lOMoAR cPSD| 47886956
Các công thức sử dụng
• λ: Số lượng TB khách hàng đến trong một đơn vị thời gian, chẳng
hạn trong 1 h, tức là chỉ số dòng vào
• µ: Số lượng trung bình khách hàng phục vụ được trong một đơn vị thời
gian, tức là năng suất phục vụ
Số lượng khách hàng nằm trong hệ thống Ls bằng số đang xếp hàng cộng với số đang được phục vụ
Thời gian trung bình một khách hàng phải chi phí trong hệ thống Ws, bằng thời
gian xếp hàng cộng với thời gian được phục vụ
Số lượng trung bình khách hàng xếp trong hàng Lq lOMoAR cPSD| 47886956
Thời gian chờ trung bình của một khách hàng xếp trong hàng Wq
Tỷ lệ hoạt động có ích của hệ thống p, tức là xs để cho hoạt động dịch vụ đang bận việc
Tỷ lệ thời gian rỗi (ngừng việc) của hệ thống Po, tức là XS không có một khách hàng nào trong hệ thống lOMoAR cPSD| 47886956
XS để số lượng khách hàng nằm trong hệ thống lớn hơn k, Pn>k Pn>k= (λ /µ)k+1