Báo cáo thực tập nghiệp vụ | Học viện Báo chí và Tuyên truyền

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN VIỆN BÁO CHÍ ------------------------
BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ
ĐƠN VỊ KIẾN TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN
(Thời gian thực tập từ ngày 20/02/2023 – 19/03/2023)
Giảng viên hướng dẫn :
ThS. Lương Thị Phương Diệp
Sinh viên thực hiện : Mã sinh viên : Lớp :
Truyền thông đại chúng A2
Hà Nội, ngày 19 tháng 3 năm 2023 1 MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN....................................................................................................
LỜI NÓI ĐẦU...................................................................................................
I. TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH THỰC TẬP.........................................................
1. Mục đích - nhiệm vụ trong quá trình thực tập..........................................
1.1 Mục đích quá trình thực tập.....................................................................
1.2 Nhiệm vụ quá trình kiến tập.....................................................................
2. Phạm vi thực tập........................................................................................
3. Phương thức tiến hành thực tập................................................................
II. TỔNG QUAN VỀ CƠ QUAN ĐƠN VỊ THỰC TẬP - CÔNG TY CỔ PHẦN
4HANDY GROUP..............................................................................................
1. Giới thiệu chung về đơn vị thực tập.......................................................
2. Quá trình hình thành và sự phát triển của đơn vị thực tập....................
3. Tổ chức bộ máy....................................................................................
III. QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 4HANDY GROUP.............
1. Quá trình thực tập...............................................................................
2. Công việc thực hiện..............................................................................
2.1 Quản lý fanpage Abby, Savor:................................................................
2.2 Sản xuất các sản phẩm truyền thông trên nền tảng tiktok của
Abby và Savor:..............................................................................................
2.3 Viết content mô tả các sản phẩm trên Website Abby:..........................
2.4 Làm tài liệu training, phụ trách training thử việc...................................
3. Sản phẩm thu được trong quá trình thực tập......................................
4. Minh chứng sản phẩm đăng tải...........................................................
4.1 Các sản phẩm video tiktok......................................................................
4.2 Các mô tả sản phẩm...............................................................................
4.3 Các bài đăng trên Facebook Abby.......................................................... 1
5. Thuận lợi, khó khăn trong quá trình thực tập............................................
5.1. Thuận lợi trong quá trình thực tập........................................................
5.2 Khó khăn trong quá trình thực tập.........................................................
IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆM............................................................................
1. Về kiến thức.........................................................................................
2. Về kỹ năng.............................................................................................
3. Về thái độ..............................................................................................
KẾT LUẬN......................................................................................................
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN........................................ 2 LỜI CẢM ƠN
Sau quá trình thực tập một tháng tại Công ty cổ phần 4Handy
Group, bản thân em đã học hỏi được thêm rất nhiều điều. Được thực tập
tại phòng marketing của công ty, được thực tập đúng với chuyên ngành,
đúng với những kiến thức được giảng dạy trên trường, em đã được vận
dụng kiến thức đó vào quá trình làm việc, thực tập tại công ty.
Lời cảm ơn đầu tiên, em xin phép được dành tới Học viện Báo chí
và Tuyên truyền cũng như Viện Báo chí. Em xin chân thành cảm ơn Học
viện cũng như Viện Báo chí đã tạo điều kiện hết sức thuận lợi để em có
cơ hội được đưa mình vào môi trường thực tế, được trực tiếp tham gia
vào công việc mà ngành học đang chỉ dạy cũng như được ứng dụng
những kiến thức được giảng dạy vào trong doanh nghiệp. Đây là điều vô
cùng ý nghĩa đối với sinh viên năm 3 như em để bản thân có thêm nhiều
kinh nghiệm làm việc cũng như dễ dàng xác định được công việc, được định hướng tương lai.
Em xin được gửi lời cảm ơn đến ThS. Lương Thị Phương Diệp –
giảng viên hướng dẫn đoàn thực tập của chúng em, đã hỗ trợ, tận tình
hướng dẫn chúng em trong suốt quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần 4Handy Group.
Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần 4Handy
Group đã tạo cho em cơ hội, điều kiện được thực tập tại công ty. Em xin
chân thành cảm ơn ba vị lãnh đạo của công ty, đặc biệt là chị Lê Thị Mơ
- trưởng phòng marketing của công ty đã nhiệt tình hướng dẫn em làm
việc tại trong quá trình thực tập công ty. Em xin cảm ơn toàn thể nhân
viên của công ty đã dành thời gian của mình để hỗ trợ em trong thời gian thực tập tại công ty.
Trong quá trình thực tập tại đơn vị truyền thông và quá trình làm
báo cáo còn nhiều hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Em 1
mong nhận được nhận xét, góp ý của thầy cô trong Viện báo chí để báo
cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! 2 LỜI NÓI ĐẦU
Học phần thực tập nghiệp vụ là học phần vô cùng quan trọng
mang tính thực tế rất cao và rất có ích đối với sinh viên năm 3 như chúng
em. Thực tập nghiệp vụ là quá trình sinh viên được tiếp xúc trực tiếp đối
với thực tế. Trong quá trình thực tập nghiệp vụ, sinh viên sẽ được quan
sát, trực tiếp tham gia vào quá trình làm việc của doanh nghiệp, từ đó có
thêm những kiến thức thực tế dành cho bản thân. Bên cạnh chương trình
đào tạo trên trường với những kiến thức mang tính lý thuyết sách vở, làm
nền tảng kiến thức vững chắc cho sinh viên, quá trình thực tập nghiệp vụ
là quãng thời gian sinh viên được tiếp xúc, va chạm với thực tế để vận
dụng những kiến thức mình đã được học ở trên trường. Học phần thực
tập nghiệp vụ chính là kết quả của việc nhận thức tầm quan trọng trong
việc đổi mới, kiến tạo lại môi trường học tập để đạt được những hiệu
quả, chất lượng cao hơn trong quá trình rèn luyện, học hành của sinh viên.
Để giúp sinh viên được nâng cao kiến thức, hoàn thiện kỹ năng
hoạt động nghề nghiệp, Học viện Báo chí và Tuyên truyền và Viện Báo
chí đã tiến hành triển khai tổ chức cho sinh viên được thực tập nghiệp vụ
tại các cơ quan, doanh nghiệp, đơn vị, tổ chức báo chí, truyền thông. Kỳ
thực tập nghiệp vụ đã mang lại rất nhiều bài học bổ ích và ý nghĩa đối
với sinh viên. Học phần thực tập nghiệp vụ có thể nói rằng là học phần
quan trọng nhất đối với sinh viên năm 3, là cơ hội tốt để sinh viên có thể
tiếp xúc với hoạt động thực tiễn tại doanh nghiệp. Đặc biệt với chuyên
ngành truyền thông, được tiếp xúc sớm với công việc là một điều vô
cùng có lợi dành cho sinh viên. Là một sinh viên năm 3 thuộc Viện Báo
chí, chuyên ngành Truyền thông đại chúng, kỳ thực tập nghiệp vụ tại
Công ty Cổ phần 4Handy Group đã giúp bản thân trải nghiệm các công 3
việc thực tế tại phòng truyền thông của doanh nghiệp, được trau dồi kinh
nghiệm và hoàn thiện bản thân hơn. 4
I. TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH THỰC TẬP
1. Mục đích - nhiệm vụ trong quá trình thực tập
1.1 Mục đích quá trình thực tập
Về kiến thức: Hiểu được cơ cấu, tổ chức bộ máy và nội dung,
phương thức hoạt động của đơn vị đến kiến tập - Công ty Cổ phần
4Handy Group; hiểu được chức năng, nhiệm vụ, quy trình làm việc của
đơn vị kiến tập. Thu thập và phân tích được đầy đủ dữ liệu - thông tin
phục vụ việc viết Báo cáo thu hoạch. Thông qua quá trình thực tập tại
đơn vị kiến tập vận dụng được những lý thuyết đã học ở trên trường, lớp
vào thực tế công việc, trải nghiệm và học hỏi thêm những điều mới chưa
được học ở trên lớp.
Về kỹ năng: Nắm và thực hành các quy trình sáng tạo, sản xuất
sản phẩm truyền thông, kỹ năng xử lý, làm việc với khách hàng, giải
quyết khiếu nại. Xây dựng, thiết kế chiến dịch truyền thông phù hợp, kỹ
năng xử lý, giải quyết các rủi ro, bất cập trong quá trình truyền thông,
khủng hoảng truyền thông.
Về thái độ: Nghiêm túc tham gia, thực hiện nghiêm chỉnh Kế
hoạch kiến tập, đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động học tập và rèn luyện
nghề nghiệp, đạo đức, tác phong của người làm truyền thông; bổ sung
thêm kiến thức và kỹ năng về truyền thông phục vụ, đáp ứng mục tiêu về
kiến thức và kỹ năng đã đặt ra. Thông qua quá trình thực tế kiến tập tại
doanh nghiệp, tự đánh giá kiến thức, kỹ năng của bản thân, từ đó đưa ra
định hướng nghề nghiệp, quyết tâm phấn đấu, học tập, rèn luyện phục vụ
cho chuyên môn nghề nghiệp.
1.2 Nhiệm vụ quá trình kiến tập
Tham gia ít nhất 6 buổi làm việc trực tiếp tại cơ quan kiến tập và
được phân công công việc. 5
Tìm hiểu cơ cấu tổ chức bộ máy và đội ngũ các bộ, chức năng,
nhiệm vụ, điều kiện cơ sở vật chất và lĩnh vực hoạt động của đơn vị thực tập nghiệp vụ.
Tìm hiểu, thăm quan, quan sát, học tập các nghiệp vụ, kỹ năng
quản lý chuyên môn tại đơn vị thực tập nghiệp vụ.
Tham quan thực tế tại cơ quan kiến tập, ngành hoặc địa phương
kiến tập để tìm hiểu về tình hình kinh tế - xã hội ảnh hưởng đến hoạt
động của cơ quan kiến tập.
Được bố trí sinh hoạt như một thành viên của bộ phận chuyên
môn phù hợp với chuyên ngành truyền thông đại chúng tại cơ quan kiến
tập và chịu sự quản lý, phân công nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn
đào tạo của lãnh đạo cơ quan kiến tập.
Viết nhật ký thực tập nghiệp vụ: ghi rõ công việc được giao và đã
thực hiện trong tuần; tự đánh giá mức độ hoàn thành công việc, những
kinh nghiệm học được hoặc tự rút ra cho nghề nghiệp bản thân.
Lập kế hoạch kiến tập, nhật ký kiến tập và được xét duyệt của Ban
chủ nhiệm khoa và cơ quan kiến tập. Cuối đợt, cơ sở kiến tập có đánh
giá tổng hợp bằng văn bản đối với từng sinh viên về việc thực hiện kế hoạch kiến tập
Có sản phẩm được đăng tải trên báo đài, các nền tảng truyền
thông, có sự xác nhận của đơn vị thực tập.
Trong quá trình thực tập nghiệp vụ, luôn chủ động, tích cực tham
gia các hoạt động truyền thông của đơn vị thực tập nghiệp vụ, rèn luyện
kỹ năng giao tiếp, làm việc và nghiên cứu. Chấp hành nghiêm túc các
chế độ, quy định, nội quy của Học viện cũng như của đơn vị thực tập nghiệp vụ.
Kết thúc thời gian thực tập nghiệp vụ, nắm bắt và luận giải các
vấn đề đã được học, được quan sát, được trực tiếp thực hiện các thao tác 6
nghiệp vụ cơ bản liên quan đến công tác truyền thông ở đơn vị thực tập
bằng Báo cáo thực tập. Báo cáo thực tập nghiệp vụ đảm bảo theo đúng
quy định về nội dung, hình thức mà Học viện đã quy định.
2. Phạm vi thực tập
Về thời gian: Là một sinh viên thuộc Viện Báo chí ngành Truyền
thông đại chúng, có thời gian thực tập bắt đầu từ ngày 20/02/2023 đến 19/03/2023.
Về không gian: Cá nhân em được sự đồng ý của Viện Báo chí
thực hiện quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần 4Handy Group, là một
công ty có bề dày hoạt động trong lĩnh vực F&B vời phòng truyền thông
dày dặn kinh nghiệm. Công ty hoàn toàn có khả năng mang đến cho sinh
viên một môi trường làm việc chuyên nghiệp và lành mạnh để sinh viên
được trải nghiệm và thực hành những kiến thức đã học, phát huy điểm
mạnh khi hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, bên cạnh đó giúp sinh
viên nhận thấy thiếu sót của bản thân để cải thiện và nâng cao trình độ.
3. Phương thức tiến hành thực tập
Bản thân em tham gia thực tập tại phòng truyền thông - Công ty
Cổ phần 4Handy Group dưới sự dẫn dắt của giảng viên hướng dẫn ThS.
Lương Thị Phương Diệp hỗ trợ và quan sát quá trình thực tập tại đơn vị
thực tập. Theo đó đưa ra những nhận xét, đánh giá khi kết thúc quá trình thực tập.
Về phía đơn vị thực tập, có lãnh đạo tại đơn vị tiếp nhận sinh viên
thực tập, bộ phận chuyên môn giới thiệu về quy trình hoạt động và nội
quy, quy định làm việc tại đơn vị, phân công công việc và trực tiếp tiến
hành kiểm tra, đánh giá hoạt động của sinh viên tại đơn vị thực tập. 7
II. TỔNG QUAN VỀ CƠ QUAN ĐƠN VỊ THỰC TẬP - CÔNG TY CỔ PHẦN 4HANDY GROUP
1. Giới thiệu chung về đơn vị thực tập
Công ty cổ phần 4Handy công ty là công ty trong lĩnh vực kinh doanh
bán lẻ và lĩnh vực F&B với 2 chuỗi cửa hàng Abby và Savor. Tính đến
thời điểm hiện tại với sự dẫn dắt của 3 Founder, sau 12 năm phát triển
4Handy đã trở thành chuỗi cung cấp đồ làm bánh , đồ ăn nhanh chiếm
lĩnh thị phần top đầu địa bàn thành phố Hà Nội.
Địa chỉ: số 6 ngõ 5 Trần Thái Tông, Phường Dịch Vọng, Quận
Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 091.708.6650 Email: support@savor.vn
Website: https://abby.vn/ - https://www.savor.vn/
Fanpage:https://www.facebook.com/abbyvietnam
https://www.facebook.com/savor.vn
2. Quá trình hình thành và sự phát triển của đơn vị thực tập
4handy được thành lập vào ngày 10/1/2011 bắt đầu từ dự án khởi
nghiệp với những sản phẩm handmade, năm 2014 Gata baking space
được thành lập với mô hình lớp học làm bánh giá rẻ. Nắm bắt được xu
hướng trong giai đoạn đó với nhu cầu cần nguyên liệu làm bánh lớn,
thương hiệu Abby ra đời với GPĐKKD số: 01E8015819 do UBND
Quận Đống Đa cấp ngày 22/04/2013 tại Hà Nội. Năm 2014, 4handy lấn
sân sang thị trường F&B, ra mắt Savor – cửa hàng bán đồ ăn nhanh, với
3 sản phẩm chính là bánh mì – trà sữa – xôi. Thương hiệu Savor Việt
Nam được đăng ký chính thức năm 2018 dưới dạng doanh nghiệp TNHH
mang tên Công ty TNHH Savor Việt Nam. Và đến năm 2022, 4Handy 8
thành lập thương hiệu Savor Cake, chính thức hợp nhất 3 thương hiệu
Abby, Savor và Savor cake thành công ty Cổ phần 4Handy Group.
Công ty 4Handy với 4 giá trị cốt lõi, cũng là tầm nhìn, lời hứa của thương hiệu:
- Chủ động (Proactive): Luôn chủ động trong công việc, chủ động
tiên phong, chủ động làm việc, luôn có kế hoạch thay cho phản ứng
để kiểm soát công việc hướng đến mục tiêu lâu dài phát triển doanh nghiệp.
- Kiên trì (Resilient): Quyết tâm làm đến cùng mục tiêu đã đặt ra,
không ngại khó khăn, không ngại thử thách, sẵn sàng đứng dậy tiếp
tục hướng đến mục tiêu dù có vấp ngã thất bại.
- Cải tiến (Kaizen): Luôn luôn phấn đấu, cố gắng cải tiến, không
ngừng tăng cường hiệu suất công việc, tối ưu hóa khả năng vận
hành, giảm thiểu thất thoát, lãng phí.
- Tương trợ (Support): Tích cực nâng cao tinh thần tương trợ, sẵn
sàng giúp đỡ đồng nghiệp, bộ phận khác, cùng nhau phát triển vì mục tiêu chung.
Logo công ty đã thể hiện rõ những giá trị cốt lõi đó với hình ảnh
bàn tay cùng tên thương hiệu 4Handy thể hiện 4 giá trị cốt lõi của
thương hiệu có thể dễ dàng nắm trong lòng bàn tay.
Chính vì vậy trong 12 năm qua công ty 4Handy đã không ngừng
phát triển, mở rộng quy mô kinh doanh và có chỗ đứng trong thị trường. 9
Với thương hiệu Abby - thương hiệu cung cấp nguyên liệu, dụng cụ làm
bánh có thị phần lớn nhất tại Hà Nội với chuỗi 24 cửa hàng tại Hà Nội và
8 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh cùng với 15 đại lý trên toàn quốc.
Thương hiệu Savor và Savor Cake cũng chiếm thị phần lớn trong thị
trường F&B với chuỗi 15 cửa hàng trải khắp thành phố Hà Nội.
Với những thành tích này, 4Handy xứng đáng là một thương hiệu
mạnh trong ngành kinh doanh bán lẻ cũng như trong thị trường F&B. Và
là 1 “case study” tiêu biểu cho việc khởi nghiệp từ mô hình kinh doanh nhỏ lẻ.
3. Tổ chức bộ máy
Công ty cổ phần 4Handy đứng đầu là 3 Founder: Trần Anh
Dũng, Vy Tuấn Anh, Lê Tuấn Hiệp là người lãnh đạo, quản lý trực tiếp
công ty. Công ty có 12 bộ phận:
- Legal: Phụ trách vấn đề pháp lý công ty, các hợp đồng của công ty, bảo hiểm xã hội,...
- Training: Phụ trách làm tài liệu, hướng dẫn nhân viên, cơ sở, thực
hiện đúng quy định, quy trình mà công ty đặt ra.
- Lịch trực: Phụ trách kiểm tra, sắp xếp, lịch làm việc của nhân
viên, luân chuyển nhân sự giữa các cơ sở, hỗ trợ các cơ sở thiếu nhân lực.
- HR: Phụ trách tiếp nhận thông tin từ các bộ phận, tuyển dụng nhân
viên, phụ trách truyền thông nội bộ.
- Kế toán: Phụ trách xử lý lương, thưởng, công nợ, giám sát doanh thu cơ sở.
- Kiểm toán: Phụ trách kiểm soát tất cả số liệu hàng hóa của các bộ phận khác. 10
- Marketing: Phụ trách công việc truyền thông các kênh truyền
thông của 4Handy (Facebook: Abby, Savor, 4Handy vibe;
Instagram: Abby, Savor; Tiktok: Abby, Savor cake, Website
Abby), tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý, giải quyết khiếu nại,
khủng hoảng truyền thông.
- Media: Thiết kế Poster, Banner, các sản phẩm in ấn, truyền thông tại cửa hàng.
- Logistics: Phụ trách luân chuyển hàng hóa của các cơ sở trên toàn
hệ thống, kiểm soát date của các sản phẩm.
- Purchasing: Phụ trách việc “buying” nhập hàng cho các cơ sở, hệ thống.
- Tech: Phụ trách các vấn đề liên quan đến công nghệ, hệ thống 4handy work.
- QC: Giám sát chất lượng sản phẩm, quy trình nhân viên, đảm bảo
tính đồng nhất giữa các cửa hàng trên toàn hệ thống.
- BS - business social: Phụ trách thống kê số liệu, từ đó đưa ra ước
tính, gợi ý về số bán, số nhập hàng hóa.
- Khối cửa hàng: Trực tiếp tư vấn, bán hàng cho khách hàng.
- Bếp: Sơ chế, đảm bảo nguồn nguyên liệu cho các cơ sở Savor
- Đóng gói: Đóng gói, chia nhỏ sản phẩm.
- Kho: Chuyển hàng đến các cơ sở Abby, xử lý hàng lỗi, hàng
không đạt yêu cầu chất lượng.
- Hậu cần: Phụ trách các vấn đề về cơ sở vật chất của công ty.
Phụ trách mỗi bộ phận, cửa hàng là quản lý cơ sở, quản lý bộ
phận, với những bộ phận lớn của công ty như: Kho, đóng gói,
Marketing, QC, người đứng đầu là BOM - quản lý cấp cao nằm trong
ban quản trị của công ty. 11
Với sự phân chia rõ ràng trách nhiệm của từng bộ phận, cùng với
hệ thống web work được cập nhật cải tiến mỗi ngày, sự vận hành của
công ty luôn được đảm bảo sự trơn tru, đúng tiến độ, và đạt hiệu suất cao trong công việc. 12
III. QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 4HANDY GROUP.
1. Quá trình thực tập
Thực hiện thực tập nghiệp vụ năm thứ ba do Viện Báo chí đề ra theo
đúng quy định của Viện Báo chí và Học viện đối với sinh viên ngành
Truyền thông đại chúng K40, bản thân đã thực hiện theo đúng kế hoạch
kiến tập đề ra một cách nghiêm túc.
Về thời gian: Đảm bảo đủ số buổi thực tập do Viện Báo chí yêu
cầu; tham gia đủ số buổi theo công ty quy định trong thời gian từ ngày 20/02/2023 – 19/03/2023
Về không gian: Lựa chọn nơi thực tập theo đúng yêu cầu của Học
viện - Công ty Cổ phần 4Handy Group.
Về thái độ, tác phong: đúng với quy định Học viện đề ra trong quá
trình thực hiện thực tập nghiệp vụ. Tham gia thực tập tại công ty tuân thủ
theo đúng kỉ luật theo quy định đã đề ra; làm đúng và đủ các công việc
được giao, khi đã thực hiện đủ sản phẩm theo yêu cầu thực tập thì có thái
độ ham học hỏi, nhiệt tình làm thêm các công việc, sản phẩm khác.
Về kết quả: Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần 4Handy
Group, bản thân đã được học hỏi thêm nhiều kiến thức và được tiếp xúc
với các hoạt động truyền thông ngoài thực tế. Với mong muốn được trải
nghiệm thực hiện nhiều thể loại sản phẩm, bản thân đã thành công thực
hiện 3 sản phẩm lớn trong đó có nhiều sản phẩm nhỏ trong quá trình thực tập.
2. Công việc thực hiện
Trong quá trình thực tập tại công ty, cá nhân được giao nhiệm vụ
chính là làm Quản lý fanpage Abby, Savor. Sản xuất sản phẩm truyền
thông trên nền tảng tiktok Abby, Savor. Viết content mô tả sản phẩm 13
trên website Abby. Bên cạnh đó là công việc tư vấn, chăm sóc khách
hàng, giải quyết complaint, training nhân viên thử việc, làm tài liệu training.
2.1 Quản lý fanpage Abby, Savor:
Cá nhân được công ty tin tưởng giao nhiệm vụ quản lý fanpage
Abby, Savor với nhiệm vụ: giới thiệu, quảng bá sản phẩm; giữ và tăng
tương tác với khách hàng, cũng như tư vấn, chăm sóc khách hàng. Giải
quyết những vấn đề khách hàng gặp phải với mục tiêu đẩy mạnh truyền
thông của công ty, tăng tính nhận diện thương hiệu với khách hàng cũng
như tạo “Brand love” với khách hàng từ đó nâng cao trải nghiệm khách
hàng, gia tăng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Đây
là phần công việc mà cá nhân em thấy dễ bắt kịp nhất do đã có kiến thức
nền tảng cũng như được trực tiếp trải qua trong quá trình làm bài tập trên
trường. Các bài đăng đều được thực hiện theo kế hoạch có nhiều bài
đăng có lượt tương tác lớn nhưng bên cạnh đó cũng có nhiều bài đăng có
lượt tương tác không được cao.
2.2 Sản xuất các sản phẩm truyền thông trên nền tảng tiktok của Abby và Savor:
Cá nhân được công ty tin tưởng giao nhiệm vụ sản xuất các video
ngắn trên nền tảng tiktok, đặc biệt trong thời điểm 8/3 để quảng bá
thương hiệu sản phẩm, nâng cao tính nhận diện thương hiệu từ đó tạo ra
traffics mới dành cho công ty giúp thúc đẩy doanh thu. Đây là phần công
việc mới, cá nhân em coi đây là một thử thách dành cho bản thân do mặc
dù trước đó đã từng tham gia sản xuất video ngắn nhưng với nền tảng
tiktok thì đây là lần đầu tiên. Tuy nhiên dưới sự chỉ dẫn của công ty, 14
những video ngắn trên nền tảng tiktok đã được hoàn thành và có lượt
tương tác tốt đặc biệt với video chủ đề 8/3.
2.3 Viết content mô tả các sản phẩm trên Website Abby:
Cá nhân được công ty tin tưởng giao nhiệm vụ viết content mô tả
sản phẩm chuẩn theo SEO với mục đích giúp khách hàng hiểu hơn về
sản phẩm mà công ty kinh doanh cũng giúp những sản phẩm của công ty
lọt top tìm kiếm trên google. Với chuyên ngành truyền thông, công việc
viết content là công việc quen thuộc, tuy nhiên với yêu cầu viết content
sản phẩm chuẩn SEO cá nhân em cảm thấy đây là một thử thách lớn, tuy
nhiên dưới sự hướng dẫn của công ty, những bài content mô tả sản phẩm
đã được hoàn thành và đăng tải trên website Abby cũng như hiện lên trang nhất của google.
2.4 Làm tài liệu training, phụ trách training thử việc
Cá nhân được công ty tin tưởng giao nhiệm vụ làm tài liệu training về
quy trình, kỹ năng yêu cầu công việc cũng như trực tiếp training các bạn
nhân viên thử việc trong bộ phận Marketing. NHẬT KÝ THỰC TẬP Ngày
Công việc thực hiện
Làm tài liệu training nhân viên, Quản lý page Abby, làm 20/2/2023
work task ảnh và work task mô tả sản phẩm.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 21/2/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm. 15
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 22/2/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor,làm work 23/2/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, làm work task video tiktok, training thử việc.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor,làm work 24/2/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, làm work task video tiktok, training thử việc.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 27/2/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, làm work task video tiktok.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 28/2/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, làm work task video tiktok.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 1/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, làm work task video tiktok.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 2/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, làm work task video tiktok.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 3/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, làm work task video tiktok 6/3/2023
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 16
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, làm work task video tiktok
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 7/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, làm work task video tiktok ,làm sự kiện 8/3.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 8/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, làm work task video tiktok, làm sự kiện 8/3.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 9/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 10/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 13/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 14/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 15/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, training thử việc.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 16/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, training thử việc.
Quản lý page Abby, tư vấn, CSKH page Savor, làm work 17/3/2023
task ảnh và work task mô tả sản phẩm, training thử việc. 17