Các đặc trưng văn hóa của người Mỹ | Môn Giao tiếp trong kinh doanh - Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh

lOMoAR cPSD| 58707906
“Giao tiếp của người Mỹ” Bố cục 1. Xem video ngắn
2. Lời mở đầu, giới thiệu về nước Mỹ
Là cường quốc kinh tế, quân sự mạnh, chính trị mạnh. Bên cạnh đó có
rất nhiều cái tên tỷ phú, tổng thống nổi danh, nhà văn nổi tiếng, những
ông chủ của tập đoàn lớn như amazon, Microsoft, iphone, cũng là nơi ra
đời những cuốn sách hàng đầu về giao tiếp. đây chính là lý do mình tìm
đến đây để xem nước mỹ có văn hóa giao tiếp khác gì so với chúng ta, có
gì đặc biệt không. Mời các bạn cùng tìm hiểu 3. Các nét đặc trưng Văn hóa chào hỏi
- Chào hỏi bằng cách bắt tay _ tay phải ( tay trái được xem là thiếu tôn
trọng ( “hi” _ nở một nụ cười kèm cái bắt tay trong lần đầu gặp _( cả
nam và nữ; thể hiện những dụng ý và thông điệp trong lần gặp mặt vì
có thói quen bắt tay chặt sự tự tin với người đối diện; cả bàn tay thể
hiện sự tôn trọng, không giống việt nam chúng ta là nắm tay nhẹ
nhàng thả lỏng; ôngg Obama trước khi bắt tay người dân ông thường
cởi nhẫn ra, vì cái bắt tay chặt sẽ gây đau. chính vì thế chúng ta cần
lưu ý chánh hời hợt tỏng cách bắt tay khi đến nước mỹ.
- Đối với nữ họ thường Chào hỏi bằng cách ôm, cọ má hoặc hôn nhẹ
lên má, bàn tay ( nhưng cách này chỉ với những người thân thiết,
quen biết lâu năm) còn bình thường thì học chào cười nhẹ)
Đối với nam ôm và cọ má_ bắt gặp hình ảnh nhà chính trị đón tiếp lãnh
đạo các quốc gia, hay là đối tác công ty trong các cuộc gặp gỡ
- Đối với nam Khi mối quan hệ trở nên thân thiết thì vỗ vai, lưng nhẹ,
cười vui vẻ khi gặp nhau
- Thói quen Giới giới thiệu tên ngay từ đầu tránh nói sai tên Ứng xử trong giao tiếp
mô tả một cách nhìn nhận trên phương diện xã hội, chính trị hoặc đạo đức trong đó nhấn
mạnh đến lợi ích của mỗi cá nhân, sự độc lập của con người và tầm quan trọng của tự
do và tự lực của mỗi cá nhân
Chủ nghĩa cá nhân: việc tuyển dụng và thăng chức tất cả đuè dựa tren bằng cấp và thành tích lOMoAR cPSD| 58707906
Khoảng cách quyền lực: cáp tren thân thiện, khuyến khích mọnguoiwf
bày tỏ quan điểm, lắng nghe phản biện từ bên dưới (trump, obama) + nơi cộng đồng
- Thể hiện cảm xúc, luôn nói xin lỗi và cảm ơn ( điều này thấy ở mọi
nơi : cảm ơn nhân viên khi mua hàng, thanh toán, gọi món ăn. Và
điều hiển nhiên là cảm ơn khi được giúp đở, ngược lại khi mắc sai lầm
thì sẽ xin lỗi. _ kèm theo đó là một thái độ chân thành chớ không phải
ép buộc khuôn mẫu. họ không ngại buông lời xin lỗi hay cảm ơn, điều
này chỉ khiến họ thêm lịch sự chớ không ngại ngùng gì cả
Hoặc là Khi lên xuống xe bus, hành khách thường chào hỏi tài xế và ngược lại
- Văn minh lịch sự ( không chen lấn mà có thói quen xếp hàng khi đợi
chờ, khi vào một căn phòng thì người đi trước sẽ mở của và giữ của
cho người sau vào) + Người ăn xin cũng có văn hóa của họ, họ không
bao giờ đeo bám hay chìa tay xin gay phiền người khác. Chỉ ngồi một
góc vỉa hè nào đó kèm theo bảng là “ tôi cần sự giúp đở” điều đó
cho thấy mọi tầng lopws xã hội của người mỹ rất văn minh lịch sự
- Khi đi làm họ Chào nhau khi đến công sở và chúc một ngày tốt đẹp
làm tăng tình cảm và mối quan hệ tốt đẹp hơn.
- Với tính cách luôn thẳng thắn tỏng moi việc nên Nối dối => được xem
là tội lỗi, xấu xa hơn cả trộm cấp, thẳng thắng ngay từ dầu, không sợ
mát lòng như người vn chúng ta, ko nói giảm nói tránh.
- Rụt rè, dài dòng => không đáng tin cậy, tự tin tụ nhiên là tốt.
- Lời khen ( khi ngồi trao đổi với nhau ngoài ánh mắt nét mặt thì ta cần
có những nói khen, lời đồng tình) mối quan hệ thân thiện hơn, hiệu quả tốt hơn.
Giao tiếp bằng Ngôn ngữ
( xưng hô, cách gọi, chủ đề, trang phục, thời gian, tặng quà….) - Xưng hô – cách gọi:
Người Mỹ rất hay tự giới thiệu mình bằng tên gọi => nên gọi họ
bằng tên (điều này có khác so với tập tục ở Châu Âu gọi bằng Ngài) +
Đàn ong gọi là Mr. + họ/ phụ nữ kết hôn Mrs. + họ/ phụ nữ đọc thân Ms.+ họ
Trước đây đối với phụ nữ kết hôn Mrs. + họ (họ này là họ của
người chồng)_ khi mà gọi như vậy thì ta hiểu là người phụ nữ này là
vợ của người đàn ông mang họ đó / đối phụ nữ độc thân gọi là Miss.+ họ lOMoAR cPSD| 58707906
Sau này những cô gái không muốn danh tính mình đề cập tới vấn
đề hôn nhân, nên đã đổi cách gọi lại là Ms kèm theo họ của mình
Trong những nơi như: trường học/ cơ làm làm việc,… thì cách
xgoij phù hợp là học vị của người đó kèm theo họ
(họ đây là cái đuôi phía sau_ lastname_ người nước ngoài viết tên trước và họ sau)
Đối với người mới gặp lần đầu và không biết tên (ví dụ như nhân viên bán
hàng, thư ký, lái xe, nhân viên khách sạn…) có thể gọi “Sir”, “Mr.”, “M’am” hoặc “Miss”.
Không gọi tên riêng (trừ phi được mời) đối với những người hơn nhiều tuổi,
hoặc có địa vị hoặc cấp bậc cao hơn mình nhiều, hoặc đối với những người
mà bạn muốn thể hiện sự tôn trọng. - Chủ đề:
Giao tiếp thường xoay quanh cuộc sống hàng ngày, công việc, thời tiết, và
sự kiện xã hội.( thể thao nghệ thuật lễ hội) Không hỏi tuổi tác
Những chủ đề khác nên tránh bàn luận khi làm quen là tôn
giáo, sắc tộc, tuổi tác, cân nặng , thu nhập
( ở việt nam thường lần đầu gặp có khi họ hỏi về tuổi tác để xưng hô,
hoặc là anh(chị) có chồng vợ gì chưa? Ngồi chung bàn với nhau hỏi
anh chị làm nghề gì? Thân thân xíu hỏi lương tháng nhiêu? Ko biết họ
làm nghề gi, minex lương cao là ồ wow, giỏi thế….. vân vân Nhưng với người mỹ
Không kể lễ phàn nàn ( khi gặp ko nên kể về những đều tội
tề của mình, than phiền, thái đọ tiêu cực)
Luôn đi thẳng vào vấn đề đồng thời trong mọi sự việc họ
thường không quan tâm quá trình mà chỉ chú ý đến kết quả
(khác với châu âu châu á là tế nhị nói giảm nói tránh) dễ
dàng hiểu vấn đề, tránh những sự hiểu nhầm không nên có. - Thời gian:
o Không quá 1 giờ ( ngắn tập chung, thẳng vào vấn đề khoảng 30 đến 45 phút ) lOMoAR cPSD| 58707906
o Họ không ngại kết thúc một cuộc đối thoại tỏng công việc nếu
không mang lại lợ ích gì, hoặc quá thời gian quy định của họ
đặt ra. o Hạn chế cuộc hẹn buổi tối, khác với thụy sĩ hẹn sau 8h tối
o Luôn đúng giờ ( vô cùng giá trị, họ đúng giờ trong tất cả các
hoạt động để đạt hiệu quả cao nhất) trễ giờ là thiếu quan tâm
coi thường đối tác , kém cỏi trong viẹc sắp xếp thời gian )hoặc
không đến quá sớm (được coi là mất lịch sự) - Trang phục:
o Ngoài xã hội Ăn mặc tự do thỏai mái, không cầu kỳ – đơn giản
làm nền tảng, nói không cầu kỳ là về hình thức, còn màu sắc
thường bắt gặp tong màu sáng ( đỏ, cam vàng) kết hợp quần ngắn.
o Tuy vậy những diệp cần thiết thì họ rất thời trang sành điệu,
khoát lên mình trang phục đắc tiền. bởi vậy ra đường khó phân
biệt được ai là công nhân ai là tỷ phú.
o Nguyên tắc: đối với nam giới không nhất thiết phải có cravat,
nhưng đối với phụ nữ nhất thiết không nên để hở hang quá
o Giống với người Đức, Khác người Thụy Sĩ (thụy sĩ chú trọng về trang phục khi gặp gỡ)
o Nhưng tại các cuộc hợp, công sở, tiếp khách nước ngoài, họ an
mặc chỉnh tề lịch sự. ( nữ com lê.
Nam vest) o Có thể là một cái quần cái áo rẻ tiền, đơn giản,
nhưng không bao giờ là một đôi giày rẻ… vì không cho phép phụ
nữ màng cao gót làm việc trong một thời gian dài,nên giày thể
thao năng động được sử dụng mỗi ngày
o Trang phục truyền thống là quàn jeans kết hợp với chiếc áo sơ
mì, đi kèm là giày và mũ cao bồi, đây là hình ảnh quen thuộc
o Nhiều người Mỹ phản đối việc mặc áo khoác lông thú và các loại
quần áo khác làm từ lông thú vì sự đau đớn và khổ sở gây ra cho các loài động vật. o
- Tặng quà: điều này không quan trọng, có khi gây phiền toái cho người được nhận.
Họ có thể nhận lời mời đi bar, đi uống nước, hoặc nhận vé xem thể
thao, đi chơi gôn, biểu diễn văn nghệ sẽ thích và thoải mái hơn là nhận quà.
Trừ khi là tặng hoa ngay diệp lễ phụ nữ, quà noel, quà sinh nhật, điều
này khá là bình thường. Cũng có thể là khi được mời đến nhà dùng
bữa thì họ đến kèm theo một bao hoa để cảm ơn điều đấy lOMoAR cPSD| 58707906
Giao tiếp Phi ngôn ngữ (mắt, biểu cảm gương mặt, cử chỉ, …tìm thêm)
- Ngữ điệu (đặc biệt chú trọng, thể hiện rõ nhất) “ Xin lỗi các vị, tôi đã
rất cố gắng vì sự độc lập của chúng ta nhiều năm qua. Thời gian trôi
quá nhanh, tóc đã bạc nhiều và đôi mắt không còn được sáng như
trước, nó sắp bị hỏng” đây là lời nói của vị tổng thống Washington
khi đeo kính vào chuẩn bị đọc bài diẽn văn lúc bị nhiều dọi quân của
ông biểu tình làm phản. Và
sau đó họ đã xấu hổ vì hành vi của mình và xin lỗi ông. Nguy cơ làm
phản bị dập tắc. qua đó chúng ta thấy được sức mạnh của sự chân tình.
- Im lặng: các nhà chính chị họ thường im lặng trong giây lát trước khi
bắt đầu buổi diẽn thuyết, để mọi người ổn định, để mọi người tuẹ
giác tập chung rồi mới bắt đầu.
- Nét mặt, ánh mắt: cái nhìn chăm chú nghe đối phương trình bày thể
hiện sự tôn trọng kèm theo cái mỉm cười
- Tư thế: bắt chéo hai chân, dựa ra phía sau ghế - bất kể đói tượng là ai
( không phải là kiêu ngạo, mà họ muốn làm sao thoải mái nhất có thể,
họ coi trọng tính hiệu quả hơn sự lịch thiệp) - Cử chỉ: o Mỉm cười ( nềm nở thân thiệt, ấm áp)
o Vẫy tay (đi ăn khi mà gọi món họ thường vẫy tay thay vì là lên
tiếng gọi nhân viên thể hiện sự tôn trọng mọi người xung
quanh và cho thấy sự lịch thiệp)
o Gật đầu, lắc đầu (đa số các quốc gật đầu là đồng ý, lắc đầu
phản đói, điều này trái ngược với người bungari ở châu âu…_
khác so với các nước trên thế giới là lắc đầu là đồng ý, gật là
không đồng ý _ bởi vậy khi mà được hỏi thì họ chỉ nói có hoặc
không, có gắn giữ đầu đứng yên
o Rướn lông mày ( sự ngạc nhiên) bát ngờ lOMoAR cPSD| 58707906
o một nhún vai ( hoài nghi, không chắc chắn) o Đưa ngón cái lên
o Khoanh tay, im lặng ( sự khó chịu/ hay là mang
tính uy nghiêm) thường thấy ở những nhà quân sự hay tống thống của mỹ o Vỗ tay ( tán thưởng)
o Điều cấm kỵ trong cử chỉ là Đưa ngón giữa lên thể hiện sự tục tỉu thách đố
4. Lưu ý (những điều cần tránh khi giao tiếp) cuối cùng là những lưu ý trong
giao tiếp khi mà chung ta bước chân đến mỹ_ trong lời giới thiệu nội dung.
- Không đến nhà khi không được mời _ được mời đến dùng bữa hay
trò chuyện ( không ai đến nhà bát ngờ khi chưa được chủ nhà mời
đến) điều này cũng khác với chúng ta là đến nhà bấm chuông, gõ cửa
rồi mới bày chuyện sau)
- Tránh nói về tuổi tác, hôn nhân, nghề nghiệp, thu nhập…
- Không nói chuyện điện thoại trong khi trò chuyện hoặc ăn uống ( khi
mà có cuộc gọi đột xuất thì họ sẽ để sau khi kết thúc cuọc nói chuyện
, ăn uống xong họ liên lạc lại sau. Hoặc là xin phép ra ngoài trả lời điện thoaij trong giây lát
- Giữ khoảng cách ( họ thích khoảng không rộng rãi thoải mái, nên khi
tiếp xúc gần người Mỹ sẽ có xu lùi lại hoặc né tránh, ta chú ý biểu cảm
của họ để điều chỉnh) 5. Chốt vấn đề
Mỗi quốc gia đều có văn hóa giao tiếp ứng xử khác nhau Có nơi họ từ
tốn thanh lịch, có nơi họ thẳng thắn cởi mở, cũng có nơi họ thích nói về
tri thức công viêc, lại có nơi thích về văn hóa, thể thao…… tùy vào tính
cách và lối sống của họ hằng ngày mà hình thành nên văn hóa giao tiếp ứng xử, nên
Mong là mỗi chúng ta sẽ tìm hiểu về điều này khi đặt chân đến các nước
bạn sao cho phù hợp để thể hiện là người có văn hoá giao tiếp với thái
độ chân thành cởi mở, tôn trọng lẫn nhau.
Sau đây là một số câu hỏi liên quan đến bài ngày hôm nay, mời các bạn
trao đổi để trả lời ha
Vừa rồi là những gì mà nhóm chúng em đã tìm hiểu về những nét đặc
trưng trong văn hóa giao tiếp của người Mỹ. Nếu có gì sai sót hoặc là lOMoAR cPSD| 58707906
nhận xét thì mời cô và các bạn cho ý kiến, cuối cùng cảm ơn cô và các
bạn đã lắng nghe bài thuyết trình hôm nay, xin cảm ơn. 6. Kết thúc.