Báo cáo nhóm 5 về Kế hoạch marketing sản phẩm son Lipice môn Marketing căn bản | Trường Đại học Thủy Lợi

lOMoAR cPSD| 58457166 BÀI BÁO CÁO NHÓM
MÔN HỌC: MARKETING CĂN BẢN
Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm son dưỡng Liplce
Giáo viên hướng dẫn: Đặng Minh Thùy Lớp: 64K1
Thành viên: 1. Mai Thị Ngọc Hà 2. Ma Thị Huế 3. Trần Ngọc Chi 4. Lê Ánh Ngọc 5. Lê Thị Thu Trang
Tên sản phẩm: Son dưỡng LipIce
Điểm mới của sản phẩm: -
Tích hợp thêm các màu sắc nhẹ nhàng, tự nhiên phù
hợp với xu hướng, có mùi hương thơm dễ chịu với
những tông màu da khác nhau chứ không chỉ còn dừng ở
màu hồng tự nhiên. (VD: Đỏ gạch, hồng đất...) - Son
lành tính, từ những thực phẩm an toàn cho phụ nữ có thai và trẻ nhỏ. -
Mẫu mã đa dạng, bắt mắt, thay đổi liên tục hiện đại,
sonnhỏ gọn, dễ mang theo: thiết kế thành móc khóa, túi
nhỏ đeo chéo tùy phong cách cá nhân mỗi người… - Son
dưỡng chống nắng, ngừa thâm và cấp ẩm sâu. - Đặc biệt
khi tiếp xúc với nhiệt độ cơ thể, màu son sẽ thay đổi tuỳ
theo pH của môi, tạo hiệu ứng tự nhiên, độc đáo.
I. Nghiên cứu môi trường marketing. lOMoAR cPSD| 58457166 a.
Môi trường vĩ mô.
• Môi trường kinh tế:
- Son dưỡng môi LipIce là một thương hiệu son
dưỡng môi hàng đầu được sản xuất tại Nhật và có
mặt tại Việt Nam từ năm 1996. Với chất lượng cao,
an toàn và hiệu quả cùng với giá cả ở mức phù hợp.
LipIce đã luôn là thương hiệu son dưỡng số 1 tại Việt
Nam, được mọi người ưa chuộng.
Doanh thu của sản phẩm này ngày càng tăng.
- Thu nhập ngày càng tăng => Nhu cầu của con người
tăng, từ đó lượng người mua và sử dụng sản phẩm
son dưỡng LipIce cũng tăng theo.
• Môi trường nhân khẩu học:
- Dân số Việt Nam tăng nhanh có lợi cho việc mở rộng
thị trường sản phẩm này, tạo cơ hội tiêu dùng và
nâng cao thu nhập cho doanh nghiệp.
- Thu nhập, mức sống tăng, người thu nhập càng cao
thì càng có xu hướng chi tiêu mạnh tay hơn cho sản phẩm.
• Môi trường tự nhiên:
- Khí hậu thay đổi cũng khiến cho môi bị khô, bong
tróc đặc biệt là vào mùa khô.
Xu hướng sử dụng son dưỡng tăng nhiều hơn vào mùa đông.
- Các loại Son dưỡng LipIce có chứa các thành phần
dưỡng ẩm như: tinh dầu oliu nguyên chất, vitamin
C,E,A giúp lưu giữ độ ẩm tối đa, dài lâu, chống khô,
nứt môi. Ngoài ra, còn có chỉ số SPF (khả năng bảo
vệ da và hạn chế tác hại của tia UV) là 15 bảo vệ môi lOMoAR cPSD| 58457166
chống lại các tác hại của ánh nắng, giúp môi quanh
năm không bị khô hay nứt nẻ.
• Môi trường công nghệ:
- Phòng thí nghiệm và sản xuất luôn nỗ lựcứng dụng
công nghệ mới vào sản phẩm, giúp dòng sản phẩm
càng đa dạng với phân khúc giá phù hợp với nhiều nhóm khách hàng.
- Chú trọng công nghệ thông tin để quảng bá sản phẩm.
• Môi trường chính trị:
- Sản phẩm son dưỡng LipIce đến từ Nhật Bản được
cam kết là hàng chính hãng, có giấy tờ chứng nhận
sản phẩm chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
- Có được sự hỗ trợ từ pháp luật nhà nước nhằm
đảm bảo quyền lợi khi có sự cạnh tranh không lành
mạnh từ các sản phẩm hàng giả, hàng nhái.
• Cơ hội: Nền chính trị Việt Nam tương đối ổn định, có
nhiều biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp về cơ sở hạ tầng,
tín dụng, hỗ trợ thị trường…
• Thách thức: Cơ quan nhà nước đôi khi còn buông lỏng
quản lý giá cả thị trường, thanh tra còn lỏng lẻo, chưa
kiểm soát được hàng giả trên thị trường. lOMoAR cPSD| 58457166
b.Môi trường vi mô
• Khách hàng:
- Thị trường mục tiêu chủ yếu nhắm nhắm vào các
bạn nữ 16-25 tuổi. Lứa tuổi đã biết chăm sóc sắc đẹp
của mình, có thể kiếm ra tiền để sử dụng sản phẩm.
- Tiếp đến là vào các bạn gái, tuổi từ 12-16 tuổi. Lứa
tuổi đã muốn quẹt một chút gì đó để khẳng định mình đã lớn.
Khách hàng mua son dưỡng Liplce thường tìm kiếm sản
phẩm với hình tượng trẻ trung năm động, vậy nên son
dưỡng Liplce đã mang đến cho người dùng một phong cách tự tin, quyến rũ.
• Đối thủ:
- Son dưỡng Liplce đã tung ra những mã voucher trên
sàn giao dịch điện tử hấo dẫn khách hàng, thay đổi
liên tục các hình thức khuyến mãi.
- Giá của son dưỡng Liplce vừa túi tiền các bạn trẻ,
đặc biệt đối với các bạn có điều kiện vừa phải.
- Son dưỡng Liplce đã thay đổi tư duy, không còn giới
thiệu đây làn sản phẩm bảo vệ môi, chống khô
môi,... Mà ở son dưỡng Liplce bán cái đẹp,bán
phong cách cho người dùng.
• Công chúng:
- Son dưỡng Liplce quảng cáo trên các phương tiện
truyền thông, như tạp chí, banner,phương tiện công
cộng,... Đặc biệt mỗi loại sản phẩm của Liplce có
một clip, áp phích quảng cáo riêng.
- Son dưỡng Liplce chọn ra đại diện quảng cáo được
lòng công chúng như ca sĩ, diễn viên,... lOMoAR cPSD| 58457166
- PR, tổ chức các buổi ra mắt sản phẩm mới, tài trợ
cho các chương trình ca nhạc,..
- Tổ chức các buổi bốc thăm trúng thưởng lớn.
• Nhà cung ứng:
- Son dưỡng Liplce là sản phẩm của thương hiệu
Rohto, ở Nhật Bản và được thành lập từ năm 1899.
Sự lâu đời của nhà cung ứng đã chiếm sự tin tưởng trong lòng khách hàng.
- Ngoài sản xuất son dưỡng Liplce, Rohto đã phát
triển nhiều nhóm sản phẩm chính như chăm sóc mắt,
chăm sóc da, thuốc uống, kem chống nắng,... Hiện
tại có những sản phẩm ngoài son dưỡng Liplce của
Rohto rất được lòng khách hàng, đây cũng là bước
đệm cho son dưỡng Liplce phát triển. • Trung gian:
- Son dưỡng Liplce mở rộng kênh phân phối trực
tuyến thông qua các trang web, sàn thương mại điện
tử, theo đúng bài bản của công ty mẹ, son dưỡng
Liplce là sản phẩm dược không phải là mỹ phẩm nên
được mang bày bán ở quầy thuốc
- Son dưỡng Liplce có thể được mua tại các siêu thị,
cửa hàng mỹ phẩm uy tín, showroom Rohto.
- Khách hàng có thể trực tiếp mua son dưỡng Liplce
tại website chính thức của Liplce.. lOMoAR cPSD| 58457166
II. Phân tích hành vi người tiêu dùng/ khách hàng.
- Phân tích hành vi của người tiêu dùng/ khách hàng sẽ
dựa trên 1 số yếu tố như sau :
1. Nhu cầu sử dụng: Người tiêu dùng/ khách hàng mua son
Lipice với mục đích chính là làm đẹp và bảo vệ môi. Họ
có nhu cầu tìm kiếm một sản phẩm chất lượng, hiệu quả
trong việc dưỡng ẩm, làm mềm và giữ cho môi mịn
màng. Hơn thế nữa hiện nay Lipice có sự cải tiến lớn về
màu son dù là son dưỡng.
2. Đặc điểm của sản phẩm: Người tiêu dùng/ khách hàng
của son Lipice có thể hợp với mọi độ tuổi và cả giới tính,
những quan tâm đến làn da và chăm sóc cái đẹp nhờ
những công dụng đặc biệt của nó như thành phần tự
nhiên, công thức dưỡng ẩm, màu sắc đa dạng, hoặc khả năng giữ màu lâu.
3. Tầm ảnh hưởng và xu hướng: Người tiêu dùng/ khách
hàng thông thường sẽ tìm kiếm thông tin về sản phẩm
trước khi mua hàng. Họ có thể dựa vào đánh giá từ những
người dùng khác, các bài feedback, hoặc nhận xét từ bạn
bè, người thân. Đặc biệt, với sự phát triển của MXH, tầm
ảnh hưởng của các blogger beauty và người nổi tiếng
trong việc quảng bá sản phẩm cũng có thể ảnh hưởng tới
hành vi mua hàng của người tiêu dùng/ khách hàng.
4. Giá trị và chất lượng sản phẩm: Người tiêu dùng/ khách
hàng của Lipice có thể tìm kiếm sự kết hợp giữa giá trị và
chất lượng. Họ muốn có sản phẩm đáng giá với số tiền bỏ
ra. Sản phẩm được đánh giá cao khi có khả nắng dưỡng
ẩm tốt, không gây kích ứng và cung cấp một lớp màng
bảo vệ cho môi với tia UV.
5. Kênh mua hàng: Người tiêu dùng/ khách hàng có thể
mua son Lipice thông qua các kênh bán lẻ trực tuyến như lOMoAR cPSD| 58457166
trang web chính thức, cửa hàng trực tuyến hoặc cửa hàng
bán lẻ. Một số khách hàng cũng có thể mua sản phẩm này
qua các cửa hàng đại lý, tiệm mỹ phẩm, siêu thị hoặc các
cửa hàng chuỗi bán lẻ. Qua các sàn thượng mại điện tử
như Shoppe, Tiktok shop,.....
III. Lập bảng câu hỏi điều tra khách hàng.
Khảo sát về nhu cầu sử dụng son dưỡng Lipice
A. PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Họ và Tên:……………………………………
Giới tính:……………………………………… Số điện
thoại:………………………………….. Địa chỉ:
…………………………………………………………………
B. KHẢO SÁT Ý KIẾN
1. Bạn ở độ tuổi nào ? ☐ Dưới 15 ☐ 15-20 ☐ 21-30 ☐ 31-40 ☐ Trên 40 lOMoAR cPSD| 58457166
2. Bạn có thường xuyên dùng son dưỡng không ? ☐ Thường xuyên ☐ Thỉnh thoảng ☐ Ít khi ☐ Không bao giờ
3. Bạn ưa thích son dưỡng có màu hay không màu ? ☐ Có màu ☐ Không màu
4. Bạn có thấy dùng son dưỡng là cần thiết hay không ? ☐ Bình thường ☐ Không cần thiết
5. Bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền cho việc mua son dưỡng ? ☐ Dưới 100 nghìn ☐ 100 nghìn – 300 nghìn ☐ 300 nghìn- 500 nghìn ☐ 500 nghìn – 1 triệu ☐ Trên 1 triệu
6. Bạn đã từng sử dụng son dưỡng Liplce chưa ? ☐ Đã từng ☐ Đang sử dụng ☐ Chưa từng lOMoAR cPSD| 58457166
7. Bạn biết đến son dưỡng Lipice thông qua đâu? ☐ TV ☐ Mạng xã hội ☐ Giới thiệu bạn bè ☐ Khác: _______________
8. Bạn hay mua sản phẩm ở đâu? ☐ Siêu thị ☐ Cửa hàng chính hãng ☐ Sàn thương mại ☐ Khác: _______________
9. Điều gì khiến bạn lại tin dùng sản phẩm son dưỡng Lipice?
........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................ ........
10. Bạn có hài lòng khi sử dụng son dưỡng Lipice không? ☐ Rất hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Bình thường ☐ Không thích lắm
11. Bạn không hài lòng về điểm nào và mong muốn sản phẩm cải tiến ra sao? lOMoAR cPSD| 58457166
........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................
........................................................................................
................................
12. Bạn cảm thấy sao nếu son dưỡng Lipice có thêm nhiều màu và
thiết kế bắt mắt hơn? ☐ Rất thích
☐ Nếu có thì cũng tốt ☐ Không quan tâm lắm ☐ Không thích