Báo cáo giữa kỳ - Phân tích chiến lược của Apple môn Quản trị chiến lược | Trường Đại học Kiến trúc Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG KHOA KINH TẾ --------- --------- BÁO CÁO GIỮA KỲ
Học phần: Quản trị chiến lược Nhóm : 3
Thành : Nguyễn Hữu Tiến Dũng viên Tô Đức Nguyễn Thị Bích Kiều Nguyễn Thị Ái Mỹ Trương Anh Vy Lê Thị Uyên Nhi Lớp : 22QT4 GVHD : Lê Thị Quỳnh Anh I.
Giới thiệu về Apple
1. Lịch sử hình thành và phát triển của Apple
• 1976: Thành lập Apple bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne.
• 1977: Ra mắt máy tính Apple II, thành công lớn trong ngành máy tính cá nhân.
• 1984: Giới thiệu Macintosh, máy tính với giao diện đồ họa và chuột.
• 1997: Steve Jobs quay lại Apple, bắt đầu cải tổ công ty.
• 2001: Ra mắt iPod, mở đường cho các sản phẩm tiêu dùng khác.
• 2007: Giới thiệu iPhone, cách mạng hóa ngành di động.
• 2010: Ra mắt iPad, tạo ra thị trường máy tính bảng.
• 2011: Steve Jobs qua đời, Tim Cook trở thành CEO.
• 2014: Ra mắt Apple Watch, gia nhập thị trường thiết bị đeo.
• 2017: Ra mắt iPhone X, thiết kế mới không có nút Home.
• 2020: Apple Silicon với chip M1, chuyển từ Intel sang ARM.
• 2022: Apple đạt giá trị vốn hóa 3 nghìn tỷ USD.
2. Sản phẩm kinh doanh chính Apple
Danh Mục Sản Phẩm của Apple a)
Mac Hardware Products (Sản phẩm Phần cứng Máy tính
Mac)Apple sản xuất các dòng máy tính cá nhân, bao gồm máy tính để bàn như
iMac, Mac Pro và Mac mini, cùng với máy tính xách tay MacBook, MacBook Pro và MacBook Air.
Các dòng sản phẩm MacBook và MacBook Air phục vụ chủ yếu cho thị trường tiêu
dùng và giáo dục, trong khi MacBook Pro hướng tới người dùng chuyên nghiệp. b) iTunes
iTunes là phần mềm quản lý nhạc số và đa phương tiện của Apple, có chức năng
phát nhạc, tải về, và tổ chức các tệp âm thanh, video. iTunes còn hỗ trợ mạng xã
hội Ping, cho phép phát nhạc không dây AirPlay, và các tính năng như Genius
Mixes, Home Sharing. iTunes có sẵn cho cả người dùng Mac và Windows. c) iPhone
iPhone là một thiết bị kết hợp giữa điện thoại di động, iPod với màn hình cảm ứng,
và thiết bị truyền thông Internet. Đây là sản phẩm chiến lược của Apple, kết hợp
nhiều tính năng hiện đại trong một thiết bị nhỏ gọn. d) iPad
iPad là một thiết bị di động đa năng, cho phép người dùng duyệt web, gửi và nhận
email, xem ảnh, nghe nhạc, xem video, đọc sách điện tử, chơi game, và sử dụng
nhiều ứng dụng khác. iPad đã đóng góp lớn vào sự phát triển mạnh mẽ của thị
trường máy tính bảng toàn cầu. e) iPod
Dòng sản phẩm iPod của Apple bao gồm iPod touch, iPod nano, iPod shuffle và
iPod classic. Đây là các thiết bị phát nhạc và truyền thông di động, đã giúp Apple
nổi bật trong lĩnh vực giải trí kỹ thuật số. f)
Displays & Peripheral Products (Màn hình và Sản phẩm Ngoại
vi)Apple cung cấp màn hình Apple Cinema với độ phân giải cao và các sản
phẩm ngoại vi khác như máy in, bộ nhớ máy tính, thiết bị lưu trữ, máy ảnh kỹ
thuật số, và nhiều sản phẩm ngoại vi khác tương thích với Mac. g) Apple TV
Apple TV là thiết bị cho phép người dùng thuê và xem phim, chương trình truyền
hình trên màn hình tivi. Thiết bị này hỗ trợ nội dung từ Netflix, YouTube, Flickr,
MobileMe và cho phép chia sẻ không dây các tệp âm nhạc, ảnh và video từ máy
Mac hoặc Windows lên màn hình tivi. h)
Operating System Software (Phần mềm Hệ điều hành)
macOS: Hệ điều hành macOS được xây dựng dựa trên nền tảng mã nguồn mở
UNIX, phiên bản mới nhất là mac OS X Snow Leopard (phát hành vào năm 2009).
macOS là nền tảng hệ điều hành của các dòng máy tính Mac.
iOS: Hệ điều hành iOS phục vụ cho các sản phẩm di động của Apple như iPhone, iPad, và iPod touch. i)
Application Software (Phần mềm Ứng dụng)
Apple cung cấp các phần mềm ứng dụng như iLife ’11, bao gồm các công cụ sáng
tạo như iPhoto, iMovie và GarageBand, và iWork ’09, bộ ứng dụng văn phòng với
các phần mềm như Pages, Numbers và Keynote.
3. Viễn cảnh và sứ mệnh • Viễn cảnh
Khi mới ra đời, Apple không có tuyên bố tầm nhìn chính thức, nhưng một số ấn
phẩm đưa ra tuyên bố tầm nhìn sau đây của công ty:
“Apple cam kết mang đến trải nghiệm máy tính cá nhân tốt nhất cho sinh viên, nhà
giáo dục, chuyên gia sáng tạo và người tiêu dùng trên toàn thế giới thông qua các
sản phẩm phần cứng, phần mềm và internet tiên tiến của mình.” Sứ mệnh của Apple
truyền đạt giá trị và nguyện vọng của tổ chức thông qua việc cung cấp những sản
phẩm và dịch vụ tối ưu cho một loạt đối tượng khách hàng, từ học sinh, giáo viên,
chuyên gia sáng tạo, cho đến người tiêu dùng thông thường. Họ không chỉ chú
trọng vào phần cứng mà còn phát triển phần mềm và dịch vụ trực tuyến để mang
lại một hệ sinh thái hoàn chỉnh, giúp trải nghiệm sự kết nối liền mạch và hiệu quả
trong cuộc sống hàng ngày nhằm nắm bắt trái tim của người tiêu dùng. • Sứ mệnh
Apple không có tuyên bố sứ mệnh chính thức, nhưng chủ đề chung có vẻ là tuyên
bố sau đây, với các biến thể danh nghĩa:
“ Apple computer cam kết bảo vệ môi trường, sức khỏe và sự an toàn của nhân
viên, khách hàng và cộng đồng toàn cầu nơi chúng tôi hoạt động. Chúng tôi nhận
ra rằng bằng cách tích hợp các hoạt động quản lý môi trường, sức khỏe và an toàn
lành mạnh vào mọi khía cạnh của doanh nghiệp, chúng tôi có thể cung cấp các sản
phẩm và dịch vụ sáng tạo về mặt công nghệ trong khi vẫn bảo tồn và tăng cường
các nguồn lực cho các thế hệ tương lai. apple phấn đấu cải tiến liên tục các hệ thống
quản lý môi trường, sức khỏe và an toàn của chúng tôi và chất lượng môi trường
của các sản phẩm, quy trình và dịch vụ của chúng tôi.”
Sứ mệnh này của Apple thể hiện một cam kết mạnh mẽ đối với bảo vệ môi trường,
sức khỏe và an toàn không chỉ cho nhân viên mà còn cho cộng đồng và hành tinh,
thể hiện công ty luôn có trách nhiệm với xã hội cũng như với nhân loại một cách
lâu dài. Công ty không chỉ theo đuổi lợi ích kinh tế mà còn tích hợp các nguyên tắc
bền vững vào từng khía cạnh hoạt động, từ thiết kế sản phẩm đến quy trình sản
xuất và các dịch vụ cung cấp.
II. Phân tích môi trường bên ngoài của Apple 1.1. Môi trường vĩ mô
a. Môi trường kinh tế Bảng 1:
Suy thoái kinh tế Mỹ bắt đầu vào tháng 12/2007, Hầu hết các khu vực trên thế giới
đều bị tác động mạnh và rơi vào tình trạng suy thoái toàn cầu trong năm 2009. Mỹ
rơi vào tình trạng suy thoái, Nhật Bản tăng trưởng âm, các nước công nghiệp rơi
vào tình trạng của Nhật Bản những năm 90 đó là lãi suất 0% và giá cả giảm xuống
không có tăng trưởng. Tuy nhiên, doanh thu của Apple đã tăng tới mức khổng lồ
52% (37,491$ đến 65,225$) trong năm 2010, trong khi thu nhập ròng của nó đã
tăng 70 phần trăm ( 6,119$ đến 14,013$) và Apple không có khoản nợ dài hạn nào
trên bảng cân đối kế toán hợp nhất của Apple được cung cấp trong phụ lục 3. Đây
là dấu hiệu đáng khích lệ của hoạt động kinh doanh Apple.
Cuộc xung đột Nga và U-crai-na đã làm tăng giá đồng đô la Mỹ so với đồng tiền
của các thị trường mới nổi và các nền kinh tế đang phát triển, dẫn đến gia tăng chi
phí giải quyết các khoản nợ trên toàn cầu. Ngày 15/6/2022, Cục Dự trữ liên bang
Hoa Kỳ (Fed) thông báo nâng lãi suất thêm 0,75 điểm phần trăm để đối phó với
tình trạng lạm phát tồi tệ nhất trong nhiều thập kỷ. Đây là lần đầu tiên kể từ năm
1994, Fed nâng lãi suất lên mức này. Lãi suất tham chiếu tại Mỹ hiện nằm trong
khoảng 1,5% – 1,75% và sẽ ảnh hưởng đến hàng triệu hộ gia đình và doanh nghiệp
Hoa Kỳ do sẽ kéo nhiều loại lãi suất lên cao, như lãi vay mua nhà, mua ô tô, lãi thẻ
tín dụng và vay kinh doanh, từ đó làm giảm tốc tăng trưởng của nền kinh tế.
Tỷ lệ thất nghiệp: Tỷ lệ thất nghiệp tại các nền kinh tế lớn đã giảm khoảng 0,1 –
0,4 điểm phần trăm so với cuối năm ngoái, giao động trong khoảng 2,6% –
6,6%.Mặc dù vậy, theo báo cáo mới nhất của tổ chức lao động quốc tế, đà phục hồi
của thị trường lao động đang có tín hiệu xấu đi, số giờ lao động trên toàn cầu đã
giảm 3,8% - tương đương với việc thiếu hụt 112 triệu việc làm. Những rủi ro mới
của kinh tế toàn cầu như lạm phát gia tăng, đứt gãy chuỗi cung ứng, nợ tiềm tàng,
điều kiện tài chính thắt chặt, ... sẽ ảnh hưởng đáng kể hơn đến số giờ lao động trên
toàn cầu trong những tháng tới, làm cho đà phục hồi của thị trường lao động trở
nên mong manh và dễ đảo ngược trong năm 2022
Vốn đầu tư: Theo dự báo mới nhất, động lực cho dòng vốn đầu tư năm 2022 thiếu
tính bền vững, vốn FDI toàn cầu trong năm nay sẽ giảm tốc hoặc trong kịch bản
dự báo tốt nhất thì có khả năng đi ngang nhưng các dự án đầu tư mới sẽ không chắc
chắn. Đồng thời, dòng vốn đầu tư chảy vào các lĩnh vực liên quan đến mục tiêu
phát triển bền vững vẫn còn yếu, đặc biệt trong lĩnh vực nông nghiệp, y tế, giáo
dục. Các dấu hiệu yếu kém đã xuất hiện ngay trong quý I, dữ liệu sơ bộ cho thấy
dòng vốn đầu tư vào các dự án xanh đã giảm 21% trên toàn cầu, các hoạt động
M&A – động lực của dòng FDI trong năm 2021 đã giảm 13%, các dự án tài trợ
quốc tế giảm 4%. Bên cạnh đó, dòng vốn đầu tư của các các công ty đa quốc gia
hiện cũng ở mức thấp, chỉ bằng 1/5 lượng vốn đầu tư trước đại dịch
b. Môi trường công nghệ Bảng 2:
Theo Digital 2022, số lượng người dùng điện thoại di động hiện tại trên thế giới là
5,31 tỷ người, tương đương 67,1% dân số thế giới sở hữu điện thoại di động.Thể
hiện xu hướng sử dụng công nghệ nhiều hơn, phổ biến hơn trong bộ phận người
dân là một tin tốt cho các công ty công nghệ nói chung và Apple nói riêng. Điều
này cho phép hoạt động marketing của các doanh nghiệp diễn ra có kết quả sâu
rộng hơn tới người tiêu dùng trên thế giới, giúp mở rộng mạng lưới bán hàng của mình.
Khi mới thành lập, Apple đã bắt đầu tung ra nhiều sản phẩm có mẫu mã đa dạng
như iPod, iPhone, iPad, MacBook và Apple Watch…lần lượt ra đời và được nhiều
người săn đón.Những điểm nổi bật về công nghệ của Apple có thể kể tới đó là iOS.
iOS chính là linh hồn, là điều cốt lõi khiến một chiếc iPhone khác biệt hoàn toàn
đối với phần còn lại của thị trường điện thoại.
Trong thời đại công nghệ phát triển không ngừng và nhanh chóng thì môi trường
công nghệ chính là yếu tố quan trọng để các doanh nghiệp nói chung và Apple nói
riêng có thể liên tục đổi mới sáng tạo và nhạy bén nắm bắt các cơ hội, nâng cấp
nền tảng chiến lược marketing tăng sức cạnh tranh và tăng trưởng Cơ hội:
• Tập trung vào đổi mới và ra mắt sản phẩm mới, không ngừng sáng tạo ra sản
phẩm độc đáo, cao cấp…
• Với sự phát triển của các nền tảng kỹ thuật số, Apple có thể triển khai các
chiến dịch quảng cáo cũng như sử dụng mạng xã hội để tiếp cận đến số lượng
lớn khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
• Đầu tư vào công nghệ xanh, đây là một lĩnh vực kỳ vọng trong tương lai Thách Thức:
• Có thể bị tụt hậu bất cứ lúc nào nếu như không liên tục đổi mới công nghệ.
• Yêu cầu vốn đầu tư lớn
• Cạnh tranh gay gắt trong ngành công nghiệp máy tính xách tay và điện thoại
thông minh, Apple mặc dù là một thương hiệu rất phổ biến nhưng lại không
đứng đầu trong ngành công nghiệp máy tính
c. Môi trường văn hoá xã hội
Văn hóa tiêu dùng tại Mỹ và các quốc gia phát triển rất coi trọng sự cá nhân hóa,
tính thẩm mỹ và độ bền của sản phẩm.Văn hóa cá nhân hóa ở các thị trường phát
triển không chỉ thúc đẩy Apple tập trung vào thiết kế mà còn khuyến khích hãng
phát triển các tính năng công nghệ tùy biến, như cá nhân hóa ứng dụng và giao
diện, nhằm tăng sự hài lòng của người dùng. Điều này hoàn toàn phù hợp với chiến
lược phát triển sản phẩm của Apple, tập trung vào thiết kế tinh tế, sang trọng và
chất lượng cao. Các sản phẩm của Apple, từ iPhone đến MacBook, đều hướng đến
việc đáp ứng nhu cầu thể hiện phong cách cá nhân của người dùng, giúp sản phẩm
trở thành biểu tượng của sự sang trọng và đẳng cấp.
Bên cạnh đó, sau đại dịch COVID-19, xu hướng làm việc từ xa và học tập trực
tuyến tăng mạnh đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng các sản phẩm công nghệ phục vụ
công việc và học tập, đặc biệt là các sản phẩm như máy tính và máy tính bảng của
Apple. Điều này giúp Apple tăng trưởng đáng kể trong mảng thiết bị điện tử phục
vụ cho công việc và giáo dục, đặc biệt tại các thị trường phát triển.
Ngoài ra, thương hiệu Apple nổi tiếng nhờ tính độc quyền và phong cách riêng biệt,
giúp hãng duy trì sự khác biệt so với các đối thủ và tạo ra một lượng khách hàng
trung thành lớn. Đối với nhiều người, sở hữu một sản phẩm của Apple không chỉ
là sở hữu một thiết bị công nghệ, mà còn là biểu tượng của phong cách sống hiện
đại và thành công. Apple thường xuyên xây dựng các chiến dịch quảng cáo thể hiện
sự kết nối cảm xúc và phong cách sống hiện đại, tạo dựng hình ảnh một thương
hiệu đẳng cấp. Điều này không chỉ giúp gia tăng giá trị thương hiệu mà còn tạo ra
một cộng đồng người dùng trung thành, những người xem Apple là một phần của phong cách cá nhân.
d. Môi trường nhân khẩu học
Đa phần khách hàng của Apple là người trẻ tuổi, do đó tại các quốc gia có cấu trúc
dân số trẻ sự thâm nhập và phổ biến sản phẩm của hãng dễ dàng hơn so với thị
trường có cấu trúc dân số già.
Thị trường mục tiêu của Apple chủ yếu bao gồm những người tiêu dùng trẻ đến
trung niên, và thương hiệu này được phụ nữ ưa chuộng hơn nam giới. Mặc dù cơ
sở khách hàng của Apple mạnh hơn ở Bắc Mỹ, nhưng Apple lại được ưa chuộng
trên toàn thế giới. Hồ sơ khách hàng điển hình của Apple là những người có địa vị
kinh tế trung bình đến cao, thích những thứ xa xỉ nhỏ trong cuộc sống và đánh giá
cao công nghệ và thiết kế.
Đối tượng mục tiêu của Apple thay đổi tùy theo từng sản phẩm cụ thể; ví dụ, thị
trường mục tiêu của iPhone khác với đối tượng mục tiêu của MacBook hoặc Apple TV+.
Phân khúc thị trường mục tiêu của Apple
Phân khúc thị trường Apple toàn diện sẽ bao gồm bốn góc nhìn: nhân khẩu học, địa
lý, hành vi và tâm lý của Apple.
Phân khúc nhân khẩu học của Apple:
Nhân khẩu học khách hàng của Apple bao gồm những người trong độ tuổi từ 18
đến 45. Đối tượng mục tiêu của Apple chủ yếu là nữ, với khoảng 66% là nữ và 34% là nam.
iPhone đặc biệt được ưa chuộng bởi thanh thiếu niên - trong một cuộc khảo sát năm
2023 với hơn 9.000 thanh thiếu niên Mỹ, gần 9 trong số 10 người hiện sở hữu
iPhone, theo các nhà phân tích tại Piper Sandler.
Theo một cuộc khảo sát năm 2018, thu nhập trung bình của người dùng iPhone của
Apple là 53.251 đô la, so với 37.040 đô la của người dùng Android. Đối tượng
khán giả của Apple có nhiều khả năng thích mua sắm và chi tiêu cho các sản phẩm cao cấp hơn.
Phân khúc địa lý của Apple:
Thị phần của Apple lớn nhất ở Châu Mỹ, mang lại 37,6 tỷ đô la doanh thu ròng
trong quý 3 năm 2024. Tại Hoa Kỳ, Apple là công ty có thị phần mạnh nhất trong
số các thương hiệu điện thoại thông minh. Trong số những người dùng MacBook
tại Hoa Kỳ, hơn một nửa đến từ các vùng nông thôn và thị trấn.
Mặc dù không lớn bằng Mỹ, Châu Âu và Trung Quốc cũng là những thị trường
mục tiêu quan trọng của Apple. Doanh số tại Châu Âu đạt 21,8 tỷ đô la vào quý 3
năm 2024, tiếp theo là Trung Quốc (14,7 tỷ đô la), Nhật Bản (5 tỷ đô la) và phần
còn lại của khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (6,4 tỷ đô la).
Phân khúc hành vi của Apple:
Theo phân tích năm 2024 của Consumer Intelligence Research Partners, khách
hàng của Apple rất ưa chuộng iPhone, ước tính 85% doanh số bán iPhone đến từ
những khách hàng iPhone hiện tại đang nâng cấp lên mẫu máy mới nhất.
Dữ liệu cho thấy sự tăng trưởng nhanh chóng của iPhone phần lớn đã ổn định, trở
thành một sản phẩm trưởng thành mang lại doanh thu khoảng 200 tỷ đô la mỗi
năm. Trong báo cáo thường niên năm 2023 của Apple , từ năm 2022 đến năm 2023,
doanh số bán iPhone đã giảm 2%, từ 205,5 tỷ đô la xuống còn 200 tỷ đô la.
Phân tích khách hàng của Apple cũng cho thấy lòng trung thành mạnh mẽ với App
Store của thương hiệu này. Vào năm 2023, mọi người đã chi khoảng 89,3 tỷ đô la
cho đăng ký ứng dụng và mua hàng trong ứng dụng. Trong số khoảng 2 triệu ứng
dụng hiện có trên App Store, hơn 95% là miễn phí để tải xuống , theo 42 Matters.
Trò chơi là loại ứng dụng phổ biến nhất đối với người dùng iOS—với khoảng
235.000 ứng dụng trò chơi hiện có, chiếm khoảng 11,6% tổng số ứng dụng. Ứng
dụng liên quan đến doanh nghiệp đứng thứ hai, chiếm khoảng 10,5% ứng dụng iOS.
Phân khúc tâm lý của Apple:
Khách hàng của Apple thường ổn định về mặt tài chính và không phải là người
thích mạo hiểm. Họ thích sự thoải mái của thương hiệu Apple và chất lượng cũng
như tính bảo mật mà nó mang lại. 20% chủ sở hữu iPhone và iPad cho biết "việc
chuyển đổi hệ sinh thái sẽ khó hơn việc chuyển đổi ngân hàng". Hồ sơ khách hàng
của Apple thể hiện các đặc điểm như 'người khao khát', 'người thành công' hoặc
'người khám phá'. Nhờ có thu nhập cao hơn, họ có thể đủ khả năng và tận hưởng
những tiện nghi của cuộc sống. Người dùng Apple chi trung bình 117 đô la một
tháng cho quần áo và 83 đô la cho đồ trang điểm, so với 62 đô la và 40 đô la tương
ứng cho người dùng Android.
e. Môi trường chính trị luật pháp
Apple, với vai trò là một trong những công ty lớn nhất và có giá trị trên thế giới,
có ảnh hưởng mạnh mẽ đối với chính phủ, đồng thời cũng bị ảnh hưởng bởi các
chính sách và quy định của các chính phủ. Chính sách và quy định của các chính
phủ ở các quốc gia nơi Apple hoạt động có thể tác động đến chiến lược kinh doanh,
phát triển sản phẩm, quản lý dữ liệu và các chiến lược tài chính của công ty. Apple
phải luôn cập nhật và tuân thủ các yêu cầu pháp lý mới, đồng thời sử dụng các
chiến lược vận động hành lang để bảo vệ lợi ích của mình trong bối cảnh môi
trường chính trị và pháp lý toàn cầu đang ngày càng thay đổi. Ví dụ như:
Apple đã sử dụng vận động hành lang để tác động đến các quy định về bảo mật và
quyền riêng tư, đặc biệt là đối với các luật yêu cầu công ty cung cấp dữ liệu người
dùng cho các cơ quan an ninh ( một trong những vụ kiện nổi bật là vụ Apple chống
lại yêu cầu của FBI về việc mở khóa iPhone của nghi phạm khủng bố, điều này đã
đặt ra vấn đề lớn về sự cân bằng giữa quyền riêng tư và an ninh quốc gia.)
Apple cũng tham gia vào các cuộc thảo luận về chính sách công nghệ toàn cầu, bao
gồm các vấn đề như bảo vệ dữ liệu, bảo mật mạng và tiêu chuẩn kỹ thuật. Công ty
đã vận động để đảm bảo các quy định công nghệ không làm tổn hại đến sự đổi mới
và phát triển của ngành công nghiệp công nghệ.
Apple luôn tuân thủ quy định GDPR, của Liên minh Châu Âu, thực hiện các biện
pháp nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Điều này có ảnh
hưởng đến cách thức Apple thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của người tiêu
dùng, đồng thời tạo ra yêu cầu về sự minh bạch và quyền kiểm soát của người dùng
đối với dữ liệu cá nhân của họ.
Luật bảo mật và an ninh mạng: Các luật bảo mật dữ liệu và an ninh mạng của các
quốc gia khác, như California Consumer Privacy Act (CCPA) tại Mỹ, yêu cầu
Apple phải thực hiện các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ hơn đối với dữ liệu người
dùng và cung cấp quyền truy cập vào các thông tin cá nhân cho người tiêu dùng. f. Môi trường toàn cầu
Về môi trường toàn cầu có thể ảnh hưởng lớn đến Apple với các yếu tố quan trọng
như tăng trưởng và suy thoái kinh tế, biến động tỷ giá hối đoái, chi phí sản xuất và
chuỗi cung ứng và chính trị ví dụ như căng thẳng leo thang giữa Mỹ và Trung Quốc
khi mà Apple phụ thuộc vào Trung Quốc cả về sản xuất lẫn thị trường tiêu thụ thì
cuộc xung đột giữa 2 bên đã làm cho mức thuế cao đối với hàng hóa nhập khẩu
cũng như chính sách cấm vận của Mỹ đối với Trung Quốc
- Xung đột thương mại, đặc biệt là giữa Mỹ và Trung Quốc, có thể gây ảnh hưởng
đến hoạt động của Apple. Không ổn định chính trị tại Trung Quốc cũng đặt ra
những thách thức đáng kể đối với công ty này. Apple đã phụ thuộc nhiều vào chi
phí lao động thấp ở Trung Quốc, tuy nhiên, môi trường chính trị không ổn định
thường gây ra sự gián đoạn trong quá trình sản xuất. Kết quả là chi phí sản xuất
tăng cao. Ngoài ra, các hạn chế đối với hàng nhập khẩu từ Trung Quốc để thúc đẩy
việc sản xuất tại Mỹ cũng gây ra áp lực đối với Apple. Nếu công ty cố gắng tìm
kiếm giải pháp thay thế ngoài Trung Quốc, điều này có thể dẫn đến chi phí và thời
gian tăng lên, đồng thời làm tăng giá thành của sản phẩm. Chủ nghĩa dân tộc đang
nổi lên ở Trung Quốc, và trong tình hình này, Apple có thể trở thành mục tiêu tiềm
ẩn của phong trào chống Mỹ tại Trung Quốc, dẫn đến sự suy giảm của thị phần của
họ.- Áp lực từ các cơ quan quản lý liên bang về việc ngăn chặn độc quyền. Các cơ
quan quản lý này có thể bao gồm Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) và Ủy ban
Giao thông Liên bang (FCC) tại Hoa Kỳ, cũng như các tổ chức tương tự ở các quốc
gia khác trên thế giới. Những áp lực này có thể đến từ các vấn đề như cạnh tranh
không lành mạnh, việc sử dụng quyền lực thị trường một cách không công bằng,
hoặc việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Đối mặt với những áp lực này,
Apple phải đối diện với các yêu cầu và hạn chế pháp lý để đảm bảo rằng họ không
lạm dụng quyền lực của mình và tuân thủ các quy định chính trị. Điều này có thể
làm thay đổi cách họ hoạt động và phát triển sản phẩm, cũng như gây ra những
tranh cãi về quyền lực và tầm ảnh hưởng của họ trong thị trường công nghệ.- Sự
gia tăng áp lực chính trị liên quan đến việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của
người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Apple. Họ đã đưa ra nhiều
biện pháp để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng thông qua việc tham gia vào
hàng loạt vụ kiện liên quan đến bản quyền và sáng chế. Apple đã tỏ ra rất quyết
đoán và nỗ lực trong việc bảo vệ các sản phẩm của mình. Thậm chí, họ cũng đã
yêu cầu cấm sử dụng một số công nghệ không thuộc sở hữu của họ thông qua các
quyết định của tòa án. Ví dụ điển hình là cuộc tranh cãi về bản quyền thiết kế giữa
hai công ty công nghệ lớn Samsung và Apple, mà cho đến nay vẫn chưa có sự đồng thuận cuối cùng.
1.2. Môi trường ngành _ Mô hình năm tác lực
1.2.1 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
Mối đe dọa từ các đối thủ tiềm ẩn là rất thấp, bởi vì muốn thâm nhập vào thị trường
điện thoại di động cần phải chuẩn bị:
Yêu cầu về vốn lớn: Chi phí sản xuất, chi phí R&D cao, công nghệ và mẫu mã luôn
đòi hỏi sự thay đổi nhanh chóng.
Sự khác biệt về sản phẩm: Smartphone sẽ trở nên phổ biến, trừ khi tạo được sự
khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Hơn nữa khả năng thương lượng của người mua
là khá cao, vì vậy cần phải có sự khác biệt lý tưởng để tăng thêm giá trị đối với người mua.
Công nghệ toàn cầu đang phát triển cực kì mạnh mẽ, ta có thể thấy Apple đang phải
đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ của nhiều đối thủ trên toàn thế giới điển hình
như Google, Samsung, Xiaomi, Dell…Khách hàng có thể dễ dàng chuyển sang
người bán hoặc nhà cung cấp khác. Mặt khác, chi phí chuyển đổi thấp có nghĩa là
khách hàng có thể dễ dàng chuyển đổi từ Apple sang các thương hiệu khác, dựa
trên giá cả, chức năng, khả năng truy cập, ngoại vi mạng và các mối quan tâm liên
quan.Tính năng và những ứng dụng của Android và iOS cũng tương tự nhau, chức
năng lại không thua kém. Do vậy, việc chuyển đổi từ iOS để sử dụng Android với
mức giá thấp hơn là điều hoàn toàn có thể dễ hiểu. Chính vì vậy, áp lực từ đối thủ
cạnh tranh với Apple là cực kỳ lớn.Do đó, những yếu tố bên ngoài này cùng nhau
tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt cho Apple.
Apple sản xuất hàng triệu sản phẩm mỗi năm, bao gồm iPhone, iPad, MacBook, và
các thiết bị khác. Khi sản xuất với quy mô lớn, Apple có thể giảm chi phí trên mỗi
đơn vị sản phẩm, nhờ vào các yếu tố sau:
Đàm phán giá tốt hơn với nhà cung cấp: Apple có thể thương lượng với các nhà
cung cấp linh kiện như màn hình, vi xử lý, và pin với mức giá rẻ hơn so với các
công ty nhỏ hơn. Ví dụ, Apple mua hàng triệu màn hình OLED và vi xử lý của các
nhà cung cấp như Samsung và TSMC. Khối lượng mua sắm lớn giúp Apple nhận
được chiết khấu lớn, giảm giá thành linh kiện.
Tối ưu hóa dây chuyền sản xuất: Apple làm việc với các nhà lắp ráp lớn như
Foxconn và Pegatron. Những nhà máy này đã được tối ưu hóa và trang bị các công
nghệ hiện đại để giảm thiểu thời gian và chi phí sản xuất. Quy trình lắp ráp nhanh
chóng và tự động hóa cao giúp giảm chi phí lao động.
Apple thành công trên toàn thế giới bởi sự trung thành thương hiệu bắt nguồn từ
bên trong công ty. Doanh nghiệp không thể đánh lừa người tiêu dùng và sự trung
thành đó cũng không dễ dàng mà đến, người tiêu dùng mua sản phẩm của Apple
hiểu được niềm đam mê và sự tận tâm trong việc tạo ra những sản phẩm đó. Họ
biết Apple cam kết tạo ra những hệ thống phần mềm và sản phẩm có chất lượng tốt
nhất có thể. Họ đồng nhất Steve Jobs với Apple, hình dung như mình có kết nối cảm xúc với Apple.
1.2.2. Sự cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành
- Cấu trúc cạnh tranh ngành
Bảng 3: Bảng liệt kê phân bổ số lượng và quy mô của Apple trong các lĩnh vực
(dựa vào số liệu năm tài chính 2023) 1. Thị trường 2. Thị phần 3. Chiến lược toàn cầu phân bổ sản phẩm Ngành 5. Chiếm khoảng smartphone 15-20% thị (iPhone) 4. Apple có phần toàn cầu sự hiện trong thị diện mạnh trường 6. Cung cấp mẽ ở hầu nhiều phiên smartphone. bản iPhone hết các thị Tuy nhiên, khác nhau trường lớn để phục vụ trong phân trên thế các nhu cầu khúc khác nhau giới, bao smartphone của người gồm Bắc tiêu dùng. cao cấp (trên Các phiên Mỹ, Châu 500 USD), bản như Âu, Châu Apple chiếm iPhone 15, iPhone 15 Á, và hơn 50% thị Plus, iPhone Châu Đại phần. Mặc dù 15 Pro, và Dương. iPhone 15 Apple có thị Pro Max Mặc dù phần thấp hơn được phân iPhone so với các đối bổ theo phân thống trị ở khúc giá, từ các quốc thủ Android dòng iPhone gia phát trong tổng thể cơ bản đến triển như các mẫu cao Mỹ, Nhật thị trường cấp, giúp Bản, và smartphone, công ty tiếp các nước iPhone lại dẫn cận rộng rãi châu Âu, đầu về lợi Apple nhuận. cũng đang tìm cách nhiều đối mở rộng tượng khách hàng. thị phần tại các thị trường đang phát triển, đặc biệt là Ấn Độ và Trung Quốc Ngành 7. Apple chủ máy tính cá 8. Apple chiếm yếu bán 9. Apple cung nhân khoảng 7-8% các sản cấp nhiều (Mac) thị phần máy phẩm Mac lựa chọn tính cá nhân ở các thị MacBook toàn cầu (bao trường (MacBook gồm cả máy phát triển Air, tính xách tay như Bắc MacBook và máy tính để Mỹ, Châu Pro), iMac, bàn), một tỷ lệ Mac Mini, Âu và nhỏ so với các và Mac Pro Nhật Bản. để đáp ứng đối thủ sử Các quốc nhu cầu đa dụng dạng của gia châu Windows. Tuy khách hàng, Á, đặc biệt nhiên, Apple từ sinh viên, chuyên gia là Trung chiếm thị phần sáng tạo đến Quốc, lớn hơn trong các phân khúc doanh cũng là một thị cao cấp và nghiệp và trường quan dành cho các chuyển đổi chuyên gia trọng cho sáng tạo, thiết qua dùng Mac, mặc dù kế đồ họa, và chip M1, M2 các nhà phát tại đây, các giúp cải triển phần đối thủ mềm thiện hiệu như Lenovo, suất rất nhiều HP, và Dell vẫn chiếm ưu thế. Ngành 10.Apple 11.Apple Watch đồng hồ Watch có chiếm hơn thông minh mặt ở hầu 50% thị phần 12.Apple cung (Apple cấp nhiều hết các toàn cầu trong phiên bản Watch) quốc gia, phân khúc Apple Watch nhưng chủ đồng hồ thông để phục vụ nhu cầu khác yếu được minh, vượt xa nhau, từ các bán ở các các đối thủ mẫu cơ bản như Apple thị trường như Samsung, Watch SE phát triển Garmin, và đến các mẫu như Mỹ, Fitbit (thuộc cao cấp như Apple Watch Châu Âu, sở hữu của Ultra, giúp và Châu Google). Á. Vì các nước tiếp cận Châu Âu nhiều phân có nhu cầu khúc thị cao về trường khác thiết bị nhau. chăm sóc sức khỏe Ngành 15.Apple cung dịch vụ và 13.Các dịch cấp các dịch 14.Dịch vụ là một vụ theo mô phần vụ hình đăng phần quan mềm của ký, bao gồm trọng trong Apple có Apple One, chiến lược của một gói dịch mặt ở hơn vụ tích hợp 170 quốc Apple. Các giúp người dùng tiếp gia và dịch vụ chiếm cận nhiều vùng lãnh khoảng 25% dịch vụ của thổ trên tổng doanh Apple với mức giá hợp toàn thế thu của Apple lý. (năm tài chính giới. Dịch 2023), và vụ như đang tăng iCloud và trưởng nhanh chóng. Apple Apple Music và Music có Apple TV+ sự hiện tiếp tục tăng diện mạnh trưởng với số mẽ ở các lượng người thị trường dùng ngày phát triển càng lớn, cạnh như Mỹ, tranh trực tiếp Châu Âu, với các dịch và Nhật