Các Kỹ Năng Cần Thiết trong Quản Lý Thời Gian và Tình Huống thực tế | Môn Quản trị doanh nghiệp - Đại học Hải Phòng

lOMoAR cPSD| 58707906 MỤC LỤC
Câu 1: “Chúng ta không bao giờ có đủ thời gian để làm mọi việc mình muốn, nhưng chúng
ta luôn có đủ thời gian để làm những việc quan trọng nhất - Brian Tracy”. Anh (chị) hãy
bình luận quan điểm trên và vận dụng kỹ năng quản lý thời gian trong thực tế công việc của
mình như thế nào?.........................................................................................................2
Câu 2: Anh (chị) hãy ứng dụng kết quả trắc nghiệm mô hình DISC của cá nhân mình để cải
thiện các mối quan hệ trong đời sống và trong công việc?............................................6
Câu 3: “Trí thông minh cảm xúc (EQ) làm tăng hiệu suất làm việc và tạo ra những nhà lãnh
đạo xuất sắc”. Anh (chị) hãy bình luận quan điểm trên và vận dụng kỹ năng quản trị cảm
xúc vào trong quản lý bản thân và xây dựng mối quan hệ như thế nào?........................7 Câu
4: Hãy mô tả và xác định 1 vấn đề quản trị cụ thể đang phát sinh trong hoạt động thực tiễn
tại tổ chức của anh (chị)? Phân tích và chỉ ra những kỹ năng quản trị cần thiết để sử
dụng trong tình huống đó...............................................................................................8 lOMoAR cPSD| 58707906 1
Câu 1: “Chúng ta không bao giờ có đủ thời gian để làm mọi việc mình muốn, nhưng
chúng ta luôn có đủ thời gian để làm những việc quan trọng nhất - Brian Tracy”. Anh (chị)
hãy bình luận quan điểm trên và vận dụng kỹ năng quản lý thời gian trong thực tế công việc của mình như thế nào? Bài làm I. Bình luận quan điểm:
Theo em, Brian Tracy đang muốn truyền tải cho chúng ta tập trung vào việc nhấn mạnh
sự ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả. Quan điểm này nhấn mạnh sự quan trọng của việc
ưu tiên công việc. Trong một ngày, có quá nhiều công việc cần làm, nhưng không thể hoàn
thành tất cả chúng. Do đó, việc ưu tiên những công việc quan trọng là chìa khóa để sử dụng
thời gian một cách hiệu quả. Câu nói này thúc đẩy ý thức về việc quản lý thời gian và tập
trung vào những mục tiêu cá nhân. Mỗi người đều có những mục tiêu và ước mơ riêng, và
việc tập trung vào những việc quan trọng nhất sẽ giúp chúng ta đạt được những mục tiêu đó.
Trong thế giới ngày nay, với sự nhanh chóng và áp lực từ xã hội, nhiều người có thể cảm thấy
áp đặt bởi thời gian. Câu nói của Brian Tracy nhắc nhở rằng không phải mọi công việc đều
quan trọng, và quan trọng nhất là biết chọn lọc để tập trung vào những điều quan trọng nhất.
Việc nhận ra rằng chúng ta không bao giờ có đủ thời gian cho tất cả mọi thứ cũng có thể giúp
người ta tránh khỏi sự căng thẳng không cần thiết. Thay vì cố gắng làm mọi thứ hoàn hảo,
người ta có thể tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng và chấp nhận sự không hoàn hảo.
Bình luận này có thể được hiểu như một gợi ý về việc quản lý thời gian như quản lý nguồn
lực. Nếu chúng ta coi thời gian là một tài nguyên quý báu và tập trung sử dụng nó một cách
có ý nghĩa, chúng ta có thể đạt được nhiều hơn.
Tóm lại, quan điểm này của Brian Tracy là một lời nhắc nhở quan trọng về việc quản
lý thời gian và tập trung vào những điều quan trọng nhất trong cuộc sống. Nó khuyến khích
mọi người đưa ra quyết định thông minh về cách họ sử dụng thời gian của mình để đạt được
mục tiêu quan trọng trong cuộc sống và công việc của mình.
Quản lý thời gian là hành động hoặc quá trình thực hiện kiểm soát có ý thức về số
lượng thời gian cho hoạt động cụ thể, đặc biệt là để tăng hiệu quả năng suất. Quản lý thời gian
bắt đầu từ việc cân nhắc, xem xét những công việc chúng ta phải làm, việc nào chúng ta muốn
làm và mục tiêu của chúng ta là gì. Việc tiếp theo là đo lường thời lượng mà chúng ta sẽ phải
bỏ ra để hoàn thành các công việc đó. Cuối cùng là tập kế hoạch trong ngày, trong tuần, trong
tháng nhằm giúp chúng ta tránh rơi vào tình trạng quá tải trong công việc. Quản lý thời gian
có thể được hỗ trợ bởi một loạt các kỹ năng, công cụ và kỹ thuật khi thực hiện một nhiệm vụ
cụ thể. Ban đầu, quản lý thời gian chỉ có ý nghĩa đối với các hoạt động kinh doanh hoặc công
việc, nhưng sau đó được mở rộng để bao gồm cả các hoạt động cá nhân. Quản lý thời gian
hiệu quả đem lại nhiều lợi ích thuyết phục: lOMoAR cPSD| 58707906 2 -
Nâng cao hiệu quả và năng suất sản xuất của cá nhân và tập thể; -
Tăng lượng “thời gian riêng tư” cho mỗi cá nhân; -
Có thể dự trù được nhiều việc cho kế hoạch tương lai và giải quyết các
vấn đề mang tính dài hạn.
Tóm lại, quản lý thời gian có nghĩa là kiểm soát tốt hơn và đưa ra những quyết định
sáng suốt về cách chúng ta sử dụng thời gian. Nếu thời gian được phân chia một cách hợp lý
nghĩa là chúng ta đã có chiến lược sử dụng thời gian một cách thông minh cho việc theo đuổi
những mục tiêu quan trọng nhất.
II. Áp dụng trong thực tế trong công việc và cuộc sống của bản thân: Để có thể quản lý
thời gian một cách hiệu quả, cá nhân em đã áp dụng biện pháp như sau:
+ Tìm hiểu và hiểu bản thân nhiều hơn:
Hiểu về bản thân liên quan đến cách chúng ta sử dụng thời gian của mình, như việc
chúng ta xác định những gì chúng ta mong muốn trong cuộc sống, mục tiêu của chúng ta cũng
như khi nào và làm cách nào chúng ta làm việc tốt nhất, điều đó sẽ giúp chúng ta hiểu được
thứ tự ưu tiên chung của mình.
- Nghĩ về những mục tiêu của bản thân
Mục tiêu cá nhân có thể liên quan đến công việc, cuộc sống trong gia đình hay ngoài
xã hội của mình. Một khi chúng ta đã thiết lập mục tiêu của bản thân, chúng ta có thể lập kế
hoạch để biến nó thành hiện thực. Để thực hiện được những mục tiêu chính, chúng ta có thể
chia chúng thành những bước nhỏ hơn để dễ thực hiện hơn.
- Kiểm soát cảm giác căng thẳng
Phần lớn chúng ta có quá nhiều áp lực. Khi áp lực ngày càng tăng, chúng ta tự cảm
thấy bản thân không có khả năng ra quyết định, nên dường như chúng ta mất đi sự cân bằng
trong cuộc sống. Vì thế, chúng ta trở nên thất vọng cho dù đã hết sức cố gắng, mọi công việc
như dậm chân tại chỗ. Đôi khi chúng ta nghĩ mình quá bận để có thể có một kỳ nghỉ nên những
cảm giác đó thường xuyên đến với bản thân. Việc thực sự quan trọng mà chúng cần làm là tìm
ra cách phù hợp để quản lý và giảm áp lực cho mình. Mội vài việc em thường làm để kiểm
soát cảm giác căng thẳng của bản thân là:
• Thường xuyên lên kế hoạch cho thời gian nghỉ ngơi: Sau khi có một tuần làm
việc bận rộn, em sẽ cố gắng làm cho những ngày cuối tuần hoặc lịch trình làm việc của tuần sau đỡ bận hơn.
• Học cách nói không: Đừng cố gắng kiểm soát mọi thứ trên đời, hãy lập cho
mình những mục tiêu thực tế. lOMoAR cPSD| 58707906 3
• Dành thời gian cho gia đình: Nếu cần thiết chúng ta nên lập kế hoạch để dành thời gian cho gia đình.
• Dành thời gian cho bạn bè, cả bạn cũ và bạn mới.
• Tập thể dục như đi bộ, chạy, đi xe đạp, đá bóng,...
• Nghe nhạc và xem những video giải trí để giảm tải căng thẳng.
+ Hiểu về công việc của mình
Cùng với việc hiểu được bản thân thuộc kiểu người nào, chúng ta cần suy nghĩ một
cách cụ thể về công việc của mình. Chúng ta cần phải hiểu rõ về vai trò của mình và những
trách nhiệm mà người khác mong muốn bản thân hoàn thành. Chúng ta ai cũng có lúc cần
được giúp đỡ để duy trì được sự tập trung vào tất cả các khía cạnh trong công việc của mình
để dừng việc lảng tránh những công việc hàng ngày hoặc nhiệm vụ khó khăn, để có thể vượt
qua được những động cơ không tích cực, để duy trì sự tập trung và ra những quyết định đúng
đắn. Muốn đạt được điều đó, chúng ta cần:
- Làm rõ công việc của bản thân
Dường như tất cả chúng ta, ai cũng quá bận rộn, nhưng việc dừng lại và tìm hiểu rõ
ràng về công việc lại vô cùng quan trọng. Vì điều này sẽ giúp chúng ta có thể nghĩ xem làm
thế nào để thực hiện một cách hiệu quả công việc của mình. Những điều chúng ta nên làm để
hiểu rõ hơn công việc của mình: •
Viết ra những mục đích chung nhất trong công việc của mình. •
Viết ra những lĩnh vực chính góp phần tạo ra mục đích chung trong công việc
của bản thân, chẳng hạn như quản lý, theo dõi số liệu thống kê, cung cấp dịch vụ công, đào
tạo và phát triển nhân viên, quản lý hoạt động của nhân viên bằng cách thẩm định và gặp gỡ từng người. •
Hãy viết ra những việc mà chúng ta phải làm để thực hiện sự hoàn thành công
việc trong những lĩnh vực mà đã liệt kê ở trên. Chẳng hạn như với lĩnh vực đào tạo và phát
triển nhân viên; duy trì bảng phân công đào tạo và lên lịch đào tạo từng cá nhân, đặt lịch cho
nhân viên để tham gia những buổi đào tạo bắt buộc. •
Nếu chúng ta thuộc một nhóm, hãy nắm rõ công việc, các làm việc và hoạt động
của bản thân phù hợp như thế nào với những điều đó ở các thành viên khác của nhóm mình, lãnh đạo nhóm. - Giữ tập trung •
Chúng ta cần phải thiết lập cho bản thân những mục tiêu thực tế mà qua đó,
mình có thể sử dụng những kỹ năng của bản thân và giúp cho công việc của chúng ta trôi
chảy. Nếu muốn, chúng ta có thể sử dụng phần thưởng để nhấn mạnh ý nghĩa của thành công.
Vận dụng với bản thân: •
Thiết lập cho bản thân một mục tiêu, mục tiêu này phải mang tính kích thích và
đòi hỏi sự nỗ lực ở cá nhân, song nó cũng không nên quá khắt khe hay phi thực tế. lOMoAR cPSD| 58707906 4 •
Hướng tới một nhiệm vụ. Mục tiêu của chúng ta phải là hoàn thành một nhiệm
vụ thay vì đơn giản là lấp đầy thời gian. •
Định ra một khoảng thời gian. Điều này sẽ rất tốt nếu chúng ta hướng tới những
nhiệm vụ cần khoảng từ 30 đến 90 phút để hoàn thành. Các nhiệm vụ cần thời gian hoàn thành
ngắn hơn sẽ không đủ tính thử thách và các nhiệm vụ cần nhiều thời gian để hoàn thành thì lại phi thực tế. + Làm việc nhóm
- Làm việc hòa thuận cùng nhau thuận chúng ta cần làm rõ vai trò và trách nhiệm của
mỗi thành viên trong nhóm, mỗi thành viên cần hiểu được họ được giao trọng trách gì. Điều
này sẽ làm giảm căng thẳng và khiến cho vệc giao tiếp của chúng ta trở nên dễ dàng, thuận lợi hơn.
Chúng ta cần học cách để luôn tích cực với các loại kỹ năng và tần quan trọng của
những thành viên khác trong nhóm. Để hoạt động nhóm hiệu quả thì nên: •
Giao tiếp: hãy nói về mục tiêu chung của cá nhân, đưa ra những chỉ dẫn rõ ràng
và giải thích hoạt động của mình để đồng nghiệp có thể nhìn thấy bức tranh tổng thể về công việc của nhóm chúng ta. •
Hãy rõ ràng về những quyền hạn mà mỗi cá nhân có. •
Suy nghĩ tích cực về đồng nghiệp, tìm kiếm cơ hội để công nhận đồng nghiệp thay vì chỉ trích họ. •
Học cách lắng nghe, tôn trọng từng thành viên trong nhóm với tư cách cá nhân
và nhận ra được rằng họ cũng cần thể hiện bản thân. •
Khuyến khích sự tin tưởng, cố gắng tạo ra một môi trường mà trong đó các đồng
nghiệp tin tưởng lẫn nhau và có thể nói về những nhu cầu phát triển của họ. •
Đánh giá những lựa chọn khác nhau, không bỏ qua những vấn đề nhỏ. •
Đừng buộc tội mà thay vào đó, hãy xác định những vấn đề thực sự và có những
cách sáng tạo để giải quyết mâu thuẫn, hãy cư xử thật chín chắn. Nếu bản thân đã từng thực
hiện thành công một nhiệm vụ nào đó, không nên nói nhiều về nó. •
Tin vào sự đồng thuận của cả nhóm, nhóm có nghĩa là cùng nhau, mọi người
làm việc tốt hơn, đạt được nhiều thành tựu hơn.
- Lập kế hoạch cho những cuộc họp tốt hơn •
Thông báo: Để tóm tắt về các báo cáo tiến trình, để trao đổi thông tin hoặc có
thể chỉ là thúc đẩy các đồng nghiệp. •
Thảo luận: Để thỏa thuận một hợp đồng hoặc có thể thông qua lần cuối những
sắp xếp cho một dự án hoặc cho một sáng kiến mới, để nói về những khía cạnh khác nhau của
một vấn đề, để giải quyết một mâu thuẫn đang gia tăng. •
Quyết định: Để có thể ra quyết định về những bước tiếp theo mà cơ quan cần phải lOMoAR cPSD| 58707906 5
tiến hành hoặc để thống nhất những điểm chính cho các đồng nghiệp làm theo. •
Xác định những vấn đề thực tế, như người tham dự, thời gian bắt đầu và thời
gian kết thúc, nơi tổ chức… •
Chuẩn bị chương trình cụ thể, nhằm đưa ra một mục tiêu rõ ràng cho chương
trình, tránh nói chung chung. •
Sắp xếp chương trình để những phần quan trọng được đưa ra sớm trong cuộc
họp. Rất có thể chúng ta sẽ bị chệch hướng nếu làm ngược lại vì mọi người dành quá nhiều
thời gian cho những vấn đề ít quan trọng mà quên mất hoặc dành ít thời gian cho những vấn đề quan trọng. •
Lập kế hoạch trước, chúng ta cần lường trước những sự phản đối có thể khiến
mục tiêu không được hoàn thành. Cần thống nhất ý kiến về những vấn đề đối lập với những người phù hợp. •
Lập kế hoạch cho việc tham dự, nếu một số người nhất định chỉ cần xuất hiện
trong một vài phần cụ thể của cuộc họp, thì điều này cũng cần sắp xếp từ trước. •
Cần để người tham dự đọc trước tài liệu, chúng ta hãy phát những báo cáo ngắn
gọn (nhiều nhất là một trang) trước.
Câu 2: Anh (chị) hãy ứng dụng kết quả trắc nghiệm mô hình DISC của cá nhân mình
để cải thiện các mối quan hệ trong đời sống và trong công việc? Bài làm
Qua ứng dụng kết quả trắc nghiệm mô hình DISC thì cho ra kết quả của cá nhân em là
loại S. Để cải thiện các mối quan hệ trong đời sống và công việc thì đối với em cần: -
Lắng nghe chân thành và thể hiện sự ổn định, tạo ra môi trường ấm cúng và chia
sẻthông tin một cách nhẹ nhàng trong giao tiếp. -
Hỗ trợ đồng đội, làm cho mọi người cảm thấy an tâm và ổn định trong môi
trườnglàm việc trong khi lãnh đạo công việc và làm các công việc nhóm. -
Trong việc quản lý stress căng thẳng thì em cần học cách nói "không" khi cần
và tập trung vào bản thân mình. -
Đối với phát triển mối quan hệ thì cần:
• Hiểu rõ đặc điểm DISC của người khác để tạo ra mối quan hệ làm việc hiệu quả.
• Điều chỉnh phong cách giao tiếp để phản ánh mong muốn và giá trị của người khác.
• Tìm hiểu cách đối mặt với xung đột dựa trên đặc điểm tính cách của mỗi người. -
Trong tìm hiểu và phát triển cần phải: lOMoAR cPSD| 58707906 6
• Xác định những điểm mạnh và điểm yếu dựa trên mô hình DISC để có kế
hoạch phát triển cá nhân.
• Tham gia các hoạt động hoặc khóa học có thể giúp cải thiện những kỹ năng
cần thiết cho sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp.
• Nhưng mô hình DISC chỉ là một công cụ hỗ trợ và không nên bị hạn chế bởi
nó. Mọi người đều là những cá thể độc lập và có nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hành
vi của họ. Điều quan trọng là linh hoạt và sẵn lòng điều chỉnh cách tiếp cận của mình theo tình huống cụ thể.
Câu 3: “Trí thông minh cảm xúc (EQ) làm tăng hiệu suất làm việc và tạo ra những nhà
lãnh đạo xuất sắc”. Anh (chị) hãy bình luận quan điểm trên và vận dụng kỹ năng quản trị cảm
xúc vào trong quản lý bản thân và xây dựng mối quan hệ như thế nào? Bài làm I. Bình luận quan điểm: 1. Hiệu suất làm việc: -
Ưu điểm: Kỹ năng EQ giúp người quản lý hiểu biết về cảm xúc của bản thân và
người khác, tăng khả năng quản lý stress và thích ứng linh hoạt với môi trường làm việc. -
Vận dụng: Người có EQ cao thường có khả năng làm việc nhóm tốt, giải quyết
xung đột hiệu quả và tạo ra môi trường làm việc tích cực. -
Tăng sự tập trung và sự chủ động: Kỹ năng quản trị cảm xúc giúp người ta tập
trung vào công việc mà không bị ảnh hưởng bởi cảm xúc tiêu cực. 2. Lãnh Đạo Xuất Sắc: -
Ưu điểm: Những nhà lãnh đạo có EQ cao có khả năng lắng nghe, đồng cảm và
tạo ra môi trường làm việc khích lệ sự đổi mới và sáng tạo. -
Vận dụng: Lãnh đạo EQ cao thường có sức ảnh hưởng lớn, khả năng tạo ra sự
cam kết từ đội ngũ và đạt được kết quả tích cực. -
Tạo năng lượng tích cực: Những nhà lãnh đạo có EQ cao thường tạo ra môi
trường tích cực và động lực cho đồng nghiệp. -
Tương tác và lãnh đạo nhóm: Kỹ năng giao tiếp và quản lý mối quan hệ giúp
họ hiểu và tương tác tốt với thành viên nhóm, thúc đẩy sự hợp tác và đồng thuận. 3. Quản Lý Bản Thân: -
Ưu điểm: Người có EQ cao có khả năng tự nhận thức, quản lý cảm xúc của bản
thân và có chiến lược xử lý stress hiệu quả. -
Vận dụng: Các kỹ thuật như thiền, quản lý thời gian và thiết lập mục tiêu giúp
họ duy trì trạng thái tinh thần tích cực.
4. Xây Dựng Mối Quan Hệ: lOMoAR cPSD| 58707906 7
- Ưu điểm: Kỹ năng EQ giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ, tạo sự tin tưởng và
tăng khả năng giao tiếp hiệu quả.
- Vận dụng: Việc lắng nghe chân thành, đồng cảm và hiểu biết cảm xúc của đối
tác tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực.
5. Giải Quyết Xung Đột: -
Ưu điểm: EQ giúp người quản lý giải quyết xung đột một cách xây dựng, không
tạo ra thất bại quan hệ. -
Vận dụng: Sử dụng kỹ năng giao tiếp tích cực, lắng nghe và đề xuất giải pháp
hợp tác để giảm thiểu xung đột và tăng sự hài lòng.
II. Vận dụng kỹ năng quản trị cảm xúc vào trong quản lý bản thân và xây dựng mối quan hệ: 1. Tự nhận thức:
- Tự đặt câu hỏi về cảm xúc của bản thân và làm việc để hiểu rõ hơn về chúng.
- Sử dụng kỹ thuật thiền và tự quan sát để duy trì sự tự nhận thức. 2. Quản lý stress:
- Học cách thư giãn và giảm căng thẳng bằng các hoạt động như thiền, tập thể dục hoặc nghỉ ngơi.
- Xây dựng một kế hoạch quản lý thời gian để giảm áp lực công việc. 3. Lắng nghe hiểu biết:
- Hãy tập trung lắng nghe một cách chân thành, không đánh giá hoặc đưa ra ý kiến ngay lập tức.
- Hỏi những câu hỏi để hiểu rõ hơn về cảm xúc và quan điểm của người khác.
4. Xử lý xung đột tích cực:
- Sử dụng ngôn ngữ tích cực và xây dựng để giải quyết xung đột thay vì tăng thêm căng thẳng.
- Tìm hiểu cách tạo ra giải pháp win-win trong các tình huống xung đột.
5. Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ:
- Chia sẻ cảm xúc một cách trung thực và mở cửa trái tim để tạo ra mối quan hệ sâu sắc.
- Phát triển khả năng đồng cảm và tôn trọng đối với cảm xúc của người khác.
Trí thông minh cảm xúc là một yếu tố quan trọng đối với sự thành công cá nhân và
chuyên nghiệp. Bằng cách tích hợp và phát triển kỹ năng quản trị cảm xúc, chúng ta có thể lOMoAR cPSD| 58707906 8
tạo ra một môi trường làm việc tích cực, xây dựng mối quan hệ sâu sắc và đạt được hiệu suất làm việc cao hơn.
Câu 4: Hãy mô tả và xác định 1 vấn đề quản trị cụ thể đang phát sinh trong hoạt động
thực tiễn tại tổ chức của anh (chị)? Phân tích và chỉ ra những kỹ năng quản trị cần thiết để sử
dụng trong tình huống đó. Bài làm
* Vấn đề thực tiễn phát sinh tại công ty nơi em đang công tác là: Nhóm làm việc không
đạt được mục tiêu và chất lượng công việc đã giảm sút trong vài tháng qua. Các thành viên
trong nhóm không hài lòng và có dấu hiệu của sự căng thẳng. Cuộc họp đánh giá hiệu suất
gần đây đã chỉ ra rằng có sự mất liên kết và hiệu suất làm việc chưa đạt đến mong đợi. + Trong
tình huống này có 3 vấn đề đang xảy ra là: - Thiếu Giao Tiếp:
Thiếu thông tin và giao tiếp không hiệu quả giữa các thành viên nhóm và giữa lãnh đạo và nhóm. - Mất Động Lực:
Mất động lực do không có mục tiêu rõ ràng hoặc thiếu động lực và sự hỗ trợ từ lãnh đạo. - Xung Đột Nội Bộ:
Xung đột mục tiêu, sự phân chia công việc không công bằng và không có sự đồng thuận trong quyết định.
+ Khi đối mặt với tình huống này thì kỹ năng quản trị cần thiết là: - Kỹ Năng Giao Tiếp:
Tổ chức các buổi họp để tạo cơ hội cho sự trao đổi thông tin và ý kiến. Thúc đẩy giao
tiếp mở cửa và đảm bảo rằng mọi người đều được nghe và hiểu. - Kỹ Năng Lãnh Đạo:
Lãnh đạo cần xác định lại mục tiêu và kế hoạch công việc. Họ cần tạo ra một môi
trường làm việc tích cực và hỗ trợ để khôi phục động lực trong nhóm. - Quản Lý Xung Đột:
Điều tra và giải quyết xung đột nội bộ trong nhóm. Thiết lập các quy trình công bằng
và đảm bảo rằng mọi người đều thấy hài lòng với phân công công việc.
- Kỹ Năng Tạo Động Lực:
Tạo ra kế hoạch đào tạo và phát triển cho nhóm. Tạo điều kiện để nhóm thể hiện sự
sáng tạo và đề xuất ý kiến.
- Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: lOMoAR cPSD| 58707906 9
Phát hiện nguyên nhân chính xác của sự giảm hiệu suất và xác định giải pháp thích
hợp. Sử dụng các kỹ thuật như phân tích SWOT để đánh giá tình hình.
- Kỹ Năng Quản Lý Stress:
Hỗ trợ các thành viên trong nhóm bằng những lời động viên và tổ chức hoạt động team
building để giảm căng thẳng và tăng sức khỏe tinh thần.
+ Hành động cụ thể được áp dụng:
- Tổ chức cuộc họp nhóm để trao đổi thông tin và ý kiến.
- Xác định lại mục tiêu và kế hoạch công việc cụ thể.
- Thực hiện cuộc điều tra nội bộ để xác định nguyên nhân chính xác.
- Thiết lập quy trình công bằng cho phân công công việc.
- Tạo kế hoạch đào tạo và phát triển để tăng động lực trong nhóm.
- Hỗ trợ thành viên có dấu hiệu căng thẳng và tìm kiếm giải pháp để giảm stress.
Bằng cách này, kỹ năng quản trị cảm xúc như giao tiếp hiệu quả, lãnh đạo, quản lý
xung đột, tạo động lực và giải quyết vấn đề có thể được tích hợp để giải quyết vấn đề và cải
thiện hiệu suất làm việc của nhóm.