-
Thông tin
-
Hỏi đáp
Báo cáo phân tích chiến lược thương mại điện tử | Trường đại học Điện Lực
Báo cáo phân tích chiến lược thương mại điện tử | Trường đại học Điện Lực được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn sinh viên cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Thương mại điện tử (Electronic Commerce) 4 tài liệu
Trường: Đại học Điện lực 313 tài liệu
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ T$I:
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TMDT CỦA APPLE VỚI THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI IPHONE Sinh viên thực hiện: TRỊNH THỊ HỒNG VŨ THỊ MINH THƯƠNG ĐO$N THỊ HÒA
Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN QUỲNH ANH Ngành CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp D13HTTMDT1 Khóa 2018-2023
Hà Nội, tháng 05 năm 2021 PHIẾU CHẤM ĐIỂM STT Họ và tên sinh viên Nội dung thực hiện Điểm Chữ ký 1 Trịnh Thị Hồng 2 Vũ Thị Minh Thương 3 Đoàn Thị Hòa Họ và tên giảng viên Chữ ký Ghi chú Giảng viên chấm 1: Giảng viên chấm 2: MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu chung
- 1976–1984: Thành lập công ty
Apple Computer Company được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976,
bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne với tư cách hợp tác kinh
doanh. Sản phẩm đầu tiên của công ty là Apple I, một máy tính được thiết kế
và chế tạo hoàn toàn bằng tay bởi Wozniak. Apple I được bán dưới dạng bo
mạch chủ với CPU, RAM và chip video văn bản cơ bản — một khái niệm bộ
cơ sở chưa được bán trên thị trường như một máy tính cá nhân hoàn
chỉnh. Nó đã được bán ngay sau khi ra mắt với 666,66 đô la Mỹ (299.529 đô la Mỹ vào năm 2019).
Apple Computer, Inc. được thành lập vào ngày 3 tháng 1 năm 1977, mà
không có Wayne, người đã rời đi và bán lại cổ phần của công ty cho Jobs và
Wozniak với giá 800 đô la chỉ mười hai ngày sau khi đồng sáng lập
Apple. Nhà triệu phú Mike Markkula cung cấp kiến thức kinh doanh thiết yếu
và tài trợ 250.000 đô la Mỹ (1.054.778 đô la Mỹ vào năm 2019) cho Jobs và
Wozniak trong quá trình thành lập Apple. Trong 5 năm hoạt động đầu tiên,
doanh thu tăng theo cấp số nhân, cứ sau 4 tháng thì tăng gấp đôi. Từ tháng 9
năm 1977 đến tháng 9 năm 1980, doanh thu hàng năm tăng từ 775.000 đô la
lên 118 triệu đô la, tốc độ tăng bình quân hàng năm 533%.
Apple II, cũng được Wozniak phát minh, được giới thiệu vào ngày 16 tháng 4
năm 1977, tại West Coast Computer Faire đầu tiên.
- 1984–1991: Thành công với Macintosh
Năm 1984, Apple ra mắt Macintosh, máy tính cá nhân đầu tiên được bán không có ngôn ngữ lập .
trình Năm 1991, Apple giới thiệu PowerBook, thay
thế Macintosh Portable "có thể vận chuyển được" bằng thiết kế định hình cho
hầu hết các máy tính xách tay hiện đại. Cùng năm đó, Apple đã giới
thiệu System 7, một bản nâng cấp lớn cho hệ điều hành, bổ sung màu sắc cho
giao diện và giới thiệu các khả năng kết nối mạng mới. Nó vẫn là nền tảng
kiến trúc cho Mac OS Cổ điển. Sự thành công của PowerBook và các sản
phẩm khác đã mang lại doanh thu ngày càng tăng.
- 1991–1997: Suy thoái và tái cấu trúc
Năm 1994, Apple, IBM và Motorola thành lập liên minh AIM với mục tiêu
tạo ra một nền tảng máy tính mới (PowerPC Reference Platform; PReP), sử
dụng phần cứng của IBM và Motorola cùng với phần mềm của Apple. Liên
minh AIM hy vọng rằng hiệu suất của PReP và phần mềm của Apple sẽ khiến
PC bị tụt lại phía sau và do đó chống lại sự độc quyền của Microsoft. Cùng
năm, Apple giới thiệu Power Macintosh, máy tính đầu tiên trong số nhiều
máy tính Apple sử dụng bộ vi xử lý PowerPC của Motorola.
Năm 1996, Spindler được thay thế bằng Gil Amelio làm Giám đốc điều hành.
Được đánh giá cao với danh tiếng là một nhà phục hồi doanh nghiệp, Amelio
đã thực hiện những thay đổi sâu sắc, bao gồm cả việc sa thải nhân viên và cắt
giảm chi phí. Sau nhiều nỗ lực thất bại trong việc hiện đại hóa Mac OS, đầu
tiên là dự án Pink từ năm 1988 và sau đó là từ Copland năm 1994, Apple vào
năm 1997 đã mua NeXT cho hệ điều hành NeXTSTEP của mình và đưa Steve
Jobs trở lại. Apple chỉ còn vài tuần nữa là phá sản khi Jobs trở lại công ty.
- 1997–2007: Có lãi trở lại
10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu trang web Apple Store, được gắn liền
với chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng mới. 15 tháng 8 năm 1998, Apple
giới thiệu một máy tính tất cả trong một mới gợi nhớ đến Macintosh
128K: iMac. Nhóm thiết kế iMac được dẫn đầu bởi Ive, người sau này sẽ thiết
kế iPod và iPhone. IMac có công nghệ hiện đại và thiết kế độc đáo, đã bán
được gần 800.000 chiếc trong năm tháng đầu tiên. Vào tháng 7 năm 2001,
Apple mua lại Spruce Technologies, một nền tảng sản xuất PC DVD, để kết
hợp công nghệ của họ vào danh mục dự án video kỹ thuật số đang mở rộng của Apple.
SoundJam MP, do Casady & Greene phát hành năm 1998, được đổi tên thành
" iTunes " khi Apple mua nó vào năm 2000. Mac OS X, dựa
trên NeXTSTEP, OPENSTEP và BSD của Unix
NeXT, được phát hành vào
ngày 24 tháng 3 năm 2001. Vào ngày 19 tháng 5 năm 2001, Apple đã mở
các cửa hàng bán lẻ cùng tên chính thức đầu tiên của mình tại Virginia và
California. Vào ngày 23 tháng 10 cùng năm, Apple ra mắt máy nghe nhạc kỹ
thuật số di động iPod. Sản phẩm được bán lần đầu tiên vào ngày 10 tháng 11
năm 2001, đã thành công rực rỡ với hơn 100 hàng triệu chiếc được bán trong
vòng sáu năm. Năm 2003, iTunes Store của Apple được giới thiệu. Dịch vụ
này cung cấp tải xuống nhạc trực tuyến với giá 0,99 đô la một bài hát và tích
hợp với iPod. ITunes Store nhanh chóng trở thành công ty dẫn đầu thị trường
về dịch vụ âm nhạc trực tuyến, với hơn năm tỷ lượt tải xuống vào ngày 19
tháng 6 năm 2008. Hai năm sau, iTunes Store là nhà bán lẻ nhạc lớn nhất thế giới.
- 2007–2011: Thành công với thiết bị di động
9 tháng 1 năm 2007, Jobs thông báo rằng Apple Computer, Inc. sau đó sẽ
được gọi là "Apple Inc.", vì công ty đã chuyển trọng tâm từ máy tính sang
điện tử tiêu dùng. Sự kiện này cũng chứng kiến sự ra mắt
của iPhone và Apple TV. Vào tháng 7 năm 2008, Apple ra mắt App Store để
bán các ứng dụng của bên thứ ba cho iPhone và iPod Touch.
Vào tháng 6 năm 2010, Apple phát hành iPhone , giới 4 thiệu tính năng gọi
video, đa nhiệm và một thiết kế thép không gỉ không cách nhiệt mới hoạt
động như ăng-ten của điện thoại.
- 2011 – nay: Kỷ nguyên hậu Jobs, sự lãnh đạo của Tim Cook
Từ năm 2011 đến năm 2012, Apple phát hành iPhone 4S và iPhone 5, có
camera cải tiến, trợ lý phần mềm thông minh có tên Siri và dữ liệu được đồng
bộ hóa trên đám mây với iCloud; iPad thế hệ thứ ba và thứ tư, có màn hình
Retina; và iPad Mini, có màn hình 7,9 inch trái ngược với màn hình 9,7 inch của iPad.
Vào ngày 2 tháng 9 năm 2020, Apple đã công bố các tính năng sắp tới
của iOS sẽ được giới thiệu vào cuối năm nay, cho phép các nhà phát triển
cung cấp cho khách hàng mã đăng ký miễn phí hoặc giảm giá được gọi là “mã
ưu đãi”. Người dùng điều hành iOS 14, iPadOS 14 trở lên đã được tuyên bố
đủ điều kiện để đổi mã ưu đãi trên App Store. Phiếu mua hàng được cho là có
thể đổi qua hai phương thức, sử dụng URL đổi mã một lần hoặc API
presentCodeRedemptionSheet, nếu được triển khai trong ứng dụng.
Vào ngày 9 tháng 9 năm 2014, Apple đã giới thiệu iPhone 6, cùng với iPhone
6 Plus, cả hai đều có kích thước màn hình trên 4 inch. Một năm sau, Apple
giới thiệu iPhone 6S và iPhone 6S Plus, giới thiệu một công nghệ mới gọi là
3D Touch, bao gồm tăng camera sau lên 12 MP và camera FaceTime lên 5
MP. Vào ngày 21 tháng 3 năm 2016, Apple đã giới thiệu iPhone SE thế hệ đầu
tiên có kích thước màn hình 4 inch được sử dụng lần cuối cùng với 5S và có
phần cứng bên trong gần giống với 6S.
Vào ngày 7 tháng 9 năm 2016, Apple đã giới thiệu iPhone và 7 iPhone 7 Plus,
có tính năng cải thiện hiệu suất hệ thống và đồ họa, khả năng chống nước
IP67, hệ thống camera kép phía sau mới trên mẫu 7 Plus và làm một việc gây
tranh cãi là loại bỏ giắc cắm tai nghe 3.5 mm.
Vào ngày 12 tháng 9 năm 2017, Apple đã giới thiệu iPhone 8 và iPhone 8
Plus, được coi là bản cập nhật tiến hóa cho các điện thoại trước đó của họ với
bộ xử lý nhanh hơn, công nghệ hiển thị cải tiến, hệ thống camera nâng cấp và
sạc không dây, Công ty cũng đã công bố iPhone X, thay đổi hoàn toàn phần
cứng của dòng iPhone, loại bỏ nút Home để chuyển sang công nghệ nhận
dạng khuôn mặt và có thiết kế gần như không viền cùng với sạc không dây.
Vào ngày 12 tháng 9 năm 2018, Apple đã giới thiệu iPhone XS, iPhone XS
Max và iPhone XR. IPhone XS và iPhone XS Max cải thiện màn hình và hệ
thống camera kép cải tiến và nhanh hơn. IPhone XR, phiên bản cấp thấp hơn,
có màn hình LCD 6,1 inch thay vì OLED, loại bỏ camera tele và thay thế
khung thép không gỉ bằng nhôm anodized. Cả ba thiết bị đều có chip A12
Bionic, bộ xử lý 7 nanomet đầu tiên trên điện thoại thông minh, với Neural
Engine thế hệ tiếp theo và hệ thống camera TrueDepth.
Vào ngày 10 tháng 9 năm 2019, Apple đã giới thiệu iPhone 11 iPhone , 11
Pro và iPhone 11 Pro Max. IPhone 11 có cùng màn hình LCD Liquid Retina
được sử dụng trong iPhone XR và thiết kế hầu như không thay đổi, ngoài việc
bổ sung camera Ultrawide và xếp hạng IP68 cho khả năng chống nước và bụi.
IPhone 11 Pro và iPhone 11 Pro Max có thiết kế bằng thép không gỉ và kính
mờ có kết cấu mới và thiết lập ba camera bao gồm một camera Ultra Wide,
Wide và Telephoto. Apple tuyên bố rằng thời lượng pin của dòng iPhone 11
Pro có khả năng kéo dài hơn 5 giờ so với iPhone XS và XS Max. IPhone 11
Pro và Pro Max cũng có màn hình OLED Super Retina XDR mới có khả năng
cho độ sáng màn hình 800 nits. Tất cả các iPhone mới được công bố vào
tháng 9 năm 2019 của Apple đều có chip A13 Bionic với Neural Engine thế
hệ thứ ba, chip Apple U1, phát lại âm thanh không gian, chế độ chụp ảnh
thiếu sáng và hệ thống Face ID được cải tiến.
Vào ngày 15 tháng 4 năm 2020, Apple đã công bố iPhone SE thế hệ thứ
hai mới. Nó mô phỏng lại thiết kế của iPhone 8 - có màn hình 4,7 inch, viền
khá lớn ở trên và dưới, và nút Home với Touch ID. Tuy nhiên, nó có bộ vi xử
lý cải tiến, A13 Bionic và camera cải tiến ở mặt trước và mặt sau.
Vào ngày 13 tháng 10 năm 2020, Apple giới thiệu iPhone , 12 iPhone 12
Mini, iPhone 12 Pro và iPhone 12 Pro Max. Các iPhone mới có thiết kế mới
với các cạnh phẳng, một yếu tố thiết kế gợi nhớ đến thiết kế của iPhone
4 đến iPhone 5S và là thiết kế lại lớn đầu tiên kể từ . iPhone X
Bên cạnh iphone thì apple còn phát triển Macintosh, ipad, ipod, apple watch,
apple tv, home pod, phần mềm và dịch vụ, xe điện.
Sản phẩm của apple
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGO$I 2.1 Môi trường vĩ mô
Để xây dựng và triển khai chiến lược, một mô hình rất quan trọng mà doanh
nghiệp cần sử dụng là mô hình PEST, viết tắt Chính trị - pháp luật (P), Kinh
tế (E), các yếu tố văn hóa - xã hội (S) và công nghệ (T).
Môi trường chính trị - pháp luật:
Để đưa sản phẩm của mình thâm nhập vào thị trường của một quốc gia nào
đó đòi hỏi các nhà Marketing cần phải nghiên cứu môi trường chính trị - pháp
luật như một phần thiết yếu trong việc hoạch định Marketing. Sự bắt ổn và
thay đổi nhanh chóng về chính trị sẽ tạo một nên mỗi trưởng rủi ro cho việc
kinh doanh bởi ở mỗi quốc gia đều có các luật lệ và quy định khác nhau . Để
bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng, Apple đã dấn thân vào hàng
loạt các vụ kiện bản quyền bằng sáng chế. Apple rất tích cực và bỏ ra nhiều
nỗ lực để bảo vệ sản phẩm của mình. Thậm chí một số công nghệ không thực
sự do Apple sở hữu hoàn toàn cũng bị Apple đặt một mốc ranh giới cắm xâm
phạm. Điển hình là những vụ kiện tung lạnh chất về bản quyền thiết kế giữa
hai đại gia công nghệ Samsung và Apple vẫn chưa có hồi kết. Môi trường kinh tế:
Năm 2008, kinh tế thế giới đang đối dầu với cuộc khủng hoảng tài chính toàn
cầu. Nó ảnh hưởng đến các tập đoàn IT lớn. Cụ thể, có phiếu của các hãng
công nghệ hàng đầu thế giới đã tham gia vào danh sách những tập đoàn dang
phải chịu áp lực khủng hoảng tài chính nặng nề khí nhà đầu tư có bản thảo
những có phiêu này. Sở dĩ có điều này là do đợt khủng hoảng tài chính đã làm
giảm mức cầu của khách hàng. Có phiếu của hãng Apple giảm tới 18% sau
khi 2 hãng môi giới chứng khoán hạ giá công ty này do nhu cầu của khách
hàng trên toàn thế giới đang bão hòa. Nhiều tên tuổi khác như Blackerry
Google và Nokia cũng bị ảnh hưởng nặng nề, do Quốc hội Mỹ vẫn chưa tìm
ra hướng giải quyết cho cuộc khủng hoảng tài chính này.
Môi trường văn hóa - xã hội:
Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều thống nhất
cho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển kinh tế xã
hội. Tác động của văn hoá đến kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp. Văn
hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đến
hoạt động marketing của các DN, cụ thể: - Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt
các vấn đề có tính chất chiến lược trong marketing như: lựa chọn lĩnh vực
kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn các chiến lược marketing
chung, các quyết định về nhiệm vụ mục tiêu tổng quát của DN và hoạt động
marketing. Văn hoá cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chiến thuật, các
sách lược, các biện pháp cụ thể, các thao tác, hành vi cụ thể của nhà hoạt
động thị trường trong quá trình làm marketing. Văn hoá hầu như ảnh hưởng
một cách toàn diện đến các công cụ khác nhau của hệ thống marketing- mix
của DN trong đó đặc biệt đáng lưu ý là ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm
phân phối và xúc tiến hỗn hợp.
Môi trường kỹ thuật công nghệ:
Điện thoại thông minh smartphone là một trong những sản phẩm có tốc độ ra
sản phẩm mới cực nhanh. Hàng tháng, thậm chí hàng tuần đều có sản phẩm
mới được ra thắt. Do đó có thể nổi mức độ cạnh tranh thị trường điện thoại
nói chung và smartphnone nói riêng rất khốc liệt. Các đối thủ cạnh tranh trực
tiếp với Apple như Samsung, HTC, Nokia, Sony, RIM...liên tục tung ra sản
phẩm mới với nhiều tính năng, thiết kế đẹp và giá cả phải chăng. Trong khi đó
những phiên bản iPhone mới ra mắt gần đây lại ít có sự đổi mới, không đáp
ứng được kỳ vọng của những tín đồ công ghê. Theo IDC, iPhone được dự
đoán vẫn giữ mức tăng trưởng tuyệt vời nhưng đối thủ Samsung và các nhà
sản xuất khác đã làm tổn thương" Apple nhờ biết cách tiếp thị sản phẩm, ra
nhiều sản phẩm đa dạng hơn và áp dụng nhanh các công nghệ tiên tiến trên thế giới. 2.2 Môi trường vi mô - Môi trường ngành:
Năm 2009 là năm bùng nổ của thị trường điện thoại thông minh (smartphone)
trên thế giới. Chỉ trong 1 năm mọi trật tự và công nghệ trên thị trường đã bị
xáo trộn đáng kể, với sự góp mặt của rất nhiều gương mặt: Apple, Samsung,
Nokia, HTC, BlackBerry, SonyEricsson... Và đô chính là cơ sở để các công ty
nghiên cứu thị trường tin rằng đã bắt đầu thời kỳ cạnh tranh mạnh mẽ của
smartphone. Theo nghiên cứu của hãng IDC, smartphone là một mặt hàng có
sức hút lớn. Trong năm 2010 và 2011, mức tăng trưởng thường niên trên toàn
cầu của thị trường smartphone là 60%. Các nhà mạng lớn nhất tại Mỹ như
AT&T và Verizon Wireless đưa ra những kết quả thông kể của họ trong năm
2011 cho biết thực tế khá hấp dẫn về thị trường smartphone. 93 triệu là số
lượng iPhone đã tiêu thụ trên toàn cầu trong năm 2011. Chỉ riêng quý 4,
Apple đã tiêu thụ được 37 triệu chiếc iPhone. Song hành với Apple là
Samsung với lượng bán ra là 36,5 triệu chiếc smartphone trong quý 4 và 97,4
triệu chiếc cho cả năm. Mặc dù đứng thứ 3 trong bảng xếp hạng dành cho các
nhà sản xuất thiết bị smartphone, nhưng Nokia tụt sau một khoảng cách rất xa
khi . có lượng bán ra chỉ bằng một nửa 119 triệu) trong quý 4, và đạt 77,3
triệu cho cả năm. Tiếp theo là RIM, Motorola, LG. Sony Ericsson.
Tờ The New York Times và The Wall Street Journal công bố đánh giá tích
cực, nhưng thận trọng, của iPhone, những lời chỉ trích chính của họ là tốc độ
tương đối chậm của AT & T 's 2.5G EDGE mạng và của điện thoại không có
khả năng kết nối sử dụng 3G dịch vụ.
The Wall Street Journal bình luận của công nghệ, Walt Mossberg, kết luận
rằng "mặc dù một số sai sót và thiếu sót tính năng, iPhone là, trên sự cân
bằng, một máy tính cầm tay đẹp và mang tính đột phá". Hiện tạp chí đặt tên
nó là phát minh của năm trong năm 2007.
Các mốc phát triển sản phẩm iphone
- Môi trường các đối thủ cạnh tranh:
+ Các đối thủ cạnh tranh hiện him: “Apple đang tụ hậu trên thị trường
smartphone". Đó là phát biểu của đồng sáng lập Apple, Steve Wozniak trong
cuộc trả lời phỏng vấn đầu năm 2013 với tạp chí Đúc, Wirtchafts Woche về
tầm quan trọng của xây dựng và bảo vệ thương hiệu. Dường như nhận định
này đang đúng khi các đối thủ của hãng, đặc biệt là Samsung, đang dần bắt
kịp trên thị trường smartphone và đe dọa ngôi vị số 1 của iPhone. Samsung
Năm 2012, Samsung được hiệp hội GSM đánh giá là nhà sản xuất di động lớn
nhất thế giới cũng như giành vị trí đầu bảng trên thị trường smartphone. Ưu
điểm lớn nhất của hãng công nghệ này là liên tục cho ra đời nhiều sản phẩm
mới hữu ích và được người dùng chấp nhận. Sáng ngày 14/3 vừa qua
Samsung đã ra mắt sản phẩm smartphone Galaxy thế hệ mới - một “chiến
binh" hàng đầu của Samsung, dòng sản phẩm đã giúp gã khổng lồ Hàn Quốc
vượt qua Apple trong danh mục xếp hạng smartphone hàng đầu của năm ngoái.
Mới đây (2020) Samsung ra mắt thêm Galaxy Note20 và Note20 Ultra với
nhiều tính năng vượt trội Nokia
Nokia đã trở thành bá chủ trong ngành kinh doanh điện thoại di động cho đến
khi Apple Nokia công bố chiếc điện thoại iPhone của họ vào năm 2007. Bước
sang tháng 10/2012 Nokia đã có sự hồi sinh với sự ra mắt của hai mẫu
smartphone cao cấp Lumia. Cả hai mẫu điện thoại này đều sử dụng hệ điều
hành Window Phone 8 mới của Microsoft. Kể từ thời điểm đó, Nokia đã đầu
tư mạnh vào các chiến dịch quảng cáo cho các sản phẩm mới này ở châu Âu.
Tuy nhiên, Nokia vẫn đang thiếu một chiếc điện thoại "sát thủ" thực sự để
hãng có thể cạnh tranh được với diện thoại iPhone hay Samsung Galaxy.
Năm 2020, Nokia hứa hẹn sẽ ra mắt hàng loạt sản phẩm smartphone mới hấp
dẫn như Nokia 8.3 5G, Nokia 2.4 và Nokia 3.4 có nhiều tính năng vượt trội.
- Đối thủ khác: Xiaomi, Lenlovo, Vivo, Oppo,...cũng là đối thủ đáng
gờm, đã tung ra loạt các sản phẩm smartphone với những tính năng
không thể chê vào đâu được,...
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC NỘI BỘ
Trong từng lĩnh vực hoạt động mỗi tổ chức đều có những điểm mạnh, điểm
yếu của riêng mình. Những khả năng đặc biệt – Những điểm mạnh của một tổ
chức mà các đối thủ khác không thể dễ dàng sao chép được, làm được. Để
xây dựng lợi thế cạnh tranh cần phải tận dụng được những khả năng đặc biệt.
Một trong những mục tiêu quan trọng của thiết lập các chiến lược là cải thiện
những điểm yếu của tổ chức, biến chúng thành điểm mạnh và nếu có thể thì
trở thành các khả năng đặc biệt. Phân tích môi trường bên trong là một bộ
phận quan trọng, không thể thiếu của quản trị chiến lược. Nếu không phân
tích tốt môi trường bên trong, không nhận diện được đúng những điểm mạnh,
điểm yếu của tổ chức thì sẽ không thể thiết lập được chiến lược hoàn hảo. Các
phân tích môi trường bên trong là đánh giá toàn diện về tiềm năng thế mạnh
và điểm yếu của môi trường bên trong. Các yếu tố được đánh giá như:
- Nguồn lực về con người - Tài chính
- Công nghệ và bằng sáng chế - Thương hiệu công ty - Văn hóa công ty
3.1 Tài sản về nguồn nhân lực
Yếu tố con người là một trong những yếu tố quan hàng đầu, đầu tư vào con
người là một tất yếu, nó không chỉ ảnh hưởng đến tài sản vô hình mà còn ảnh
hưởng đến mọi mặt của doanh nghiệp. Với Apple, một phần thành công có
được nhờ vào sự khởi đầu ấn tượng cộng với một nền văn hóa doanh nghiệp
tập trung vào con người và công nghệ; tối thiểu hóa sự quan liêu và sự quan
tâm tới nguồn nhân lực của mình.
Tính đến năm 2020, Apple sử dụng 147.000 nhân viên toàn thời gian và duy
trì 510 cửa hàng bán lẻ tại 25 quốc gia. Đa phần các nhà quản lý của Apple
đều xuất phát từ các kỹ sư công nghệ, chứ không phải là những người có bằng
MBA hay có kinh nghiệm quản lý lâu năm. Điều này đồng nghĩa rằng những
con người giám sát và quản lý dự án luôn hiểu rõ công nghệ, hiểu rõ những gì
cần cho dự án và có mối liên hệ gần gũi với các thành viên khác. Tại Apple.
xuất phát từ việc hầu hết các nhà quản lý đều có kinh nghiệm và kiến thức về
công nghệ nên hoàn toàn không tồn tại khái niệm "cấp trên và sự phục tùng
của cấp dưới". Nơi nào cũng hiện hữu sự tôn trọng qua lại giữa nhà quản lý và
nhân viên. Apple đã thành công với tập thể kỹ sư yêu công ty, trọng lòng
trung thành và theo đuổi niềm đam mê của mình với nhiều phương thức quản
lý hiệu quả khác. Apple thực sự là một nơi tuyệt vời nhất mà bạn có thể làm
việc và tận hưởng cuộc sống.
3.2 Tài sản về nguồn tài chính
Báo cáo thu nhập AAPLB
Báo cáo lưu chuyển tiền tệ AAPL
Năm 2018, Apple đạt giá trị vốn hóa thị trường 1.000 tỷ USD. Hiện nay giá trị
vốn hóa của công ty công nghệ này đã tăng trưởng thần tốc, gần gấp đôi con số 2 năm trước.
Theo Bloomberg, gã khổng lồ công nghệ Apple đang mở rộng vượt bậc hơn
bao giờ hết khi sức mạnh chứng khoán của hãng tăng gấp đôi từ tháng 8/2019.
Cũng nhờ bước nhảy vọt này, trọng số của Apple trong sàn S&P 500 đã vượt
mặt trọng số của B&M năm 1985 để trở thành đơn vị chiếm tỷ trọng lớn nhất
trên S&P 500 trong 40 năm qua.
Theo dữ liệu từ S&P Dow Jones Indices, thị phần vốn hóa Apple đạt mức
6,5% trên sàn S&P 500, vượt qua mốc kỷ lục trước đó là 6,4% của công ty
máy tính B&M nắm giữ 35 năm trước. Tổng vốn hóa thị trường của Apple
đang ở mức 1.875 tỷ USD, chỉ còn cách mục tiêu 2.000 tỷ USD là 7%.
Thành công của Apple bùng nổ trong năm với nhiều biến động và sự tàn phá
nặng nề của virus corona chủng mới làm không ít người bất ngờ. Tăng 49%
trong năm nay, lợi nhuận Apple thu về cao hơn tất cả công ty Mỹ lớn có giá trị
thị trường trên 300 triệu USD khác và chỉ xếp thứ hai sau Amazon.
Theo giới chuyên gia, cổ phiếu Apple tăng phi mã sau khi nhu cầu về iPhone,
iPad và Macbook tăng mạnh cùng doanh thu hàng quý của công ty phá vỡ
mọi dự đoán của Phố Wall. Kể từ phiên giao dịch chạm đáy hồi tháng 3, giá
cổ phiếu Apple hiện tại đã tăng gần gấp đôi. Theo tạp chí Barrons, trong năm
2019 Apple đã tăng trưởng 85%, tức kể từ cuối năm 2018, gã trùm công nghệ
đã ghi nhận tăng trưởng 178%.
Cổ phiếu Apple đang ở mức 440 USD/cổ phiếu, rất gần so với mục
tiêu 467,73 USD/cổ phiếu để đạt tổng vốn hóa thị trường 2.000 tỷ USD. Xét
theo vốn hóa thị trường, giá trị của Apple lớn hơn vị trí thứ hai Microsoft 300
tỷ USD và bỏ xa 900 tỷ USD so với Alphabet, công ty mẹ của Google.
Như vậy, Apple chỉ còn kém công ty có giá trị vốn hóa lớn nhất thế giới Saudi
Aramco khoảng cách rất nhỏ. Tập đoàn dầu khí do nhà nước Ả Rập Saudi
kiểm soát có giá trị 1.930 tỷ USD và không niêm yết tại Mỹ.
Apple đang sở hữu đà tăng trưởng với mức độ chưa từng thấy trong hơn thập
kỷ qua. Cổ phiếu Apple tăng 18% trong bảy ngày liên tiếp, nhiều nhất từ năm
2009. Đồng thời, cổ phần của hãng công nghệ đã gia tăng thêm 570 tỷ
USD chỉ trong năm nay. Doanh thu tăng 33 lần, giá cổ phiếu giao dịch ở mức
cao hơn 30% so với S&P 500.
3.3 Tài sản liên quan đến kỹ thuật công nghệ
Giấy đăng ký quy trình sản xuất, giấy đăng ký bản quyền, tài liệu về kỹ thuật
công những ghi chép trong phòng thí nghiệm, bí quyết kỹ Từ năm 2005 đến
Apple được đánh giá là công ty tạo và đổi mới hàng đầu thế giới, Giám đốc
điều hành hãng Steve Jobs cho rằng “Đổi luôn mới các sản phẩm theo hướng
thuận tiện nhất cho khách hàng là bí quyết thành công của Steve Jobs nói:
“Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay, phải có những bước đột phá
mới về công nghệ, các sản phẩm mới đưa ra phải đảm bảo cái sau tốt hơn,
thuận tiện hơn cái trước, chương trình phong phú hơn và điều quan trọng hơn
nữa là giá cả phải hợp lý, thích hợp với túi tiền của đông đảo khách hàng. Để
làm được điều các chuyên viên kỹ thuật của Apple hàng ngày luôn phải vắt óc
nghiên cứu tìm thì mới có thể làm được như trên. Bởi vậy, bí quyết thành
công của Apple là luôn tòi và đổi mới công Kiểu dáng công nghiệp, đăng ký
bản quyền sản phẩm, bí quyết thương và biểu đồ kỹ bản thiết chứng nhận
quyền sở Apple được cấp bằng sáng chế thiết kế thanh “Slide to Unlock", văn
phòng quản lý thương hiệu và bằng sáng chế của Mỹ chấp thuận bằng sáng
chế có liên quan đến tính năng trượt khóa. Nhà sản xuất có rõ đây là một kiểu
thiết kế trang trí cho màn hình thị hoặc một phần của họa người Theo Slide to
là một tính năng quan trọng thiết bị Apple. Đây là một trong những quân bài
chủ lực của hãng này đi kiện các đối thủ khác Motorola hay Samsung.
3.4 Tài sản về hình ảnh, thương hiệu
Thương hiệu, nhãn hiệu, logo...Tầm quan trọng của việc định giá thương hiệu,
nếu xem thương hiệu là tài sản của doanh nghiệp, vậy thì doanh nghiệp hoàn
toàn có thể trao đổi, mua bán hoặc cho thuê tài sản này và sử dụng như phần
vốn góp trong các dự án kinh doanh. Ngày nay, một doanh nghiệp chuyên
nghiệp và hiện đại là doanh nghiệp có khả năng tạo ra, nắm bắt cũng như phát
triển những giá trị thương hiệu thuộc quyền sở hữu và sử dụng của mình.
Cách đây ít ngày, công ty nghiên cứu thị trường Millward Brown đã công bố
danh sách những thương hiệu giá trị nhất thế giới. Lần đầu tiên Apple đứng
đầu danh sách này. Giá trị thương hiệu của Apple là 153 tỷ USD, tăng 84%
mỗi năm. Đúng. Apple đã rất hào phóng trong việc thúc đẩy thương hiệu của mình.
Từ khi ra đời cho đến nay, qua quá trình hoạt động Apple đã tạo nên một vị trí
vững chắc trong tâm trí của khách hàng. Khi nhắc đến Apple người ta nghĩ
ngay đến sự sáng tạo, một sản phẩm chất lượng công nghệ cao, “ tạo ra xu
hướng” cho cả thế giới đi theo, được thiết kế mẫu mã đẹp và quan trọng là nó
thể hiện được đẳng cấp người tiêu dùng. Trong tất cả những dòng sản phẩm
của Apple, ngay cả đến các chi tiết, mọi thứ gần như hoàn hảo và bắt mắt từ
thiết kế, đóng gói thậm chí đến cả những mẫu quảng cáo trên truyền hình,
Apple đã dành cả một khoảng thời gian lớn để tạo sự nổi bật trước đối thủ
cạnh tranh. “Đó là một trong những câu thần chú của tôi – sự tập trung và tính
đơn giản. Đơn giản thậm chí còn khó hơn phức tạp, bạn sẽ phải làm việc thực
sự kiên trì và lối suy nghĩ sâu sắc để sáng tạo sự đơn giản. Nhưng kết quả sẽ
rất quý giá bởi vì khi bạn làm được như thế, bạn có thể làm được tất cát".
Steve Jobs phát biểu trên Business Week vào ngày 25/5/1998, khi được hỏi
quan niệm của mình về một thiết kế đẹp . Hãy nhìn tên các sản phẩm của
Apple: iPod, iPhone, iMac Không phải cái tên nào cũng hoàn hảo nhưng tất
cả chúng đều dễ nhớ. Và hãy thử so sánh những cái tên này với tên của các bộ
phận máy móc. Đây cũng là một điểm mà chúng ta nên học tập từ Apple. Hãy
đặt n Đề tài Hoàn thiện công việc thiết lập và phải trí của khách hàng để xem
họ có gặp khó khăn nào trong việc khi nhớ hoặc truy cập địa chỉ website cũng
như diễn dân chung của doanh nghiệp mình không để từ đó có những bước đi
vững chắc và xây dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp.
3.5 Tài sản về văn hóa công ty - Sáng tạo và đổi mới
Apple theo đuổi chiến lược kinh doanh sản phẩm khác biệt với trọng tâm vào
thiết kế và chức năng của sản phẩm và dịch vụ. Để thực hiện hiểu quả nhất
chiến lược này yêu cầu sự sáng tạo và đổi mới cao của nhân viên ở tất cả các
cấp. Theo đó, để khuyến khích nhân viên sáng tạo và đổi mới, Apple đã cố
gắng phát triển môi trường làm việc cho nhân viên cho mục đích này. Thiết kế
sáng tạo của Apple Campus, trang phục tự do và không gian làm việc được
thiết kế sáng tạo được đề cập để minh hoạ cho điểm này.
- Làm việc dưới áp lực
Khả năng làm việc dưới áp lực là một kỹ năng bắt buộc đối với nhân viên của
Apple ở tất cả các cấp. Hầu hết các dự án đều nghiêm ngặt và thử thách
deadlines, làm việc thời gian dài là một quy tắc trong công ty. Nhà lãnh đạo
đưa ra ví dụ đối với công ty về làm việc nhiều giờ. Hơn nữa, chủ nhật là một
đêm làm việc của nhiều quản lý tại Apple vì cuộc họp điều hành vào ngày
hôm sau. Đó là một phần đặc biệt trong văn hóa nội bộ doanh nghiệp của ông lớn này.
- Bí mật ở cấp độ cao
Bí mật cao là một tính năng quan trọng văn hoá tại Apple. Nó được mô tả
rằng “Các kỹ sư Apple, ngay cả những kỹ sư cấp cao cũng không biết sản
phẩm cuối cùng của Apple trông như thế nào cho đến khi được ra mắt.”
Những người làm phần mềm không biết ý tưởng gì về phần cứng, và những
người làm phần cứng không biết gì về những ý tưởng phần mềm.
- Tập trung vào sự đa dạng và hoà nhập
Văn hoá doanh nghiệp của Apple là luôn cố gắng tạo ra sự đa dạng và hoà
nhập như một nền tảng cho văn hoá của tổ chức. Công ty công nghệ đa quốc
gia có chức vụ phó chủ tịch cho cho sự đa dạng và hoà nhập, hiện tại là
Christie Smith. Vice President Inclusion & Diversity là một vị trí thuộc nhóm
Human Resources tại Apple với nhiệm vụ chính nhằm duy trì hạnh phúc của nhân viên.
CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC TMDT CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN THOẠI IPHONE
4.1 Phân tích SWOT ( điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức) 4.2 Giới thiệu iPhone
Nhắc đến Iphone, cho dù là những ai yêu thích Apple, những chuyên gia công
nghệ lẫn những khách hàng thông thường nhất cũng phải dành cho chiếc
smartphone này những sự kính trọng nhất định. Cho dù có yêu thích Apple
hay không, thì tất cả mọi người cần phải thừa nhận, sự ra đời của iPhone
không giống với sự ra đời của bất kỳ thiết bị công nghệ nào khác, mà đó được
xem là như tiếng chuông đầu tiên cho một cuộc cách mạng trên thị trường
smartphone. Bởi vì sự ra đời của iPhone chính là bước ngoặt trong quá trình
phát triển của ngành công nghiệp di động và đưa Apple thực sự trở thành một
trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới. -
Tất cả các thế hệ iPhone được Apple ra mắt trong hơn một thập kỷ qua:
iPhone 2G (2007); iPhone 3G (2008); iPhone 3GS (2009); iPhone 4 (2010);
iPhone 4s (2011); iPhone 5 (2012); iPhone 6/6 Plus (2014); iPhone 6s/6s Plus
(2015); iPhone SE (2016); iPhone 7/7 Plus (2016); iPhone 8/8 Plus (2017);
iPhone X (2017); iPhone Xs/ Xs Max/ Xr (2018); iPhone 11, 11 Pro và 11
Pro Max (2019); iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max (2020).
4.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu
4.3.1 Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Apple rất coi trọng quá trình phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục
tiêu của mình. Số lượng khách hàng trong lĩnh vực điện tử nhiều nên việc
phân khúc thị trường không quá khó với Apple, tuy nhiên khó ở đây là Apple
có quá nhiều đối thủ cạnh tranh chính vì vậy việc phân khúc thị trường đòi
hỏi phải tiến hành có quy trình và nhanh chóng chiếm lĩnh những phân khúc
thị trường mục tiêu. Apple đã tiến hành phân khúc thị trường theo 2 tiêu chí
và đầy là một trong những yếu tố tạo sự thành công của công ty:
- Thứ nhất theo tiêu chí vùng địa lý
- Thứ hai theo tiêu chí khách hàng.
Sau khi đã tiến hành phân khúc thị trường, Apple đã chọn ra thị trường mục
tiêu của mình là các nước có nền công nghệ kĩ thuật số cao, bên cạnh một số
nước mới nổi cũng được công ty đưa vào danh sách thị trường mục tiêu của
mình. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu của Apple gắn liền với khách hàng
mục tiêu của họ. Và Apple đã làm được điều này khi những sản phẩm đưa ra
trong các thị trường mục tiêu đều tạo nên được một cơn sốt, thương hiệu
Apple ngày càng ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng cho dù họ có sở hữu được
sản phẩm của Apple hay không.
Tuy nhiên đến hiện nay, Apple sẽ khó tiếp tục vị trí tiên phong sáng tạo vì tất
cả công nghệ hiện tại trên nền di động đạt tới độ bão hòa và sự cạnh tranh của
các dòng điện thoại Android trong phân khúc smartphone bình dân. Trước
nguy cơ đó, Apple đã xây dựng một chiến lược để tăng doanh số bán hàng
nhiều hơn nữa vào phân khúc giá rẻ của thị trường điện thoại thông minh toàn
cầu với mức giá tầm trung. Thị trường diện thoại thông minh ở những quốc
gia như Mỹ, Châu Âu và Nhật Bản đã bão hòa. Trong khi đó, lại bị cạnh tranh
bởi các đối thủ như Samsung. Nokia. Về cơ bản, Apple buộc phải tìm một thị
trường mới để nâng cao doanh số nên việc tấn công xuống phân khúc tầm
trung là hoàn toàn hợp lý, từ đó có thể làm giảm sức ép tới phân khúc cao cấp của iPhone.
Thị phần smartphone theo hệ điều hành
4.3.2 Định vị sản phẩm của iphone
Apple đã thực hiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của mình thể hiện qua:
- Tiên phong trong việc tạo ra các dòng sản phẩm mới.
- Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là sản phẩm có chất lượng cao.
4.4 Chiến lược giá của Apple dành cho iphone
Giá cả liên quan trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận của công ty và là động lực
tác động mạnh mẽ vào quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Do đó,
chiến lược giá quyết định sự thành bại một sản phẩm của doanh nghiệp cũng
như tiêu thụ sản phẩm. Quyết định đặt giá sản phẩm của Apple từ trước đến
nay đó là luôn giữ được mức lợi nhuận kỳ vọng với từng dòng sản phẩm. Dựa
trên tâm lý người tiêu dùng nhằm định vị thương hiệu và cạnh tranh ngày một
mạnh hơn với những đối thủ lớn như Sam Sung, Nokia, BlackBerry,... Apple
đã áp dụng kết hợp đồng thời các chiến lược giải cơ bản, đó là:
- Chiến lược giả hót váng để đạt được lợi nhuận cao.
- Chiến lược giá tham chiều cao nhằm định vị giá trị thương hiệu và đánh vào
tâm lý người tiêu dùng và kết hợp chiến lược hội nhập phía sau.
- Chiến lược định giá tùy theo thị trường.
- Chiến lược giảm giá theo vòng đời sản phẩm để cạnh tranh và tạo ra chiếc ô giá.
4.4.1 Chiến lược giá hớt váng
Apple thường xuyên sử dụng chiến lược giá hớt váng trong các cuộc giới
thiệu giá của mình. Ngược lại với chiến lược định giá thâm nhập (đặt giá thấp
để giành thị trường) thì chiến lược giá hớt váng của Apple sẽ khiến sản phẩm
của công ty được đặt ở mức giá cao nhất, sau đó hạ giá khi các đối thủ cạnh
tranh giới thiệu sản phẩm tương tự. Hình ảnh dưới đây sẽ là một ví dụ:
Giá bán sp vừa ra mắt với giá bán sp sau một vài tháng
4.4.2 Chiến lược giá cao cấp
Đây là chiến lược về giá thường thấy của Apple khi các sản phẩm và dịch vụ
của công ty đều được đặt giá ở mức cao nhất. Apple có niềm tin rằng, người
tiêu dùng sẽ có tâm lý và xu hướng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm mà
họ yêu thích, được sản xuất để phục vụ các nhu cầu cá nhân đến mức họ
không thể sống được nếu thiếu chúng.
“Consumers will pay more for products that are so well designed they can’t
fathom living without them.” (Theo Apple)
4.4.3 Định giá theo vị trí địa lí
Chiến lược về giá theo địa lý giúp Apple thiết lập được mức giá khác nhau
cho các sản phẩm ở khu vực khác nhau trên thế giới. Nhu cầu định giá theo
địa lý của Apple là điều rất dễ hiểu, giúp công ty điều chỉnh và kiểm soát
được sự khác biệt về tỷ giá hối đoái giữa các đồng tiền quốc tế.
Giá bán iPhone khác nhau của các nước
4.4.4 Chiến lược giá tối thiểu
Chiến lược giá tối thiểu cho phép đại lý bán lẻ của Apple được phép bán lại
sản phẩm của hãng này dưới một mức giá tối thiểu nhất định.
Các dòng iphone đang bán và mức giá tối thiểu
4.5 Chiến lược xúc tiến
Apple áp dụng một chiến lược marketing theo vòng đời sản
phẩm, bao gồm các giai đoạn: giới thiệu, phát triển, chín muỗi
và suy tàn. Cụ thể, chúng ta thấy răng mỗi sản phẩm Apple
tung ra ngoài thị trường đều tuân thủ tuyệt đối các bước trên
cùng với chiến lược Marketing phù hợp theo từng giai đoạn.
Khi thị trường đi vào suy tàn, bộ phận thiết kế đã đưa ra hàng
loạt các mẫu mới nhằm tạo một vòng đời mới cho sản phẩm.
Sự xuất hiện của hàng loạt phiên bản khác nhau của iPhone
trong 5 năm liên tiếp liên tục tạo thành những cơn sốt trong
người tiêu dùng. Chiến lược xúc tiến iPhone tập trung vào
khách hàng, tạo dựng thương hiệu dăng cấp và đưa ra những
chiến lược PR nhiều hơn là những clip quảng cáo rầm rộ.
4.5.1 Cân nhắc về sự cần thiết của chạy quảng cáo
Việc chi trả cho những hoạt động chạy quảng cáo Google, facebook hay PPC
là một trong những cách phổ biến giúp mở rộng thương hiệu cũng như tăng
doanh thu bán hàng, tuy nhiên Apple cho rằng điều này không phải lúc nào
cũng cần thiết. Thay vào đó chiến lược quảng cáo của apple hoàn toàn khác
biệt với hai chiến lược là: Tiếng vang được tạo ra từ những đánh giá tích cực
trên phương tiện truyền thông và vị trí sản phẩm. Phó giám đốc marketing
trên toàn thế giới của Apple – Schiller khi thảo luận về iphone đã nói rằng họ
sẽ không chi trả bất kỳ một khoản chi phí nào cho các hoạt động quảng cáo
trong suốt giai đoạn sản phẩm này. Schiller cũng đã đọc những bình luận
khiếm nhã, tiêu cực về iphone và ipad và cho rằng những bình luận như vậy
giúp thu hút sự chú ý từ người dùng mạnh hơn quảng cáo.
4.5.2 Quảng bá sản phẩm dựa trên giá trị với sự tiện lợi và đẳng cấp thay vì giá cả
Không nhằm vào sự trải nghiệm công nghệ cao, giá thành rẻ, hay định vị thị
trường cố định, IPhone đưa ra một trải nghiệm hoàn toàn mới trong thế giới
smartphone lúc đó. Người dùng iPhone có cảm giác về đẳng cấp, sự khác biệt,
thích thú, cũng như sự "chiêu đãi" của Apple với những khách hàng của mình.
PR rất mạnh hưởng tới khách hàng ít khi dùng smartphone, giảm giá bán, thể
hiện đẳng cấp... là những chiến lược mã Apple đã thành công khi phát triển
Ipod và Mac. Đối với iPhone, chiến lược tiếp thị sẽ tập trung vào sự tiện lợi
của việc có một thiết bị để giao tiếp, mà còn âm nhạc, hình ảnh, video, và truy
cập Internet dầy đủ. Nếu để nói một câu vếthành công, thì đó là "mang đẳng
cấp cho người dùng bình dân”.
4.5.3 Kiểm soát thông tin đánh vào tâm lý dư luận
Nói một cách đơn giản thì đây là nghệ thuật úp-mở thông tin của Apple để tạo
dư luận. Tương tự như với các dòng sản phẩm khác, người dùng iPhone một
mặt không nhận được bắt cứ thông tin chính thức cụ thể nào về sản phẩm sắp
ra. Trong khi trí tò mò của khách hàng bị đầy lên mức cao thì hãng lại khéo
léo dùng dư luận tung ra những tin đồn, càng tiếp tục làm khách hàng bị kích
động. Tuy nhiên, về mặt chính thức thông tin mới về sảnphâm không hề được
hãng công bố, thay vào đó là bưng bít đến phút chót. Điều này luôn chứng tỏ
về khả năng thành công của nó trong việc quảng bá sản phẩm cho Apple mà
với mức chi phí cho quảng cáo luôn ở mức hết sức khiêm tốn.
4.5.4 Chiến lược kiềm hàng tạo cơn sốt giá
Khi sản phẩm trở nên hút hàng, Apple không những không kịp
thời cung cấp hàng mà còn chủ động kiểm hàng để tạo cơn
sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple được nhắc tới nhiều hơn.
Chính điều này mà Apple dần thu phục được khách hàng ở thị trường châu Á.
4.6 Chiến lược phân phối
4.6.1 Phân phối độc quyền qua các nhà mạng lớn a) Ngoài nước
Có rất nhiều nhà phân phối lớn trên thế giới về sản phẩm iPhone. Điển hình là
một số nhà phân phối lớn và độc quyền về mạng tại Mỹ như: Verizon
Wireless, Sprint, nhà mạng AT&T….Không chỉ vậy mà Apple còn lựa chọn
các nhà phân phối khác trên thế giới như: Orange tại Pháp, MTS tại Nga, T- Mobile tại châu Âu,…. b) Trong nước
Nước ta là thị trường theo sau nên phần lớn các sản phẩm iphone đến được
với tay người tiêu dùng đều thông qua các kênh phân phối không chính thức
(hàng xách tay). Hiện nay, Apple có chỉ có hai nhà phân phối độc quyền chính
thức đó là hai nhà mạng Vinaphone và Vietel. Ngoài ra có rất nhiều nhà phân
phối bán lẻ trực tiếp cho khách hàng thông qua các nhà mạng như là các siêu
thị điện máy: Nguyễn Kim,Thế giới di động, Viễn thông A, FPT….
4.6.2 Kết hợp chiến lược giá với các nhà phân phối
Với các chiến lược giá của mình, để đạt đượt hiệu quả tốt nhất, Apple đã kết
hợp với chiến lược phân phối sản phẩm của mình. Để có thể độc quyền về giá
và khẳng định vị thế sản phẩm, Apple chỉ phân phối sản phẩm iPhone một
cách hnj chế qua các kênh phân phối độc quyền. Theo đó, Apple đã lần lượt
ký kết các hợp đồng phân phối độc quyền sản phẩm iphone của mình thông
qua các nhà mạng lớn. Lúc đầu, Apple chỉ kí kết hợp đồng phân phối với nhà
mạng AT&T taị Mỹ và một vài nhà mạng lớn tại các nước châu Âu, sau đó
mở rộng sang thị trường khu vực Trung Đông và một số nước châu Á như
Nga, Trung Quốc, Singapore,..để phân phối độc quyền sản phẩm iPhone của
mình nhằm thu được lợi nhuận nhiều nhất từ việc bán sản phẩm và chia sẽ
phần lợi nhuận từ các dịch vụ mạng kềm theo iPhone do các nhà mạng cung cấp độc quyền.
a) Kênh phân phối ngoài nước - Nhà mạng AT&T:
AT&T là một trong những đối tác kinh doanh thân thiết nhất với Apple và là
hãng phân phối iPhone duy nhất tại Mỹ từ năm 2007 đến 2011.Đối với AT&T,
iPhone đem lại lợi nhuận lớn. Theo những thoả thuận đã được ký kết giữa
Apple và AT&T thì trước tiên khi mua iPhone, AT&T sẽ cho chúng ta ký hợp
đồng sử dụng dịch vụ 2 năm với AT&T. Và với bảng giá dịch vụ với $59.9 và
450 phút để nói chuyện (nếu nhịn nói trong ngày để đến tối hay cuối tuần mới
nói thì được 5000 phút), 200 tin nhắn và vô tư lướt web.
Với 800.000 VNĐ nếu qui ra tiền Việt để nói chuyện 450 phút, nhắn 200 tin
nhắn và lướt nét vô tư. Khi mua máy, người mua sẽ trả $499 đô cho phiên bản
4GB, và $599 cho phiên bản 8GB sau khi trả tiền và cầm bút vào ký vào hợp
đồng sử dụng dịch vụ trong vòng 2 năm.
"Trong trường hợp những khách hàng đó sắp hết hoặc đã hết hẳn hạn hợp
đồng, AT&T lại nhanh chóng mời chào họ bản hợp đồng 2 năm mới với mẫu
iPhone 4S hấp dẫn từ Apple. Hiện chiến thuật này của nhà mạng lớn thứ 2
nước Mỹ đang tỏ ra rất hiệu quả”. Với các thoả thuận ràng buộc gắt gao đã
được kí kết trong hợp đồng, Apple đưa ra đã đưa các chiến lược giá của mình
cho các nhà mạng áp dụng để hiệu quả bán hàng từ nhà phân phối đạt hiệu
quả cao nhất đồng thời không gây mâu thuẫn đối với chiến lược chung của công ty cho sản
phẩm này, Apple đã cung ứng sản phẩm iPhone cho AT&T với mức giá thực
tế rất thấp để nhà mạng này có thể bán sản phẩm này tới tay khách hàng với
giá thấp hơn ban đầu và sau đó sẽ cùng nhau hưởng lợi từ các gói cước dịch
vụ mà nhà mạng buộc khách hàng phải kí kết hợp đồng sử dụng khi mua iPhone.
Năm 2008, khi AT&T bắt đầu bán những chiếc iPhone đầu tiên với mức giá
199 USD cho model 8GB, các khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ di động
của mạng AT&T trong thời hạn 2 năm.
Theo ước tính mới nhất, số tiền trợ giá của AT&T cho mỗi iPhone 3G lên tới
425 USD, gấp đôi giá chiếc smartphone này khi đến tay người tiêu dùng.
Thông thường, với mỗi điện thoại đa chức năng, các nhà cung cấp dịch vụ trợ
giá khoảng 200 USD tại thị trường Bắc Mĩ. Tuy nhiên theo kết quả khảo sát
mới nhất của nhà nghiên cứu tài chính Yair Reimer, AT&T đã chi tới 325
USD trợ giá cho mỗi chiếc iPhone 3G để giành được độc quyền cung cấp dịch
vụ. Không chỉ vậy, AT&T còn có thể trả thêm 100 USD cho hãng Cupertino
để mang dịch vụ do hãng này cung cấp về với iPhone, đẩy số tiền “trợ cấp”
lên tới mức cao nhất là 624 đô cho iPhone 8GB, và 724 đô cho loại 16GB.
Giới chuyên môn dự báo đầy lạc quan Apple sẽ bán được hàng triệu iPhone
3G từ nay cho đến hết năm 2008, đồng nghĩa với việc tổng trợ cấp cho chiếc
smartphone này của AT&T có thể “leo” tới 250 triệu đô chỉ trong năm đầu, và
còn hơn nữa trong thời gian tới. Dễ hiểu tại sao hãng tuyên bố iPhone có thể
làm doanh thu của AT&T sụt giảm trong thời gian gần.
Lý giải cho sự “chịu chơi” của AT&T, Reimer cho rằng hãng này đặt cược
vào thói quen “chịu chi” của người dùng iPhone. Thói quen sẵn sàng chi trả
cho các dịch vụ cao cấp của người sở hữu dòng điện thoại “sành điệu” này
giúp AT&T giải quyết phần nào gánh nặng trợ cấp, và cũng giải thích tại sao
hãng đòi hỏi người dùng kí lại hợp đồng cam kết sử dụng dịch vụ 2 năm cho mỗi iPhone 3G.
Như thế, Apple bán iPhone 3G với giá cực rẻ, nhưng không hề chịu “thua
thiệt” tài chính so với iPhone thế hệ thứ nhất. Nghiên cứu Reimer công bố
cũng tái khẳng định khảo sát trước đó của chuyên gia Gene Munster, khẳng
định Apple thu lợi ít nhất 466 USD với mỗi iPhone được bán ra.
Nhằm mục đích phân phối hết lượng iPhone tồn kho trước khi iPhone 4 ra
mắt. Ngày 18/3/2009, tờ Boy Genius đã cho biết, AT&T đang lên kế hoạch từ
ngày 26/3/2009 sẽ cung cấp sản phẩm điện thoại thông minh iPhone 3G mà
không đòi hỏi khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ của hãng trong hai năm
với mức giá 599 USD – 699 USD.
AT&T vẫn là “vua “ trong phân phối iPhone:
Nhà mạng AT&T vẫn là “vua” trong phân phối iPhone hiện nay và giữ vững
được ngôi vị thống trị trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho mẫu smartphone của Apple.
Nhà phân phối Verizon Wireless:
Đầu năm 2011, hãng viễn thông Verizon Wireless (Mỹ) vừa chính thức thông
báo, hãng đã đạt được thỏa thuận vớiApple và sẽ bắt đầu phân phối các sản
phẩm iPhone vào tháng 2 tới, đồng thời kết thúc sự độc quyền phân phối sản phẩm này của AT&T.
Theo AFP, Verizon Wireless sẽ phân phối sản phẩm iPhone 4 tại thị trường
Mỹ, vào ngày 10/2/2011, góp phần đưa sản phẩm của Apple vào nhiều đối tượng người dùng hơn. b) Đối với trong nước
Có FPT Trading, Digiworld, TGDD và FPT Shop được phan hối chính hãng iPhone
CHƯƠNG 5: TH$NH TỰU ĐẠT ĐƯỢC, TRIỂN VỌNG V$ CÁC GIẢI PHÁ BỔ SUNG 5.1 Thành tựu 5.2 Triển vọng 5.3 Giải pháp bổ sung
5.3.1 Giải pháp về sản phẩm
5.3.2 Giải pháp về chiến lược giá
5.3.3 Giải pháp cho chiến lược KẾT LUẬN T$I LIỆU THAM KHẢO 1. Tapchitaichinh.vn 2. Tailieu.vn 3. Websosanh.vn 4. Thegioididong.com 5. Enternew.vn 6. Wikipedia.org