách nhìn
nhận, đánh giá độc đáo, sáng tạo các vấn đề gặp phải trong quá trình thực tập.” 1