Các công ty lữ hành - Quản trị dịch vụ du lịch | Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội

Họ và tên: Lê Nguyệt Vi Msv: 20111143974 Lớp: DH10QTDL9
I. CÁC TỔ CHỨC DU LỊCH
1. Tổ chức du lịch thế giới (UNWTO)
Tổ chức du lịch thế giới (World Tourism Organization,
www.worldtourism.org) là một tổ chức quốc tế được tín nhiệm rộng rãi nhất về
lĩnh vực du lịch và lữ hành.
Trụ sở của UNWTO đặt tại Madrid, thủ đô Tây Ban Nha.
Mục tiêu của UNWTO là thông qua du lịch để kích thích phát triển kinh tế
và tạo ra công ăn việc làm, đẩy mạnh gìn giữ, bảo vệ môi trường và di sản cũng
như tăng cường thúc đẩy hòa bình, hiểu biết, tôn trọng lẫn nhau giữa các quốc gia
trên thế giới, tôn trọng nhân quyền và các quyền tự do cơ bản, không phân biệt
chủng tộc, giới tính, ngôn ngữ và tôn giáo.
Việt Nam gia nhập UNWTO ngày 26/9/1979.
Việt Nam đã tham gia nhiều diễn đàn quan trọng của UNWTO; năm 2002
Việt Nam giữ chức vụ Phó chủ tịch Tiểu ban Đông Á - Thái Bình Dương.
Năm 2001, Việt Nam đã đăng cai nhiều cuộc họp như diễn đàn Du lịch các
nước ASEAN; Chương trình du lịch băng tàu đệm khí dọc sông Mê Kông.
Năm 2003 Việt Nam là nước đầu tiên thông báo đầy đủ về dịch SARS cho
UNWTO và được UNWTO đánh giá cao sự hợp tác của ta. Chính có sự hợp tác
trên nên khi WHO (Tổ chức Y tế thế giới) tuyên bố Việt Nam hoàn toàn không còn
SARS ngay lập tức UNWTO cũng khuyến cáo các khách du lịch nên trở lại thăm Việt Nam.
2. Hội đồng du lịch và lữ hành thế giới (WTTC)
Hội đồng du lịch và lữ hành thế giới (World Tourism anh Travel
Council/WTTC, www.wttc.org) là một liên minh toàn cầu gồm hơn 100 thành
viên. Các thành viên là các chủ tịch, giám đốc điều hành của hơn 100 công ty nổi
tiếng nhất thế giới trong các ngành: lưu trú, ăn uống, du lịch biển, giải trí, vận chuyển và lữ hành.
Trụ sở chính của WTTC đặt tại Bruxell (Bỉ), ngoài ra còn có các văn phòng
hoạt động tại Canada, Anh, Mỹ.
Mục tiêu của WTTC là làm việc với các Chính phủ để tạo thuận lợi cho du
lịch phát triển phù hợp với chiến lược phát triển kinh tế và ưu tiên giải quyết việc
làm, xóa bỏ những rào cản phát triển du lịch. Bên cạnh đó, WTTC còn có mục tiêu
là làm cho du lịch được công nhận là ngành có tiềm năng kinh tế và tạo ra nhiều
việc làm, phổ biến tiến bộ khoa học công nghệ, kết nối cơ sở hạ tầng với nhu cầu khách hàng.
Ngoài ra, Hội đồng Du lịch và Lữ hành thế giới có nhiệm vụ hỗ trợ cho việc
tự do hóa ngành hàng không, mở rộng chính sách giảm qui chế song phương và đa phương,...
Hội đồng Du lịch và Lữ hành thế giới cũng quan tâm nhiều đến môi trường.
Năm 1992, Hội đồng du lịch và lữ hành thế giới thiết lập Trung tâm nghiên cứu
môi trường lữ hành và du lịch quốc tế tại Anh. Trung tâm này đã xây dựng cơ sở
dữ liệu về các hoạt động của ngành công nghiệp du lịch, chính sách của các Chính
phủ và các phương thức tiếp cận thực tế hữu hiệu nhất để giải quyết những vấn đề về môi trường.
Với những mục tiêu trên, một trong những nhiệm vụ quan trọng của Hội
đồng Du lịch và Lữ hành thế giới là nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của
ngành du lịch đối với phát triển kinh tế và việc làm.
3. Hiệp hội khách sạn quốc tế (IHA)
Hiệp hội khách sạn quốc tế (International Hotel Association) được thành lập
tháng 11 năm 1947 tại London, thông qua việc hợp nhất giữa Liên minh khách sạn
quốc tế, Hiệp hội Aubergistes châu Âu và Hiệp hội chủ nhà nghỉ châu Á để bảo vệ
khu vực tư nhân trên toàn thế giới khỏi các chính phủ, các ngành công cộng, quân
đội,... Ngày 23/9/1949, trụ sở của Hiệp hội khách sạn quốc tế dời về Paris.
Ngày 01/11/1997, Hiệp hội Khách sạn quốc tế hợp nhất với Tổ chức Nhà
hàng và Khách sạn quốc tế hình thành nên Hiệp hội Nhà hàng và Khách sạn quốc
tế (International Hotel and Restaurant Association, IH&RA, www.ih-ra) như ngày nay.
Tháng 3 năm 1995, Liên Hiệp Quốc thừa nhận Hiệp hội Nhà hàng và Khách sạn quốc tế.
Ngày 01/01/2008, trụ sở của Hiệp hội Nhà hàng và Khách sạn quốc tế dời đến Thụy Sĩ.
Hiệp hội đại diện cho ngành thực hiện việc giám sát và vận động ủng hộ cho
tất cả các cơ sở kinh doanh trên thế giới gồm khoảng 300.000 khách sạn, 8 triệu
nhà hàng với 60 triệu lao động và hàng năm đóng góp 950 tỷ USD cho nền kinh tế toàn cầu.
Hội viên là các hiệp hội khách sạn và nhà hàng của trên 100 quốc gia; các
tập đoàn khách sạn và nhà hàng quốc gia và quốc tế của 50 thương hiệu nổi tiếng
trên thế giới; các thành viên phối hợp khác như: các khách sạn và nhà hàng riêng
lẻ, các công ty cung ứng dịch vụ, các cơ sở giáo dục đào tạo, các công ty tư vấn và
các hiệp hội du lịch, lữ hành và dịch vụ khác.
4. Hiệp hội du lịch Châu Á - Thái Bình Dương (PATA)
Hiệp hội Du lịch Châu Á - Thái Bình Dương (Pacific Asia Travel Association,
www.pata.org) thành lập năm 1951, đến 1952 đổi tên thành Hiệp hội Du lịch khu
vực Thái Bình Dương và tên gọi hiện nay được sửa đổi năm 1986.
Mục đích của hội là nhằm khuyến khích sự giúp đỡ và phát triển của ngành
công nghiệp du lịch ở Châu Á - Thái Bình Dương thông qua nghiên cứu, giáo dục
và đào tạo, phát triển các sản phẩm, bảo tồn di sản, quảng bá các hoạt động liên quan đến du lịch.
Thành viên của hiệp hội là các chính phủ, hãng chuyên chở, khách sạn, đại lý
du lịch, điều hành tour, các tổ chức, các doanh nghiệp phối hợp và liên minh ở 99
quốc gia và vùng lãnh thổ khắp thế giới (2006). Trụ sở đặt tại San Francisco thuộc tiểu bang California.
Là một thành viên của Hiệp hội Du lịch Châu Á - Thái Bình Dương, chi hội
Hiệp hội Du lịch Châu Á - Thái Bình Dương Việt Nam được thành lập ngày 04/01/1994.
5. Hiệp hội Du lịch ASEAN (ASEANTA)
Hiệp hội Du lịch ASEAN (ASEAN Tourism Association,
http://www.aseanta.org) được thành lập như Hiệp hội về du lịch và lữ hành của
Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á. ASEANTA được thành lập ngày 27/3/1971,
trụ sở đặt tại Singapore.
Hiệp hội tồn tại chủ yếu để xúc tiến sự hợp tác và giúp đỡ lẫn nhau trong
việc khuyến khích và bảo vệ các mối quan tâm của các thành viên cũng như về các
tiêu chuẩn của các tiện nghi và dịch vụ dành cho du khách và sự phát triển du lịch trong khu vực Đông Nam Á.
Thành viên là các hãng hàng không quốc gia, các hiệp hội khách sạn và các
hiệp hội đại lý du lịch của 10 nước thành viên thuộc ASEAN.
II. 5 CÔNG TY LỮ HÀNH TRÊN THẾ GIỚI 1. Expedia Group
Công ty du lịch tốt nhất là gì? Đó là một câu hỏi khó trả lời và mang tính chủ
quan, nhưng nếu nhắc đến công ty du lịch tốt nhất trên thế giới về doanh số bán
hàng, thì câu trả lời là Expedia Group. Expedia Group là một công ty du lịch mua
sắm trực tuyến của Mỹ dành cho khách hàng tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ. Công
ty chủ yếu được biết đến với các trang web tổng hợp giá vé du lịch, nơi bạn có thể
truy cập và đặt tất cả các nhu cầu du lịch của mình từ chuyến bay, thuê xe và thậm
chí cả khách sạn. Expedia cũng là một công cụ metasearch để tìm kiếm và lên kế
hoạch cho toàn bộ kế hoạch du lịch của bạn.
Expedia là công ty công nghệ du lịch đã mang về doanh thu 99 tỷ USD - trở
thành công ty dẫn đầu về doanh số trong số 5 công ty du lịch hàng đầu thế giới
trong danh sách này. Ngoài trang web chính expedia.com, công ty điều hành nhiều
trang web từ các công ty du lịch tốt nhất bao gồm Travelocity và trivago. 2. Booking Holdings
Đứng thứ 2 trong danh sách 5 công ty du lịch hàng đầu thế giới này là công
ty Booking Holdings của Mỹ. Công ty này được biết đến với việc điều hành các
trang web tổng hợp giá vé du lịch và các công cụ tìm kiếm du lịch và du lịch như
booking.com, cũng như Priceline. .com, Agoda.com, Kayak.com, Cheapflights,
Rentalcars.com, Momondo và OpenTable. Booking Holdings đã tạo ra doanh thu
92,7 tỷ USD vào năm ngoái, với gần 90% lợi nhuận đến từ booking.com và bên
ngoài Hoa Kỳ. Book Holdings thực sự là một công ty du lịch toàn cầu được kỳ
vọng sẽ tiếp tục tạo ra doanh số bán hàng xuất sắc trên thị trường toàn cầu.
3. American Express Global Business Travel
American Express Global Business Travel (GBT) đứng thứ 3 trong danh sách
5 công ty du lịch hàng đầu thế giới. GBT là một công ty du lịch quản lý doanh
nghiệp hoạt động dưới sự sở hữu 50% từ American Express. GBT được biết đến là
công ty quản lý du lịch kinh doanh, các tập đoàn lớn sử dụng dịch vụ của GBT để
quản lý các chương trình hội họp và du lịch của công ty, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách doanh nhân.
Năm ngoái, GBT đã mang lại doanh thu 33,7 tỷ USD - trở thành một trong
những công ty du lịch hàng đầu về doanh số bán hàng. 4. BCD Travel
BCD Travel đứng thứ 4 trong danh sách các công ty du lịch tốt nhất theo số
liệu bán hàng năm 2020. BCD Travel là nhà cung cấp dịch vụ quản lý du lịch
doanh nghiệp toàn cầu và là công ty du lịch lớn nhất tại Hà Lan. Hiện tại, công ty
đang hoạt động tại hơn 109 quốc gia và năm ngoái đã tạo ra doanh thu 27,1 tỷ
USD. Công ty mẹ của BCD Travel là BCD Group, một công ty tư nhân của Hà Lan
tập trung vào dịch vụ du lịch và quản lý du lịch của công ty. 5. CWT
Trước đây được gọi là Carlson Wagonlit Travel, CWT đứng thứ 5 trong danh
sách 5 công ty du lịch hàng đầu thế giới theo doanh số bán hàng vào năm 2020.
CWT là một công ty quản lý du lịch quản lý việc đi công tác, hội họp, ưu đãi, hội
nghị, triển lãm và quản lý sự kiện. . Công ty được biết đến với việc điều hành một
nền tảng quản lý du lịch B2B cấp hàng đầu, cung cấp dịch vụ du lịch kinh doanh,
công nghệ cũng như quản lý các cuộc họp và sự kiện trên 145 quốc gia.
Năm ngoái, CWT đạt doanh thu 25 tỷ USD - trở thành một trong những công
ty du lịch hàng đầu trên thế giới về doanh số giao dịch. III.
5 CÔNG TY LỮ HÀNH TẠI VIỆT NAM
1. Công ty du lịch Vietravel
Đứng ở vị trí số 1 là Vietravel với vô vàn giải thưởng trong và ngoài nước.
Top 10 công ty lữ hành Outbound hàng đầu TPHCM.
Top 10 công ty lữ hành Inbound hàng đầu TPHCM.
Top 10 công ty lữ hành nội địa hàng đầu TPHCM.
Top 10 hãng vận chuyển du lịch hàng đầu TPHCM.
Top 10 Công ty du lịch lữ hành uy tín nhất Việt Nam.
Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam – VNR500.
Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam.
Giải thưởng World Travel Awards.
Asia’s Leading Tour Operator.
Vietnam’s Leading Tour Operator.
Best Travel Agency – Vietnam.
Giải thưởng Du lịch Hàn Quốc
=> Mục tiêu trở thành một trong 10 công ty du lịch hàng đầu châu Á vào năm 2020.
Vietravel thành lập ngày 20.12.1995, trụ sở chính tại TP.HCM và nhiều chi
nhánh tại các trung tâm du lịch lớn như Hà Nội, Hạ Long, Hải Phòng, Nha Trang,
Phú Quốc, Quy Nhơn, Lào Cai… Vietravel khai thác các tour du lịch trong nước,
tour du lịch người ngoài, vận tải hành khách và gần đây nhất là gia nhập lĩnh vực hàng không.
Tour du lịch của Vietravel luôn được khách hàng đánh giá cao về chất lượng,
độ chuyên nghiệp, các dịch vụ hướng dẫn, ăn uống, khách sạn là rất tốt. Giá cả
không phải là lợi thế của Vietravel, nhưng “Tiền nào của nấy”, rất xứng đáng là lựa chọn số 1.
Trang web bán tour chính của Vietravel là Travel.com.vn, hệ thống đặt tour
online nhanh gọn, dễ dàng, thuận tiện và tiết kiệm thời gian. Tần suất tour trong và
ngoài nước khởi hành đều đặn quanh năm. Thông tin liên hệ:
Địa chỉ: 190 Pasteur, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại : (84-28) 3822 8898 E-mail : info@vietravel.com Website: travel.com.vn
2. Công ty du lịch BestPrice Travel
BestPrice Travel được thành lập vào năm 2010. BestPrice có quan hệ đối tác
tốt với các hãng hàng không, khách sạn, nhà hàng và các nhà quản lý du lịch địa
phương. Từ đó tối ưu được giá thành tour, cho ra những tour du lịch giá tốt nhất thị trường.
BestPrice cung cấp các tour du lịch trong nước, quốc tế, dịch vụ đặt vé máy
bay, đặt phòng khách sạn, du thuyền, visa, vé tàu và xe du lịch.
BestPrice lọt vào Top 10 dịch vụ du lịch được yêu thích nhất năm 2019
(Travelers’ Best Choice Awards 2019) do Báo Du lịch tổ chức. Top 10 thương hiệu
Nhãn hiệu nổi tiếng năm 2014. Ngoài ra, BestPrice còn được khách hàng
trong nước và nước ngoài đánh giá cao, báo chí truyền thông ghi nhận. Thông tin liên hệ:
VP. Hà Nội: 12A, Ngõ Bà Triệu, Phố Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng.
VP. Hồ Chí Minh: 95 Trần Quang Khải, Tân Định, Quận 1.
Điện thoại: 024/ 028 7307 2605 Hotline: 1900 6505 Email: sales@bestprice.vn Website: www.bestprice.vn
3. Công ty du lịch PYS Travel
PYS Travel được thành lập từ năm 2010, hoạt động trong lĩnh vực Du lịch và
Dịch vụ. Sau nhiều năm phát triển, PYS Travel đã được biết đến là công ty tiên
phong phát triển các tuyến tour đột phá, sáng tạo trong thị trường du lịch nội địa và
dẫn đầu về sản phẩm tour khám phá Đông Tây Bắc bao gồm: Mộc Châu, Hà
Giang, Hồ Ba Bể, Thác Bản Giốc, Mù Cang Chải… và các tour biển miền Bắc
như: Cô Tô, Quan Lạn, Hạ Long…với cam kết chất lượng và giá cả dịch vụ tốt nhất.
Những năm gần đây PYS Travel cũng đã chú trọng xây dựng nhiều tuyến
điểm tour nước ngoài mới như: Phượng Hoàng cổ trấn, Lệ Giang, Thái Lan, Bali,
Singapore, Malaysia, Dubai, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ … đi du lịch với
PYS Travel chưa bao giờ trở lên dễ dàng đến vậy.
“Tiên Phong” là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của PYS Travel. Đó cũng là
lý do vì sao PYS Travel chọn hình cánh buồn làm logo để biểu trưng cho tính cách
của mình. Công ty luôn tìm tòi những địa điểm du lịch hoàn toàn mới mẻ; cũng
như xây dựng các dịch vụ giá trị gia tăng độc đáo, hấp dẫn cho khách hàng. Theo
đuổi triết lý “giành mọi ưu tiên cho khách hàng” đã giúp cho PYS Travel phát triển tới ngày nay.
PYS Travel nỗ lực từng ngày để đem đến những sản phẩm du lịch mới mẻ và
chất lượng dịch vụ hoàn hảo tới khách hàng. Thông tin liên hệ:
Trụ sở chính: Số 5, Lô 1C, Trung Yên 11C, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Văn phòng TP.HCM: 216 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: (024) 7307 5060 | (028) 7307 5060 Website: www.pystravel.vn Email: info@pystravel.com
Fanpage: www.facebook.com/pystravel
4. Công ty Du lịch Việt
Thành lập năm 2008, Du lịch Việt tên đầy đủ là Công ty Cổ phần truyền thông
Du Lịch Việt có trụ sở tại TP. HCM.
Du lịch Việt chuyên cung cấp các tour du lịch lễ hội, nghỉ dưỡng, tham quan,
hành hương, ẩm thực, M.I.C.E trong và ngoài nước.
Du lịch Việt tự hào 6 năm liên tiếp nằm trong Top 10 công ty du lịch hàng đầu
Việt Nam, Top 3 doanh nghiệp Outbound hàng đầu TP.HCM, Top 5 doanh nghiệp
lữ hành nội địa hàng đầu TP.HCM và nhiều giải thưởng khác. Thông tin liên hệ:
Trụ sở chính: 95B-97-99 Trần Hưng Đạo, P. Cầu ông Lãnh, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh Điện thoại: 028 7305 6789 Fax: 028 7305 6789 Website: dulichviet.com.vn
5. Công ty du lịch Saigontourist
Saigontourist là một trong những doanh nghiệp lữ hành lâu đời nhất Việt
Nam, thành lập vào năm 1975 tại TP.HCM khi miền Nam vừa giải phóng. Tên đầy
đủ của Saigontourist là Công ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh.
Saigontourist chuyên cung cấp các tour du lịch tham quan, nghỉ dưỡng, ẩm
thực, mạo hiểm trong và ngoài nước, các dịch vụ thuê xe, vé máy bay, bảo hiểm du
lịch. Saigontourist nhận được nhiều sự tin yêu từ khách hàng, hướng dẫn viên
chuyên nghiệp, các dịch vụ ăn nghỉ luôn đầy đủ và chu đáo.
Saigontourist Top 10 doanh nghiệp lữ hành du lịch quốc tế hàng đầu
TP.HCM, thương hiệu lữ hành hàng đầu Việt nam, thương hiệu hàng đầu về chất
lượng dịch vụ lữ hành, thương hiệu lữ hành hàng đầu khu vực, Top 100 doanh
nghiệp hàng đầu Việt Nam. Thông tin liên hệ:
Địa chỉ: 45 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM
Điện thoại: (028) 38 279 279 Tổng đài: 1900 1808 Email: info@saigontourist.net Website: www.saigontourist.net