Câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp kinh doanh | Học viện Ngân hàng

CÂU HỎI TR ẮC NGHIỆM GIAO T IẾP T RONG KINH DOANH
Câu 1: Để kết thúc bài thuyết trình bạn cần?
A. Chia sẻ câu chuyện hài hước
B. Nêu vấn đề sẽ trình bày
C. Tóm tắt nhưng điểm chính của bài
D. Tương tác với khán giả
- Phần kết thúc: +Tóm tắt điểm chính
+Khơi gợi ý tưởng mới +Giải đáp thắc mắc
- Kết thúc thuyết trình: +Cảm ơn
+Bày tỏ nguyện vọng nhận được câu hỏi/góp ý
+Thống kê đánh giá của người tham gia
+Cung cấp tài liệu hay tặng vật
+Giữ liên lạc với những người tham gia
Câu 2. Các mở đầu bài thuyết trình nào sau đây sẽ khó ấn tượng?
A. Nêu vấn đề sẽ trình bày
B. Đặt những câu hỏi bất ngờ
C. Chia sẻ câu chuyện hài hước
D. Dẫn dắt bằng số liệu đặc trưng
- Mở đầu bài thuyết trình hấp dẫn:
+ Mở đầu bằng một tình huống gây sốc
+ Những con số thống kê
+ Một câu chuyện hay một tình huống hài hước + Chia sẻ cảm nghĩ
+ Tạo ấn tượng qua giọng nói và tác phong chuyên nghiệp của bạn
+ Những câu hỏi bất ngờ
Câu 3 Nội dung nào không thuộc phần công việc chuẩn bị cho bản thuyết trình
A. Xác định mục tiêu và nội dung bài thuyết trình
B. Thực hiện tương tác với khán giả
C. Tìm hiểu về người nghe D. Thuyết trình thử
- Chuẩn bị thuyết trình :
+ Đánh giá đúng bản thân + Tìm hiểu người nghe
+ Xác định mục đích của bài thuyết trình
+ Xây dựng nội dung của bài thuyết trình
+ Sử dụng các công cụ hỗ trợ trong thuyết trình + Thuyết trình thử + Chuẩn bị trang phục
Câu 4 Y ếu tố nào không thuộc phần lưu ý cho bài thuyết trình thành công
A. Đánh giá mức độ quan tâm của người nghe
B. Kiểm soát thời gian thuyết trình
C. Kiểm soát bầu không khí của buổi thuyết trình
D. Kiểm soát tốc độ thuyể trình
Câu 5 Lỗi nói quá nhanh khi thuyết trình là lỗi nào trong giao tiếp?
A. Lỗi sử dụng ngôn ngữ không phù hợp
B. Lỗi ngôn ngữ vật thể C. Lỗi cận ngôn D. Lỗi ngoại ngôn
1 .Giao tiếp phi ngôn ngữ: a. Cận ngôn
*Phát âm, giọng nói, tốc độ nói
- Phát âm: phát âm không chuẩn sẽ gây khó khăn cho người nghe trong việc hiểu ý nghĩa của lời nói, hiểu sai
- Giọng nói: là một trong những cách quan trọng gây ấn tượng với ngườ i khác, phản ánh
một cách chân thực cảm xúc của người nói
- Tốc độ nói, nhịp độ nói và cách nhấn giọng: nói nhanh quá sẽ làm người nghe khó theo
dõi, còn nói chậm thì dễ làm người nghe có cảm giác buồn chán b. Ngoại ngôn 1 . Ngôn ngữ thân thể
*Ánh mắt, nét mặt, nụ cười
- Ánh mắt: được xem là trạng thái tâm hồn, phản ánh tâm trạng xúc cảm, tình cảm của con người
- Nét mặt: thể hiện thái độ, cảm xúc của con người
- Nụ cười: phương tiệ giao tiếp quan trọng chứa đựng nhiều nội dung phong phú
*Tư thế/dáng điệu và động tác 2 . Ngôn ngữ vật thể - Ăn mặc
- T rang điểm và trang sức
3 . Ngôn ngữ môi trường - Khoảng cách - Vị trí - Kiểu bàn ghế - Quà tặng
Câu 6 . Khi giao tiếp phải thể hiện thái độ thân thiện, chân thành và cảm thông là nguyên tắc nào cần tuân thủ? A. Ngắn gọn
D. Chênh lệch nhận thức
Câu 14 . Câu hỏi được đưa ra nhằm khiến cho đói tượng được hỏi phải thừa nhận một vấn đề mà
mình cần tìm hiểu là dạng câu hỏi? A. Câu hỏi mở B. Câu hỏi chặn đầu C. Câu hỏi trực tiếp D. Câu hỏi gián tiếp - Câu hỏi mở:
+ Câu hỏi trực tiếp: là câu hỏi thăng vào ván đề mình cần hỏi
+ Câu hỏi gián tiếp: là hỏi về vấn đề này để suy ra vấn đề mình cần tìm hiểu
+ câu hỏi chặn đầu: Là câu hỏi được đưa nhằm khiến cho đối phương phải thừa nhận một
vấn đề mình cần tìm hiểu
Câu 15. Hình thức giao tiếp nào sẽ giúp cho các bên tham gia nhận được nhiều thông tin nhất? A. Giao tiếp gián tiếp B. Giao tiếp với nhóm
C. Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân D. Giao tiếp trực tiếp E.
Câu 16. Để tăng sựu thấu hiểu trong giao tiếp bạn cần tránh những vấn dề nào sau đây? A. Khen ngợi chân thành
B. Tạo cơ hội cho người giao tiếp chia sẻ
C. Nhớ tên và đặc đặc điểm tính cách của người giao tiếp
D. Muốn mình là người quan trọng
Câu 17. V iệc làm nào cản trở việc duy trì mối qua n hệ trong giao tiếp?
A. Tôn trọng người giao tiếp
B. Giữ liên lạc thường xuyên
C. Thiếu thông tin về đối tượng giao tiếp
D. Cung cấp thông tin phản hồi kịp thời
Câu 18. Nội dung nào cần lưu ý khi kết thúc giao tiếp?
A. Lựa chọn không gian giao tiếp
B. Lựa chọn thời điểm giao tiếp
C. Lên lịch hẹn cho lần làm việc tiếp theo
D. Lựa chọn hình thức giao tiếp
Câu 19. Hoạt động nào không giúp duy trì mối quan hệ đẹp qua giao tiếp?
A. Đánh giá cao đối tượng giao tiếp
B. Không nhất thiết phải giữ liên lạc thường xuyên
C. Thấu hiểu nhu cầu của đối tượng giao tiếp
D. Tôn trọng đối tượng giao tiếp
Câu 20. Đâu là lưu ý cần tránh khi xác định mục tiêu của giao tiếp?
A. T ruyền tải đúng thông điệp
B. Xây dựng và duy trì mối quan hệ
C. Cung cấp thông tin phản hồi
D. Xác định các rào cản trong giao tiếp